metoden som lyfter fram lärandet och omvandlar erfarenheter till kompetens.



Relevanta dokument
Övning 2 Pippis kompetensbrev

metoden som lyfter fram lärandet och omvandlar erfarenheter till kompetens

Namn: Program: Studieår: Kontakt: Lycka till med studierna!

52 kort för ökad självkännedom och positiv utveckling. Helena Hammerström

Definiera arbetsuppgifter och färdigheter

Skrivinstruktion CV EBV PERSONAL. Framtaget av EBV PERSONAL 2011

Information. Utvecklingssamtal. Enköpings kommun

Definiera arbetsuppgifter och färdigheter

HANDLEDNING INFÖR UTVECKLINGSSAMTALET

Övning 02: Personliga egenskaper

Uthållig Förblir effektiv och motiverad trots bakslag och besvikelser. Arbetar tills projektet avslutas eller resultat uppnås.

VILJESTARK, OTÅLIG, ENERGISK, SJÄLVSTÄNDIG, MÅL & RESULTATINRIKTAD. 10% ANSER DE TILLHÖR DE RÖDA POSITIVT

LEKTION 3: PROJEKTARBETE I ETT TEKNIKFÖRETAG

Vad innebär för dig att vara lycklig? Hur var det när du var lycklig, beskriv situationen? Hur kändes det när du var lycklig, sätt ord på det?

52 kort för ett levande värdegrundsarbete. Helena Hammerström. 1 Helena Hammerström,

Du och ditt personliga varumärke LJK loredana jelmini kommunikation Malmö 7 oktober

MiL PERSONLIGT LEDARSKAP

Kompetenskriterier för ledare i Lunds kommun

Om mentorskap. Soroptimisternas Unionsmöte

CHEFS OCH LEDARSKAPSPOLICY

Kreativ vägledning. Aktivitet konkret använda sin fantasi - nya vägar

Vad du är bra på. Vet du vad du skulle vilja arbeta med i framtiden? Om du inte vet kan du kanske få hjälp av frågorna nedan.

Att leda, bygga och ingå i effektiva team. Bengt Kallenberg

Övningar. Arbetslivsanknytning för doktorander

LATHUND FÖR FRAMGANGSRIKT PAVERKANSARBETE. 2. Möte med. att tänka på före, under och efter besöket

KOMMUNIKATION ATT LÄRA AV

HÖR NI INTE VAD JAG SÄGER? N å a n d r a m e d d i t t b u d s k a p o c h s k a p a a r b e t s l u s t g e n o m d i n k o m m u n i k a t i o n

Kommunikation. Tieto PPS AH086, 3.2.1, Sida 1

COACHING OCH KONSTRUKTIV FEEDBACK

UTVECKLINGSSAMTAL. Chefens förberedelser inför utvecklingssamtal

Fryxellska skolans Värdegrund Kultur

ATT MÖTAS, SAMTALA OCH SAMVERKA

Konflikthantering enligt Nonviolent Communication. Marianne Göthlin skolande.se

Ledarskapsutbildning Steg 2 Kommunikation 3 dagar

Blommenhof Utbildning

Karriärplanering Institutionen för beteendevetenskap och lärande

Verksamhetsidé för Solkattens förskola

Mentorskap ett sätt att utvecklas. Region Halland, Laholms kommun och Halmstads kommun

Samtal kring känsliga frågor

Innehåll. Material Ordförandeguide Uppdaterad: Sida 2 av 7

Framtidsvägar. Ett metodhjälpmedel i studie- och yrkesvägledning för ungdomar i en omarbetad version

Möte med kommunen. att tänka på före, under och efter besöket

Ledarskap Vad är viktigt i ditt ledarskap?

Vem ska jag möta, och hur kan jag vara nyfiken på och öppen för verksamhetsutövaren?

Kompetenskriterier för ledare i Lunds kommun

Skrivinstruktion PB EBV PERSONAL. Framtaget av EBV PERSONAL 2011

Resultat av enkät till ordförande i GK mars 2014

Diskussionskarusellen

Webbmaterial. Konflikt! ska det vara något att bråka om? sven eklund jörgen fältsjö

TRÄNARFILOSOFI OCH SJÄLVVÄRDERING FoU-rapport 2006:7. På basen av detta och den erfarenhet som du har av dig själva, i din gren

Arbetsgruppens dimensioner

Vad är det som gör ett svårt samtal svårt?

