J RIKSSKATTEVERKET - GÄLDENÄRER Sida 1

Transkript

1 J RIKSSKATTEVERKET - GÄLDENÄRER Sida 1 FILTER - PRIVATPERSON/ENSKILD NÄRINGSIDKARE BAS: SAMTLIGA BAS: SAMTLIGA OVÄGT Fr1. Kön Man Kvinna Ej svar * 2 1 Fr2. Ålder år år år år år år Fr3. Har du svenska som modersmål Ja Nej Ej svar * 1 Fr4. På vilken slags ort bor du? Storstadsområde (Stockholm, Göteborg, Malmö) Tätort med mer än invånare Landsbygd eller tätort med mindre än 3000 invånare Vet ej/ej svar Fr5. Hur bor du? I hyreslägenhet I bostadsrättslägenhet I villa Annat boende Vet ej/ej svar Fr6. Arbetar du inom offentlig sektor, (stat, landsting, kommun o.d.) privat sektor, som egen företagare eller gör du något annat? Anställd inom offentlig sektor Anställd inom privat sektor Egen företagare Annat (studerar, pensionär, arbetslös m.m.) Vet ej/ej svar Fr7. Vilken är din högsta avslutade utbildning? Grundskola, folkskola eller motsvarande Gymnasial utbildning t.ex årigt eller 2 årigt gymnasium, yrkesskola Eftergymnasial utbildning, kortare än 3 år Eftergymnasial utbildning 3 år eller längre Vet ej/ej svar Fr8. Vad har du i månadsinkomst (brutto, dvs före skatt)? Mindre än kr kr kr kr eller mer * 1 Vill ej uppge månadsinkomst Ej svar

2 J RIKSSKATTEVERKET - GÄLDENÄRER Sida 2 ALLMÄNT OM KRONOFOGDEMYNDIGHETEN Fr9. Allmänt I vilken utsträckning instämmer du i följande påståenden om du använder en skala från 1 till 5, där 1 betyder "instämmer inte" och 5 betyder "instämmer helt"? BAS: SAMTLIGA BAS: SAMTLIGA OVÄGT a. Kronofogdemyndigheten är en myndighet som syns i samhället Instämmer (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde 3.00k Standardfel b. Kronofogdemyndighetens främsta uppgift är att se till att folk gör rätt för sig Instämmer (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde 3.81k a Standardfel c. Om inte kronofogdemyndigheten fanns skulle många inte betala sina skulder Instämmer (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde 3.77k Standardfel d. Kronofogdemyndigheten borde ha större befogenheter Instämmer (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

3 J RIKSSKATTEVERKET - GÄLDENÄRER Sida 3 ALLMÄNT OM KRONOFOGDEMYNDIGHETEN Fr9. Allmänt I vilken utsträckning instämmer du i följande påståenden om du använder en skala från 1 till 5, där 1 betyder "instämmer inte" och 5 betyder "instämmer helt"? BAS: SAMTLIGA BAS: SAMTLIGA OVÄGT e. Kronofogdemyndigheten borde ta hänsyn till varför vissa inte kan betala sina skulder Instämmer (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde 4.46j Standardfel f. På det hela taget fyller kronofogdemyndigheten en viktig funktion Instämmer (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel g. Jag är beredd att betala mina skulder, efter förmåga, så länge alla eller nästan alla gör det Instämmer (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel h. Jag är beredd att betala mina skulder, efter förmåga, oavsett om andra gör det Instämmer (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

4 J RIKSSKATTEVERKET - GÄLDENÄRER Sida 4 ALLMÄNT OM KRONOFOGDEMYNDIGHETEN Fr10. Förtroende I vilken utsträckning instämmer du i följande påståenden om du använder en skala från 1 till 5, där 1 betyder "instämmer inte" och 5 betyder "instämmer helt"? BAS: SAMTLIGA BAS: SAMTLIGA OVÄGT a. Totalt sett har jag förtroende för kronofogdemyndigheten Instämmer (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde a 3.49 Standardfel b. Totalt sett har jag förtroende för myndigheter i allmänhet Instämmer (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde 2.94c Standardfel

