Control Tower ser hela logistikkedjan

Control Tower ser hela logistikkedjan

DIN ORGANISATION LOGISTIK/TRANSPORTER Slutkund Leverantörer Returlogistik Crossdocking Lager Inköp Inköp av transporter Transportadministration Fabriker Ekonomi Distribution Lagerhantering/tillägstjänster Administration Transportplanering Varje torn är unikt Ett dedikerat Control Tower är strategiskt placerat och tar det samlade ansvaret för hela eller delar av kundens logistikprocess. Fördelarna för kunden är bland annat att man bara har en kontakt för hela logistiken som har kontroll över flödena och är tillgänglig och kan ge information snabbt. En kontakt för hela processen Control Tower sköter hela eller delar av kundens logistikprocess. Några av fördelarna är att man bara har en kontakt för hela logistiken och att all information finns samlad på ett ställe. Control Tower-servicen kan omfatta planering, koordinering, styrning, övervakning av de aktiviteter som överenskommits mellan kunden och DB Schenker och som motsvarar kraven på en effektiv supply chain för inleveranser, lager inklusive värdeskapande tilläggstjänster, distribution och returlogistik. Genom att kontrollera flödena tidigt i och igenom hela processen, kan stora fördelar uppnås och kunden kan fokusera på sin kärnverksamhet. Inom DB Schenker finns allt från enklare till mycket avancerade Control Tower som arbetar specifikt med vissa kunder. Arbetet kan liknas vid en outsourcad logistikavdelning där man har ett samlat ansvar för olika delar i kundens logistikkedja från bokning till transportbevakning och lageradministration. Control Tower kan arbeta med kundens logistikkedja på operativ, taktisk och strategisk nivå. Beroende på vilket behov kunden har bygger vi upp en unik lösning. 2 3

Snabb och enkel information En byggsats med tusen möjligheter Utvecklingen går mot fler stora globala leverantörer och kunder, kortare produktlivscykler, ökade krav på säkerhet och kortast tid till marknaden. Ett Control Tower gör att du får tillgång till snabb och enkel information om allt som rör logistiken. Specialister på din logistik Inom DB Schenker finns specialistkompetens inom många olika områden. Personalen på ett Control Tower har en mycket god kunskap om kundens verksamhet och kan ofta ha en rådgivande funktion vad gäller logistikfrågor i den dagliga driften. Var i vår organisation ditt Control Tower placeras påverkas av flera faktorer branschtillhörighet, graden av komplexitet, geografiska faktorer och huvudsakligt transportsätt. Nu har vi vässat vårt Control Tower-erbjudande för att göra det tydligt vilka tjänster vi erbjuder. Vi har liknat de olika funktionerna vid en byggsats av klossar. De olika klossarna gör det enkelt att visualisera olika lösningar för att hitta den effektivaste logistikprocessen. Operativ, taktisk och strategiskt nivå Ett Control Tower kan arbeta med kundens logistikkedja på operativ, taktisk och strategisk nivå. De flesta funktioner ligger helt naturligt på operativ nivå där det handlar om utförande och uppföljning. I takt med ökade krav på utvärdering, utveckling och integrering arbetar vi också med lösningar på taktisk och strategisk nivå. 4 5

Dyrbara och tidskänsliga produkter ställer höga krav på leveranssäkerhet Schenker Air & Ocean erbjuder integrerade logistiklösningar för sjö- och flygfraktsändningar över hela världen. En av kunderna tillverkar och säljer hemelektronik över hela världen. Samtliga produkter för den nordiska marknaden kommer med flyg till Sverige. Control Tower på Schenker Air & Ocean börjar sitt arbete redan när transporten bokas i Asien, där tillverkningen sker. Kundens marknadsenheter har Schenkers Control Tower som sin enda kontaktväg när det gäller distributionen och Control Tower vet hela tiden var godset befinner sig. Kundanpassning av IT-system En stor del i uppdraget är anpassning av IT-system för att kunna utbyta information. Den andra stora delen är transportbevakning. På Control Tower vet man vilken dag godset ska ankomma till Sverige. Kommer sändningar tidigare får man lagerhålla varorna, kommer de senare sätter man in extra resurser för att kunna leverera i tid. Leveranssäkerheten är idag 99,7 procent! När godset kommer till Sverige förtullas och sorteras varorna innan de distribueras vidare med bil. Eftersom produkterna har korta ledtider och har högt varuvärde, ställs högre krav på leveranssäkerhet. 6 7

