Kognition crash course
Termen kognition kommer från det latinska ordet cognitare (att tänka) Kognitionsvetenskap och kognitiv psykologi syftar till att beskriva och förstå hur tänkande går till.
Människans kognitiva färdigheter
Våra hjärnor är fantastiska! Perception Minne Uppmärksamhet Lärande Läsa, tala och lyssna Problemlösning Beslutsfattande
Men vi har samtidigt vissa kognitiva begränsningar Vi är anpassade för savannen Maskiner är något relativt nytt i vår omgivning Om för stor mental belastning: Vi hinner inte med Vi gör fel
Perception Det vi uppfattar är ofta konstruerat av hjärnan själv! Vi är meningssökande.
Adelson s Checker-shadow illusion
Hur hjärnan organiserar visuell information: Gestaltlagarna
Hur vi uppfattar objekt
Andra sinnen Hörsel Auditiva gränssnitt Larm bygger ofta på ljud Känsel Taktila gränssnitt Datorspel, gränssnitt för personer m synnedsättningar Ett multimodalt system stöder flera modaliteter
Experiment: multimodal perception
Visuell dominans Synen är det sinne som människan förlitar sig mest på Vid motstridig information tenderar människan att lita främst på den visuella informationen
Experiment
Korttidsminnet Begränsningar - Antal enheter (7±2) - Tid (20-30 s) Glömska - Nya enheter aktiveras - Enheter vars aktivitet inte förnyas sjunker undan. Kursboken sid 367
Långtidsminne Obegränsat Glömska - Minnen bleknar - Bortträngning - Interferens: gamla och nya minnen stör varandra
Experiment Länk
Uppmärksamhet Selektiv uppmärksamhet Fokuserad på en uppgift i taget Som ljuskäglan från en ficklampa, perceptuellt tunnelseende
Uppmärksamhet forts. Delad uppmärksamhet Flera uppgifter samtidigt Cocktailpartyfenomenet Bla bla bla Robert bla bla bla Hmm?
Mentala och konceptuella modeller
Mentala och konceptuella modeller Designerns mentala modell Systemets konceptuella modell Användargränssnitt Användarens mentala modell System
Vi utformar en dörr som öppnas med en fotocell! SJ:s tågdörrar
...men folk begriper sig inte på fotoceller så vi gör en låtsasknapp istället! Låtsasknapp Dörr
Ibland reagerar inte fotocellen Huh? Jag trycker men inget händer? Gör jag fel? Är dörren trasig? Låtsasknapp Dörr
Varför inte erbjuda en mer korrekt konceptuell modell från början? Detta är en dörr som öppnas med en gest.
Donald Normans kylskåp Donald Norman, The Design of Everyday Things, sid. 13-17
Vilken konceptuell modell erbjuder detta användargränsnitt? Kylens temperatur kontrolleras med ett reglage och frysens temperatur med ett annat reglage.
Den mest kända konceptuella modellen Att använda en dator är som att arbeta på kontor.
Webbutiker Diskussion: På vilken konceptuell modell bygger de flesta webbutiker?
Donald Norman Lägg kunskapen i världen!
Hur lägger man kunskap i världen? Fyra dimensioner Affordance Synlighet Mappning Feedback
Affordance
Affordance (afford = is for ) De upplevda egenskaperna hos ett föremål De handlingar något tycks inbjuda till (erbjuda/stödja). Affordance förmedlar starka ledtrådar till hur föremål kan användas.
Riktlinjer Synlighet viktig faktor för att förmedla rätt affordance Begränsningar (constraints) kan utnyttjas för att begränsa ett föremåls affordance Forcing functions tvingar användaren att uppfatta en viss sorts affordance
Tidsinställning på mikrovågsugn
Synlighet
Synlighet Vad man ser och inte ser i ett gränssnitt Vägledning till vad man ska/kan göra Kan klargöra viktiga samband Understödjer den automatiska handlingsnivån
Vanliga problem För mycket (ovidkommande) saker syns För få saker syns
Riktlinjer Kill your darlings! En funktion en kontroll Utnyttja riktlinjer för layout, färg, ikoner, text, gruppering, etc.
Synlighet i digitalkamera Avancerade funktioner göms i ett menysystem
Dålig synlighet i Hotmail Var är OK-knappen?
Mappning
Typisk korridorkökspis
Mappning Relationen mellan någon egenskap hos ett föremål och dess funktion Naturlig mappning: att dra fördel av fysiska analogier, kulturella standarder och generella biologiska förhållanden för att stödja en enkel, omedelbar och entydig förståelse.
Naturlig mappning fysiska analogier
Naturlig mappning kulturella standarder
Naturlig mappning biologiska förhållanden
Feedback
Feedback Att återkoppla information till användaren om vilka handlingar som gjorts och vad resultatet blivit.
Feedback vid filborttagning
Ljudfeedback Critical stop Notify
Sammanfattning Människans kognitiva förmågor är begränsade Mentala och konceptuella modeller Kunskap i världen Affordance, synlighet, mappning och feedback