5 J RIKSSKATTEVERKET - GÄLDENÄRER Sida 5 KONTAKTER MED KRONOFOGDEMYNDIGHETEN BAS: SAMTLIGA BAS: SAMTLIGA OVÄGT Fr11.Har du/företaget någon skuld hos kronofogdemyndigheten? Nej Ja Vet ej/ej svar BAS: HAR SKULD BAS: HAR SKULD OVÄGT Fr12. Vilken/vilka slags skulder har du hos kronofogdemyndigheten? Skulder till enskilda (privatpersoner, företag etc.) Skatteskulder (skatter och allmänna avgifter) Övriga skulder till det allmänna (underhållsstöd, studiestöd, fordonsskatt etc.) Skulder både till enskilda och det allmänna Vet ej/ej svar BAS: SAMTLIGA BAS: SAMTLIGA OVÄGT Fr13. Har du haft kontakt med kronofogdemyndigheten de senaste 12 månaderna och i så fall hur många gånger? Ingen gång En gång gånger gånger eller fler Vet ej/ej svar Fr13. Antal kontakter med kronofogdemyndigheten via telefon En gång gånger gånger eller fler Ingen kontakt/minns ej Fr13. Antal kontakter med kronofogdemyndigheten via brev En gång gånger gånger eller fler Ingen kontakt/minns ej Fr13. Antal kontakter med kronofogdemyndigheten via e-post En gång * * * gånger * gånger eller fler * - - * - * * * Ingen kontakt/minns ej Fr13. Antal kontakter med kronofogdemyndigheten via fax En gång 1 1 * * * 1 * gånger *- * gånger eller fler * * * - * * - Ingen kontakt/minns ej Fr13. Antal kontakter med kronofogdemyndigheten via personligt besök En gång gånger gånger eller fler * * Ingen kontakt/minns ej Fr13. Antal kontakter med kronofogdemyndigheten via Riksskatteverkets hemsida En gång gånger gånger eller fler * Ingen kontakt/minns ej

6 J RIKSSKATTEVERKET - GÄLDENÄRER Sida 6 KONTAKTER MED KRONOFOGDEMYNDIGHETEN Fr14. I vilken typ av ärende har du haft kontakt med kronofogdemyndigheten under de senaste 12 månaderna? Betalningsföreläggande Indrivning (betalning av skulder, utmätning) Rådgivning/information Skuldsanering Annat ärende Vet ej/ej svar Fr15. Är du nöjd eller missnöjd med kontakterna med kronofogdemyndigheten? Nöjd (5) Mycket nöjd (4) Ganska nöjd (3) Varken nöjd eller missnöjd (2) Ganska missnöjd (1) Mycket missnöjd Missnöjd Vet ej/ej svar Medelvärde a 3.30 Standardfel

7 J RIKSSKATTEVERKET - GÄLDENÄRER Sida 7 KR6NOFOGDEMYNDIGHETENS SERVICE M.M. Fr16. Kronofogdemyndighetens tillgänglighet Hur viktigt tycker du att följande frågor är. Svara genom att markera med ett kryss i den ruta som bäst stämmer överens med din uppfattning a. Det är lätt att få kontakt med kronofogdemyndigheten per telefon Viktigt (5) Utomordentligt viktigt (4) Mycket viktigt (3) Ganska viktigt (2) Ganska oviktigt (1) Helt oviktigt Oviktigt Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Ha en egen handläggare/kontaktperson på kronofogdemyndigheten Viktigt (5) Utomordentligt viktigt (4) Mycket viktigt (3) Ganska viktigt (2) Ganska oviktigt (1) Helt oviktigt Oviktigt Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Kronofogdemyndigheten har öppettider som passar dig Viktigt (5) Utomordentligt viktigt (4) Mycket viktigt (3) Ganska viktigt (2) Ganska oviktigt (1) Helt oviktigt Oviktigt Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. Det är lätt att komma i kontakt med kronofogdemyndigheten Viktigt (5) Utomordentligt viktigt (4) Mycket viktigt (3) Ganska viktigt (2) Ganska oviktigt (1) Helt oviktigt Oviktigt Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

