online Nytt från Posten

Relevanta dokument
Sveriges viktigaste paket skickas med Posten.

Logistiktjänster för Norden samt övriga världen.

Framtidssäkra din Logistik!

Express Import system

Hur vill du hålla kontakten? Behöver du beställa något mer? Håll dig uppdaterad om nyheter och insikter. EFG är tillgängligt dygnet runt.

Tjänster och priser för privatpersoner. Portoguide. Gäller fr o m 1 juli 2008.

Postens verktyg i datorn!

E-handel i Norden Q TEMA: LOGISTIK

Portoguide Alla priser anges i SEK inkl 25% moms gäller fr o m 1 januari PRIVATPERSONER Priser och tjänster

Jonas Ogvall, Vd Svensk Digital Handel

FREETRAILER FÅR AFFÄRERNA ATT RULLA

Returuppdrag och Collection Request Pacsoft Online

PALL.ETT inrikes & utrikes palltjänst

Portoguide Priser och tjänster för brev och paket Gäller fr o m 2 april

DHL Inrikes. Transporter inom Sverige. Enkelt, flexibelt och pålitligt.

De största just nu är Facebook och Twitter. Även Google har lanserat ett, Google Plus.

Heta tips för dig som går i grundskolan och snart ska ut på din första PRAO

DEN PERFEKTA GÅVAN. GÅVOKORT GÅVOKORT. BONUSGÅVA Snyggt tvådelat serverings-/salladsbestick. Värde:

Bli företaget kunderna älskar att köpa av

HemsidaExpress. När du vill ha en professionell hemsida snyggt, snabbt och enkelt!

En undersökning om samhällsservice i tätort

Skicka-guiden. Skicka enkelt en tjänst för dig som privatperson eller företagare

Portoguide. Priser och tjänster för brev och paket Gäller från 1 april 2014

Prislista för internetkunder

Portoguide. Priser och tjänster för brev och paket Gäller fr o m 1 januari 2012

Unionens #twitterskola

PORTOGUIDE. En del av din dag. Priser och tjänster för dig som gillar brev och paket.

IT-kurs för datorovana

Gå in på välj Företag och sedan Kundzon eller gå direkt till

OKTOBER 2014 SÅ ENKELT MEN ÄNDÅ SÅ SVÅRT

Installationsguide Unifaun Transport

Hur handlar jag på nätet?

Portoguide. Priser och tjänster för brev och paket Gäller från 1 april 2015

Frakt och webbutiksinställningar

Leveranser till privatpersoner. SCHENKERprivpak. Skräddarsytt koncept. E-tjänster. Logistiklösningar. Flexibel leverans.

Konsumentmakt i e-handelsleveransen

VÄLKOMMEN TILL HAPPY GIFT. Vilket budskap du än vill förmedla, så finns det alltid en perfekt Happy Gift.

du&co hjälper dig att bli bäst på distanshandel

Din första kund som konsult är en fem dagar lång kurs som handlar om nyttan av att träffa rätt människor för att driva ditt företag framåt.

Specsavers Recruitment Services (SRS)

Fråga: Hur beställer jag? Svar: För att läsa mer om hur du handlar på linghageshop.com ska du läsa sidan: Så handlar du.

V i n g a o f s w e d e n g å V o k o r t

Begäran om redogörelse rörande brister i PostNords hantering av större postförsändelser (dnr )

EN RIKTIGT GOD JUL MED GÅVOKORT 15% RABATT. på din julklappsorder t.o.m. 30/11

GÅVAN ALLA VÄLJER.

Skrivglädje i vardagen!

Slutprojekt 2010 Medieinstitutet. Förstudie Hur Icakuriren ska utveckla sin närvaro i sociala medier för att marknadsföra sig på webben

Om rapporten. Direkt effekt PostNord

Frakthandlingsfiler i Mamut Business Software Pacsoft/Unifaun

INNEHÅLLSFÖRTECKNING. Version 1

e-barometern Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research e-barometern Q1 2012

Dale Carnegie Tips för att skapa förstklassig kundservice

Looky. Enkelt portabelt läshjälpmedel.

