Nu kör vi frukostmöten

Nr 3 april 2013 Nu kör vi frukostmöten Lagskolan, del 3 Vi träffar veteranpoolen Central styrning eller entreprenör?

Aktuella kartor säljer! Fyll på inför sommaren Ställ ingår Vägatlaser, delkartor, cykelkartor m.m. från Norstedts, Motormännen och Lantmäteriet. Uppdaterade kartor Välkända varumärken Yteffektiv exponering Marginalstarka varor Butiksanpassat sortiment Enkel hantering Vi skräddarsyr ett sortiment anpassat efter butikens geografiska läge och era önskemål. Kartor och atlasar över Sverige och Europa. Beställ nu och få stället utan extra kostnad (min ordervärde 2 500 kr exkl. moms) För sortiment/prislista kontakta: kartor@norstedts.se, 010-744 20 67 läs mer på norstedts.se/kartor

l e d A r e Vi kan hjälpa dig att granska avtalet - innan du skriver på! Det finns nära 30 000 franchisetagare i Sverige. Många är ovetande om hur deras avtal ser ut och vilka lagar som styr deras avtalsrelation. Detta är i de flesta fall normalt, det finns få företagare som har koll på alla regler och avtal som styr deras dagliga verksamhet. Men för franchisetagare, som är i en beroendeställning gentemot sin franchisegivare, är avtalssituationen viktig. Så länge franchisegivaren är nöjd och du som franchisetagare tjänar pengar är avtalet sekundärt. Men tyvärr erfar Sveriges Franchisetagare hur viktigt franchiseavtalet blir om man hamnar på kant med sin franchisegivare eller inte är lönsam i sin franchiseverksamhet. Eftersom avtalet bör granskas innan det skrivs på erbjuder Sveriges Franchisetagare en granskningstjänst för den som ännu inte skrivit på och blivit franchisetagare. Det är innan avtalet är påskrivet som du har möjlighet att tacka nej, eller att försöka förhandla om villkor. I detta nummer berättar Sissi Saller hur hon fick hjälp att granska sitt avtal. Jag skulle vilja påstå, som också är Sissis erfarenhet, att Sveriges Franchisetagares kunskap inom franchise är näst intill unik och att vi alltid granskar avtalen utifrån franchisetagarens intressen. Vill du ha ditt avtal granskat skall du omedelbart kontakta Sveriges Franchisetagare, och för medlemmar är denna tjänst kostnadsfri. En annan viktig skillnad mellan franchise och övrig företagsamhet är att man normalt driver verksamhet med ett aktiekapital som säkerhet för ingångna affärer och åtaganden. Detta gör man förvisso även i en franchiserelation, men härutöver är det i regel också så att man som privatperson behöver förbinda sig i form av arbetsinsats, borgen, konkurrensförbud och ibland även viten. Detta är legio inom franchise och skapar en ytterligare beroendeställning. Sveriges Franchisetagare menar att franchiseavtal generellt behöver balanseras bättre mellan franchisetagarens, å ena sidan, risk och, å andra sidan, rättigheter och möjlighet till finansiell utkomst. I detta nummer kan ni också ta del av lagskolan, del 3. Denna gång handlar det om hyreslagstiftningen som är ytterst relevant för många franchisetagare. Om ni inte känner till begreppet indirekt besittningsskydd eller om ni skrivit bort detta i samband med att ni undertecknade era franchiseavtal uppmanar jag er att läsa lagskolan nogsamt. Är du osäker vad som gäller för dig är du som medlem alltid välkommen att höra av dig till Sveriges Franchisetagare för frågor och rådgivning. Robert Dimmlich VD Sveriges Franchisetagare TS-kontrollerad fackpressupplaga Ansvarig utgivare Robert Dimmlich, tel 08-700 63 42 robert.dimmlich@sverigesfranchisetagare.se Redaktör Rolf Karlsson, tel 08-700 63 36 rolf.karlsson@sverigesfranchisetagare.se Annonsbokning & material Ad4you, Nils-Erik Wickman Krukmakargatan 35C 118 51 Stockholm Tel: 08-556 960 13, Fax: 08-556 960 19 n.wickman@ad4you.se Register & prenumeration Susanne Forslund Tel: 08-700 63 38 Medlem av föreningen Sveriges Tidskrifter ISSN 1103-4300 Art & Design TapeNet Reklam AB www.tapenet.se Tryckning Danagårds Litho www.danagardlitho.se Nummer 3 Årgång 2 April 2013 Omslagsbild Nicklas Kallberg, ordförande för Avis franchisetagarförening, är nöjd med att alla hans medlemmar ville bli medlemmar också i Sveriges Franchisetagare. Ledaren 3 Detta är Sveriges Franchisetagare 4 Gå med i A kassan! 4 Frukostmöte i Örebro 5 Avis kollektivanslöt sig 6 Franchisegivaren Texas Longhorn 8 i N N e h å l l Nedslag i medlemskåren 10 Granska ditt franchiseavtal! 12 Lilla Lagskolan, del 3 13 Ekonomikampen, del 2 14 Notiser 16 Avtalsleverantören 18 Sveriges Franchisetagare är organisationen för dig som driver ditt företag i franchiseform. Med vår erfarenhet och kunskap kan vi ge dig stöd och hjälp vid förhandlingar med franchisegivaren, exempelvis när det gäller hyror, kontraktsvillkor, reparationer och underhåll, samt i kontakter med företag och myndigheter. Verkställande direktör Robert Dimmlich Box 6287 Ynglingagatan 16 3tr 102 34 Stockholm Tel 08-700 63 40 Fax 08-700 63 49 www.sverigesfranchisetagare.se info@sverigesfranchisetagare.se Nummer 4 kommer 10 juni. Manus till redaktionen senast 13 maj. Eftertryck av text och bild förbjuden utan överenskommelse med redaktionen. Citera oss gärna, men ange källan.