8 J RIKSSKATTEVERKET - GÄLDENÄRER Sida 8 Fr17. Kronofogdemyndighetens bemötande Hur viktigt tycker du att följande frågor är. Svara genom att markera med ett kryss i den ruta som bäst stämmer överens med din uppfattning a. Personalen respekterar dig som person Viktigt (5) Utomordentligt viktigt (4) Mycket viktigt (3) Ganska viktigt (2) Ganska oviktigt * * * (1) Helt oviktigt * * * Oviktigt * Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde 4.49b a a a Standardfel b. Personalen tar sig tid med dig Viktigt (5) Utomordentligt viktigt (4) Mycket viktigt (3) Ganska viktigt (2) Ganska oviktigt 1 2+ * * 2 - (1) Helt oviktigt 1 * * Oviktigt * Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde a Standardfel c. Personalen bemöter dig på ett korrekt sätt Viktigt (5) Utomordentligt viktigt (4) Mycket viktigt (3) Ganska viktigt (2) Ganska oviktigt * 1+ * - * 1 * * (1) Helt oviktigt 1 1 * * Oviktigt Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. Du får ett bra bemötande av personalen totalt sett Viktigt (5) Utomordentligt viktigt (4) Mycket viktigt (3) Ganska viktigt (2) Ganska oviktigt * 1 * * * * * (1) Helt oviktigt Oviktigt * Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde 4.44e Standardfel

9 J RIKSSKATTEVERKET - GÄLDENÄRER Sida 9 Fr18. Kronofogdemyndighetens snabbhet Hur viktigt tycker du att följande frågor är. Svara genom att markera med ett kryss i den ruta som bäst stämmer överens med din uppfattning a. Du snabbt får svar på dina frågor Viktigt (5) Utomordentligt viktigt (4) Mycket viktigt (3) Ganska viktigt (2) Ganska oviktigt (1) Helt oviktigt * * Oviktigt Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde 4.12e Standardfel b. Kronofogdemyndigheten snabbt rättar felet när den fattat ett felaktigt beslut Viktigt (5) Utomordentligt viktigt (4) Mycket viktigt (3) Ganska viktigt (2) Ganska oviktigt * 1 - * * 2 * (1) Helt oviktigt * * Oviktigt Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde 4.54e Standardfel c. Kronofogdemyndigheten arbetar snabbt Viktigt (5) Utomordentligt viktigt (4) Mycket viktigt (3) Ganska viktigt (2) Ganska oviktigt (1) Helt oviktigt Oviktigt Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

10 J RIKSSKATTEVERKET - GÄLDENÄRER Sida 10 Fr19. Kronofogdemyndighetens sakkunskap Hur viktigt tycker du att följande frågor är. Svara genom att markera med ett kryss i den ruta som bäst stämmer överens med din uppfattning a. Den tjänsteman du får kontakt med kan svara på dina frågor Viktigt (5) Utomordentligt viktigt (4) Mycket viktigt (3) Ganska viktigt (2) Ganska oviktigt * * (1) Helt oviktigt * * - Oviktigt * * Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Du kan lita på att de svar/besked du får är korrekta Viktigt (5) Utomordentligt viktigt (4) Mycket viktigt (3) Ganska viktigt (2) Ganska oviktigt * * 1 - (1) Helt oviktigt * 1 1 * Oviktigt * Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Personalen är påläst i ditt ärende Viktigt (5) Utomordentligt viktigt (4) Mycket viktigt (3) Ganska viktigt (2) Ganska oviktigt * (1) Helt oviktigt 1 * Oviktigt * Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde a Standardfel d. Personalen på det hela taget har en god sakkunskap Viktigt (5) Utomordentligt viktigt (4) Mycket viktigt (3) Ganska viktigt (2) Ganska oviktigt * - * 2+ * (1) Helt oviktigt * Oviktigt * Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

11 J RIKSSKATTEVERKET - GÄLDENÄRER Sida 11 Fr20. Kommunikationen med kronofogdemyndigheten Hur viktigt tycker du att följande frågor är. Svara genom att markera med ett kryss i den ruta som bäst stämmer överens med din uppfattning a. Personalen talar så att du förstår Viktigt (5) Utomordentligt viktigt (4) Mycket viktigt (3) Ganska viktigt (2) Ganska oviktigt 1 3+ * (1) Helt oviktigt Oviktigt Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Personalen skriver så att du förstår Viktigt (5) Utomordentligt viktigt (4) Mycket viktigt (3) Ganska viktigt (2) Ganska oviktigt * * (1) Helt oviktigt * * * * Oviktigt * Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde 4.50e Standardfel c. Kronofogdemyndighetens blanketter är lätta att fylla i Viktigt (5) Utomordentligt viktigt (4) Mycket viktigt (3) Ganska viktigt (2) Ganska oviktigt * * 1 1 * (1) Helt oviktigt * 1 1 * * Oviktigt Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. Kommunikationen med kronofogdemyndigheten på det hela taget är bra Viktigt (5) Utomordentligt viktigt (4) Mycket viktigt (3) Ganska viktigt (2) Ganska oviktigt 1 4+ * * * 1 * (1) Helt oviktigt * 2 * Oviktigt Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

