Halmstads kommun Socalförvaltnngen Vuxenavdelnngen 2014 års brukarundersöknng nom socaltjänstens vuxenavdelnng Halmstads kommun Sammanställnng av enkätresultat För rapport svarar Danel Johansson, Utvärderngsrngen Stenhuggervägen 61B 02 40 Halmstad 05-60 80 www.utvarderngsrngen.se
Sammanfattnng Socalförvaltnngens vuxenavdelnng Halmstads kommun ansvarar för personer med beroendeproblematk och psykatrska funktonsnedsättnngar. Under hösten 2014 gck avdelnngen ut med enkäter tll samtlga personer som är aktuella för verksamhetens ansvarsområden. Totalt erhölls 1 svar från personer som är verksamma nom någon av de totalt 27 enheterna fördelade på no områden. Undersöknngens huvudsaklga syften har vart att respektve enhet ska använda resultaten som underlag för dskusson och analys av bemötandeaspekten den egna verksamheten, att jämföra resultaten över td nom den egna verksamheten, samt möjlggöra att resultaten kan jämföras mellan olka verksamheter. Om resultaten Verksamhetens styrka hög vkt kombnaton med höga betyg Det vktgaste påståendet för samtlga svaranden är Jag känner mg trygg kontakt med personalen. V kan emellertd utläsa att det fnns skllnader hur kvnnor och män har vktat påståendet; 70 procent av samtlga kvnnor respektve 5 procent av samtlga män uppger att påståendet är vktgt. Andelen höga betyg för påståendet är det högsta bland samtlga påståenden; 88 procent bland de kvnnor och 86 procent bland de män som anser att påståendet är vktgt har gvt betyg på en fem-gradg skala. Följaktlgen utgör Jag känner mg trygg kontakt med personalen en styrka för vuxenavdelnngen. Verksamhetens svaghet hög vkt kombnaton med låga betyg Ett ytterlgare vktgt påstående är Jag känner mg delaktg vktga beslut som gäller mg; 5 procent av samtlga män och 47 procent av samtlga kvnnor uppger att påståendet är vktgt. 77 procent av de kvnnor som anser att påståendet är vktgt har gvt betyg. Motsvarande andel för män är 62 procent. Bland samtlga män har påståendet erhållt lägst andel höga betyg och högst andel neutrala betyg av samtlga påståenden. Jag känner mg delaktg vktga beslut som gäller mg kan med detta 2
betraktas som en svaghet nom vssa av vuxenavdelnngens områden beträffande de manlga deltagarna. Detta bör utgöra underlag för dskussoner. Jämförande kvaltetsndex Jämförande kvaltetsndex framträder på en to-gradg skala och gör det möjlgt att jämföra kvalteten mellan verksamheter, områden och enheter. Utfrån fguren nedan kan v utläsa att det högst uppmätta talet på områdesnvå är 9,2 och anträffas nom behandlngsenheten beträffande kvaltetsområdet helheten. Lkaledes ser v att det lägst uppmätta talet är 4,8 och anträffas nom utrednngs- och akutenheten beträffande kvaltetsområdet bemötande/tllgänglghet. Kvaltetsndex på områdesnvå Vuxenavdelnngen 2014 Områdesnvå Bemötande/ tllgänglghet Trygghet/ trvsel Delaktghet/ nflytande Professonaltet Hela vuxenavdelnngen 7.9 8. 7.8 8.0 8.4 Behandlngsenheten 8.6 9.1 8.6 8.9 9.2 Område 1 7.9 8.0 7.1 8.9 8. Område 2 7. 7.4 7.2 6.9 6.8 Område 6.9 7.9 7.1 7.2 7.8 Område 4 7.6 8.5 7.4 7.8 8.5 Område 5 7.1 7.7 7.4 6.5 7.7 Sysselsättnng och rehablterng 8.4 8.8 8.2 8.5 8.8 Utrednngs- och akutenheten 4.8 5.8 5.0 5.0 5.8 Vuxenenheten 7.0 7. 7.2 7.4 7.8
Innehåll 1. Inlednng och syfte... 5 1.1 Metod och enkätdsposton... 5 1.2 Antal svar... 6 2. Resultat... 7 2.1 Hela vuxenavdelnngen... 8 2.2 Behandlngsenheten... 10 2. Område 1... 12 2.4 Område 2... 14 2.5 Område... 16 2.6 Område 4... 18 2.7 Område 5... 20 2.8 Sysselsättnng och rehablterng... 22 2.9 Utrednngs- och akutenheten... 24 2.10 Vuxenenheten... 25 4