Sveriges Franchisetagare - specialister inom franchise Vi verkar för att förbättra franchise tagarens situation i Sverige. Bland annat har arbetet bidragit till att vi år 2006 fick en lagstiftning som ger ett visst skydd för Vi ger våra medlemmar stöd när det gäller relationen med franchisegivare, andra företag, kommuner och myndigheter. Här följer några exempel: l Rådgivning, tolkning och förhandlingar när det gäller det egna franchiseavtalet l Rådgivning i arbetsmiljöfrågor och jämställdhetsfrågor, l Säkerhetsfrågor där vi har bra avtal med leverantörer av säkerhetsutrustning för butiksmiljö l Hjälp i tvister med annonsskojare och andra fakturabedragare l Rådgivning och biträde i medlemmarnas kontakter med kommuner, myndigheter, försäkringsbolag, banker och många andra, l Tillgång till en egen hemsida via Sveriges Franchisetagare l Utbildning i samarbete med Svensk Bensinhandel. Utöver ett omfattande kursutbud inom ledarskap, säkerhet, arbetsmiljöarbete, data och mycket annat kan vi skräddarsy kurser för olika verksamheter l En egen arbetslöshetskassa speciellt för franchisetagare l Gruppförsäkringar i samarbete med Länsförsäkringar l Tillgång (hyra) till förbundets lägenhet i Puerto Banus, Marbella franchisetagare. Denna är emellertid långt ifrån tillfredställande och vi arbetar vidare för att förbättra det lagstadgade skyddet för alla franchisetagare. Genomgång av franchiseavtal För den som planerar att starta eget inom franchise har vi en tjänst (ingår i medlemsavgiften!) där vi noggrant går igenom avtal och förutsättning. Den kan också erbjudas till icke medlemmar, men då till en kostnad. Föreningsservice Vi ser gärna att franchisetagare hos en och samma franchisegivare samlas i en egen förening där gemensamma frågor diskuteras. Vi vet att oseriösa franchisegivare kan ha synpunkter på ett sådant arrangemang när seriösa aktörer ser en fördel att kunna förhandla med hela sin handlarkår. Förutom konkret hjälp vid avtalsförhandlingar kan vi också erbjuda service till föreningarna med administration som löpande bokföring, bokslut, medlemsmatrikel, fakturering, informationshantering, konferensstöd och IT stöd. Bli medlem du med! Allt detta blir ditt till den facila årsavgiften 2 000 kr + moms varav den största delen är avdragsgill! Vi har alltid franchisetagarens bästa som drivkraft, och ju fler medlemmar vi har, desto större tyngd får våra åsikter! Välkommen som medlem i Sveriges Franchisetagare - utgivare av FranchiseFocus! Har du försäkrat din lön? Staffan Eriksson på Våxnäsmacken i Karlstad rekommenderar varmt alla i branschen att ansöka om medlemskap A-kassan. En av de viktigaste försäkringar du kan ha som egenföretagare är arbetslöshetsförsäkringen som ger ersättning om du blir arbetslös. Den grundar sig på tidigare inkomst, och om du uppfyller alla villkor kan den uppgå till 80 % av inkomsten. Taket är för närvarande 680 kr/dag. Lagen om arbetslöshetsförsäkring är densamma för alla A- kassor, men det är en fördel att tillhöra den A-kassa inom det område man själv verkar. Som franchisetagare är ditt naturliga val Sveriges entreprenörers A-kassa; vi har organiserat franchisetagare i snart 80 år! Inte bara du som företagare kan bli medlem, utan också anställda familjemedlemmar. Det krävs personligt medlemskap i en A-kassa för att kunna få inkomstrelaterad ersättning. Många tror att det räcker att företaget är medlem i en företags- eller branschorganisation för att få ersättning från arbetslöshetsförsäkringen, men så är det inte. För franchisetagare och bensinhandlare För mer information kontakta oss på 08-700 63 45 eller besök www.sverigesfranchisetagare.se

R E P O R TA G E Lyckat frukostmöte på Örebro slott Ett sätt att tala om att man finns är att arrangera lokala träffar och informera om sin verksamhet. Så har förbundet gjort två gånger; en gång i Karlskrona förra året, och så nu i mars i Örebro. Det kommer att bli fler sådana träffar framöver i olika delar av landet, så kolla gärna hemsidan med jämna mellanrum! Träffarna är gratis, men kan vara värda mycket Örebro kommun inledde med både fakta och framtidsvisioner. Örebro växer, fick vi veta, mest av alla kommuner om man undantar de tre storstäderna. En orsak var att 50% av de studenter som avslutat sina studier på universitetet stannar kvar där och i dag finns 18 000 studenter! Cecilia Vår biträdande direktör Cecilia Tall var huvudtalare och gav många exempel på franchising i allmänhet och franchiserelationer i synnerhet. Franchising som koncept växer stadigt i Sverige, och det är också en utmärkt företagsform bara det sker på rätt sätt! 2012 fanns nästan 25 000 franchisetagare i landet som omsatte 169 miljarder och sysselsatte över 100 000 personer mer än hela den svenska bilindustrin