12 J RIKSSKATTEVERKET - GÄLDENÄRER Sida 12 Fr21. Kronofogdemyndighetens information Hur viktigt tycker du att följande frågor är. Svara genom att markera med ett kryss i den ruta som bäst stämmer överens med din uppfattning a. Du får tillräcklig information om vad som händer i ditt ärende Viktigt (5) Utomordentligt viktigt (4) Mycket viktigt (3) Ganska viktigt (2) Ganska oviktigt * (1) Helt oviktigt * Oviktigt Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Du får tillräcklig information om hur du kan påverka din situation Viktigt (5) Utomordentligt viktigt (4) Mycket viktigt (3) Ganska viktigt (2) Ganska oviktigt 1 2+ * (1) Helt oviktigt * * Oviktigt Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Du får information om risken att skuldsätta sig från kronofogdemyndigheten Viktigt (5) Utomordentligt viktigt (4) Mycket viktigt (3) Ganska viktigt (2) Ganska oviktigt *- 6 5 (1) Helt oviktigt Oviktigt Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

13 J RIKSSKATTEVERKET - GÄLDENÄRER Sida 13 Fr21. Kronofogdemyndighetens information Hur viktigt tycker du att följande frågor är. Svara genom att markera med ett kryss i den ruta som bäst stämmer överens med din uppfattning d. Kronofogdemyndigheten informerar om risken att överskuldsätta sig Viktigt (5) Utomordentligt viktigt (4) Mycket viktigt (3) Ganska viktigt (2) Ganska oviktigt (1) Helt oviktigt Oviktigt Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel f. Informationen från kronofogdemyndigheten på det hela taget är bra Viktigt (5) Utomordentligt viktigt (4) Mycket viktigt (3) Ganska viktigt (2) Ganska oviktigt * 3 1 (1) Helt oviktigt 1 * * 1 Oviktigt Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

14 J RIKSSKATTEVERKET - GÄLDENÄRER Sida 14 Fr22. Kronofogdemyndighetens sätt att arbeta Hur viktigt tycker du att följande frågor är. Svara genom att markera med ett kryss i den ruta som bäst stämmer överens med din uppfattning a. Kronofogdemyndigheten behandlar alla lika Viktigt (5) Utomordentligt viktigt (4) Mycket viktigt (3) Ganska viktigt (2) Ganska oviktigt (1) Helt oviktigt Oviktigt Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde 4.41b a a Standardfel b. Du får samma svar oavsett vem du pratar med på kronofogdemyndigheten Viktigt (5) Utomordentligt viktigt (4) Mycket viktigt (3) Ganska viktigt (2) Ganska oviktigt * * * (1) Helt oviktigt * Oviktigt * Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Du har möjlighet att diskutera alternativ för att lösa din skuld Viktigt (5) Utomordentligt viktigt (4) Mycket viktigt (3) Ganska viktigt (2) Ganska oviktigt * - 1 * * (1) Helt oviktigt * Oviktigt Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. Kronofogdemyndigheten på det hela taget utför sitt arbete på ett bra sätt Viktigt (5) Utomordentligt viktigt (4) Mycket viktigt (3) Ganska viktigt (2) Ganska oviktigt * * * (1) Helt oviktigt 1 * 1 * 1 * Oviktigt Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

15 J RIKSSKATTEVERKET - GÄLDENÄRER Sida 15 Fr23. Kronofogdemyndighetens tillgänglighet I vilken utsträckning instämmer du i följande påståenden om du använder en skala från 1 till 5, där 1 betyder "instämmer inte" och 5 betyder "instämmer helt"? a. Det är lätt att få kontakt med kronofogdemyndigheten per telefon Instämmer (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Jag har en egen handläggare/kontaktperson Instämmer (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde a Standardfel c. Kronofogdemyndigheten har öppettider som passar mig Instämmer (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. På det hela taget är kronofogdemyndighetens tillgänglighet bra Instämmer (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

