Riktlinjer för hantering av värdighetsgarantier

Relevanta dokument
Lokala värdighetsgarantier i äldreomsorgen

VIKTIGT SAMTAL. Fem nya värdighetsgarantier för dig som får hjälp i hemmet.

Beställning och informationsöverföring, riktlinjer

Detta kan du förvänta dig av kommunens service. Lokala värdighetsgarantier inom äldreomsorgen

Lokala Värdighetsgarantier Vård och omsorgs löfte till dig

Protokoll. Vård- och äldreomsorgsnämnden

Riktlinjer, beställning av insatser samt informationsöverföring

Socialförvaltningen informerar

Socialförvaltningen informerar

Lokala värdighetsgarantier

Social- och omsorgskontoret Värdighetsgaranti

SOLLENTUNA KOMMUN Vård- och omsorgskontoret

LOKALA VÄRDIGHETSGARANTIER FÖR ÄLDREOMSORGEN I SVEDALA KOMMUN

Förslag till lokala värdighetsgarantier för äldreomsorgen i Järfälla kommun

GARANTIER I ÄLDREOMSORGEN Värdegrund och värdighetsgarantier i Järfälla kommun

Kontaktmannaskap. sid. 1 av 5. Styrdokument Riktlinjer Dokumentansvarig SAS Skribent SAS. Gäller från och med

LOKALA VÄRDIGHETSGARANTIER FÖR ÄLDREOMSORGEN I SVEDALA KOMMUN

LOKALA VÄRDIGHETSGARANTIER FÖR ÄLDREOMSORGEN I SVEDALA KOMMUN BILAGA 3

Den nationella värdegrunden för äldreomsorg Den lokala värdighetsgarantin för äldreomsorgen i Huddinge. Erika Svärdh, kommunikationschef, SÄF

Kvalitetsmål för äldreomsorgen i Tjörns kommun

inom äldreomsorgen i Västerås stad

Göteborgs Stads rutin för att säkerställa och bedöma genomförandeplan för hemtjänstinsatser

Lokala värdighetsgarantier

Upprättande av genomförandeplan inom hemtjänsten

Utvecklad värdighetsgaranti för äldreomsorgen i Huddinge

Det här kan du förvänta dig av äldreomsorgen i Norrtälje kommun

Dokumentation, riktlinjer inom Vård- och äldreomsorgsförvaltningen i Alingsås kommun

Värdighetsgarantier. för äldreomsorgen i Mölndals stad

LOKALA VÄRDIGHETSGARANTIER

Du ska kunna leva ditt liv som du vill!

Strategi Program Plan Policy Riktlinjer» Regler

Värdegrund, lokala värdighetsgarantier och bemötande

Bemötande Äldreomsorg

Tjänsteutlåtande DANDERYDS KOMMUN Socialkontoret Handläggare: Millie Lindroth. Svar på motion angående värdighetsgaranti i äldreomsorgen

VÄRDEGRUND OCH VÄRDIGHETSGARANTIER

Uppföljning av socialförvaltningens kvalitetsgarantier 2009

Hemtjänst. i Kristianstads kommun

Lokala värdighetsgarantier inom äldreomsorgen i Norrköpings kommun

Värdighetsgaranti i äldreomsorgen lägesrapport

Hemtjänst i Kristianstads kommun. Ditt behov av hjälp avgör. I den här broschyren kan du läsa om hur det går till att ansöka om stöd och hjälp.

inom äldreomsorgen i Västerås stad

Uppföljning av socialförvaltningens kvalitetsgarantier 2010

Värdighetsgarantier inom äldreomsorgen Nu finns det värdighetsgarantier för dig som har hemtjänst eller bor på äldreboende i Halmstads kommun!

Socialstyrelsens allmänna råd om värdegrunden i socialtjänstens omsorg om äldre

Bemötande Äldreomsorg

Dnr Son 2012/318 Införande av lokala värdighetsgarantier i äldreomsorgen

Värdighetsgarantier. inom äldreomsorgen. Från och med april

10 Lokal värdighetsgaranti för Äldreomsorgen i Höörs kommun

Lokala värdighetsgarantier. en vägledning med utgångspunkt från ansökningar om prestationersättning 2012

värdighetsgarantier för dig som har stöd av äldreomsorgen i Botkyrka

Synpunkter och klagomål

Lokala värdighetsgarantier för äldreomsorgen i Upplands- Bro kommun

ÄLDREOMSORGENS NATIONELLA VÄRDEGRUND VÄRDIGHETSGARANTIER

Lokala värdighetsgarantier för äldreomsorgen, Gnesta kommun

Lokala värdighetsgarantier. Vård- och omsorgsboende Kungälvs Kommun

Lokala värdighetsgarantier

Värdegrund, lokala värdighetsgarantier och bemötande

SERVICEGARANTIER & VÄRDIGHETSGARANTIER VÅRA LÖFTEN TILL DIG SOM KARLSTADSBO OCH KUND

1 (7) Handläggare registrerar beslut.