i sin glans dagar. Skriv inte på! Ett avtal är till för att hållas, och två jämbördiga parter kan i princip avtala om vad som helst. Men i en franchiserelation kan man inte tala om två jämbördiga parter! En ung, hungrig entreprenör har svårt att sätta sig in i ett 100 sidor långt avtal, för det krävs både kunnande och erfarenhet, särskilt om avtalet är skrivet på engelska! Grundregeln är att man aldrig skall skriva på ett avtal som man känner osäkerhet inför, även om man får höra att många andra står på kö och att du måste skriva på nu för att få bli franchisetagare, annars går budet till nästa. En seriös franchisegivare förstår att det tar tid att både sätta sig in i avtalet och att låta någon oberoende part gå igenom det samt att kontrollera hur andra franchisetagare har det, båda sakerna viktiga att göra innan påskrift. Några tips Cecilia gav också några exempel på saker som avtalen kan innehålla och som man skall se upp med: Obegränsad borgen. Det betyder att aktiekapitalet inte räcker som säkerhet för franchisegivaren utan du måste ställa upp med dina personliga tillgångar också. Det skall du aldrig acceptera! Näringsförbud. Om du avslutar din franchiserelation är det vanligt att du inte får jobba med samma sak under en tid. Den skall aldrig vara längre än ett år, helst kortare. Men man måste förstå givaren också; det känns inte kul om givaren får konkurrens dagen efter i lokalen intill Koncepthandbok. Om franchisegivaren har rätt att fritt ändra i den kan det betyda kostnader för dig! Varulager. Om avtalsrelationen upphör skall givaren köpa tillbaka eventuellt varulager. Det skall ju nästa tagare sälja! Avgiften. Ställ krav på att få veta vad din avgift går till och se till att givaren verkligen levererar det som utlovas! Det är ju en tjänst du betalar för! Domstol. Uppstår tvist skall denna avgöras i domstol, inte genom skiljenämnd eftersom den hanteringen är dyr. Summor på mellan 50 000 och 100 000 är vanliga. Cecilia uppflugen på bordet vid frågestunden efteråt. Avslut Avtal skall hållas, det är alla överens om, och det har vi redan diskuteras. Men det kan inträffa saker som totalt förändrar förutsättningarna som fanns när avtalet skrevs på, och då skall det finnas regler för hur relationen skall kunna avbrytas. Efter mötet var det några som stannade kvar och fick personliga samtal med både Cecilia och vår Mikael Grundén som också var på plats. Det brukar finnas behov av att prata om den egna situationen, det visade sig ännu en gång Lagom stor grupp franchisetagare tillsammans med representanter från Almi och nyföretagarcentrum. 5

r e p o r ta g e Nicklas utanför sitt kontor i Göteborg. Avis devis, We Try Harder, är något som han menar genomsyrar hela Aviskedjan! Alla Avis franchisetagare anslöt sig som medlemmar Vad gör man som franchisetagare när givaren vill justera avtalen? Är man klok gör man som Nicklas Kallberg, ordförande för Avis franchisetagarförening; man kontaktar Sveriges Franchisetagare! Avis grundades av Warren Avis, och den första Avisbilen hyrdes ut på Detroits flygplats 1946. Till Sverige kom Avis 20 år senare, 1966. Avis har ingen koppling till bilfabrikanter till skillnad från Hertz som ägs av Volvo och Europcar som ägs av VAG. I dag finns Avis i 163 länder med totalt 5 000 uthyrningskontor. I Sverige finns 130 lokalkontor varav de flesta drivs av franchisetagare medan ett 10-tal drivs centralt av Avis själva. Avis centralt Som så många andra franchisegivare jobbar Avis centralt med frågor som inköp, upphandlingar, centrala avtal, ISO-certifiering, gemensam bokning och profilprogram. För detta betalar franchisetagarna en avgift; i det här fallet en viss procent på omsättningen. Inom Avis är alla franchisetagare med i en egen förening, Alic, Avis Licenstagares ekonomiska förening, där Nicklas är ordförande. En stor fråga för Avis centralt är att köpa in bilar. - Det rör sig om cirka 5 000 bilar om året, förklarar Nicklas. En Avisbil rullar sällan mer än ett år och har då gått lite drygt 3 500 mil. Efter ett år återköps bilen och vi får in en ny. Det skulle bli en alldeles för omfattande verksamhet för oss franchisetagare att köpa in och sälja bilar varje år, så vi är nöjda med detta upplägg. Just upphandlingar är sådant som Avis skall jobba med centralt; självklart kan de förhandla fram bättre villkor än vad vi franchisetagare skulle klara av var och en för sig. Kallbergs biluthyrning Nicklas är en av Avis 42 franchisetagare, och han huserar i Göteborg med omnejd. Göteborg förresten, hans område är betydligt större än så och han har i sin tur egna lokalkontor i Trollhättan, Stenungsund, Uddevalla, Strömstad, Borås och snart också i Vänersborg. - Avis kommer att utöka med dryga 20 nya enheter inom en tremånadersperiod, säger