1. Inlednng och syfte Socalförvaltnngens vuxenavdelnng ansvarar för personer med beroendeproblematk och psykatrska funktonsnedsättnngar. Inom verksamheten fnns 27 enheter fördelat på no överlggande sektoner. Dessa är Behandlngsenheten, Område 1, Område 2, Område, Område 4, Område 5, Sysselsättnng och rehablterng, Utrednngs- och akutenheten och Vuxenenheten. Med start år 2009 har vuxenavdelnngen genomfört årlga brukarundersöknngar som omfattar samtlga personer som är aktuella nom verksamhetsområdena. 2014 års undersöknng är den sjätte ordnngen. De huvudsaklga syftena med undersöknngarna är att resultaten ska användas av respektve enhet som underlag för dskusson och analys av bemötandeaspekten den egna verksamheten. Utfrån den årlga uppföljnngen är det möjlgt att jämföra kvalteten över td. På så sätt går det att antyda förbättrngar respektve försämrngar nom de områden frågorna behandlar. Ett ytterlgare tlltänkt syfte är att materalet utfrån jämförande kvaltetsndex ska främja jämförelser över td och/eller jämförelser mellan olka verksamheter. I det senare kan det gälla verksamheter nom LSS och skol- och äldreomsorgen. 1.1 Metod och enkätdsposton Frågeformuläret består av en vktdel och en betygsdel. delen nnebär att den svarande får välja ut tre av sex påstående hon/han anser allra vktgast utfrån sn egen stuaton. sdelen nnebär att den svarande därefter får betygssätta samtlga sex påståenden. Utöver dessa fnns ett sjunde påstående som berör helheten. Genom att kombnera vkt och betyg enlgt ovan kan v utläsa att de påståenden som vktas högt och dessutom erhåller höga betyg är tllstånd värda att bevara och kanske utveckla. De kan därför betraktas som verksamhetens styrkor. Lkaså går att utläsa att de påståenden som vktas högt men erhåller låga betyg kan betraktas som en svaghet för verksamheten och därmed utgöra underlag för dskussoner, samtal samt beslut om förbättrngar. 5
I enkäten nom vuxenavdelnngen får den svarande ta ställnng tll följande sju påståenden: 1) Det är lätt att komma kontakt med personal när jag har behov av det, 2) Personalen respekterar mna synpunkter, ) Jag känner mg trygg kontakt med personalen, 4) Jag får det stöd av personalen som jag förväntar mg, 5) Jag känner mg delaktg vktga beslut som gäller mg, 6) Personalen är kunng nom stt område samt 7). sättnngen framträder på en fem-gradg skala där en 5:a nnebär att den svarande nstämmer helt det påstående som ställs. Då den svarande nte alls nstämmer markeras en 1:a. Då den svarandes uppfattnng lgger däremellan markeras betyget 2, eller 4. De sju påståendena är grupperade utfrån fem övergrpande kvaltetsområden: Bemötande tllgänglghet,,, Professonaltet och. Grupperngarna nnebär att det går att skapa flera olka jämförande kvaltetsndex. 1.2 Antal svar Undersöknngen är en så kallad totalundersöknng. Det nnebär att undersöknngen rktar sg tll samtlga personer nom vuxenavdelnngens ansvarsområden. I fguren nedan redovsas antal svar för de no sektonerna. Enhet Antal svar Hela vuxenavdelnngen 1 Behandlngsenheten 59 Område 1 21 Område 2 19 Område 18 Område 4 20 Område 5 2 Sysselsättnng och rehablterng 117 Utrednngs- och akutenheten 6 Vuxenenheten 9 6