16 J RIKSSKATTEVERKET - GÄLDENÄRER Sida 16 Fr24. Kronofogdemyndighetens bemötande I vilken utsträckning instämmer du i följande påståenden om du använder en skala från 1 till 5, där 1 betyder "instämmer inte" och 5 betyder "instämmer helt"? a. Personalen respekterar mig som person Instämmer (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Jag känner att personalen tar sig tid med mig Instämmer (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Personalen bemöter mig på ett korrekt sätt Instämmer (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. På det hela taget får jag ett bra bemötande Instämmer (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

17 J RIKSSKATTEVERKET - GÄLDENÄRER Sida 17 Fr25. Kronofogdemyndighetens snabbhet I vilken utsträckning instämmer du i följande påståenden om du använder en skala från 1 till 5, där 1 betyder "instämmer inte" och 5 betyder "instämmer helt"? a. Jag får snabbt svar på mina frågor Instämmer (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. När kronofogdemyndigheten har fattat felaktigt beslut rättar man snabbt felet Instämmer (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde 3.08b Standardfel c. På det hela taget arbetar kronofogdemyndigheten snabbt Instämmer (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

18 J RIKSSKATTEVERKET - GÄLDENÄRER Sida 18 Fr26. Kronofogdemyndighetens sakkunskap I vilken utsträckning instämmer du i följande påståenden om du använder en skala från 1 till 5, där 1 betyder "instämmer inte" och 5 betyder "instämmer helt"? a. Den tjänsteman jag får kontakt med kan svara på mina frågor Instämmer (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Jag kan lita på att de svar/besked jag får är korrekta Instämmer (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Personalen är påläst i mitt ärende Instämmer (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. På det hela taget har personalen en god sakkunskap Instämmer (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

19 J RIKSSKATTEVERKET - GÄLDENÄRER Sida 19 Fr27. Kommunikationen med kronofogdemyndigheten I vilken utsträckning instämmer du i följande påståenden om du använder en skala från 1 till 5, där 1 betyder "instämmer inte" och 5 betyder "instämmer helt"? a. Personalen talar så att jag förstår Instämmer (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Personalen skriver så att jag förstår Instämmer (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Kronofogdemyndighetens blanketter är lätta att fylla i Instämmer (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde 3.37c Standardfel d. På det hela taget är kommunikationen med kronofogdemyndigheten bra Instämmer (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

20 J RIKSSKATTEVERKET - GÄLDENÄRER Sida 20 Fr28. Kronofogdemyndighetens information I vilken utsträckning instämmer du i följande påståenden om du använder en skala från 1 till 5, där 1 betyder "instämmer inte" och 5 betyder "instämmer helt"? a. Jag får tillräcklig information om vad som händer i mitt ärende Instämmer (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Jag får tillräcklig information om hur jag kan påverka min situation Instämmer (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde a Standardfel c. Jag har fått information om risken att skuldsätta sig från kronofogdemyndigheten Instämmer (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. Kronofogdemyndighetens information har påverkat mitt agerande Instämmer (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

21 J RIKSSKATTEVERKET - GÄLDENÄRER Sida 21 Fr28. Kronofogdemyndighetens information I vilken utsträckning instämmer du i följande påståenden om du använder en skala från 1 till 5, där 1 betyder "instämmer inte" och 5 betyder "instämmer helt"? e. Kronofogdemyndigheten informerar tillräckligt mycket om risken att överskuldsätta sig Instämmer (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel f. På det hela taget är informationen från kronofogdemyndigheten bra Instämmer (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

22 J RIKSSKATTEVERKET - GÄLDENÄRER Sida 22 Fr29. Kronofogdemyndighetens sätt att arbeta I vilken utsträckning instämmer du i följande påståenden om du använder en skala från 1 till 5, där 1 betyder "instämmer inte" och 5 betyder "instämmer helt"? a. Kronofogdemyndigheten behandlar alla lika Instämmer (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Jag får samma svar oavsett vem jag pratar med på kronofogdemyndigheten Instämmer (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Jag har möjlighet att diskutera alternativ för att lösa min skuld Instämmer (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. På det hela taget utför kronofogdemyndigheten sitt arbete på ett bra sätt Instämmer (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel