J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 1

Transkript

1 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 1 BAS: SAMTLIGA ** * 174* 84** ** * 18* 9** BAS: SAMTLIGA OVÄGT Fr1. Typ av fodringar E-mål A-mål Både E-mål och A-mål Ej svar * BAS: BGVAR ** * * ** * 18 9* BAS: BGVAR 1 OVÄGT Fr2. Typ av ärende (personligen) Betalningsföreläggande Indrivning Aktuella för skuldsanering *- Ej svar Fr2. Typ av ärende (företaget) Betalningsföreläggande Indrivning Aktuella för skuldsanering Ej svar BAS: SAMTLIGA ** * 174* 84** ** * 18* 9** BAS: SAMTLIGA OVÄGT Antal ärenden senaste 12 månaderna (personligen) Mindre än * eller mer Ingen uppfattning Ej svar Antal ärenden senaste 12 månaderna (företaget) Mindre än * eller mer Ingen uppfattning Ej svar 2 *- 2 - *- * Fr4. Hur ofta haft kontakt med KFM senaste 12 månaderna Mer än en gång per vecka En gång i veckan Var fjortonde dag En gång i månaden En gång per kvartal Mer sällan än en gång per *- 24+ kvartal Aldrig Jobb (JL) NFO Infratest

2 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 2 BAS: HAFT KONTAKT ** * 174* 84** ** * 18* 9** BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT Fr5. Vilka regioner har haft kontakt med senaste 12 månaderna Eskilstuna Gävle Göteborg Härnösand Jönköping Kalmar Karlstad Malmö Stockholm Umeå Genomsnittligt antal regioner 5.66ch 7.02a a 6.92a 8.83a a 6.99a 1.59 haft kontakt med m Standardfel Fr6. Nöjd eller missmöjd med kontakterna - gäldenärer som privatpersoner Nöjd (5+4) (5) Mycket nöjd (4) Ganska nöjd (3) Varken nöjd eller missnöjd (2) Ganska missnöjd (1) Mycket missnöjd * * - - * * Missnöjd (1+2) *- Vet ej/ej svar Medelvärde 3.82gk a a Standardfel Fr7. Nöjd eller missmöjd med kontakterna - gäldenärer som enskilda näringsidkare Nöjd (5+4) (5) Mycket nöjd (4) Ganska nöjd (3) Varken nöjd eller missnöjd (2) Ganska missnöjd (1) Mycket missnöjd * - * - - * * Missnöjd (1+2) Vet ej/ej svar Medelvärde 3.86gk a a a Standardfel Fr8. Nöjd eller missmöjd med kontakterna - gäldenärer som juridiska personer Nöjd (5+4) (5) Mycket nöjd (4) Ganska nöjd (3) Varken nöjd eller missnöjd (2) Ganska missnöjd * 2 (1) Mycket missnöjd * * Missnöjd (1+2) * 3+ Vet ej/ej svar Medelvärde 3.81gk a a Standardfel Jobb (JL) NFO Infratest

3 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 1 FILTER: Haft kontakt - Stockholm BAS: SAMTLIGA 140* 83* 51** 2** 80* 94* 32* 15** 21** 10** 38* 95* 45* 140* 59* 36** 1** 57* 67* 23* 11** 15** 7** 27* 68* 32* BAS: SAMTLIGA OVÄGT Fr1. Typ av fodringar E-mål A-mål Både E-mål och A-mål Ej svar BAS: BGVAR * 26** 1** 80* 94* 32* 13** 20** 10** 36* 67* 45* * 23** 1** 71* 84* 29* 12** 18** 9** 32* 60* 40* BAS: BGVAR 1 OVÄGT Fr2. Typ av ärende (personligen) Betalningsföreläggande Indrivning Aktuella för skuldsanering Ej svar Fr2. Typ av ärende (företaget) Betalningsföreläggande Indrivning Aktuella för skuldsanering Ej svar BAS: SAMTLIGA 140* 83* 51** 2** 80* 94* 32* 15** 21** 10** 38* 95* 45* 140* 59* 36** 1** 57* 67* 23* 11** 15** 7** 27* 68* 32* BAS: SAMTLIGA OVÄGT Antal ärenden senaste 12 månaderna (personligen) Mindre än eller mer Ingen uppfattning Ej svar Antal ärenden senaste 12 månaderna (företaget) Mindre än eller mer Ingen uppfattning Ej svar Fr4. Hur ofta haft kontakt med KFM senaste 12 månaderna Mer än en gång per vecka En gång i veckan Var fjortonde dag En gång i månaden En gång per kvartal *- 27+ Mer sällan än en gång per kvartal Aldrig Jobb (JL) NFO Infratest

4 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 2 FILTER: Haft kontakt - Stockholm BAS: HAFT KONTAKT 140* 83* 51** 2** 80* 94* 32* 15** 21** 10** 38* 95* 45* 140* 59* 36** 1** 57* 67* 23* 11** 15** 7** 27* 68* 32* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT Fr5. Vilka regioner har haft kontakt med senaste 12 månaderna Eskilstuna Gävle Göteborg Härnösand Jönköping Kalmar Karlstad Malmö Stockholm Umeå Genomsnittligt antal regioner 4.59m 6.65a a 5.84a 8.77a a haft kontakt med Standardfel Fr6. Nöjd eller missmöjd med kontakterna - gäldenärer som privatpersoner Nöjd (5+4) (5) Mycket nöjd (4) Ganska nöjd (3) Varken nöjd eller missnöjd (2) Ganska missnöjd (1) Mycket missnöjd Missnöjd (1+2) Vet ej/ej svar Medelvärde Standardfel Fr7. Nöjd eller missmöjd med kontakterna - gäldenärer som enskilda näringsidkare Nöjd (5+4) (5) Mycket nöjd (4) Ganska nöjd (3) Varken nöjd eller missnöjd (2) Ganska missnöjd (1) Mycket missnöjd Missnöjd (1+2) Vet ej/ej svar Medelvärde Standardfel Fr8. Nöjd eller missmöjd med kontakterna - gäldenärer som juridiska personer Nöjd (5+4) (5) Mycket nöjd (4) Ganska nöjd (3) Varken nöjd eller missnöjd (2) Ganska missnöjd (1) Mycket missnöjd Missnöjd (1+2) Vet ej/ej svar Medelvärde Standardfel Jobb (JL) NFO Infratest

5 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 3 FILTER: Haft kontakt - Eskilstuna BAS: SAMTLIGA 99* 75* 29** 5** 66* 72* 31* 9** 15** 8** 35* 82* 17** 99* 76* 29** 5** 67* 73* 32* 9** 15** 8** 35* 83* 17** BAS: SAMTLIGA OVÄGT Fr1. Typ av fodringar E-mål A-mål Både E-mål och A-mål BAS: BGVAR 1 80* 67* 14** 1** 66* 72* 31* 8** 15** 8** 33* 63* 17** 80* 84* 18** 1** 83* 90* 39* 10** 19** 10** 41* 79* 21** BAS: BGVAR 1 OVÄGT Fr2. Typ av ärende (personligen) Betalningsföreläggande Indrivning Aktuella för skuldsanering Ej svar Fr2. Typ av ärende (företaget) Betalningsföreläggande Indrivning Aktuella för skuldsanering Ej svar BAS: SAMTLIGA 99* 75* 29** 5** 66* 72* 31* 9** 15** 8** 35* 82* 17** 99* 76* 29** 5** 67* 73* 32* 9** 15** 8** 35* 83* 17** BAS: SAMTLIGA OVÄGT Antal ärenden senaste 12 månaderna (personligen) Mindre än eller mer Ingen uppfattning Ej svar Antal ärenden senaste 12 månaderna (företaget) Mindre än eller mer Ingen uppfattning Fr4. Hur ofta haft kontakt med KFM senaste 12 månaderna Mer än en gång per vecka En gång i veckan Var fjortonde dag En gång i månaden En gång per kvartal Mer sällan än en gång per kvartal Aldrig Jobb (JL) NFO Infratest

6 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 4 FILTER: Haft kontakt - Eskilstuna BAS: HAFT KONTAKT 99* 75* 29** 5** 66* 72* 31* 9** 15** 8** 35* 82* 17** 99* 76* 29** 5** 67* 73* 32* 9** 15** 8** 35* 83* 17** BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT Fr5. Vilka regioner har haft kontakt med senaste 12 månaderna Eskilstuna Gävle Göteborg Härnösand Jönköping Kalmar Karlstad Malmö Stockholm Umeå Genomsnittligt antal regioner a a a haft kontakt med Standardfel Fr6. Nöjd eller missmöjd med kontakterna - gäldenärer som privatpersoner Nöjd (5+4) (5) Mycket nöjd (4) Ganska nöjd (3) Varken nöjd eller missnöjd (2) Ganska missnöjd (1) Mycket missnöjd Missnöjd (1+2) Vet ej/ej svar Medelvärde Standardfel Fr7. Nöjd eller missmöjd med kontakterna - gäldenärer som enskilda näringsidkare Nöjd (5+4) (5) Mycket nöjd (4) Ganska nöjd (3) Varken nöjd eller missnöjd (2) Ganska missnöjd (1) Mycket missnöjd Missnöjd (1+2) Vet ej/ej svar Medelvärde Standardfel Fr8. Nöjd eller missmöjd med kontakterna - gäldenärer som juridiska personer Nöjd (5+4) (5) Mycket nöjd (4) Ganska nöjd (3) Varken nöjd eller missnöjd (2) Ganska missnöjd (1) Mycket missnöjd Missnöjd (1+2) Vet ej/ej svar Medelvärde Standardfel Jobb (JL) NFO Infratest

7 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 5 FILTER: Haft kontakt - Jönköping BAS: SAMTLIGA 101* 81** 20** 2** 67* 70* 28** 8** 21** 20** 33* 77** 24** 101* 80** 20** 2** 66* 69* 28** 8** 21** 20** 32* 76** 24** BAS: SAMTLIGA OVÄGT Fr1. Typ av fodringar E-mål A-mål Både E-mål och A-mål Ej svar BAS: BGVAR 1 80* 62* 17** 1** 67* 70* 28** 8** 17** 6** 31* 56* 24** 80* 78* 21** 1** 84* 87* 35** 10** 21** 8** 38* 70* 30** BAS: BGVAR 1 OVÄGT Fr2. Typ av ärende (personligen) Betalningsföreläggande Indrivning Aktuella för skuldsanering Ej svar Fr2. Typ av ärende (företaget) Betalningsföreläggande Indrivning Aktuella för skuldsanering Ej svar BAS: SAMTLIGA 101* 81** 20** 2** 67* 70* 28** 8** 21** 20** 33* 77** 24** 101* 80** 20** 2** 66* 69* 28** 8** 21** 20** 32* 76** 24** BAS: SAMTLIGA OVÄGT Antal ärenden senaste 12 månaderna (personligen) Mindre än eller mer Ingen uppfattning Ej svar Antal ärenden senaste 12 månaderna (företaget) Mindre än eller mer Ingen uppfattning Ej svar Fr4. Hur ofta haft kontakt med KFM senaste 12 månaderna Mer än en gång per vecka En gång i veckan Var fjortonde dag En gång i månaden En gång per kvartal Mer sällan än en gång per kvartal Aldrig Jobb (JL) NFO Infratest

8 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 6 FILTER: Haft kontakt - Jönköping BAS: HAFT KONTAKT 101* 81** 20** 2** 67* 70* 28** 8** 21** 20** 33* 77** 24** 101* 80** 20** 2** 66* 69* 28** 8** 21** 20** 32* 76** 24** BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT Fr5. Vilka regioner har haft kontakt med senaste 12 månaderna Eskilstuna Gävle Göteborg Härnösand Jönköping Kalmar Karlstad Malmö Stockholm Umeå Genomsnittligt antal regioner a a haft kontakt med Standardfel Fr6. Nöjd eller missmöjd med kontakterna - gäldenärer som privatpersoner Nöjd (5+4) (5) Mycket nöjd (4) Ganska nöjd (3) Varken nöjd eller missnöjd (2) Ganska missnöjd (1) Mycket missnöjd Missnöjd (1+2) Vet ej/ej svar Medelvärde Standardfel Fr7. Nöjd eller missmöjd med kontakterna - gäldenärer som enskilda näringsidkare Nöjd (5+4) (5) Mycket nöjd (4) Ganska nöjd (3) Varken nöjd eller missnöjd (2) Ganska missnöjd (1) Mycket missnöjd Missnöjd (1+2) Vet ej/ej svar Medelvärde Standardfel Fr8. Nöjd eller missmöjd med kontakterna - gäldenärer som juridiska personer Nöjd (5+4) (5) Mycket nöjd (4) Ganska nöjd (3) Varken nöjd eller missnöjd (2) Ganska missnöjd (1) Mycket missnöjd Missnöjd (1+2) Vet ej/ej svar Medelvärde Standardfel Jobb (JL) NFO Infratest

9 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 7 FILTER: Haft kontakt - Kalmar BAS: SAMTLIGA 95* 75* 21** 2** 61* 68* 31* 14** 13** 7** 34* 70* 25** 95* 79* 22** 2** 64* 71* 32* 15** 14** 7** 35* 74* 26** BAS: SAMTLIGA OVÄGT Fr1. Typ av fodringar E-mål A-mål Både E-mål och A-mål Ej svar BAS: BGVAR 1 78* 62* 16** 1** 61* 68* 31* 8** 13** 7** 32* 53* 25** 78* 79* 21** 1** 78* 87* 40* 10** 17** 9** 40* 68* 32** BAS: BGVAR 1 OVÄGT Fr2. Typ av ärende (personligen) Betalningsföreläggande Indrivning Aktuella för skuldsanering Ej svar Fr2. Typ av ärende (företaget) Betalningsföreläggande Indrivning Aktuella för skuldsanering Ej svar BAS: SAMTLIGA 95* 75* 21** 2** 61* 68* 31* 14** 13** 7** 34* 70* 25** 95* 79* 22** 2** 64* 71* 32* 15** 14** 7** 35* 74* 26** BAS: SAMTLIGA OVÄGT Antal ärenden senaste 12 månaderna (personligen) Mindre än eller mer Ingen uppfattning Ej svar Antal ärenden senaste 12 månaderna (företaget) Mindre än eller mer Ingen uppfattning Ej svar Fr4. Hur ofta haft kontakt med KFM senaste 12 månaderna Mer än en gång per vecka En gång i veckan Var fjortonde dag En gång i månaden En gång per kvartal Mer sällan än en gång per kvartal Aldrig Jobb (JL) NFO Infratest

10 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 8 FILTER: Haft kontakt - Kalmar BAS: HAFT KONTAKT 95* 75* 21** 2** 61* 68* 31* 14** 13** 7** 34* 70* 25** 95* 79* 22** 2** 64* 71* 32* 15** 14** 7** 35* 74* 26** BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT Fr5. Vilka regioner har haft kontakt med senaste 12 månaderna Eskilstuna Gävle Göteborg Härnösand Jönköping Kalmar Karlstad Malmö Stockholm Umeå Genomsnittligt antal regioner a 7.05a 8.67a a haft kontakt med Standardfel Fr6. Nöjd eller missmöjd med kontakterna - gäldenärer som privatpersoner Nöjd (5+4) (5) Mycket nöjd (4) Ganska nöjd (3) Varken nöjd eller missnöjd (2) Ganska missnöjd (1) Mycket missnöjd Missnöjd (1+2) Vet ej/ej svar Medelvärde Standardfel Fr7. Nöjd eller missmöjd med kontakterna - gäldenärer som enskilda näringsidkare Nöjd (5+4) (5) Mycket nöjd (4) Ganska nöjd (3) Varken nöjd eller missnöjd (2) Ganska missnöjd (1) Mycket missnöjd Missnöjd (1+2) Vet ej/ej svar Medelvärde Standardfel Fr8. Nöjd eller missmöjd med kontakterna - gäldenärer som juridiska personer Nöjd (5+4) (5) Mycket nöjd (4) Ganska nöjd (3) Varken nöjd eller missnöjd (2) Ganska missnöjd (1) Mycket missnöjd Missnöjd (1+2) Vet ej/ej svar Medelvärde Standardfel Jobb (JL) NFO Infratest

11 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 9 FILTER: Haft kontakt - Malmö BAS: SAMTLIGA * 39* 2** 84* 86* 35* 16** 18** 6** 34* 75* 40* * 34* 2** 73* 75* 30* 14** 16** 5** 30* 65* 35* BAS: SAMTLIGA OVÄGT Fr1. Typ av fodringar E-mål A-mål Både E-mål och A-mål Ej svar BAS: BGVAR * 29** 1** 84* 86* 35* 14** 18** 6** 32* 63* 40* * 28** 1** 81* 84* 34* 14** 18** 6** 31* 61* 39* BAS: BGVAR 1 OVÄGT Fr2. Typ av ärende (personligen) Betalningsföreläggande Indrivning Aktuella för skuldsanering Ej svar Fr2. Typ av ärende (företaget) Betalningsföreläggande Indrivning Aktuella för skuldsanering Ej svar BAS: SAMTLIGA * 39* 2** 84* 86* 35* 16** 18** 6** 34* 75* 40* * 34* 2** 73* 75* 30* 14** 16** 5** 30* 65* 35* BAS: SAMTLIGA OVÄGT Antal ärenden senaste 12 månaderna (personligen) Mindre än eller mer Ingen uppfattning Ej svar Antal ärenden senaste 12 månaderna (företaget) Mindre än eller mer Ingen uppfattning Ej svar Fr4. Hur ofta haft kontakt med KFM senaste 12 månaderna Mer än en gång per vecka En gång i veckan Var fjortonde dag En gång i månaden En gång per kvartal Mer sällan än en gång per kvartal Aldrig Jobb (JL) NFO Infratest

12 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 10 FILTER: Haft kontakt - Malmö BAS: HAFT KONTAKT * 39* 2** 84* 86* 35* 16** 18** 6** 34* 75* 40* * 34* 2** 73* 75* 30* 14** 16** 5** 30* 65* 35* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT Fr5. Vilka regioner har haft kontakt med senaste 12 månaderna Eskilstuna Gävle Göteborg Härnösand Jönköping Kalmar Karlstad Malmö Stockholm Umeå Genomsnittligt antal regioner 5.12cm 7.00a a a a 7.14a 1.35 haft kontakt med Standardfel Fr6. Nöjd eller missmöjd med kontakterna - gäldenärer som privatpersoner Nöjd (5+4) (5) Mycket nöjd (4) Ganska nöjd (3) Varken nöjd eller missnöjd (2) Ganska missnöjd (1) Mycket missnöjd Missnöjd (1+2) Vet ej/ej svar Medelvärde 3.97k Standardfel Fr7. Nöjd eller missmöjd med kontakterna - gäldenärer som enskilda näringsidkare Nöjd (5+4) (5) Mycket nöjd (4) Ganska nöjd (3) Varken nöjd eller missnöjd (2) Ganska missnöjd (1) Mycket missnöjd Missnöjd (1+2) Vet ej/ej svar Medelvärde 4.04l Standardfel Fr8. Nöjd eller missmöjd med kontakterna - gäldenärer som juridiska personer Nöjd (5+4) (5) Mycket nöjd (4) Ganska nöjd (3) Varken nöjd eller missnöjd (2) Ganska missnöjd (1) Mycket missnöjd Missnöjd (1+2) Vet ej/ej svar Medelvärde Standardfel Jobb (JL) NFO Infratest

13 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 11 FILTER: Haft kontakt - Göteborg BAS: SAMTLIGA 128* 83* 42* 2** 76* 84* 32* 21** 31** 8** 33* 86* 42* 128* 65* 33* 2** 59* 66* 25* 16** 24** 6** 26* 67* 33* BAS: SAMTLIGA OVÄGT Fr1. Typ av fodringar E-mål A-mål Både E-mål och A-mål Ej svar BAS: BGVAR * 28** 1** 76* 84* 32* 17** 17** 8** 31* 60* 42* * 28** 1** 74* 83* 31* 17** 17** 8** 31* 59* 41* BAS: BGVAR 1 OVÄGT Fr2. Typ av ärende (personligen) Betalningsföreläggande Indrivning Aktuella för skuldsanering Ej svar Fr2. Typ av ärende (företaget) Betalningsföreläggande Indrivning Aktuella för skuldsanering Ej svar BAS: SAMTLIGA 128* 83* 42* 2** 76* 84* 32* 21** 31** 8** 33* 86* 42* 128* 65* 33* 2** 59* 66* 25* 16** 24** 6** 26* 67* 33* BAS: SAMTLIGA OVÄGT Antal ärenden senaste 12 månaderna (personligen) Mindre än eller mer Ingen uppfattning Ej svar Antal ärenden senaste 12 månaderna (företaget) Mindre än eller mer Ingen uppfattning Ej svar Fr4. Hur ofta haft kontakt med KFM senaste 12 månaderna Mer än en gång per vecka En gång i veckan Var fjortonde dag En gång i månaden En gång per kvartal Mer sällan än en gång per kvartal Aldrig Jobb (JL) NFO Infratest

14 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 12 FILTER: Haft kontakt - Göteborg BAS: HAFT KONTAKT 128* 83* 42* 2** 76* 84* 32* 21** 31** 8** 33* 86* 42* 128* 65* 33* 2** 59* 66* 25* 16** 24** 6** 26* 67* 33* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT Fr5. Vilka regioner har haft kontakt med senaste 12 månaderna Eskilstuna Gävle Göteborg Härnösand Jönköping Kalmar Karlstad Malmö Stockholm Umeå Genomsnittligt antal regioner 4.62cm a 5.98a 8.65a a haft kontakt med Standardfel Fr6. Nöjd eller missmöjd med kontakterna - gäldenärer som privatpersoner Nöjd (5+4) (5) Mycket nöjd (4) Ganska nöjd (3) Varken nöjd eller missnöjd (2) Ganska missnöjd (1) Mycket missnöjd Missnöjd (1+2) Vet ej/ej svar Medelvärde Standardfel Fr7. Nöjd eller missmöjd med kontakterna - gäldenärer som enskilda näringsidkare Nöjd (5+4) (5) Mycket nöjd (4) Ganska nöjd (3) Varken nöjd eller missnöjd (2) Ganska missnöjd (1) Mycket missnöjd Missnöjd (1+2) Vet ej/ej svar Medelvärde Standardfel Fr8. Nöjd eller missmöjd med kontakterna - gäldenärer som juridiska personer Nöjd (5+4) (5) Mycket nöjd (4) Ganska nöjd (3) Varken nöjd eller missnöjd (2) Ganska missnöjd (1) Mycket missnöjd Missnöjd (1+2) Vet ej/ej svar Medelvärde Standardfel Jobb (JL) NFO Infratest