han och ser mer än lovligt nöjd ut. Det är nämligen så att Avis just vunnit en statlig upphandling när det gäller hyrbilar. När en statlig tjänsteman skall hyra bil efter resa med tåg eller flyg är vi andrahandsval, men i alla andra sammanhang är det oss man skall vända sig till i första hand. Men det fanns ett krav på närvaro i upphandlingen, och just nu jobbar vi hårt med att leva upp till detta. Som jag sade är vi 42 franchisetagare, och eftersom vi har 130 kontor betyder det att många har verksamhet på mer än en ort; jag till exempel. Några av dessa 20 nya enheter kommer vi nuvarande franchisetagare att ta hand om som jag med Vänersborg medan det i andra fall handlar om att tillsätta helt nya om inte Avis centralt tar hand om dem. I mitt företag har jag 14 anställda, och jag är mer eller mindre född till biluthyrare. Min far drev företaget före mig, och jag har började här direkt efter skolan. Jag trivs utmärkt med mitt biluthyrarliv, men det finns som alltid förbättringar att göra. Vi jobbar hårt med Avis välkända devis We try 6

r e p o r ta g e harder. Det som avgör var en kund hyr sin bil är i stort två saker; priset och bemötandet. Vi har inriktat oss på bemötandet, och vi vill verkligen ge bästa möjliga service till alla våra kunder. De flesta undersökningar på området visar faktiskt att kundbemötandet har en avgörande påverkan på var man väljer att handla eller köpa sin tjänst, och om vi kan leva upp till vår devis kommer det att gå bra för oss även fortsättningsvis! Alla gick med Jag vill förstås veta mer om hur det gick till när hela Aviskollektivet blev medlemmar, och Nicklas berättar gärna. - Jag hade fått nys om Sveriges Franchisetagare via en av våra medlemmar som kände till moderföreningen, Svensk Bensinhandel, och visste att det bildats en förening för alla slags franchisetagare och det var just Sveriges Franchisetagare, börjar han. Avis hade en konferens i London, jag frågade Sveriges Franchisetagares VD Robert Dimmlich om han ville komma och berätta vad han kunde göra för oss om vi blev medlemmar. Det gjorde han, och vi bestämde på stående fot att bli medlemmar hela gänget. Det är Alic, vår egen förening, som betalar in avgifterna i en klump. Det innebär att vår egen avgift till Alic fick höjas något, men det är väl investerade pengar för den service vi får. Vi hade nämligen ett case för några år sedan då vi blev tvungna att anlita en advokat, och jag vet vilka summor det kan innebära. Nu får vi bättre, mer adekvat hjälp till en billigare pen- ning och till en service som är enastående! Det är bara att lyfta på luren. Vi franchisetagare är entreprenörer som vill jobba med att utveckla vår verksamhet, inte sitta i förhandlingar eller jobba med juridiska spörsmål! Nytt avtal på gång En annan anledning till kontakten med Robert är att det snart skall skrivas nytt avtal; det gamla är inaktuellt på många punkter. - Robert gav oss många kloka förslag på hur vi kan göra avtalen än bättre anpassade till vår verksamhet, säger Nicklas. Vi har till exempel haft en avtalstid på bara ett år, och det är förstås alldeles för lite. Det gör det nära nog omöjligt för en ny franchisetagare att starta; ingen bank beviljar lån för en så kort period. I realiteten har det inte spelat så stor roll för oss som är gamla i gården eftersom avtalen bara har rullat på. Men nu vill vi ändra till mer realistiska fem år. Ett annat område som vi fått hjälp med är knepiga personalfrågor. Bättre respekt Alic har funnits i 20 år och har alltid haft som uppgift att föra sina medlemmars talan. Styrelsen består av fem personer, och minst fyra gånger om året har man möten med franchisegivaren. Till det kommer ytterligare några möten där alla franchisetagare träffas. För att effektivisera arbetet finns också några separata råd som jobbar med de större frågorna som exempelvis marknadsföringsråd och bilinköpsråd. - Jag tycker nog att Alic fått en större tyngd sedan vi gick med i Sveriges Franchisetagare, menar Nicklas. Vi har fortfarande ingen vetorätt eller annan beslutande funktion, men vi har fått bättre gehör för våra synpunkter och, som det känns, en större tyngd i diskussionen. Vi tas mer på allvar nu, även om det fortfarande är franchisegivaren som beslutar. Större säkerhet Ytterligare en aspekt på medlemskapet vill Nicklas nämna att han numera känner sig tryggare i sin roll som ordförande. Det har jag blivit tack vare stödet från Robert, menar han. Jag vet att jag alltid har någon som jag kan bolla frågor med, och det är värt mycket. Också franchisegivaren tycker att det är en fördel att vi kontaktar Sveriges Franchisetagare. Då vet de att vi franchisetagare har ordentligt på fötterna i våra diskussioner samtidigt som jag tror att också de skärper till sig och förbereder sig bättre till gagn för oss alla! Jag vill verkligen rekommendera alla franchisetagare att bli medlemmar. Bättre och billigare försäkring för en bra och sund relation med givaren finns inte! Gör slag i saken du också och gå med i Sveriges Franchisetagare! Enklast gör du det via hemsidan, sverigesfranchisetagare.se, men det går också bra att ringa oss om du vill veta mer! Mikael Grundén svarar gärna på dina frågor, och han nås på 08700 63 30. CL A SSIC POR T ION Artikelnummer 954 5 dosor/stock 24 g/dosa Pris: 134 kr 7

