Bakgrund CSC Computer Sciences Corporation, CSC, grundades 1959. Vid denna tidpunkt fanns det inte fler än 4 000 datorer i världen. CSC levererade tidigt innovativa IT-lösningar av hög kvalitet och fick redan på 60-talet en central roll i NASA:s kamp om att komma först till månen. CSC:s IT-historia är fascinerande. Då CSC grundades visste bara ett handfull ingenjörer och forskare hur datorer skulle användas. Även i förhållande till dåtidens standard var maskinerna inte särskilt användarvänliga. Två flygingenjörer från USA, Fletcher Jones och Roy Nutt, insåg att det borde finnas möjligheter att hjälpa användarna att få nytta av dessa datamaskiner. De slutade på sina arbeten, investerade 100 dollar för att starta CSC och inledde verksamheten med att utveckla operativsystem. Företaget fick snabbt ett gott rykte för sin innovativa design och höga kvalitet. Andra aktörer startade snabbt liknande verksamheter, men ingen kunde uppvisa samma kompetens som CSC. Redan 1963 var företaget världens största fristående verksamhet inom IT-rådgivning och utförde flera uppdrag för NASA. Vid denna tidpunkt kämpade stormakterna om att vara härskare i universum. CSC blev en av få respekterade aktörer inom den amerikanska rymdindustrin. CSC utvecklade samtidigt ett datasystem för det amerikanska sjöförsvaret som bidrog till att försvara stormaktens ubåtar under det kalla kriget. CSC är idag ett av världens ledande IT-företag med cirka 87 000 medarbetare globalt. Företaget beräknas omsätta 14,9 miljarder dollar 2007. 1994 etablerades CSC i Sverige. Företaget har expanderat kraftigt under åren och har idag cirka 800 medarbetare i Sverige. CSC arbetar lokalt, nordiskt och globalt med en spännande kundportfölj inom flertalet branscher. Genom bred kompetens och ett stort utbud av IT-relaterade tjänster skapar CSC möjlighet för kunderna att uppnå sina strategiska mål och förbättra sin effektivitet.
Bakgrund Routes Routes arrangerar globala nätverks-event för flygbolag och flygplatser genom sina Regional och World Route Development Forums. Företaget grundades 1995 och är ett dotterbolag till Route Development Group, (RDG), som består av en rad olika närbesläktade företag och strategiska partners som tillsammans utgör den viktiga route development sektorn inom flygindustrin. Årets World Route Development Forum 2007 i Stockholm är det 13:e i ordningen. Tidigare mässor har ägt rum i Cannes, Abu Dhabi, Oslo, London, Rom, Amsterdam, Dublin, Aten, Edinburgh, Madrid, Köpenhamn och Dubai. Årets mässa i Stockholm är planerat att bli det största och bästa World Route Development Forum hittills. Över 207 olika flygbolag har redan anmält sig till årets mässa, vilket är en ökning med 33 procent jämfört med i fjol. CSC är huvudsponsor och ställer ut på Routes-mässan tillsammans med LFV och visar innovativa mobila lösningar för flygindustrin.