ESAB 125 000 sändningar i dedikerat transportnätverk Schenker Dedicated Services arbetar som en 4PL-aktör och anlitar flera olika transportleverantörer i uppdraget, för att möta kundens behov. Schenker Dedicated tar ansvar för ett företags hela logistikkedja och skapar kundunika lösningar. En av kunderna är ESAB som är världsledande inom svetsning och skärning. Det tidigare svenskägda företaget är idag i brittisk ägo med huvudkontor i London. Företaget har i Europa produktionsenheter i Sverige, Polen, Tjeckien, Italien, Ungern, Tyskland och Bulgarien. Från Schenkers Control Tower i Göteborg styrs en stor del av ESABs landtransporter inom Europa, i ett helt dedikerat transportnätverk. Schenker Dedicated Services totalansvar för det komplexa transportnätverket och ansvarar för distributionen från produktionsenheterna till regionala lager och slutkunder i hela Europa. Under ett år rör det sig om cirka 125 000 sändningar eller 117 000 ton. Control Tower fungerar som ett företag i företaget och gruppen arbetar enbart för ESAB. Verksamheten är helt integrerad och kunden har bara en kontaktyta för samtliga ärenden. IT-systemen är dedikerade för kunden och via webben kan kunden följa exempelvis statistik, avvikelser och fakturering. Färre lokala lager Uppdraget från kunden var att skapa en logistiklösning för ESAB-koncernen, öka tillgängligheten till marknaden och minska behovet av lokala lager. Idag har 8 9

Global Garden Products (GGP) Gräsklippare åker kombitransport Schenker Land erbjuder landtransporter i hela Europa. Här ingår allt från små enstaka paket till komplexa skräddarsydda transportupplägg. Division Land levererar 85 000 sändningar per dag i Sverige och Europa. En av kunderna är Global Garden Products (GGP). GGP är Europas ledande tillverkare av gräsklippare där varumärken som Stiga, Belos, Castelgarden, Alpina och Mountfield ingår. GGP har produktionsenheter i Sverige, Italien, Slovakien och Kina samt två reservdelslager i Trollhättan och Gent. Schenkers Control Tower har uppdraget att sköta leveransbevakning av komponenter, färdigprodukter och reservdelar inom Europa. Här ingår även att kvalitetssäkra flödet av komponenter från leverantör till produktionen vid GGPs anläggning i Tranås. Under ett år transporteras cirka 65 000 ton gods. Leveranser från produktionsenheten i Italien körs som kombitransport eller med järnvägsvagnar till Sverige. Control Tower övervakar lossning av järnvägsvagnar, ankomstkontroll samt sköter transporten till lagret i Tranås. DB Schenker lagerhåller produkter vid behov och sprider sändningar direkt till GGPs slutkunder i Norden och på kontinenten. De färdiga produkterna konsolideras hos DB Schenker och går som direktdistribution till nordiska marknaden samt till kontinenten. Vi hanterar också utleveranser av reservdelar till hela världen och koordinerar crosstradesändningar mellan olika länder. Control Tower ansvarar också för kvalitetsmätning av leveranssäkerheten och KPI-rapportering. 10 11

