J RIKSSKATTEVERKET - GÄLDENÄRER Sida 1

Transkript

1 J RIKSSKATTEVERKET - GÄLDENÄRER Sida 1 FILTER - PRIVATPERSON/ENSKILD NÄRINGSIDKARE BAS: SAMTLIGA BAS: SAMTLIGA OVÄGT Fr1. Kön Man Kvinna Ej svar * * * * 1 1+ * Fr3. På vilken slags ort bor du? Storstadsområde (Stockholm, Göteborg, Malmö) Tätort med mer än invånare Landsbygd eller tätort med mindre än 3000 invånare Vet ej/ej svar Fr4. Hur bor du? I hyreslägenhet I bostadsrättslägenhet I villa Annat boende Vet ej/ej svar 1 2 * 1 2 * Fr5. Arbetar du inom offentlig sektor, (stat, landsting, kommun o.d.) privat sektor, som egen företagare eller gör du något annat? Anställd inom offentlig sektor Anställd inom privat sektor Egen företagare Annat (studerar, pensionär, arbetslös m.m.) Vet ej/ej svar Fr6. Vilken är din högsta avslutade utbildning? Grundskola, folkskola eller motsvarande Gymnasial utbildning t.ex årigt eller 2 årigt gymnasium, yrkesskola Eftergymnasial utbildning, kortare än 3 år Eftergymnasial utbildning 3 år eller längre Vet ej/ej svar Fr7. Vad har du i månadsinkomst (brutto, dvs före skatt)? Mindre än kr kr kr kr eller mer Vill ej uppge månadsinkomst Ej svar

2 J RIKSSKATTEVERKET - GÄLDENÄRER Sida 2 ALLMÄNT OM KRONOFOGDEMYNDIGHETEN Fr8. Allmänt BAS: SAMTLIGA BAS: SAMTLIGA OVÄGT a. Kronofogdemyndigheten är en myndighet som syns i samhället Instämmer (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde 3.01hjk Standardfel b. Kronofogdemyndighetens främsta uppgift är att se till att folk gör rätt för sig Instämmer (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde 3.80k a 3.98a a Standardfel c. Om inte kronofogdemyndigheten fanns skulle många inte betala sina skulder Instämmer (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde a Standardfel d. Kronofogdemyndigheten borde ha större befogenheter Instämmer (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde 2.20i a Standardfel

3 J RIKSSKATTEVERKET - GÄLDENÄRER Sida 3 ALLMÄNT OM KRONOFOGDEMYNDIGHETEN Fr8. Allmänt BAS: SAMTLIGA BAS: SAMTLIGA OVÄGT e. Kronofogdemyndigheten borde ta hänsyn till varför vissa inte kan betala sina skulder Instämmer (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde a Standardfel f. På det hela taget fyller kronofogdemyndigheten en viktig funktion Instämmer (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel g. Jag är beredd att betala mina skulder, efter förmåga, så länge alla eller nästan alla gör det Instämmer (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel h. Jag är beredd att betala mina skulder, efter förmåga, oavsett om andra gör det Instämmer (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde a Standardfel

4 J RIKSSKATTEVERKET - GÄLDENÄRER Sida 4 ALLMÄNT OM KRONOFOGDEMYNDIGHETEN Fr9. Förtroende BAS: SAMTLIGA BAS: SAMTLIGA OVÄGT a. Totalt sett har jag förtroende för kronofogdemyndigheten Instämmer (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde a Standardfel b. Totalt sett har jag förtroende för myndigheter i allmänhet Instämmer (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

5 J RIKSSKATTEVERKET - GÄLDENÄRER Sida 5 KONTAKTER MED KRONOFOGDEMYNDIGHETEN BAS: SAMTLIGA BAS: SAMTLIGA OVÄGT Fr10.Har du i egenskap av privatperson, enskild näringsidkare eller juridisk person någon skuld hos kronofogdemyndigheten? Nej Ja, har skuld (netto) Ja, som privatperson Ja, som enskild näringsidkare Ja, som juridisk person Vet ej/ej svar BAS: HAR SKULD BAS: HAR SKULD OVÄGT Fr11. Vilken/vilka slags skulder har du hos kronofogdemyndigheten? Skulder till enskilda (privatpersoner, företag etc.) Skatteskulder (skatter och allmänna avgifter) Övriga skulder till det allmänna (underhållsstöd, studiestöd, fordonsskatt etc.) Skulder både till enskilda och det allmänna Vet ej/ej svar Fr12. Har du haft kontakt med kronofogdemyndigheten de senaste 12 månaderna och i så fall hur många gånger? Ingen gång En gång gånger gånger eller fler Vet ej/ej svar Fr13. I vilken typ av ärende har du haft kontakt med kronofogdemyndigheten under de senaste 12 månaderna? Rådgivning/information Betalning av skulder Löneutmätning Övrig utmätning Skuldsanering Annat ärende Vet ej/ej svar * 2 2 * 2 1 Fr14. Är du nöjd eller missnöjd med kontakterna med kronofogdemyndigheten? Nöjd (5) Mycket nöjd (4) Ganska nöjd (3) Varken nöjd eller missnöjd (2) Ganska missnöjd (1) Mycket missnöjd Missnöjd Vet ej/ej svar Medelvärde 3.20b a 3.24 Standardfel