r e p o r Ta g e Jimi Metz tillsammans med Jenny Sving som driver restaurangen i Hammarby Sjöstad tillsammans med sin man Staffan. 40 uteplatser finns också precis intill vattnet. Svenska Texas Longhorn ökar genom franchise Trodde du också att Texas Longhorn är en amerikans kedja som kommit till Sverige? Det trodde redaktören också, men så är inte fallet. Texas Longhorn skapades 1994 av Philip Huntzinger, hitflyttad Texasbo. Den amerikanska varianten heter LongHorn Steakhouse, förvillande likt både till namn och logga där de stora hornen får en dominerande ställning. LongHorn Steakhouse startade i Atlanta 1981 och i dag finns dryga 370 restauranger i 35 amerikanska delstater. I Sverige startade Philip sin första restaurang på St Paulsgatan på söder, och han ville erbjuda svenskarna den mat han själv uppskattade från Texas. Växte snabbt Philip lyckades bra med sin restaurang, så bra att det blev fler likadana som öppnades av gäster, nära vänner eller före detta anställda. Men en sak var Philip benhård på. Maten skulle vara likadan på alla restauranger, och för att säkerställa det lagade han själv till den helt enligt sina egna recept. Det visade sig vara framgångsrikt inte minst genom att de nya restaurangerna slapp skriva menyer, leta ingredienser och leverantörer för att i stället fokusera på att skapa känsla och stämning. Lämpligt för franchise Ju mer verksamheten växte, desto svårare blev det för Philip att ha koll över den. Då föddes idén att driva allt i franchiseform, med ordentliga avtal som reglerade förhållandet mellan Philip och de som faktiskt drev restaurangerna. - Det blev ohållbart att fortsätta med muntiga avtal, menar franchiseansvarige Jimi Metz som jag träffar på en av Texas Longhorns restauranger, den i Hammarby Sjöstad i Stockholm. Därför började vi skriva franchiseavtal med våra restauranger år 2005. Nu har vi ordentliga, skriftliga avtal som reglerar förhållandet mellan givare och tagare, och det känns bäst för alla parter, inte minst för de nya franchisetagare som vill in i verk- samheten. I dag har vi 27 enheter i Sverige, en på Åland och en i Mexico! Grundidén är fortfarande densamma; våra gäster skall känna igen sig oavsett till vilken restaurang de väljer, samtidigt som det kan finnas vissa lokala variationer dock aldrig när det gäller menyn, det är vi benhårda på! Egen produktion I början lagades alltså all mat på en av restaurangerna och distribuerades sedan till de olika enheterna. Nu, med 27 runt om i landet, har man väl varit tvungen att frångå det konceptet? - Inte alls, försäkrar Jimi. Det som hänt är att vi flyttat till större lokaler för att kunna hantera köket. Eftersom vi lagar allt själva kan vi garantera att rätterna smakar likadant oavsett var gästen beställer sin favorit. Till det kommer stordriftsfördelar, både när det gäller inköpspriser och 8

r e p o r Ta g e tillagnings proceduren. Vår leverantör Menigo sköter också distributionen ut till alla våra restauranger. För att få ett hum vilken omfattning vi talar om kan jag nämna att vi skickar iväg 1,8 ton coleslaw och 2 ton kött per vecka. Två koncept För närvarande har Texas Longhorn två parallella koncept; Longhorn Steakhouse som företrädelsevis serverar ordentliga kötträtter med spare ribs som specialitet samt Texas Longhorn Burgers & Deli med en lite enklare meny där fokus ligger på hamburgare. Av de 27 enheterna i Sverige är det 20 som är Steakhouse och 7 som är Burgers & Deli, och det är det sistnämnda som troligen kommer att utvecklas mest den närmaste framtiden. - Det är i alla fall vår plan, förklarar Jimi. Vi tror att Steakhousekonceptet passar bäst för större städer medan Burgers & Deli sitter som en smäck för de mindre. Och det finns ju fler mindre städer än större. Men redan nu serverar vi faktiskt nästan en miljon hamburgare om året! Rekrytering En intressant fråga är hur Texas Longhorn rekryterar sina franchisetagare. Går man ut och söker eller kan man välja och vraka bland de intressenter som anmäler sig? - Vi hittar våra franchisetagare via båda dessa metoder, menar Jimi. Det viktigaste är att det stämmer mellan oss; det plus en bra lokal är själva grunden. Viktigt är förstås också att den nya franchisetagaren