Unifaun OnlinePrinter Pacsoft Online 2015-01-30
2 Innehåll 1 Ändra skrivarinställningar Unifaun OnlinePrinter... 3 2 Autoinstallation av Unifaun OnlinePrinter... 4 3 Installation av Java... 5 4 Felsökning Internet Explorer... 6 5 Felsökning Mozilla Firefox... 8 6 Unifaun OnlinePrinter - avancerad felsökning... 9 7 Generella problem med Java Virtual Machine... 10 8 Vanliga frågor... 11
3 1 Ändra skrivarinställningar Unifaun OnlinePrinter Gå till Inställningar > Utskriftshantering i Pacsoft Online och följ Guiden Utskriftsinställningar.
4 2 Autoinstallation av Unifaun OnlinePrinter Kontrollera om Java är installerat på din dator och om den har tillåtelse att köras. Detta görs enklast genom att navigera till Inställningar > Utskriftshantering. Om Java finns installerat och kan köras bör du se att den börjar laddas: Strax därefter får du en fråga om att acceptera ett säkerhetscertifikat från Unifaun AB, enligt nedan: Slutligen visas ett licensavtal som du kan läsa igenom och acceptera. När den orange rutan visas enligt bild nedan är Unifaun OnlinePrinter igång och redo att konfigureras.
5 3 Installation av Java Om Java inte finns installerad på din dator kommer du att mötas av följande bild när du navigerar till Inställningar > Utskriftshantering. Du kan också gå till www.java.com och klicka på knappen Gratis Java-hämtning och följa instruktioner.
6 4 Felsökning Internet Explorer Om Java finns installerat men inte startas eller visas i webbläsaren kan det se ut som nedan: Börja med att testa din Java på www.java.com och gör eventuellt en uppdatering. Observera att minst Java version 6 Update 24 krävs om du använder Internet Explorer 9. När Java körs bör man se en Java-ikon i systemfältet (bredvid systemklockan i Windows). Kontrollera även att Java är aktiverat under de avancerade inställningarna i Internet Explorer (upp till version 8), under Verktyg > Internetalternativ, fliken Avancerat: Om Java fungerar enligt testerna men inte i Pacsoft Online kan man prova med att lägga till Pacsoft Online i listan över Tillförlitliga platser i Internet Explorer:
7 Välj menyn Verktyg > Internetalternativ och klicka på fliken Säkerhet. Klicka på Tillförlitliga/Betrodda platser och lägg in adressen https://www.pacsoftonline.com/. Se till att Säkerhetsnivå för zonen är satt enligt bild. Gå till verktyg och hantera tillägg. Kontrollera att det visas alla tillägg. Tillägg under Sun Microsystems, inc behöver vara aktiverade. Om inget av ovanstående fungerar kan en total återställning göras för Internet Explorer. Observera att denna metod återställer webbläsaren till dess standardinställning vilket kan göra att andra program och webbsidor kan påverkas. För att återställa Internet Explorer till standardinställningar navigerar du till menyn Verktyg > Internetalternativ och väljer fliken Avancerat. Klicka på Återställ.
8 5 Felsökning Mozilla Firefox Om Java finns installerat men inte startas eller visas i webbläsaren kan de se ut som nedan: Börja med att testa din Java på www.java.com och gör eventuellt en uppdatering. Använder du Mac kan du testa din Javaversion på http://javatester.org/version.html. När Java körs bör man se en Java-ikon i systemfältet (bredvid systemklockan i Windows). Om ovanstående test inte lyckas kan du kontrollera om Java-tillägget är inaktiverat i Firefox. Navigera till Verktyg > Tillägg och klicka på Insticksmoduler. Aktivera tillägget om möjligt. En annan åtgärd kan vara att rensa cache/historik. Navigera till Verktyg > Inställningar och klicka på Sekretess. Välj rensa ut tidigare historik och ställ in kriterier enligt bild.
9 6 Unifaun OnlinePrinter - avancerad felsökning Aktivera felsökningsloggning och skicka in loggfil. 1. Högerklicka i den orange rutan. 2. Välj Inställningar och Nivå >Felsökning i Logg-sektionen. 3. Genomför sändningar som utlöser problemet. 4. Högerklicka i den orange rutan igen efter utskrifterna och välj Support. 5. Klicka på Informationsfil-knappen när den blir tillgänglig och klistra in zip-filen i ett nytt e-postmeddelande till pacsoftsupport.se@postnord.com tillsammans med ditt användar-id. Detta måste göras innan du klickar på Stäng-knappen.
10 7 Generella problem med Java Virtual Machine På nedanstående sidor hittar du mer information om generella fel i Java, som inte kan relateras till Pacsoft Online. http://www.java.com/sv/download/faq/top_issues.xml
11 8 Vanliga frågor Generell rekommendation. Uppdatera skrivardrivrutiner, webbläsare och Java till senaste version. Hur testar jag om min dator har Java? Öppna ett nytt fönster i din webläsare och gå till http://www.java.com/sv/download/help/testvm.xml. Min Firefox fungerar inte med Java. Från och med Firefox 3.6 kommer Java-baserade program inte att fungera om du inte kör Java-version 6 Update 10 eller senare. I Unifaun OnlinePrinter kommer mina etiketter ut på min standardskrivare. Detta är standardinställningen. Gå till Inställningar > Utskriftshantering och följ Guiden utskriftsinställningar för att göra din önskade inställningar. Hur väljer jag ett speciellt skrivarfack för utskrifter? Om du vill välja en speciell skrivare och fack måste du markera Använd vald skrivare och sedan klicka på Välj-knappen. Där väljer du sedan vilken skrivare som ska användas och vilket fack. Min Zebra etikettskrivare skriver ut i felaktigt format efter byte till Unifaun OnlinePrinter. Zebras drivrutin ska Paper Size sättas till User Defined. Min Intermec E4/301 etikettskrivare skriver ut felaktigt efter byte till Unifaun OnlinePrinter. Detta är en äldre etikettskrivare med begränsad minneskapacitet. Ställ om drivrutinen till Generic text/only (om du inte redan har Generic Text/Only) och rensa minnet ett par gånger. Kalibrera skrivaren och ladda nya layouter. I Unifaun OnlinePrinter väljer du skrivartyp Intermec 301/E4 och testar en utskrift. Mer info finns här: https://www.unifaunonline.se/ext.uo.se.displaypost?id=379 https://www.unifaunonline.se/ext.uo.se.displaypost?id=387