Konsten att få mer gjort gör mindre.

Societic Hair Sweden Nyhetsbrev

Joyful_Sommar_2015_Folder_PM.indd :14

Distanshandeln idag En rapport om svenska folkets vanor och attityder till distanshandel

Tjäna pengar på din blogg

Vad du ska tänka på innan jag köper hemsida?

Upptäck 7 trick som förvandlar ditt nyhetsbrev till en kassako

Joyful. Är en genialt enkel lösning där mottagaren själv väljer sin gåva. vad är. giftcard. nya

Joyful giftcard. Är en genialt enkel lösning där mottagaren själv väljer sin gåva. vad är. nya

Så här fungerar DeLaval webbutik en enkel instruktion.

Här är några tips om hur du kommer igång med vanliga uppgifter. Komma igång -serien

Detta whitepaper har t ex hashtag #vadmenasmedhashtags eller #hashtagstrategiforetag Så om du delar detta vidare, ange gärna någon av dessa.

Ungas internetvanor och intressen 2015

Dags att byta port? Allt du behöver veta när du funderar på att byta! Vi gör det lätt.

Vilka kan bo kvar på Pennygången efter renoveringen? Rapport från Nätverket Pennygångens framtid

Vi är industrimännen som blivit företagsmäklare för att vi kan hjälpa dig att få ett bättre utgångsläge vid


Här finns de allra vanligaste frågorna. Klicka på frågan för att komma till svaret.

Sammanfattning av Insightlabs undersökning

Stark avslutning på e-handelsåret 2010

10 tips för ökad försäljning

MediaCard är presentkortet som erbjuder marknadens överlägset största utbud av mediaprodukter, med fler än mediaprodukter att välja på.

Logistikens betydelse för e-handeln

Fraktjakt manual Privatperson. Att komma igång! Version

Bloggdesign { ALEXANDRA 299:- 359:- Lilla Designpaketet. Designpaketet Mellan. Prislista: Designpaket

Stark inledning på det nya e-handelsåret

Undersökning av befolkningens användning av post- och betaltjänster

Varför handla ekologiskt?

Köpvillkor. OBS! Efterkravsavgiften, f.n. 50 kr tillkommer om du väljer detta betalningsalternativ.

PRESENTKORT OF SWEDEN. Friheten att välja din egen gåva

Poddar, bloggar, twitter, youtube, facebook, snapchat, instagram, hemsidor och annat kul på nätet

Smart synbarhet på Google fler lönsamma besök

Joyful Giftcard_folder1.indd

Q TEMA: VÄGEN TILL E-HANDELSKÖPET

ISM 2015 VI OCH VÅRA BOKARE

Avstämning med Referensgrupp Sprint 11 lnu.se + Mina saker

FLEET MANAGEMENT. Full kontroll på fordonsflottan

Digital kundservice i Sverige Rapport 2016

DEN PERFEKTA GÅVAN. Med Sagagifts finner du den enkla lösning till den perfekta gåvan. Sagagifts innehåller minst 20 varierande

Rapport: Enkätundersökning - givare

Portoguide Priser och tjänster för brev och paket

Portoguide Priser och tjänster för brev och paket

EPOSTSERVICE. Därför är EpostService så effektiv! - Ger dig nya kunder. Ett enda utskick räcker! En bild säger mer än 1000 ord.

