Riktlinjer och tips för facebookgrupper Erikshjälpen Second Hand Varför Facebook? Facebook är ett socialt forum där det är enkelt att hålla kontakt, uppdatera medlemmar om aktuella händelser och så vidare. I Sverige räknar man med att drygt 4 miljoner personer har ett facebook-konto. Erikshjälpen har idag ett centralt facebook-konto, som heter Erikshjälpen och används för nyheter för både Second Hand och för Insamlingsstiftelsen. Enskilda butiker kan gärna skapa egna facebook-sidor, men det finns några enkla riktlinjer för att det ska gå så enkelt som möjligt. Detta är en manual med instruktioner om vilken sorts sida man ska skapa, hur man gör det, vilken profilbild man ska använda och lite till. Fördelar för Erikshjälpen Second Hand-butiker att använda facebook Enkelt att kommunicera med kunder Enkelt att nå ut med information om evenemang eller andra speciella händelser i butiken Det kan vara ett snabbt sätt att nå till exempel volontärer om man behöver extra folk. Många unga kollar sin facebook flera gånger om dagen men mail eller telefon mer sällan. Ett roligt sätt att visa upp bilder på butiken, varor som finns just nu Ett bra sätt att svara på frågor från intresserade eller kunder Tänk på att försöka hålla koll på facebook-sidan helst varje dag. Frågar någon om till exempel öppettider förväntar man sig att få svar inom kort. Man kan vara flera som är administratörer för en sida och dela upp ansvaret för att hålla koll. Däremot behöver man inte göra egna inlägg så ofta om man inte vill, men gärna någon gång per vecka för det är roligt om det händer något nytt.
För butiker som redan har en facebook-sida/grupp som inte är en gilla-sida På nästa sida kan ni läsa om varför ni ska ha en gilla-sida. Har ni redan en personsida eller en grupp, lägg in följande meddelande på den gamla sidan EFTER att ni skapat den nya gilla-sidan, låt den gamla finnas kvar ett tag och avsluta den sedan: Vad roligt att ni är så många som följer oss här! För att det ska bli enklare för oss att kommunicera med er har vi nu skapat en gilla-sida i stället, och vi hoppas att ni hänger med dit. Sprid den gärna till era vänner också så blir det fler som får koll på vad som händer hos oss. Ni hittar den nya sidan här: (länk till nya sidan). Den här sidan kommer att finnas kvar ett tag till men vi uppdaterar den inte längre Hur du avslutar en gammal sida Har du en grupp med medlemmar avslutar du den genom att ta bort alla medlemmar och slutligen dig själv (den som startat gruppen måste själv lämna gruppen för att den ska gå att avsluta). När alla medlemmar är borta är också gruppen borta. Har du en personsida avslutar du den genom att vara inloggad som den personen, klicka på Konto längst upp till höger, välja Kontoinställningar och under fliken Inställningar kan du längst ner välja Inaktivera användarkonto.
Att skapa en facebook-sida för er butik Om ni vill skapa en sida för er butik ska ni skapa en gilla-sida (page om ni använder facebook på engelska). Dessa är mest lämpliga för ändamålet av flera anledningar: Det är enkelt att administrera gilla-sidor, man kan vara flera administratörer och man sköter den när man är inloggad på sitt vanliga facebook-konto. När någon som är administratör skriver något på gilla-sidan ser det alltid ut som att det är sidans namn, tex Erikshjälpen, som gör inlägget. De uppdateringar man gör syns i nyhetsflödet på startsidan när de som gillar gruppen loggar in på sin facebook. Det är enkelt för de som gillar sidan att rekommendera den till sina vänner Nackdelar med att skapa en person-sida: Facebook tillåter egentligen inte att annat än verkliga personer skapar en personsida. Man kan bli utslängd. Man kan inte ha obegränsat antal vänner, och skaffar man vänner för snabbt kan man bli avstängd eftersom Facebook då tror att det är spam. Vissa funktioner finns inte tillgängliga på vanliga person-sidor, som man kanske inte behöver i första taget men kan komma på efterhand. Hur du skapar sidan Logga in med ditt vanliga facebook-konto. Klistra in den här länken i webbläsaren: http://www.facebook.com/pages/create.php?campaign_id=368885149649&placem ent=pgall&extra_1=0 Du kommer då till en sida som ser ut så här: Välj Företag, organisation eller institut
Välj kategori Ideell organisation i droplisten. Skriv företagsnamnet, Erikshjälpen Second Hand Xxxx Klicka i att du godkänner facebooks villkor, och klicka på knappen börja här Nu kommer du in på din sida. Börja med att klicka på byt bild som syns när du håller musen
över bilden uppe till vänster, som ska vara din profilbild. Då får du ladda upp en bild, se instruktioner angående bild nedan. Enhetlig profilbild Alla facebook-sidor som finns skapas för någon av Erikshjälpen Second Hand-butiker ska ha en enhetlig profilbild som består av loggan samt ortens/butikens namn. Vi hjälper till att göra dessa bilder, kontakta sofia.arnoldsdotter@erikshjalpen.se eller rosemarie.engblom@erikshjalpen.se. Vid frågor, funderingar eller om ni vill ha hjälp, kontakta gärna Sofia Arnoldsdotter på sofia.arnoldsdotter@erikshjalpen.se eller 0383-46 74 51 Lycka till!