15 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 13 FILTER: Haft kontakt - Karlstad BAS: SAMTLIGA 80* 70** 12** 2** 52* 58* 26** 9** 28** 6** 31* 70** 10** 80* 88** 15** 3** 65* 72* 33** 11** 35** 8** 38* 88** 13** BAS: SAMTLIGA OVÄGT Fr1. Typ av fodringar E-mål A-mål Både E-mål och A-mål BAS: BGVAR 1 60* 53* 8** 1** 52* 58* 26** 7** 12** 6** 29* 50* 10** 60* 88* 13** 2** 87* 96* 44** 12** 20** 10** 48* 83* 17** BAS: BGVAR 1 OVÄGT Fr2. Typ av ärende (personligen) Betalningsföreläggande Indrivning Aktuella för skuldsanering Ej svar Fr2. Typ av ärende (företaget) Betalningsföreläggande Indrivning Aktuella för skuldsanering Ej svar BAS: SAMTLIGA 80* 70** 12** 2** 52* 58* 26** 9** 28** 6** 31* 70** 10** 80* 88** 15** 3** 65* 72* 33** 11** 35** 8** 38* 88** 13** BAS: SAMTLIGA OVÄGT Antal ärenden senaste 12 månaderna (personligen) Mindre än eller mer Ingen uppfattning Ej svar Antal ärenden senaste 12 månaderna (företaget) Mindre än eller mer Ingen uppfattning Fr4. Hur ofta haft kontakt med KFM senaste 12 månaderna Mer än en gång per vecka En gång i veckan Var fjortonde dag En gång i månaden En gång per kvartal Mer sällan än en gång per kvartal Aldrig Jobb (JL) NFO Infratest

16 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 14 FILTER: Haft kontakt - Karlstad BAS: HAFT KONTAKT 80* 70** 12** 2** 52* 58* 26** 9** 28** 6** 31* 70** 10** 80* 88** 15** 3** 65* 72* 33** 11** 35** 8** 38* 88** 13** BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT Fr5. Vilka regioner har haft kontakt med senaste 12 månaderna Eskilstuna Gävle Göteborg Härnösand Jönköping Kalmar Karlstad Malmö Stockholm Umeå Genomsnittligt antal regioner a a haft kontakt med Standardfel Fr6. Nöjd eller missmöjd med kontakterna - gäldenärer som privatpersoner Nöjd (5+4) (5) Mycket nöjd (4) Ganska nöjd (3) Varken nöjd eller missnöjd (2) Ganska missnöjd (1) Mycket missnöjd Missnöjd (1+2) Vet ej/ej svar Medelvärde Standardfel Fr7. Nöjd eller missmöjd med kontakterna - gäldenärer som enskilda näringsidkare Nöjd (5+4) (5) Mycket nöjd (4) Ganska nöjd (3) Varken nöjd eller missnöjd (2) Ganska missnöjd (1) Mycket missnöjd Missnöjd (1+2) Vet ej/ej svar Medelvärde Standardfel Fr8. Nöjd eller missmöjd med kontakterna - gäldenärer som juridiska personer Nöjd (5+4) (5) Mycket nöjd (4) Ganska nöjd (3) Varken nöjd eller missnöjd (2) Ganska missnöjd (1) Mycket missnöjd Missnöjd (1+2) Vet ej/ej svar Medelvärde Standardfel Jobb (JL) NFO Infratest

17 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 15 FILTER: Haft kontakt - Gävle BAS: SAMTLIGA 73* 61* 18** 6** 52* 55* 27** 11** 9** 5** 30* 60* 13** 73* 83* 25** 8** 71* 76* 37** 15** 13** 7** 41* 82* 18** BAS: SAMTLIGA OVÄGT Fr1. Typ av fodringar E-mål A-mål Både E-mål och A-mål Ej svar * * - BAS: BGVAR 1 61* 53* 9** 1** 52* 55* 27** 8** 9** 5** 28** 48* 13** 61* 87* 15** 2** 85* 91* 44** 13** 15** 8** 46** 79* 21** BAS: BGVAR 1 OVÄGT Fr2. Typ av ärende (personligen) Betalningsföreläggande Indrivning Aktuella för skuldsanering Ej svar Fr2. Typ av ärende (företaget) Betalningsföreläggande Indrivning Aktuella för skuldsanering Ej svar BAS: SAMTLIGA 73* 61* 18** 6** 52* 55* 27** 11** 9** 5** 30* 60* 13** 73* 83* 25** 8** 71* 76* 37** 15** 13** 7** 41* 82* 18** BAS: SAMTLIGA OVÄGT Antal ärenden senaste 12 månaderna (personligen) Mindre än eller mer Ingen uppfattning Ej svar Antal ärenden senaste 12 månaderna (företaget) Mindre än eller mer Ingen uppfattning Fr4. Hur ofta haft kontakt med KFM senaste 12 månaderna Mer än en gång per vecka En gång i veckan Var fjortonde dag En gång i månaden En gång per kvartal * 15+ Mer sällan än en gång per kvartal Aldrig Jobb (JL) NFO Infratest

18 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 16 FILTER: Haft kontakt - Gävle BAS: HAFT KONTAKT 73* 61* 18** 6** 52* 55* 27** 11** 9** 5** 30* 60* 13** 73* 83* 25** 8** 71* 76* 37** 15** 13** 7** 41* 82* 18** BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT Fr5. Vilka regioner har haft kontakt med senaste 12 månaderna Eskilstuna Gävle Göteborg Härnösand Jönköping Kalmar Karlstad Malmö Stockholm Umeå Genomsnittligt antal regioner a a haft kontakt med Standardfel Fr6. Nöjd eller missmöjd med kontakterna - gäldenärer som privatpersoner Nöjd (5+4) (5) Mycket nöjd (4) Ganska nöjd (3) Varken nöjd eller missnöjd (2) Ganska missnöjd (1) Mycket missnöjd Missnöjd (1+2) Vet ej/ej svar Medelvärde Standardfel Fr7. Nöjd eller missmöjd med kontakterna - gäldenärer som enskilda näringsidkare Nöjd (5+4) (5) Mycket nöjd (4) Ganska nöjd (3) Varken nöjd eller missnöjd (2) Ganska missnöjd (1) Mycket missnöjd Missnöjd (1+2) Vet ej/ej svar Medelvärde Standardfel Fr8. Nöjd eller missmöjd med kontakterna - gäldenärer som juridiska personer Nöjd (5+4) (5) Mycket nöjd (4) Ganska nöjd (3) Varken nöjd eller missnöjd (2) Ganska missnöjd (1) Mycket missnöjd Missnöjd (1+2) Vet ej/ej svar Medelvärde Standardfel Jobb (JL) NFO Infratest

19 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 17 FILTER: Haft kontakt - Härnösand BAS: SAMTLIGA 55* 47* 9** 2** 48* 49* 26** 7** 7** 5** 30* 47* 8** 55* 85* 16** 4** 87* 88* 48** 13** 13** 9** 53* 86* 14** BAS: SAMTLIGA OVÄGT Fr1. Typ av fodringar E-mål A-mål Både E-mål och A-mål Ej svar BAS: BGVAR 1 52* 45* 7** 1** 48* 49* 26** 7** 7** 5** 28** 44* 8** 52* 87* 13** 2** 92* 93* 51** 13** 13** 10** 53** 85* 15** BAS: BGVAR 1 OVÄGT Fr2. Typ av ärende (personligen) Betalningsföreläggande Indrivning Aktuella för skuldsanering Ej svar Fr2. Typ av ärende (företaget) Betalningsföreläggande Indrivning Aktuella för skuldsanering Ej svar BAS: SAMTLIGA 55* 47* 9** 2** 48* 49* 26** 7** 7** 5** 30* 47* 8** 55* 85* 16** 4** 87* 88* 48** 13** 13** 9** 53* 86* 14** BAS: SAMTLIGA OVÄGT Antal ärenden senaste 12 månaderna (personligen) Mindre än eller mer Ingen uppfattning Ej svar Antal ärenden senaste 12 månaderna (företaget) Mindre än eller mer Ingen uppfattning Ej svar Fr4. Hur ofta haft kontakt med KFM senaste 12 månaderna Mer än en gång per vecka En gång i veckan Var fjortonde dag En gång i månaden En gång per kvartal Mer sällan än en gång per kvartal Aldrig Jobb (JL) NFO Infratest

20 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 18 FILTER: Haft kontakt - Härnösand BAS: HAFT KONTAKT 55* 47* 9** 2** 48* 49* 26** 7** 7** 5** 30* 47* 8** 55* 85* 16** 4** 87* 88* 48** 13** 13** 9** 53* 86* 14** BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT Fr5. Vilka regioner har haft kontakt med senaste 12 månaderna Eskilstuna Gävle Göteborg Härnösand Jönköping Kalmar Karlstad Malmö Stockholm Umeå Genomsnittligt antal regioner haft kontakt med Standardfel Fr6. Nöjd eller missmöjd med kontakterna - gäldenärer som privatpersoner Nöjd (5+4) (5) Mycket nöjd (4) Ganska nöjd (3) Varken nöjd eller missnöjd (2) Ganska missnöjd (1) Mycket missnöjd Missnöjd (1+2) Vet ej/ej svar Medelvärde Standardfel Fr7. Nöjd eller missmöjd med kontakterna - gäldenärer som enskilda näringsidkare Nöjd (5+4) (5) Mycket nöjd (4) Ganska nöjd (3) Varken nöjd eller missnöjd (2) Ganska missnöjd (1) Mycket missnöjd Missnöjd (1+2) Vet ej/ej svar Medelvärde Standardfel Fr8. Nöjd eller missmöjd med kontakterna - gäldenärer som juridiska personer Nöjd (5+4) (5) Mycket nöjd (4) Ganska nöjd (3) Varken nöjd eller missnöjd (2) Ganska missnöjd (1) Mycket missnöjd Missnöjd (1+2) Vet ej/ej svar Medelvärde Standardfel Jobb (JL) NFO Infratest

21 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 19 FILTER: Haft kontakt - Umeå BAS: SAMTLIGA 80* 57* 23** 1** 57* 59* 29* 15** 11** 9** 31* 65* 15** 80* 71* 29** 1** 71* 73* 37* 19** 14** 11** 39* 81* 19** BAS: SAMTLIGA OVÄGT Fr1. Typ av fodringar E-mål A-mål Både E-mål och A-mål Ej svar * 7 BAS: BGVAR 1 65* 54* 10** -** 57* 59* 29* 6** 11** 8** 29* 50* 15** 65* 83* 15** -** 88* 91* 45* 9** 17** 12** 45* 77* 23** BAS: BGVAR 1 OVÄGT Fr2. Typ av ärende (personligen) Betalningsföreläggande Indrivning Aktuella för skuldsanering Ej svar Fr2. Typ av ärende (företaget) Betalningsföreläggande Indrivning Aktuella för skuldsanering Ej svar BAS: SAMTLIGA 80* 57* 23** 1** 57* 59* 29* 15** 11** 9** 31* 65* 15** 80* 71* 29** 1** 71* 73* 37* 19** 14** 11** 39* 81* 19** BAS: SAMTLIGA OVÄGT Antal ärenden senaste 12 månaderna (personligen) Mindre än eller mer Ingen uppfattning Ej svar Antal ärenden senaste 12 månaderna (företaget) Mindre än eller mer Ingen uppfattning Ej svar Fr4. Hur ofta haft kontakt med KFM senaste 12 månaderna Mer än en gång per vecka En gång i veckan Var fjortonde dag En gång i månaden En gång per kvartal *- 53+ Mer sällan än en gång per kvartal Aldrig Jobb (JL) NFO Infratest

22 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 20 FILTER: Haft kontakt - Umeå BAS: HAFT KONTAKT 80* 57* 23** 1** 57* 59* 29* 15** 11** 9** 31* 65* 15** 80* 71* 29** 1** 71* 73* 37* 19** 14** 11** 39* 81* 19** BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT Fr5. Vilka regioner har haft kontakt med senaste 12 månaderna Eskilstuna Gävle Göteborg Härnösand Jönköping Kalmar Karlstad Malmö Stockholm Umeå Genomsnittligt antal regioner a a a a haft kontakt med Standardfel Fr6. Nöjd eller missmöjd med kontakterna - gäldenärer som privatpersoner Nöjd (5+4) (5) Mycket nöjd (4) Ganska nöjd (3) Varken nöjd eller missnöjd (2) Ganska missnöjd (1) Mycket missnöjd Missnöjd (1+2) Vet ej/ej svar Medelvärde Standardfel Fr7. Nöjd eller missmöjd med kontakterna - gäldenärer som enskilda näringsidkare Nöjd (5+4) (5) Mycket nöjd (4) Ganska nöjd (3) Varken nöjd eller missnöjd (2) Ganska missnöjd (1) Mycket missnöjd Missnöjd (1+2) Vet ej/ej svar Medelvärde Standardfel Fr8. Nöjd eller missmöjd med kontakterna - gäldenärer som juridiska personer Nöjd (5+4) (5) Mycket nöjd (4) Ganska nöjd (3) Varken nöjd eller missnöjd (2) Ganska missnöjd (1) Mycket missnöjd Missnöjd (1+2) Vet ej/ej svar Medelvärde Standardfel Jobb (JL) NFO Infratest

23 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 3 Fr9. Tillgänglighet - Vägt Riksmedelvärde BAS: HAFT KONTAKT ** * 174* 84** ** * 18* 9** BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Det är lätt att komma fram på telefon till Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde 3.56k Standardfel b. Det är lätt att få kontakt med rätt person på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde a Standardfel c. Öppettiderna passar mig hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) 4 5 * (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) 6 8+ * Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde 4.04be a a fk Standardfel d. På det hela taget är tillgängligheten bra hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde 3.65ek a Standardfel Jobb (JL) NFO Infratest

24 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 4 Fr10. Bemötande - Vägt Riksmedelvärde BAS: HAFT KONTAKT ** * 174* 84** ** * 18* 9** BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Personalen är trevlig på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde 3.89gk a a a Standardfel b. Personalen är alltid hjälpsam på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls 1 1 * * Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde 3.92gk a a Standardfel c. Personalen har fokus på sitt uppdrag på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls 2 2 * * Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde 3.66k a a Standardfel d. Man tar till sig kritik som kommer fram på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt * *- 2 1 (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls 1 1 * * Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde 3.02fk a a Standardfel e. På det hela taget är bemötandet bra på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel Jobb (JL) NFO Infratest

25 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 5 Fr11. Snabbhet - Vägt Riksmedelvärde BAS: HAFT KONTAKT ** * 174* 84** ** * 18* 9** BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Man agerar mycket snabbt på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls 2 3 * * Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde 3.24gk a a a Standardfel b. Jag får snabbt besked på mina frågor från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde 3.64e a a Standardfel c. Felaktigheter rättas snabbt hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls 1 1 * * Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde 3.42k a Standardfel d. På det hela taget arbetar man snabbt hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde a a a Standardfel Jobb (JL) NFO Infratest

26 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 6 Fr12. Sakkunskap - Vägt Riksmedelvärde BAS: HAFT KONTAKT ** * 174* 84** ** * 18* 9** BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Utredningar är alltid tillförlitliga när de kommer från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde 3.56g a a Standardfel b. Beslut är alltid motiverade på ett bra sätt när de kommer från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls * 1 * Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde 3.39k a a 3.76a a Standardfel c. Beslut i löneutmätningsärenden är alltid korrekta när de kommer från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt *- (4) (3) (2) 1 1 * * (1) Instämmer inte alls *- *- * * 2 - Instämmer inte (1+2) 2 3 * *- Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. På det hela taget har personalen bra sakkunskap på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls * Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde a Standardfel Jobb (JL) NFO Infratest

27 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 7 Fr13. Information - Vägt Riksmedelvärde BAS: HAFT KONTAKT ** * 174* 84** ** * 18* 9** BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Jag får alltid tydliga redovisningar i avslutade ärenden från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls 2 2 * - -- * Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Jag får alltid tillräcklig information om ärendets utveckling från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde 3.05g a a Standardfel c. Jag vet vad jag kan få hjälp med när jag vänder mig till Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls * * 1 - * * * * * 1 Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. På det hela taget är informationen bra från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde 3.54g Standardfel Jobb (JL) NFO Infratest

28 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 8 Fr14. Kronofogdemyndighetens sätt att arbeta - Vägt Riksmedelvärde BAS: HAFT KONTAKT ** * 174* 84** ** * 18* 9** BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Man är bra på att nå gäldenärerna hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde 3.34ef a a g Standardfel b. Information som jag lämnar tas väl tillvara på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls 1 1 * * Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde 3.56ef a a gjk Standardfel c. Alla ärenden behandlas lika oavsett beloppsstorlek hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls * Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde 3.57gm Standardfel d. Man håller sig alltid neutral i relationen gäldenär - ingivare på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) 2 3 * * (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) 4 5 * *- Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde 3.72gj a k Standardfel e. Man är alltid objektiv gentemot olika borgenärer på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde 3.91j Standardfel f. På det hela taget utförs ett bra arbete på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls * * - - * * * - Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde 3.77g a Standardfel Jobb (JL) NFO Infratest

29 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 9 Fr15. Kronofogdemyndighetens arbete med olika typer av gäldenärer - Vägt Riksmedelvärde BAS: HAFT KONTAKT ** * 174* 84** ** * 18* 9** BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. När gäldenären är privatperson utförs totalt sett ett bra arbete på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls * Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde a Standardfel b. När gäldenären är enskild näringsidkare utförs totalt sett ett bra arbete på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) 4 5 * *- - - Instämmer inte (1+2) 4 5 * *- Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde 3.72g a Standardfel c. När gäldenären är juridisk person utförs totalt sett ett bra arbete på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde 3.67gj a a Standardfel Fr16. Sammanfattning - Vägt Riksmedelvärde På det hela taget känner jag förtroende för Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde 3.87g a Standardfel Jobb (JL) NFO Infratest

30 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 10 Fr9-16. Medelvärden - Vägt Riksmedelvärde BAS: HAFT KONTAKT ** * 174* 84** ** * 18* 9** BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT Fr9. Tillgänglighet a. Det är lätt att komma fram 3.56k på telefon till b. Det är lätt att få kontakt a med rätt person på c. Öppettiderna passar mig hos 4.04be a a fk d. På det hela taget är 3.65ek a tillgängligheten bra hos Fr10. Bemötande a. Personalen är trevlig på 3.89gk a a a b. Personalen är alltid 3.92gk a a hjälpsam på c. Personalen har fokus på 3.66k a a sitt uppdrag på d. Man tar till sig kritik som 3.02fk a a kommer fram på e. På det hela taget är bemötandet bra på Fr11. Snabbhet a. Man agerar mycket snabbt på 3.24gk a a a b. Jag får snabbt besked på a a mina frågor från c. Felaktigheter rättas snabbt 3.42k a hos d. På det hela taget arbetar a a a man snabbt hos Fr12. Sakkunskap a. Utredningar är alltid 3.56g a a tillförlitliga när de kommer från b. Beslut är alltid motiverade 3.39k a a 3.76a a på ett bra sätt när de kommer från c. Beslut i löneutmätningsärenden är alltid korrekta när de kommer från d. På det hela taget har a personalen bra sakkunskap på Fr13. Information a. Jag får alltid tydliga redovisningar i avslutade ärenden från b. Jag får alltid tillräcklig 3.05g a a information om ärendets utveckling från c. Jag vet vad jag kan få hjälp med när jag vänder mig till d. På det hela taget är 3.54g informationen bra från Fr14. Kronofogdemyndighetens sätt att arbeta a. Man är bra på att nå 3.34ef a a gäldenärerna hos g b. Information som jag lämnar 3.56eg a a tas väl tillvara på k c. Alla ärenden behandlas lika 3.57gm oavsett beloppsstorlek hos d. Man håller sig alltid 3.72gj a neutral i relationen gäldenär k - ingivare på e. Man är alltid objektiv 3.91j gentemot olika borgenärer på f. På det hela taget utförs 3.77g a ett bra arbete på Fr15. Kronofogdemyndighetens arbete med olika typer av gäldenärer a. När gäldenären är a privatperson utförs totalt sett ett bra arbete på b. När gäldenären är enskild 3.72gj a a näringsidkare utförs totalt sett ett bra arbete på c. När gäldenären är juridisk 3.67gj a a person utförs totalt sett ett bra arbete på Fr16. Sammanfattning På det hela taget känner jag 3.87g a förtroende för Jobb (JL) NFO Infratest

31 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 3 Fr9. Tillgänglighet - Eskilstuna BAS: HAFT KONTAKT 99* 75* 29** 5** 66* 72* 31* 9** 15** 8** 35* 82* 17** 99* 76* 29** 5** 67* 73* 32* 9** 15** 8** 35* 83* 17** BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Det är lätt att komma fram på telefon till Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Det är lätt att få kontakt med rätt person på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Öppettiderna passar mig hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. På det hela taget är tillgängligheten bra hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

32 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 4 Fr9. Tillgänglighet - Gävle BAS: HAFT KONTAKT 73* 61* 18** 6** 52* 55* 27** 11** 9** 5** 30* 60* 13** 73* 83* 25** 8** 71* 76* 37** 15** 13** 7** 41* 82* 18** BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Det är lätt att komma fram på telefon till Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Det är lätt att få kontakt med rätt person på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Öppettiderna passar mig hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. På det hela taget är tillgängligheten bra hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

33 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 5 Fr9. Tillgänglighet - Göteborg BAS: HAFT KONTAKT 128* 83* 42* 2** 76* 84* 32* 21** 31** 8** 33* 86* 42* 128* 65* 33* 2** 59* 66* 25* 16** 24** 6** 26* 67* 33* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Det är lätt att komma fram på telefon till Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Det är lätt att få kontakt med rätt person på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Öppettiderna passar mig hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. På det hela taget är tillgängligheten bra hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

34 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 6 Fr9. Tillgänglighet - Härnösand BAS: HAFT KONTAKT 55* 47* 9** 2** 48* 49* 26** 7** 7** 5** 30* 47* 8** 55* 85* 16** 4** 87* 88* 48** 13** 13** 9** 53* 86* 14** BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Det är lätt att komma fram på telefon till Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Det är lätt att få kontakt med rätt person på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Öppettiderna passar mig hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. På det hela taget är tillgängligheten bra hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

35 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 7 Fr9. Tillgänglighet - Jönköping BAS: HAFT KONTAKT 101* 81** 20** 2** 67* 70* 28** 8** 21** 20** 33* 77** 24** 101* 80** 20** 2** 66* 69* 28** 8** 21** 20** 32* 76** 24** BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Det är lätt att komma fram på telefon till Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Det är lätt att få kontakt med rätt person på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Öppettiderna passar mig hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. På det hela taget är tillgängligheten bra hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

36 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 8 Fr9. Tillgänglighet - Kalmar BAS: HAFT KONTAKT 95* 75* 21** 2** 61* 68* 31* 14** 13** 7** 34* 70* 25** 95* 79* 22** 2** 64* 71* 32* 15** 14** 7** 35* 74* 26** BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Det är lätt att komma fram på telefon till Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Det är lätt att få kontakt med rätt person på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Öppettiderna passar mig hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. På det hela taget är tillgängligheten bra hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

37 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 9 Fr9. Tillgänglighet - Karlstad BAS: HAFT KONTAKT 80* 70** 12** 2** 52* 58* 26** 9** 28** 6** 31* 70** 10** 80* 88** 15** 3** 65* 72* 33** 11** 35** 8** 38* 88** 13** BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Det är lätt att komma fram på telefon till Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Det är lätt att få kontakt med rätt person på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Öppettiderna passar mig hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. På det hela taget är tillgängligheten bra hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

38 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 10 Fr9. Tillgänglighet - Malmö BAS: HAFT KONTAKT * 39* 2** 84* 86* 35* 16** 18** 6** 34* 75* 40* * 34* 2** 73* 75* 30* 14** 16** 5** 30* 65* 35* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Det är lätt att komma fram på telefon till Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Det är lätt att få kontakt med rätt person på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Öppettiderna passar mig hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. På det hela taget är tillgängligheten bra hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