Skapa genomförandeplan i LifeCare

Bemötande Äldreomsorg

Bemötande Äldreomsorg

Uppföljning inom äldreomsorgen 2018

Kvalitetskrav för servicetjänster enligt LOV

Funktionshinderområdet och äldreomsorgen

Administrativa rutiner för biståndshandläggare och utförare Från beslut till verkställighet. Rutinen gäller när externa utförare är aktuella.

Din rätt till en värdig omsorg. Värdighetsgarantier i Kalmar kommun

RINKEBY -KISTA STADSDELSFÖRVALTNING. Värdigt liv i äldreomsorgen (SOU 2008:51)

Kriterierna gäller från

Ansökan 2 Prestationsersättning till kommuner för utformande av minst tre värdighetsgarantier 2012.

Riktlinjer för resursfördelning inom hemtjänst och särskilt boende

Systematiskt förbättringsarbete med en värdegrund inom äldreomsorgen i Alingsås kommun

Värdighetsgarantier. för äldreomsorgen i Laholm

Riktlinjer för Dokumentation enligt Socialtjänstlagen och Patientdatalagen inom Vård och äldreomsorgsförvaltningen i Alingsås kommun

Lokala värdighetsgarantier inom äldreomsorgen i Norrköpings kommun

Riktlinjer för social dokumentation

Hemtjänst. Till dig som snart ska få socialt stöd och omsorg hemma

Uppföljande granskning av hemtjänsten

1 Värdighetsgarantier för äldreomsorgen i Tyresö kommun

Samtalsguide för att tydliggöra värdegrunden i planering av genomförandeplanen i Alingsås kommun

Föreskrifter och allmänna råd om dokumentation inom socialtjänsten. Ylva Ehn

Vi är tillgängliga Du behöver bara ringa ett samtal till individ- och familjeomsorgen för att komma i kontakt med en person som kan hjälpa dig.

Värdighetsgarantier. inom Vård och omsorg

Bilaga 3b: Kvalitetsuppföljning LOV Checklista.

Eksjö kommuns HEMTJÄNST. Kvalitet, delaktighet och flexibilitet ger självbestämmanderätt och integritet

Bemötande Äldreomsorg

Administrativa rutiner för handläggare och utförare Socialförvaltningen Myndighetsavdelningen

till vägledning för biståndsbedömning enligt SoL/äldreomsorg till vägledning för verkställighet, hemtjänst och särskilt boende inom äldreomsorgen

Granskning av äldreomsorgen på Norrmalm 2009 rapport

Lokal värdighetsgaranti. för äldreomsorgen i Kristianstads kommun

Framtidens äldreomsorg i Alingsås kommun

Bemötande Äldreomsorg

Sammanträdesprotokoll 1 (10)

Valfrihet inom hemtjänsten. - ger möjlighet att välja leverantör. Godkända leverantörer i Tjörns kommun

Samtalsguide för att tydliggöra värdegrunden i planering av genomförandeplanen i Alingsås kommun Uppdaterad

Bemötande Äldreomsorg

Kvalitetsrevision i äldreboende

Vid nedanstående situationer ansvarar hemtjänsten för att skicka en bevakning.

Värdighetsgarantier. inom Vård och omsorg

Tjänsteskrivelse Lokala värdighetsgarantier inom äldreomsorgen

Transkript:

Riktlinjer för hantering av värdighetsgarantier Dokumenttyp: Riktlinjer Fastställt av: Förvaltningschef Fastställelsedatum: 2013 05 15 Dokumentansvarig: Christine Sjökvist Senast reviderat den:

