Beställarens krav och förväntningar

Beställarens krav och förväntningar

Värdeskapande? Mätetal för ekonomiskt värde. Förhållningssätt, värderingar och tro. Användningsvärde vs utbytesvärde. Nytta i relation till behov. Byggnad, tillgång eller artefakt?

Varför investerar beställaren? Clients invest in facilities because these provide a utility which can be exploited by themselves or others to provide goods or services which generates benefits, thereby providing the returns on investment Winch (2010) Hur skapas nytta?

Finansiellt värde Byggnader, tillgång eller resurs. Kostnadsfokus. Värdefokus. Investeringsbedömning. Kortsiktigt kostnadsfokus eller långsiktigt värdefokus.

Intäkter och kostnader Osäkerheter avseende intäkter Intäkter har värderats optimistiskt. Byggnaden kan inte användas som planerat. Projektet blir försenat, med försenade intäkter till följd. Marknadsförutsättningar ändras. Osäkerheter avseende kostnader Investeringskostnaden blir högre än väntat. Drift- och underhållskostnader blir högre än prognosen.

Inomhusmiljö Ventilation Temperatur Luftkvalitet Fukt Dagsljus Möjlighet till individuell kontroll

Rumslig kvalitet Utomhusmiljöer Interaktionen mellan olika rumsliga element Exempel kontor med öppen eller sluten rumsyta. Möjlighet till slumpmässiga möten. Säkerhet och trygghet.

Symbolisk kvalitet Byggnaders symbolvärde Värde för vem Estetiskt Kulturellt Historiskt Känslomässigt

Strategiska alternativ i projektutveckling Dela in i etapper eller bygga allt på en gång. Ta fram en strategi för avslut (exit strategy). Alternativa analyser. Möjlighet för vidare expansion. Flexibilitet.

Indelning i tydliga delmål Övergång från ett skede till ett annat: Går projektet fortfarande enligt plan, är delmålen uppfyllda?» Vilka kriterier behöver vara uppfyllda för att gå in i nästa skede? Är projektet väl genomfört?» Vem har ansvar för kontroll och utvärdering?» När ska detta utföras? Är nästa skedes aktiviteter tydligt definierade?

Informationsprocesser i varje skede Problem i kravställandet Problem i projektering Planeringsproblem Problem i genomförandet

Inkonsekvens i förväntningar Brukare och projektledning. Brukarkrav till funktionskrav. Funktionskrav till leverans av funktion. Leverans av funktion och information till brukare. Leverans av funktion och upplevd levererad funktion.

Konsultupphandling

Konsulttjänster Tjänsten avslutas med att ritningar, beskrivningar och utlåtande levereras eller att någon form av rådgivning lämnas. Förutsättningarna är unika för varje enskilt uppdrag även om ramen för uppdraget kan vara relativt lika för många projekt. Tjänsten är alltid tekniskt eller administrativt komplicerad och unik. Ett av konsulten felaktigt utfört uppdrag syns ofta inte omedelbart utan först då ritningarna blivit verklighet eller byggnaden använts en tid. Konsulten ges mot bakgrund av hans kompetens en förtroendeställning av beställaren. Fackmässigheten i utfört uppdrag bedöms av andra konsulter.

Konsulter är betydelsefulla Utformningen bestäms till största delen under projekteringen och särskilt under de tidiga skedena. Möjligheterna att påverka projektet är särskilt stor under det tidiga projekteringsskedet. Misstag av konsulten upptäcks inte sällan först då byggnaden uppförts och då är kostnaden för korrigering ofta betydande. Det är därför extra viktigt att det inte görs några fel.

Val av konsulter Bör göras av erfaren person för att säkerställa önskad kompetens. Använd skriftliga förutsättningar inför val och upphandling. Fastställ projektorganisationen före val av konsulter och anpassa efter valet gjort Genomför upphandlingen. Välj ut konsult och skriv avtal.

Standarddokument för konsultuppdrag ABK 09, Allmänna bestämmelser konsultuppdrag AMA AF Konsult 10 Mallar Kontraktsformulär

ABK 09 Omfattning. Genomförande. Organisation. Tider. Ansvar. Ekonomi. Rätt till uppdragsresultatet. Hävning. Tvistelösning. Förenklad tvistelösning.

ABK 09, Omfattning För uppdrag preciserat i samråd, gäller följande: Konsulten skall, innan uppdraget i övrigt påbörjas, efter samråd med beställaren:» a. så långt möjligt precisera uppdraget till omfattning och kvalitetsnivå» b. föreslå form och detaljeringsgrad för redovisning av uppdraget» c. föreslå ersättningsform för uppdraget, och vid rörligt arvode upprätta en budget» d. klargöra förutsättningarna för nyttjande av inom uppdraget upprättade handlingar

ABK 09, Omfattning Vid upphandling i konkurrens förväntas beställaren ha kompetens att precisera uppdraget i förfrågningsunderlaget: Uppdragets omfattning bestäms av kontraktshandlingarna. Kontraktshandlingarna kompletterar varandra om inte omständigheterna föranleder annat. Om kontraktshandlingarna innehåller uppgifter som strider mot varandra skall handlingarna gälla i följande ordning om inte omständigheterna uppenbarligen föranleder annat: 1. Kontrakt

