Kvalitetsbokslut 2011 VC Oxelösund
Innehållsförteckning Inledning... 3 Faktaruta... 4 Organisation / Kompetens... 5 Verksamhetens uppdrag... 6 Måluppfyllelse... 7 Tillgänglighet... 8 Medicinska resultat... 9 Patientsäkerhetsresultat... 11 Patienterfarenheter... 12 Ekonomi... 13 Kvalitetsarbete Patientsäkerhetsarbete... 14 Förbättringsarbete... 15 Aktiviteter 2012... 16 VC Oxelösund, Kvalitetsbokslut 2(16)
Inledning Vårdcentralen är den enda i kommunen, som har ca 11000 invånare, av dem är ca 10250 listade på vårdcentralen. Läget är centralt och det finns gott om gratis parkeringsplatser i direkt närhet. Vår familjecentral är mycket uppskattad och välbesökt. Där samarbetar BVCsköterskor, barnmorskor, familjestödjare (kurator anställd av kommunen) öppna förskolan och svenska kyrkan. Vårdcentralens mål är att personalen skall trivas, vara delaktiga, välinformerade, välutbildade och därmed kunna ge en god och säker vård på lika villkor till alla utan hänseende till ålder, kön, sexuell läggning eller etniskt ursprung. VC Oxelösund, Kvalitetsbokslut 3(16)
Faktaruta Fakta Utfall 2011 Omsättning 38mnkr Antal anställda Antal läkarbesök Antal listade 40st 26 488st 10 230st VC Oxelösund, Kvalitetsbokslut 4(16)
Organisation/Kompetens Vårdcentralens organisation: Verksamhetschef tillsammans med 1:a linjechefer, medicinsk rådgivare och samordnare för medicinska sekreterare utgör vårdcentralens ledningsgrupp. Vårdcentralen har en god kompetens i alla yrkesgrupper. Vi har tre st distriktssköterskor med diabetessköterskeutbildning, tre st distriktssköterskor med hjärtsviktsutbildning och en med astma/kol-utbildning. Sjukgymnaster, arbetsterapeuter, kuratorer och medicinska sekreterare har alla arbetat länge och har bred kompetens. Däremot råder brist på allmänläkare. Vi har rekryterat en geriatriker, som börjar sitt arbete i mitten av mars. Två läkare med europeisk allmänläkarutbildning är under "snabbuppdatering" i svensk sjukvård och kommer att börja arbeta fullt ut på vårdcentralen under sommaren/hösten 2012. VC Oxelösund, Kvalitetsbokslut 5(16)
Verksamhetens uppdrag Verksamhetens uppdrag Vårdcentralen skall utgöra basen i hälso- och sjukvården och svara för befolkningens behov av grundläggande medicinsk behandling och omvårdnad. Vårdcentralen i Oxelösund ansvarar för hälso-och-sjukvård på primärvårdsnivå. Målet är en god hälsa och en vård på lika villkor för hela befolkningen. Den som har det största behovet av hälso-och-sjukvård ska ges företräde till vården. Vårdcentralen ska svara för befolkningens behov av grundläggande medicinsk behandling, omvårdnad, förebyggande arbete och rehabilitering som inte kräver sjukhusens medicinska och tekniska resurser eller annan särskild kompetens. Hälsofrämjande dialog mellan besökande patienter och vårdgivare ska ligga till grund för ett arbete mot ett friskare samhälle. Vårdcentralen ska samverka/samverkar med övriga aktörer i hälso- och sjukvårdsfrågor, så att vården utvecklas till att ge den enskilde bästa möjliga vård. På vår vårdcentral finns en familjecentral. Där samarbetar BVC-sköterskor, barnmorskor, familjestödjare (kurator anställd av kommunen), svenska kyrkan och kommunens öppna förskola för att tillsammans kunna ge råd och stöd till kommunens barnfamiljer. På Hälsoverket, som bedrivs i projektform i samarbete med Oxelösunds kommun, har vi en möjlighet att hjälpa personer, som riskerar utförsäkring, att komma åter till arbetslivet. Vi förebygger också att nya långa sjukskrivningar tillkommer. Projektet finansieras till lika stora delar av Oxelösunds kommun och medel ifrån den s k. sjukvårdsmiljarden. Vårdcentralen ansvarar också för läkarmedverkan vid kommunens särskilda äldreboenden som har ca 150 platser. VC Oxelösund, Kvalitetsbokslut 6(16)
Måluppfyllelse Vårdcentralen har de senaste två åren arbetat med resultaten från den nationella patientenkäten och då särskilt med betoning på bemötande och tillgänglighet. Som ses i tabellen ovan har vi förbättrat oss på alla punkter sedan mätningen började (ju högre siffra desto bättre). VC Oxelösund, Kvalitetsbokslut 7(16)