2. Resultat Resultaten är ndelade följande to avsntt: 1. Hela vuxenavdelnngen 2. Behandlngsenheten. Område 1 4. Område 2 5. Område 6. Område 4 7. Område 5 8. Sysselsättnng och rehablterng 9. Utrednngs- och akutenheten 10. Vuxenenheten Presentaton av resultat Resultaten presenteras tre tabeller: 1. Resultat för samtlga 2. Resultat för kvnnor. Resultat för män I resultat för samtlga (tabell 1) presenteras vkt och betyg bland samtlga svarande. I resultat för kvnnor (tabell 2) presenteras vkt och betyg bland de svarande som är kvnnor. I resultat för män (tabell ) presenteras vkt och betyg bland de svarande som är män. I slutet av varje avsntt fnns kommentarer krng de resultat v kan utläsa från tabellerna. 7
2.1 Hela vuxenavdelnngen Tabell 1. Resultat för samtlga Samtlga, 1 svar Bemötande tllgänglghet Det är lätt att komma kontakt med personal när jag har behov av det 45 8 2 68 Personalen respekterar mna synpunkter 44 7 16 7 Jag känner mg trygg kontakt med personalen 60 4 10 87 Jag får det stöd av personalen som jag förväntar mg 8 8 19 70 Jag känner mg delaktg vktga beslut som gäller mg 51 6 21 69 Professonaltet Personalen är kunng nom stt område 9 5 20 75 4 15 80 Tabell 2. Resultat för kvnnor Kvnnor, 14 svar Bemötande tllgänglghet Det är lätt att komma kontakt med personal när jag har behov av det 44 6 27 65 Personalen respekterar mna synpunkter 41 5 19 7 Jag känner mg trygg kontakt med personalen 70 4 7 88 Jag får det stöd av personalen som jag förväntar mg 40 7 19 74 Jag känner mg delaktg vktga beslut som gäller mg 47 16 77 Professonaltet Personalen är kunng nom stt område 4 4 1 82 10 85 8
Tabell. Resultat för män Män, 176 svar Bemötande tllgänglghet Det är lätt att komma kontakt med personal när jag har behov av det 45 7 21 72 Personalen respekterar mna synpunkter 46 9 15 7 Jag känner mg trygg kontakt med personalen 5 1 1 86 Jag får det stöd av personalen som jag förväntar mg 6 8 20 69 Jag känner mg delaktg vktga beslut som gäller mg 5 8 26 62 Professonaltet Personalen är kunng nom stt område 6 7 25 68 4 19 76 Kommentarer Utfrån tabell 1 kan v utläsa att det vktgaste påståendet för samtlga svaranden är Jag känner mg trygg kontakt med personalen. 60 procent av de svarande har markerat detta påstående som vktgt. Av de svarande som anser påståendet vktgt har 87 procent gvt betyg och 4 procent har gvt betyg. Påståendet Jag känner mg trygg kontakt med personalen har även fått störst andel höga betyg. Följaktlgen utgör påståendet en styrka för verksamheten. Utfrån tabell 1 kan v även utläsa att det mnst vktga påståendet för samtlga svarande är Jag får det stöd av personalen som jag förväntar mg. 8 procent av de svarande har markerat detta påstående som vktgt. Av de svarande som anser påståendet vktgt har 70 procent gvt betyg och 8 procent har gvt betyg. Utfrån tabellerna 2 och kan v utläsa att det fnns skllnader för hur kvnnor och män har vktat påståendena. 70 procent av kvnnorna anser att påståendet Jag känner mg trygg kontakt med personalen är vktgt. Motsvarande andel för män är 5 procent. Något högre andel män anser påståendet Jag känner mg delaktg vktga beslut som gäller mg vktgt; 5 procent jämfört med 47 procent för kvnnor. 77 procent av de kvnnor som anser påståendet vktgt har gvt betyg. Motsvarande andel för män är 62 procent. Bland män är påståendet Jag känner mg delaktg vktga beslut som gäller mg det påstående som erhåller lägst andel höga betyg. 9