39 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 11 Fr9. Tillgänglighet - Stockholm BAS: HAFT KONTAKT 140* 83* 51** 2** 80* 94* 32* 15** 21** 10** 38* 95* 45* 140* 59* 36** 1** 57* 67* 23* 11** 15** 7** 27* 68* 32* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Det är lätt att komma fram på telefon till Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Det är lätt att få kontakt med rätt person på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Öppettiderna passar mig hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde 4.21k Standardfel d. På det hela taget är tillgängligheten bra hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde a Standardfel

40 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 12 Fr9. Tillgänglighet - Umeå BAS: HAFT KONTAKT 80* 57* 23** 1** 57* 59* 29* 15** 11** 9** 31* 65* 15** 80* 71* 29** 1** 71* 73* 37* 19** 14** 11** 39* 81* 19** BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Det är lätt att komma fram på telefon till Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Det är lätt att få kontakt med rätt person på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Öppettiderna passar mig hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. På det hela taget är tillgängligheten bra hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

41 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 13 Fr10. Bemötande - Eskilstuna BAS: HAFT KONTAKT 99* 75* 29** 5** 66* 72* 31* 9** 15** 8** 35* 82* 17** 99* 76* 29** 5** 67* 73* 32* 9** 15** 8** 35* 83* 17** BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Personalen är trevlig på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Personalen är alltid hjälpsam på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Personalen har fokus på sitt uppdrag på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. Man tar till sig kritik som kommer fram på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel e. På det hela taget är bemötandet bra på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

42 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 14 Fr10. Bemötande - Gävle BAS: HAFT KONTAKT 73* 61* 18** 6** 52* 55* 27** 11** 9** 5** 30* 60* 13** 73* 83* 25** 8** 71* 76* 37** 15** 13** 7** 41* 82* 18** BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Personalen är trevlig på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Personalen är alltid hjälpsam på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Personalen har fokus på sitt uppdrag på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. Man tar till sig kritik som kommer fram på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel e. På det hela taget är bemötandet bra på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

43 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 15 Fr10. Bemötande - Göteborg BAS: HAFT KONTAKT 128* 83* 42* 2** 76* 84* 32* 21** 31** 8** 33* 86* 42* 128* 65* 33* 2** 59* 66* 25* 16** 24** 6** 26* 67* 33* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Personalen är trevlig på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Personalen är alltid hjälpsam på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Personalen har fokus på sitt uppdrag på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. Man tar till sig kritik som kommer fram på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt * (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel e. På det hela taget är bemötandet bra på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

44 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 16 Fr10. Bemötande - Härnösand BAS: HAFT KONTAKT 55* 47* 9** 2** 48* 49* 26** 7** 7** 5** 30* 47* 8** 55* 85* 16** 4** 87* 88* 48** 13** 13** 9** 53* 86* 14** BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Personalen är trevlig på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Personalen är alltid hjälpsam på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Personalen har fokus på sitt uppdrag på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. Man tar till sig kritik som kommer fram på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel e. På det hela taget är bemötandet bra på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

45 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 17 Fr10. Bemötande - Jönköping BAS: HAFT KONTAKT 101* 81** 20** 2** 67* 70* 28** 8** 21** 20** 33* 77** 24** 101* 80** 20** 2** 66* 69* 28** 8** 21** 20** 32* 76** 24** BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Personalen är trevlig på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Personalen är alltid hjälpsam på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Personalen har fokus på sitt uppdrag på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. Man tar till sig kritik som kommer fram på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel e. På det hela taget är bemötandet bra på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

46 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 18 Fr10. Bemötande - Kalmar BAS: HAFT KONTAKT 95* 75* 21** 2** 61* 68* 31* 14** 13** 7** 34* 70* 25** 95* 79* 22** 2** 64* 71* 32* 15** 14** 7** 35* 74* 26** BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Personalen är trevlig på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls * * * * - Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Personalen är alltid hjälpsam på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls 1 * * 4 Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Personalen har fokus på sitt uppdrag på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. Man tar till sig kritik som kommer fram på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls * * * * - Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel e. På det hela taget är bemötandet bra på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

47 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 19 Fr10. Bemötande - Karlstad BAS: HAFT KONTAKT 80* 70** 12** 2** 52* 58* 26** 9** 28** 6** 31* 70** 10** 80* 88** 15** 3** 65* 72* 33** 11** 35** 8** 38* 88** 13** BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Personalen är trevlig på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Personalen är alltid hjälpsam på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Personalen har fokus på sitt uppdrag på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. Man tar till sig kritik som kommer fram på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel e. På det hela taget är bemötandet bra på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

48 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 20 Fr10. Bemötande - Malmö BAS: HAFT KONTAKT * 39* 2** 84* 86* 35* 16** 18** 6** 34* 75* 40* * 34* 2** 73* 75* 30* 14** 16** 5** 30* 65* 35* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Personalen är trevlig på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Personalen är alltid hjälpsam på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Personalen har fokus på sitt uppdrag på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. Man tar till sig kritik som kommer fram på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel e. På det hela taget är bemötandet bra på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

49 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 21 Fr10. Bemötande - Stockholm BAS: HAFT KONTAKT 140* 83* 51** 2** 80* 94* 32* 15** 21** 10** 38* 95* 45* 140* 59* 36** 1** 57* 67* 23* 11** 15** 7** 27* 68* 32* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Personalen är trevlig på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Personalen är alltid hjälpsam på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Personalen har fokus på sitt uppdrag på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. Man tar till sig kritik som kommer fram på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel e. På det hela taget är bemötandet bra på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

50 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 22 Fr10. Bemötande - Umeå BAS: HAFT KONTAKT 80* 57* 23** 1** 57* 59* 29* 15** 11** 9** 31* 65* 15** 80* 71* 29** 1** 71* 73* 37* 19** 14** 11** 39* 81* 19** BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Personalen är trevlig på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Personalen är alltid hjälpsam på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Personalen har fokus på sitt uppdrag på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. Man tar till sig kritik som kommer fram på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel e. På det hela taget är bemötandet bra på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

51 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 23 Fr11. Snabbhet - Eskilstuna BAS: HAFT KONTAKT 99* 75* 29** 5** 66* 72* 31* 9** 15** 8** 35* 82* 17** 99* 76* 29** 5** 67* 73* 32* 9** 15** 8** 35* 83* 17** BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Man agerar mycket snabbt på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Jag får snabbt besked på mina frågor från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Felaktigheter rättas snabbt hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. På det hela taget arbetar man snabbt hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

52 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 24 Fr11. Snabbhet - Gävle BAS: HAFT KONTAKT 73* 61* 18** 6** 52* 55* 27** 11** 9** 5** 30* 60* 13** 73* 83* 25** 8** 71* 76* 37** 15** 13** 7** 41* 82* 18** BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Man agerar mycket snabbt på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Jag får snabbt besked på mina frågor från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Felaktigheter rättas snabbt hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. På det hela taget arbetar man snabbt hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

53 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 25 Fr11. Snabbhet - Göteborg BAS: HAFT KONTAKT 128* 83* 42* 2** 76* 84* 32* 21** 31** 8** 33* 86* 42* 128* 65* 33* 2** 59* 66* 25* 16** 24** 6** 26* 67* 33* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Man agerar mycket snabbt på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Jag får snabbt besked på mina frågor från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Felaktigheter rättas snabbt hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. På det hela taget arbetar man snabbt hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

54 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 26 Fr11. Snabbhet - Härnösand BAS: HAFT KONTAKT 55* 47* 9** 2** 48* 49* 26** 7** 7** 5** 30* 47* 8** 55* 85* 16** 4** 87* 88* 48** 13** 13** 9** 53* 86* 14** BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Man agerar mycket snabbt på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Jag får snabbt besked på mina frågor från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Felaktigheter rättas snabbt hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. På det hela taget arbetar man snabbt hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

55 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 27 Fr11. Snabbhet - Jönköping BAS: HAFT KONTAKT 101* 81** 20** 2** 67* 70* 28** 8** 21** 20** 33* 77** 24** 101* 80** 20** 2** 66* 69* 28** 8** 21** 20** 32* 76** 24** BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Man agerar mycket snabbt på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Jag får snabbt besked på mina frågor från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Felaktigheter rättas snabbt hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. På det hela taget arbetar man snabbt hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

56 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 28 Fr11. Snabbhet - Kalmar BAS: HAFT KONTAKT 95* 75* 21** 2** 61* 68* 31* 14** 13** 7** 34* 70* 25** 95* 79* 22** 2** 64* 71* 32* 15** 14** 7** 35* 74* 26** BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Man agerar mycket snabbt på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Jag får snabbt besked på mina frågor från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Felaktigheter rättas snabbt hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. På det hela taget arbetar man snabbt hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

57 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 29 Fr11. Snabbhet - Karlstad BAS: HAFT KONTAKT 80* 70** 12** 2** 52* 58* 26** 9** 28** 6** 31* 70** 10** 80* 88** 15** 3** 65* 72* 33** 11** 35** 8** 38* 88** 13** BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Man agerar mycket snabbt på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Jag får snabbt besked på mina frågor från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Felaktigheter rättas snabbt hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. På det hela taget arbetar man snabbt hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

58 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 30 Fr11. Snabbhet - Malmö BAS: HAFT KONTAKT * 39* 2** 84* 86* 35* 16** 18** 6** 34* 75* 40* * 34* 2** 73* 75* 30* 14** 16** 5** 30* 65* 35* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Man agerar mycket snabbt på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Jag får snabbt besked på mina frågor från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Felaktigheter rättas snabbt hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. På det hela taget arbetar man snabbt hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

59 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 31 Fr11. Snabbhet - Stockholm BAS: HAFT KONTAKT 140* 83* 51** 2** 80* 94* 32* 15** 21** 10** 38* 95* 45* 140* 59* 36** 1** 57* 67* 23* 11** 15** 7** 27* 68* 32* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Man agerar mycket snabbt på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Jag får snabbt besked på mina frågor från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Felaktigheter rättas snabbt hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. På det hela taget arbetar man snabbt hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

60 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 32 Fr11. Snabbhet - Umeå BAS: HAFT KONTAKT 80* 57* 23** 1** 57* 59* 29* 15** 11** 9** 31* 65* 15** 80* 71* 29** 1** 71* 73* 37* 19** 14** 11** 39* 81* 19** BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Man agerar mycket snabbt på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Jag får snabbt besked på mina frågor från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Felaktigheter rättas snabbt hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. På det hela taget arbetar man snabbt hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

61 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 33 Fr12. Sakkunskap - Eskilstuna BAS: HAFT KONTAKT 99* 75* 29** 5** 66* 72* 31* 9** 15** 8** 35* 82* 17** 99* 76* 29** 5** 67* 73* 32* 9** 15** 8** 35* 83* 17** BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Utredningar är alltid tillförlitliga när de kommer från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Beslut är alltid motiverade på ett bra sätt när de kommer från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Beslut i löneutmätningsärenden är alltid korrekta när de kommer från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. På det hela taget har personalen bra sakkunskap på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

62 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 34 Fr12. Sakkunskap - Gävle BAS: HAFT KONTAKT 73* 61* 18** 6** 52* 55* 27** 11** 9** 5** 30* 60* 13** 73* 83* 25** 8** 71* 76* 37** 15** 13** 7** 41* 82* 18** BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Utredningar är alltid tillförlitliga när de kommer från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Beslut är alltid motiverade på ett bra sätt när de kommer från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Beslut i löneutmätningsärenden är alltid korrekta när de kommer från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. På det hela taget har personalen bra sakkunskap på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

63 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 35 Fr12. Sakkunskap - Göteborg BAS: HAFT KONTAKT 128* 83* 42* 2** 76* 84* 32* 21** 31** 8** 33* 86* 42* 128* 65* 33* 2** 59* 66* 25* 16** 24** 6** 26* 67* 33* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Utredningar är alltid tillförlitliga när de kommer från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Beslut är alltid motiverade på ett bra sätt när de kommer från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Beslut i löneutmätningsärenden är alltid korrekta när de kommer från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. På det hela taget har personalen bra sakkunskap på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

64 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 36 Fr12. Sakkunskap - Härnösand BAS: HAFT KONTAKT 55* 47* 9** 2** 48* 49* 26** 7** 7** 5** 30* 47* 8** 55* 85* 16** 4** 87* 88* 48** 13** 13** 9** 53* 86* 14** BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Utredningar är alltid tillförlitliga när de kommer från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Beslut är alltid motiverade på ett bra sätt när de kommer från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Beslut i löneutmätningsärenden är alltid korrekta när de kommer från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. På det hela taget har personalen bra sakkunskap på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

65 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 37 Fr12. Sakkunskap - Jönköping BAS: HAFT KONTAKT 101* 81** 20** 2** 67* 70* 28** 8** 21** 20** 33* 77** 24** 101* 80** 20** 2** 66* 69* 28** 8** 21** 20** 32* 76** 24** BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Utredningar är alltid tillförlitliga när de kommer från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Beslut är alltid motiverade på ett bra sätt när de kommer från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Beslut i löneutmätningsärenden är alltid korrekta när de kommer från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. På det hela taget har personalen bra sakkunskap på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

66 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 38 Fr12. Sakkunskap - Kalmar BAS: HAFT KONTAKT 95* 75* 21** 2** 61* 68* 31* 14** 13** 7** 34* 70* 25** 95* 79* 22** 2** 64* 71* 32* 15** 14** 7** 35* 74* 26** BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Utredningar är alltid tillförlitliga när de kommer från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls * * * * - Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Beslut är alltid motiverade på ett bra sätt när de kommer från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls * * * * - Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Beslut i löneutmätningsärenden är alltid korrekta när de kommer från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. På det hela taget har personalen bra sakkunskap på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

67 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 39 Fr12. Sakkunskap - Karlstad BAS: HAFT KONTAKT 80* 70** 12** 2** 52* 58* 26** 9** 28** 6** 31* 70** 10** 80* 88** 15** 3** 65* 72* 33** 11** 35** 8** 38* 88** 13** BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Utredningar är alltid tillförlitliga när de kommer från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Beslut är alltid motiverade på ett bra sätt när de kommer från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Beslut i löneutmätningsärenden är alltid korrekta när de kommer från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. På det hela taget har personalen bra sakkunskap på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

68 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 40 Fr12. Sakkunskap - Malmö BAS: HAFT KONTAKT * 39* 2** 84* 86* 35* 16** 18** 6** 34* 75* 40* * 34* 2** 73* 75* 30* 14** 16** 5** 30* 65* 35* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Utredningar är alltid tillförlitliga när de kommer från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Beslut är alltid motiverade på ett bra sätt när de kommer från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Beslut i löneutmätningsärenden är alltid korrekta när de kommer från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. På det hela taget har personalen bra sakkunskap på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

69 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 41 Fr12. Sakkunskap - Stockholm BAS: HAFT KONTAKT 140* 83* 51** 2** 80* 94* 32* 15** 21** 10** 38* 95* 45* 140* 59* 36** 1** 57* 67* 23* 11** 15** 7** 27* 68* 32* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Utredningar är alltid tillförlitliga när de kommer från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Beslut är alltid motiverade på ett bra sätt när de kommer från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Beslut i löneutmätningsärenden är alltid korrekta när de kommer från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. På det hela taget har personalen bra sakkunskap på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

70 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 42 Fr12. Sakkunskap - Umeå BAS: HAFT KONTAKT 80* 57* 23** 1** 57* 59* 29* 15** 11** 9** 31* 65* 15** 80* 71* 29** 1** 71* 73* 37* 19** 14** 11** 39* 81* 19** BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Utredningar är alltid tillförlitliga när de kommer från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Beslut är alltid motiverade på ett bra sätt när de kommer från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Beslut i löneutmätningsärenden är alltid korrekta när de kommer från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. På det hela taget har personalen bra sakkunskap på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

71 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 43 Fr13. Information - Eskilstuna BAS: HAFT KONTAKT 99* 75* 29** 5** 66* 72* 31* 9** 15** 8** 35* 82* 17** 99* 76* 29** 5** 67* 73* 32* 9** 15** 8** 35* 83* 17** BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Jag får alltid tydliga redovisningar i avslutade ärenden från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Jag får alltid tillräcklig information om ärendets utveckling från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Jag vet vad jag kan få hjälp med när jag vänder mig till Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. På det hela taget är informationen bra från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

72 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 44 Fr13. Information - Gävle BAS: HAFT KONTAKT 73* 61* 18** 6** 52* 55* 27** 11** 9** 5** 30* 60* 13** 73* 83* 25** 8** 71* 76* 37** 15** 13** 7** 41* 82* 18** BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Jag får alltid tydliga redovisningar i avslutade ärenden från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Jag får alltid tillräcklig information om ärendets utveckling från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Jag vet vad jag kan få hjälp med när jag vänder mig till Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. På det hela taget är informationen bra från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls * Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

73 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 45 Fr13. Information - Göteborg BAS: HAFT KONTAKT 128* 83* 42* 2** 76* 84* 32* 21** 31** 8** 33* 86* 42* 128* 65* 33* 2** 59* 66* 25* 16** 24** 6** 26* 67* 33* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Jag får alltid tydliga redovisningar i avslutade ärenden från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Jag får alltid tillräcklig information om ärendets utveckling från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Jag vet vad jag kan få hjälp med när jag vänder mig till Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. På det hela taget är informationen bra från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

74 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 46 Fr13. Information - Härnösand BAS: HAFT KONTAKT 55* 47* 9** 2** 48* 49* 26** 7** 7** 5** 30* 47* 8** 55* 85* 16** 4** 87* 88* 48** 13** 13** 9** 53* 86* 14** BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Jag får alltid tydliga redovisningar i avslutade ärenden från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Jag får alltid tillräcklig information om ärendets utveckling från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Jag vet vad jag kan få hjälp med när jag vänder mig till Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. På det hela taget är informationen bra från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

75 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 47 Fr13. Information - Jönköping BAS: HAFT KONTAKT 101* 81** 20** 2** 67* 70* 28** 8** 21** 20** 33* 77** 24** 101* 80** 20** 2** 66* 69* 28** 8** 21** 20** 32* 76** 24** BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Jag får alltid tydliga redovisningar i avslutade ärenden från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Jag får alltid tillräcklig information om ärendets utveckling från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Jag vet vad jag kan få hjälp med när jag vänder mig till Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. På det hela taget är informationen bra från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls * * - - * * * - Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

76 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 48 Fr13. Information - Kalmar BAS: HAFT KONTAKT 95* 75* 21** 2** 61* 68* 31* 14** 13** 7** 34* 70* 25** 95* 79* 22** 2** 64* 71* 32* 15** 14** 7** 35* 74* 26** BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Jag får alltid tydliga redovisningar i avslutade ärenden från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Jag får alltid tillräcklig information om ärendets utveckling från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Jag vet vad jag kan få hjälp med när jag vänder mig till Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. På det hela taget är informationen bra från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls * * * * - Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

77 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 49 Fr13. Information - Karlstad BAS: HAFT KONTAKT 80* 70** 12** 2** 52* 58* 26** 9** 28** 6** 31* 70** 10** 80* 88** 15** 3** 65* 72* 33** 11** 35** 8** 38* 88** 13** BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Jag får alltid tydliga redovisningar i avslutade ärenden från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Jag får alltid tillräcklig information om ärendets utveckling från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Jag vet vad jag kan få hjälp med när jag vänder mig till Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. På det hela taget är informationen bra från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls * * * - Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

78 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 50 Fr13. Information - Malmö BAS: HAFT KONTAKT * 39* 2** 84* 86* 35* 16** 18** 6** 34* 75* 40* * 34* 2** 73* 75* 30* 14** 16** 5** 30* 65* 35* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Jag får alltid tydliga redovisningar i avslutade ärenden från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Jag får alltid tillräcklig information om ärendets utveckling från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Jag vet vad jag kan få hjälp med när jag vänder mig till Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. På det hela taget är informationen bra från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

79 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 51 Fr13. Information - Stockholm BAS: HAFT KONTAKT 140* 83* 51** 2** 80* 94* 32* 15** 21** 10** 38* 95* 45* 140* 59* 36** 1** 57* 67* 23* 11** 15** 7** 27* 68* 32* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Jag får alltid tydliga redovisningar i avslutade ärenden från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Jag får alltid tillräcklig information om ärendets utveckling från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Jag vet vad jag kan få hjälp med när jag vänder mig till Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. På det hela taget är informationen bra från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

80 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 52 Fr13. Information - Umeå BAS: HAFT KONTAKT 80* 57* 23** 1** 57* 59* 29* 15** 11** 9** 31* 65* 15** 80* 71* 29** 1** 71* 73* 37* 19** 14** 11** 39* 81* 19** BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Jag får alltid tydliga redovisningar i avslutade ärenden från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Jag får alltid tillräcklig information om ärendets utveckling från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Jag vet vad jag kan få hjälp med när jag vänder mig till Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. På det hela taget är informationen bra från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

81 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 53 Fr14. Kronofogdemyndighetens sätt att arbeta - Eskilstuna BAS: HAFT KONTAKT 99* 75* 29** 5** 66* 72* 31* 9** 15** 8** 35* 82* 17** 99* 76* 29** 5** 67* 73* 32* 9** 15** 8** 35* 83* 17** BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Man är bra på att nå gäldenärerna hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Information som jag lämnar tas väl tillvara på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls * * * * - Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Alla ärenden behandlas lika oavsett beloppsstorlek hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. Man håller sig alltid neutral i relationen gäldenär - ingivare på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel e. Man är alltid objektiv gentemot olika borgenärer på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel f. På det hela taget utförs ett bra arbete på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

82 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 54 Fr14. Kronofogdemyndighetens sätt att arbeta - Gävle BAS: HAFT KONTAKT 73* 61* 18** 6** 52* 55* 27** 11** 9** 5** 30* 60* 13** 73* 83* 25** 8** 71* 76* 37** 15** 13** 7** 41* 82* 18** BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Man är bra på att nå gäldenärerna hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Information som jag lämnar tas väl tillvara på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls * Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Alla ärenden behandlas lika oavsett beloppsstorlek hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. Man håller sig alltid neutral i relationen gäldenär - ingivare på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel e. Man är alltid objektiv gentemot olika borgenärer på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel f. På det hela taget utförs ett bra arbete på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

83 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 55 Fr14. Kronofogdemyndighetens sätt att arbeta - Göteborg BAS: HAFT KONTAKT 128* 83* 42* 2** 76* 84* 32* 21** 31** 8** 33* 86* 42* 128* 65* 33* 2** 59* 66* 25* 16** 24** 6** 26* 67* 33* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Man är bra på att nå gäldenärerna hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Information som jag lämnar tas väl tillvara på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Alla ärenden behandlas lika oavsett beloppsstorlek hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. Man håller sig alltid neutral i relationen gäldenär - ingivare på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel e. Man är alltid objektiv gentemot olika borgenärer på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel f. På det hela taget utförs ett bra arbete på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