har ett genuint intresse för både mat och dryck samt att hen inser att det krävs mycket hårt arbete för att lyckas. Vi har också några franchisetagare som driver mer än en restaurang; har man lyckats bra med den första är sannolikheten stor att också lyckas med den andra. Franchiseavgift En franchiserelation bygger på att båda parter kan vara lönsamma, och det finns olika sätt som en franchisegivare tar betalt av sina tagare. Hur ser det ut för Texas Longhorn? - Vi har en mindre fast avgift om året, och så tar vi procent av inköpen, förklarar Jimi. Det är ett system som fungerar utmärkt eftersom vi får bra inköpspriser tack vare vår volym. Våra franchisetagare måste handla av oss, det är ett krav som vi aldrig kommer att backa ifrån eftersom det garanterar kvalitén. Men vi kommer aldrig heller att lägga på sådana marginaler att våra tagare får det svårt med lönsamheten! Vi tycker att franchising är en jättebra företagsform, men den förutsätter att båda parter är lönsamma! Medinflytande En annan faktor man brukar nämna i en framgångsrik franchiserelation är på vilket sätt franchisetagarna har inflytande över sin verksamhet. I värsta fall är det faktiskt tveksamt om franchisetagaren verkligen kan anses vara egen företagare och inte anställd butikschef, så strikta är avtalen. - Vi har ett kvalitetsråd där vi träffar franchisetagarna minst en gång om året, börjar Jimi. Rådet är just ett råd och ingen beslutande församling. Till det kommer vår nära relation; jag som franchiseansvarig har täta kontakter med alla våra tagare, och vi för en kontinuerlig diskussion om det mesta. Den senaste tiden har vi fått önskemål om att kunna kvalitetssäkra vår verksamhet, så därför har vi inlett ett utbildnings samarbete med restaurangakademien. Vi har också börjat mäta kundupplevelsen via Mystery Shopper, ett utmärkt instrument som, använt på rätt sätt, ger franchisetagaren tips på vad som kan förbättras. Vi har också inlett ett samarbete med Anticimex för att säkerställa att vår mat håller högsta kvalitet, inte bara när den lämnar vårt kök utan hela vägen till gästens tallrik. Egna initiativ? Jag har förstått att en franchisetagare hos Texas Longhorn måste ha samma meny som sina kollegor och köpa sina produkter centralt. På vilket sätt kan hen då utöva sitt entreprenörskap? - På alla andra sätt, börjar Jimi. Inredningen, till exempel. Vi har ett centralt koncept som franchisetagaren kan acceptera eller anpassa efter sin egen smak. Sin egen marknadsföring är ett annat exempel. På den här restaurangen där vi sitter nu har franchisetagaren satt upp namn på sina stamgäster vid barstolarna, ett tredje exempel. Vänd hellre på resonemanget. Menyerna och inköpen regleras i avtalen, och där ges inga undantag. Därutöver kan vi ta upp diskussioner om det mesta Framtiden? Inte oväntat tycker Jimi att framtidsutsikterna för Texas Longhorn är goda, men i vilken takt man vill öka kan han inte ge något svar på. - Nej, några sådana planer har vi inte, menar han. Vi skyndar hellre långsamt och får bra enheter än att växa fort och misslyckas någonstans. Vad jag kan påminna mig har inte en enda franchisetagare lämnat sitt företag, och det tycker vi är ett gott betyg och så vill vi ha det i framtiden också! Vi litar på våra franchisetagare och vill stötta dem så mycket vi kan de köper ju faktiskt en tjänst av oss, en tjänst som vi måste leverera med högsta kvalitet och den uppgiften tar vi på fullaste allvar! Sveriges Franchisetagare Så till slut kommer frågan som jag alltid ställer till den franchisetagare jag besöker. Hur skulle Jimi reagera om alla Texas Longhorns franchisetagare blev medlemmar i Sveriges Franchisetagare? - Inte alls, svarar han och ser lite förvånad ut. Varför skulle jag ha synpunkter på det? Vi har en fin och öppen relation med våra franchisetagare, och om de vill ha inspel från annat håll är det helt OK för min del. Den typiska Longhorn-symbolen på väggen och Texasflaggan i närheten. Vid bardisken har stamgästerna sina namn, en kul detalj som stammisarna säkert uppskattar... 9