Bakgrund CSC produkter/tjänster CSC:s verksamhet i Sverige delas in i tre huvudområden: Outsourcing, Consulting och Systems integration Outsourcing: CSC har mer än 45 års erfarenhet av outsourcing inom IT och är en av världens ledande aktörer på marknaden. CSC har omfattande uppdrag för några av världens största och mest prestigefyllda organisationer: Coca-Cola, Sun, Motorola, BMW och Nasa är bara några exempel. I Sverige är en av CSC:s allra största kunder SAS. CSC ansvarar inte bara för drift och förvaltning av SAS system, utan även för att utveckla nya tillämpningar som stöder verksamhetens affärsmässiga mål. CSC:s verksamhet inom outsourcing är indelad i följande områden: Application outsourcing eller outsourcing av program, är ett område som innebär att CSC tar ansvar för såväl drift som underhåll av nya och äldre program. En effektiv styrning av verksamhetens program är ett viktigt inslag för att hjälpa företag och andra organisationer att nå affärsmässiga mål vad gäller tillväxt, innovation och förbättringar av effektiviteten. Genom kraftfulla verktyg hjälper CSC sina kunder att analysera programfloran in i minsta detalj. Detta innebär att CSC identifierar program som har blivit för gamla, bedömer affärsnyttan hos respektive program, rekommenderar olika förändringar och bygger en strategi kring programportföljen. Business Process Outsourcing (BPO) eller outsourcing av affärsprocesser, har blivit ett allt viktigare strategiskt val för företag som vill minska sina kostnader, förbättra sin service och fokusera på sin kärnverksamhet. BPO syftar framförallt till att reducera verksamhetens kostnader och CSC är en av världens ledande aktörer inom området. Företagets lösningar omfattar alltifrån fakturering och kundstöd till försäkringsadministration, personal och inköp. CSC erbjuder hela 19 BPO-center på sammanlagt fyra kontinenter. IT-infrastructure outsourcing eller outsourcing av IT-infrastruktur, innebär bland annat CSC sänker verksamheters Total Cost of Ownership, TCO, det vill säga totalkostnaden för drift och förvaltning av olika system. Genom stora volymer kan CSC skapa stordriftsfördelar och erbjuda lägre kostnader för kunderna än om de skulle hantera sådan verksamhet med sin egen IT-avdelning. CSC kan erbjuda drift av förvaltning av exempelvis stordatorsystem eller hela nätverk. CSC Dynamic Sourcing innebär att CSC erbjuder outsourcingtjänster som förändras i takt med att kundens verksamhet utvecklas. Detta innebär att CSC skapar en partnerinriktad affärsmodell för samarbete och för att åstadkomma mätbara resultat. Denna affärsmodell bygger på flera viktiga principer: gemensamma strategiska och affärsmässiga mål, ett flexibelt samarbete, fokus på daglig leverans och sammanförandet av kompetenser för att gemensamt kunna skapa effektiva lösningar som ger maximal affärsnytta. Consulting, CSC kombinerar gedigen erfarenhet och expertis med innovativa lösningar för att kunna leverera spjutspetstjänster till sina kunder. CSC:s konsulttjänster för IT, affärsprocesser och tekniska lösningar visar på en lång erfarenhet och stor kompetens inom området. Detta gör att CSC kan möta framtidens utmaningar och samtidigt skapa tillväxt hos kunden. Systems Integration, CSC:s expertkunskaper inom systemintegration hjälper kunderna att implementera och integrera bästa tillgängliga teknologi för att kunderna ska kunna uppnå sina affärsmål. CSC har lyckats tillfredställa avancerade kunder med höga krav på innovativa, komplexa och kritiska lösningar inom området.
Management CSC Sverige Håkan Ozan, mobilitetsexpert på CSC Håkan Ozan arbetar på CSC som mobilitetsexpert med fokus på strategi och innovation. Huvudsakligen arbetar han med mobilitetsfrågor gentemot flygindustrin inom CSC Airline Innovation Program och är inom ramen för detta projektledare för forskningsprojektet Arlanda Living Lab. Håkan har en gedigen bakgrund inom sektorn för mobila tjänster, där han bland annat har arbetat med strategiska frågor kring mobilitet vid Stockholms stad samt varit VD för flera mobiltjänsteutvecklingsföretag. Han är i dagsläget även Primus Motor för Dataföreningens nätverk Mobilitet och sitter i IT- och Telekomföretagens råd för mobila tjänster. Henrik Bredal, innovationschef CSC Henrik Bredal ingår i ledningsgruppen för CSC Airline Solutions. Han ansvarar för att utveckla lösningar som råder bot på kundernas affärsproblem och med att hjälpa kunderna att stärka sina egna möjligheter inom innovationsområdet. Innan Henrik började på CSC år 2000 tillbringade han tio år i Östasien, först som konsult, därefter som chef för internationell affärsutveckling på ett japanskt multinationellt företag. Jan Aldergren, affärsutvecklingschef CSC Airline Solutions Jan Aldergren ingår i ledningsgruppen för CSC och har sedan 1998 varit ansvarig för strategisk affärsutveckling inom affärsområdet Airline Solutions på CSC. Framförallt har han ansvarat för utvecklingen av nya koncept och marknader till den globala flygindustrin. Han är även varit ansvarig för strategiska partners. Jan har en mångårig erfarenhet av den internationella IT-industrin och har varit verksam som nordisk marknadsdirektör på Unisys, VD för Oracle i Sverige och ITchef på Rank Xerox i Sverige. Lars Sørensen, VD Airline Solutions Lars Sørensen utnämndes den 1 november 2006 till Managing Director för CSC Airline Solutions AB. Lars kom till CSC år 1994 och har en lång internationell karriär inom IT-området bakom sig. Han spelade bland annat en viktig roll i samband med CSC:s köp av Datacentralen år 1996. Han var också starkt delaktig i CSC:s framgångar med att vinna en rad globala kontrakt inom outsourcingområdet såsom: Ford, Marconi, Sun, Nortel och ISS. Han har även varit ytterst ansvarig för CSC:s kompetenser inom både leveranser av applikationer såväl som för själva konsultverksamheten. År 1998 blev Lars Sørensen utnämnd till vice VD i CSC. Gisle Eckhoff, VD CSC Sverige Gisle Eckhoff är VD för CSC Sverige och ingår samtidigt i den nordiska ledningsgruppen. Därutöver har han ett nordiskt ansvar för den finansiella sektorn inom CSC, där han har arbetat i olika befattningar sedan 1996. Gisle har i sin roll som VD för den svenska verksamheten det övergripande ansvaret för samtliga svenska kunder och affärer. Gisle inledde sin karriär inom CSC i samband med det globala förvärvet av Continuum. Förutom en framgångsrik karriär inom Norden har Gisle även haft ett antal ledande internationella positioner hos CSC utanför den nordiska marknaden. Åren 1996 1999 byggde han bland annat upp en framgångsrik affärsenhet för sälj och support till försäkringskunder i USA och Bermuda. För att ladda ner bilderna besök: http://se.country.csc.com/sv/mcs/mcs945/5214.shtml
Q & A Q: Vad är CSC? A: CSC står för Computer Sciences Corporation och företaget grundades 1959 i USA. CSC är idag ett av världens ledande IT-företag med cirka 87 000 medarbetare globalt och beräknas omsätta 14,9 miljarder dollar 2007. CSC etablerades i Sverige 1994 och har expanderat kraftigt under åren och har idag cirka 800 medarbetare i Sverige. Vi arbetar lokalt, nordiskt och globalt med en spännande kundportfölj inom flertalet branscher, där just outsourcingdelen utgör merparten av verksamheten. Bland CSC:s kunder återfinns exempelvis NASA, Saab, SAS och Telenor. Q: Vad är outsourcing? A: Outsourcing innebär att ett företag låter ett annat företag, som exempelvis CSC, sköta exempelvis IT-driften och utvecklingen av olika IT-applikationer. Fördelen är att företaget då kan koncentrera sig på sin kärnverksamhet och dessutom få sänkta kostnader för IT-delen. Detta