2.2 Behandlngsenheten Tabell 1. Resultat för samtlga Samtlga, 59 svar Bemötande tllgänglghet Det är lätt att komma kontakt med personal när jag har behov av det 1 0 11 89 Personalen respekterar mna synpunkter 46 4 0 97 Jag känner mg trygg kontakt med personalen 71 0 7 90 Jag får det stöd av personalen som jag förväntar mg 1 0 17 8 Jag känner mg delaktg vktga beslut som gäller mg 56 15 76 Professonaltet Personalen är kunng nom stt område 61 0 6 94 0 7 94 Tabell 2. Resultat för kvnnor Kvnnor, 24 svar Bemötande tllgänglghet Det är lätt att komma kontakt med personal när jag har behov av det 29 0 14 86 Personalen respekterar mna synpunkter 0 0 100 Jag känner mg trygg kontakt med personalen 75 0 6 89 Jag får det stöd av personalen som jag förväntar mg 0 1 88 Jag känner mg delaktg vktga beslut som gäller mg 58 0 0 85 Professonaltet Personalen är kunng nom stt område 71 0 6 94 0 4 96 10
Tabell. Resultat för män Män, 2 svar Bemötande tllgänglghet Det är lätt att komma kontakt med personal när jag har behov av det 1 0 10 90 Personalen respekterar mna synpunkter 5 6 0 94 Jag känner mg trygg kontakt med personalen 69 0 9 91 Jag får det stöd av personalen som jag förväntar mg 1 0 20 80 Jag känner mg delaktg vktga beslut som gäller mg 5 6 29 64 Professonaltet Personalen är kunng nom stt område 5 0 6 94 0 9 91 Kommentarer Utfrån tabell 1 kan v utläsa att det vktgaste påståendet för samtlga svaranden nom behandlngsenheten är Jag känner mg trygg kontakt med personalen. 71 procent av de svarande har markerat detta påstående som vktgt. Av de svarande som anser påståendet vktgt har 90 procent gvt betyg och 0 procent har gvt betyg. Påståendet Jag känner mg trygg kontakt med personalen utgör en styrka för verksamheten. Utfrån tabell 1 kan v även utläsa att de mnst vktga påståendena är Det är lätt att komma kontakt med personal när jag har behov av det och Jag får det stöd av personalen som jag förväntar mg. 1 procent av de svarande har markerat dessa påståenden som vktga. Utfrån samma tabell kan v även utläsa att det påstående som fått störst andel höga betyg är Personalen respekterar mna synpunkter. 97 procent av de svarande som anser påståendet vktgt har gvt betyg. 11
2. Område 1 Tabell 1. Resultat för samtlga Samtlga, 21 svar Bemötande tllgänglghet Det är lätt att komma kontakt med personal när jag har behov av det 48 20 0 50 Personalen respekterar mna synpunkter 52 18 9 7 Jag känner mg trygg kontakt med personalen 71 7 7 87 Jag får det stöd av personalen som jag förväntar mg 4 11 22 55 Jag känner mg delaktg vktga beslut som gäller mg 57 8 25 66 Professonaltet Personalen är kunng nom stt område 19 0 0 100 5 14 76 Tabell 2. Resultat för kvnnor Kvnnor, 10 svar Bemötande tllgänglghet Det är lätt att komma kontakt med personal när jag har behov av det 20 0 50 50 Personalen respekterar mna synpunkter 50 20 0 80 Jag känner mg trygg kontakt med personalen 80 1 0 88 Jag får det stöd av personalen som jag förväntar mg 40 25 25 50 Jag känner mg delaktg vktga beslut som gäller mg 60 0 17 84 Professonaltet Personalen är kunng nom stt område 0 0 0 100 10 0 80 12
Tabell. Resultat för män Män, 10 svar Bemötande tllgänglghet Det är lätt att komma kontakt med personal när jag har behov av det 70 14 29 57 Personalen respekterar mna synpunkter 60 17 17 67 Jag känner mg trygg kontakt med personalen 60 0 17 8 Jag får det stöd av personalen som jag förväntar mg 50 0 20 60 Jag känner mg delaktg vktga beslut som gäller mg 50 0 40 60 Professonaltet Personalen är kunng nom stt område 10 0 0 100 0 0 70 Kommentarer Utfrån tabell 1 kan v utläsa att det vktgaste påståendet för samtlga svaranden nom område 1 är Jag känner mg trygg kontakt med personalen. 71 procent av de svarande har markerat detta påstående som vktgt. Av de svarande som anser påståendet vktgt har 87 procent gvt betyg och 7 procent har gvt betyg. Påståendet Jag känner mg trygg kontakt med personalen utgör en styrka för verksamheten. Utfrån tabell 1 kan v även utläsa att det mnst vktga påståendet är Personalen är kunng nom stt område. 19 procent av de svarande har markerat detta påstående som vktgt. Det är även det påstående som fått störst andel höga betyg. 100 procent av de svarande som anser påståendet vktgt har gvt betyg. 1