Arla Foods Kundunikt bokningssystem Schenker Land/Coldsped erbjuder integrerade helhetslösningar genom att kombinera transport med lagringstjänster för kylda och frysta livsmedel i Sverige och Europa. Arla Foods är en av kunderna. Arla Foods är Europas största kooperativa mejeriföretag och ägs av cirka 9 400 mjölkbönder i Sverige och Danmark. Schenker Coldsped har uppdraget att sköta trafiken mellan Arlas egna anläggningar i Alingsås, Göteborg, Götene, Jönköping, Linköping, Skövde, Stockholm och Örebro. Transporterna går som chartertrafik, exklusivt för Arla. Mellan Göteborg och Stockholm går även kombitrafik. Omfattande crossdocking Alla transporter bokas och styrs från Schenker Coldspeds Control Tower i Johanneshov och administreras i ett separat bokningssystem som är speciellt framtaget för Arla Foods. Utöver transportuppdraget sker en omfattande crossdocking på terminalen i Göteborg av import, i första hand från Danmark. Importgodset går sedan vidare i Schenkers nätverk och chartertrafik. 12 13

Telenor Om nätet ligger nere är reservdelarna snabbt på plats Schenker Logistics erbjuder branschunika lösningar inom tredjepartslogistik. Här ingår lager- och distributionstjänster, integrerade supply-chainlösningar och produktionslogistik. Schenker Logistics har utvecklat ett särskilt koncept som heter Servicelogistik. Det handlar om styrning, utförande och uppföljning av transport, lagring, hantering och retur av reservdelar. En av kunderna är Telenor, en av Sveriges ledande helhetsleverantörer av kommunikationstjänster. Företaget erbjuder allt från mobil- och fast telefoni till bredband och datatjänster. Schenker Logistics har totalansvaret för att lagerhålla och skicka ut de reservdelar som behövs för att driva och underhålla tele-nätet. Här ställs höga krav på tillgänglighet och leveransprecision. När det uppstår fel i telenätet blir det bråttom. För att en reservdel snabbt ska kunna skickas ut till en tekniker finns reservdelar till Telenors telenät på Schenker Logistics strategiskt placerade lagerdepåer runt om i Sverige. Dygnet runt, året om Den ansvarige teknikern på Telenor kontaktar Control Tower direkt och beställer en reservdel och talar om var den ska skickas och när. Personalen vet var närmaste del finns och bokar transporten. Control Tower är tillgängligt dygnet runt, året om. Normalleveransen är nästa morgon klockan 07.00 men det kan också gälla samma dag eller samma natt, vardag som helgdag. Det gäller att veta exakt var varje del finns och i hur många exemplar. Därför har varje komponent en unik märkning på individnivå. Returlogistik När reservdelen levererats ser Control Tower till att den trasiga delen skickas tillbaka. Eftersom varje utbytt del är dyrbar repareras den. Schenkers Logistics personal vet var reservdelen ska skickas för reparation. Efter reparation sänds delen till Schenker Logistics igen som ser till att den hamnar på rätt hylla igen. 14 15

Tåget ställer andra krav på transportlösningar Schenker Rail erbjuder totala logistiklösningar från dörr till dörr. Kunderna finns i hela Europa och idag fraktar man framför allt järn och stål, trävaror, möbler och vitvaror. En av kunderna har mycket av sin tillverkning i östeuropa i länder som Polen, Tjeckien, Slovakien och Ungern. Kunden transporterar stora mängder av sitt gods på järnväg till sina marknader både i Skandinavien och på kontinenten. Control Tower ansvarar för transportplaneringen vecka för vecka. En viktig del av arbetet handlar om att koordinera vagnar för lastning. Det finns ett stort antal vagnstyper på marknaden och det gäller att hitta en lösning som motsvarar kundens lastningskrav och samtidigt ger bästa tänkbara transportekonomi. Kunden har mycket höga krav på leveranssäkerhet och leveranskvalitet. Godset lastas aldrig om mellan järnvägsvagnarna, däremot byter tågen lok och förare när de passerar landsgränserna. Genom olika övervakningssystem vet Control Tower hela tiden var godsvagnarna befinner sig och ser till att de kommer fram i rätt tid. I Schenker Rails uppdrag ingår också att avisera mottagaren i rätt tid före ankomst, svara för uppföljning och statistik. Genom Control Tower har Schenker möjlighet att kombinera järnvägens miljöfördelar med bilens flexibilitet. Detta ger kunden en optimal, dörr till dörr-lösning. 16 17