eftersom outsourcingleverantörer skapar stordriftsfördelar genom att hantera en rad kunder samtidigt. Q: Vad är Routes? A: Routes organiserar och håller i ett globala nätverks-event för flygbolag och flygplatser genom sina Regional och World Route Development Forums. Företaget grundades 1995 och är nu ett dotterbolag till Route Development Group (RDG) som består av en rad olika närbesläktade företag och strategiska partners som tillsammans utgör den viktiga route development sektorn i flygindustrin. Q: Varför deltar CSC i Routes? A: CSC kan med innovativa lösningar hjälpa flygbolagen och flygplatserna att öka lönsamheten. Genom lösningar som exempelvis Mobile Passenger, Electronic Flight Bag (EFB), Mobile Office och Track & Trace-technologies kan flygbolagen minska sina kostnader och samtidigt öka kundservicen. Q: Vad är CSC Airline Innovation Program (AIP)? A: CSC Airline Innovation Program är ett lokalt innovationsprogram framtaget för att stödja våra kunder CSC:s kunder inom flygindustrin. I nära samarbete med kunden går CSC igenom vilka behov det finns för nya tjänster och därefter utvecklas dessa i innovationsprogrammet. Tack vare innovationsprogrammet blir spännande idéer omvandlade till konkreta affärslösningar som både förbättrar kundnöjdhet och minskar kostnader. Q: Vad är CSC Airline Solutions? A: CSC har mer än 30 års erfarenhet av att leverera tjänster och support till transportindustrin. Till flygbranschen har CSC utvecklat mer än 600 affärslösningar och skapat betydande konkurrensmässiga fördelar för sina kunder såsom: SAS, Lufthansa, Thai Airways, Blue1, Braathens, Icelandair, Skyways, Sterling med flera. Lösningarna medför kostnadsbesparingar för flygbolagen samt förbättrad kundservice. Q: Vad är Mobile Passenger Services? A: Mobile Passenger är ett koncept utvecklat av CSC som syftar till att utveckla och modernisera passagerarnas check-in process med fysiska pappersbiljetter och boardingkort till en helt digitaliserad mobillösning. Genom Mobile Passenger-lösningar behöver man inte oroa sig för att ha glömt biljetten hemma eller att ha tappat bort boardingkortet. Flightinformationen finns alltid till hands via en mobilportal. Fördelarna är uppenbara - med Mobile Passenger minskar köerna på flygplatserna, resenärerna blir mer nöjda och arbetsbördan minskar för flygbolagets personal.
Q: Vad visar CSC upp i sin monter på Routes? A: CSC delar sin monter med LFV och visar upp en rad innovativa lösningar som gagnar flygbranschen. Bland annat visas CSC:s Mobile Passenger-koncept upp. Q: Vad är Track & Trace Technologies A: CSC visar i sin monter en tjänst som rör spårning, så kallad Track & Trace, av godcontainrar, bagagevagnar och tow-bars, vilka används för att haka fast flygplan då dessa ska flyttas. Genom att sätta på RFID-chip kan man läsa av var denna värdefulla utrustning befinner sig och samla ihop den, därmed sparas mycket tid och resurser. Q: Vad är CSC Living Lab? A: Living Labs är ett nytt och snabbt växande koncept inom området användarorienterad innovation. Ett levande laboratorium är ett dynamiskt innovationssystem där behovet, kunskapen och beteendet hos en grupp användare systematiskt undersöks genom en rad olika metoder. Detta innebär att i ett Living Lab genomförs utveckling, framtagning av prototyper, validering, test av nya tjänster, produkter och system i en verklig miljö. Stora europeiska städer samarbetar med forskningsinstitutioner och affärspartners och etablerar Living Labs på en rad offentliga platser. Just Airport Living Lab-konceptet tas fram av CSC i samarbete med en stor flygplats (Arlanda i Stockholm), markservice för flygplatsen och etablerade forskningsinstitut. Detta är det första konceptet av den här typen inom just flygindustrin och konceptet som sådant ska även kunna användas hos andra flygplatser. Q: Hur ser CSC:s samarbete med SAS ut? A: Redan 2003 valde SAS att lägga ut hela sin IT-verksamhet till CSC. I uppdraget ingår inte bara att hantera själva driften och förvaltningen av SAS alla IT-system, utan också att utveckla nya tillämpningar.