r e p o r ta g e Dator och telefon är de arbetsredskap Lars oftast använder i sitt dagliga värv. Vissa samtal är roligare än andra... Nedslag i medlemskåren - Veteranpoolen nordost Ju mer jag lär mig om franchise, desto mindre förvånad blir jag när jag får höra att en kedja drivs i franchiseform. Det blir än mer påtagligt när jag besöker en vanlig medlem och samtidigt spännande att se vilken bransch man hamnar i den gången! Nu blev det alltså Veteranpoolen som fick ett besök, närmare bestämt dess kontor för nordöstra Storstockholm där franchisetagaren Lars Ekman huserar sedan två år minus några dagar. Det var den 1 april 2011 som han tog sig an sin nya uppgift. - Det var min fru som såg en annons om att Veteran poolen sökte franchisetagare, börjar Lars. Hon tyckte väl att jag behövde något mer att göra än att pyssla med min träbåt! Jag var i den lyckliga situationen att jag fick avtalspension redan vid 57 år ålder, och eftersom hustrun fortfarande jobbade kunde vi ändå inte göra så mycket tillsammans. Jag tyckte att upplägget med Veteranpoolen lät spännande, vi kom överens, och nu har jag alltså varit franchisetagare i två år. Bemanningsföretag Veteranpoolen är ett relativt nybildat bemanningsföretag med en särskild affärsidé att enbart hyra ut pensionerad arbetskraft. Den ursprungliga orsaken var enkel och ekonomisk. Arbetsgivaravgiften för pensionärer är betydligt lägre än för vanlig arbetskraft. Dessutom har ju alla pensionärer sin pension, och detta är bara ett sätt för dem att öka på sin inkomst lite samtidigt som de får något vettigt att göra. - Idén är både enkel och genial, säger Lars. Grundaren Ingrid Erlandsson startade i Kungsbacka, och hennes företag blev snabbt framgångsrikt. ROT och RUT bidrog förstås till framgången; båda dessa bidrag gäller just för arbetskraften, inte för materialet, och här fanns både billig och erfaren arbetskraft att tillgå. Hela verksamheten växte snabbt, kanske lite för snabbt för Inger som enligt min åsikt är en fantastisk entreprenör, men inte lika framgångsrik när det gällde att förvalta sin idé. Nyligen sålde hon hela företaget till Home Maid, ett annat bemanningsföretag som inriktat sig på hushållsnära tjänster. Den nya ägaren har bara varit i gång sedan 1 januari 2013, men de kontakter jag haft med dem tyder på att de verkligen vill satsa på att vidareutveckla Veteran poolen. Flexibilitet Ett ord som jag kommer att tänka på när Lars berättar om Veteranpoolens upplägg är flexibilitet, och ju mer vi samtalar desto fiffigare tycker jag att affärsidén är. - Det är min uppgift att hitta pensionärer som vill jobba delar av sin lediga tid, förklarar Lars. Från början var det privatpersoner som var kunder och hushållsnära tjänster som utfördes, men så är det inte längre. Egentligen kan personer från Veteran poolen åta sig vilka jobb som helst, och det är min sak att förse våra kunder med kompetent folk för den uppgift som skall lösas. Vi får fler och fler företag som anlitar oss, och som sagt, de arbeten som skall utföras varierar också. Visst är vi flexibla, men det finns en baksida med flexibilitet också. Mina arbetstagare har inga garantier för en viss mängd jobb, utan jag kallar in dem 1 0

r e p o r ta g e jag tycker passar bäst för det aktuella uppdraget. Å andra sidan kan jag aldrig kräva att en viss arbetstagare skall ta ett visst jobb, flexibiliteten gäller så att säga åt båda håll. Jag har cirka 180 veteraner i min pool, men den mängd arbete som varje person utför varierar, och varierar mycket. Gissa vad den vanligaste anledningen är till att inte ta ett uppdrag? Jo, idag går det inte, jag skall vara barnvakt åt barnbarnen! 36 lokalkontor Under de fem år som Veteranpoolen funnits har man vuxit konstant, och nu är man uppe i 36 lokal kontor varav 21 är franchisetagare varav Lars alltså är en. Upplägget är som sagt enkelt Lars rekryterar sina veteraner som skall jobba, tar emot uppdrag och fördelar dem på sin arbetsstyrka. Han är också ansvarig för att rekrytera tillräckligt många och duktiga pensionärer till sin stab samt att ta in så många arbeten som han kan. - I upplägget ingår att Veteranpoolen sköter all administration inklusive utbetalning av lönerna, säger Lars. Det är bra eftersom det skulle bli för betungande för mig att sköta detta; min tid skall gå åt till att hitta nya kunder och att förse mina pensionärer med jobb. Trots att Veteranpoolen bara har fem år på nacken är varumärket starkt, och de flesta jag kontaktar känner till oss. Fortfarande dominerar hushållsnära tjänster vilket innebär att jag försöker få pensionärer som vill ta denna typ av jobb. Hittills har intresset för administratörer, journalister och lärare varit begränsad Tre starka skäl Lars anser att Veteranpoolen framför allt har tre fördelar framför andra bemanningsföretag, och att de därför lyckas, också när andra misslyckats. - För det första är vi snabba, menar han. En kund som har panik måste få dit sin gubbe eller gumma så snart som möjligt, och eftersom jag bara har pensionärer i min pool och känner den ganska väl, har jag möjlighet att få lämplig arbetskraft på plats snabbt. För det andra är vi tillförlitliga. Pensionärer har växt upp med en annan inställning till arbete, och har man åtagit sig ett jobb slutför man det också. Jag hör relativt ofta från mina kunder att de hellre tar in folk från Veteranpoolen är att jobba med ungdomar som har en tendens att inte komma till jobbet av olika orsaker. För det