The Optimisation Wheel
These are the people I meet every day 2
4
This shit is hot! CRO 5
3 fällor du kan gå i
Don t copy your competitors. They don t know what there re doing either Peep Laja - ConversionXL 7
Konverteringsgrad, och? Knowing your Conversion rate is like knowing your temperature when you re sick. It wont tell you what s wrong Call to Action Bryan Eisenberg 8
Web analytics is great at the What but not at the Why
Shotgun testing 10
Tre fällor du kan gå i: Best practice-fällan Analysis paralysis-fällan Shotgun testing-fällan
Då ringer man till oss.. 2,7 % Och nu då.?
The Optimisation Wheel
Essentially, all models are wrong, but some are useful George E. P. Box 14
Här börjar de flesta Det mest innovativa företaget i vår bransch Enastående kreativitet är kärnan i allt vi gör
Vad saknas här?
Vi jobbar datadrivet - Hurra!
Vad saknas här?
Vad säger de här författarna? Validated learnings Empirical validation 19
Eller i klartext Fire bullets. Then Canonballs. 20
Lägg till Experiment! Klart, eller?
Vad saknas här?
23
24
AB-testning
This way or that A/B- testning styr besökare slumpmässigt till till olika varianter av en sida eller komponenter. Experimentet utförs på din vanliga sajt på dina riktiga besökare och de är inte medvetna om att de är med i ett experiment. 26
Det klassiska A/B -test exemplet A B 27
We have a winner! Man mäter utfall mot experimentets mål (tex försäljning) för de olika varianterna. När testet uppnått statistisk signifikant kan man utse en vinnare. 28
Vad ska ni förvänta er? Ni kommer att se tre olika utfall: 1. Vinnande 2.Förlorande 3.Obestämt 29
Hur ofta lyckas ens experiment? Win rate = Antalet vinnande test Totala antalet test 30
Hur ofta lyckas ens experiment? In-house Agencies 0% 50% 100% 31
Vad är ett dåligt test? Det enda dåliga testet är det ni inte lär er någonting av 32
Case - Lifesum
Originalet 34
Variation 1 35
Test 1 36
Results Engagement Conversions Revenue +96% + 12% + 20% +21% -15% +11% +141% 37
WTF? Don t be afraid to prioritize 38
Test 2 39
Resultat Engagement Conversions Revenue + 153% (+96%) + 51% (+12%) + 67% (+ 20%) +26% + 32% +121% +188% 40
Key takeaways - Det enda dåliga testet är det ni inte lär er någonting av - Best practices funkar inte alltid - Använd flera mätpunkter och segment
42
Case - Spotify premium
Originalversionen Premium trial for US market Hög Dropoff rate Du måste lämna ditt kreditkort för at starta din - 30 day free trial VARFÖR? 44
Input till hypoteser Det gjordes en kort exit survey, long form surveys och användningstester Den vanligaste invändningen var: I don t want to leave my credit card details for something that is free! 45
Hypotes: Ge besökaren A reason why A We only use this to verify your account, you won't be charged anything for your trial B We need this because our music deals only allow free trials for users that are credit card or PayPal holders C We need this just in case you decide to stay Premium after your free month 46
Resultatet Original We only use this to verify Blame the record companies In case you decide to stay 47
48
Case - Mjukvaruföretag
Puff 1 50
Original 51
Variation - Enligt skolboken 52
Resultatet? 0% Eftersom besökare inte fattar något beslut på den här sidan! 53
VAR ska vi testa på en E-handelssajt?
Average E-Commerce Uplift per Template Type 55
Testa sitewide för att minska bounce rate 56
Test 1 - Functional tagline Original Variation Engagement: + 6% 57
Test 2 - Auktoritets-badge Original Variation Engagement: ±0% 58
Product page test 59
En till produktsida 3,6 % fler lägg i varukorg 3,9% fler konverteringar 60
Strippad Checkout 61
Ta bort navigation 62 Ändra up sales 62
Resultatet? 0! 63 63
Varför? En heatmap gav oss svaret 64
Test #2 Konverteringsgrad +6% Intäkt per besökare + 10% 65
Summering Skifta fokus från trafik och besökare till konvertering och resultat Var besatta med att förstå era besökare och deras beteende Se till att ni jobbar efter en beprövad, gemensam metod
@conversionista hej@conversionista.se conversionista.se Always Be Converting!