2.4 Område 2 Tabell 1. Resultat för samtlga Samtlga, 19 svar Bemötande tllgänglghet Det är lätt att komma kontakt med personal när jag har behov av det 74 7 29 65 Personalen respekterar mna synpunkter 21 0 0 100 Jag känner mg trygg kontakt med personalen 79 0 66 Jag får det stöd av personalen som jag förväntar mg 21 25 0 75 Jag känner mg delaktg vktga beslut som gäller mg 58 9 18 72 Professonaltet Personalen är kunng nom stt område 47 0 11 78 5 7 58 Tabell 2. Resultat för kvnnor Kvnnor, 5 svar Bemötande tllgänglghet Det är lätt att komma kontakt med personal när jag har behov av det 100 0 60 40 Personalen respekterar mna synpunkter 20 0 0 100 Jag känner mg trygg kontakt med personalen 80 0 50 50 Jag får det stöd av personalen som jag förväntar mg 0 0 0 0 Jag känner mg delaktg vktga beslut som gäller mg 40 50 0 50 Professonaltet Personalen är kunng nom stt område 60 0 0 66 20 20 60 14
Tabell. Resultat för män Män, 14 svar Bemötande tllgänglghet Det är lätt att komma kontakt med personal när jag har behov av det 64 11 11 77 Personalen respekterar mna synpunkter 21 0 0 100 Jag känner mg trygg kontakt med personalen 79 0 27 72 Jag får det stöd av personalen som jag förväntar mg 29 25 0 75 Jag känner mg delaktg vktga beslut som gäller mg 64 0 22 78 Professonaltet Personalen är kunng nom stt område 4 0 17 84 0 4 57 Kommentarer Utfrån tabell 1 kan v utläsa att det vktgaste påståendet för samtlga svaranden nom område 2 är Jag känner mg trygg kontakt med personalen. 79 procent av de svarande har markerat detta påstående som vktgt. Av de svarande som anser påståendet vktgt har 66 procent gvt betyg och 0 procent har gvt betyg. Utfrån tabell 1 kan v även utläsa att de mnst vktga påståendena är Personalen respekterar mna synpunkter och Jag får det stöd av personalen som jag förväntar mg. 21 procent av de svarande har markerat dessa påståenden som vktga. Utfrån samma tabell kan v även utläsa att det påstående som fått störst andel höga betyg är Personalen respekterar mna synpunkter. 100 procent av de svarande som anser påståendet vktgt har gvt betyg. 15
2.5 Område Tabell 1. Resultat för samtlga Samtlga, 18 svar Bemötande tllgänglghet Det är lätt att komma kontakt med personal när jag har behov av det 56 10 40 50 Personalen respekterar mna synpunkter 50 0 66 Jag känner mg trygg kontakt med personalen 9 0 14 86 Jag får det stöd av personalen som jag förväntar mg 9 28 29 4 Jag känner mg delaktg vktga beslut som gäller mg 78 0 6 57 Professonaltet Personalen är kunng nom stt område 17 0 66 0 9 61 Tabell 2. Resultat för kvnnor Kvnnor, 11 svar Bemötande tllgänglghet Det är lätt att komma kontakt med personal när jag har behov av det 45 20 40 40 Personalen respekterar mna synpunkter 45 0 20 80 Jag känner mg trygg kontakt med personalen 55 0 17 84 Jag får det stöd av personalen som jag förväntar mg 45 40 40 20 Jag känner mg delaktg vktga beslut som gäller mg 64 0 4 57 Professonaltet Personalen är kunng nom stt område 18 0 50 50 0 45 54 16