ABK 09, Omfattning Om kontraktshandlingarna innehåller uppgifter som strider mot varandra skall handlingarna gälla i följande ordning: 1. Kontrakt 2. Särreglering i förhållandet till ABK 09 som är upptagna i särskild sammanställning 3. ABK 09 4. Beställning 5. Anbud 6. Förfrågningsunderlag

ABK 09, Omfattning Om det i förfrågningsunderlaget förekommer mot varandra stridande uppgifter eller föreskrifter, skall den uppgift eller föreskrift gälla som medför lägsta kostnad för konsulten, om inte omständigheterna föranleder annat.

ABK 09, Genomförande Konsulten förväntas kunna utföra uppdraget på ett fackmässigt sätt, enligt ABK09. Vad som är fackmässigt kommer i praktiken att bestämmas av den uppfattning branschen det vill säga konsultens kollegor i branschen har. Viktigt att notera är att beställarens godkännande inte befriar konsulten från ansvar för uppgifter, undersökningsmaterial eller tekniska lösningar. Konsult anses allmänt ha en lojalitetsplikt mot beställaren innebärande att ta tillvara beställarens intresse.

ABK 09, Tider Konsultuppdragets karaktär innehåller ofta aspekten att en liten försening av projekteringen, för att finna en bättre lösning, kan vara rimlig och bra för totalresultat. Men om det finns en detaljerad plan för leverans av ritning till ett pågående projekt kan konsekvenserna bli mycket stora om ritningarna inte levereras tid.

ABK 09, Ansvar Konsulten har inom ramen för avtalet ett ansvar gentemot kontraktspart (beställaren). 1. Culpa ansvar, oaktsam eller vårdslös inom avtalet. 2. Garantiansvar, ansvar för lämnad garanti) Konsulten kan även inom ramen för avtalet ha ett ansvar mot tredje man 3. Culpa ansvar 4, Strikt ansvar

ABK 09, Ansvar Konsulten ansvararför skada som denne orsakat beställaren genom bristande fackmässighet, åsidosättande av sedvanlig omsorg eller annan vårdslöshet vid genomförande av uppdraget. Har beställaren visat att skada uppstått och gjort sannolikt att skadan beror på en felaktighet i konsultens handlingar eller en underlåtenhet av konsulten, ska konsulten för att fria sig från ansvar visa att han inte är ansvarig för skadan.

ABK 09, Ansvar Konsekvenserna av ett fel kan även vid ett ringa kontraktsbelopp bli betydande. Det är därför mycket viktigt att konsulten har en ansvarsförsäkring och att bevis om detta överlämnas till beställaren före ett uppdrag påbörjas.

ABK 09, Ersättning Det avtalade konsultarvodet kan utgöras av rörligt arvode ersättningen baseras då på nedlagd tid eller annan grund. Alternativt kan ett fast arvode avtalas. Rörligt arvode medför risk att uppdraget överarbetas. Konsulten har en förtroendeställning som innebär att för många timmar läggs på att söka efter bästa lösning för projektet totalt. Mot detta skall ställas alternativet fast arvode där konsulten kan välja en utformning som tar så lite resurser som möjligt i anspråk för att beskriva utformningen. Detta är inte nödvändigtvis den utformning som är bäst i beställarens perspektiv.

ABK 09 Ändringar och tillägg Konsulten skall utan dröjsmål skriftligen till beställaren anmäla behov av arbete som inte ingår i uppdraget eller behov av nya eller ändrade direktiv. Om en konsult utför arbete utan att först underrätta beställaren om behovet av arbetet är huvudregeln att ingen ersättning ska utgå för arbetet ifråga.

ABK 09, Vite Om avtalad leveranstid överskrids och konsulten inte har rätt till tidsförlängning skall han betala avtalat vite. Om vite inte avtalats, är konsultens skadeståndsskyldighet för förseningen begränsad till arvodets storlek, dock högst till tio basbelopp. Har vite avtalats är konsulten inte skyldig att betala annat skadestånd för förseningen. Vite kan även avtalas för överskridande av bestämd tid för leverans av del av uppdraget.

ABK 09, Rätt till uppdragsresultat Beställaren har, om inte annat avtalats, rätt att använda och kopiera redovisat uppdragsresultatet endast för det med uppdraget avsedda ändamålet. Detta gäller normalt även om samarbetet mellan konsult och beställare upphör av olika skäl.

ABK 09, Tvistelösning Tvister mellan beställaren och konsulter förväntas i första hand lösas vid allmän domstol En möjlighet till förenklad tvistelösning finns för parterna. Fördelen är att kostnaderna för processen kan hållas nere. Då parterna kommit överens om att pröva en fråga genom förenklad tvistelösning, skall de gemensamt utse en skiljeperson, om inte sådan utsetts i kontraktshandlingarna.