Riktlinjer för hantering av värdighetsgarantier Vård och äldreomsorgsnämnden beslutade 2012 att tre värdighetsgarantier och en kompensation ska införas och gälla i vård och äldreomsorgens verksamhet. Lokala värdighetsgarantier innebär att kommunen förtydligar lokala service- och kvalitetsnivåer. Garanti 1 Alingsås kommun garanterar att din genomförandeplan upprättas senast två veckor efter inflyttning på särskilt boende alternativt vid uppstart av hemtjänst Garanti 2 Alingsås kommun garanterar att du fyra veckor efter uppstart av insats får en personlig kontakt som följer upp att du fått en genomförande-plan upprättad och att denna är i överensstämmelse med det som du själv anser är viktigt för dig för att uppnå ett värdigt liv och välbefinnande. Genomförs för särskilt boende och hemtjänst. När beslut om insatser övergår i verkställighet finns genomförande-planer som fokuserar på individuella perspektiv och hur brukaren vill ha sin tjänster utförda. I genomförandeplanerna finns möjligheter att beakta de individuella perspektiven för att uppnå värdigt liv och välbefinnande genom att beskriva vad som exempelvis är trygghet, meningsfullhet och självbestämmande för den enskilde. Garanti 3 Alingsås kommun garanterar att vid bokning av flexibel växelvård kan verkställighet av beställning ske inom sju dagar. Genomförs i närståendestödet. Att själv kunna bestämma förläggning av tider för växelvården skapar mervärde i form av självbestämmande. Att få garantier för att önskad tid kan verkställas inom sju dagar bedöms skapa trygghet för den enskilde och närstående. Kompensation Personligt möte inom en vecka från det att avvikelse eller synpunkt/klagomål från värdighetsgarantin inkommer. 1

Information Den enskilde informeras om värdighetsgarantier i samband med att beslut om insatser skickas till den enskilde. Information finns även i broschyrer och på hemsidan. Värdighetsgaranti 1 Alingsås kommun garanterar att din genomförandeplan upprättas senast två veckor efter inflyttning på särskilt boende alternativt vid uppstart av hemtjänst. Biståndshandläggare bevakar att genomförandeplanen kommer in i rätt tid, inom två veckor. Vid brist rapporteras händelsen enligt gällande avvikelsehantering. Ansvarig chef hanterar omgående avvikelsen enligt gällande avvikelsehantering och Särskilt utsedd utredare ansvarar för att följa upp avvikelserna och avsluta dem först när åtgärder har vidtagits. genomföras inom en vecka vid brist. 2

Värdighetsgaranti 2 Alingsås kommun garanterar att du fyra veckor efter uppstart av insats får en personlig kontakt som följer upp att du fått en genomförande-plan upprättad och att denna är i överensstämmelse med det som du själv anser är viktigt för dig för att uppnå ett värdigt liv och välbefinnande. Genomförs för särskilt boende och hemtjänst. När beslut om insatser övergår i verkställighet finns genomförande-planer som fokuserar på individuella perspektiv och hur brukaren vill ha sin tjänster utförda. I genomförandeplanerna finns möjligheter att beakta de individuella perspektiven för att uppnå värdigt liv och välbefinnande genom att beskriva vad som exempelvis är trygghet, meningsfullhet och självbestämmande för den enskilde. Särskilt utsedd utredare, första gången någon person får ett beslut om insats gällande hemtjänst eller särskilt boende samt vid byte av hemtjänstutförare eller vid flytt till annat särskilt boende tas en personlig kontakt inom fyra veckor för att säkerställa att den enskilde upplever att genomförandeplanen upprättats i samråd, att synpunkter och önskemål beaktats. Upplever berörd person brister rapporteras det som en avvikelse enligt gällande riktlinjer för avvikelsehantering. Ansvarig chef, hanterar omgående avvikelsen enligt gällande avvikelsehantering och Särskilt utsedd utredare ansvarar för att följa upp avvikelserna och avsluta dem först när åtgärder har vidtagits. genomföras inom en vecka. 3

Värdighetsgaranti 3 Alingsås kommun garanterar att vid bokning av flexibel växelvård kan verkställighet av beställning ske inom sju dagar. Administratör på Kvarnbacken rapporterar händelsen som en avvikelse enligt gällande avvikelsehantering när garantin inte uppfylls. Ansvarig chef, hanterar omgående avvikelsen enligt gällande avvikelsehantering och Särskilt utsedd utredare ansvarar för att följa upp avvikelserna. genomföras inom en vecka. Lokala värdighetsgarantier med kompensation Kompensationen i Alingsås kommun är att vård och äldreomsorgsnämnden utlovar ett personligt möte inom en vecka från det att avvikelse från värdighetsgarantin inkommer. I mötet är det av vikt att avvikelser från garantierna hanteras på ett systematiskt och konstruktivt sätt. Ansvarig chef, ett personligt möte ska genomföras inom en vecka och anges som åtgärd i hanteringen av avvikelse eller synpunkt/klagomål. Uppföljning Särskilt utsedd utredare, följer upp och rapporterar till vård och äldreomsorgsnämnden varje halvår. Vård- och äldreomsorgsnämnden ansvarar för att Värdighetsgarantierna revideras vid behov 4