Det är inte pengar som får världen att fungera.

Det är inte pengar som får världen att fungera.

Det är standarder.

Standarder som hjälp vid tjänsteupphandlingar Om standarder Standarder i offentlig upphandling Exempel på tjänstestandarder Joakim Rönnblom Produktområdeschef, Utbildning & konsulttjänster SIS, Swedish Standards Institute joakim.ronnblom@sis.se, www.sis.se 2010-05-17 4

LOU: 6 kap. Tekniska specifikationer 2 De tekniska specifikationerna skall [ ] i turordning hänvisa till 1. Svensk standard som överensstämmer med europeisk standard 2. Europeiskt tekniskt godkännande 3. Gemensam teknisk specifikation 4. Internationell standard 5. Annat tekniskt referenssystem som utarbetats av europeiska standardiseringsorgan 6. Annan svensk standard, svenskt tekniskt godkännande eller svensk teknisk specifikation om projektering, beräkning och utförande av byggentreprenader samt materialanvändning med tillägget eller likvärdigt. 2010-05-17 5

6

2010-05-17 7

8

SIS tre produktområden En kund till SIS : kan påverka standarders inriktning och innehåll får tillgång till och kunskap om standarder och deras tillämpning Standarder, handböcker, e-nav & andra onlineverktyg Standardisering Utbildning och konsulttjänster 2010-05-17 9

SIS i siffror 2009 Omsättning 220 MSEK 182 medarbetare Finansiering: 50 % försäljningsintäkter 40 % projektavgifter 10 % statsanslag 1 515 företag & organisationer 350 Tekniska Kommittéer 4 470 tekniska experter Utbildade över 4 300 personer 2010-05-17 10

1515 medlemmar, här är ett axplock 2010-05-17 11

Vad är en standard? 2010-05-17 12

Definition av standard en lösning på ett återkommande problem är en rekommendation att göra någonting på ett visst sätt utforma en produkt använda en produktionsmetod på ett visst sätt en uppsättning av rekommenderade gränsvärden Eller helt enkelt Standarder är ett resultat av standardisering 2010-05-17 13

Den första världsstandarden? 2010-05-17 14

Varför? För att öka säkerheten förenkla förtydliga sänka kostnader främja handeln avreglera. 2010-05-17 15

Vilken miljöpåverkan kan standarders tillämpning ge? Energianvändning Resursanvändning Materialval Utsläpps miljöpåverkan Förbjudna eller farliga ämnen Återanvändning eller återvinning Avfall Säkerhet, kulturmiljö, konsumentintressen mm (SOU 1997:173) 2010-05-17 16

Hur blir en standard till? 2010-05-17 17

Standardiseringens organisation Globalt IEC ISO ITU Europeiskt CENELEC CEN ETSI Svenskt SEK SIS ITS 2010-05-17 18

Öppenhet Principer Standardisering Intressentstyrt 2010-05-17 19 Konsensus Frivillighet

Runt sammanträdesborden Nationellt Internationellt Ordförande Sekretariat Provningsorgan FR US Brukare Tillverkare SO/TK CA SE IT CEN/TC XX ISO/TC XX ES JP DE Myndigheter NL FI Övriga NO GB AU 2010-05-17 20

Utveckling och uppföljning Vissa standarder revideras regelbundet Oftast på initiativ av industrin 2010-05-17 21

Olika slag av standard Grundstandard Teminologistandard Provningsstandard Produktstandard mått funktion kvalitet miljöaspekter Processtandard Ledningsstandard Standard för tjänster 2010-05-17 22

Olika nivåer på standard global standard europeisk standard harmoniserad standard nationell standard 2010-05-17 23

Användning av standard tillämpningen är frivillig tillämpas om marknaden tycker att den ger praktiska och ekonomiska fördelar en myndighet kan göra den tvingande hänvisning till standard vid offentlig upphandling fördel vid affärskontrakt 2010-05-17 24

Exempel på standarder SS-EN 12281 Papper - Skrivar- och kontorspapper - Krav på papper för torrtonerskrivare och kopiatorer SS-EN 913:2008 Gymnastikutrustning - Generella säkerhetskrav och provningsmetoder SS-EN 50131-1 Larmsystem - Inbrotts- och överfallslarm - Del 1: Systemfordringar SS-EN 15713:2009 Säker destruktion av konfidentiellt material - Policy SS-EN 1176-1:2008 Lekredskap och stötdämpande underlag - Del 1: Allmänna säkerhetskrav och provningsmetoder SS-EN 15372:2008 Möbler för offentlig miljö - Bord - Krav på hållfasthet, hållbarhet och säkerhet 2010-05-17 25

Exempel på tjänstestandarder Fastställda SS-EN 15838:2009 Kvalitetssäkring av mötet mellan kundkontaktcenter och kund SS-EN 12281 Transporttjänster - Offentliga persontransporter - Definition, målsättning och mätning av servicekvalitet SS 627801:2006 Städkvalitet - System för fastställande och bedömning av städkvalitet SS-EN 15038:2006 Översättningstjänster - Krav Kommande Managementkonsulttjänster Psykologiska bedömningsmetoder Bevakningstjänster Områdesskydd Service i boenden för seniorer 2010-05-17 26

Städkvalitet SS 62 78 01 2010-05-17 27

Översättning, SS-EN 15038:2006 2010-05-17 28

2010-05-17 29

Tillgång till standarder Tillgång till ca 70 000 Standarder Alltid senaste utgåvan tillgänglig Hög tillgänglighet - 24/7 Geografiskt heltäckande Flera användare från samma organisation Enklare hantering och administration Enkelt och snabbt att lägga till fler standarder Preview funktion Bevakning av kommande uppdateringar Möjlighet att använda standard på flera sätt 2010-05-17 30

Tillgång till standarder 2010-05-17 31

Frågor? Kontakta gärna mig: joakim.ronnblom@sis.se Besök www.sis.se 2010-05-17 32

www.sis.se