Bra att veta! Välkommen till Eskilstuna Energi och Miljö. Nyttig information för dig som är nyfiken på våra tjänster.

Transkript

1 Bra att veta! Välkommen till Eskilstuna Energi och Miljö Nyttig information för dig som är nyfiken på våra tjänster.

2 Vatten Vatten och avlopp - ett kretslopp Vatten är en av livets absolut viktigaste nödvändigheter. Eskilstunas dricksvattnen är ett gott, medelhårt vatten med en fluorhalt på 0,8 mg/l. Du som bor i Alberga, Barva, Bälgviken, Näshulta eller Ärla kan se på vår webbplats eem.se vilken hårdhet och fluorhalt som gäller där du bor. Läs av mätaren när du flyttar in Den som har flyttat från fastigheten ska ha lämnat en nyavläst vattenmätarställning till oss. Vi vill även att du som flyttar in läser av och anmäler mätarställningen till vårt kundcenter omgående när du flyttar in. Då undviker du att hamna i en framtida tvist om ansvaret för en onormalt hög vattenförbrukning. För dig som har egen brunn I vårt eget laboratorium kan vi kontrollera kvaliteten på ditt vatten. Vi rekommenderar att du lämnar vattenprover till oss för analys med jämna mellanrum. Kontakta kundcenter för mer information. Stadsnät Stadsnätet i Eskilstuna har sedan starten drivits av oss på Eskilstuna. Men det mesta blir bättre om man gör det tillsammans med andra. Därför höjer vi nu ambitionerna genom att gå samman med Strängnäs, Västerås, Hallstahammar och Arboga. Tillsammans har vi bildat Fibra, som kommer att driva och utveckla nätet i regionen. Stadsnätet erbjuder bredbandstjänster på ett säkert, snabbt och öppet kommunikationsnät. Ett öppet nät betyder att det finns olika tjänsteleverantörer som konkurrerar på nätet, och det är du själv som väljer leverantör. För dig som vill ha Stadsnät i din villa, kontakta Fibras kundcenter eller gå in på fibra.se

3 Värme Uppvärmning Ditt hus kan värmas upp på flera olika sätt. Eskilstuna Energi och Miljö verkar för en miljövänlig uppvärmning och vi är din lokala leverantör av fjärrvärme. Miljövänligt Fjärrvärmen som vi levererar till dig kommer från miljövänligt biobränsle, som inte bidrar till växthuseffekten. För dig som har fjärrvärme Du som har fjärrvärme i ditt hus kan teckna ett Trygghetsavtal hos oss. Avtalet ger dig en besiktning av din fjärrvärmeanläggning vart tredje år samt möjlighet att köpa reservdelar till låga priser. I avtalet ingår också arbetskostnader och reparationer, samt beredskap dygnet runt. Vi är en Reko fjärrvärmeleverantör! Tänk på: Att göra en flyttanmälan senast 14 dagar innan du flyttar från din bostad. Kontakta oss på så får du veta mera.

4 Elnät och elhandel Ditt elabonnemang Elabonnemanget är uppdelat i två delar: elnät och elhandel. Eskilstuna Energi och Miljös affärsområde Elnät AB underhåller nätet och ser till att elen kan levereras till dig. Du köper elen av elhandelsbolaget och väljer fritt om du vill köpa el från Eskilstuna Energi och Miljö eller något annat bolag. Eskilstuna Energi och Miljö Elnät AB Vår uppgift är att se till att du har el. Vi underhåller, bygger ut och bygger om nätet, levererar el och mäter förbrukningen för hushåll, företag och industrier i Eskilstuna och Näshulta. Eskilstuna Energi och Miljö Försäljning AB Vi är ditt lokala elhandelsföretag. Hos oss kan du välja mellan flera olika avtalstyper för att få bästa möjliga pris. Besök oss på eem.se eller kontakta vårt kundcenter för att få veta mer om elpriser och avtalsformer. Bra miljöval I vårt arbete för en bättre miljö har vi tagit fram ett alternativ som är märkt med Naturskyddsföreningens symbol Bra Miljöval. Välj det här alternativet om du vill ha el som produceras med största möjliga hänsyn till miljön. Då bidrar du också till utvecklingen av förnyelsebar energi, och i förlängningen till ett mer hållbart samhälle. Teckna elavtal Vi vill inte att du betalar mer för elen än vad du behöver. Se därför till att du inte har Tillsvidarepris. Det är betydligt dyrare än både rörliga och fasta avtal. Vi rekommenderar alla våra kunder med Tillsvidarepris att teckna ett avtal med Fast eller Rörligt elpris hos oss. Har du frågor om ditt avtal eller priser är du välkommen att besöka oss på kundcenter eller kontakta oss på telefon

5 Kundcenter Välkommen till Eskilstuna Energi och Miljö! Vårt kundcenter är till för dig som är kund hos oss. Vi tar emot dina frågor och synpunkter dygnet runt på vår webbplats eem.se. Där kan du få hjälp med allt som rör de tjänster du har hos oss eller beställa nya tjänster. Vi hjälper dig bland annat med: Din faktura. Att teckna elavtal och serviceavtal för fjärrvärme. Information om återvinning av ditt avfall. Prisuppgifter på våra tjänster. Via vår webblats kan du också logga in på Mina sidor för att bland annat se dina fakturor, din dag för sophämtning och lämna mätarställning för vatten. Självklart kan du också ringa oss eller besöka oss på kontoret på Kungsgatan 86 i Eskilstuna. Besökstider på Kundcenter mån-fre kl Telefontider mån- fre kl Telefon KOM IHÅG! Vid ägarbyte ska du meddela oss nya ägarens namn och personuppgifter. Tillsammans gör vi Eskilstuna grönare! facebook.com/energi.miljo twitter.com/energimiljo