Systematiskt kvalitetsarbete ht12/vt13 Rönnbäret

OPTO CEO SEARCH FOR GLOBAL HEADQUARTER, TRANSCORP RICHARD REED. Utökad poängrapport. John Doe

INTERAKTIVA WORKSHOPÖVNINGAR

ATT BEDÖMA UTVECKLING OCH LÄRANDE I FÖRSKOLAN. Lotta Törnblom lotta.tornblom@lararfortbildning.se

OPTO CEO SEARCH FOR GLOBAL HEADQUARTER, TRANSCORP RICHARD REED. Utökad intervjuguide. John Doe

Din. guide till. jobb & studier

Att ge feedback. Detta är ett verktyg för dig som:

Din personlighetstyp. Bengt Kallenberg!!

Övning: 4- Hörn Tidsåtgång: ca min.

KOMMUNIKATIVT LEDARSKAP

Avsnitt 1 - Träna på grunderna i NVC

KOMMUNIKATIVT LEDARSKAP

Kvalitetsredovisning

Dale Carnegie Tips för att skapa förstklassig kundservice

Framgångsfaktorer vid kontakt med media* * Bra att ha i alla lägen. Skriv ut och spara!

Här följer en kort introduktion till. - utveckling genom insikt

KORT FÖR ATT LEDA DISKUSSIONEN

K A R R I Ä R H O G A N U T V E C K L I N G. Hogans Personlighetsinventorium för Karriärutveckling. Rapport för: Jane Doe ID: HB290763

V.A.T lärstilstest och studieteknik

Agenda. Coachens roll. Förhållningssätt. Övningar. Samtalsmodell. Samtal Hitta egna frågor

Utvecklingsoch lönesamtal ger dig inflytande

Arbetsmöte 1. Vi arbetar med vår värdegrund

Välkommen! Har du koll påp. din. Snacka med dina grannar Vad betyder ordet Självk för r dig? Hur kan vi utveckla. lvkänsla? sluta eller fortsätta

KORT FÖR ATT LEDA DISKUSSIONEN

Sociala berättelser och seriesamtal

8. Allmänt om medarbetarsamtal. Definition

MEDARBETAR- OCH LEDARPOLICY Medarbetare och ledare i samspel

KGA KOMPETENSGARANTIER FÖR ARBETSMARKNADEN

Saab EDS Järfälla 31 januar 2014 COACHING OCH KONSTRUKTIV FEEDBACK

Det här är vi! En skrift om medarbetarskapet på FOI. Vi forskar för en säkrare värld

Ditt professionella rykte är din främsta tillgång

Storyline Familjen Bilgren

Chefs- och ledarskapspolicy

Utvecklingsoch lönesamtal ger dig inflytande

LEDARSKAP-MEDARBETARSKAP

AMP- Ability Management Program Investering i kompetens

Verktygslåda för mental träning

Betydelsefulla entreprenörer Lektionsmaterial för årskurs 7-9

ETT EXTRAORDINÄRT LEDARSKAP - utveckling för framtidens ledare -

Helena Hammerström 1

KUNDUNDERSÖKNING 2014 RAPPORT MT-GRUPPEN PERSONLIGT LEDARSKAP. 63 personer deltog i undersökningen. De ger 6,4 i genomsnittligt betyg (skala 1-7)

Äventyrskväll hos Scouterna är skoj, ska vi gå tillsammans?

23 MAJ Kompetensprofil

Pussel DISC. Självska)ning Beteendes2l Kommunika2onss2l. Över ytan 4 färger

ÖVNINGAR KRING KOMMUNIKATION OCH PARRELATION

Transkript:

metoden som lyfter fram lärandet och omvandlar erfarenheter till kompetens. ELD by is licensed under a Creative Commons Erkännande-IngaBearbetningar 3.0 Unported License.

innehåll ELD sammanfattande text s. 3 Deltagardokumentation s. 4 Samtalsguide s. 5 Samtalsdokumentation s. 6 Kompetenslistan s. 7-10 Övningar för att använda och lära ut ELD s. 11-14 ELD by is licensed under a Creative Commons Erkännande-IngaBearbetningar 3.0 Unported License.

