Konflikter Hur undvika och bemöta konflikter? Ett låg-affektivt perspektiv Konflikter handlar ofta om ett lösningarnas växelspel - Jag har ett problem som jag löser - Min lösning blir ofta ett problem for en annan, som hen löser - På ett sätt som blir ett problem för mig, som jag löser... Man kan enbart lösa denna sortens konflikter genom att hitta en lösning som inte är ett problem för den andra Bo Hejlskov Elvén Leg. psykolog Lösningar Den som vinner förlorar Från motstånd till medstånd Vi vill helst lära personer med funktionsnedsättningar att använda sig av lösningar som inte är ett problem för oss Det er mer logiskt att vi hittar lösningar som inte är ett problem för dem Då slippar vi mycket maktlöshet
Ansvarsprincipen Ansvarsprincipen Den som tar ansvar kan påverka Om vi inte har rätt metod försöker vi ibland bli av med ansvaret Bernhard Weiner Ansvarsprincipen Bosses bilverkstad Vi försöker då tyvärr att lägga ansvar på dem som minst kan bära det Vi jobbar i en bilverkstad - Anhöriga Politiker och ledning Andra verksamheter Personen det handlar om - Vem har ansvar för att serva och reparera bilen på verkstan? - Bilägaren? - Bilen? - Bilen behöver inte samarbeta - Bilen kan inte bara låta bli att vara trasig - Mekanikern måste ha de verktyg och metoder som är nödvändiga
Bosses bilverkstad Vi jobbar i en bilverkstad - Vem har ansvar för att serva och reparera bilen på verkstan? - Bilägaren? - Bilen? - Bilen behöver inte samarbeta - Bilen kan inte bara låta bli att vara trasig - Mekanikern måste ha de verktyg och metoder som är nödvändiga Parkeringsvakten Får man en parkeringsbot kan man ta två utgångspunkter - Jag ställde bilen fel. Det var dumt - Parkeringsvakten är en idiot - Tar man sista utgångspunkten ställer man bilen likadant dan efter - Och får en ny parkeringsbot - Och blir bekräftat: Parkeringsvakter är idioter - Vilket innebär att man inte lär sig någonting
Bosses bilverkstad Bosses bilverkstad Vi jobbar i en bilverkstad - Vem har ansvar för att serva och reparera bilen på verkstan? - Bilägaren? - Bilen? - Bilen behöver inte samarbeta - Bilen kan inte bara låta bli att vara trasig - Mekanikern måste ha de verktyg och metoder som är nödvändiga Människor som kan uppföra sig gör det Ross W. Greene Mekanikern får inte ha metoder som riskerar skada bilen! Lite korkat är det om metoderna innebär sämre funktion än förut Annars kan man kanske inte leva upp till krav och förväntningar kring - Att förstå konsekvenser av eget handlande Flexibilitet Uthållighet Impulskontroll Sociala förmågor Stresstålighet Följsamhet
Fostran? Människor som kan uppföra sig gör det Enda problemet är att det innebär att vi måste tänka om Och glömma bort vad vi lärt oss genom vår egen fostran Ross W. Greene - Man får särskilda insatser när det vanliga inte funkar - Vi ska känna igen när det vanliga inte fungerar så att vi inte bara ökar på Metoder som bevisligen inte fungerar ska inte upprepas! Metod? Ansvarsprincipen Att tillrättavisa Gränssättning Att straffa Konsekvenser Den som tar ansvar kan påverka Bernhard Weiner
Kontrollprincipen Man måste ha kontroll över sig själv, om man ska kunna samarbeta Kontrollprincipen Kontrollprincipen Att förlora kontrollen är läskigt Då blir det - Våldsam ångest - Slag - Sparkar - Bett - Skadegörelse - Våldsam självskada Maktrelationen Därför har man olika lösningar och strategier för att behålla kontrollen - Att vägra Att ljuga Att gå två steg baklänges eller springa bort Spottande, enstaka slag eller skrik Självskadebeteende Rus Hot Glåpord Maktrelationen innebär - Att Steffe bestämmer mer över mig än jag bestämmer över honom - Därför får jag tycka att han är en idiot - Jag får till och med skriva det i tidningen - Om han svarar förlorar han auktoritet
Kontrollprincipen Affektreglering Därför har man olika lösningar och strategier för att behålla kontrollen - Att vägra - Att ljuga - Att gå två steg baklänges eller springa bort - Spottande, enstaka slag eller skrik - Självskadebeteende - Rus - Hot - Glåpord Icke-farligt Affektreglering Affektreglering
Affektreglering Kontrollprincipen Därför måste allt vårt arbete ha som mål att personen det handlar om har kontrollen över sig själv Och vårt mål i varje svår situation måste vara att hen snabbast möjligt uppnår självkontroll igen Och vi måste använda oss av metoder som gör det lätt för hen att lämna över kontroll till oss Metod Metod Att hantere svåra situationer utan att eskalera dem Att utvärdera varför det blev svårt Att förändra så att det inte händer igen Att hantere svåra situationer utan att eskalera dem Att utvärdera varför det blev svårt Att förändra så att det inte händer igen
Metod: Låg-affektiva strategier Affektsmitta Affekt smittar - vi känner av varandras känslor