Lata marknadsföraren

DB SCHENKERprivpak Detta är våra paketprodukter

OBSERVATIONSGUIDE VAGABOND

Transkript:

Orakel online Arne på Posten är inte lika känd som Ica-Stig, men till skillnad från Stig finns han på riktigt. Med sin satsning på Twitter har Arne Andersson gett Posten ett ansikte bland e-handlare. Flera intressanta Twitterinlägg har resulterat i bra affärer både för idékläckaren och Posten, säger Arne på klingande dalmål. Succén på Twitter medför att Posten startar en blogg i vår, där Arne får en huvudroll. Det var Postens oro att upplevas som stort och opersonligt som resulterade i Arne på Posten. Idén föddes att använda Twitter för att nå ut och bli mer personlig. Arne Andersson tog tag i idén. Han var med redan då e-handeln föddes för drygt tio år sedan och kan det mesta om ämnet, vilket många upptäckt. Både e-handlare och pr-folk som är intresserade av sociala medier, ser till att följa Arne och hans tips på Twitter. Kontakterna på Twitter ger även en mängd spin off-effekter. Många bokar in Arne för föredrag och seminarier. Det är jättekul att se hur e-handlare utvecklar sin strategi för att använda sociala medier i sina affärer. Ett bra exempel är nätbutiken www.eleven.se. Folk har förstått att Arne på Posten inte är en vanlig kundtjänst, utan en expert som ger handfasta råd kring e-handel. På det begränsade utrymmet med 140 tecken per inlägg, lämnar Arne ut tips om bra länkar och delar med sig av nyheter. För att kunna behålla expertrollen lägger jag ner mycket tid på omvärldsbevakning. Jag läser många nyhetsbrev och är påläst, som man måste vara. Det har tyvärr gått ut över mitt andra stora intresse, löpning. Det var länge sedan jag var så här otränad Han kan trösta sig med att twittrandet resulterat i tre nya distanshandelsaffärer och en fjärde på gång. För fjorton dagar sedan fick foto: Samir Soudah Arne Andersson Är: Affärsutvecklare och e-handelsspecialist Ålder: 54 år Familj: Gift Bor: på Södermalm, Stockholm men kommer från Mora, Dalarna Intresse: Löpning, framförallt maraton och ultralöpning. Vill man få lite fart på hjärncellerna och bli kreativ så är det bra med en löprunda Kontakt: twitter.com/arnepaposten 68 du&co 2 2010

Arne Andersson är Arne på Posten, en ny e-handelsguru på Twitter och snart även på Postens blogg. jag ett tweet (inlägg från en deltagare) om en e-handelsidé som förmodligen kommer att bli verklighet, till nytta för både idékläckaren och oss på Posten. Vad det är kan jag inte yppa här, men vi ska träffas och gå igenom förutsättningarna. En Twitterblogg kan alltså vara fruktbar, men Arne ger ett gott råd: Det krävs ett brinnande intresse, annars kan man lika gärna låta bli. Det tar tid och resurser. Men går man in med hull och hår, får man mycket tillbaka. sten feldreich Twitter l Twitter (kvitter, kvittra på engelska) är en social nätverkssida där användaren kan föra webbdagbok i miniformat och läsa andras uppdateringar (betecknas tweets). l Texterna får högst vara 140 tecken långa. l Uppdateringarna visas på användarens profilsida samt skickas till andra användare som anmält intresse. du&co 2 2010 69

