LUNDS KOMMUN Box 41, 221 00 Lund kommunkontoret@lund.se www.lund.se Stortorget 7 Telefon (vx) 046-35 50 00 Produktion Personalavdelningen, Kommunkontoret Design www.mariannaprieto.com Foto Wirtén PR & Kommunikation Tryck CAA Malmö, december 2010 Kompetenskriterier för ledare i Lunds kommun
Som ledare i Lunds kommun har du en avgörande betydelse för verksamhetens kvalitet. Du har stort inflytande på hur medarbetare presterar och trivs samt hur servicen till brukarna är. Lunds kommun behöver bra ledare. Vi värnar om dig som ledare och vill att du utvecklas och trivs med ditt uppdrag. Lunds kommun förväntar sig att du bygger på dina styrkor och arbetar med dina utvecklingsområden. Beroende på vilket uppdrag du har inom kommunen behöver du förstås olika styrkor. Vi har tagit fram följande fem kompetenskriterier 1 Verksamhetsorienterad 2 Utvecklingsorienterad 3 Relationsorienterad 4 Smart 5 Trygg Här beskriver vi kriterierna med exempel på beteenden hos dig som ledare samt vad kriteriet betyder för organisationen. Lunds kommun ser intern rekrytering som ett sätt för ledare att utvecklas. Kriterierna kan användas i rekryteringen av nya ledare och i utvecklingen av ditt eget ledarskap. Lunds kommun har tagit fram kriterierna med hjälp av workshops och intervjuer med hundratalet medarbetare och chefer från olika verksamheter och med fackliga företrädare och politiker. De har bidragit med sina idéer och tankar om vad som kännetecknar en bra och framgångsrik ledare i Lunds kommun idag och framöver. Materialet har sammanställts och stämts av med vedertagen ledarskapteori.
Relationsorienterad Verksamhetsorienterad Utvecklingsorienterad De fem kriterierna hjälper dig att tydligare se dina styrkor och utvecklingsområden. Smart Trygg
Du som chef 1 Verksamhetsorienterad Ledaren har förmåga att formulera målen för verksamheten utifrån de politiska målen. Ledaren bryter ner de övergripande målen till verksamhetsnivå, följer upp, utvärderar och synliggör resultaten. sätter mål utifrån kunder, medarbetare och ekonomi sätter verksamhetens mål i ett sammanhang skapar strukturer som gör det möjligt att följa upp målen organiserar verksamheten, planerar och balanserar den utifrån behoven skapar en tydlighet i samarbetet delegerar tydliga uppgifter till medarbetare och följer upp dem skapar struktur för effektiva möten och är tydlig med vilket syfte de har För organisationen betyder det att Verksamheten levererar resultat enligt vårt uppdrag och genomför politiskt fattade beslut. Organisationen speglar uppdragets behov. Resurser som tid, ekonomi och personal nyttjas för att nå högsta kvalitet. Medarbetarna är väl förtrogna med sitt uppdrag och organisationens värdegrund, de har en tydlig bild av verksamhetens mål och kännedom om verksamhetens ekonomi. Medarbetarna får tydliga ramar för sitt arbete, de har ansvar och befogenhet att pröva olika lösningar. Goda resultat uppmärksammas i verksamheten.
Du som chef Utvecklar din verksamhet genom att ha visioner om verksamhetens framtid skapa strukturer för att ta in nya idéer spana efter nya trender i omvärlden och forskningen vara nyfiken och medvetet nätverka lokalt, på riksnivå och internationellt aktivt driva utvecklingen visa uthållighet visa engagemang stimulera till dialog och ifrågasättande se mer än en möjlig lösning medvetet rekrytera medarbetare som har kompletterande kompetenser 2 Utvecklingsorienterad Ledaren har en stark drivkraft att utveckla verksamheten, sina medarbetare och sig själv. Ledaren inspirerar till engagemang, tillför energi och skapar lust i arbetet. Utvecklar dina medarbetare genom att För organisationen betyder det att skapa team, där lärande i vardagen stimuleras genom att allas kompetens används och arbetsuppgifter löses gemensamt ge feedback på styrkor och utvecklingsmöjligheter entusiasmera individer och team utmana och stödja dem till att ta ansvar, utveckla sina styrkor och växa hjälpa till att hitta svaret istället för att ge lösningen ge möjlighet att pröva nya arbetsuppgifter Verksamhetens utveckling syns i ständiga förbättringar av innehåll och resultat. Verksamhetens konkurrenskraft ökar. Utvecklar dig själv genom att regelbundet reflektera över vad du behöver utveckla i din roll sätta av tid och resurser till din egen utveckling aktivt ta in andras återkoppling om dig själv fylla på energin för ett långsiktigt gott ledarskap Det finns utrymme och öppenhet för alla att diskutera nya lösningar. Nya idéer och arbetsmetoder uppskattas, prövas och omsättas i vardagen. Information om ekonomi samt kund- och medarbetarenkäter ger en överskådlig bild av hur organisationen utvecklas. Goda initiativ av grupper och individer lyfts fram. Medarbetarna växer genom nya utmaningar. Olikheter bland medarbetarna är en förutsättning för att möta framtiden.