Affektsmitta Affektreglering Alla barn är födda med förmågan till affektsmitta Det är det första ledet i empatiutvecklingen Vissa barn har svårigheter med den fortsatta empatiutvecklingen Man utvecklar inte förmågan att särskilja egna och andras affekter lika bra som andra Vid psykos, demens och hjärnskada förlorar man den Låg-affektivt bemötande Låg-affektivt bemötande Dämpa känslouttrycken Undvik dominerande ögonkontakt Prata lugnt utan att höja rösten och utan käkspänningar Få personen att tänka på annat - avleda Respektera det personliga utrymmet - Varje gång någon går två steg bort från dig ska du gå två steg baklänges - Gå baklänges vid kravsättning - Placera dig inte mitt emot någon
Låg-affektivt bemötande Låg-affektivt bemötande Låg-affektivt bemötande Metod: Vid kaos Sätt dig när någon blir orolig Undvik att markera dig fysiskt Låtsas du är på väg hem från stan en mörk lördagskväll! Undvik att smittas av andras oro Se till att smitta med ditt lugn
Låg-affektivt bemötande - vid kaos Låg-affektivt bemötande - vid kaos Vänta - oftast räcker det Få ut andra så det blir utrymme och lugn Undvik beröring med spända muskler - Slappna av om någon tar tag i dig Och i nödsituationer, där du måste ta tag - Följ personens rörelse, håll inte fast, det ökar adrenalinet - Släpp aktivt efter några sekunder - Se till att undvika smärta, det ökar stressen Metod: Landa Låg-affektivt bemötande Lugn Vänta ut Återgå till vardagsaktiviteter Städa upp Avleda vidare
Metod: Vardag igen Vardag igen Utvärdera situationen Metod Metod: Vardagen Att hantere svåra situationer utan att eskalera dem Att utvärdera varför det blev svårt Att förändra så att det inte händer igen
Metod: Eskaleringen Metod: Vid kaos Metod: Landa Metod: Vardag igen
Vardagen - utvärdering - Vem sa vad? - Vad förväntade vi att personen kunde? - Kunde personen det? - Fanns det tillräckliga strukturer för att hjälpa personen att kunna det vi förväntade oss? - Vilken var den utlösande faktorn? - Var vårt beteende den utlösande faktorn för personens affektutbrott? - Hur kan vi se till att det inte händer igen? Upptrappningsfasen - utvärdering - Vilka lösningar försökte personen sig på? - Var personens strategier okej? - Fick personen möjlighet att samla sig och behålla kontrollen? - Använde vi lösningar som skapade problem för personen, som han i sin tur var tvungen att hitta lösningar på? - Ökade vi kraven på personen i eskaleringsfasen? - Använde vi strategier för Ingen att hjälpa kontroll personen att behålla självkontrollen i eskaleringsfasen? - Använde vi i stället ett kroppsspråk och röstläge som minskade personens möjligheter för att behålla kontrollen? - Använde vi avledande strategier för att aktivt hjälpa personen att behålla självkontrollen? fasen - utvärdering Nedtrappningsfasen - utvärdering - Var det en farlig situation? - Om det var en farlig situation: - Avbröt vi den på ett kort och effektivt sätt utan att öka konfliktnivån? - Om det inte var en farlig situation: - Kunde vi låta bli att ingripa? - Använde vi strategier i syfte att inte öka kaoset? - Fick personen den nödvändiga plats och det lugn och ro så att hen kunde landa på ett bra sätt? - Gjorde vi något som fick situationen att eskalera igen?
Vardag igen - utvärdering Metod - Vilka strukturer måste förändras för att det inte ska hända igen? - Fysiska strukturer - Regelstrukturer - smässiga strukturer - Har vi en handlingsplan som man tror kommer att fungera om samma situation uppstår igen? Att hantere svåra situationer utan att eskalera dem Att utvärdera varför det blev svårt Att förändra så att det inte händer igen Metod: Vardagen Krav Vårt vanligaste verktyg är kravet Vi måste ställa krav - Vi måste kompensera vissa personers bristande förmåga att veta vad som är bra för dem - Vi ställer därför krav som ska - Ta bort fara - Säkra omsorg och hygien - Skapa självbestämmande Men vi måste ta ansvar för kravsättningen
Kravanpassning Ett nej är en lösning Alla har rätt att säga nej! Uppgiften är att ställa kravet på ett sätt som innebär att den andra säger ja - Begripliga strukturer - Fysiska Kravanpassning Alla har rätt att säga nej! Uppgiften är att ställa kravet på ett sätt som innebär att den andra säger ja - Begripliga strukturer - Fysiska - Regler - smässiga - smässiga strukturer kompenserar för att den andra inte har koll på framtiden
Kravanpassning Dessutom kan man öka begripligheten tillfälligt genom - Delaktighet - Val - Vi-upplevelser - Validering - Skapa framtid - Förberedelse, tid - Att bli redo - Snooze-metoden - Begripliggöra - Cues/promptar Skapa överblick Skapa orsak Att bli färdig Mutor Motiverande handlingar Principer Människor som kan uppföra sig gör det Du har ansvaret för personens beteende och reaktioner Vi måste ha som mål att personen har kontrollen över sig själva Alla gör alltid det mest begripliga Medstånd i stället för motstånd Och använd Matthews lag - alla pedagogiska nederlag kräver en handlingsplan www.hejlskov.se Människor gör det mest begripliga i varje situation