Telefonadapter för mobilnätet Handbok Installera och använda
Installera och använd telefonadaptern Handbok Du hittar alltid senaste versionen av denna handbok på telia.se/teknikskifte 2012 TeliaSonera Sverige AB Vi reserverar oss för eventuella tryckfel och ändringar i denna upplaga av handboken.
Innehåll Installera Utrustningspaket och bekräftelsebrev...4 A Sätt i sim-kortet...7 B Koppla in strömadaptern och batteripaketet...8 C Koppla en telefon till adaptern och provring ett samtal...9 D Välj önskad telefonilösning...10 E Anslut jackslingan till adaptern...12 Använda A Ringa och besvara samtal...16 Ringa ett samtal...16 Avsluta ett samtal...16 Svara när det ringer...16 Ställa in telefonens ljudvolym...16 Ringa nödsamtal...16 B Vidarekoppla telefonen...17 C Blockera presentation av eget nummer...17 D Mobilsvar...18 Aktivera Mobilsvar...18 Tala in ett personligt hälsningsmeddelande...18 Lyssna på inkomna meddelanden...18 Radera meddelanden...18 E Anslut din dator till internet...19 Anslut datorn via nätverkskabel...19 Anslut två eller fler datorer via nätverkskabel...20 Anslut datorn via trådlöst nätverk...21 Anslut ytterligare datorer via trådlöst nätverk...25 F Anslut annan utrustning till det trådlösa nätverket...26 Bilagor Bilaga 1: Felsökningshjälp om provsamtalet inte kopplades fram korrekt...28 Bilaga 2: Indikatorlampornas signaler...38 Bilaga 3: Hitta första telejacket...39 Bilaga 4: Avhjälpa dåligt ljud...41 Bilaga 5: Bra att veta...42
Innan du börjar Du behöver ditt utrustningspaket och ditt bekräftelsebrev för att göra installationen. Du får båda två med posten. Utrustningspaket med telefonadapter för mobilnät: 1 2 3 6 4 5 7 1 2 Strömadapter Batteripaket 5 User Guide Tillverkarens handbok, engelskspråkig 3 Mellanpropp och telefonkabel 6 Sugproppsantenn Extra inomhusantenn. 4 Nätverkskabel 7 Etiketter 4 Saknas något i ditt paket? Ring vår kundtjänst, tel. 020-34 12 40
Namn Efternamn Storgatan 12 123 45 Stadenorten upphör där du bor. xx månad 2011 På bekräftelsebrevet sitter ett så kallat sim-kort, som du ska placera inuti telefonadaptern. Sim-kortet är den lilla, rektangulära plastbiten (25 x 15 mm) med avfasat hörn som är fäst vid ett större bärarkort. Om du har valt abonnemanget Telia Mobil Bas hittar du uppgiften PIN: 0000 på bärarkortet. Detta betyder att pin-koden är avaktiverad och att du kan ringa direkt efter att du installerat sim-kortet och startat adaptern. Om du har valt ett annat abonnemang än Telia Mobil Bas är sim-kortet spärrat med den pinkod som anges på bärarkortet (ett fyrsiffrigt tal mellan 0001 och 9999). För att kunna använda adaptern måste du först avaktivera pin-koden. Hur detta går till beskriver vi på sidan 29 i den här handboken. På bärarkortet står också din puk-kod (personlig upplåsningskod). Spara bärarkortet på ett säkert ställe, så att du vid behov kan se vilken puk-kod och pin-kod som ditt sim-kort har. Här är ett exempel på hur bekräftelsebrevet kan se ut: Hej! Här är sim-kortet till din nya telefonilösning med telefonnummer 000-00 00 00. Tack för att du valde att beställa abonnemanget Telia Mobil Bas nu när det fasta telefonnätet Här kommer sim-kortet för ditt nya abonnemang. I installationshandboken som du får med hårdvaran, kan du se var och hur du sätter in det. Tjänsten Mitt hemnummer Om du har valt denna tjänst (Mitt hemnummer) så kommer de som ringer till ditt gamla telefonnummer automatiskt och utan extra kostnad att kopplas vidare