Mamut Enterprise Kund- och Partner Web Detta är en introduktion till hur du använder tilläggsprodukten Mamut Enterprise Kund och Partner Web. Först får du en genomgång av vad Mamut Enterprise Kund och Partner Web kan innebära för ditt företag, vad du bör tänka på innan du börjar använda systemet samt viktiga inställningar. Därefter följer instruktioner om hur systemet används effektivt. På sidan 15 finns det också en kort översikt över hur du utarbetar en ny design med produkterna Mamut Enterprise Kund- och Partner Web och Mamut Enterprise Web Design. Innehåll Inledning 2 Fördelar...2 Funktioner...2 Mamut Enterprise Kund och Partner Web...2 Sälj mer på tillgångsbegränsade kampanjerbjudanden...3 Ge återförsäljarna särskild uppmärksamhet...3 Inhämta information om prospekt...3 Unik webbplats med ny design...3 Rekommendationer 4 Vad bör du tänka på innan du börjar?...4 Hur får man ett lösenord och tillgång till egna sidor?...4 Information till medarbetare...4 Viktiga inställningar 5 Inställningar för lösenord...5 Inställningar för godkännande av användare...6 Så här använder du systemet 8 Steg 1: Webbplatsens utseende...8 Steg 2: Så här fungerar Internetbutiken med "inloggning"...9 Steg 3: Så här skapar du en Internetbutik med "inloggning"...10 Steg 4: Så här loggar du in dig på återförsäljarsidorna...11 Steg 5: Så här skapar du egna återförsäljarsidor 12 Steg 6: Så här lägger du in en ny design...15 1
MAMUT ENTERPRISE KUND - OCH PARTNER WEBB INLEDNING Fördelar Erbjud fasta kunder specialerbjudanden. Driv flera kampanjer samtidigt. Egen inloggning för återförsäljare. Lägg upp medlemskriterier. Egna återförsäljarpriser. Skapa en unik webbplats. Sälj mer! Funktioner Lösenordsskyddad webbplats. Möjlighet till individuella prisavtal för respektive kundgrupp. Olika procedurer för godkännande vid nya registreringar. Utgående e-post vid registrering. Möjlighet att skräddarsy information om användarkonto. 100 MB extra utrymme på nätserver (hosting). 4 000 extra produkter till Internetbutik. Extra webbplats och Internetbutik medföljer. Ett urval av extra designmallar till webbplats och Internetbutik. Webbplats utan Mamuts logotyp. Mamut Enterprise Kund och Partner Web Erbjud extra service, specialpriser och kampanjer till återförsäljare, leverantörer och/eller särskilda kundgrupper på egen webbplats/internetbutik med lösenordsskydd. Med det här systemet kan du erbjuda dina kunder eller återförsäljare att skapa egna användarkonton med användarnamn och lösenord på din webbplats, så att de får tillgång till en egen webbplats och/eller Internetbutik. Registrerade användare får se priser med rabatter som gäller för dem, samtidigt som de slipper att registrera sin kontaktinformation varje gång de handlar. Mamut Enterprise Kund och Partner Web passar för företag som har flera prospekt- och kundgrupper, återförsäljare eller partner. Du kan även lägga ut medlemsvillkor och inhämta information om dina prospekt, samt få tillgång till nya designmöjligheter. 2
INLEDNING Ge personlig service, skapa differentierade webbplatser, erbjud skräddarsydda offerter och öka försäljningen! Sälj mer på tillgångsbegränsade kampanjerbjudanden Gör så att dina kunder känner sig speciella utöka din service genom att erbjuda specialofferter till fasta kunder. Användarkonto och lösenord ger tillgång till specialpriser i Internetbutiken. Ge återförsäljarna särskild uppmärksamhet Ge dina återförsäljare fullständig uppmärksamhet. Skapa egna sidor och Internetbutik med information och återförsäljarpriser som gäller för hela året. Inhämta information om prospekt Genom att nya användare måste lägga in kontaktupplysningar för att få tillgång kan du följa upp kunder, prospekt och återförsäljare i efteråt med direktreklam, telefonsamtal eller e-post. Utnyttja möjligheterna, sälj mer! Unik webbplats med ny design Med Mamut Partner Web kan du skapa extra webbplats och Internetbutik. Dessutom får du tillgång till extra designmallar och möjlighet att ta bort Mamutlogotypen. Skräddarsy dina webbplatser mot olika kundgrupper och skapa professionella webbplatser med unik design som ger dig mer uppmärksamhet. Mamut Enterprise Partner Web ger dig möjlighet att differentiera offerter och information till olika kundgrupper, prospekt och återförsäljare, vilket gör det enklare att öka försäljningen. 3
MAMUT ENTERPRISE KUND - OCH PARTNER WEBB REKOMMENDATIONER Vad bör du tänka på innan du börjar? En person i företaget, försäljningsansvarig eller webbansvarig, bör vara administratör och ansvarig för att skapa webbplats, offerter, inloggning och medlemskriterier. Innan företaget börjar använda programmet bör den ansvarige, i samråd med ledningen, tänka igenom vilka kundgrupper eller partner som bör få tillgång till en egen webbplats och vilka rabatter som ska gälla. Hur får man ett lösenord och tillgång till egna sidor? Det finns flera möjligheter för att ge tillgång till en egen webbplats. Du kan bland annat välja vilka kriterier som måste uppfyllas och om hela webbplatsen ska vara lösenordsskyddad eller om den ska visas med ordinarier priser. De här faktorerna anpassar du efter ditt företags behov (se avsnittet Viktiga inställningar ). Information till medarbetare När webbplatsen har uppdaterats, bör administratören kalla till ett möte med försäljningsmedarbetare eller andra som har kundkontakt för att informera om hur webbplatsen fungerar och vilka erbjudanden som har lagts ut. 4
VIKTIGA INSTÄLLNINGAR VIKTIGA INSTÄLLNINGAR Inställningar för lösenord Du hittar en översikt över lösenordsinställningarna genom att klicka på Visa E-handel Webbplatsinställningar, markera din webbplats och klicka på OK: Inget lösenordsskydd: Alla kunder får tillgång till hela din webbplats utan att registrera sig som användare. Lösenordsskydd för hela webbplatsen: När användaren öppnar webbplatsen i webbläsaren måste han/hon ange användarnamn och lösenord eller registrera sig som användare. Alla delar av webbplatsen är spärrade om man inte har ett lösenord och loggar in sig. Lösenordsskydd av endast webbutiken: Alla kunder får tillgång till webbplatsen. Kunden bes ändå att ange användarnamn och lösenord eller registrera sig som användare innan han/hon kommer till Internetbutiken. Alla priser i Internetbutiken visas med de eventuella rabatter som kunden har rätt till. Inloggning i kassan: Alla kunder får tillgång till både webbplats och Internetbutik, och kan registrera sig som användare så att deras order behandlas. Vid ett köp ombes kunden att skriva in användarnamn och lösenord (eller registrera sig som användare). En kund som redan har ett konto kan när som helst i Internetbutiken logga in sig och se vilka specifika priser som gäller för honom/henne. Tips! Innan du börjar använda systemet bör du vara uppmärksam på vilka möjligheter som finns för lösenordsskydd. 5
MAMUT ENTERPRISE KUND - OCH PARTNER WEBB Inställningar för godkännande av användare När du väljer ett av alternativen där lösenordet aktiveras, måste du ta ställning till hur du ska godkänna nya användare. Du kan välja mellan: Användare måste godkännas manuellt av webbplatsens ägare: Registrering av en ny användare behandlas som en ansökning som du hämtar via Hämta webbplatsdata. Användaren får ett e-postmeddelande om att ägarens godkännande krävs. Först när du godkänner en ansökning får kunden ett e-postmeddelande med information om att kontot kan tas i bruk. Användare godkänns automatiskt efter registrering: Alla kunder godkänns automatiskt och får tillgång till webbplatsen omedelbart efter att de har registrerat sig. De får även ett e- postmeddelande som bekräftelse. Användare kan endast skapas av webbplatsens ägare: Endast kunder som skapas manuellt av webbplatsägare i kontaktregistret kan logga in sig på tjänsten. Användarna kan inte registrera sig själva som användare direkt från webbplatsen. 6
VIKTIGA INSTÄLLNINGAR Alla statusändringar för webbplatsanvändarna vidarebefordras via e-post. Du kan själv ange vem som ska stå som avsändare på e-post med registreringsinformation. Du kan även välja att erhålla en kopia av e-postmeddelandet om du vill hålla uppsikt över vilka meddelanden kunderna får från dig. Vid alla alternativ där kunden kan registrera sig själv som användare, kan du välja att visa en länk till skapa användare från menyn på huvudsidan. Tips! Innan du börjar använda systemet bör du tänka på hur du ska godkänna användarna som vill ha lösenordstillgång. Var uppmärksam på att användarna måste uppdatera webbplatsen för att inställningarna för "Godkännande av nya användare" ska börja gälla (godkännande/avslag eller liknande för ett konto). 7
MAMUT ENTERPRISE KUND - OCH PARTNER WEBB SÅ HÄR ANVÄNDER DU SYSTEMET Steg 1: Webbplatsens utseende Med Mamut Enterprise Partner Web kan du skapa kund- och återförsäljaranpassade webbplatser, så att du kan differentiera information och priser. Nedan ser du ett exempel på de möjligheter som du får med Mamut Partner Web. Här illustreras möjligheterna för att skapa en återförsäljarwebbplats som är lösenordsskyddad samt har möjlighet till inloggning i Internetbutiken, så att medlemskunder kan få tillgång till specialpriser. I Internetbutiken visas ordinarie priser och medlemmar kan logga in sig för att få specialpriser. Om kunden är en ny användare klickar han för att registrera sig genom att fylla i ett webbformulär. På så sätt får kunden tillgång till specialpriser i Internetbutiken. 8
SÅ HÄR ANVÄNDER DU SYSTEMET Steg 2: Så här fungerar Internetbutiken med "inloggning" Bilden nedan illustrerar hur Internetbutiken kan se ut för kunder och prospekt. Här loggar kunderna in sig för att få sina rabatter. Om kunden inte har loggat in sig visas endast ordinarie priser i Internetbutiken. Om kunden är en ny användare måste han registrera sig genom att fylla i ett webbformulär på första sidan (du kan även lägga in en länk till ett webbformulär från Internetbutiken). Det här exemplet visar en Internetbutik med "frivillig inloggning", vilket innebär att alla har tillgång till Internetbutiken med ordinarie priser. När kunden har loggat in sig visas specialpriserna. Ett vägledande pris visas nedanför. (Detta varierar beroende på vilken mall för Internetbutik du väljer att använda.) Efter inloggning visas totalpriset inklusive rabatt i shoppingvagnen. 9
MAMUT ENTERPRISE KUND - OCH PARTNER WEBB Steg 3: Så här skapar du en Internetbutik med "inloggning" Så här skapar du en Internetbutik med "Inloggning". Klicka på Visa E-handel Webbplatsinställningar. På fliken Lösenordsinställningar markerar du Inloggning i kassan. Denna inställning gör att kunden kan logga in sig för att se sina specialpriser. 10
SÅ HÄR ANVÄNDER DU SYSTEMET Steg 4: Så här loggar du in dig på återförsäljarsidorna På huvudsidan finns en länk till återförsäljarsidorna. Här kan du klicka på länken och en webbsida för inloggning visas. Logga in dig med e-post och lösenord för att få tillgång till återförsäljarwebbplatsen. Återförsäljarwebbplatsen innehåller information som är anpassad till återförsäljarna samt en Internetbutik med återförsäljarpriser. 11
MAMUT ENTERPRISE KUND - OCH PARTNER WEBB Steg 5: Så här skapar du egna återförsäljarsidor För att skapa egna återförsäljarsidor måste du skapa en egen återförsäljarwebbplats som är kopplad till huvudsidan. I skärmbilden som visas markerar du den webbplats som redan skapats för ditt företag och klickar på ikonen "Duplicera" för att göra en kopia av huvudwebbplatsen. Följ därefter guiden och ange företagsinformation och ett nytt domännamn. Redigera sedan informationen så att den passar återförsäljarna. Därefter kan du lägga in produktgrupper med rabatterade återförsäljarpriser i Internetbutiken. Tips! Du kan läsa mer om hur du utarbetar webbplatser, lägger in produkter i Internetbutiken och mycket annat i introduktionsbok Mamut Business Software: E-handel och kund- /säljuppföljning (CRM). Om du inte har denna kan du ladda ned en gratisversion på www.mamut.se/download eller beställa den tryckta versionen i Mamuts Internetbutik. För att lägga upp lösenordsskydd för återförsäljarwebbplatsen klickar du på Visa E-handel Webbplatsinställningar. Markera därefter webbplatsen som är registrerad som återförsäljare och klicka på OK. 12
SÅ HÄR ANVÄNDER DU SYSTEMET Under Webbplatsinställningar kan du klicka på fliken Lösenordsinställningar och markera Lösenordsskydd för hela webbplatsen. Tips! Du kan självklart skapa egna sidor för olika kundgrupper om du exempelvis inte har några återförsäljare. Om den allmänna informationen är densamma för samtliga kundgrupper, kan du duplicera webbplatsen och bara ange lösenordsskydd för de nya webbplatserna samt definiera rabattregler för de enskilda kundgrupperna. 13
MAMUT ENTERPRISE KUND - OCH PARTNER WEBB Nu återstår det bara att lägga in en länk från huvudwebbplatsen. Det gör du genom att klicka på Visa E-handel Utforma webbplats, markera huvudwebbplatsen och klicka på OK. Därefter klickar du på fliken Meny och markerar Koppling till andra webbplatser. Här kan du välja vilken webbplats du vill länka till. Därefter markerar du Koppling från huvudsida och skriver in "Återförsäljarsidor" som namn på kopplingen. Nu är webblösningen uppdaterad med en egen webbplats för återförsäljare och specialpriser i Internetbutiken för fasta kunder. 14
SÅ HÄR ANVÄNDER DU SYSTEMET Steg 6: Så här lägger du in en ny design När du använder Mamut Enterprise Partner Web eller Mamut Enterprise Web Design får du bland annat tillgång till nya designmöjligheter på webbplatsen och i webbutiken. Så här lägger du in en ny design: Klicka Visa E-handel Utforma webbplats. Välj fliken Utforma. Här hittar du alla designmallar inklusive mallar för nya webbplatser. Du kan även välja färgkombinationer samt få förhandsvisningar av webbplatsen. 15
MAMUT ENTERPRISE KUND - OCH PARTNER WEBB När du har valt den design som du vill ha (mall och färg) bygger du webbplatsen genom att gå till Visa E-handel Överför sidor/uppdateringar och följer anvisningarna. Efter 30 sekunder finns din webbplats och din webbutik på Internet med en uppdaterad design. 16