Tabell. Resultat för män Män, 6 svar Bemötande tllgänglghet Det är lätt att komma kontakt med personal när jag har behov av det 67 0 50 50 Personalen respekterar mna synpunkter 67 0 50 50 Jag känner mg trygg kontakt med personalen 17 0 0 100 Jag får det stöd av personalen som jag förväntar mg 0 0 100 Jag känner mg delaktg vktga beslut som gäller mg 100 0 50 Professonaltet Personalen är kunng nom stt område 17 0 0 100 0 67 Kommentarer Utfrån tabell 1 kan v utläsa att det vktgaste påståendet för samtlga svaranden nom område är Jag känner mg delaktg vktga beslut som gäller mg. 78 procent av de svarande har markerat detta påstående som vktgt. Av de svarande som anser påståendet vktgt har 57 procent gvt betyg och 0 procent har gvt betyg. Utfrån tabell 1 kan v även utläsa att det mnst vktga påståendet är Personalen är kunng nom stt område. 17 procent av de svarande har markerat detta påstående som vktgt. Utfrån samma tabell kan v även utläsa att det påstående som fått störst andel höga betyg är Jag känner mg trygg kontakt med personalen. 86 procent av de svarande som anser påståendet vktgt har gvt betyg. 17
2.6 Område 4 Tabell 1. Resultat för samtlga Samtlga, 20 svar Bemötande tllgänglghet Det är lätt att komma kontakt med personal när jag har behov av det 65 0 8 61 Personalen respekterar mna synpunkter 60 0 58 Jag känner mg trygg kontakt med personalen 65 15 8 77 Jag får det stöd av personalen som jag förväntar mg 5 0 14 86 Jag känner mg delaktg vktga beslut som gäller mg 5 28 0 72 Professonaltet Personalen är kunng nom stt område 25 0 20 80 0 15 85 Tabell 2. Resultat för kvnnor Kvnnor, 10 svar Bemötande tllgänglghet Det är lätt att komma kontakt med personal när jag har behov av det 80 0 50 50 Personalen respekterar mna synpunkter 70 0 4 57 Jag känner mg trygg kontakt med personalen 70 29 0 71 Jag får det stöd av personalen som jag förväntar mg 0 0 66 Jag känner mg delaktg vktga beslut som gäller mg 0 0 67 Professonaltet Personalen är kunng nom stt område 20 0 50 50 0 20 80 18
Tabell. Resultat för män Män, 9 svar Bemötande tllgänglghet Det är lätt att komma kontakt med personal när jag har behov av det 44 0 0 100 Personalen respekterar mna synpunkter 44 0 25 50 Jag känner mg trygg kontakt med personalen 56 0 20 80 Jag får det stöd av personalen som jag förväntar mg 44 0 0 100 Jag känner mg delaktg vktga beslut som gäller mg 44 25 0 75 Professonaltet Personalen är kunng nom stt område 0 0 100 0 11 89 Kommentarer Utfrån tabell 1 kan v utläsa att de vktgaste påståendena för samtlga svaranden nom område 4 är Det är lätt att komma kontakt med personal när jag har behov av det och Jag känner mg trygg kontakt med personalen. 65 procent av de svarande har markerat dessa påståenden som vktga. Av de svarande som anser påståendena vktga har 61 respektve 77 procent gvt betyg. Utfrån tabell 1 kan v även utläsa att det mnst vktga påståendet är Personalen är kunng nom stt område. 25 procent av de svarande har markerat detta påstående som vktgt. Utfrån samma tabell kan v även utläsa att det påstående som fått störst andel höga betyg är Jag får det stöd av personalen som jag förväntar mg. 86 procent av de svarande som anser påståendet vktgt har gvt betyg. 19
