2012-03-16 1 (6) Bilaga 1 a Kravspecifikation Samtliga anbudsområden 1 Introduktion 1.1 Avgränsning Denna kravspecifikation gäller för samtliga anbudsområden. 1.2 Disposition Kravspecifikationen innehåller 3 delar enligt följande: krav på fordonen (avsnitt 2), krav på utrustning (avsnitt 3) samt krav på tjänsten (avsnitt 4) 1.3 Definitioner Med begreppet fordon avses alla fordon som ingår i upphandlingen. Om inget annat anges i respektive krav omfattar kravet samtliga fordon. 2 Krav på fordonen 2.1 Allmänna krav Samtliga fordon vid utförande av tjänsten ska uppfylla tillämpliga krav i "Förordning (SFS 2009:1, uppdaterad tom 2009:351) om miljö- och trafiksäkerhetskrav för myndigheters bilar och bilresor avseende bilhyra, se avsnitt 2.1 i kravspecifikation b-c. 2.2 B-körkort Samtliga fordon ska kunna köras med B-körkort. 2.3 Lagstadgade krav Fordonen ska under hela hyresperioden uppfylla lagstadgade krav. 2.4 Mönsterdjup på däck Fordonen ska vara utrustade med däck som har minst tre (3) mm mönsterdjup.
2012-03-16 2 (6) 2.5 Vinterdäck Leverantör ska vid användning av vinterdäck nyttja dubbfria friktionsdäck såvida inte lokala förutsättningar motiverar användning av dubbade däck. På avropsberättigads begäran ska leverantören kunna tillhandahålla fordon med dubbdäck. Begäran ska ställas i skälig tid till Leverantören. 2.6 Lufttryck i däck Leverantör ska ha fastställda rutiner för kontroll av lufttryck i däck. Lufttrycket får ej varaktigt understiga fordonstillverkarens rekommendationer. 2.7 Rökfria fordon Fordonen ska vara rökfria. 3 Krav på utrustning 3.1 Radio Fordonen ska vara utrustade med radio. 3.2 AC Fordonen ska vara utrustade med AC eller motsvarande. Obs, kravet gäller ej skåpbil och lätt lastbil. 3.3 Lös utrustning i fordonen Fordonen ska vara utrustade med: - Vägkarta - Första hjälpen-kudde - Instruktionsbok för det förhyrda fordonet - Reflexväst - isskrapa och snöborste vintertid
2012-03-16 3 (6) 3.4 Motorvärmare Fordon som förhyrs från och med Sundsvall och norrut ska vara utrustade med motor- och kupévärmare samt motorvärmarsladd. 4 Krav på tjänsten 4.1 Bränsle Vid leverans av fordon ska leverantören tillse att dessa är fulltankade alternativt fulladdade (om elbil). 4.2 Kostnad för tankning Kostnad för tankning, exkl. bränslekostnaden, av återlämnade fordon ska ingå i priset för fordonshyran. 4.3 Försäkring Fordonen ska vara försäkrade av leverantören. Självriskreducering (CDR) och stöldskydd (TP) ska ingå i priset. 4.4 Försäkringsvillkor Anbudsgivare ska redovisa försäkringsvillkor och hanteringen vid uppkommen skada. Beskriv försäkringsvillkoren alt. hänvisa till bilaga: 4.5 Fordonsskatt och besiktning Leverantören ska säkerställa att fordonsskatt är betald och att fordonen är besiktigade enligt gällande lagstiftning, samt stå för samtliga kostnader i samband med detta.
2012-03-16 4 (6) 4.6 Normalt slitage Leverantören ska stå för alla kostnader som uppkommer till följd av normalt slitage. Med detta avses slitage som inte innebär större värdeminskning än vad som är normalt för den aktuella typen av fordon under den aktuella hyresperioden. 4.7 Besiktning av fordon Vid utlämning av fordon ska det vara möjligt för resenären att genomföra en besiktning av fordonet. Fordon ska vara tvättade och alla befintliga skador på fordonet ska vara registrerade och kontrollerbara för resenären. 4.8 Förhyrningar utomlands Anbudsgivare kan erbjuda fordon till förhyrning i andra länder. Anbudsgivare ska då redogöra för i vilka länder detta erbjuds. På förfrågan ska anbudsgivare kunna redovisa villkoren för förhyrning i respektive land. Beskriv försäkringsvillkoren alt. hänvisa till bilaga: 4.9 Kontaktperson Leverantören ska på begäran av avropsberättigad utse en eller flera kontaktperson/-er för den avropsberättigade. 4.10 Supportfunktion för administratörer och bokare Leverantören ska kostnadsfritt tillhandahålla en supportfunktion (help-desk). Den ska vara bemannad med personal under helgfri vardag mellan kl 07:00-18:00. Syftet med help-desken är att avropsberättigad ska kunna få supporthjälp vid t.ex. kommunikationsfel eller programvarufel.
2012-03-16 5 (6) 4.11 Journummer för resenärer eller dess företrädare Leverantören ska kostnadsfritt på årets samtliga dagar, dygnet runt tjugofyra (24) timmar, tillhandahålla ett journummer för hjälp vid problem med det förhyrda fordonet. 4.12 Kommunikation Samtliga personer som är verksamma för detta uppdrag ska behärska det svenska språket både skriftligt och muntligt. Detta innebär att obehindrat kunna tillgodogöra sig information och kommunicera inom detta uppdrag med samtliga kontaktytor. 4.13 Åtgärder vid problem med fordonet Vid problem med fordonet ska leverantören åtgärda problemet. Om problemet innebär att fordonet ej är körbart så ska leverantören tillse att resenären kan fortsätta resan. T ex. genom ny hyrbil, taxi eller på annat sätt. Leverantören ska stå för alla kostnader i samband med detta förutom i de fall problemet uppstått genom resenärens förskyllan. I det fall leverantören inte löser problemet inom 60 minuter ska ett hyresdygn dras av från aktuell hyra, om inte problemet uppstått genom resenärens förskyllan. Anbudsgivaren ska redogöra för rutiner för att lösa problemet, ersättningsfordon, taxi, komma-fram-garanti etc. Lämna redogörelse alt. hänvisa till bilaga: 4.14 Betalning Betalning för fordonshyran ska kunna ske via: Faktura/e-faktura Betal-/kreditkort Resekonto
2012-03-16 6 (6) 4.15 Bilvårdsprodukter Bilvårdsprodukter som används ska uppfylla de produktrelaterade kriterierna för miljömärkningen Svanen (kap 1, K3-K20) eller likvärdigt, om inte anbudsgivaren kan visa att nödvändig produkt inte finns på marknaden eller är olämplig för den avsedda användningen. 4.16 Tvätt Tvätt av fordon inom ramen för uppdraget ska ske i tvätthall. 4.17 Service Leverantören ska tillse att fordonen genomgår service enligt de rekommendationer som gäller för respektive bilmärke samt stå för samtliga kostnader i samband med denna service. 4.18 Däcksbyten Leverantören ska tillse att byte mellan sommar- och vinterdäck på fordonen sker enligt gällande lagstiftning samt stå för samtliga kostnader i samband med däckbyten. 4.19 Samråd vid service och däcksbyten Vid service och däcksbyten samt byte av fordon ska planering av bytestillfället ske i god tid före bytet/servicen i samråd med ansvarig kontaktperson hos avropsberättigad. 4.20 Ersättningsbil vid service och däcksbyten Vid service och däcksbyten ska leverantören på begäran tillhandahålla likvärdigt ersättningsfordon.