till ditt nya nummer. Vi hoppas att du kommer att bli nöjd med din nya telefonilösning. Ring oss gärna på 020-34 12 40 om du vill ha mer information om Telia Mobil Bas. Om du behöver teknisk support eller vill göra en felanmälan ringer du 90 200 och väljer först 3, sedan 1 och sist 2 för att knappa dig fram till rätt tjänst. Med vänlig hälsning Telia TeliaSonera Sverige AB Telefon privat: 90 200 Säte: Stockholm G059_2-1105 Box 50077 Telefon företag: 90 400 Org nr 556430-0142 973 22 Luleå www.telia.se/kontakt 5
6
A 1 Sätt i sim-kortet Telefonadapter Installera 2 3 4 1 2 3 4 5 Vänd upp-och-ner på telefonadaptern. Ta bort batteriluckan genom att skjuta den i pilens riktning. Ta fram bekräftelsebrevet och lossa sim-kortet. Håll sim-kortet med det avfasade hörnet enligt illustrationen. (Obs! Ditt sim-kort kan ha ett annat utseende på den uppåt vända textsidan än vad illustra tionen visar.) Tryck in sim-kortet i kort hållaren i pilens riktning. Så här ska det se ut när du har satt in kortet. 5 7
Installera B Koppla in strömadaptern och batteripaketet 1 4 2 3 5 1 2 3 4 5 Koppla batteripaketets kabel till telefonadapterns strömuttag. Sätt strömadaptern i ett eluttag. Koppla strömadapterns kabel till batteripaketets strömuttag. Vänta i cirka 2 minuter innan du fortsätter med steg C. Rött sken betyder att batteriet håller på att laddas. När det är fulladdat växlar lampan till grönt sken. 8 Ha alltid batteripaketet inkopplat mellan eluttaget och telefonadaptern När du kopplar på detta sätt kommer batteripaketet alltid att vara laddat. Tack vare det kan du ringa via adaptern som vanligt, även om du skulle få elavbrott (detta förut sätter att mobilnätet fungerar korrekt). Batteriet räcker till ca 1,5 timmar samtal och ca 3,5 timmar standby.
C Koppla en telefon till adaptern och provring ett samtal Installera 2 2 1 1 3 1 2 3 Koppla mellanproppen till adapterns telefonuttag (uttaget längst till höger). Koppla din telefon till mellanproppen. Ring ett samtal till valfritt nummer. Obs! Du måste alltid inleda med riktnumret. Telefon Kopplades samtalet fram korrekt? Ja Nej Gå till Bilaga 1 på sidan 28 Hörde du störande missljud? Ja Gå till Bilaga 4 på sidan 36 Nej Gå till nästa sida. 9
Installera D Välj önskad telefonilösning En (1) telefon kopplad direkt till adaptern Om du följt den här handboken har du nu en telefon kopplad till adaptern. Ifall du är nöjd med denna lösning är du klar med installationen. Gå till A på sidan 16. Två eller flera telefoner kopplade till en jackslinga Det går även att ansluta en så kallad jackslinga till adaptern dvs. en ledning med två eller flera telejack i bostaden eller lokalen. Om du ansluter en befintlig jackslinga kan du använda telejacken precis som tidigare. Alla telefonerna får samma telefonnummer. När du talar i någon av telefonerna är linjen upptagen och de övriga telefonerna går inte att använda. På nästa uppslag beskriver vi hur du ansluter en jackslinga till adaptern. 10
11 Installera
Installera E Anslut jackslingan till adaptern 2 1 3 3 1 Kontrollera att mellanproppen är korrekt kopplad till adapterns telefonuttag via telefonkabeln. 2 Sätt mellanproppen i det första telejacket. Obs! Om du inte vet vilket som är det första telejacket, gå till Bilaga 3 på sidan 34. 3 Koppla telefoner till mellanproppen och till dina befintliga jack. 4 12 När du kontrollerat att telefonerna fungerar för både utgående och inkommande samtal är du klar. Gå till A på sidan 16.
Installera 3 3 Obs! Ju fler telefoner du kopplar in på jackslingan, desto större är risken att adaptern blir överbelastad. I så fall kommer ingen av telefonerna att ringa vid inkommande samtal. Gör så här: 1. Koppla in samtliga telefoner som du vill ha på jackslingan. 2. Provring ditt eget nummer från en mobiltelefon eller kontakta någon annan som ringer numret. 3. Om samtalet inte resulterar i någon ringsignal: koppla bort en av telefonerna på jackslingan och provring på nytt. 4. Om samtalet fortfarande inte resulterar i en ringsignal: fortsätt att koppla bort en telefon åt gången och provring tills du får ringsignal. 13
Så här använder du telefonadaptern
Använda A Ringa och besvara samtal Ringa ett samtal 1. Lyft luren (på fast telefon) eller tryck (på sladdlös telefon). 2. Tryck riktnummer och telefonnummer Exempel: 0470XXXXX Obs! Du måste alltid inleda med riktnumret. Sätt gärna en etikett med denna påminnelse direkt på telefonen. Etiketter ingår i ditt utrustningspaket. 16 3. Tryck # om du vill att samtalet ska kopplas fram omedelbart. Om du inte trycker # kopplas samtalet fram automatiskt efter ca 10 sekunder. Avsluta ett samtal 1. Lägg på luren eller tryck. Svara när det ringer 1. Lyft luren eller tryck. Ställa in telefonens ljudvolym Du kan göra inställningen vare sig det pågår ett samtal eller inte. 1. Om inget samtal pågår: lyft luren eller tryck. 2. Tryck # # 1 3. Tryck någon av knapparna 1, 2, 3 eller 4 1 = lägst ljudvolym 4 = högst ljudvolym 4. Tryck * 5. Du hör en kort, gäll ton i telefonen som bekräftar att din inställning sparats. Ringa nödsamtal Ring 112 utan riktnummer. Du kommer nu till närmaste SOS-central. Om adaptern inte får kontakt med Telias mobilnät men hittar en annan operatörs mobilnät kan du fortfarande ringa nödsamtal till 112 via den andra operatörens nät. Du kan dock inte ringa till några andra nummer.
B Vidarekoppla telefonen Använda Du kan vidarekoppla din telefon (det går ej att vidarekoppla till ett utländskt nummer) på tre olika sätt via kommandon som du anger med hjälp av telefonens knappar. Vidarekoppling direkt Inkoppling * 21 * Urkoppling 1 # 22 # önskat nummer # Vidarekoppling vid ej svar Inkoppling * 61 * Urkoppling 1 # 22 # Vidarekoppling vid upptaget Inkoppling * 67 * Urkoppling 1 # 22 # önskat nummer # önskat nummer # 1 När du trycker # 22 # kopplar du ur såväl den här tjänsten som de två andra varianterna av vidarekoppling. Om du vill fortsätta använda de andra vidarekopplingarna måste du koppla in dem på nytt. C Blockera presentation av eget nummer Om du inte vill att ditt nummer ska visas i mottagarens nummerpresentatör när du ringer kan du blockera presentationen. Inkoppling # 31 # Urkoppling * 31 # Obs! Blockeringen ligger kvar i telefonadaptern ända tills du trycker koden för urkoppling. 17
Använda D Mobilsvar I ditt mobilabonnemang till adaptern ingår tjänsten Mobilsvar. Den funge rar som en telefonsvarare. När du inte kan svara i telefon kommer de som ringer till dig att bli kopplade till Mobilsvar, där de kan tala in ett meddelande till dig. Du kan sedan lyssna av dina inkomna meddelanden från vilken telefon som helst. Aktivera Mobilsvar För att kunna använda tjänsten Mobilsvar krävs att du aktiverar den. Gör så här: 1. Ring till nummer 133. 2. Följ anvisningarna som du får av talsvaret. Obs! Det tar några timmar innan Mobilsvaret är igång. Tala in ett personligt hälsningsmeddelande Om du vill att den som ringer ska vara säker på att han eller hon har kommit till just ditt Mobilsvar kan du tala in ett personligt hälsningsmeddelande. Gör så här: 1. Ring till nummer 133. 2. Följ anvisningarna som du får av talsvaret. Lyssna på inkomna meddelanden Enklast är att använda den telefon som du kopplat till adaptern. Gör så här: 1. Ring till nummer 133. 2. Följ anvisningarna som du får av talsvaret. Radera meddelanden Om du vill radera ett meddelande gör du så här: 1. Medan uppspelning av meddelandet pågår, tryck 6 på telefonen. 18
E Anslut din dator till internet Använda Adaptern kan även hantera datakommunikation via mobilnätet. Du kan alltså ansluta din dator till internet genom att koppla den till adaptern via nätverkskabel eller trådlöst nätverk. Skärmbilderna i det här kapitlet är hämtade från en dator med Windows 7. Om din dator har ett annat operativsystem (t.ex. Windows Vista, MacOS eller Linux) kommer utseendet att vara annorlunda. Obs! För att ge en säker och stabil internetanslutning ska ditt operativsystem vara uppdaterat med senaste Service Pack eller motsvarande och med de viktiga uppdateringar som leverantören eventuellt publicerar i sin uppdateringstjänst. Du kan ansluta datorn till internet på två olika sätt: Via nätverkskabel Via trådlöst nätverk Observera att du inte kan ringa och surfa samtidigt, när du är uppkopplad via GSM. Anslut datorn via nätverkskabel 1 Koppla nätverkskabeln från adapterns nätverksuttag till datorns nätverksuttag. 1 Dator 4 19
Använda 1. Slå på datorn. 2. Datorn upptäcker att ett nätverk är tillgängligt och öppnar dialogrutan Ange nätverksplats. Klicka på Hemnätverk. 2. 3. Grattis! Nu är din dator ansluten till internet. Anslut två eller fler datorer via nätverkskabel Om du vill ansluta mer än en dator via nätverkskabel köper du en s.k. nätverksswitch i datorbutiken. Koppla nätverkskabeln från adapterns nätverksuttag till något av switchens uttag (om ett av uttagen är märkt Up Link eller UL, använd då detta). Koppla sedan dina datorer till switchens övriga utgångar. Ett enklare alternativ är att ansluta ytterligare datorer via trådlöst nätverk. Då behöver du inte någon switch. Se avsnitt Anslut datorn via trådlöst nätverk på nästa sida. 20
Använda Anslut datorn via trådlöst nätverk 1. Kontrollera att din dator stöder trådlös kommunikation. Nyare bärbara datorer brukar nästan alltid ha inbyggt stöd för detta, liksom även en del stationära datorer. Annars kan du komplettera din dator med en usbadapter eller ett pc-kort för trådlöst nätverk. Obs! I bärbara datorer med inbyggt stöd för trådlöst nätverk brukar det finnas en särskild strömbrytare eller ett kommando som startar radiofunktionen. Kontrollera att denna funktion är påslagen när du vill ansluta till ditt trådlösa nätverk. Om du inte vet hur detta går till, läs i handboken som hör till din dator. 2. Aktivera adapterns trådlösa nätverk genom att trycka på knappen på ovansidan och hålla den intryckt tills lampa B på adapterns ena långsida börjar lysa med gulgrönt sken. 2. B 3. När din dator känner av det trådlösa nätverket visar den ikonen i aktivitetsfältet längst ned till höger på Skrivbordet. Klicka på denna ikon. 3. 21
Använda 4. Datorn öppnar en dialogruta där tillgängliga nätverk visas: 5. Om listan innehåller två eller flera nätverksnamn beror det på att datorn upptäckt inte bara ditt eget trådlösa nätverk utan även grannarnas. Vilket nätverk som är ditt framgår av den etikett som sitter på adapterns undersida: 5. 22
Använda 6. Klicka på namnet för ditt nätverk. 7. Klicka på knappen Anslut. 1 6. 7. 2 23
Använda 8. För att du ska få trygg trådlös kommunikation har vi föraktiverat en säkerhetsfunktion som heter WPA i adaptern. Den innebär att all utrustning som ska anslutas till det trådlösa nätverket måste ställas in med en speciell säkerhetsnyckel (kallas även nätverksnyckel, WPA-nyckel, WiFi key eller WPA key). Tack vare detta hindras obehöriga personer från att utnyttja ditt nätverk eller avlyssna trafiken. Även säkerhetsnyckeln står på etiketten på adapterns undersida: 8. 9. Skriv din säkerhetsnyckel. 9. 24
Använda 10. När datorn anslutit till det trådlösa nätverket öppnas dialogrutan Ange nätverksplats. Klicka på Hemnätverk. 10. 11. Grattis! Nu är din dator ansluten till internet. Anslut ytterligare datorer via trådlöst nätverk Om du vill ansluta ytterligare datorer trådlöst repeterar du helt enkelt momenten i avsnitt Anslut datorn via trådlöst nätverk på sid 21. 25
Använda F Anslut annan utrustning till det trådlösa nätverket Du kan ansluta all utrustning som har nätverksuttag eller trådlöst nätverk* till adaptern, exempelvis surfplattor, smartphones, spelkonsoler, skrivare och övervakningskameror. Vill du ansluta en sådan utrustning till ditt trådlösa nätverk måste du ställa in den med korrekt nätverksnamn och säkerhetsnyckel för att kommunikationen ska fungera. Läs i respektive utrustnings handbok hur detta går till. *Utrustningen måste ha stöd för WiFi-standarden 802.11b eller 802.11g. 26
Bilagor
Bilagor Bilaga 1: Felsökningshjälp om provsamtalet inte kopplades fram korrekt Viktiga indikatorlampor berättar om adapterns funktioner Bakom ett genomskinligt område på adapterns ena långsida finns fyra små lampor som kan lysa på olika sätt och med olika kulörer. De ger viktig information om adapterns funktionsläge. Hur du ska tolka signalerna framgår när du fortsätter att läsa den här bilagan. Dessutom finns en sammanställning över alla signaler i bilaga 2 på sidan 32 33. D C B A 28 Starta om adaptern Många gånger kan du avhjälpa en funktionsstörning genom att helt enkelt starta om den krånglande utrustningen. Gör så här: 1. Dra ut strömsladden från adaptern. 2. Vänta cirka 5 sekunder. 3. Sätt tillbaka strömsladden i adapterns uttag. 4. Vänta cirka 2 minuter. 5. Ring ett nytt provsamtal enligt beskrivningen på sidan 9. Om samtalet fortfarande inte kopplas fram, fortsätt felsökningen enligt nedanstående beskrivning. Problem med strömförsörjningen Om A är släckt får telefonadaptern ingen ström: 1. Kontrollera att du kopplat strömadapter och batteripaket enligt beskrivningen på sidan 8. 2. Kontrollera att det finns nätspänning i det vägguttag som du använder genom att exempelvis koppla in en golvlampa eller bordslampa i uttaget och se om den lyser. När telefonadaptern får ström på korrekt sätt visar A gulgrönt sken). (fast
Bilagor Problem med sim-kortet Om C visar (blinkande rött sken) ligger problemet hos simkortet. Kortet kan ha en aktiverad pin-kod, beroende på att du valt ett annat mobilabonnemang än Telia Mobil Bas. Kontrollera vad som står på bärarkortet där det lilla sim-kortet satt fast: Om pin-koden ligger mellan 0001 och 9999 är den aktiverad. I så fall ska du avaktivera den. Gå till Avaktivera pin-koden nedan. Om bärarkortet anger pin-koden till 0000 betyder det att den är avaktiverad. I så fall är det något annat problem med sim-kortet. Gå till Kontrollera simkortets insättning nedan. Avaktivera pin-koden Alternativ 1: Använd en mobiltelefon Alla mobiltelefoner har en funktion för att avaktivera pin-koden på det sim-kort som sitter i telefonen. Följ beskrivningen nedan och läs vid behov i telefonens handbok: 1. Slå av den mobiltelefon som du tänker använda för avaktiveringen. 2. Ta ut det befintliga sim-kortet ur telefonen. 3. Sätt in det sim-kort som tillhör din nya telefonilösning. 4. Slå på telefonen. 5. Leta upp funktionen för avaktivering i telefonens menysystem. 6. Utför avaktiveringen. 7. Slå av mobiltelefonen och byt ut sim-korten igen. Alternativ 2: Använd telefonadapterns administrationsverktyg Adaptern har ett inbyggt administrationsverktyg som du öppnar i din dators webbläsare. 29
1 Koppla utrustningspaketets nätverkskabel från adapterns nätverksuttag till nätverksuttaget på din dator. 1 4 2 Starta webbläsaren i din dator. Skriv adressen 192.168.1.1 i adressfältet och tryck på Enter. 2 30
3 4 3 4 Skriv lösenordet admin. Klicka på knappen Logga in. 5 6 5 6 Administrationsverktyget öppnar guiden Snabbinstallation. Klicka på menyvalet Avanc. inställningar. 31
7 8 7 8 Administrationsverktyget öppnar sidan Avanc. inställningar. Klicka på ikonen Inställningar för SIM. 9 10 9 10 Administrationsverktyget öppnar sidan Inställningar för SIM. Klicka på ikonen Hantering av PIN-kod. 32
11 13 12 11 12 13 Administrationsverktyget öppnar sidan Hantering av PIN-kod. Skriv din pin-kod. Du hittar koden på det bärarkort där sim-kortet satt fast. Klicka på knappen Verkställ. 14 15 14 15 Vänta på administrationsverktygets besked Verifiering av PIN-koden lyckades. Klicka på knappen Fortsätt. 33
18 16 17 16 17 18 Kontrollera att listrutan visar valet Avaktivera. Skriv din pin-kod. Klicka på knappen Verkställ. 34
19 20 19 20 Vänta på administrationsverktygets besked Avaktiveringen av PIN-koden lyckades. Klicka på menyvalet Logga ut och stäng webbläsaren. Telefonadaptern kommer nu att ansluta till mobilnätet. Följ förloppet via lysdioderna enligt beskrivningen på sid 38. 35
Bilagor Kontrollera sim-kortets insättning 1. Kontrollera att du verkligen satt in sim-kortet i adaptern. 2. Kontrollera att sim-kortet sitter rättvänt i adapterns hållare. Om inte heller detta löser problemet kan sim-kortet vara defekt. Sök upp en fungerande telefon och ring kundtjänst på tel. 020-34 12 40. Problem med svag signal från mobilnätet Om C är släckt eller visar (fast rött sken) är signalen från mobilnätet svag på det ställe där du placerat mobiladaptern. I så fall kan det vara svårt att koppla upp samtal. Du kan också uppleva att samtalskvaliteten är bristfällig. Många gånger kan du avhjälpa detta genom att ansluta sugproppsantennen som ingår i utrustningspaketet (se illustrationen nedan). Fäst antennen på insidan av ett fönster. Prova gärna olika fönster för att hitta den plats där du får bäst mobilsignal. När C visar eller (fast gult eller fast grönt sken) har du medelstark eller stark signal från mobilnätet. 1 2 1 2 Koppla antennkabeln till adapterns antennuttag. För över skjutomkopplaren till läge Ext. 7 36
Bilagor Indikering av korrekt funktion När du har löst eventuella problem med strömförsörjning, sim-kort eller svag signal från mobilnätet kommer adaptern att ansluta till mobilnätet. Beroende på vilken sorts nät som adaptern hittat kommer lampa D att visa grönt, blått eller turkost sken, antingen fast eller blinkande. Problem med telefonen Om det inte går att ringa trots att alla lamporna A C D lyser på ett sätt som indikerar korrekt funktion kan problemet ligga i den telefon som du har kopplat till adaptern: 1. Kontrollera att mellanproppen är korrekt kopplad via telefonkabeln till det smalare uttaget längst till höger på adaptern. 2. Kontrollera att telefonen är korrekt ansluten till mellanproppen. 3. (Om du använder en sladdlös telefon:) Kontrollera att telefonens basstation får strömförsörjning och att telefonens batteri är laddat. Om det fortfarande inte går att koppla fram samtal via adaptern Sök upp en fungerande telefon och ring kundtjänst på tel. 020-34 12 40. 37
Bilagor Bilaga 2: Indikatorlampornas signaler D C B A A Strömförsörjning Adaptern är påslagen (Släckt) Adaptern är avstängd B Trådlöst nätverk Trådlöst nätverk är påslaget (Släckt) Trådlöst nätverk är avstängd C Mobilnätets signalstyrka Hög Medel Låg (Släckt) Ingen signal mottagen Sim-kortet är spärrat, defekt, felaktigt insatt eller inte insatt alls D Mobilnätsläge Söker mobilnät Klar för tal via gsm Klar för tal eller data via gsm Klar för tal via 3G Klar för tal och data via 3G Klar för tal och data via turbo-3g 38
Bilagor Bilaga 3: Hitta första telejacket Det är mycket viktigt att du ansluter adaptern till det telejack som sitter först på den inkommande ledningen från den telestation som hittills försett dig med fast telefoni. Annars kommer inte samtliga jack i slingan att fungera korrekt. Innan du ansluter adaptern måste du alltså ta reda på vilket telejack som är det första. Det gör du så här: Obs! Gör detta moment medan telestationen fort farande är i drift! 1 2 3 Koppla ur all teleutrustning (telefoner, telefon svarare, nummerpresentatör, fax osv) Sätt testpinnen eller en lös telefonpropp i det telejack som du tror är det första. Anslut en telefon till alla övriga telejack, ett efter ett, och kontrollera om du får ton i luren. 2 4 Prova dig fram med hjälp av uteslut ningsmetoden. När telefonen är tyst i samtliga lediga telejack sitter den lösa telefon proppen i ditt första telejack. 3 39
Bilagor Om du inte lyckas hitta första telejacket kan det vara felkopplat. Ett vanligt fel är att båda ledningsparen sitter på de nedre skruvarna. Ett korrekt kopplat telejack ser ut så här: Det utgående ledningsparet (till nästa telejack) ska sitta på de övre skruvarna. Det inkommande ledningsparet (från telestationen eller från föregående telejack med start från första telejacket) ska sitta på de nedre skruvarna. 40
Bilagor Bilaga 4: Avhjälpa dåligt ljud Störande missljud i telefonen Brus, knäppningar eller andra störljud under samtalen beror oftast på att telefonen påverkas av elektromagnetiska vågor från telefonadaptern eller från kabeln till den externa antennen. Sådana vågor dämpas snabbt ju längre från störkällan man kommer. Lösningen är därför att du ökar avståndet mellan telefonen och adaptern. Störande missljud i radio eller teve Även radio- och teveapparater kan påverkas av elektromagnetiska vågor precis på samma sätt som din telefon. Lösningen är densamma som ovan, nämligen att öka avståndet mellan den störda utrustningen och adaptern. Lågt eller allmänt dåligt ljud i telefonen Hos enstaka telefonmodeller kan ljudkvaliteten försämras när telefonen kopplas till telefonadaptern. Det kan också hända att ljudvolymen blir i lägsta laget. Börja med att höja volymen enligt beskrivningen i kapitlet Ringa och besvara samtal på sidan 16. Om du fortfarande är missnöjd med ljudkvaliteten eller volymen i din gamla telefon rekommenderar vi att du köper en ny. Ta gärna med adaptern (inklusive strömadapter) till en Teliabutik och be att få prova ljudet innan du bestämmer dig. 41
Bilagor Bilaga 5: Bra att veta Koppla inte extrautrustning till adaptern Har du haft dörrklocka, utomhusklocka, blixtenhet eller annan extra utrustning inkopplad till din telefon? Tyvärr kan vi inte garantera att den utrustningen fungerar tillsammans med telefonadaptern. Risken finns att adaptern blir över belastad, och då ger den ingen ringsignal vid inkommande samtal. Det går dock att ringa utgående samtal. Telefax fungerar inte Tyvärr är det inte möjligt att ansluta en faxapparat till adaptern. Om du behöver kommunicera via fax rekomenderar vi någon av de publika tjänster som konverterar mellan fax- och e-postformat. Trygghetslarm tala med kommunen Vill du fortsätta använda ett trygghetslarm som tidigare varit inkopplat på ditt fasta abonnemang? Kontakta vård- och omsorgsförvaltningen hos din kommun så får du hjälp. Hörselslinga Om du har en telefon med inbyggt stöd för hörselslinga och kopplar denna telefon till adaptern kommer din lösning att fortsätta fungera som vanligt. Om du har någon annan typ av hörselslinga som du vill fortsätta använda, kontakta vård- och omsorgsförvaltningen hos din kommun så får du hjälp. Inbrottslarm, driftlarm och dylikt tala med din larmleverantör Vill du fortsätta använda ett inbrottslarm, driftlarm eller liknande som tidigare varit inkopplat på ditt fasta abonnemang? Din larmleverantör kan ge dig förslag på lösning. Nummerpresentation visar vem som ringer I ditt nya mobilabonnemang ingår tjänsten Nummerpresentation. Det betyder att mobilnätet skickar information som visar från vilket nummer ett samtal rings. Om du kopplar en telefon med stöd för nummerpresentation till telefon adaptern kommer numret i de allra flesta fall att presenteras korrekt i telefonens teckenfönster. Samma sak gäller om du kopplar in en extern nummerpresentatör. Vi kan dock inte garantera att samtliga telefon- eller presentatörsmodeller fungerar tillsammans med telefonadaptern på den här punkten. Det kan alltså finnas en risk att just din utrustning presenterar nummer felaktigt eller inte alls. 42
Bilagor Så fungerar tjänsten Mitt hemnummer I ditt nya mobilabonnemang ingår tjänsten Mitt hemnummer kostnadsfritt. Denna tjänst innebär att ditt nya mobilabonnemang kopplas ihop med ditt gamla fasta telefonnummer, som därmed fortsätter att fungera. Det går alltså att ringa till dig både med mobilnumret och det fasta numret. Berätta gärna för släkt och vänner att de kan välja vilket som helst av numren. Observera dock att prissättningen kan skilja mellan mobilsamtal och samtal till fasta nummer. När du ringer till någon som har nummerpresentation kommer inte ditt gamla fasta telefonnummer att presenteras, utan mobilnumret som hör till ditt nya mobilabonnemang. Detta nummer kan lagras i en lista över mottagna eller missade samtal i den uppringda telefonen. Gör man en återuppringning till dig från en sådan lista kommer samtalet alltså att debiteras som ett mobilsamtal. Spärra numret mot säljsamtal Om du inte vill bli uppringd på ditt fasta telefonnummer i försäljnings-, marknadsförings- eller insamlingssyfte ska du begära att telefonnumret införs i spärregistret NIX-Telefon. Beställ införandet via ett brev till NIX-Telefon, Box 600, 833 24 Strömsund. Brevet ska: ange vilket telefonnummer som ska spärras skrivas under av den person som tecknat telefonabonnemanget. Lägg in kataloguppgifter i Eniro Mobiltelefonnummer läggs inte in automatiskt i Eniros kataloger. Om du vill att numret till ditt nya mobilabonnemang ska visas av Eniro måste du själv kontakta företaget. Ring 020-88 12 00 eller besök www.eniro.se 43
TSP-2877_4-1208 Vi finns nära dig Kundtjänst tel 020-34 12 40, vardagar kl. 08.00 16.30. Information på webben telia.se/teknikskifte Öppet alla dagar, dygnet runt. En plats där du kan läsa mer om teknikskiftet. Mina Sidor telia.se/minasidor Öppet alla dagar, dygnet runt. Här kan du bland annat se dina fakturor, kolla saldo samt aktivera, beställa eller flytta abonnemang och tjänster. Registrera dig på telia.se/minasidor och logga in med ditt personliga användarnamn och lösenord. Välj sedan Admini strera. Är du redan kund hos oss kan du logga in med fakturanummer.