Kvalitetsbokslut 2012

Transkript

1 Diarienummer: Kvalitetsbokslut 2012 Vårdcentralen Torshälla Ett öppet och hållbart landsting för jämlik hälsa, mångfald och valfrihet

2 Innehållsförteckning Inledning... 3 Faktaruta... 3 Organisation / Kompetens... 3 Verksamhetens uppdrag... 4 Tillgänglighet... 5 Medicinska resultat... 5 Patientsäkerhetsresultat... 6 Patienterfarenheter... 6 Måluppfyllelse... 6 Ekonomi... 6 Aktiviteter Vårdcentralen Torshälla, Kvalitetsbokslut (7)

3 Inledning Vårdcentralen Torshälla ligger belägen centralt i tätorten med 8500 innevånare och 7 km avstånd från Eskilstuna. Vårdcentralen har idag ca 9040 listade. Vårdcentralen har under förra året haft en hel del bekymmer gällande läkarbemanning och det har varit aktuellt med hyrläkare och vikarier som har haft betydelse ur kostnadsekonomiskt synpunkt. I nylägget råder det en gynnsam situation kring bemanningen. I årsskiftet har kommit en ny verksamhetschef klinisk verksam i halv tid och tidigare verksamhetschef jobbar numera heltid som distriktsläkare. Torshälla vårdcentral har inget behov av hyrläkare. De första två månaderna i år har resulterat till att Torshälla VC har rekryterat två ST-läkare. Sammanlagt finns tre ST-läkare på vårdcentralen. Vårdcentralens personal har hög kompetens och erfarenhet som ger goda förutsättningar till vidare utveckling med god kvalité och patientsäker vård. På vårdcentralen finns fungerande team gällande diabetes, hjärtsvikt, astma/kol och demens. På sikt finns planeringar om ett vikt team. Det finns planer att anställa en samordningssköterska för äldre och multisjuka. På vårdcentralen finns en välfungerande familjecentral som inkluderar barnhälsovård, mödravård och öppen förskola. Vår nya affärsidé och målet för 2013 är: Torshälla vårdcentral erbjuder sina innevånare i närområdet säker, jämlik och effektiv hälso och sjukvård med patienten i fokus. Faktaruta Fakta Utfall 2012 Omsättning Antal anställda Antal läkarbesök Antal listade 27mnkr 26st st 9 000st Antal anställda 26 Organisation / Kompetens Vårdcentralen är organiserad med verksamhetschef och vårdenhetschef. Ledningsgruppen har fem deltagare från olika områden inom vårdcentralen. De fackliga organisationerna som är representerade på vårdcentralen har utvalda representanter i ett råd. På vårdcentralen Torshälla finns läkarmottagning, distriktssköterskemottagning, familjecentral och rehabiliteringsenhet. På distriktssköterskemottagningen finns Vårdcentralen Torshälla, Kvalitetsbokslut (7)

4 diabetesmottagning, Astma/KOL mottagning, demensmottagning och hjärtsviktsmottagning. Här finns också vårdcentralens hälsokoordinator som är ansvarig för FYSS/FAR. En distriktssköterska som ansvarar för kostrådgivning samt individuellt rökslutastöd. Sedan november 2011 har vårdcentralen ett fullt utrustat Minilab som servar våra patienter snabbt och effektivt. På vårdenheten tjänstgör en beteendevetare på 100 % samt en psykolog på 50 % från psykosocial rehabiliteringsenhet (SRS). En arbetsterapeut som jobbar på 80 % och ansvarar bland annat för demensutredning och rehab koordinator funktionen. Distriktsläkarna på vårdcentralen ansvarar för fyra närbelägna SÄBO. En distriktsläkare arbetar som äldre doktor. En gemensam jourverksamhet finns för samtliga vårdcentraler för Eskilstuna kommun som är placerad på Vårdcentralen City. Jourenheten bemannas med distriktsläkare och distriktssköterskor utifrån liststorleken för närvarande med cirka tre jourpass per månad. TORSHÄLLA VÅRDCENTRAL Verksamhetens uppdrag Grunduppdrag Vision för hälso- och sjukvården i Sörmland. Tillsammans, med arbetsglädje och helhetssyn, ska vi utveckla en hälso- och sjukvård av hög klass och för ett gott liv! Primärvården inom Landstinget (Hälsoval)Sörmland ska vara ett tryggt och förtroendeingivande förstahandsval för medborgare i behov av hälso- och sjukvård vilket förutsätter god tillgänglighet, gott bemötande samt god säkerhet och medicinsk kvalitet. Medborgaren ska själv kunna välja vårdenhet och känna sig delaktig i vård och behandling. Vårdenheten ansvarar för hälso- och sjukvården på primärvårdsnivå vilket innefattar Vårdcentralen Torshälla, Kvalitetsbokslut (7)

