Mötesplatsen Seved Resultat besöksnöjdhetsundersökningen Ht 2015
Fråga 1. Personalen lyssnar, förstår och respekterar mig. 6 5 48% 48% 4 3 2 JA IBLAND SÄLLAN NEJ 1 Man Kvinna Eg.def Ej uppge 3,89 SNITTVÄRDE KÖN (4-1): MAN: 4 KVINNA: 3,95 MAN: blir vänligt bemött, här vet jag att jag kan komma in och prata och trevliga, älskar personalen. De är respektfulla, genom att ha tålamod och förstår oss. Behöver man hjälp, så tar dom sin tid och hjälper till jobb osv. Dom visar fullt respekt samma som ja visar respekt t.ex. Alltid. Trevligt, bra omtanke, och från kaffet till omtanke. KVINNA: dom är alltid trevliga. Världens bästa personal. Alltid. Bemöter alltid med ett leende. 1
FRÅGA 2. Upplever du att det finns möjlighet att vara med och påverka verksamhetens innehåll? 4 35% 3 25% 2 15% 1 5% 43% 34% 9% 9% Man Kvinna Eg.def Ej uppge JA IBLAND SÄLLAN NEJ 3,68 SNITTVÄRDE KÖN (4-1):: Räkna ihop alla värden/kön och dela med antalet män, kvinnor, egen definition, vill inte uppge MAN: 3,43 KVINNA: 3,91 MAN: Ja. Personalen frågar alltid. Genom att berätta för personalen vad som berör oss, tar de det ofta vidare till högre uppsatta människor. Vet ej. Har inte gjort sådana ansträngningar därav frånvarande av svar. KVINNA: Då måste jag själv vara för att ta reda på det. Alltid. Upplever att de är lyhörda. 2
FRÅGA 3. Det finns möjlighet att får kontakt med (verksamhetens namn) via telefon och/eller mail inom rimlig tid 5 4 35% 3 25% 2 15% 1 5% 43% 4% Man Kvinna Eg.def Ej uppge JA IBLAND SÄLLAN NEJ : 3,74 SNITTVÄRDE KÖN (4-1): MAN: 3,73 KVINNA: 3,75 MAN: Dom är alltid tillgängliga. Mötesplatsen finns de alltid möjlighet men soc. Kan vara lite jobbiga att få tag på dom. Vet inte. KVINNA: Att gå till platsen. Inga problem. 3
FRÅGA 4. Verksamhetens namn) öppettider är tillräckliga 4 35% 3 25% 2 15% 1 5% 43% 3 Håller helt med Håller med Håller delvis med 9% 9% Håller inte alls med 6% Kvinna Man Eg.def Ej uppge 3,53 SNITTVÄRDE KÖN (4-1): MAN: 3,34 KVINNA: 3,70 MAN: Tiderna osv är och har alltid varit bra. Längre öppettider. Mer tid. Kontorstider då man får hjälp med det bästa. KVINNA: 4
FRÅGA 5. Jag får rätt service hos (verksamheten namn) 6 5 51% 4 3 2 1 4% Kvinna Man Eg.def Ej uppge JA IBLAND SÄLLAN NEJ 3,95 SNITTVÄRDE KÖN (4-1):: Räkna ihop alla värden/kön och dela med antalet män, kvinnor, egen definition, vill inte uppge MAN: 3,91 KVINNA: 4,0 MAN: Många myndigheter kommer hit och det är bra. Kan alltid fråga. Dom hjälper mycket bra alla som jobbar inom mötesplatsen. Människor förstår dig tex dom som jobbar på Mötesplatsen. KVINNA: De är vänliga och tillmötesgående mycket trevliga och bra. Service och hjälp. 5
FRÅGA 6. Det är lätt att förstå muntlig och skriftlig information som finns på (verksamhetens namn). 6 5 49% 4 3 2 1 36% 11% Kvinna Man Eg.def Ej uppge Håller helt med Håller med Håller delvis med Håller inte alls med 3,82 SNITTVÄRDE KÖN (4-1): MAN: 3,69 KVINNA: 3,95 MAN: De förklarar på ett sätt så att man förstår. Behöver man tolk så går det och ordna naturligtvis. KVINNA: Alltid. 6
Antal svarande: 47 Jag är: 6 5 51% 49% 4 3 2 1 Kvinna Man Egen def. Ej uppge Totalt Ålder: 4 35% 36% 3 25% 2 15% 26% Man Kvinna Egen def. Ej uppge 1 9% 9% 5% 4% 4% 4% 18-20 år 21-30 år 31-40 år 41-50 år 51-65 år 66-80 år 81- år 7
SYNPUNKTER & IDEÈR TILL VERKSAMHETEN: MAN: Vet ej, vet ej. Att dom skaffar tv annars är bra förövrigt. Läxläsning -- jobbsökarhjälp. KVINNA: Mycket trevligt och vänligt bemötande och väldigt trevliga utflykter. Mötesplatsen har inte bara en mycket viktig informativ funktion utan även en mycket viktig social. Trevlig personal, bra gympa, god anda, mycket trevliga utflykter. Inget, allt finns. er utan ägare: Kontaktuppgifter: Ibrahim Ahmed Mohamed, Raafi, R. Sonja Persson 040 920146. Anne Seidel/anne.seidelathome.se 1076-2719289 8