ELD (experience, learning, description) medvetandegör det dagliga lärandet i din verksamhet. Metoden är lätt att anpassa till olika målgrupper. Materialet inkluderar frågor, dokumentationsmallar och övningar i självskattning och feedback. ELD omvandlar erfarenhet till kompetens! eld 5 steg STEG #1 STEG #2 STEG #3 STEG #4 STEG #5 ELD introduceras med övningar i självskattning, reflektion och kompetensanalys. Ni går igenom materialet och anpassar ELD efter er verksamhet. Deltagarnas uppgift under ELD är att uppmärksamma händelser som de aktivt påverkar. Allt från vardagliga småsaker till särskilda tillfällen. Deltagarna samlar sina händelser i portfolio. Med jämna mellanrum berättar deltagarna om sina situationer för en samtalsledare. Samtalen följer en mall och ger perspektiv på vilken kompetens som användes vid olika tillfällen. ELD avslutas med ett kompetensbrev. Till kompetensbrevet väljer deltagaren ut upp till fem situationer för att beskriva sitt lärande och deltagande under projektet. Deltagarna får ett kompetensbrev men vad får verksamheten? Nästa steg är att ta tillvara på mervärden och hitta tidseffektiva synergier för verksamheten. läs mer om eld http://eldkompetens.se ELD by is licensed under a Creative Commons Erkännande-IngaBearbetningar 3.0 Unported License. 3

d e l t a g a r d o k u m e n t a t i o n Namn: Datum idag: Datum då det hände: Besvara frågorna och spara dokumentationen! 1. Beskriv kortfattat vad som hände 2. Hur påverkade du händelseutvecklingen? 3. Skriv max tre ord om hur du upplevde situationen (dina känslor) 4. Vilka kompetenser använde du i situationen? (max tre ord från kompetenslistan) Dokumentation kan även ske med ett foto eller en ritad bild. Bilden eller fotot ska i så fall kompletteras med nyckelord för vilka känslor situationen framkallade hos dig och förslag på vilken kompetens som du visade. ELD by is licensed under a Creative Commons Erkännande-IngaBearbetningar 3.0 Unported License. 4

s a m t a l s g u i d e Inledning Börja med att klargöra syftet med samtalet: Att lyfta en situation som exempel på en eller flera kompetenser. Dessa kompetenser och situationen kan användas i ett kompetensbrev. Om du vill anteckna, fråga deltagaren om det är ok. Lyssna aktivt och försök få ett grepp om deltagarens bild av situationen. Första delen av samtalet handlar om att du och deltagaren ska få en gemensam förståelse av situationen som deltagaren har valt att ta upp. Ibland tar deltagaren upp en process. Försök då dela upp processen i olika situationer och börja ELD:a någon av dessa. Exempel på frågor: Berätta om situationen (till exempel bakgrund, händelseförloppet steg för steg, konsekvenser) Hur kände/upplevde du...? Hur inverkade du...? Vad sa/gjorde/kände/tänkte du när? Sammanfatta vad deltagaren berättat för att stämma av att du förstått deltagarens upplevelse av situationen. Fortsätt samtalet med fokus på vilka kompetenser som användes Andra delen av samtalet är en slags kompetensförhandling. Använd Kompetenslistan och resonera kring de kompetenser som deltagaren föreslår. Du tillägger och ifrågasätter. Om deltagaren har svårt att se sina egna kompetenser så kan ni använda frågan: Hur skulle någon annan beskriva dig i den här situationen? Tredje delen av samtalet syftar till att skriva ett förslag på en kompetensbrevtext till situationen. Välj, tillsammans med deltagaren, ut två eller tre av kompetenserna. Skriv ett utkast på en text som beskriver situationen och för in förslaget i samtalsdokumentationen. Allra sist Gå vidare till nästa situation eller bestäm tid för nästa samtal. ELD by is licensed under a Creative Commons Erkännande-IngaBearbetningar 3.0 Unported License. 5

s a m t a l s d o k u m e n t a t i o n Beskrivning av händelseförloppet (bakgrund, händelseförlopp och resultat): På vilket sätt inverkade deltagaren på situationen: Deltagarens upplevelse av situationen: Färdigheterna/kunskaperna/attityderna (kompetensen) som deltagaren visade. Ringa in de tre viktigaste: Övrigt: Förslag på kompetensbrevformulering Kompetens Situation när kompetenserna visades ELD by is licensed under a Creative Commons Erkännande-IngaBearbetningar 3.0 Unported License. 6