5 familjeverksamhet, distriktssköterskevård, prevention, insatser av beteendevetare och sjukgymnaster samt barnhälsovård. Målet för hälso- och sjukvården är en god hälsa och vård på lika villkor för hela befolkningen. Den som har det största behovet ska ges företräde till vården. Vårdenheten ansvarar för sina listade patienters behov av basal hälso- och sjukvård enligt uppdrag som inte kräver sjukhusets särskilda resurser. Vårdenheten ska dessutom ta emot alla personer som bedöms vara i behov av vård som inte kan anstå av medicinska skäl. Personer med behov av sammansatta insatser nedsatt autonomi och/eller med kronisk sjukdom skall erbjudas fast läkarkontakt. Vården skall ske utifrån patientens förutsättningar och integreras med ett hälsofrämjande synsätt. Åtagandet för en vårdenhet baseras på primärvårdens grunduppdrag såsom det definierats enligt politiskt beslut i Sörmland LF 78/07. Kännetecken Vårdcentralen Torshälla ska med stöd av kompetent personal, utifrån medicinsk prioritering och individens behov, erbjuda primärvård som präglas av helhetssyn och hög kvalitet med god tillgänglighet och kontinuitet och ett vänligt bemötande. Med individens behov i fokus kännetecknas primärvårdsområdet av en välfungerande samverkan och en kostnadseffektiv bas i hälso- och sjukvården. Förutsättningen för att Vårdcentralen Torshälla ska fungera är en god arbetsmiljö som gör arbetet attraktivt. Vårdcentralen Torshälla samverkar med flera aktörer både internt i Landstinget Sörmland som externt utanför landstinget och då främst gentemot kommunen. Tillgänglighet Vi uppfyller de mål som finns uppsatta för tillgänglighet. Vi har 100 % telefonframkomlighet samma dag i upprepade mättningar. Vi hamnar på cirka 98 % vad gäller att träffa läkare vid akuta besvär inom sju dagar. Vi har jobbat och kommer att fortsätta jobba aktivt att förbättra kvalitén genom att skapa patientgrupp med ansvarig läkare som leder till kontinuitets och patientsäkerhets förbättring. Medicinska resultat Drygt 1000 fem frågor om Din hälsa har genomförts på vårdcentralen. Vi deltar i Nationella diabetesregistret, hjärtsviktregistret och demensregistret. Totalt 96 registreringar på RiksSvikt. På vårdcentralen har genomförts 278 registeringar på NDR och 36 på RiksKOL. Pågående samarbete med TRIS. På vårdcentralen finns sakkunnig läkare i sjukskrivningsfrågor Vårdcentralen Torshälla, Kvalitetsbokslut (7)

6 Patientsäkerhetsresultat På VC Torshälla har inga LEX-MARIA rapporterats. Vi har haft tre Patientnämndärenden och tre ärenden på Socialstyrelsen som pågår. I allra flesta fall handlar det om bemötandefrågor. Antal inrapporterade avvikelser är 13. Inga avvikelser av allvarlig grad. Patienterfarenheter Under år 2012 har inte varit aktuellt med någon nationell patientenkät och därmed ingenting att korrelera med föregående år. Vi jobbar aktivt med att förbättra kontinuiteten och tillgängligheten med hjälp av ökat kompetens, fortbildning, kommunikation med olika kategorier samt patientgrupper. En respektive patientgrupp skall i mån av möjlighet träffa samma läkare under resans gång. Måluppfyllelse Vi har inte riktigt kunna behålla antalet listade patienter på enheten. Det har fortsatt sjunka. Vi kommer att jobba mer aktivt att vända på trenden genom att skapa förutsättningar att vårdcentralen blir mer attraktivt för våra patienter. Vi har uppnått målet med hjärtsviktmottagning med specialutbildad distriktssköterska. Vi har anställd en ny specialist. Mål att förbättra arbetssituationen för våra anställda och gällande detta är vi fortfarande i en utvecklings process. Mål att öka kompetensen i tele Q bland annat genom att använda RGS web i största möjliga mån. Detta diskuteras vid varje möte. Målsättning att förbättra arbetsmiljön genom att förbättra lokaler på en process som pågår för fullt. Personalen skulle gå igenom ELLSA utbildning gällande sekretess och data intrång och nu är det nästan alla som har lyckats med detta. Ekonomi Budget i balans. VC Torshälla har inget behov av hyrläkare och vi ska fortsätta att ha samma målsätning. Pågående diskussioner med yngre kollegor kring onödiga labprover och undersökningar. Vi eftersträvar bra handledning och fortbildning gällande detta. Aktiviteter 2013 Intern utbildning av all personal Vikt grupp och vikt team Utveckla sammarbetet mellan olika personalkategorier Befrämja frisk vård för personalen t ex införa friskvårds aktiviteter Vårdcentralen Torshälla, Kvalitetsbokslut (7)

7 Renovering och förbättring av inre lokaler Utöka lokaler i takt med personalökning Aktiviteter Bemötandeutbildning av samtlig personal Uppmuntra avvikelserapportering Utbildning miljö webbutbildning Vårdcentralen Torshälla, Kvalitetsbokslut (7)