Bilaga 4
Byggtjänsts syn på framtiden och planer Kundkategorisering - Målgruppsinriktning Kundförväntan - Krav på tjänster och lösningar Affärslogik - Betalningsvilja och betalningsmodeller Innehåll - Marknadens behov avgör Distribution - Brett spektra av effektiva distributionslösningar Inriktning i produktutveckling och kundinteraktion - Inriktning i utvecklingen av produkter och tjänster - Hur kunderna möter Byggtjänst
Kundkategorier Projektörer Arkitekter Byggmaterialleverantörer Skolor Fastighetsbolag Installatörer Entreprenörer
Kundförväntan generellt Alltid uppkopplad Allt finns på nätet, info, program, filer mm Mobiltelefonen används på ett helt nytt sätt Använder bara tjänster med tydliga fördelar Personliga lösningar Nätverkslösningar i företaget och för externa partners Tjänster är eller kan enkelt kopplas samman till andra informationsplattformar Företaget vet vem jag är och vad jag behöver Kommunicerar med mig - rätt info vid rätt tidpunkt
Affärslogik - Generellt Betalningsviljan för ren digital info minskar - Betalningsvilja kommer finnas för funktionalitet, verktyg, exponering. - Betaltjänster måste addera ytterst tydliga mervärden för kunden. Ersättningsmodeller påverkas av nya arbetssätt - Kan bli vanligare med ersättning i bulk från de som driver informationsplattformar. - Nätverkslösningarna driver utvecklingen till att fler måste ha tillgång till gemensam information, skapar behov av ökad differentiering i behörigheter och prisnivå. Flexibilitet i abonnemangsperioder - Marknaden kräver en stor flexibilitet vad gäller längden på de abonnemang som tecknas. Mycket korta abonnemang upp till flera år. Platser på nätet med attraktiva besökare får nya intäktsströmmar - De företag som kan skapa webbtrafik med attraktiva besökare får betydande intäkter från digital exponering. Sökordsannonsering kommer troligtvis vara ytterst viktig tillsammans med banners och nya annonsformat. - Företag kommer alltid söka efter platser där de når potentiella kunder! Kostnader priser - Alla produkter ska ha priser som ger kostnadstäckning och marginal för fortsatt utveckling
Innehåll styrande och stödjande dok. Utvecklingen ska präglas av lyhördhet och samarbete - Utgångspunkten är att innehållet är ett tydligt stöd för att skapa bästa möjliga avtalssituation för branschen. - Innehåll ska spegla de avtal, metoder och material som tillämpas i branschen - Vi ska vara i takt med tiden, men fokus på nya beprövade metoder och tekniker - Nära samarbete med specialister och användare är viktigt och avgörande för framgång - Framöver kommer vi som komplement till innehållet arbeta mer med konsekvensbeskrivningar, d v s mer förklara effekter av olika val och beslut - Mer fokus på lösningar för funktionsupphandlingar och industrialiserat byggande
Innehåll våra produkter Innehåll Litteratur - Fler egenutgivna böcker - Fler abonnenter och fler tryckta LBT - Addera med fler e-böcker - Digitala LBT AMA - 3-årsuppdateringar/fackområde - Unika AMor : SV, Kommuner mm - AMA-nytt : Mer organiserat utredningsarbete - Funktions AMA - Mer konsekvensbeskrivningar Aff - Förnya innehållet genom Aff-kommittén - Aff-nyheter, bredda målgruppen AMA Beskr.-verktyg - Mer färdiga recept - Användargenererat innehåll Bygginfo - Mer konsekvensbeskrivningar - Bredda målgruppen, nya målgrupper Byggkatalogen - Fler leverantörer och artiklar - Fler utländska leverantörer - BK tryck på beställning
Innehåll utvecklas med branschen Nära samarbete med branschen - Referens- och arbetsgrupper med specialister - Remisser skickas ut till branschen, arbetas sedan in i produkter/tjänster - AMA-råd, Byggtjänst och centrala parter i branschen träffas två gånger per år - Väl utvecklat samarbete med : Branschorganisationer Standardiseringsorgan CAD-leverantörer Projektinformationsleverantörer Open-BIM Skolor Utbildningssamordnare mm
Distribution Effektiv distribution - Möjligheter att få information på flera olika sätt, tryckt och elektronisk form samt i olika verktyg - Webbtjänster, information görs lättillgänglig för våra kunder och förenklar vardagen och effektiviserar arbetet - Webbutiken, snabb tillväxt i vår e-handelskanal - Eget lager av litteratur, innebär snabba fysiska leveranser - Genom Bygginfos muntliga presentationer informerar vi ca 5 000 10 000 personer under ett kvartal om väsentlig information
Inriktning i vår utveckling Samarbeten Innehåll - Ständig utveckling Enkelhet - Lättanvända tjänster Personalisering - Anpassade tjänster SB är en del i alla stora infomodeller Extern integration - Öppna system Integration Intern integration Ny teknik och beteenden - E-boksformat - Sociala medier mm Frihet - Tillgänglighet ger ökad nytta Effektivisering - Kunden sparar tid - Dela information I alla delar av utvecklingen, förutom innehållet i dokumenten ska vi ligga framkant vad gäller teknik och leverans. Byggtjänsts info modell SB är en del i alla stora infomodeller
Interaktionen med kunder Extern integration - Öppna system Byggtjänst informationsmodell Delar information Enkelhet - Lättanvända tjänster Anpassade tjänster Ny teknik Intern integration Frihet - Tillgänglighet ger ökad nytta Effektivisering - Kunden sparar tid Innehåll - Ständig utveckling Kund möter oss i våra informationsmiljö. Men, även ständigt i andra informationsmiljöer.
Förbättringsmöjligheter Bättre stödja funktionsupphandlingar och industrialiserat byggande Mer konsekvensbeskrivningar som komplement till innehållet Mer digitala integrationer med andra externa informationskällor