6 J RIKSSKATTEVERKET - GÄLDENÄRER Sida 6 Fr15. Kronofogdemyndighetens tillgänglighet a. Det är lätt att få kontakt med kronofogdemyndigheten per telefon Instämmer (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde 3.70b a Standardfel b. Det är viktigt att jag har en egen handläggare/kontaktperson Instämmer (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde 4.42d Standardfel c. Kronofogdemyndigheten har öppettider som passar mig Instämmer (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde a Standardfel d. På det hela taget är kronofogdemyndighetens tillgänglighet bra Instämmer (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde a Standardfel

7 J RIKSSKATTEVERKET - GÄLDENÄRER Sida 7 Fr16. Kronofogdemyndighetens bemötande a. Personalen respekterar mig som person Instämmer (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde 3.48b a a Standardfel b. Jag känner att personalen tar sig tid med mig Instämmer (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde 3.37b a a a 3.46 Standardfel c. Personalen bemöter mig på ett korrekt sätt Instämmer (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. På det hela taget får jag ett bra bemötande Instämmer (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde 3.58b a 3.59 Standardfel

8 J RIKSSKATTEVERKET - GÄLDENÄRER Sida 8 Fr17. Kronofogdemyndighetens snabbhet a. Jag får snabbt svar på mina frågor Instämmer (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde 3.60b a a 3.71 Standardfel b. Kronofogdemyndigheten rättar felaktiga beslut snabbt Instämmer (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. På det hela taget arbetar kronofogdemyndigheten snabbt Instämmer (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde 3.33b a a Standardfel

9 J RIKSSKATTEVERKET - GÄLDENÄRER Sida 9 Fr18. Kronofogdemyndighetens sakkunskap a. Den tjänsteman jag får kontakt med kan svara på mina frågor Instämmer (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde 3.63b a a a 3.77 Standardfel b. Jag kan lita på att de svar/besked jag får är korrekta Instämmer (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde 3.47b a a 3.62 Standardfel c. Personalen är påläst i mitt ärende Instämmer (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde 3.16b a a a 3.36a Standardfel d. På det hela taget har personalen en god sakkunskap Instämmer (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde 3.49b a a 3.66a Standardfel

10 J RIKSSKATTEVERKET - GÄLDENÄRER Sida 10 Fr19. Kommunikationen med kronofogdemyndigheten a. Personalen talar så att jag förstår Instämmer (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Personalen skriver så att jag förstår Instämmer (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Kronofogdemyndighetens beslut är begripliga Instämmer (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde a 3.29 Standardfel d. Kronofogdemyndighetens blanketter är lätta att fylla i Instämmer (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

11 J RIKSSKATTEVERKET - GÄLDENÄRER Sida 11 Fr19. Kommunikationen med kronofogdemyndigheten e. På det hela taget är kommunikationen med kronofogdemyndigheten bra Instämmer (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

12 J RIKSSKATTEVERKET - GÄLDENÄRER Sida 12 Fr20. Kronofogdemyndighetens information a. Jag får tillräcklig information om vad som händer i mitt ärende Instämmer (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde a 3.16 Standardfel b. Jag får tillräcklig information om hur jag kan påverka min situation Instämmer (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde a 2.76 Standardfel c. Jag har fått information om risken att skuldsätta sig från kronofogdemyndigheten Instämmer (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde a Standardfel d. Kronofogdemyndighetens information har påverkat mitt agerande Instämmer (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

13 J RIKSSKATTEVERKET - GÄLDENÄRER Sida 13 Fr20. Kronofogdemyndighetens information e. Kronofogdemyndigheten borde informera mer om risken att överskuldsätta sig Instämmer (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel f. På det hela taget är informationen från kronofogdemyndigheten bra Instämmer (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde a Standardfel

14 J RIKSSKATTEVERKET - GÄLDENÄRER Sida 14 Fr21. Kronofogdemyndighetens sätt att arbeta a. Kronofogdemyndigheten behandlar alla lika Instämmer (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Jag får samma svar oavsett vem jag pratar med på kronofogdemyndigheten Instämmer (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Jag har möjlighet att diskutera alternativ för att lösa min skuld Instämmer (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde 2.94b a a 3.09 Standardfel d. På det hela taget utför kronofogdemyndigheten sitt arbete på ett bra sätt Instämmer (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde 3.30b a a 3.41 Standardfel