Besöksnäringen på agendan -nationell dialog om samhället roll för besöksnäringens utveckling

Lena Micko, ordförande Sveriges Kommuner och Landsting

Agendan för dagen 09.30 Inledning av dagen 10.00 Föredrag och diskussioner 12.00 Lunch 12.45 Panel om mål och roller 13.45 Lärpassen 14.45 Paus med fika 15.10 Designprocess 16.30 Samtal med ministern 17.00 Dagen avslutas

#besoksnaring2016

Spela med Följ processen och flödet Var närvarande Både i kropp och sinne Var öppen Säg JA Var positiv och inte rädd! Säg OCH Använd din empati Lyssna Förstå Bidra Till gruppen Till ämnena

Hur reste du hit? http://messout.delegia.net/3101

1.Vad arbetar du med idag? 2.Vilket var ditt allra första jobb?

Helena Nyberg Brehnfors, Tillväxtverket och Britt Bohlin, Regeringskansliet

Tillväxtverkets vision: Ett Sverige med fler företag som vill, kan och vågar 13

Turism- och besöksnäringen inkluderar många verksamhetsområden Sjöfart Handel Järnväg Småhus fritidshus Uthyrning Resebyråer Flyg Övriga tjänster Hotell & restaurang Landtransport Kultur sport Källa: Tillväxtverket

Källa: Arena för Tillväxt Besöksnäringens aktörer samverkan mellan nivåer och sektorer 15

Lars Ericson, Storsätra Fjällhotell i Grövelsjön

Samhällsansvar, drivkrafter och relationer lars@storsatra.se 18

Tre betingelser är viktiga för näringslivsutveckling och tillväxt 1. bra näringslivsklimat 2. goda näringslivsvillkor 3. infrastruktur lars@storsatra.se 19

Mål och syfte 1. Ge er en bild av hur en entreprenör och företagare är och fungerar 2. Dela med mig av mina erfarenheter av kontakter med kommunala förvaltningar lars@storsatra.se 20

Lars Ericson Göteborgare Gift med Helena 3 barn Litteratur, historia, segling, religionsfilosofi, idrott, musik Egenföretagare sedan 1991 Entreprenör Samarbetspartner www.lars.ericson@ramsoforvaltning.se lars@storsatra.se 21

lars@storsatra.se 22

Några av våra projekt Tidbloms Hotell & Restaurang, Göteborg 1991-96 Lundsbrunn Konferens & Kurort, Götene 1998-2003 Smögens Havsbad, Smögen, Sotenäs 2003-2008 Cape East Hotell och Restaurang 2008 - Marstrand, Kungälv 2009 2010 Storsätra Fjällhotell, Grövelsjön, Älvdalen 2013 lars@storsatra.se 23

Avgörande skillnader Personer/personligheter Kulturer policys rutiner Ledarskap lars@storsatra.se 24

Lundsbrunn 1998 2002 Tkr 60 000 50 000 40 000 30 000 20 000 10 000 0 1998 1999 2000 2001 2002 lars@storsatra.se 25

Smögens Havsbad 2002 2007 Tkr 60 000 50 000 40 000 30 000 20 000 10 000 0 2002 2003 2004 2005 2006 2007 lars@storsatra.se 26

Storsätra Fjällhotell 2012/13 2014/15 lars@storsatra.se 27

Våra företag direkt bidrag Total omsättning 800 000 000: Löner och skatter 350 000 000:- Totalt till välfärden 170 000 000:- 459 undersköterskor 1 384 Förskoleplatser 373 poliser 7 166 hjärtinfarktsoperationer lars@storsatra.se 28

Våra företag direkta och indirekta bidrag Total omsättning 1 280 000 000:- Löner och skatter 550 000 000:- Totalt till välfärden 280 000 000:- 728 undersköterskor 2 197 Förskoleplatser 592 poliser 11 377 hjärtinfarktsoperationer lars@storsatra.se 29

Café Havsnära - Smögen lars@storsatra.se 30

Kontakter för Café Havsnära Miljö och hälsa - tillstånd Alkoholhandläggaren tillstånd Skatt Personbevis Konkursfrihetsbevis Ritningar mm Byggkontoret bygg och planfrågor Trafikkontoret p platser och transporter Tekniska kontoret båtplatser Kulturnämnden - kulturverksamheten Räddningstjänsten brand Polisen tillstånd lars@storsatra.se 31