84 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 56 Fr14. Kronofogdemyndighetens sätt att arbeta - Härnösand BAS: HAFT KONTAKT 55* 47* 9** 2** 48* 49* 26** 7** 7** 5** 30* 47* 8** 55* 85* 16** 4** 87* 88* 48** 13** 13** 9** 53* 86* 14** BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Man är bra på att nå gäldenärerna hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Information som jag lämnar tas väl tillvara på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Alla ärenden behandlas lika oavsett beloppsstorlek hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. Man håller sig alltid neutral i relationen gäldenär - ingivare på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel e. Man är alltid objektiv gentemot olika borgenärer på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel f. På det hela taget utförs ett bra arbete på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

85 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 57 Fr14. Kronofogdemyndighetens sätt att arbeta - Jönköping BAS: HAFT KONTAKT 101* 81** 20** 2** 67* 70* 28** 8** 21** 20** 33* 77** 24** 101* 80** 20** 2** 66* 69* 28** 8** 21** 20** 32* 76** 24** BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Man är bra på att nå gäldenärerna hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Information som jag lämnar tas väl tillvara på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls * * - - * * * - Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde 3.40j Standardfel c. Alla ärenden behandlas lika oavsett beloppsstorlek hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. Man håller sig alltid neutral i relationen gäldenär - ingivare på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel e. Man är alltid objektiv gentemot olika borgenärer på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel f. På det hela taget utförs ett bra arbete på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

86 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 58 Fr14. Kronofogdemyndighetens sätt att arbeta - Kalmar BAS: HAFT KONTAKT 95* 75* 21** 2** 61* 68* 31* 14** 13** 7** 34* 70* 25** 95* 79* 22** 2** 64* 71* 32* 15** 14** 7** 35* 74* 26** BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Man är bra på att nå gäldenärerna hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Information som jag lämnar tas väl tillvara på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls 1 * * 4 Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Alla ärenden behandlas lika oavsett beloppsstorlek hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. Man håller sig alltid neutral i relationen gäldenär - ingivare på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel e. Man är alltid objektiv gentemot olika borgenärer på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel f. På det hela taget utförs ett bra arbete på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

87 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 59 Fr14. Kronofogdemyndighetens sätt att arbeta - Karlstad BAS: HAFT KONTAKT 80* 70** 12** 2** 52* 58* 26** 9** 28** 6** 31* 70** 10** 80* 88** 15** 3** 65* 72* 33** 11** 35** 8** 38* 88** 13** BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Man är bra på att nå gäldenärerna hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Information som jag lämnar tas väl tillvara på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls * * * - Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Alla ärenden behandlas lika oavsett beloppsstorlek hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. Man håller sig alltid neutral i relationen gäldenär - ingivare på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel e. Man är alltid objektiv gentemot olika borgenärer på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel f. På det hela taget utförs ett bra arbete på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

88 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 60 Fr14. Kronofogdemyndighetens sätt att arbeta - Malmö BAS: HAFT KONTAKT * 39* 2** 84* 86* 35* 16** 18** 6** 34* 75* 40* * 34* 2** 73* 75* 30* 14** 16** 5** 30* 65* 35* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Man är bra på att nå gäldenärerna hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Information som jag lämnar tas väl tillvara på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Alla ärenden behandlas lika oavsett beloppsstorlek hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. Man håller sig alltid neutral i relationen gäldenär - ingivare på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) * (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel e. Man är alltid objektiv gentemot olika borgenärer på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel f. På det hela taget utförs ett bra arbete på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

89 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 61 Fr14. Kronofogdemyndighetens sätt att arbeta - Stockholm BAS: HAFT KONTAKT 140* 83* 51** 2** 80* 94* 32* 15** 21** 10** 38* 95* 45* 140* 59* 36** 1** 57* 67* 23* 11** 15** 7** 27* 68* 32* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Man är bra på att nå gäldenärerna hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Information som jag lämnar tas väl tillvara på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Alla ärenden behandlas lika oavsett beloppsstorlek hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. Man håller sig alltid neutral i relationen gäldenär - ingivare på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel e. Man är alltid objektiv gentemot olika borgenärer på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel f. På det hela taget utförs ett bra arbete på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

90 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 62 Fr14. Kronofogdemyndighetens sätt att arbeta - Umeå BAS: HAFT KONTAKT 80* 57* 23** 1** 57* 59* 29* 15** 11** 9** 31* 65* 15** 80* 71* 29** 1** 71* 73* 37* 19** 14** 11** 39* 81* 19** BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Man är bra på att nå gäldenärerna hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Information som jag lämnar tas väl tillvara på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Alla ärenden behandlas lika oavsett beloppsstorlek hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. Man håller sig alltid neutral i relationen gäldenär - ingivare på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel e. Man är alltid objektiv gentemot olika borgenärer på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel f. På det hela taget utförs ett bra arbete på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

91 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 63 Fr15. Kronofogdemyndighetens arbete med olika typer av gäldenärer - Eskilstuna BAS: HAFT KONTAKT 99* 75* 29** 5** 66* 72* 31* 9** 15** 8** 35* 82* 17** 99* 76* 29** 5** 67* 73* 32* 9** 15** 8** 35* 83* 17** BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. När gäldenären är privatperson utförs totalt sett ett bra arbete på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. När gäldenären är enskild näringsidkare utförs totalt sett ett bra arbete på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. När gäldenären är juridisk person utförs totalt sett ett bra arbete på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel Fr16. Sammanfattning - Eskilstuna På det hela taget känner jag förtroende för Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls * * * * - Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

92 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 64 Fr15. Kronofogdemyndighetens arbete med olika typer av gäldenärer - Gävle BAS: HAFT KONTAKT 73* 61* 18** 6** 52* 55* 27** 11** 9** 5** 30* 60* 13** 73* 83* 25** 8** 71* 76* 37** 15** 13** 7** 41* 82* 18** BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. När gäldenären är privatperson utförs totalt sett ett bra arbete på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. När gäldenären är enskild näringsidkare utförs totalt sett ett bra arbete på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. När gäldenären är juridisk person utförs totalt sett ett bra arbete på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel Fr16. Sammanfattning - Gävle På det hela taget känner jag förtroende för Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls * Instämmer inte (1+2) * Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

93 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 65 Fr15. Kronofogdemyndighetens arbete med olika typer av gäldenärer - Göteborg BAS: HAFT KONTAKT 128* 83* 42* 2** 76* 84* 32* 21** 31** 8** 33* 86* 42* 128* 65* 33* 2** 59* 66* 25* 16** 24** 6** 26* 67* 33* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. När gäldenären är privatperson utförs totalt sett ett bra arbete på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. När gäldenären är enskild näringsidkare utförs totalt sett ett bra arbete på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. När gäldenären är juridisk person utförs totalt sett ett bra arbete på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel Fr16. Sammanfattning - Göteborg På det hela taget känner jag förtroende för Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

94 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 66 Fr15. Kronofogdemyndighetens arbete med olika typer av gäldenärer - Härnösand BAS: HAFT KONTAKT 55* 47* 9** 2** 48* 49* 26** 7** 7** 5** 30* 47* 8** 55* 85* 16** 4** 87* 88* 48** 13** 13** 9** 53* 86* 14** BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. När gäldenären är privatperson utförs totalt sett ett bra arbete på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. När gäldenären är enskild näringsidkare utförs totalt sett ett bra arbete på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. När gäldenären är juridisk person utförs totalt sett ett bra arbete på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel Fr16. Sammanfattning - Härnösand På det hela taget känner jag förtroende för Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

95 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 67 Fr15. Kronofogdemyndighetens arbete med olika typer av gäldenärer - Jönköping BAS: HAFT KONTAKT 101* 81** 20** 2** 67* 70* 28** 8** 21** 20** 33* 77** 24** 101* 80** 20** 2** 66* 69* 28** 8** 21** 20** 32* 76** 24** BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. När gäldenären är privatperson utförs totalt sett ett bra arbete på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. När gäldenären är enskild näringsidkare utförs totalt sett ett bra arbete på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. När gäldenären är juridisk person utförs totalt sett ett bra arbete på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel Fr16. Sammanfattning - Jönköping På det hela taget känner jag förtroende för Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls * * - - * * * - Instämmer inte (1+2) * * - - * * * - Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

96 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 68 Fr15. Kronofogdemyndighetens arbete med olika typer av gäldenärer - Kalmar BAS: HAFT KONTAKT 95* 75* 21** 2** 61* 68* 31* 14** 13** 7** 34* 70* 25** 95* 79* 22** 2** 64* 71* 32* 15** 14** 7** 35* 74* 26** BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. När gäldenären är privatperson utförs totalt sett ett bra arbete på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. När gäldenären är enskild näringsidkare utförs totalt sett ett bra arbete på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. När gäldenären är juridisk person utförs totalt sett ett bra arbete på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel Fr16. Sammanfattning - Kalmar På det hela taget känner jag förtroende för Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls * * * * - Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

97 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 69 Fr15. Kronofogdemyndighetens arbete med olika typer av gäldenärer - Karlstad BAS: HAFT KONTAKT 80* 70** 12** 2** 52* 58* 26** 9** 28** 6** 31* 70** 10** 80* 88** 15** 3** 65* 72* 33** 11** 35** 8** 38* 88** 13** BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. När gäldenären är privatperson utförs totalt sett ett bra arbete på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. När gäldenären är enskild näringsidkare utförs totalt sett ett bra arbete på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. När gäldenären är juridisk person utförs totalt sett ett bra arbete på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel Fr16. Sammanfattning - Karlstad På det hela taget känner jag förtroende för Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls * * * - Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

98 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 70 Fr15. Kronofogdemyndighetens arbete med olika typer av gäldenärer - Malmö BAS: HAFT KONTAKT * 39* 2** 84* 86* 35* 16** 18** 6** 34* 75* 40* * 34* 2** 73* 75* 30* 14** 16** 5** 30* 65* 35* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. När gäldenären är privatperson utförs totalt sett ett bra arbete på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. När gäldenären är enskild näringsidkare utförs totalt sett ett bra arbete på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. När gäldenären är juridisk person utförs totalt sett ett bra arbete på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel Fr16. Sammanfattning - Malmö På det hela taget känner jag förtroende för Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls * * - - * * * - Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

99 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 71 Fr15. Kronofogdemyndighetens arbete med olika typer av gäldenärer - Stockholm BAS: HAFT KONTAKT 140* 83* 51** 2** 80* 94* 32* 15** 21** 10** 38* 95* 45* 140* 59* 36** 1** 57* 67* 23* 11** 15** 7** 27* 68* 32* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. När gäldenären är privatperson utförs totalt sett ett bra arbete på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. När gäldenären är enskild näringsidkare utförs totalt sett ett bra arbete på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. När gäldenären är juridisk person utförs totalt sett ett bra arbete på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel Fr16. Sammanfattning - Stockholm På det hela taget känner jag förtroende för Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

100 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 72 Fr15. Kronofogdemyndighetens arbete med olika typer av gäldenärer - Umeå BAS: HAFT KONTAKT 80* 57* 23** 1** 57* 59* 29* 15** 11** 9** 31* 65* 15** 80* 71* 29** 1** 71* 73* 37* 19** 14** 11** 39* 81* 19** BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. När gäldenären är privatperson utförs totalt sett ett bra arbete på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. När gäldenären är enskild näringsidkare utförs totalt sett ett bra arbete på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. När gäldenären är juridisk person utförs totalt sett ett bra arbete på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel Fr16. Sammanfattning - Umeå På det hela taget känner jag förtroende för Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

101 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 73 Fr9-16. Medelvärden - Eskilstuna BAS: HAFT KONTAKT 99* 75* 29** 5** 66* 72* 31* 9** 15** 8** 35* 82* 17** 99* 76* 29** 5** 67* 73* 32* 9** 15** 8** 35* 83* 17** BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT Fr9. Tillgänglighet a. Det är lätt att komma fram på telefon till b. Det är lätt att få kontakt med rätt person på c. Öppettiderna passar mig hos d. På det hela taget är tillgängligheten bra hos Fr10. Bemötande a. Personalen är trevlig på b. Personalen är alltid hjälpsam på c. Personalen har fokus på sitt uppdrag på d. Man tar till sig kritik som kommer fram på e. På det hela taget är bemötandet bra på Fr11. Snabbhet a. Man agerar mycket snabbt på b. Jag får snabbt besked på mina frågor från c. Felaktigheter rättas snabbt hos d. På det hela taget arbetar man snabbt hos Fr12. Sakkunskap a. Utredningar är alltid tillförlitliga när de kommer från b. Beslut är alltid motiverade på ett bra sätt när de kommer från c. Beslut i löneutmätningsärenden är alltid korrekta när de kommer från d. På det hela taget har personalen bra sakkunskap på Fr13. Information a. Jag får alltid tydliga redovisningar i avslutade ärenden från b. Jag får alltid tillräcklig information om ärendets utveckling från c. Jag vet vad jag kan få hjälp med när jag vänder mig till d. På det hela taget är informationen bra från Fr14. Kronofogdemyndighetens sätt att arbeta a. Man är bra på att nå gäldenärerna hos b. Information som jag lämnar tas väl tillvara på c. Alla ärenden behandlas lika oavsett beloppsstorlek hos d. Man håller sig alltid neutral i relationen gäldenär - ingivare på e. Man är alltid objektiv gentemot olika borgenärer på f. På det hela taget utförs ett bra arbete på Fr15. Kronofogdemyndighetens arbete med olika typer av gäldenärer a. När gäldenären är privatperson utförs totalt sett ett bra arbete på b. När gäldenären är enskild näringsidkare utförs totalt sett ett bra arbete på c. När gäldenären är juridisk person utförs totalt sett ett bra arbete på Fr16. Sammanfattning På det hela taget känner jag förtroende för

102 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 74 Fr9-16. Medelvärden - Gävle BAS: HAFT KONTAKT 73* 61* 18** 6** 52* 55* 27** 11** 9** 5** 30* 60* 13** 73* 83* 25** 8** 71* 76* 37** 15** 13** 7** 41* 82* 18** BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT Fr9. Tillgänglighet a. Det är lätt att komma fram på telefon till b. Det är lätt att få kontakt med rätt person på c. Öppettiderna passar mig hos d. På det hela taget är tillgängligheten bra hos Fr10. Bemötande a. Personalen är trevlig på b. Personalen är alltid hjälpsam på c. Personalen har fokus på sitt uppdrag på d. Man tar till sig kritik som kommer fram på e. På det hela taget är bemötandet bra på Fr11. Snabbhet a. Man agerar mycket snabbt på b. Jag får snabbt besked på mina frågor från c. Felaktigheter rättas snabbt hos d. På det hela taget arbetar man snabbt hos Fr12. Sakkunskap a. Utredningar är alltid tillförlitliga när de kommer från b. Beslut är alltid motiverade på ett bra sätt när de kommer från c. Beslut i löneutmätningsärenden är alltid korrekta när de kommer från d. På det hela taget har personalen bra sakkunskap på Fr13. Information a. Jag får alltid tydliga redovisningar i avslutade ärenden från b. Jag får alltid tillräcklig information om ärendets utveckling från c. Jag vet vad jag kan få hjälp med när jag vänder mig till d. På det hela taget är informationen bra från Fr14. Kronofogdemyndighetens sätt att arbeta a. Man är bra på att nå gäldenärerna hos b. Information som jag lämnar tas väl tillvara på c. Alla ärenden behandlas lika oavsett beloppsstorlek hos d. Man håller sig alltid neutral i relationen gäldenär - ingivare på e. Man är alltid objektiv gentemot olika borgenärer på f. På det hela taget utförs ett bra arbete på Fr15. Kronofogdemyndighetens arbete med olika typer av gäldenärer a. När gäldenären är privatperson utförs totalt sett ett bra arbete på b. När gäldenären är enskild näringsidkare utförs totalt sett ett bra arbete på c. När gäldenären är juridisk person utförs totalt sett ett bra arbete på Fr16. Sammanfattning På det hela taget känner jag förtroende för

103 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 75 Fr9-16. Medelvärden - Göteborg BAS: HAFT KONTAKT 128* 83* 42* 2** 76* 84* 32* 21** 31** 8** 33* 86* 42* 128* 65* 33* 2** 59* 66* 25* 16** 24** 6** 26* 67* 33* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT Fr9. Tillgänglighet a. Det är lätt att komma fram på telefon till b. Det är lätt att få kontakt med rätt person på c. Öppettiderna passar mig hos d. På det hela taget är tillgängligheten bra hos Fr10. Bemötande a. Personalen är trevlig på b. Personalen är alltid hjälpsam på c. Personalen har fokus på sitt uppdrag på d. Man tar till sig kritik som kommer fram på e. På det hela taget är bemötandet bra på Fr11. Snabbhet a. Man agerar mycket snabbt på b. Jag får snabbt besked på mina frågor från c. Felaktigheter rättas snabbt hos d. På det hela taget arbetar man snabbt hos Fr12. Sakkunskap a. Utredningar är alltid tillförlitliga när de kommer från b. Beslut är alltid motiverade på ett bra sätt när de kommer från c. Beslut i löneutmätningsärenden är alltid korrekta när de kommer från d. På det hela taget har personalen bra sakkunskap på Fr13. Information a. Jag får alltid tydliga redovisningar i avslutade ärenden från b. Jag får alltid tillräcklig information om ärendets utveckling från c. Jag vet vad jag kan få hjälp med när jag vänder mig till d. På det hela taget är informationen bra från Fr14. Kronofogdemyndighetens sätt att arbeta a. Man är bra på att nå gäldenärerna hos b. Information som jag lämnar tas väl tillvara på c. Alla ärenden behandlas lika oavsett beloppsstorlek hos d. Man håller sig alltid neutral i relationen gäldenär - ingivare på e. Man är alltid objektiv gentemot olika borgenärer på f. På det hela taget utförs ett bra arbete på Fr15. Kronofogdemyndighetens arbete med olika typer av gäldenärer a. När gäldenären är privatperson utförs totalt sett ett bra arbete på b. När gäldenären är enskild näringsidkare utförs totalt sett ett bra arbete på c. När gäldenären är juridisk person utförs totalt sett ett bra arbete på Fr16. Sammanfattning På det hela taget känner jag förtroende för

104 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 76 Fr9-16. Medelvärden - Härnösand BAS: HAFT KONTAKT 55* 47* 9** 2** 48* 49* 26** 7** 7** 5** 30* 47* 8** 55* 85* 16** 4** 87* 88* 48** 13** 13** 9** 53* 86* 14** BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT Fr9. Tillgänglighet a. Det är lätt att komma fram på telefon till b. Det är lätt att få kontakt med rätt person på c. Öppettiderna passar mig hos d. På det hela taget är tillgängligheten bra hos Fr10. Bemötande a. Personalen är trevlig på b. Personalen är alltid hjälpsam på c. Personalen har fokus på sitt uppdrag på d. Man tar till sig kritik som kommer fram på e. På det hela taget är bemötandet bra på Fr11. Snabbhet a. Man agerar mycket snabbt på b. Jag får snabbt besked på mina frågor från c. Felaktigheter rättas snabbt hos d. På det hela taget arbetar man snabbt hos Fr12. Sakkunskap a. Utredningar är alltid tillförlitliga när de kommer från b. Beslut är alltid motiverade på ett bra sätt när de kommer från c. Beslut i löneutmätningsärenden är alltid korrekta när de kommer från d. På det hela taget har personalen bra sakkunskap på Fr13. Information a. Jag får alltid tydliga redovisningar i avslutade ärenden från b. Jag får alltid tillräcklig information om ärendets utveckling från c. Jag vet vad jag kan få hjälp med när jag vänder mig till d. På det hela taget är informationen bra från Fr14. Kronofogdemyndighetens sätt att arbeta a. Man är bra på att nå gäldenärerna hos b. Information som jag lämnar tas väl tillvara på c. Alla ärenden behandlas lika oavsett beloppsstorlek hos d. Man håller sig alltid neutral i relationen gäldenär - ingivare på e. Man är alltid objektiv gentemot olika borgenärer på f. På det hela taget utförs ett bra arbete på Fr15. Kronofogdemyndighetens arbete med olika typer av gäldenärer a. När gäldenären är privatperson utförs totalt sett ett bra arbete på b. När gäldenären är enskild näringsidkare utförs totalt sett ett bra arbete på c. När gäldenären är juridisk person utförs totalt sett ett bra arbete på Fr16. Sammanfattning På det hela taget känner jag förtroende för

105 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 77 Fr9-16. Medelvärden - Jönköping BAS: HAFT KONTAKT 101* 81** 20** 2** 67* 70* 28** 8** 21** 20** 33* 77** 24** 101* 80** 20** 2** 66* 69* 28** 8** 21** 20** 32* 76** 24** BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT Fr9. Tillgänglighet a. Det är lätt att komma fram på telefon till b. Det är lätt att få kontakt med rätt person på c. Öppettiderna passar mig hos d. På det hela taget är tillgängligheten bra hos Fr10. Bemötande a. Personalen är trevlig på b. Personalen är alltid hjälpsam på c. Personalen har fokus på sitt uppdrag på d. Man tar till sig kritik som kommer fram på e. På det hela taget är bemötandet bra på Fr11. Snabbhet a. Man agerar mycket snabbt på b. Jag får snabbt besked på mina frågor från c. Felaktigheter rättas snabbt hos d. På det hela taget arbetar man snabbt hos Fr12. Sakkunskap a. Utredningar är alltid tillförlitliga när de kommer från b. Beslut är alltid motiverade på ett bra sätt när de kommer från c. Beslut i löneutmätningsärenden är alltid korrekta när de kommer från d. På det hela taget har personalen bra sakkunskap på Fr13. Information a. Jag får alltid tydliga redovisningar i avslutade ärenden från b. Jag får alltid tillräcklig information om ärendets utveckling från c. Jag vet vad jag kan få hjälp med när jag vänder mig till d. På det hela taget är informationen bra från Fr14. Kronofogdemyndighetens sätt att arbeta a. Man är bra på att nå gäldenärerna hos b. Information som jag lämnar tas väl tillvara på c. Alla ärenden behandlas lika oavsett beloppsstorlek hos d. Man håller sig alltid neutral i relationen gäldenär - ingivare på e. Man är alltid objektiv gentemot olika borgenärer på f. På det hela taget utförs ett bra arbete på Fr15. Kronofogdemyndighetens arbete med olika typer av gäldenärer a. När gäldenären är privatperson utförs totalt sett ett bra arbete på b. När gäldenären är enskild näringsidkare utförs totalt sett ett bra arbete på c. När gäldenären är juridisk person utförs totalt sett ett bra arbete på Fr16. Sammanfattning På det hela taget känner jag förtroende för