k o m p e t e n s l i s t a n Entreprenörskap & Kreativitet Ledarskap & Organisation /Administration ledarskap entreprenörskap Formulera mål Målmedvetenhet Nätverkande Handlingskraft Modig Slutföra Ambitiös Uthållig Beslutsam Envis kreativitet Skapande Utveckla Illustrera Innovativ Fantasifull Uppfinningsrik Idérik Improvisationsförmåga Visionär Pragmatisk Ansvarsfull Entusiastisk Drivande Prioritera Planera Delegeringsförmåga Beslutsfattande Konsekvent Formell Handlingskraftig Rationell Entusiasmerande Förtroendeingivande Förstå tankeprocesser och gruppdynamik Ta tillvara på kompetens Projektplanering Målstyrning organisera /administrera Prioritera Planera Detaljerad Dokumentera Arkivera Sortera Systematisk Klassificera Strukturera Registrera Koordinera Samordna Detaljorienterad Arrangera ELD by is licensed under a Creative Commons Erkännande-IngaBearbetningar 3.0 Unported License. 7

k o m p e t e n s l i s t a n Pedagogiska färdigheter & Samtalsteknik Aktivt deltagande & Kommunikation pedagogiska samtalsteknik aktivt deltagande färdigheter Logisk Metodisk Lyhörd Strukturera Improvisera Instruera Tydliggöra Planera Förklara Uppmuntra Motivera Inspirera Entusiastisk Föreläsa Dynamisk Rådge Beslutsfattande Strategisk Förhandla Formell Medla Sälja Lyssna på andras idéer och åsikter Moderera Ge konstruktiv kritik Feedback Debattera Handleda Mentorskap Coachning Resonera Intervjua Teckenspråk Lyssna Rådge Beslutsfattande Punktlig Skapa dialog Inkluderande Inspirera Motivera Lyfta konflikter Lyfta problem Ge feedback Uppmärksam Processmedvetenhet Kompromissförmåga Fatta beslut som innehåller olika opinioner Fatta beslut utifrån gruppens vilja Tydlig Närvaro kommunikation Illustrera Lyssna Ställningstagande Marknadsföra Informera Visualisera Övertala Debattera Mötesteknik Direkt Saklig Presentera Argumentera ELD by is licensed under a Creative Commons Erkännande-IngaBearbetningar 3.0 Unported License. 8

k o m p e t e n s l i s t a n Öppenhet & Empati Tekniska & Ekonomiska färdigheter tekniska färdigheter Läsa ritningar Kalkylera Programmera Navigera Skapa modeller Läsa karta ekonomiska färdigheter Budgetera Fakturera Prissätta Redovisa Spara öppenhet Perspektivtagande Respekt för olikheter Spontan Generös Ärlig Uppriktig Lojal Ödmjuk Prestigelös Tolerant Nyfiken Förståelse för rollers inverkan på agerande Förståelse för hierarkiers inverkan på agerande Förståelse för värderingars inverkan på agerande Anpassningsbar Representativ Distansera sig Nätverka Positivt förhållningssätt Underhållande Humoristisk Diplomatisk Anpassningsbar Tillmötesgående empati Uppmärksam Stöttande Hjälpsamhet Omtänksam Lyhördhet för vad som behövs i grupprocessen Läsa av en gruppstämning Förståelse för kulturer Förståelse för strukturer Förståelse för roller Förstå ursprunget till en konflikt- eller problemsituation Se enighet och motsättningar inom konflikter och/eller problem ELD by is licensed under a Creative Commons Erkännande-IngaBearbetningar 3.0 Unported License. 9

k o m p e t e n s l i s t a n Självkontroll, Självkännedom & Självsäkerhet självkontroll Hantera stress Hantera ovisshet Avslappnad Hantera ilska/irritation Hantera kritik Tålamod/tålmodig Flexibel Anpassningsbar Självständig Seriös Fokuserad Objektivitet Förtroende Arbeta parallellt med flera uppgifter Självdisciplin Behärskad Stabil Artig Distansera sig Genomtänkt Kontrollerad Disciplinerad Koncentrerad Grundlig Hålla tider Punktlig självkännedom Självreflektion Sätta gränser Tar ansvar för sitt eget välmående Integritet Optimistisk Pålitlig Energisk Envis Självständig Försiktig Lugn Temperamentsfull Känslosam Viljestark Analytisk Realistisk Eftertänksam Objektiv Smidig Diskret självsäkerhet Nyfikenhet Övertygande Säljande Karismatisk Utåtriktad Initiativtagare Beslutsam Kritisk Ifrågasättande Orädd Trygg ELD by is licensed under a Creative Commons Erkännande-IngaBearbetningar 3.0 Unported License. 10