Åtgärdslista Café Havsnära Åtgärdslista Havsnära Åtgärd Ansvarig Klart Alkoholtillstånd Torbjörn 0705 139505 LE OK Miljö och Hälsa Henrik 0706 245471 BL OK Räddningstjänst Kurt 0706 056704 BL OK Polisen LE OK Trafikkontoret LE OK Tekniska nämnden LE OK Fora LE OK Alecta LE Ok Skattemyndigheten LE OK Byggkontoret LE OK Inredning LE Klart Utrustning - rest LE Klart Utrustning - kök lars@storsatra.se LE Klart 32

Åtgärdslista - forts Utsmyckning HE OK Meny - mat LJ OK Meny - dryck LJ OK Telefonabonnemang AL Klart - - Till Caféet - 0523-610 100 - - Till kortdragaren 0523 310 36 Kortdragare LE Klart Mf LJ Klart Trycksaker LK OK Logotype LJ OK Personalplanering LJ OK Bryggplatser LE OK Musikkvällar LJ/LE OK Utställarverksamhet/Galleri LE OK Övrig kultur LE OK Aktivitetsutformning LJ OK Bokningsrutiner lars@storsatra.se LJ OK 33

Åtgärdslista - forts Larm LE OK Prissättning aktivitet och uthyrning LJ OK Kassasystem Ankers LE Klart Tredje våningen LE OK Försäkring LE OK! Sol - och regnskydd BL Avvakta Altan BL Klar Ölpump Spendrups Markus 0701 886545 LJ Klar Kaffemaskin LE OK Kaffeleverantör LE OK Avtal med Amex LE 9573130333 Avtal med Diners LE 20357330024 Avtal VISA LE OK P - plats Göran Johansson 0706-264767 LE OK! lars@storsatra.se 34

Åtgärdslista - forts Båt avvakta! LE Avvakta Skyltar LE OK Piano LE OK PA LE OK Musikanläggning AL OK lars@storsatra.se 35

Entreprenörens akilleshäl! Brist på tid Brist på resurser lars@storsatra.se 36

Allmänna krav på handläggningen av ärenden 7 Varje ärende där någon enskild är part skall handläggas så enkelt, snabbt och billigt som möjligt utan att säkerheten eftersätts. Vid handläggningen skall myndigheten beakta möjligheten att själv inhämta upplysningar och yttranden från andra myndigheter, om sådana behövs. Myndigheten skall sträva efter att uttrycka sig lättbegripligt. Även på andra sätt skall myndigheten underlätta för den enskilde att ha med den att göra. lars@storsatra.se 37

Det handlar om 1. Smidighet - effektivitet 2. Inställning i organisationen 3. Attityder till företagande och företagare lars@storsatra.se 38

1. Smidigt - effektivit lars@storsatra.se 39

Det är lättare att få förlåtelse än tillåtelse! lars@storsatra.se 40

1.Bygga förtroende 2.Skapa ömsesidig förståelse 3.Skapa förutsägbarhet lars@storsatra.se 41

Hot mot effektivitet Målkonflikter Intressekonflikter Politiska konflikter Personliga konflikter Olika grupperingar anammar nya regler och processförändringar olika fort Kravet på transparens lars@storsatra.se 42

Exempel ur min erfarenhet Nämndens ordförande, som backar omedelbart vid samrådet = politik. Gamla personliga konflikter i kommunen Revirtänkande mellan Förvaltningar Tjänstemän Politiker Ö rådet på Smögen lars@storsatra.se 43

2. INSTÄLLNINGEN lars@storsatra.se 44

3. Attityder mot företagande och företagare lars@storsatra.se 45

Lundsbrunns Konferens & Kurort 1998 25 uppsagda -25.000.000:- de senaste åren -5.800.000:- året vi tog över Negativ spiral Konkurshot lars@storsatra.se 46

Lundsbrunns Konferens & Kurorts utveckling 1998-2003 Ökade antalet helårstjänster med 47 st Arbete för ca 75 85 personer Omsatte under 5 år ca 160 170 miljoner Av det betalade vi 75 miljoner i löner, skatter, social avgifter mm lars@storsatra.se 47

Att vara företagare Att vara egen - företagare är mer krävande än att vara statsminister, konstaterar Göran Persson, när Driva Eget ber honom och flera andra tunga ex-politiker beskriva nya karriären. lars@storsatra.se 48

Anna Greta Wide folkskolelärare Göteborg 1920-1965 lars@storsatra.se 49

Snackverkstad 1 Vad tänker ni när ni hör Lars berättelse? Varför är det viktigt att det går bra för företag som Lars?

Josefina Syssner, Centrum för kommunstrategiska studier

Det offentligas roll i besöksnäringens utveckling Josefina Syssner Centrum för kommunstrategiska studier, LiU.

53 Agenda 1. Hur ser styrningslandskapet ut? 2. Varför får det offentliga en roll? 3. Vilka roller har det offentliga, generellt? 4. Vilka är förutsättningarna för att agera? avseende besöksnäringens utveckling.

2016-12-12 54 Hur ser styrningslandskapet ut? (1:2) Från government to governance. Nätverksstyrning Flernivåstyrning Vem har makt och ansvar?

2016-12-12 55 Hur ser styrningslandskapet ut? (2:2) Förväntningarna på det offentliga (på lokal nivå?) har förändrats. Från välfärd & funktionalitet till attraktivitet & konkurrenskraft. Krav på hållbarhet & inkludering. För besöksnäringen specifikt: Stora förhoppningar, ökad konkurrens, förändrade resemönster.

2016-12-12 56 Varför får det offentliga en roll? Tourism is a place based industry. The have the capacity to look at the bigger picture. They are without commercial interests and short time financial objects. They have the legislative right to implement change.

2016-12-12 57 Vilka roller har det offentliga? Planning, infrastructure. Regulation, sustainability. Entrepreneur. Stimulation (funding, research provision). Promotion, marketing, branding. Social tourism. Public interest. Coordination, partnerships.

Produktutveckla Paketera Lobbying Koordinera Marknads -föra Främja kunskap Driva - Prioritera Infrastruktur Fysisk planering Lagar, tillstånd Stimulera företagande

2016-12-12 60 Hur ska det offentliga handla i sin roll? Samverkan! Inom och mellan förvaltningar, över organisationsgränser, över kommun- läns- och nationsgränser, mellan myndigheter, mellan politikområden, med näringslivet, civilsamhället, markägare, kultursektorn, idrottsrörelsen, naturmiljösektorn.

Hur ser förutsättningarna ut? 2016-12-12 61

Policyteoretisk säkerhet Hög Låg

Policyteoretisk säkerhet Hög Grad av rådighet Hög Låg Låg

Policyteoretisk säkerhet Hög Grad av rådighet Hög Låg Låg Förändringstakt Hög Låg

Policyteoretisk säkerhet Hög Grad av rådighet Hög Låg Låg Förändringstakt Hög Låg Grad av konsensus Hög Låg

Var på respektive linje befinner ni er? 2016-12-12 66

josefina.syssner@liu.se

Snackverkstad 2 1. Vilka mål och insatser är viktiga utifrån ett lokalt/regionalt samhällsperspektiv? Ser vi konfliktytor eller synergier med andra mål? 2. Hur kan kommuner, regioner och nationella myndigheter utveckla och tydliggöra sina roller?

Panel Linn Uggerud, Svensk turism Sara Nylund, Härnösands kommun Conny Brännberg, Västra Götalandsregionen Anna-Caren Sätherberg, Sveriges riksdag

Katrien Vanhaverbeke, Arena för Tillväxt/ Sveriges Kommuner och Landsting Åsa Stengel Egrelius, Visit Sweden

Varför satsa på besöksnäring?

Stor spännvidd mellan rikets LA regioner STOCKHOLM- SOLNA REGION ÖREBRO LA- REGION ARJEPLOG- SORSELE LA- REGION MAJORITETEN AV KOMMUNERNA VÄXER, OAVSETT STORLEK TILLVÄXTEN ÄR KONCENTRERAD TILL EN ETT FÅTAL AV REGIONENS KOMMUNER TYDLIG TILLVÄXTMOTOR SAKNAS

Kommuner med besöksnäring står starka Stark dagligvaruhandel Fler branscher och god servicegrad Högt nyföretagande Hög sysselsättningsgrad Lägre arbetslöshet Kraftig prisutveckling på småhus 76

Många startar företag Turism/besöksnäringskommuner:12,7 Riket: 10,1 Åre 23,3 Båstad 18,3 Tanum 17,1 Sotenäs 17 Rättvik 14,3 Berg 14,3 Norrtälje 13,7 Härjedalen 13,5 Borgholm 13,3 Strömstad 12,2 Jokkmokk 12 Gotland 11,9 77