Alla bitar på plats Strategisk nivå utveckla, definiera, integrera Control Tower kan arbeta med kundens logistikkedja på operativ, taktiskt och strategisk nivå. De flesta funktioner finns på operativ nivå. I takt med ökade krav på utvärdering och utveckling talar vi om lösningar på taktisk och strategisk nivå. Innehållet i klossarna är en generell beskrivning. Operativ nivå utförande och uppföljning Vi är den sammanhållande länken och tar totalansvar för alla transporter (oavsett om det är bil, järnväg, sjö eller flygtransporter.). Vi tillgodoser att överenskommen kapacitet finns, säkerställer att transporterna följer fastställda tider, genom att samtliga aktörer i logistikkedjan integreras. Vi tar hand om all administration runt logistiken. Control Tower kan förenkla och minimera hanteringen av fakturor både våra leverantörsfakturor och fakturor mot slutkund, exempelvis skapa samlingsfakturor. Det betyder minskad administration och en tydlig bild av logistikkostnaden. Control Tower tar hand om tulladministrationen kopplat till transporterna. Här ingår allt från framtagning av rutiner för förenklad administration till framställning av olika dokument för import, export, reexport samt intrastatrapportering. Våra IT-system är kopplade till TDS. Logistiklösningar kräver ständiga förbättringar och förändringar av de administrativa processerna. Vårt Control Tower är med och tar fram de nya rutiner och verktyg som behövs för att ha en så rationell och enkel administration som möjligt och ser till att arbetssättet implementeras hos såväl våra kunder och leverantörer. Ur ett strategiskt perspektiv är det viktigt att definiera, analysera och besluta var gränssnitten mellan parterna ska ligga. Målet är att nå bästa effektivitet och kostnad. Det kan innebära att hela eller delar av kundens funktioner utförs av logistikleverantören. Ett exempel kan vara att hela speditionsavdelningen överförs till Control Tower. Olika enheter, helt beroende på vad som är överenskommet, (produktionsenheter, lager, kundens leverantörer och kundens kund) kan göra sina transportbokningar till ett Control Tower. Kunden har en kontaktyta för alla bokningar och transportslag. Oberoende av vart i världen, vilket transportslag eller vilken leverantör, så har Control Tower kontroll över var sändningarna befinner sig och genom en och samma kontakt kan vår kund få hjälp med sina frågor. Givetvis kan man också följa godsets väg på vår trackingtjänst på webben. I ett distributionssystem kan en crossdocking-lösning vara ett bra alternativ. En samlad leverans går in till ett lager/terminal där en split sker av huvudleveransen. Där sorteras denna upp till enskilda kundunika sändningar för distribution till slutkund. Slutleveransen kan bestå av en konsoliderad leverans från flera leverantörer till en och samma mottagare. Koordination och uppföljning av lagerverksamheten allt från lagerstyrning till den operativa driften med produktinformation, ordermottagning, saldoförfrågningar och inventering. Genom integrerade EDI-lösningar sköts också beställning av produkter från kundens leverantörer och hantering av kundens leverantörsfakturor. Grunden för vår verksamhet är en kostnadseffektiv logistiklösning som baseras på tillförlitliga processer. En viktig del i arbetet är att välja ut rätt transportsätt och transportleverantör. Vi utför allt från offertförfrågningar, analyser och utvärderingar, nominerar leverantörer, kvalitetssäkrar samarbetet och tecknar leverantörsavtal. Avtalen kan vara direktavtal alternativt 3-partsavtal. Ett Control Tower är spindeln i nätet i den operativa driften. På den strategiska nivån är vi genom vår unika affärsmodell den enda affärsparten som kunden behöver inom logistikområdet. D v s kunden har en logistikpartner