Tillgänglighet Vårdcentralen har klarat tillgänglighetsmålen under alla månader 2011. Läkarbesök skall erbjudas inom sju dagar i 85 % av fallen. Vår lägsta siffra var 89 %, vilket inträffade i februari och maj, annars låg vi mellan 90-95%. Telefontillgängligheten ska vara över 90% och vårdcentralens VC Oxelösund, Kvalitetsbokslut 8(16)
Medicinska resultat Vårdcentralen rapporterar till följande kvalitetsregister: Svedem, rikssvikt och nationella diabetesregistret. Tabellerna nedan visar några utvalda data om de 519 patienter som vårdcentralen rapporterade till nationella diabetesregistret 2011. VC Oxelösund, Kvalitetsbokslut 9(16)
VC Oxelösund, Kvalitetsbokslut 10(16)
Patientsäkerhetsresultat VC Oxelösund, Kvalitetsbokslut 11(16)
Patienterfarenheter Vårdcentralen har de senaste två åren arbetat med resultaten från den nationella patientenkäten och då särskilt med betoning på bemötande och tillgänglighet. Som ses i tabellen nedan har vi förbättrat oss på alla punkter sedan mätningen började (ju högre siffra desto bättre). VC Oxelösund, Kvalitetsbokslut 12(16)
Ekonomi Vårdcentralen hade ett negativt resultat 2011. Målet i år är att nå 0 resultat eller helst bättre. En del för att nå målet, är att minska lab- och röntgenkostnader med 10 %. Vi siktar också på att minska antalet hyrläkare, vilket verkar vara möjligt då några nya läkare är på väg till vårdcentralen. Eftersom vårdcentralen är den enda på orten, är möjligheten att öka intäkterna genom att rekrytera listade från andra vårdcentraler inte särskilt realistisk. Vi strävar istället efter att behålla våra listade och att locka tillbaka dem vi tappat. VC Oxelösund, Kvalitetsbokslut 13(16)
Kvalitetsarbete Patientsäkerhetsarbete Vårdcentralens största problem när det gäller patientsäkerheten är det stora antalet hyrläkare och därmed en bristande kontinuitet för patienterna. Under 2012 kommer situationen att förbättras, dels genom den geriatriker som börjar arbeta hos oss i slutet av mars och genom att de två utländska allmänläkare, som haft provanställning på vårdcentralen, kommer tillbaka efter att ha auskulterat en längre tid på medicinkliniken. En klar kvalitets- och patientsäkerhetsförbättring blir bl a. de läkemedelsgenomgångar som kommer att utföras på den äldremottagning, som är under upparbetande. Hjärtsviktsmottagningen som också är startar inom kort är ytterligare en kvalitetsförbättring. För att patienterna ska komma till rätt vårdnivå, har vi sedan hösten 2011 haft möjlighet för rådgivningssköterskorna, att boka patienter på bedömningstider till sjukgymnast. Vi fortsätter att utveckla den verksamheten och börjar under våren 2012 också med bedömningstider till arbetsterapeut (också bokningsbart ifrån tele-q). Vårdcentralen har sedan januari i år hjälp av utvecklingsenheten med förändrings/förbättringsarbeten. Vi kommer att arbeta på ett flertal områden, bl a med att se över hur vi arbetar med våra akuta patienter. VC Oxelösund, Kvalitetsbokslut 14(16)
Förbättringsarbete För att patienterna ska komma till rätt vårdnivå, har vi sedan hösten haft möjlighet för rådgivningssköterskorna, att boka patienter på bedömningstider till sjukgymnast. Vi fortsätter att utveckla den verksamheten och börjar under våren också med bedömningstider till arbetsterapeut (också bokningsbart ifrån tele-q). Vårdcentralen har sedan januari i år hjälp av utvecklingsenheten med förändrings/förbättringsarbeten. Vi kommer att arbeta på ett flertal områden, bl a med att se över hur vi arbetar med våra akuta patienter, starta upp "äldremottagning", hjärtsviktsmottagning mm. VC Oxelösund, Kvalitetsbokslut 15(16)
Aktiviteter 2012 Aktivitet Uppföljning av hälsofrågor Nya arbetssätt Hälsobefrämjade arbete på vårdcentralen under 3 år Äldresköterska och hjärtsviktssköterska Samarbete med kommunen Arbeta med att sänka hyrläkar-, lab- och röntgenkostnader VC Oxelösund, Kvalitetsbokslut 16(16)