ö v n i n g a r Här är övningar för lärande reflektion, kompetensanalys och feedback. Mer information om ELD finns på webbplatsen eldkompetens.se. Övning 1 Styrke- och resursinventering SYFTE: Kopplingen erfarenheter färdigheter 1. Skriv ner en situation från ditt yrkesliv både dagligt vardags arbete eller enskilda insatser när du gör något som du mår bra av att göra, en situation där du känner dig trygg och glad (5 min). 2. Intervjua varandra två och två. Intervjuarens uppgift är att försöka lista ut vad den andra är duktig på vilka styrkor (kompetens) den andra personen har (10 min). Använd kompetenslistan! 3. Gruppen återsamlas och deltagarna berättar om varandra. Utbildaren kan samla gruppens gemensamma resurser. Övning 2 Pippis kompetensbrev SYFTE: Avdramatisera kompetensbrevet och få fram kompetens ur situationer Efter att ha sett en film, läst en bok, läst en serietidning/magasin så kan deltagarna (och/eller samtalsledaren) skriva ett kompetensbrev till en av karaktärerna. Syftet med övningen är att koppla handlingar till kompetens och sedan uttrycka den skriftligt. Föreställ er till exempel Harry Potters eller Pippi Långstrumps kompetensbrev! Använd kompetenslistan! Övning 3 Filmsnuttar För att arrangera en kompetensdiskussion kan du visa snuttar ur filmer med scener som visar känslor och kompetens. Diskutera sedan utifrån frågor kring kompetens: Vad är det han/hon visar? ELD by is licensed under a Creative Commons Erkännande-IngaBearbetningar 3.0 Unported License. 11

ö v n i n g a r sökvägar 1. Starka känslor 2. Stress 3. Aktivitet 4. Vändpunkt 5. Ansträngning 6. Mod 7. Utveckling 8. Motstånd 9. Viktig/betydelsefull 10. Ansvar 11. Välbefinnande 12. Beröm 13. Överraskning 14. Lek 15. Hälsa 16. Träna 17. Svår 18. Prestation 19. Koncentration /fokuserad 20. Programpunkt 21. Beslut 22. Vänskap 23. Relationer Övning 4 Situationssök SYFTE: Att generera en mängd olika slags situationer att välja mellan. Övningen liknar en brainstorming och tar ungefär 20 minuter 1. Hitta en plats där du känner koncentration. Ta gärna med anteckningar, ett schema eller någonting annat som du tror kan hjälpa dig att komma ihåg situationer. 2. Läs första sökvägen starka känslor och fråga dig: Har jag varit med om situationer som har att göra med starka känslor? Lägg ungefär en minut på att gå igenom projektet och skriv förutsättningslöst ner allt som sökvägen får dig att tänka på. Värdera inte situationerna i det här skedet. 3. När du gått igenom alla sökvägar kan du välja ut ett par situationer som du utvecklar inför samtalet till exempel genom frågorna i deltagardokumentationen. Alternativ situationssök Du kan också variera övningen med att göra en situationssök utifrån punkterna: 1. En vardagssituation (titta gärna i din almanacka) 2. En utmaning 3. Något oväntat På så sätt tränar du/ni på att hitta bredden av ELD-situationer Övning 5 Uppgiftananlys SYFTE: För att avdramatisera kompetens och samtidigt på ett roligt sätt introducera ELD kan du använda denna övning. Börja med att dela upp gruppen i mindre grupper och ge dem en uppgift, vilken som helst. Exempelvis att övertala publiken om att köpa rättvisemärkta bananer, bygga den högsta byggnaden, etc. Ge utrymme för tolkning i uppgiften. Grupperna får sedan en viss tid att genomföra uppdraget på. Efter att grupperna har genomfört uppgiften och redovisat sitt resultat följer en diskussion om vilka kompetenser de olika personerna i gruppen uppvisade. Viktigt: Att alla i gruppen är delaktiga! ELD by is licensed under a Creative Commons Erkännande-IngaBearbetningar 3.0 Unported License. 12