106 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 78 Fr9-16. Medelvärden - Kalmar BAS: HAFT KONTAKT 95* 75* 21** 2** 61* 68* 31* 14** 13** 7** 34* 70* 25** 95* 79* 22** 2** 64* 71* 32* 15** 14** 7** 35* 74* 26** BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT Fr9. Tillgänglighet a. Det är lätt att komma fram på telefon till b. Det är lätt att få kontakt med rätt person på c. Öppettiderna passar mig hos d. På det hela taget är tillgängligheten bra hos Fr10. Bemötande a. Personalen är trevlig på b. Personalen är alltid hjälpsam på c. Personalen har fokus på sitt uppdrag på d. Man tar till sig kritik som kommer fram på e. På det hela taget är bemötandet bra på Fr11. Snabbhet a. Man agerar mycket snabbt på b. Jag får snabbt besked på mina frågor från c. Felaktigheter rättas snabbt hos d. På det hela taget arbetar man snabbt hos Fr12. Sakkunskap a. Utredningar är alltid tillförlitliga när de kommer från b. Beslut är alltid motiverade på ett bra sätt när de kommer från c. Beslut i löneutmätningsärenden är alltid korrekta när de kommer från d. På det hela taget har personalen bra sakkunskap på Fr13. Information a. Jag får alltid tydliga redovisningar i avslutade ärenden från b. Jag får alltid tillräcklig information om ärendets utveckling från c. Jag vet vad jag kan få hjälp med när jag vänder mig till d. På det hela taget är informationen bra från Fr14. Kronofogdemyndighetens sätt att arbeta a. Man är bra på att nå gäldenärerna hos b. Information som jag lämnar tas väl tillvara på c. Alla ärenden behandlas lika oavsett beloppsstorlek hos d. Man håller sig alltid neutral i relationen gäldenär - ingivare på e. Man är alltid objektiv gentemot olika borgenärer på f. På det hela taget utförs ett bra arbete på Fr15. Kronofogdemyndighetens arbete med olika typer av gäldenärer a. När gäldenären är privatperson utförs totalt sett ett bra arbete på b. När gäldenären är enskild näringsidkare utförs totalt sett ett bra arbete på c. När gäldenären är juridisk person utförs totalt sett ett bra arbete på Fr16. Sammanfattning På det hela taget känner jag förtroende för

107 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 79 Fr9-16. Medelvärden - Karlstad BAS: HAFT KONTAKT 80* 70** 12** 2** 52* 58* 26** 9** 28** 6** 31* 70** 10** 80* 88** 15** 3** 65* 72* 33** 11** 35** 8** 38* 88** 13** BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT Fr9. Tillgänglighet a. Det är lätt att komma fram på telefon till b. Det är lätt att få kontakt med rätt person på c. Öppettiderna passar mig hos d. På det hela taget är tillgängligheten bra hos Fr10. Bemötande a. Personalen är trevlig på b. Personalen är alltid hjälpsam på c. Personalen har fokus på sitt uppdrag på d. Man tar till sig kritik som kommer fram på e. På det hela taget är bemötandet bra på Fr11. Snabbhet a. Man agerar mycket snabbt på b. Jag får snabbt besked på mina frågor från c. Felaktigheter rättas snabbt hos d. På det hela taget arbetar man snabbt hos Fr12. Sakkunskap a. Utredningar är alltid tillförlitliga när de kommer från b. Beslut är alltid motiverade på ett bra sätt när de kommer från c. Beslut i löneutmätningsärenden är alltid korrekta när de kommer från d. På det hela taget har personalen bra sakkunskap på Fr13. Information a. Jag får alltid tydliga redovisningar i avslutade ärenden från b. Jag får alltid tillräcklig information om ärendets utveckling från c. Jag vet vad jag kan få hjälp med när jag vänder mig till d. På det hela taget är informationen bra från Fr14. Kronofogdemyndighetens sätt att arbeta a. Man är bra på att nå gäldenärerna hos b. Information som jag lämnar tas väl tillvara på c. Alla ärenden behandlas lika oavsett beloppsstorlek hos d. Man håller sig alltid neutral i relationen gäldenär - ingivare på e. Man är alltid objektiv gentemot olika borgenärer på f. På det hela taget utförs ett bra arbete på Fr15. Kronofogdemyndighetens arbete med olika typer av gäldenärer a. När gäldenären är privatperson utförs totalt sett ett bra arbete på b. När gäldenären är enskild näringsidkare utförs totalt sett ett bra arbete på c. När gäldenären är juridisk person utförs totalt sett ett bra arbete på Fr16. Sammanfattning På det hela taget känner jag förtroende för

108 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 80 Fr9-16. Medelvärden - Malmö BAS: HAFT KONTAKT * 39* 2** 84* 86* 35* 16** 18** 6** 34* 75* 40* * 34* 2** 73* 75* 30* 14** 16** 5** 30* 65* 35* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT Fr9. Tillgänglighet a. Det är lätt att komma fram på telefon till b. Det är lätt att få kontakt med rätt person på c. Öppettiderna passar mig hos d. På det hela taget är tillgängligheten bra hos Fr10. Bemötande a. Personalen är trevlig på b. Personalen är alltid hjälpsam på c. Personalen har fokus på sitt uppdrag på d. Man tar till sig kritik som kommer fram på e. På det hela taget är bemötandet bra på Fr11. Snabbhet a. Man agerar mycket snabbt på b. Jag får snabbt besked på mina frågor från c. Felaktigheter rättas snabbt hos d. På det hela taget arbetar man snabbt hos Fr12. Sakkunskap a. Utredningar är alltid tillförlitliga när de kommer från b. Beslut är alltid motiverade på ett bra sätt när de kommer från c. Beslut i löneutmätningsärenden är alltid korrekta när de kommer från d. På det hela taget har personalen bra sakkunskap på Fr13. Information a. Jag får alltid tydliga redovisningar i avslutade ärenden från b. Jag får alltid tillräcklig information om ärendets utveckling från c. Jag vet vad jag kan få hjälp med när jag vänder mig till d. På det hela taget är informationen bra från Fr14. Kronofogdemyndighetens sätt att arbeta a. Man är bra på att nå gäldenärerna hos b. Information som jag lämnar tas väl tillvara på c. Alla ärenden behandlas lika oavsett beloppsstorlek hos d. Man håller sig alltid neutral i relationen gäldenär - ingivare på e. Man är alltid objektiv gentemot olika borgenärer på f. På det hela taget utförs ett bra arbete på Fr15. Kronofogdemyndighetens arbete med olika typer av gäldenärer a. När gäldenären är privatperson utförs totalt sett ett bra arbete på b. När gäldenären är enskild näringsidkare utförs totalt sett ett bra arbete på c. När gäldenären är juridisk person utförs totalt sett ett bra arbete på Fr16. Sammanfattning På det hela taget känner jag förtroende för

109 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 81 Fr9-16. Medelvärden - Stockholm BAS: HAFT KONTAKT 140* 83* 51** 2** 80* 94* 32* 15** 21** 10** 38* 95* 45* 140* 59* 36** 1** 57* 67* 23* 11** 15** 7** 27* 68* 32* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT Fr9. Tillgänglighet a. Det är lätt att komma fram på telefon till b. Det är lätt att få kontakt med rätt person på c. Öppettiderna passar mig hos 4.21k d. På det hela taget är a tillgängligheten bra hos Fr10. Bemötande a. Personalen är trevlig på b. Personalen är alltid hjälpsam på c. Personalen har fokus på sitt uppdrag på d. Man tar till sig kritik som kommer fram på e. På det hela taget är bemötandet bra på Fr11. Snabbhet a. Man agerar mycket snabbt på b. Jag får snabbt besked på mina frågor från c. Felaktigheter rättas snabbt hos d. På det hela taget arbetar man snabbt hos Fr12. Sakkunskap a. Utredningar är alltid tillförlitliga när de kommer från b. Beslut är alltid motiverade på ett bra sätt när de kommer från c. Beslut i löneutmätningsärenden är alltid korrekta när de kommer från d. På det hela taget har personalen bra sakkunskap på Fr13. Information a. Jag får alltid tydliga redovisningar i avslutade ärenden från b. Jag får alltid tillräcklig information om ärendets utveckling från c. Jag vet vad jag kan få hjälp med när jag vänder mig till d. På det hela taget är informationen bra från Fr14. Kronofogdemyndighetens sätt att arbeta a. Man är bra på att nå gäldenärerna hos b. Information som jag lämnar tas väl tillvara på c. Alla ärenden behandlas lika oavsett beloppsstorlek hos d. Man håller sig alltid neutral i relationen gäldenär - ingivare på e. Man är alltid objektiv gentemot olika borgenärer på f. På det hela taget utförs ett bra arbete på Fr15. Kronofogdemyndighetens arbete med olika typer av gäldenärer a. När gäldenären är privatperson utförs totalt sett ett bra arbete på b. När gäldenären är enskild näringsidkare utförs totalt sett ett bra arbete på c. När gäldenären är juridisk person utförs totalt sett ett bra arbete på Fr16. Sammanfattning På det hela taget känner jag förtroende för

110 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 82 Fr9-16. Medelvärden - Umeå BAS: HAFT KONTAKT 80* 57* 23** 1** 57* 59* 29* 15** 11** 9** 31* 65* 15** 80* 71* 29** 1** 71* 73* 37* 19** 14** 11** 39* 81* 19** BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT Fr9. Tillgänglighet a. Det är lätt att komma fram på telefon till b. Det är lätt att få kontakt med rätt person på c. Öppettiderna passar mig hos d. På det hela taget är tillgängligheten bra hos Fr10. Bemötande a. Personalen är trevlig på b. Personalen är alltid hjälpsam på c. Personalen har fokus på sitt uppdrag på d. Man tar till sig kritik som kommer fram på e. På det hela taget är bemötandet bra på Fr11. Snabbhet a. Man agerar mycket snabbt på b. Jag får snabbt besked på mina frågor från c. Felaktigheter rättas snabbt hos d. På det hela taget arbetar man snabbt hos Fr12. Sakkunskap a. Utredningar är alltid tillförlitliga när de kommer från b. Beslut är alltid motiverade på ett bra sätt när de kommer från c. Beslut i löneutmätningsärenden är alltid korrekta när de kommer från d. På det hela taget har personalen bra sakkunskap på Fr13. Information a. Jag får alltid tydliga redovisningar i avslutade ärenden från b. Jag får alltid tillräcklig information om ärendets utveckling från c. Jag vet vad jag kan få hjälp med när jag vänder mig till d. På det hela taget är informationen bra från Fr14. Kronofogdemyndighetens sätt att arbeta a. Man är bra på att nå gäldenärerna hos b. Information som jag lämnar tas väl tillvara på c. Alla ärenden behandlas lika oavsett beloppsstorlek hos d. Man håller sig alltid neutral i relationen gäldenär - ingivare på e. Man är alltid objektiv gentemot olika borgenärer på f. På det hela taget utförs ett bra arbete på Fr15. Kronofogdemyndighetens arbete med olika typer av gäldenärer a. När gäldenären är privatperson utförs totalt sett ett bra arbete på b. När gäldenären är enskild näringsidkare utförs totalt sett ett bra arbete på c. När gäldenären är juridisk person utförs totalt sett ett bra arbete på Fr16. Sammanfattning På det hela taget känner jag förtroende för

111 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 1 REGION Stock Eskils- Jön- Göte- Karl- Härnö TOTAL holm tuna köping Kalmar Malmö borg stad Gävle sand Umeå (a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) BAS: SAMTLIGA * 99* 101* 95* * 80* 73* 55* 80* * 10* 10* 10* 12 13* 8* 8* 6* 8* BAS: SAMTLIGA OVÄGT Fr1. Typ av fodringar E-mål A-mål Både E-mål och A-mål Ej svar * 2 2 BAS: BGVAR * 80* 78* * 61* 52* 65* * 10* 10* * 8* 7* 8* BAS: BGVAR 1 OVÄGT Fr2. Typ av ärende (personligen) Betalningsföreläggande Indrivning Aktuella för skuldsanering Ej svar Fr2. Typ av ärende (företaget) Betalningsföreläggande Indrivning Aktuella för skuldsanering Ej svar BAS: SAMTLIGA * 99* 101* 95* * 80* 73* 55* 80* * 10* 10* 10* 12 13* 8* 8* 6* 8* BAS: SAMTLIGA OVÄGT Antal ärenden senaste 12 månaderna (personligen) Mindre än eller mer Ingen uppfattning Ej svar Antal ärenden senaste 12 månaderna (företaget) Mindre än eller mer Ingen uppfattning Ej svar Fr4. Hur ofta haft kontakt med KFM senaste 12 månaderna Mer än en gång per vecka En gång i veckan Var fjortonde dag En gång i månaden En gång per kvartal Mer sällan än en gång per kvartal Aldrig Jobb (JL) NFO Infratest

112 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 2 REGION Stock Eskils- Jön- Göte- Karl- Härnö TOTAL holm tuna köping Kalmar Malmö borg stad Gävle sand Umeå (a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) BAS: HAFT KONTAKT * 99* 101* 95* * 80* 73* 55* 80* * 10* 10* 10* 12 13* 8* 8* 6* 8* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT Fr5. Vilka regioner har haft kontakt med senaste 12 månaderna Eskilstuna Gävle Göteborg Härnösand Jönköping Kalmar Karlstad Malmö Stockholm Umeå Genomsnittligt antal regioner 5.66b a 6.32 haft kontakt med Standardfel Fr6. Nöjd eller missmöjd med kontakterna - gäldenärer som privatpersoner Nöjd (5+4) (5) Mycket nöjd (4) Ganska nöjd (3) Varken nöjd eller missnöjd (2) Ganska missnöjd (1) Mycket missnöjd * Missnöjd (1+2) Vet ej/ej svar Medelvärde Standardfel Fr7. Nöjd eller missmöjd med kontakterna - gäldenärer som enskilda näringsidkare Nöjd (5+4) (5) Mycket nöjd (4) Ganska nöjd (3) Varken nöjd eller missnöjd (2) Ganska missnöjd (1) Mycket missnöjd * Missnöjd (1+2) Vet ej/ej svar Medelvärde Standardfel Fr8. Nöjd eller missmöjd med kontakterna - gäldenärer som juridiska personer Nöjd (5+4) (5) Mycket nöjd (4) Ganska nöjd (3) Varken nöjd eller missnöjd (2) Ganska missnöjd (1) Mycket missnöjd * Missnöjd (1+2) Vet ej/ej svar Medelvärde Standardfel Jobb (JL) NFO Infratest

113 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 3 Fr9. Tillgänglighet - Vägt Riksmedelvärde REGION Stock Eskils- Jön- Göte- Karl- Härnö TOTAL holm tuna köping Kalmar Malmö borg stad Gävle sand Umeå (a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) BAS: HAFT KONTAKT * 99* 101* 95* * 80* 73* 55* 80* * 10* 10* 10* 12 13* 8* 8* 6* 8* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Det är lätt att komma fram på telefon till Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde 3.56b a Standardfel b. Det är lätt att få kontakt med rätt person på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde 3.41b a Standardfel c. Öppettiderna passar mig hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. På det hela taget är tillgängligheten bra hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde 3.65b Standardfel Jobb (JL) NFO Infratest

114 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 4 Fr10. Bemötande - Vägt Riksmedelvärde REGION Stock Eskils- Jön- Göte- Karl- Härnö TOTAL holm tuna köping Kalmar Malmö borg stad Gävle sand Umeå (a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) BAS: HAFT KONTAKT * 99* 101* 95* * 80* 73* 55* 80* * 10* 10* 10* 12 13* 8* 8* 6* 8* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Personalen är trevlig på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls * Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Personalen är alltid hjälpsam på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Personalen har fokus på sitt uppdrag på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. Man tar till sig kritik som kommer fram på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls * Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel e. På det hela taget är bemötandet bra på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel Jobb (JL) NFO Infratest

115 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 5 Fr11. Snabbhet - Vägt Riksmedelvärde REGION Stock Eskils- Jön- Göte- Karl- Härnö TOTAL holm tuna köping Kalmar Malmö borg stad Gävle sand Umeå (a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) BAS: HAFT KONTAKT * 99* 101* 95* * 80* 73* 55* 80* * 10* 10* 10* 12 13* 8* 8* 6* 8* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Man agerar mycket snabbt på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Jag får snabbt besked på mina frågor från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Felaktigheter rättas snabbt hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. På det hela taget arbetar man snabbt hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel Jobb (JL) NFO Infratest

116 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 6 Fr12. Sakkunskap - Vägt Riksmedelvärde REGION Stock Eskils- Jön- Göte- Karl- Härnö TOTAL holm tuna köping Kalmar Malmö borg stad Gävle sand Umeå (a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) BAS: HAFT KONTAKT * 99* 101* 95* * 80* 73* 55* 80* * 10* 10* 10* 12 13* 8* 8* 6* 8* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Utredningar är alltid tillförlitliga när de kommer från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls * Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Beslut är alltid motiverade på ett bra sätt när de kommer från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls * * Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Beslut i löneutmätningsärenden är alltid korrekta när de kommer från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. På det hela taget har personalen bra sakkunskap på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls * Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel Jobb (JL) NFO Infratest

117 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 7 Fr13. Information - Vägt Riksmedelvärde REGION Stock Eskils- Jön- Göte- Karl- Härnö TOTAL holm tuna köping Kalmar Malmö borg stad Gävle sand Umeå (a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) BAS: HAFT KONTAKT * 99* 101* 95* * 80* 73* 55* 80* * 10* 10* 10* 12 13* 8* 8* 6* 8* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Jag får alltid tydliga redovisningar i avslutade ärenden från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Jag får alltid tillräcklig information om ärendets utveckling från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Jag vet vad jag kan få hjälp med när jag vänder mig till Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls * Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. På det hela taget är informationen bra från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls * * 1 1 * * 2 2 Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel Jobb (JL) NFO Infratest

118 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 8 Fr14. Kronofogdemyndighetens sätt att arbeta - Vägt Riksmedelvärde REGION Stock Eskils- Jön- Göte- Karl- Härnö TOTAL holm tuna köping Kalmar Malmö borg stad Gävle sand Umeå (a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) BAS: HAFT KONTAKT * 99* 101* 95* * 80* 73* 55* 80* * 10* 10* 10* 12 13* 8* 8* 6* 8* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Man är bra på att nå gäldenärerna hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Information som jag lämnar tas väl tillvara på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls 1 1 * * * * 2 2 Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Alla ärenden behandlas lika oavsett beloppsstorlek hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. Man håller sig alltid neutral i relationen gäldenär - ingivare på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) * (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel e. Man är alltid objektiv gentemot olika borgenärer på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel f. På det hela taget utförs ett bra arbete på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls * Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel Jobb (JL) NFO Infratest

119 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 9 Fr15. Kronofogdemyndighetens arbete med olika typer av gäldenärer - Vägt Riksmedelvärde REGION Stock Eskils- Jön- Göte- Karl- Härnö TOTAL holm tuna köping Kalmar Malmö borg stad Gävle sand Umeå (a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) BAS: HAFT KONTAKT * 99* 101* 95* * 80* 73* 55* 80* * 10* 10* 10* 12 13* 8* 8* 6* 8* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. När gäldenären är privatperson utförs totalt sett ett bra arbete på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls * Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. När gäldenären är enskild näringsidkare utförs totalt sett ett bra arbete på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. När gäldenären är juridisk person utförs totalt sett ett bra arbete på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel Fr16. Sammanfattning - Vägt Riksmedelvärde På det hela taget känner jag förtroende för Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls 1 1 * * * * 1 * * 2 2 Instämmer inte (1+2) * * 2 3 Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel Jobb (JL) NFO Infratest

120 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 10 Fr9-16. Medelvärden - Vägt Riksmedelvärde REGION Stock Eskils- Jön- Göte- Karl- Härnö TOTAL holm tuna köping Kalmar Malmö borg stad Gävle sand Umeå (a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) BAS: HAFT KONTAKT * 99* 101* 95* * 80* 73* 55* 80* * 10* 10* 10* 12 13* 8* 8* 6* 8* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT Fr9. Tillgänglighet a. Det är lätt att komma fram 3.56b a på telefon till b. Det är lätt att få kontakt 3.41b a med rätt person på c. Öppettiderna passar mig hos d. På det hela taget är 3.65b tillgängligheten bra hos Fr10. Bemötande a. Personalen är trevlig på b. Personalen är alltid hjälpsam på c. Personalen har fokus på sitt uppdrag på d. Man tar till sig kritik som kommer fram på e. På det hela taget är bemötandet bra på Fr11. Snabbhet a. Man agerar mycket snabbt på b. Jag får snabbt besked på mina frågor från c. Felaktigheter rättas snabbt hos d. På det hela taget arbetar man snabbt hos Fr12. Sakkunskap a. Utredningar är alltid tillförlitliga när de kommer från b. Beslut är alltid motiverade på ett bra sätt när de kommer från c. Beslut i löneutmätningsärenden är alltid korrekta när de kommer från d. På det hela taget har personalen bra sakkunskap på Fr13. Information a. Jag får alltid tydliga redovisningar i avslutade ärenden från b. Jag får alltid tillräcklig information om ärendets utveckling från c. Jag vet vad jag kan få hjälp med när jag vänder mig till d. På det hela taget är informationen bra från Fr14. Kronofogdemyndighetens sätt att arbeta a. Man är bra på att nå gäldenärerna hos b. Information som jag lämnar tas väl tillvara på c. Alla ärenden behandlas lika oavsett beloppsstorlek hos d. Man håller sig alltid neutral i relationen gäldenär - ingivare på e. Man är alltid objektiv gentemot olika borgenärer på f. På det hela taget utförs ett bra arbete på Fr15. Kronofogdemyndighetens arbete med olika typer av gäldenärer a. När gäldenären är privatperson utförs totalt sett ett bra arbete på b. När gäldenären är enskild näringsidkare utförs totalt sett ett bra arbete på c. När gäldenären är juridisk person utförs totalt sett ett bra arbete på Fr16. Sammanfattning På det hela taget känner jag förtroende för Jobb (JL) NFO Infratest

121 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 3 Fr9. Tillgänglighet - Eskilstuna REGION Stock Eskils- Jön- Göte- Karl- Härnö TOTAL holm tuna köping Kalmar Malmö borg stad Gävle sand Umeå (a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) BAS: HAFT KONTAKT 99* 71* 99* 52* 53* 57* 56* 52* 50* 47* 51* 99* 71* 100* 52* 53* 57* 56* 52* 50* 47* 51* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Det är lätt att komma fram på telefon till Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Det är lätt att få kontakt med rätt person på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Öppettiderna passar mig hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde 4.18gi k Standardfel d. På det hela taget är tillgängligheten bra hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

122 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 4 Fr9. Tillgänglighet - Gävle REGION Stock Eskils- Jön- Göte- Karl- Härnö TOTAL holm tuna köping Kalmar Malmö borg stad Gävle sand Umeå (a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) BAS: HAFT KONTAKT 73* 49* 50* 44* 45* 49* 46* 47* 73* 45* 45* 73* 67* 68* 60* 62* 67* 63* 64* 100* 62* 62* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Det är lätt att komma fram på telefon till Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Det är lätt att få kontakt med rätt person på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Öppettiderna passar mig hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. På det hela taget är tillgängligheten bra hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

123 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 5 Fr9. Tillgänglighet - Göteborg REGION Stock Eskils- Jön- Göte- Karl- Härnö TOTAL holm tuna köping Kalmar Malmö borg stad Gävle sand Umeå (a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) BAS: HAFT KONTAKT 128* 60* 56* 51* 54* 56* 128* 49* 46* 44* 48* 128* 47* 44* 40* 42* 44* 100* 38* 36* 35* 38* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Det är lätt att komma fram på telefon till Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde 3.61bc ehijk Standardfel b. Det är lätt att få kontakt med rätt person på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Öppettiderna passar mig hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. På det hela taget är tillgängligheten bra hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

124 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 6 Fr9. Tillgänglighet - Härnösand REGION Stock Eskils- Jön- Göte- Karl- Härnö TOTAL holm tuna köping Kalmar Malmö borg stad Gävle sand Umeå (a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) BAS: HAFT KONTAKT 55* 48* 47* 44* 44* 46* 44* 45* 45* 55* 42* 55* 87* 84* 79* 79* 83* 80* 81* 81* 100* 77* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Det är lätt att komma fram på telefon till Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Det är lätt att få kontakt med rätt person på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Öppettiderna passar mig hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. På det hela taget är tillgängligheten bra hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