Snabbt och smidigt med sms Sveriges populäraste pakettjänst DPD Företagspaket 16.00 har fått nya aviseringsmöjligheter. Till exempel ett sms eller e-post som talar om när paketet kommer. Perfekt när vi skickar paket till arbetsplatser där folk inte arbetar vid datorer, säger Gert Fredrixon, transportansvarig för Norden på företaget Uponor. Uponor tillverkar kompletta rörsystem för värme, vatten och sanitet. Företaget finns i hela Europa och de huvudsakliga transporterna går som pallgods. Ofta behövs dock snabba leveranser till byggarbetsplatser. Sådana behov löses med DPD Företagspaket 16.00. Möjligheten till smsavisering ger ett stort mervärde, både för oss och mottagaren, säger Gert Fredrixon. Mottagaren får besked i sin mobil när försändelsen är på väg ut. På så sätt slipper de sitta på kontoret och passa när paketet ska anlända. Posten Logistik är Uponors paketpartner i Sverige och Norden. Nyligen tecknade Uponor avtal om en gemensam europalösning med Posten Logistik, som via DPD-nätet ombesörjer alla företagets pakettransporter i Europa. DPD Företagspaket 16.00 är Posten Logistiks storsäljare, en trotjänare som funnits med sedan i början av 80-talet. Tack vare Postens infrastruktur och höga leveranskvalitet är DPD Företagspa- foto: Per Groth Gert Fredrixon på Uponor. ket 16.00 för många företag det enda alternativet. Leveranskvaliteten mäts och följs upp kontinuerligt. Våra kunder kan dessutom själva titta på sin egen paketkvalitet via Logistikportalen, säger Cathrine Englund Find, produktansvarig för DPD Företagspaket. Där finns uppgifter om allt du behöver veta om dina frakter. sten feldreich Fakta DPD Företagspaket 16.00 DPD Företagspaket 16.00 når alla företag i hela Sverige. Från företag till företag. Hos avtalskunder hämtar Posten paketen hos kunden och levererar nästa vardag, senast klockan 16. Varje kolli får väga högst 35 kilo och ha maxmåtten: längd Smidigare leveranser Den 1 juli lanseras nya aviseringar för DPD Företagspaket 16.00. Föravisering: Sms och/ eller e-post skickas när försändelsen lämnats in till på Posten. Aviseringen informerar om när godset beräknas vara framme. Leveransavisering: Sms och/eller e-post skickas när försändelsen ligger lastad på bil, på väg ut för leverans. Utlämningsavisering: Sms och/eller e-post skickas när chauffören lämnat över godset på angiven mottagaradress. 1,5 meter, bredd 0,7 meter, höjd 1,15 meter. Ansvar upp till 50 000 kronor ingår. För högre värde finns möjlighet att teckna en extra varuförsäkring. Leveranstidsgaranti ger fraktavgiften tillbaka om Posten inte levererar i tid.

Nära till service Ett rullande postkontor kommer till kunderna Filmstaden i Umeå är nybliven postservicekund. Det bästa vi gjort. Nu behöver jag aldrig mer bekymra mig om posten, säger Jenny Sandström på Filmstaden. Förändringar som görs trots att den gamla lösningen fungerar bra, är sällan uppskattade. När Posten flyttade sitt Företagscenter från centrala Umeå till företagsparken Umestan en dryg kilometer bort, var det många postboxkunder som var kritiska. Brevbärare Patrik Löfgren fick uppdraget att kontakta samtliga boxkunder och informera om den stundande flytten. Först med ett samtal sedan med ett personligt brev. Eftersom många var nöjda med kontoret och inkörda på sina rutiner, var det inte helt lätt alla gånger. Men de flesta var förstående när de fick reda på skälen till flytten, säger Pat- rik Löfgren, som pratade med alla, närmare två hundra företagskunder. Besöksunderlaget för Företagscentret i centrala Umeå var inte tillräckligt stort för att bära sina kostnader. Allt fler företag väljer andra post- och paketlösningar än att själv uppsöka ett Företagscenter. Patrik Löfgren övertalade boxkunderna att pröva den nya lösningen i Umestan, eftersom flytten i de flesta fall inte skulle innebära några stora omvägar för kunderna. För några blev det dessutom närmre. I andra fall erbjöd han dem att bli så kallad postservicekund. foto: JOhan Gunseus 72 du&co 2 2010