Lägre arbetslöshet Turism/besöksnäringskommuner:5,1 Riket: 6,2 Dorotea 8,5 Valdemarsvik 7,3 Jokkmokk 6,7 Gotland 6,2 Berg 5,9 Härjedalen 5,6 Storuman 5,6 Båstad 5,3 Arjeplog 5,2 Älvdalen 5,0 Borgholm 4,9 Åre 4,8 Rättvik 4,5 Lysekil 4,2 Strömstad 4,1 Tanum 3,7 Malung-Sälen 3,6 Norrtälje 3,6 Östhammar 3,6 Sotenäs 3,3 78

Stark dagligvaruhandel Turism/besöksnäringskommuner:203 Riket: 100 (HUI:s försäljn index) Strömstad 1 437 Åre 283 Storuman 209 Härjedalen 183 Malung 181 Tanum 160 Borgholm 157 Arjeplog 145 Sotenäs 139 Älvdalen 137 Norrtälje 123 Gotland 121 Jokkmokk 114 Dorotea 109 Båstad 109 Lysekil 102 Östhammar 99 Valdemarsvik 88 Rättvik 87 Berg 78 79

Alla nyckeltal finns inom kort på: www. skl.se/besoksnaring

Visit Sweden Marknadsför Sverige i världen tillsammans med besöksnäringen och dess intressenter Uppdraget har vi fått av staten och den svenska besöksnäringen och det har två tydliga fokus: att marknadsföra varumärket Sverige internationellt. att marknadsföra svenska destinationer och upplevelser utomlands.

Marknader 92 miljoner potentiella resenärer

Jordens befolkning blir äldre, rikare och friskare. Relevans för oss i besöksnäringen? En åldrande global befolkning kommer att förändra kompositionen av de internationella resenärerna. Andelen av resor genomförda av seniorer (över 65 år) kommer att mer än fördubblas fram till 2025, dvs att utgöra 13% av alla resor. Källa Oxford Economics för VISA.

Automatisering i arbetet Relevans för oss i besöksnäringen? Jobb som kräver sociala färdigheter har haft den allra största tillväxten (arbeten som inte kräver sociala färdigheter har minskat). Sociala färdigheter är inte något som robotar så lätt kan simulera. Källa; The Growing Importance of Social Skills in the Labor Market. David J Deming

Demografiska klyftor Relevans för oss i besöksnäringen? Ungdomar är fortfarande den mest progressiva målgruppen. Men utbildning kan vara ett säkrare sätt att dela upp målgrupper än ålder.

Exogena chocker sårbarhet och extern påverkan Relevans för oss i besöksnäringen? Givna förutsättningar förändras. 40% av resenärerna uppger att det påverkat deras beteende. Även småbarnsfamiljer uppger att de agerar försiktigare. Källa IITB Berlin: Tourism in times of terror (augusti 2016)

Globala tekniktillplattningen Relevans för oss i besöksnäringen? Apple, Google, Facebook, Amazon, Microsoft och WeChat. Destinationsmarknadsföring och besöksservice förmedlas nu genom dessa plattformar. Besöksnäringen behöver bibehålla långsiktiga relationer med plattformarna för att kunna nå och servera den globala resenären.

Lärpass Sal B:Flernivå- och sektorssamverkan Värd: Christina Rådelius K1:Mål, strategier och det politiska ledarskapet Värd: Linda Ahlford K3:Tillsammans med näringen! Värd: Anders Gunnarsson K4:Regional samverkan som ger resultat Värd: Ulrika Nisser

Vad är design? Design är en arbetsprocess för att lösa problem på ett medvetet och innovativt sätt med utgångspunkt från användarens behov och upplevelse Medskapa Idégenerering Prototyping

NOW WOW HOW Välj ett problem som din kommun brottas med just nu! Vad är problemet: För vem är detta problem:

WOW Hur skulle du vilja att det fungerade i din kommun? Drömläget: Varför skulle detta vara så bra:

HOW Hur ska ni gå tillväga för att lösa problemet? Idé på lösning: Vem/vilka kan hjälpa till att göra det möjligt:

Första steg:

Putte Eby, Östersunds kommun

Mikael Damberg, Närings- och innovationsminister Pia Jönsson-Rajgård,Tourism in Skåne/ Regionala Nätverket för Turism Harald Hjalmarsson, Västerviks kommun och Regionförbundet i Kalmar län Helena Nyberg Brehnfors, Tillväxtverket Katrien Vanhaverbeke, SKL

Tack för idag!