ö v n i n g a r Övning 6 Skicka vidare Om ni har tillgång till en grupp med flera deltagare som gör ELD så kan de hjälpa varandra genom att dela med sig av sina iakttagelser. Denna typ av övning ställer krav på dialogen inom gruppen. Alla deltagare behöver ett tomt A4 och en penna. Sätt er runt ett bord. Deltagaren skriver sitt namn högst upp på pappret. Alla skickar sitt papper till höger. Alla läser namnet och skriver om en situation då personen i fråga gjorde något bra/visade kompetens. Deltagarna ska försöka inkludera sin egen uppfattning av: 1. Situationen, 2. hur personen agerade och 3. positiva konsekvenser. Understryk att uppgiften inte är att hitta en perfekt situation/ formulering, detta är en brainstorming som ska gå fort! Skicka vidare tills pappren gått ett helt varv runt bordet. Avsluta lämpligen med en diskussion kring vad som har hänt i projektet. Övning 7 Dagboken En dagbok innehållande skissartade beskrivningar av vad som gjorts under dagen, hur det gjordes/kändes samt var man befunnit sig är en oerhörd hjälp för minnet. Gå igenom dagboken metodiskt, dag för dag, och leta efter situationer som känns viktiga för dig. Exempel (2007-06-11): Solig dag. Något sen till jobbet. Trött. Möte med Terese, Birgitta och Lennart som kändes bra och var intressant. Kom att tänka på saker till handledarutvärderingen. Lunch på indisk restaurang. Diskussion med Terese efter lunch. Arbetade sedan med kompetenslistan. Det kändes trögt. Dålig koncentration. Bollade idéer med Terese. Gick klockan 16:00. Behövde frisk luft och promenerade hem. Bil till Uppsala med mamma och pappa. Bet ihop och städade ur min lägenhet. Skrev kontrakt med hyresgäst. Åkte hem. Tvättade. Tidig sänggång. Utifrån texten kan deltagaren välja att fokusera på och utveckla några situationer som har att göra med till exempel: mötet, mitt arbete med kompetenslistan eller städningen och kontraktsskrivningen i Uppsala. Övning 8 Hissprincipen Ett budskap som tar längre tid att presentera än under en hissresa är ett dåligt budskap Arbeta i grupp och ta fram en hisspresentation om ELD! Övning 9 ELD-bloggen Samla dina ELD-situationer på ett ställe skriv en blogg! Om ni är fler än en dela blogg! Fördelar: samtliga deltagare och samtalsledaren kan kommentera kontinuerligt. På wordpress går det att skapa en reklamfri blogg snabbt, lätt och gratis. ELD-metodutvecklare på CIU skriver en eldblogg som ni kan besöka på: http://eldkompetens.wordpress.com ELD by is licensed under a Creative Commons Erkännande-IngaBearbetningar 3.0 Unported License. 13

ö v n i n g a r Övning 10 Charad visa att kompetens är situationsbunden Ge olika grupper samma kompetensord (utan att tala om för dem att de får samma ord) spela en charad på det ordet! Det blir olika för alla grupper. Diskutera! Övning 11 Lapp på ryggen Om en grupp har svårt att komma på situationer kan man köra denna lapp-på-ryggen-lek. Alla i gruppen minglar runt med ett papper fasttejpat på ryggen. På det pappret får sedan de övriga deltagarna skriva situationer där personen i fråga uppvisade kompetenser. Övning 12 Oavslutad mening Sitt i en ring (runt ett bord). Skicka runt ett papper där det står t.ex. Jag var modig när jag.. Alla ska försöka avsluta meningen (det är bara att tänka högt och lågt, stort och smått!) Övning 13 Rollspel Man kan även introducera ELD genom att använda rollspelsliknande uppsättningar. Exempelvis kan man inför ett utbyte be deltagarna att sätta ihop en konfliktsituation man skulle kunna hamna i. Denna situation ska också ha en lösning. När rollspelet har spelats upp för deltagarna kan gruppen sedan diskutera vilka kompetenser de olika deltagarna i konflikten uppvisade för att nå en lösning på konflikten. ELD by is licensed under a Creative Commons Erkännande-IngaBearbetningar 3.0 Unported License. 14

Metodutvecklare: Grafisk form: Emma Österman ELD by is licensed under a Creative Commons Erkännande-IngaBearbetningar 3.0 Unported License.