125 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 7 Fr9. Tillgänglighet - Jönköping REGION Stock Eskils- Jön- Göte- Karl- Härnö TOTAL holm tuna köping Kalmar Malmö borg stad Gävle sand Umeå (a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) BAS: HAFT KONTAKT 101* 57* 52* 101* 50* 52* 51* 50* 44* 44* 46* 101* 56* 51* 100* 50* 51* 50* 50* 43* 43* 46* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Det är lätt att komma fram på telefon till Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Det är lätt att få kontakt med rätt person på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Öppettiderna passar mig hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. På det hela taget är tillgängligheten bra hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

126 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 8 Fr9. Tillgänglighet - Kalmar REGION Stock Eskils- Jön- Göte- Karl- Härnö TOTAL holm tuna köping Kalmar Malmö borg stad Gävle sand Umeå (a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) BAS: HAFT KONTAKT 95* 54* 53* 50* 95* 55* 54* 47* 45* 44* 45* 95* 56* 55* 53* 100* 57* 56* 49* 47* 46* 48* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Det är lätt att komma fram på telefon till Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Det är lätt att få kontakt med rätt person på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Öppettiderna passar mig hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. På det hela taget är tillgängligheten bra hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

127 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 9 Fr9. Tillgänglighet - Karlstad REGION Stock Eskils- Jön- Göte- Karl- Härnö TOTAL holm tuna köping Kalmar Malmö borg stad Gävle sand Umeå (a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) BAS: HAFT KONTAKT 80* 54* 52* 50* 47* 50* 49* 80* 47* 45* 45* 80* 68* 64* 63* 59* 63* 61* 100* 58* 56* 56* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Det är lätt att komma fram på telefon till Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Det är lätt att få kontakt med rätt person på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Öppettiderna passar mig hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. På det hela taget är tillgängligheten bra hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

128 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 10 Fr9. Tillgänglighet - Malmö REGION Stock Eskils- Jön- Göte- Karl- Härnö TOTAL holm tuna köping Kalmar Malmö borg stad Gävle sand Umeå (a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) BAS: HAFT KONTAKT * 57* 52* 55* * 50* 49* 46* 49* * 49* 45* 48* * 44* 42* 40* 43* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Det är lätt att komma fram på telefon till Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde 3.49eh k Standardfel b. Det är lätt att få kontakt med rätt person på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde 3.43eh ik Standardfel c. Öppettiderna passar mig hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde 4.16de ghijk Standardfel d. På det hela taget är tillgängligheten bra hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde 3.63cg hijk Standardfel

129 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 11 Fr9. Tillgänglighet - Stockholm REGION Stock Eskils- Jön- Göte- Karl- Härnö TOTAL holm tuna köping Kalmar Malmö borg stad Gävle sand Umeå (a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) BAS: HAFT KONTAKT 140* 140* 71* 57* 54* 60* 60* 54* 49* 48* 52* 140* 100* 50* 41* 38* 42* 42* 39* 35* 34* 37* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Det är lätt att komma fram på telefon till Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde 3.08i Standardfel b. Det är lätt att få kontakt med rätt person på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt 4 4 * (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Öppettiderna passar mig hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde 4.21de fghijk Standardfel d. På det hela taget är tillgängligheten bra hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde 3.33i Standardfel

130 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 12 Fr9. Tillgänglighet - Umeå REGION Stock Eskils- Jön- Göte- Karl- Härnö TOTAL holm tuna köping Kalmar Malmö borg stad Gävle sand Umeå (a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) BAS: HAFT KONTAKT 80* 52* 51* 46* 45* 49* 48* 45* 45* 42* 80* 80* 66* 63* 58* 57* 62* 60* 57* 57* 53* 100* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Det är lätt att komma fram på telefon till Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Det är lätt att få kontakt med rätt person på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Öppettiderna passar mig hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. På det hela taget är tillgängligheten bra hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

131 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 13 Fr10. Bemötande - Eskilstuna REGION Stock Eskils- Jön- Göte- Karl- Härnö TOTAL holm tuna köping Kalmar Malmö borg stad Gävle sand Umeå (a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) BAS: HAFT KONTAKT 99* 71* 99* 52* 53* 57* 56* 52* 50* 47* 51* 99* 71* 100* 52* 53* 57* 56* 52* 50* 47* 51* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Personalen är trevlig på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde 4.04gk Standardfel b. Personalen är alltid hjälpsam på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Personalen har fokus på sitt uppdrag på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. Man tar till sig kritik som kommer fram på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel e. På det hela taget är bemötandet bra på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

132 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 14 Fr10. Bemötande - Gävle REGION Stock Eskils- Jön- Göte- Karl- Härnö TOTAL holm tuna köping Kalmar Malmö borg stad Gävle sand Umeå (a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) BAS: HAFT KONTAKT 73* 49* 50* 44* 45* 49* 46* 47* 73* 45* 45* 73* 67* 68* 60* 62* 67* 63* 64* 100* 62* 62* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Personalen är trevlig på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Personalen är alltid hjälpsam på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Personalen har fokus på sitt uppdrag på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. Man tar till sig kritik som kommer fram på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel e. På det hela taget är bemötandet bra på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

133 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 15 Fr10. Bemötande - Göteborg REGION Stock Eskils- Jön- Göte- Karl- Härnö TOTAL holm tuna köping Kalmar Malmö borg stad Gävle sand Umeå (a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) BAS: HAFT KONTAKT 128* 60* 56* 51* 54* 56* 128* 49* 46* 44* 48* 128* 47* 44* 40* 42* 44* 100* 38* 36* 35* 38* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Personalen är trevlig på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Personalen är alltid hjälpsam på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Personalen har fokus på sitt uppdrag på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. Man tar till sig kritik som kommer fram på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel e. På det hela taget är bemötandet bra på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

134 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 16 Fr10. Bemötande - Härnösand REGION Stock Eskils- Jön- Göte- Karl- Härnö TOTAL holm tuna köping Kalmar Malmö borg stad Gävle sand Umeå (a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) BAS: HAFT KONTAKT 55* 48* 47* 44* 44* 46* 44* 45* 45* 55* 42* 55* 87* 84* 79* 79* 83* 80* 81* 81* 100* 77* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Personalen är trevlig på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Personalen är alltid hjälpsam på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Personalen har fokus på sitt uppdrag på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. Man tar till sig kritik som kommer fram på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel e. På det hela taget är bemötandet bra på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

135 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 17 Fr10. Bemötande - Jönköping REGION Stock Eskils- Jön- Göte- Karl- Härnö TOTAL holm tuna köping Kalmar Malmö borg stad Gävle sand Umeå (a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) BAS: HAFT KONTAKT 101* 57* 52* 101* 50* 52* 51* 50* 44* 44* 46* 101* 56* 51* 100* 50* 51* 50* 50* 43* 43* 46* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Personalen är trevlig på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Personalen är alltid hjälpsam på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Personalen har fokus på sitt uppdrag på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. Man tar till sig kritik som kommer fram på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel e. På det hela taget är bemötandet bra på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

136 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 18 Fr10. Bemötande - Kalmar REGION Stock Eskils- Jön- Göte- Karl- Härnö TOTAL holm tuna köping Kalmar Malmö borg stad Gävle sand Umeå (a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) BAS: HAFT KONTAKT 95* 54* 53* 50* 95* 55* 54* 47* 45* 44* 45* 95* 56* 55* 53* 100* 57* 56* 49* 47* 46* 48* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Personalen är trevlig på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls * * Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Personalen är alltid hjälpsam på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Personalen har fokus på sitt uppdrag på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. Man tar till sig kritik som kommer fram på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls * * Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel e. På det hela taget är bemötandet bra på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

137 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 19 Fr10. Bemötande - Karlstad REGION Stock Eskils- Jön- Göte- Karl- Härnö TOTAL holm tuna köping Kalmar Malmö borg stad Gävle sand Umeå (a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) BAS: HAFT KONTAKT 80* 54* 52* 50* 47* 50* 49* 80* 47* 45* 45* 80* 68* 64* 63* 59* 63* 61* 100* 58* 56* 56* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Personalen är trevlig på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Personalen är alltid hjälpsam på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Personalen har fokus på sitt uppdrag på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. Man tar till sig kritik som kommer fram på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel e. På det hela taget är bemötandet bra på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

138 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 20 Fr10. Bemötande - Malmö REGION Stock Eskils- Jön- Göte- Karl- Härnö TOTAL holm tuna köping Kalmar Malmö borg stad Gävle sand Umeå (a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) BAS: HAFT KONTAKT * 57* 52* 55* * 50* 49* 46* 49* * 49* 45* 48* * 44* 42* 40* 43* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Personalen är trevlig på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde 3.94bc deghij k Standardfel b. Personalen är alltid hjälpsam på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde 3.93bc dg Standardfel c. Personalen har fokus på sitt uppdrag på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde 3.73g Standardfel d. Man tar till sig kritik som kommer fram på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel e. På det hela taget är bemötandet bra på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde 3.98bc dghijk Standardfel

139 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 21 Fr10. Bemötande - Stockholm REGION Stock Eskils- Jön- Göte- Karl- Härnö TOTAL holm tuna köping Kalmar Malmö borg stad Gävle sand Umeå (a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) BAS: HAFT KONTAKT 140* 140* 71* 57* 54* 60* 60* 54* 49* 48* 52* 140* 100* 50* 41* 38* 42* 42* 39* 35* 34* 37* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Personalen är trevlig på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde 3.80ce fgijk Standardfel b. Personalen är alltid hjälpsam på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde 3.75ce fgijk Standardfel c. Personalen har fokus på sitt uppdrag på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. Man tar till sig kritik som kommer fram på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel e. På det hela taget är bemötandet bra på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde 3.72ik Standardfel

140 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 22 Fr10. Bemötande - Umeå REGION Stock Eskils- Jön- Göte- Karl- Härnö TOTAL holm tuna köping Kalmar Malmö borg stad Gävle sand Umeå (a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) BAS: HAFT KONTAKT 80* 52* 51* 46* 45* 49* 48* 45* 45* 42* 80* 80* 66* 63* 58* 57* 62* 60* 57* 57* 53* 100* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Personalen är trevlig på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Personalen är alltid hjälpsam på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Personalen har fokus på sitt uppdrag på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. Man tar till sig kritik som kommer fram på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel e. På det hela taget är bemötandet bra på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

141 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 23 Fr11. Snabbhet - Eskilstuna REGION Stock Eskils- Jön- Göte- Karl- Härnö TOTAL holm tuna köping Kalmar Malmö borg stad Gävle sand Umeå (a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) BAS: HAFT KONTAKT 99* 71* 99* 52* 53* 57* 56* 52* 50* 47* 51* 99* 71* 100* 52* 53* 57* 56* 52* 50* 47* 51* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Man agerar mycket snabbt på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Jag får snabbt besked på mina frågor från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Felaktigheter rättas snabbt hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. På det hela taget arbetar man snabbt hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

142 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 24 Fr11. Snabbhet - Gävle REGION Stock Eskils- Jön- Göte- Karl- Härnö TOTAL holm tuna köping Kalmar Malmö borg stad Gävle sand Umeå (a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) BAS: HAFT KONTAKT 73* 49* 50* 44* 45* 49* 46* 47* 73* 45* 45* 73* 67* 68* 60* 62* 67* 63* 64* 100* 62* 62* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Man agerar mycket snabbt på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Jag får snabbt besked på mina frågor från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Felaktigheter rättas snabbt hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. På det hela taget arbetar man snabbt hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

143 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 25 Fr11. Snabbhet - Göteborg REGION Stock Eskils- Jön- Göte- Karl- Härnö TOTAL holm tuna köping Kalmar Malmö borg stad Gävle sand Umeå (a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) BAS: HAFT KONTAKT 128* 60* 56* 51* 54* 56* 128* 49* 46* 44* 48* 128* 47* 44* 40* 42* 44* 100* 38* 36* 35* 38* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Man agerar mycket snabbt på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Jag får snabbt besked på mina frågor från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde 3.76b Standardfel c. Felaktigheter rättas snabbt hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. På det hela taget arbetar man snabbt hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

144 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 26 Fr11. Snabbhet - Härnösand REGION Stock Eskils- Jön- Göte- Karl- Härnö TOTAL holm tuna köping Kalmar Malmö borg stad Gävle sand Umeå (a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) BAS: HAFT KONTAKT 55* 48* 47* 44* 44* 46* 44* 45* 45* 55* 42* 55* 87* 84* 79* 79* 83* 80* 81* 81* 100* 77* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Man agerar mycket snabbt på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Jag får snabbt besked på mina frågor från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Felaktigheter rättas snabbt hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. På det hela taget arbetar man snabbt hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

145 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 27 Fr11. Snabbhet - Jönköping REGION Stock Eskils- Jön- Göte- Karl- Härnö TOTAL holm tuna köping Kalmar Malmö borg stad Gävle sand Umeå (a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) BAS: HAFT KONTAKT 101* 57* 52* 101* 50* 52* 51* 50* 44* 44* 46* 101* 56* 51* 100* 50* 51* 50* 50* 43* 43* 46* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Man agerar mycket snabbt på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Jag får snabbt besked på mina frågor från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Felaktigheter rättas snabbt hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. På det hela taget arbetar man snabbt hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

146 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 28 Fr11. Snabbhet - Kalmar REGION Stock Eskils- Jön- Göte- Karl- Härnö TOTAL holm tuna köping Kalmar Malmö borg stad Gävle sand Umeå (a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) BAS: HAFT KONTAKT 95* 54* 53* 50* 95* 55* 54* 47* 45* 44* 45* 95* 56* 55* 53* 100* 57* 56* 49* 47* 46* 48* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Man agerar mycket snabbt på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Jag får snabbt besked på mina frågor från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Felaktigheter rättas snabbt hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. På det hela taget arbetar man snabbt hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

147 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 29 Fr11. Snabbhet - Karlstad REGION Stock Eskils- Jön- Göte- Karl- Härnö TOTAL holm tuna köping Kalmar Malmö borg stad Gävle sand Umeå (a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) BAS: HAFT KONTAKT 80* 54* 52* 50* 47* 50* 49* 80* 47* 45* 45* 80* 68* 64* 63* 59* 63* 61* 100* 58* 56* 56* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Man agerar mycket snabbt på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Jag får snabbt besked på mina frågor från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Felaktigheter rättas snabbt hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. På det hela taget arbetar man snabbt hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

148 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 30 Fr11. Snabbhet - Malmö REGION Stock Eskils- Jön- Göte- Karl- Härnö TOTAL holm tuna köping Kalmar Malmö borg stad Gävle sand Umeå (a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) BAS: HAFT KONTAKT * 57* 52* 55* * 50* 49* 46* 49* * 49* 45* 48* * 44* 42* 40* 43* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Man agerar mycket snabbt på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde 3.37hi Standardfel b. Jag får snabbt besked på mina frågor från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde 3.68bc ghijk Standardfel c. Felaktigheter rättas snabbt hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. På det hela taget arbetar man snabbt hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde 3.50i Standardfel

149 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 31 Fr11. Snabbhet - Stockholm REGION Stock Eskils- Jön- Göte- Karl- Härnö TOTAL holm tuna köping Kalmar Malmö borg stad Gävle sand Umeå (a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) BAS: HAFT KONTAKT 140* 140* 71* 57* 54* 60* 60* 54* 49* 48* 52* 140* 100* 50* 41* 38* 42* 42* 39* 35* 34* 37* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Man agerar mycket snabbt på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde 3.12ei Standardfel b. Jag får snabbt besked på mina frågor från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Felaktigheter rättas snabbt hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. På det hela taget arbetar man snabbt hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

150 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 32 Fr11. Snabbhet - Umeå REGION Stock Eskils- Jön- Göte- Karl- Härnö TOTAL holm tuna köping Kalmar Malmö borg stad Gävle sand Umeå (a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) BAS: HAFT KONTAKT 80* 52* 51* 46* 45* 49* 48* 45* 45* 42* 80* 80* 66* 63* 58* 57* 62* 60* 57* 57* 53* 100* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Man agerar mycket snabbt på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Jag får snabbt besked på mina frågor från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde 3.82ef gi Standardfel c. Felaktigheter rättas snabbt hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. På det hela taget arbetar man snabbt hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

151 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 33 Fr12. Sakkunskap - Eskilstuna REGION Stock Eskils- Jön- Göte- Karl- Härnö TOTAL holm tuna köping Kalmar Malmö borg stad Gävle sand Umeå (a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) BAS: HAFT KONTAKT 99* 71* 99* 52* 53* 57* 56* 52* 50* 47* 51* 99* 71* 100* 52* 53* 57* 56* 52* 50* 47* 51* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Utredningar är alltid tillförlitliga när de kommer från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Beslut är alltid motiverade på ett bra sätt när de kommer från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Beslut i löneutmätningsärenden är alltid korrekta när de kommer från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. På det hela taget har personalen bra sakkunskap på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

152 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 34 Fr12. Sakkunskap - Gävle REGION Stock Eskils- Jön- Göte- Karl- Härnö TOTAL holm tuna köping Kalmar Malmö borg stad Gävle sand Umeå (a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) BAS: HAFT KONTAKT 73* 49* 50* 44* 45* 49* 46* 47* 73* 45* 45* 73* 67* 68* 60* 62* 67* 63* 64* 100* 62* 62* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Utredningar är alltid tillförlitliga när de kommer från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Beslut är alltid motiverade på ett bra sätt när de kommer från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Beslut i löneutmätningsärenden är alltid korrekta när de kommer från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. På det hela taget har personalen bra sakkunskap på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

153 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 35 Fr12. Sakkunskap - Göteborg REGION Stock Eskils- Jön- Göte- Karl- Härnö TOTAL holm tuna köping Kalmar Malmö borg stad Gävle sand Umeå (a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) BAS: HAFT KONTAKT 128* 60* 56* 51* 54* 56* 128* 49* 46* 44* 48* 128* 47* 44* 40* 42* 44* 100* 38* 36* 35* 38* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Utredningar är alltid tillförlitliga när de kommer från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Beslut är alltid motiverade på ett bra sätt när de kommer från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Beslut i löneutmätningsärenden är alltid korrekta när de kommer från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. På det hela taget har personalen bra sakkunskap på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

154 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 36 Fr12. Sakkunskap - Härnösand REGION Stock Eskils- Jön- Göte- Karl- Härnö TOTAL holm tuna köping Kalmar Malmö borg stad Gävle sand Umeå (a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) BAS: HAFT KONTAKT 55* 48* 47* 44* 44* 46* 44* 45* 45* 55* 42* 55* 87* 84* 79* 79* 83* 80* 81* 81* 100* 77* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Utredningar är alltid tillförlitliga när de kommer från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Beslut är alltid motiverade på ett bra sätt när de kommer från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Beslut i löneutmätningsärenden är alltid korrekta när de kommer från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. På det hela taget har personalen bra sakkunskap på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

155 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 37 Fr12. Sakkunskap - Jönköping REGION Stock Eskils- Jön- Göte- Karl- Härnö TOTAL holm tuna köping Kalmar Malmö borg stad Gävle sand Umeå (a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) BAS: HAFT KONTAKT 101* 57* 52* 101* 50* 52* 51* 50* 44* 44* 46* 101* 56* 51* 100* 50* 51* 50* 50* 43* 43* 46* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Utredningar är alltid tillförlitliga när de kommer från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Beslut är alltid motiverade på ett bra sätt när de kommer från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Beslut i löneutmätningsärenden är alltid korrekta när de kommer från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. På det hela taget har personalen bra sakkunskap på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

156 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 38 Fr12. Sakkunskap - Kalmar REGION Stock Eskils- Jön- Göte- Karl- Härnö TOTAL holm tuna köping Kalmar Malmö borg stad Gävle sand Umeå (a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) BAS: HAFT KONTAKT 95* 54* 53* 50* 95* 55* 54* 47* 45* 44* 45* 95* 56* 55* 53* 100* 57* 56* 49* 47* 46* 48* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Utredningar är alltid tillförlitliga när de kommer från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls * * Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Beslut är alltid motiverade på ett bra sätt när de kommer från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls * * Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Beslut i löneutmätningsärenden är alltid korrekta när de kommer från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. På det hela taget har personalen bra sakkunskap på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

157 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 39 Fr12. Sakkunskap - Karlstad REGION Stock Eskils- Jön- Göte- Karl- Härnö TOTAL holm tuna köping Kalmar Malmö borg stad Gävle sand Umeå (a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) BAS: HAFT KONTAKT 80* 54* 52* 50* 47* 50* 49* 80* 47* 45* 45* 80* 68* 64* 63* 59* 63* 61* 100* 58* 56* 56* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Utredningar är alltid tillförlitliga när de kommer från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Beslut är alltid motiverade på ett bra sätt när de kommer från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Beslut i löneutmätningsärenden är alltid korrekta när de kommer från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. På det hela taget har personalen bra sakkunskap på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

158 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 40 Fr12. Sakkunskap - Malmö REGION Stock Eskils- Jön- Göte- Karl- Härnö TOTAL holm tuna köping Kalmar Malmö borg stad Gävle sand Umeå (a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) BAS: HAFT KONTAKT * 57* 52* 55* * 50* 49* 46* 49* * 49* 45* 48* * 44* 42* 40* 43* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Utredningar är alltid tillförlitliga när de kommer från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Beslut är alltid motiverade på ett bra sätt när de kommer från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Beslut i löneutmätningsärenden är alltid korrekta när de kommer från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. På det hela taget har personalen bra sakkunskap på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

159 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 41 Fr12. Sakkunskap - Stockholm REGION Stock Eskils- Jön- Göte- Karl- Härnö TOTAL holm tuna köping Kalmar Malmö borg stad Gävle sand Umeå (a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) BAS: HAFT KONTAKT 140* 140* 71* 57* 54* 60* 60* 54* 49* 48* 52* 140* 100* 50* 41* 38* 42* 42* 39* 35* 34* 37* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Utredningar är alltid tillförlitliga när de kommer från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Beslut är alltid motiverade på ett bra sätt när de kommer från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Beslut i löneutmätningsärenden är alltid korrekta när de kommer från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. På det hela taget har personalen bra sakkunskap på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

160 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 42 Fr12. Sakkunskap - Umeå REGION Stock Eskils- Jön- Göte- Karl- Härnö TOTAL holm tuna köping Kalmar Malmö borg stad Gävle sand Umeå (a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) BAS: HAFT KONTAKT 80* 52* 51* 46* 45* 49* 48* 45* 45* 42* 80* 80* 66* 63* 58* 57* 62* 60* 57* 57* 53* 100* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Utredningar är alltid tillförlitliga när de kommer från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Beslut är alltid motiverade på ett bra sätt när de kommer från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Beslut i löneutmätningsärenden är alltid korrekta när de kommer från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. På det hela taget har personalen bra sakkunskap på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