Jenny Sandström, Filmstaden i Umeå och brevbäraren och samtalskungen Patrik Löfgren. Det betyder i praktiken att det kommer ett rullande postkontor till företaget varje vardag. Den tjänsten valde bland annat Filmstaden i Umeå. Jenny Sandström ansvarar för både drift och underhåll av biografen och är dessutom är personalansvarig. Hur bekvämt som helst. Det fungerar klockrent. Från Filmstaden hade hon bara ett femtiotal meter till Företagscentret som flyttade, men hon är mer än nöjd med förändringen. En kollega på Filmstaden i Uppsala hade gjort det valet och pratade sig varm för lösningen. Jenny Sandström kan bara hålla med. Nu behöver jag aldrig mer bekymra mig om posten. Brevbäraren kommer mellan tio och halv elva varje dag, lämnar dagens post och tar med sig min avgående post. Hur bekvämt som helst! Det fungerar klockrent, och jag kan lägga min arbetstid på andra uppgifter än att springa postärenden, säger Jenny Sandström. Sten Feldreich du&co 2 2010 73

Posten bäst i test Aftonbladet har testat de fem största leverantörerna av privatpaket och Posten blev överlägsen segrare. Bara toppbetyg är möjligt. Vettigt pris för snabb service och bra försäkring, löd det samlade omdömet. Vad kostar det att skicka paket och vad får man för pengarna? De frågorna fick sina svar när Aftonbladets konsumentredaktion Mer för pengarna utförde ett eget pakettest. Alla paketleverantörer fick ett likadant fyrakilospaket. Paketen skickades från Björkhagen i södra Stockholm vid 16-tiden, en onsdag. Målet var Bankeryd utanför Jönköping. Testgruppen begärde billigast möjliga frakt från samtliga leverantörer. Förutom Posten deltog DHL, Schenker, Bussgods samt expresstransportören UPS. Snabbast med råge var Posten som slog alla till och med UPS med cirka 45 minuter. Paketet var framme på mindre foto:kai Rehn Aftonbladets Ebba von Essen hämtar ut paketet i Bankeryd. än ett dygn, vid lunchtid dagen därpå. Postens transport kostade 175 kronor, halva priset mot expressbudet från UPS som tog 356 kronor. Schenker tog 90 kronor, men var framme på måndagen, fyra arbetsdagar senare. Bo Zetterqvist, konceptansvarig för distanshandel i Posten, är inte förvånad. Snarare väldigt nöjd och glad. Det är många som lägger ner stor möda på att leveranskvaliteten ska vara hög. Kul att det får genomslag i ett sådant här test. Även om testet var mycket litet känns det positivt att den upplevda leveranskvaliteten stämmer överens med den kvalitet som vi tekniskt mäter upp. Något annat som du fäster dig vid? Att testet inte bara anger priset, utan visar vad man får för pengarna. Precis som när man köper byxor finns olika pris- och kvalitetsalternativ. Beroende på önskemål kan man välja dyrare eller billigare. Det känns naturligt att det även i paketbranschen finns valmöjlighet mellan kvalitetsnivåer och prisnivåer. S sten Feldreich Lönsamma tips via e-post l Med Postens nyhetsbrev får du regelbundet information om vad som händer på posten.se. Innehållet består av erbjudanden, tips och nyheter som kan spara både tid och pengar för dig som företagare. Webbplatsen posten.se utvecklas ständigt. Här kan du som företagare göra allt från att köpa frimärken och förfrankerade emballage till att boka bud och hämtning av paket, spåra försändelser, skriva ut frakthandlingar, planera och boka dr-utskick och få fördjupad information om bland annat logistik och marknadsföring. Utbudet av funktioner och tjänster för företagare på posten. se är redan stort och kommer att öka än mer som ett led i avvecklingen av Företagscentren. Bästa sättet att hänga med i allt som händer på webbplatsen är att läsa Postens nyhetsbrev som du utan kostnad får via e-post. Allt du behöver göra är att gå in på www.posten.se och klicka dig vidare till Företag. Du kan välja mellan nyhetsbrev anpassade för företagare eller för privatpersoner. 74 du&co 2 2010