3 Relationsorienterad Ledaren värnar om goda relationer i verksamheten och har ett gott förhållande med kunder och medarbetare, har lätt för att samarbeta och samverka med andra. Du som chef För organisationen betyder det att tycker om människor lyssnar till medarbetare och är lyhörd för deras behov samverkar på ett medskapande sätt med medarbetare och andra berörda inför viktiga beslut i verksamhetsfrågor är närvarande och respektfull i möten och samtal visar intresse och tar dig tid att följa medarbetarna i vardagen kan vara personlig utan att bli privat stöttar och står bakom medarbetarna är tillgänglig för medarbetare och brukare visar förtroende för och har tillit till medarbetare Medarbetare, brukare och samarbetsparter upplever ledaren som lätttillgänglig, de känner sig välkomna och får svar på sina frågor inom en rimlig tid. Relationen till ledaren och kollegor präglas av öppenhet och engagemang för verksamheten. Alla medarbetare i verksamheten vet att de är viktiga för verksamhetens framgång. Arbetsgruppen präglas av arbetsglädje och stolthet för verksamheten. I personliga möten och dialog finns utrymme för både beröm och kritik. Medarbetarna lyssnar på varandra, är närvarande i mötet med andra och har respekt för varandras idéer och åsikter. Nya medarbetare välkomnas och introduceras på arbetsplatsen. Samverkan med fackliga organisationer ses som en tillgång. Fackliga företrädares kunskap används som resurs i att lösa frågor tillsammans.
Du som chef ser organisationen som en helhet och förstår hur beslut påverkar både i hela och olika delar av organisationen ser din verksamhet som en del av hela organisationen kan se verksamheten ur ett helikopterperspektiv kan se flera perspektiv samtidigt har förmåga att arbeta med flera frågor samtidigt utan att tappa tempo ser snabbt till situationens helhet ser strukturer i det som händer lär av egna och andras erfarenheter skaffar dig kunskap om din verksamhet förstår vem som behöver vilken information för att kunna utföra sitt uppdrag skapar struktur i kritiska situationer För organisationen betyder det att Verksamheten präglas av tydlighet. Arbetsuppgifter, roller och ansvar är tydliga och ger utrymme till lärande och utveckling. Politiker, medarbetare, ledare och fackliga företrädare får den informationen de behöver. Information och beslutsunderlag täcker in relevanta områden och formuleras på ett neutralt sätt. 4 Smart Ledaren skiljer mellan vad som är viktigt och oviktigt, prioriterar och identifierar kärnfrågor. Ledaren kan se olika lösningar och handlingsalternativ, beskriva vilka konsekvenser de får och välja den lösning som passar bäst i det aktuella fallet. Verksamhetens brukare vet vem de ska vända sig till i olika ärenden och vilken service de kan förvänta sig.
Du som chef genomför obekväma samtal i rätt tid fattar beslut hittar balansen mellan för snabba och för utdragna beslutsgångar kan sätta gränser lyssnar på och tar till dig kritik kan erkänna dina misstag har en god kännedom om dig själv och vet dina styrkor och begränsningar är rak och ärlig i din kommunikation får gehör för dina tankar och idéer visar att dina ord och handlingar stämmer överens vågar be om hjälp visar att du är stolt över ditt arbete, pratar väl om din verksamhet och gör den synlig behåller lugnet i kritiska situationer För organisationen betyder det att Goda exempel i verksamheten är välkända och medarbetare är stolta över att arbeta i verksamheten. När verksamheten eller enskilda medarbetare kritiseras får de stöd och uppbackning. Konflikter i gruppen tas upp när de blir kända. De tas på allvar men görs inte större än de är. Genom strävan att fatta tydliga beslut i rätt tid och öppen kommunikation uppfattas verksamheten som professionell och effektiv. Tid är en värdefull resurs och används med respekt. 5 Trygg Ledaren är trygg i sig själv, känner sig bekväm och trivs i sociala sammanhang. Ledaren ser konflikter i verksamheten och vågar ta tag i dem. Ledaren representerar sin verksamhet utåt och inåt och lyfter fram goda exempel.
Ledaren har en stark drivkraft att utveckla verksamheten, sina medarbetare och sig själv. Ledaren inspirerar till engagemang, tillför energi och skapar lust i arbetet. Vill du veta mer? kontakta oss på Kommunkontoret Personalavdelningen Telefon (vx) 046-35 00 00