161 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 43 Fr13. Information - Eskilstuna REGION Stock Eskils- Jön- Göte- Karl- Härnö TOTAL holm tuna köping Kalmar Malmö borg stad Gävle sand Umeå (a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) BAS: HAFT KONTAKT 99* 71* 99* 52* 53* 57* 56* 52* 50* 47* 51* 99* 71* 100* 52* 53* 57* 56* 52* 50* 47* 51* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Jag får alltid tydliga redovisningar i avslutade ärenden från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Jag får alltid tillräcklig information om ärendets utveckling från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Jag vet vad jag kan få hjälp med när jag vänder mig till Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. På det hela taget är informationen bra från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

162 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 44 Fr13. Information - Gävle REGION Stock Eskils- Jön- Göte- Karl- Härnö TOTAL holm tuna köping Kalmar Malmö borg stad Gävle sand Umeå (a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) BAS: HAFT KONTAKT 73* 49* 50* 44* 45* 49* 46* 47* 73* 45* 45* 73* 67* 68* 60* 62* 67* 63* 64* 100* 62* 62* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Jag får alltid tydliga redovisningar i avslutade ärenden från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Jag får alltid tillräcklig information om ärendets utveckling från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Jag vet vad jag kan få hjälp med när jag vänder mig till Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. På det hela taget är informationen bra från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls * * 1 1 Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

163 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 45 Fr13. Information - Göteborg REGION Stock Eskils- Jön- Göte- Karl- Härnö TOTAL holm tuna köping Kalmar Malmö borg stad Gävle sand Umeå (a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) BAS: HAFT KONTAKT 128* 60* 56* 51* 54* 56* 128* 49* 46* 44* 48* 128* 47* 44* 40* 42* 44* 100* 38* 36* 35* 38* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Jag får alltid tydliga redovisningar i avslutade ärenden från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Jag får alltid tillräcklig information om ärendets utveckling från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Jag vet vad jag kan få hjälp med när jag vänder mig till Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. På det hela taget är informationen bra från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

164 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 46 Fr13. Information - Härnösand REGION Stock Eskils- Jön- Göte- Karl- Härnö TOTAL holm tuna köping Kalmar Malmö borg stad Gävle sand Umeå (a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) BAS: HAFT KONTAKT 55* 48* 47* 44* 44* 46* 44* 45* 45* 55* 42* 55* 87* 84* 79* 79* 83* 80* 81* 81* 100* 77* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Jag får alltid tydliga redovisningar i avslutade ärenden från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Jag får alltid tillräcklig information om ärendets utveckling från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Jag vet vad jag kan få hjälp med när jag vänder mig till Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. På det hela taget är informationen bra från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

165 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 47 Fr13. Information - Jönköping REGION Stock Eskils- Jön- Göte- Karl- Härnö TOTAL holm tuna köping Kalmar Malmö borg stad Gävle sand Umeå (a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) BAS: HAFT KONTAKT 101* 57* 52* 101* 50* 52* 51* 50* 44* 44* 46* 101* 56* 51* 100* 50* 51* 50* 50* 43* 43* 46* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Jag får alltid tydliga redovisningar i avslutade ärenden från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Jag får alltid tillräcklig information om ärendets utveckling från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Jag vet vad jag kan få hjälp med när jag vänder mig till Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. På det hela taget är informationen bra från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls * 1 1 * Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

166 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 48 Fr13. Information - Kalmar REGION Stock Eskils- Jön- Göte- Karl- Härnö TOTAL holm tuna köping Kalmar Malmö borg stad Gävle sand Umeå (a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) BAS: HAFT KONTAKT 95* 54* 53* 50* 95* 55* 54* 47* 45* 44* 45* 95* 56* 55* 53* 100* 57* 56* 49* 47* 46* 48* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Jag får alltid tydliga redovisningar i avslutade ärenden från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Jag får alltid tillräcklig information om ärendets utveckling från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Jag vet vad jag kan få hjälp med när jag vänder mig till Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. På det hela taget är informationen bra från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls * * Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

167 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 49 Fr13. Information - Karlstad REGION Stock Eskils- Jön- Göte- Karl- Härnö TOTAL holm tuna köping Kalmar Malmö borg stad Gävle sand Umeå (a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) BAS: HAFT KONTAKT 80* 54* 52* 50* 47* 50* 49* 80* 47* 45* 45* 80* 68* 64* 63* 59* 63* 61* 100* 58* 56* 56* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Jag får alltid tydliga redovisningar i avslutade ärenden från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Jag får alltid tillräcklig information om ärendets utveckling från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Jag vet vad jag kan få hjälp med när jag vänder mig till Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. På det hela taget är informationen bra från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls * * Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

168 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 50 Fr13. Information - Malmö REGION Stock Eskils- Jön- Göte- Karl- Härnö TOTAL holm tuna köping Kalmar Malmö borg stad Gävle sand Umeå (a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) BAS: HAFT KONTAKT * 57* 52* 55* * 50* 49* 46* 49* * 49* 45* 48* * 44* 42* 40* 43* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Jag får alltid tydliga redovisningar i avslutade ärenden från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Jag får alltid tillräcklig information om ärendets utveckling från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Jag vet vad jag kan få hjälp med när jag vänder mig till Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. På det hela taget är informationen bra från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

169 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 51 Fr13. Information - Stockholm REGION Stock Eskils- Jön- Göte- Karl- Härnö TOTAL holm tuna köping Kalmar Malmö borg stad Gävle sand Umeå (a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) BAS: HAFT KONTAKT 140* 140* 71* 57* 54* 60* 60* 54* 49* 48* 52* 140* 100* 50* 41* 38* 42* 42* 39* 35* 34* 37* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Jag får alltid tydliga redovisningar i avslutade ärenden från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Jag får alltid tillräcklig information om ärendets utveckling från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Jag vet vad jag kan få hjälp med när jag vänder mig till Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. På det hela taget är informationen bra från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

170 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 52 Fr13. Information - Umeå REGION Stock Eskils- Jön- Göte- Karl- Härnö TOTAL holm tuna köping Kalmar Malmö borg stad Gävle sand Umeå (a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) BAS: HAFT KONTAKT 80* 52* 51* 46* 45* 49* 48* 45* 45* 42* 80* 80* 66* 63* 58* 57* 62* 60* 57* 57* 53* 100* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Jag får alltid tydliga redovisningar i avslutade ärenden från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Jag får alltid tillräcklig information om ärendets utveckling från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Jag vet vad jag kan få hjälp med när jag vänder mig till Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. På det hela taget är informationen bra från Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

171 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 53 Fr14. Kronofogdemyndighetens sätt att arbeta - Eskilstuna REGION Stock Eskils- Jön- Göte- Karl- Härnö TOTAL holm tuna köping Kalmar Malmö borg stad Gävle sand Umeå (a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) BAS: HAFT KONTAKT 99* 71* 99* 52* 53* 57* 56* 52* 50* 47* 51* 99* 71* 100* 52* 53* 57* 56* 52* 50* 47* 51* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Man är bra på att nå gäldenärerna hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Information som jag lämnar tas väl tillvara på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls * * * Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Alla ärenden behandlas lika oavsett beloppsstorlek hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. Man håller sig alltid neutral i relationen gäldenär - ingivare på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel e. Man är alltid objektiv gentemot olika borgenärer på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel f. På det hela taget utförs ett bra arbete på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

172 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 54 Fr14. Kronofogdemyndighetens sätt att arbeta - Gävle REGION Stock Eskils- Jön- Göte- Karl- Härnö TOTAL holm tuna köping Kalmar Malmö borg stad Gävle sand Umeå (a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) BAS: HAFT KONTAKT 73* 49* 50* 44* 45* 49* 46* 47* 73* 45* 45* 73* 67* 68* 60* 62* 67* 63* 64* 100* 62* 62* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Man är bra på att nå gäldenärerna hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Information som jag lämnar tas väl tillvara på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls * * 1 1 Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Alla ärenden behandlas lika oavsett beloppsstorlek hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. Man håller sig alltid neutral i relationen gäldenär - ingivare på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel e. Man är alltid objektiv gentemot olika borgenärer på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel f. På det hela taget utförs ett bra arbete på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

173 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 55 Fr14. Kronofogdemyndighetens sätt att arbeta - Göteborg REGION Stock Eskils- Jön- Göte- Karl- Härnö TOTAL holm tuna köping Kalmar Malmö borg stad Gävle sand Umeå (a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) BAS: HAFT KONTAKT 128* 60* 56* 51* 54* 56* 128* 49* 46* 44* 48* 128* 47* 44* 40* 42* 44* 100* 38* 36* 35* 38* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Man är bra på att nå gäldenärerna hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Information som jag lämnar tas väl tillvara på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Alla ärenden behandlas lika oavsett beloppsstorlek hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. Man håller sig alltid neutral i relationen gäldenär - ingivare på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel e. Man är alltid objektiv gentemot olika borgenärer på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel f. På det hela taget utförs ett bra arbete på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

174 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 56 Fr14. Kronofogdemyndighetens sätt att arbeta - Härnösand REGION Stock Eskils- Jön- Göte- Karl- Härnö TOTAL holm tuna köping Kalmar Malmö borg stad Gävle sand Umeå (a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) BAS: HAFT KONTAKT 55* 48* 47* 44* 44* 46* 44* 45* 45* 55* 42* 55* 87* 84* 79* 79* 83* 80* 81* 81* 100* 77* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Man är bra på att nå gäldenärerna hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Information som jag lämnar tas väl tillvara på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Alla ärenden behandlas lika oavsett beloppsstorlek hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. Man håller sig alltid neutral i relationen gäldenär - ingivare på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel e. Man är alltid objektiv gentemot olika borgenärer på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel f. På det hela taget utförs ett bra arbete på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

175 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 57 Fr14. Kronofogdemyndighetens sätt att arbeta - Jönköping REGION Stock Eskils- Jön- Göte- Karl- Härnö TOTAL holm tuna köping Kalmar Malmö borg stad Gävle sand Umeå (a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) BAS: HAFT KONTAKT 101* 57* 52* 101* 50* 52* 51* 50* 44* 44* 46* 101* 56* 51* 100* 50* 51* 50* 50* 43* 43* 46* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Man är bra på att nå gäldenärerna hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Information som jag lämnar tas väl tillvara på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls * 1 1 * Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Alla ärenden behandlas lika oavsett beloppsstorlek hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. Man håller sig alltid neutral i relationen gäldenär - ingivare på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel e. Man är alltid objektiv gentemot olika borgenärer på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel f. På det hela taget utförs ett bra arbete på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

176 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 58 Fr14. Kronofogdemyndighetens sätt att arbeta - Kalmar REGION Stock Eskils- Jön- Göte- Karl- Härnö TOTAL holm tuna köping Kalmar Malmö borg stad Gävle sand Umeå (a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) BAS: HAFT KONTAKT 95* 54* 53* 50* 95* 55* 54* 47* 45* 44* 45* 95* 56* 55* 53* 100* 57* 56* 49* 47* 46* 48* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Man är bra på att nå gäldenärerna hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Information som jag lämnar tas väl tillvara på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Alla ärenden behandlas lika oavsett beloppsstorlek hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. Man håller sig alltid neutral i relationen gäldenär - ingivare på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel e. Man är alltid objektiv gentemot olika borgenärer på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel f. På det hela taget utförs ett bra arbete på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

177 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 59 Fr14. Kronofogdemyndighetens sätt att arbeta - Karlstad REGION Stock Eskils- Jön- Göte- Karl- Härnö TOTAL holm tuna köping Kalmar Malmö borg stad Gävle sand Umeå (a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) BAS: HAFT KONTAKT 80* 54* 52* 50* 47* 50* 49* 80* 47* 45* 45* 80* 68* 64* 63* 59* 63* 61* 100* 58* 56* 56* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Man är bra på att nå gäldenärerna hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Information som jag lämnar tas väl tillvara på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls * * Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Alla ärenden behandlas lika oavsett beloppsstorlek hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. Man håller sig alltid neutral i relationen gäldenär - ingivare på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel e. Man är alltid objektiv gentemot olika borgenärer på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel f. På det hela taget utförs ett bra arbete på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

178 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 60 Fr14. Kronofogdemyndighetens sätt att arbeta - Malmö REGION Stock Eskils- Jön- Göte- Karl- Härnö TOTAL holm tuna köping Kalmar Malmö borg stad Gävle sand Umeå (a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) BAS: HAFT KONTAKT * 57* 52* 55* * 50* 49* 46* 49* * 49* 45* 48* * 44* 42* 40* 43* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Man är bra på att nå gäldenärerna hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Information som jag lämnar tas väl tillvara på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Alla ärenden behandlas lika oavsett beloppsstorlek hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. Man håller sig alltid neutral i relationen gäldenär - ingivare på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) * * (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel e. Man är alltid objektiv gentemot olika borgenärer på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel f. På det hela taget utförs ett bra arbete på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde 3.83ij Standardfel

179 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 61 Fr14. Kronofogdemyndighetens sätt att arbeta - Stockholm REGION Stock Eskils- Jön- Göte- Karl- Härnö TOTAL holm tuna köping Kalmar Malmö borg stad Gävle sand Umeå (a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) BAS: HAFT KONTAKT 140* 140* 71* 57* 54* 60* 60* 54* 49* 48* 52* 140* 100* 50* 41* 38* 42* 42* 39* 35* 34* 37* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Man är bra på att nå gäldenärerna hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Information som jag lämnar tas väl tillvara på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls 1 1 * Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde 3.64gk Standardfel c. Alla ärenden behandlas lika oavsett beloppsstorlek hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. Man håller sig alltid neutral i relationen gäldenär - ingivare på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel e. Man är alltid objektiv gentemot olika borgenärer på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel f. På det hela taget utförs ett bra arbete på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

180 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 62 Fr14. Kronofogdemyndighetens sätt att arbeta - Umeå REGION Stock Eskils- Jön- Göte- Karl- Härnö TOTAL holm tuna köping Kalmar Malmö borg stad Gävle sand Umeå (a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) BAS: HAFT KONTAKT 80* 52* 51* 46* 45* 49* 48* 45* 45* 42* 80* 80* 66* 63* 58* 57* 62* 60* 57* 57* 53* 100* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. Man är bra på att nå gäldenärerna hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. Information som jag lämnar tas väl tillvara på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. Alla ärenden behandlas lika oavsett beloppsstorlek hos Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel d. Man håller sig alltid neutral i relationen gäldenär - ingivare på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel e. Man är alltid objektiv gentemot olika borgenärer på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel f. På det hela taget utförs ett bra arbete på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

181 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 63 Fr15. Kronofogdemyndighetens arbete med olika typer av gäldenärer - Eskilstuna REGION Stock Eskils- Jön- Göte- Karl- Härnö TOTAL holm tuna köping Kalmar Malmö borg stad Gävle sand Umeå (a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) BAS: HAFT KONTAKT 99* 71* 99* 52* 53* 57* 56* 52* 50* 47* 51* 99* 71* 100* 52* 53* 57* 56* 52* 50* 47* 51* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. När gäldenären är privatperson utförs totalt sett ett bra arbete på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. När gäldenären är enskild näringsidkare utförs totalt sett ett bra arbete på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. När gäldenären är juridisk person utförs totalt sett ett bra arbete på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel Fr16. Sammanfattning - Eskilstuna På det hela taget känner jag förtroende för Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls * * * Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

182 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 64 Fr15. Kronofogdemyndighetens arbete med olika typer av gäldenärer - Gävle REGION Stock Eskils- Jön- Göte- Karl- Härnö TOTAL holm tuna köping Kalmar Malmö borg stad Gävle sand Umeå (a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) BAS: HAFT KONTAKT 73* 49* 50* 44* 45* 49* 46* 47* 73* 45* 45* 73* 67* 68* 60* 62* 67* 63* 64* 100* 62* 62* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. När gäldenären är privatperson utförs totalt sett ett bra arbete på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. När gäldenären är enskild näringsidkare utförs totalt sett ett bra arbete på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. När gäldenären är juridisk person utförs totalt sett ett bra arbete på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel Fr16. Sammanfattning - Gävle På det hela taget känner jag förtroende för Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls * * 1 1 Instämmer inte (1+2) * * 1 1 Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

183 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 65 Fr15. Kronofogdemyndighetens arbete med olika typer av gäldenärer - Göteborg REGION Stock Eskils- Jön- Göte- Karl- Härnö TOTAL holm tuna köping Kalmar Malmö borg stad Gävle sand Umeå (a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) BAS: HAFT KONTAKT 128* 60* 56* 51* 54* 56* 128* 49* 46* 44* 48* 128* 47* 44* 40* 42* 44* 100* 38* 36* 35* 38* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. När gäldenären är privatperson utförs totalt sett ett bra arbete på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. När gäldenären är enskild näringsidkare utförs totalt sett ett bra arbete på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. När gäldenären är juridisk person utförs totalt sett ett bra arbete på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel Fr16. Sammanfattning - Göteborg På det hela taget känner jag förtroende för Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

184 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 66 Fr15. Kronofogdemyndighetens arbete med olika typer av gäldenärer - Härnösand REGION Stock Eskils- Jön- Göte- Karl- Härnö TOTAL holm tuna köping Kalmar Malmö borg stad Gävle sand Umeå (a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) BAS: HAFT KONTAKT 55* 48* 47* 44* 44* 46* 44* 45* 45* 55* 42* 55* 87* 84* 79* 79* 83* 80* 81* 81* 100* 77* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. När gäldenären är privatperson utförs totalt sett ett bra arbete på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. När gäldenären är enskild näringsidkare utförs totalt sett ett bra arbete på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. När gäldenären är juridisk person utförs totalt sett ett bra arbete på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel Fr16. Sammanfattning - Härnösand På det hela taget känner jag förtroende för Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

185 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 67 Fr15. Kronofogdemyndighetens arbete med olika typer av gäldenärer - Jönköping REGION Stock Eskils- Jön- Göte- Karl- Härnö TOTAL holm tuna köping Kalmar Malmö borg stad Gävle sand Umeå (a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) BAS: HAFT KONTAKT 101* 57* 52* 101* 50* 52* 51* 50* 44* 44* 46* 101* 56* 51* 100* 50* 51* 50* 50* 43* 43* 46* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. När gäldenären är privatperson utförs totalt sett ett bra arbete på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. När gäldenären är enskild näringsidkare utförs totalt sett ett bra arbete på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. När gäldenären är juridisk person utförs totalt sett ett bra arbete på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel Fr16. Sammanfattning - Jönköping På det hela taget känner jag förtroende för Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls * 1 1 * Instämmer inte (1+2) * 1 1 * Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

186 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 68 Fr15. Kronofogdemyndighetens arbete med olika typer av gäldenärer - Kalmar REGION Stock Eskils- Jön- Göte- Karl- Härnö TOTAL holm tuna köping Kalmar Malmö borg stad Gävle sand Umeå (a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) BAS: HAFT KONTAKT 95* 54* 53* 50* 95* 55* 54* 47* 45* 44* 45* 95* 56* 55* 53* 100* 57* 56* 49* 47* 46* 48* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. När gäldenären är privatperson utförs totalt sett ett bra arbete på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. När gäldenären är enskild näringsidkare utförs totalt sett ett bra arbete på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. När gäldenären är juridisk person utförs totalt sett ett bra arbete på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel Fr16. Sammanfattning - Kalmar På det hela taget känner jag förtroende för Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls * * Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

187 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 69 Fr15. Kronofogdemyndighetens arbete med olika typer av gäldenärer - Karlstad REGION Stock Eskils- Jön- Göte- Karl- Härnö TOTAL holm tuna köping Kalmar Malmö borg stad Gävle sand Umeå (a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) BAS: HAFT KONTAKT 80* 54* 52* 50* 47* 50* 49* 80* 47* 45* 45* 80* 68* 64* 63* 59* 63* 61* 100* 58* 56* 56* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. När gäldenären är privatperson utförs totalt sett ett bra arbete på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. När gäldenären är enskild näringsidkare utförs totalt sett ett bra arbete på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. När gäldenären är juridisk person utförs totalt sett ett bra arbete på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel Fr16. Sammanfattning - Karlstad På det hela taget känner jag förtroende för Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls * * Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

188 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 70 Fr15. Kronofogdemyndighetens arbete med olika typer av gäldenärer - Malmö REGION Stock Eskils- Jön- Göte- Karl- Härnö TOTAL holm tuna köping Kalmar Malmö borg stad Gävle sand Umeå (a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) BAS: HAFT KONTAKT * 57* 52* 55* * 50* 49* 46* 49* * 49* 45* 48* * 44* 42* 40* 43* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. När gäldenären är privatperson utförs totalt sett ett bra arbete på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. När gäldenären är enskild näringsidkare utförs totalt sett ett bra arbete på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. När gäldenären är juridisk person utförs totalt sett ett bra arbete på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel Fr16. Sammanfattning - Malmö På det hela taget känner jag förtroende för Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls * * Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde 4.02gi j Standardfel

189 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 71 Fr15. Kronofogdemyndighetens arbete med olika typer av gäldenärer - Stockholm REGION Stock Eskils- Jön- Göte- Karl- Härnö TOTAL holm tuna köping Kalmar Malmö borg stad Gävle sand Umeå (a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) BAS: HAFT KONTAKT 140* 140* 71* 57* 54* 60* 60* 54* 49* 48* 52* 140* 100* 50* 41* 38* 42* 42* 39* 35* 34* 37* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. När gäldenären är privatperson utförs totalt sett ett bra arbete på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. När gäldenären är enskild näringsidkare utförs totalt sett ett bra arbete på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. När gäldenären är juridisk person utförs totalt sett ett bra arbete på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel Fr16. Sammanfattning - Stockholm På det hela taget känner jag förtroende för Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel

190 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 72 Fr15. Kronofogdemyndighetens arbete med olika typer av gäldenärer - Umeå REGION Stock Eskils- Jön- Göte- Karl- Härnö TOTAL holm tuna köping Kalmar Malmö borg stad Gävle sand Umeå (a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) BAS: HAFT KONTAKT 80* 52* 51* 46* 45* 49* 48* 45* 45* 42* 80* 80* 66* 63* 58* 57* 62* 60* 57* 57* 53* 100* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT a. När gäldenären är privatperson utförs totalt sett ett bra arbete på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel b. När gäldenären är enskild näringsidkare utförs totalt sett ett bra arbete på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel c. När gäldenären är juridisk person utförs totalt sett ett bra arbete på Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde Standardfel Fr16. Sammanfattning - Umeå På det hela taget känner jag förtroende för Instämmer (4+5) (5) Instämmer helt (4) (3) (2) (1) Instämmer inte alls Instämmer inte (1+2) Ingen uppfattning/ej svar Medelvärde 3.96g Standardfel