2.7 Område 5 Tabell 1. Resultat för samtlga Samtlga, 2 svar Bemötande tllgänglghet Det är lätt att komma kontakt med personal när jag har behov av det 41 0 1 69 Personalen respekterar mna synpunkter 5 24 18 5 Jag känner mg trygg kontakt med personalen 25 0 1 88 Jag får det stöd av personalen som jag förväntar mg 41 16 15 62 Jag känner mg delaktg vktga beslut som gäller mg 41 16 2 62 Professonaltet Personalen är kunng nom stt område 1 0 0 40 25 72 Tabell 2. Resultat för kvnnor Kvnnor, 9 svar Bemötande tllgänglghet Det är lätt att komma kontakt med personal när jag har behov av det 0 0 100 Personalen respekterar mna synpunkter 44 0 0 75 Jag känner mg trygg kontakt med personalen 0 0 100 Jag får det stöd av personalen som jag förväntar mg 44 0 0 100 Jag känner mg delaktg vktga beslut som gäller mg 44 0 0 100 Professonaltet Personalen är kunng nom stt område 22 0 0 100 0 0 100 20
Tabell. Resultat för män Män, 2 svar Bemötande tllgänglghet Det är lätt att komma kontakt med personal när jag har behov av det 4 0 40 60 Personalen respekterar mna synpunkter 57 1 2 46 Jag känner mg trygg kontakt med personalen 22 0 20 80 Jag får det stöd av personalen som jag förväntar mg 9 22 22 44 Jag känner mg delaktg vktga beslut som gäller mg 9 22 44 Professonaltet Personalen är kunng nom stt område 5 8 8 25 4 5 60 Kommentarer Utfrån tabell 1 kan v utläsa att det vktgaste påståendet för samtlga svaranden nom område 5 är Personalen respekterar mna synpunkter. 5 procent av de svarande har markerat detta påstående som vktgt. Av de svarande som anser påståendet vktgt har 5 procent gvt betyg och 24 procent har gvt betyg. Utfrån tabell 1 kan v även utläsa att det mnst vktga påståendet är Jag känner mg trygg kontakt med personalen. 25 procent av de svarande har markerat detta påstående som vktgt. Jag känner mg trygg kontakt med personalen är även det påstående som fått störst andel höga betyg. 88 procent av de svarande som anser påståendet vktgt har gvt betyg. 21
2.8 Sysselsättnng och rehablterng Tabell 1. Resultat för samtlga Samtlga, 117 svar Bemötande tllgänglghet Det är lätt att komma kontakt med personal när jag har behov av det 48 7 20 69 Personalen respekterar mna synpunkter 7 5 14 75 Jag känner mg trygg kontakt med personalen 64 1 7 92 Jag får det stöd av personalen som jag förväntar mg 8 9 2 66 Jag känner mg delaktg vktga beslut som gäller mg 44 0 22 72 Professonaltet Personalen är kunng nom stt område 8 2 20 77 11 84 Tabell 2. Resultat för kvnnor Kvnnor, 56 svar Bemötande tllgänglghet Det är lätt att komma kontakt med personal när jag har behov av det 46 4 19 7 Personalen respekterar mna synpunkter 4 5 16 7 Jag känner mg trygg kontakt med personalen 77 0 7 9 Jag får det stöd av personalen som jag förväntar mg 4 4 21 75 Jag känner mg delaktg vktga beslut som gäller mg 4 0 21 79 Professonaltet Personalen är kunng nom stt område 46 4 12 84 2 9 90 22
Tabell. Resultat för män Män, 56 svar Bemötande tllgänglghet Det är lätt att komma kontakt med personal när jag har behov av det 48 8 22 67 Personalen respekterar mna synpunkter 9 0 14 82 Jag känner mg trygg kontakt med personalen 52 0 97 Jag får det stöd av personalen som jag förväntar mg 0 12 29 59 Jag känner mg delaktg vktga beslut som gäller mg 52 0 24 68 Professonaltet Personalen är kunng nom stt område 0 0 5 65 2 1 8 Kommentarer Utfrån tabell 1 kan v utläsa att det vktgaste påståendet för samtlga svaranden nom sysselsättnng och rehablterng är Jag känner mg trygg kontakt med personalen. 64 procent av de svarande har markerat detta påstående som vktgt. Av de svarande som anser påståendet vktgt har 92 procent gvt betyg. Jag känner mg trygg kontakt med personalen utgör därmed en styrka för verksamheten. Utfrån tabell 1 kan v även utläsa att det mnst vktga påståendet är Personalen respekterar mna synpunkter. 7 procent av de svarande har markerat detta påstående som vktgt. Utfrån samma tabell kan v även utläsa att det påstående som fått lägst andel höga betyg är Jag får det stöd av personalen som jag förväntar mg. 66 procent av de svarande som anser påståendet vktgt har gvt betyg. 2