men tillgång till alla logistiklösningar och leverantörsalternativ på marknaden. Efter att bokningar tagits emot sköter Control Tower all planering. Det kan omfatta allt ifrån paket/styckegods i vårt nätverk till direktbilar. Planläggningen kan gälla ledtider utifrån givna avgångsoch/eller ankomsttider, crossdocking-verksamhet på terminaler, att planera för kringtjänster eller restriktioner kopplat till transporten. Integration av informationsutbytet är kärnan i vår verksamhet. All information är tillgänglig för Control Tower där informationen behandlas och skickas vidare till berörda leverantörer och aktörer i kedjan. Som kund behöver man bara kommunicera med en part, men informationen når alla inblandade. Behov av att returnera produkter för utbyte eller reparation kan utgöra en del av logistiklösningen. Control Tower administrerar och planerar dessa transporter och utför dokumentation till uppdraget. Dessutom gör vi returbevakning och avvikelserapportering om produkten inte återkommer i planerad tid. Control Tower sköter avisering till mottagaren, exempelvis tidpunkt för leverans eller när det behövs förbokningar av särskild utrustning vid lossningsplatsen. Taktisk nivå utvärdering och genomförande Vi har ett antal väl utvecklade IT-plattformar och kan kommunicera med de flesta aktörerna på marknaden. När kundlösningarna är transportintensiva och komplexa, har vi ofta en drivande roll i utvecklingen av IT-tjänster kopplat till logistiken. Genom att vara den sammanhållande affärsparten med tillhörande Control Tower, har vi en god uppföljning av verksamheten för respektive kund. Uppföljningen görs i olika KPI:er och nyckeltal för att kontinuerligt följa upp och utveckla oss tillsammans med våra kunder. Detta blir basen för strategiska beslut. Logistik är till stor del att koordinera ett antal aktiviteter som utförs av olika aktörer. Nyckeln i den operativa driften är att ha tillförlitliga processer och god styrning. Vårt Control Tower har direktkontakten med samtliga parter t ex åkerier, rederier, järnvägsoperatörer och flygbolag för att säkerställa och följa upp den dagliga driften. Crosstrade handlar om kundens varuflöden mellan olika länder och med olika transportsätt. Även om produkten/transporten fysiskt inte berör Sverige, planeras och organiseras den från Control Tower. En viktig funktion är att vara kundens stöd i att ta fram olika transportalternativ och planera leveranserna tillsammans med kunden. Vi kan tar hand om godssökning och sköter reklamationshanteringen oavsett transportslag och transportör. Genom ett ärendehanteringssystem kan vi göra uppföljning, analysera och göra förebyggande åtgärder. Vi har ett väl utvecklat arbetssätt att följa upp alla händelser i logistikkedjan. KPI/nyckeltal som är en naturlig del i vårt arbete, ligger till grund för såväl utveckling som förbättringsarbete. Mätetalen kan gälla t ex produktivitet, leveransprecision, reklamationer, miljöpåverkan och utfall av genomförda utvecklingsprojekt. Ett Control Tower har ofta en viktig roll i den återkommande översynen av logistik/ transportsystemen. Denna är nödvändig p g a att förutsättningarna kontinuerligt förändras. Det kan t ex bero på förändringar av lokaliseringen av leverantör och kunder eller större volymförändringar. Vår styrka som den sammanhållande logistikpartnern är att vi tar en aktiv roll i det strategiska förändringsarbetet av logistiken. Förutom förbättringar på taktisk/operativ nivå, tar vi även fram helt nya lösningar för att hjälpa våra kunder att utveckla och erbjuda kostnadseffektiva logistiklösningar. Arbetet görs ofta i en strategisk grupp med representanter från kunden och vår egen ledningsgrupp. 18

Schenker AB 412 97 Göteborg www.schenker.se Art.nr 1284 Maj 2009 ASR Reklambyrå