191 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 73 Fr9-16. Medelvärden - Eskilstuna REGION Stock Eskils- Jön- Göte- Karl- Härnö TOTAL holm tuna köping Kalmar Malmö borg stad Gävle sand Umeå (a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) BAS: HAFT KONTAKT 99* 71* 99* 52* 53* 57* 56* 52* 50* 47* 51* 99* 71* 100* 52* 53* 57* 56* 52* 50* 47* 51* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT Fr9. Tillgänglighet a. Det är lätt att komma fram på telefon till b. Det är lätt att få kontakt med rätt person på c. Öppettiderna passar mig hos 4.18gi k d. På det hela taget är tillgängligheten bra hos Fr10. Bemötande a. Personalen är trevlig på 4.04gk b. Personalen är alltid hjälpsam på c. Personalen har fokus på sitt uppdrag på d. Man tar till sig kritik som kommer fram på e. På det hela taget är bemötandet bra på Fr11. Snabbhet a. Man agerar mycket snabbt på b. Jag får snabbt besked på mina frågor från c. Felaktigheter rättas snabbt hos d. På det hela taget arbetar man snabbt hos Fr12. Sakkunskap a. Utredningar är alltid tillförlitliga när de kommer från b. Beslut är alltid motiverade på ett bra sätt när de kommer från c. Beslut i löneutmätningsärenden är alltid korrekta när de kommer från d. På det hela taget har personalen bra sakkunskap på Fr13. Information a. Jag får alltid tydliga redovisningar i avslutade ärenden från b. Jag får alltid tillräcklig information om ärendets utveckling från c. Jag vet vad jag kan få hjälp med när jag vänder mig till d. På det hela taget är informationen bra från Fr14. Kronofogdemyndighetens sätt att arbeta a. Man är bra på att nå gäldenärerna hos b. Information som jag lämnar tas väl tillvara på c. Alla ärenden behandlas lika oavsett beloppsstorlek hos d. Man håller sig alltid neutral i relationen gäldenär - ingivare på e. Man är alltid objektiv gentemot olika borgenärer på f. På det hela taget utförs ett bra arbete på Fr15. Kronofogdemyndighetens arbete med olika typer av gäldenärer a. När gäldenären är privatperson utförs totalt sett ett bra arbete på b. När gäldenären är enskild näringsidkare utförs totalt sett ett bra arbete på c. När gäldenären är juridisk person utförs totalt sett ett bra arbete på Fr16. Sammanfattning På det hela taget känner jag förtroende för

192 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 74 Fr9-16. Medelvärden - Gävle REGION Stock Eskils- Jön- Göte- Karl- Härnö TOTAL holm tuna köping Kalmar Malmö borg stad Gävle sand Umeå (a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) BAS: HAFT KONTAKT 73* 49* 50* 44* 45* 49* 46* 47* 73* 45* 45* 73* 67* 68* 60* 62* 67* 63* 64* 100* 62* 62* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT Fr9. Tillgänglighet a. Det är lätt att komma fram på telefon till b. Det är lätt att få kontakt med rätt person på c. Öppettiderna passar mig hos d. På det hela taget är tillgängligheten bra hos Fr10. Bemötande a. Personalen är trevlig på b. Personalen är alltid hjälpsam på c. Personalen har fokus på sitt uppdrag på d. Man tar till sig kritik som kommer fram på e. På det hela taget är bemötandet bra på Fr11. Snabbhet a. Man agerar mycket snabbt på b. Jag får snabbt besked på mina frågor från c. Felaktigheter rättas snabbt hos d. På det hela taget arbetar man snabbt hos Fr12. Sakkunskap a. Utredningar är alltid tillförlitliga när de kommer från b. Beslut är alltid motiverade på ett bra sätt när de kommer från c. Beslut i löneutmätningsärenden är alltid korrekta när de kommer från d. På det hela taget har personalen bra sakkunskap på Fr13. Information a. Jag får alltid tydliga redovisningar i avslutade ärenden från b. Jag får alltid tillräcklig information om ärendets utveckling från c. Jag vet vad jag kan få hjälp med när jag vänder mig till d. På det hela taget är informationen bra från Fr14. Kronofogdemyndighetens sätt att arbeta a. Man är bra på att nå gäldenärerna hos b. Information som jag lämnar tas väl tillvara på c. Alla ärenden behandlas lika oavsett beloppsstorlek hos d. Man håller sig alltid neutral i relationen gäldenär - ingivare på e. Man är alltid objektiv gentemot olika borgenärer på f. På det hela taget utförs ett bra arbete på Fr15. Kronofogdemyndighetens arbete med olika typer av gäldenärer a. När gäldenären är privatperson utförs totalt sett ett bra arbete på b. När gäldenären är enskild näringsidkare utförs totalt sett ett bra arbete på c. När gäldenären är juridisk person utförs totalt sett ett bra arbete på Fr16. Sammanfattning På det hela taget känner jag förtroende för

193 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 75 Fr9-16. Medelvärden - Göteborg REGION Stock Eskils- Jön- Göte- Karl- Härnö TOTAL holm tuna köping Kalmar Malmö borg stad Gävle sand Umeå (a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) BAS: HAFT KONTAKT 128* 60* 56* 51* 54* 56* 128* 49* 46* 44* 48* 128* 47* 44* 40* 42* 44* 100* 38* 36* 35* 38* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT Fr9. Tillgänglighet a. Det är lätt att komma fram 3.61bc på telefon till ehijk b. Det är lätt att få kontakt med rätt person på c. Öppettiderna passar mig hos d. På det hela taget är tillgängligheten bra hos Fr10. Bemötande a. Personalen är trevlig på b. Personalen är alltid hjälpsam på c. Personalen har fokus på sitt uppdrag på d. Man tar till sig kritik som kommer fram på e. På det hela taget är bemötandet bra på Fr11. Snabbhet a. Man agerar mycket snabbt på b. Jag får snabbt besked på mina frågor från c. Felaktigheter rättas snabbt hos d. På det hela taget arbetar man snabbt hos Fr12. Sakkunskap a. Utredningar är alltid tillförlitliga när de kommer från b. Beslut är alltid motiverade på ett bra sätt när de kommer från c. Beslut i löneutmätningsärenden är alltid korrekta när de kommer från d. På det hela taget har personalen bra sakkunskap på Fr13. Information a. Jag får alltid tydliga redovisningar i avslutade ärenden från b. Jag får alltid tillräcklig information om ärendets utveckling från c. Jag vet vad jag kan få hjälp med när jag vänder mig till d. På det hela taget är informationen bra från Fr14. Kronofogdemyndighetens sätt att arbeta a. Man är bra på att nå gäldenärerna hos b. Information som jag lämnar tas väl tillvara på c. Alla ärenden behandlas lika oavsett beloppsstorlek hos d. Man håller sig alltid neutral i relationen gäldenär - ingivare på e. Man är alltid objektiv gentemot olika borgenärer på f. På det hela taget utförs ett bra arbete på Fr15. Kronofogdemyndighetens arbete med olika typer av gäldenärer a. När gäldenären är privatperson utförs totalt sett ett bra arbete på b. När gäldenären är enskild näringsidkare utförs totalt sett ett bra arbete på c. När gäldenären är juridisk person utförs totalt sett ett bra arbete på Fr16. Sammanfattning På det hela taget känner jag förtroende för

194 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 76 Fr9-16. Medelvärden - Härnösand REGION Stock Eskils- Jön- Göte- Karl- Härnö TOTAL holm tuna köping Kalmar Malmö borg stad Gävle sand Umeå (a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) BAS: HAFT KONTAKT 55* 48* 47* 44* 44* 46* 44* 45* 45* 55* 42* 55* 87* 84* 79* 79* 83* 80* 81* 81* 100* 77* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT Fr9. Tillgänglighet a. Det är lätt att komma fram på telefon till b. Det är lätt att få kontakt med rätt person på c. Öppettiderna passar mig hos d. På det hela taget är tillgängligheten bra hos Fr10. Bemötande a. Personalen är trevlig på b. Personalen är alltid hjälpsam på c. Personalen har fokus på sitt uppdrag på d. Man tar till sig kritik som kommer fram på e. På det hela taget är bemötandet bra på Fr11. Snabbhet a. Man agerar mycket snabbt på b. Jag får snabbt besked på mina frågor från c. Felaktigheter rättas snabbt hos d. På det hela taget arbetar man snabbt hos Fr12. Sakkunskap a. Utredningar är alltid tillförlitliga när de kommer från b. Beslut är alltid motiverade på ett bra sätt när de kommer från c. Beslut i löneutmätningsärenden är alltid korrekta när de kommer från d. På det hela taget har personalen bra sakkunskap på Fr13. Information a. Jag får alltid tydliga redovisningar i avslutade ärenden från b. Jag får alltid tillräcklig information om ärendets utveckling från c. Jag vet vad jag kan få hjälp med när jag vänder mig till d. På det hela taget är informationen bra från Fr14. Kronofogdemyndighetens sätt att arbeta a. Man är bra på att nå gäldenärerna hos b. Information som jag lämnar tas väl tillvara på c. Alla ärenden behandlas lika oavsett beloppsstorlek hos d. Man håller sig alltid neutral i relationen gäldenär - ingivare på e. Man är alltid objektiv gentemot olika borgenärer på f. På det hela taget utförs ett bra arbete på Fr15. Kronofogdemyndighetens arbete med olika typer av gäldenärer a. När gäldenären är privatperson utförs totalt sett ett bra arbete på b. När gäldenären är enskild näringsidkare utförs totalt sett ett bra arbete på c. När gäldenären är juridisk person utförs totalt sett ett bra arbete på Fr16. Sammanfattning På det hela taget känner jag förtroende för

195 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 77 Fr9-16. Medelvärden - Jönköping REGION Stock Eskils- Jön- Göte- Karl- Härnö TOTAL holm tuna köping Kalmar Malmö borg stad Gävle sand Umeå (a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) BAS: HAFT KONTAKT 101* 57* 52* 101* 50* 52* 51* 50* 44* 44* 46* 101* 56* 51* 100* 50* 51* 50* 50* 43* 43* 46* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT Fr9. Tillgänglighet a. Det är lätt att komma fram på telefon till b. Det är lätt att få kontakt med rätt person på c. Öppettiderna passar mig hos d. På det hela taget är tillgängligheten bra hos Fr10. Bemötande a. Personalen är trevlig på b. Personalen är alltid hjälpsam på c. Personalen har fokus på sitt uppdrag på d. Man tar till sig kritik som kommer fram på e. På det hela taget är bemötandet bra på Fr11. Snabbhet a. Man agerar mycket snabbt på b. Jag får snabbt besked på mina frågor från c. Felaktigheter rättas snabbt hos d. På det hela taget arbetar man snabbt hos Fr12. Sakkunskap a. Utredningar är alltid tillförlitliga när de kommer från b. Beslut är alltid motiverade på ett bra sätt när de kommer från c. Beslut i löneutmätningsärenden är alltid korrekta när de kommer från d. På det hela taget har personalen bra sakkunskap på Fr13. Information a. Jag får alltid tydliga redovisningar i avslutade ärenden från b. Jag får alltid tillräcklig information om ärendets utveckling från c. Jag vet vad jag kan få hjälp med när jag vänder mig till d. På det hela taget är informationen bra från Fr14. Kronofogdemyndighetens sätt att arbeta a. Man är bra på att nå gäldenärerna hos b. Information som jag lämnar tas väl tillvara på c. Alla ärenden behandlas lika oavsett beloppsstorlek hos d. Man håller sig alltid neutral i relationen gäldenär - ingivare på e. Man är alltid objektiv gentemot olika borgenärer på f. På det hela taget utförs ett bra arbete på Fr15. Kronofogdemyndighetens arbete med olika typer av gäldenärer a. När gäldenären är privatperson utförs totalt sett ett bra arbete på b. När gäldenären är enskild näringsidkare utförs totalt sett ett bra arbete på c. När gäldenären är juridisk person utförs totalt sett ett bra arbete på Fr16. Sammanfattning På det hela taget känner jag förtroende för

196 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 78 Fr9-16. Medelvärden - Kalmar REGION Stock Eskils- Jön- Göte- Karl- Härnö TOTAL holm tuna köping Kalmar Malmö borg stad Gävle sand Umeå (a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) BAS: HAFT KONTAKT 95* 54* 53* 50* 95* 55* 54* 47* 45* 44* 45* 95* 56* 55* 53* 100* 57* 56* 49* 47* 46* 48* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT Fr9. Tillgänglighet a. Det är lätt att komma fram på telefon till b. Det är lätt att få kontakt med rätt person på c. Öppettiderna passar mig hos d. På det hela taget är tillgängligheten bra hos Fr10. Bemötande a. Personalen är trevlig på b. Personalen är alltid hjälpsam på c. Personalen har fokus på sitt uppdrag på d. Man tar till sig kritik som kommer fram på e. På det hela taget är bemötandet bra på Fr11. Snabbhet a. Man agerar mycket snabbt på b. Jag får snabbt besked på mina frågor från c. Felaktigheter rättas snabbt hos d. På det hela taget arbetar man snabbt hos Fr12. Sakkunskap a. Utredningar är alltid tillförlitliga när de kommer från b. Beslut är alltid motiverade på ett bra sätt när de kommer från c. Beslut i löneutmätningsärenden är alltid korrekta när de kommer från d. På det hela taget har personalen bra sakkunskap på Fr13. Information a. Jag får alltid tydliga redovisningar i avslutade ärenden från b. Jag får alltid tillräcklig information om ärendets utveckling från c. Jag vet vad jag kan få hjälp med när jag vänder mig till d. På det hela taget är informationen bra från Fr14. Kronofogdemyndighetens sätt att arbeta a. Man är bra på att nå gäldenärerna hos b. Information som jag lämnar tas väl tillvara på c. Alla ärenden behandlas lika oavsett beloppsstorlek hos d. Man håller sig alltid neutral i relationen gäldenär - ingivare på e. Man är alltid objektiv gentemot olika borgenärer på f. På det hela taget utförs ett bra arbete på Fr15. Kronofogdemyndighetens arbete med olika typer av gäldenärer a. När gäldenären är privatperson utförs totalt sett ett bra arbete på b. När gäldenären är enskild näringsidkare utförs totalt sett ett bra arbete på c. När gäldenären är juridisk person utförs totalt sett ett bra arbete på Fr16. Sammanfattning På det hela taget känner jag förtroende för

197 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 79 Fr9-16. Medelvärden - Karlstad REGION Stock Eskils- Jön- Göte- Karl- Härnö TOTAL holm tuna köping Kalmar Malmö borg stad Gävle sand Umeå (a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) BAS: HAFT KONTAKT 80* 54* 52* 50* 47* 50* 49* 80* 47* 45* 45* 80* 68* 64* 63* 59* 63* 61* 100* 58* 56* 56* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT Fr9. Tillgänglighet a. Det är lätt att komma fram på telefon till b. Det är lätt att få kontakt med rätt person på c. Öppettiderna passar mig hos d. På det hela taget är tillgängligheten bra hos Fr10. Bemötande a. Personalen är trevlig på b. Personalen är alltid hjälpsam på c. Personalen har fokus på sitt uppdrag på d. Man tar till sig kritik som kommer fram på e. På det hela taget är bemötandet bra på Fr11. Snabbhet a. Man agerar mycket snabbt på b. Jag får snabbt besked på mina frågor från c. Felaktigheter rättas snabbt hos d. På det hela taget arbetar man snabbt hos Fr12. Sakkunskap a. Utredningar är alltid tillförlitliga när de kommer från b. Beslut är alltid motiverade på ett bra sätt när de kommer från c. Beslut i löneutmätningsärenden är alltid korrekta när de kommer från d. På det hela taget har personalen bra sakkunskap på Fr13. Information a. Jag får alltid tydliga redovisningar i avslutade ärenden från b. Jag får alltid tillräcklig information om ärendets utveckling från c. Jag vet vad jag kan få hjälp med när jag vänder mig till d. På det hela taget är informationen bra från Fr14. Kronofogdemyndighetens sätt att arbeta a. Man är bra på att nå gäldenärerna hos b. Information som jag lämnar tas väl tillvara på c. Alla ärenden behandlas lika oavsett beloppsstorlek hos d. Man håller sig alltid neutral i relationen gäldenär - ingivare på e. Man är alltid objektiv gentemot olika borgenärer på f. På det hela taget utförs ett bra arbete på Fr15. Kronofogdemyndighetens arbete med olika typer av gäldenärer a. När gäldenären är privatperson utförs totalt sett ett bra arbete på b. När gäldenären är enskild näringsidkare utförs totalt sett ett bra arbete på c. När gäldenären är juridisk person utförs totalt sett ett bra arbete på Fr16. Sammanfattning På det hela taget känner jag förtroende för

198 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 80 Fr9-16. Medelvärden - Malmö REGION Stock Eskils- Jön- Göte- Karl- Härnö TOTAL holm tuna köping Kalmar Malmö borg stad Gävle sand Umeå (a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) BAS: HAFT KONTAKT * 57* 52* 55* * 50* 49* 46* 49* * 49* 45* 48* * 44* 42* 40* 43* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT Fr9. Tillgänglighet a. Det är lätt att komma fram 3.49eh på telefon till k b. Det är lätt att få kontakt 3.43eh med rätt person på ik c. Öppettiderna passar mig hos 4.16de ghijk d. På det hela taget är 3.63cg tillgängligheten bra hos hijk Fr10. Bemötande a. Personalen är trevlig på 3.94bc deghij k b. Personalen är alltid 3.93bc hjälpsam på dghik c. Personalen har fokus på 3.73g sitt uppdrag på d. Man tar till sig kritik som kommer fram på e. På det hela taget är 3.98bc bemötandet bra på dghijk Fr11. Snabbhet a. Man agerar mycket snabbt på 3.37hi b. Jag får snabbt besked på 3.68bc mina frågor från ghik c. Felaktigheter rättas snabbt hos d. På det hela taget arbetar 3.50i man snabbt hos Fr12. Sakkunskap a. Utredningar är alltid tillförlitliga när de kommer från b. Beslut är alltid motiverade på ett bra sätt när de kommer från c. Beslut i löneutmätningsärenden är alltid korrekta när de kommer från d. På det hela taget har personalen bra sakkunskap på Fr13. Information a. Jag får alltid tydliga redovisningar i avslutade ärenden från b. Jag får alltid tillräcklig information om ärendets utveckling från c. Jag vet vad jag kan få hjälp med när jag vänder mig till d. På det hela taget är informationen bra från Fr14. Kronofogdemyndighetens sätt att arbeta a. Man är bra på att nå gäldenärerna hos b. Information som jag lämnar tas väl tillvara på c. Alla ärenden behandlas lika oavsett beloppsstorlek hos d. Man håller sig alltid neutral i relationen gäldenär - ingivare på e. Man är alltid objektiv gentemot olika borgenärer på f. På det hela taget utförs 3.83ij ett bra arbete på Fr15. Kronofogdemyndighetens arbete med olika typer av gäldenärer a. När gäldenären är privatperson utförs totalt sett ett bra arbete på b. När gäldenären är enskild näringsidkare utförs totalt sett ett bra arbete på c. När gäldenären är juridisk person utförs totalt sett ett bra arbete på Fr16. Sammanfattning På det hela taget känner jag 4.02gi förtroende för j

199 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 81 Fr9-16. Medelvärden - Stockholm REGION Stock Eskils- Jön- Göte- Karl- Härnö TOTAL holm tuna köping Kalmar Malmö borg stad Gävle sand Umeå (a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) BAS: HAFT KONTAKT 140* 140* 71* 57* 54* 60* 60* 54* 49* 48* 52* 140* 100* 50* 41* 38* 42* 42* 39* 35* 34* 37* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT Fr9. Tillgänglighet a. Det är lätt att komma fram 3.08i på telefon till b. Det är lätt att få kontakt med rätt person på c. Öppettiderna passar mig hos 4.21de fghijk d. På det hela taget är 3.33i tillgängligheten bra hos Fr10. Bemötande a. Personalen är trevlig på 3.80ce fgijk b. Personalen är alltid 3.75ce hjälpsam på fgijk c. Personalen har fokus på sitt uppdrag på d. Man tar till sig kritik som kommer fram på e. På det hela taget är 3.72ik bemötandet bra på Fr11. Snabbhet a. Man agerar mycket snabbt på 3.12ei b. Jag får snabbt besked på mina frågor från c. Felaktigheter rättas snabbt hos d. På det hela taget arbetar man snabbt hos Fr12. Sakkunskap a. Utredningar är alltid tillförlitliga när de kommer från b. Beslut är alltid motiverade på ett bra sätt när de kommer från c. Beslut i löneutmätningsärenden är alltid korrekta när de kommer från d. På det hela taget har personalen bra sakkunskap på Fr13. Information a. Jag får alltid tydliga redovisningar i avslutade ärenden från b. Jag får alltid tillräcklig information om ärendets utveckling från c. Jag vet vad jag kan få hjälp med när jag vänder mig till d. På det hela taget är informationen bra från Fr14. Kronofogdemyndighetens sätt att arbeta a. Man är bra på att nå gäldenärerna hos b. Information som jag lämnar 3.64gk tas väl tillvara på c. Alla ärenden behandlas lika oavsett beloppsstorlek hos d. Man håller sig alltid neutral i relationen gäldenär - ingivare på e. Man är alltid objektiv gentemot olika borgenärer på f. På det hela taget utförs ett bra arbete på Fr15. Kronofogdemyndighetens arbete med olika typer av gäldenärer a. När gäldenären är privatperson utförs totalt sett ett bra arbete på b. När gäldenären är enskild näringsidkare utförs totalt sett ett bra arbete på c. När gäldenären är juridisk person utförs totalt sett ett bra arbete på Fr16. Sammanfattning På det hela taget känner jag förtroende för

200 J RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 82 Fr9-16. Medelvärden - Umeå REGION Stock Eskils- Jön- Göte- Karl- Härnö TOTAL holm tuna köping Kalmar Malmö borg stad Gävle sand Umeå (a) (b) (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) BAS: HAFT KONTAKT 80* 52* 51* 46* 45* 49* 48* 45* 45* 42* 80* 80* 66* 63* 58* 57* 62* 60* 57* 57* 53* 100* BAS: HAFT KONTAKT OVÄGT Fr9. Tillgänglighet a. Det är lätt att komma fram på telefon till b. Det är lätt att få kontakt med rätt person på c. Öppettiderna passar mig hos d. På det hela taget är tillgängligheten bra hos Fr10. Bemötande a. Personalen är trevlig på b. Personalen är alltid hjälpsam på c. Personalen har fokus på sitt uppdrag på d. Man tar till sig kritik som kommer fram på e. På det hela taget är bemötandet bra på Fr11. Snabbhet a. Man agerar mycket snabbt på b. Jag får snabbt besked på 3.82gi mina frågor från c. Felaktigheter rättas snabbt hos d. På det hela taget arbetar man snabbt hos Fr12. Sakkunskap a. Utredningar är alltid tillförlitliga när de kommer från b. Beslut är alltid motiverade på ett bra sätt när de kommer från c. Beslut i löneutmätningsärenden är alltid korrekta när de kommer från d. På det hela taget har personalen bra sakkunskap på Fr13. Information a. Jag får alltid tydliga redovisningar i avslutade ärenden från b. Jag får alltid tillräcklig information om ärendets utveckling från c. Jag vet vad jag kan få hjälp med när jag vänder mig till d. På det hela taget är informationen bra från Fr14. Kronofogdemyndighetens sätt att arbeta a. Man är bra på att nå gäldenärerna hos b. Information som jag lämnar tas väl tillvara på c. Alla ärenden behandlas lika oavsett beloppsstorlek hos d. Man håller sig alltid neutral i relationen gäldenär - ingivare på e. Man är alltid objektiv gentemot olika borgenärer på f. På det hela taget utförs ett bra arbete på Fr15. Kronofogdemyndighetens arbete med olika typer av gäldenärer a. När gäldenären är privatperson utförs totalt sett ett bra arbete på b. När gäldenären är enskild näringsidkare utförs totalt sett ett bra arbete på c. När gäldenären är juridisk person utförs totalt sett ett bra arbete på Fr16. Sammanfattning På det hela taget känner jag 3.96g förtroende för