2.9 Utrednngs- och akutenheten Tabell 1 och. Resultat för samtlga och Resultat för män Samtlga, Män, 6 svar Bemötande tllgänglghet Det är lätt att komma kontakt med personal när jag har behov av det 50 0 50 Personalen respekterar mna synpunkter 0 0 0 0 Jag känner mg trygg kontakt med personalen 0 0 100 Jag får det stöd av personalen som jag förväntar mg 67 0 25 75 Jag känner mg delaktg vktga beslut som gäller mg 8 40 20 40 Professonaltet Personalen är kunng nom stt område 50 17 50 Kommentarer Utfrån tabellen kan v utläsa att det vktgaste påståendet nom utrednngs- och akutenheten är Jag känner mg delaktg vktga beslut som gäller mg. 8 procent av de svarande har markerat detta påstående som vktgt. Av de svarande som anser påståendet vktgt har 40 procent gvt betyg. Jag känner mg delaktg vktga beslut som gäller mg utgör därmed en svaghet för verksamheten. Utfrån tabellen kan v även utläsa att det mnst vktga påståendet är Personalen respekterar mna synpunkter. Ingen av de 6 svarande har markerat detta påstående som vktgt. 24
2.10 Vuxenenheten Tabell 1. Resultat för samtlga Samtlga, 9 svar Bemötande tllgänglghet Det är lätt att komma kontakt med personal när jag har behov av det 6 14 14 72 Personalen respekterar mna synpunkter 54 10 29 58 Jag känner mg trygg kontakt med personalen 59 9 1 78 Jag får det stöd av personalen som jag förväntar mg 49 0 16 84 Jag känner mg delaktg vktga beslut som gäller mg 59 8 22 65 Professonaltet Personalen är kunng nom stt område 6 7 50 4 11 8 77 Tabell 2. Resultat för kvnnor Kvnnor, 18 svar Bemötande tllgänglghet Det är lätt att komma kontakt med personal när jag har behov av det 9 28 14 58 Personalen respekterar mna synpunkter 50 11 44 44 Jag känner mg trygg kontakt med personalen 61 9 0 90 Jag får det stöd av personalen som jag förväntar mg 50 0 11 89 Jag känner mg delaktg vktga beslut som gäller mg 67 0 25 75 Professonaltet Personalen är kunng nom stt område 17 50 6 6 8 25
Tabell. Resultat för män Män, 20 svar Bemötande tllgänglghet Det är lätt att komma kontakt med personal när jag har behov av det 5 0 14 86 Personalen respekterar mna synpunkter 60 8 17 66 Jag känner mg trygg kontakt med personalen 60 8 25 67 Jag får det stöd av personalen som jag förväntar mg 45 0 22 77 Jag känner mg delaktg vktga beslut som gäller mg 50 20 20 50 Professonaltet Personalen är kunng nom stt område 5 0 57 4 15 10 70 Kommentarer Utfrån tabell 1 kan v utläsa att de vktgaste påståendena för samtlga svaranden nom vuxenenheten är Jag känner mg trygg kontakt med personalen och Jag känner mg delaktg vktga beslut som gäller mg. 59 procent av de svarande har markerat dessa påståenden som vktga. Av de svarande som anser påståendena vktga har 78 respektve 65 procent gvt betyg. Jag känner mg trygg kontakt med personalen utgör därmed en styrka för verksamheten. Utfrån tabell 1 kan v även utläsa att de mnst vktga påståendena är Det är lätt att komma kontakt med personal när jag har behov av det och Personalen är kunng nom stt område. 6 procent av de svarande har markerat dessa påståenden som vktga. Utfrån samma tabell kan v även utläsa att det påstående som fått störst andel höga betyg är Jag får det stöd av personalen som jag förväntar mg. 84 procent av de svarande som anser påståendet vktgt har gvt betyg. 26