tredje är vi bra också på små jobb, de jobb som går under epitetet hushållsnära tjänster. Egen bakgrund Jag fick veta att Lars fick avtalspension vid 57 års ålder, men jag vill veta mer om hans bakgrund och hur han trivs med sin nuvarande situation. - Jag kommer från bankvärlden där jag jobbade i över 35 år, säger han. Till största delen jobbade jag med att förmedla kreditinriktade tjänster, och var chef över mellan 10 och 100 personer. I stora drag handlade det om samma sak som jag gör nu, det vill säga förmedla tjänster till kunder. Jag hade kvar några konsultuppdrag efter avtalspensionen, men dessa har jag lämnat helt sedan jag började med Veteranpoolen. Mitt distrikt fanns när jag kom in i bilden, så jag hade redan en upparbetad pool med lämpliga arbetstagare. Svårt att ta ut lön Ju längre Lars jobbade, desto mer upptäckte han att den egna situationen inte var så god som det hade utmålats. Det avtal som såg så bra ut visade sig dessutom innehålla några detaljer som inte alls var bra. - Jag hade ju min avtalspension, så för min egen del var jag inte så beroende av att ta ut lön från företaget, säger han. Men för mina kollegor var det värre, de skulle ju leva på att vara franchisetagare. Som sådan betalar vi en engångsavgift under avtalstiden som är tre år samt en viss procent av de intäkter som genereras. Eftersom franchisegivaren sköter all administration sköter de även den delen; de fakturerar jobbet, betalar ut avtalsenlig lön till personalen och en viss procent till mig och så behåller de själva resten. För att ta ut en skälig lön bör en franchisetagare sälja 1 000 timmar i månaden, alltså motsvarande 25 heltidsarbeten eller 50 halvtider. Det tar unge fär lika lång tid för mig att förmedla en gräsklippning på tre timmar som ett stort jobb som sträcker sig över lång tid exempelvis det avtal jag har om att bygga bullerplank längs delar av E4. Den enda inkomst jag har är just procent på det arbete jag säljer, och det skall täcka alla mina kostnader som telefon, internet, datakraft, kontor reseersättningar och allt annat som krävs för att hålla igång kontoret. Sveriges Franchisetagare Jag undrar förstås varför Lars blivit medlem i Sveriges Franchisetagare, och om han är nöjd med sitt medlemskap. - Jag och mina kollegor är mycket nöjda med den hjälp vi fått, säger Lars. Vi har numera en franchisetagarförening där vi franchisetagare kan diskutera, stötta och hjälpa varandra, och den har vi fått hjälp att bilda. 13 av de 21 franchisetagare som är med i systemet är medlemmar, och jag hoppas att det på sikt blir alla 21. Vi har också fått hjälp att gå igenom avtalet och tack vare Sveriges Franchisetagares stora erfarenhet på området kunde de peka på skrivningar som vi nog inte riktigt förstått vidden av. Ett sådant exempel är handboken som vi måste följa men som franchisegivaren har rätt att ändra efter eget huvud, också under avtalstiden. Det är ju inte klokt! Vår förening har en del att diskutera med de nya ägarna, och jag hoppas att de positiva signaler vi fått hittills kommer att vara lika positiva när vi börjar förhandla med hjälp av Sveriges Franchisetagare, vill jag påpeka! Med HomeMaid som ägare borde vi kunna befrukta varandra, och jag ser fram emot mitt sista år med stor tillförsikt! Jag hoppas få förlängt förtroende när de tre första åren gått ut, men därefter får jag ta mig en funderare. Lars bekvämt tillbakalutad bredvid sin stiliga roll-up - jo, det heter så på svenska - som talar om vad Veteranpoolen kan erbjuda. 1 1

R E P O R TA G E Kolla upp franchiseavtalet innan påskrift - vi hjälper dig! Det är tyvärr inte ovanligt att den nyblivne franchisetagaren inte till fullo har klart för sig vad det avtal hen skrivit under egentligen innebär. Därför kan vi inte nog poängtera vikten av att läsa igenom det ordentligt, och att aldrig skriva på något du inte förstår innebörden av. För att vara på den säkra sidan rekommenderar vi att du tar hjälp av någon utomstående. Vi på Sveriges Franchisetagare kan det här med avtal och sticker ut hakan och påstår att du knappast kan hitta någon annan part som är bättre lämpad än vi! Detta insåg Sissi Saller som skall bli franchisetagare inom en bransch som kanske förvånar till en början, men som Sissi är säker på har goda framtidsutsikter. När hon skriver på avtalet blir hon den första i Sverige, men företeelsen finns i andra länder. Den franchisegivare som är aktuell heter Vita Veritas och finns i Norge. - Jag kom i kontakt med detta av en ren slump, berättar hon. På en 50-årsfest pratade jag med en norrman som berättade att hans pappa tagit hjälp för att skriva en bok till barn och barnbarn om sitt liv. Han lånade ut sitt ex till mig, och jag blev väldigt berörd. Jag kontaktade kvinnan som skrivit boken, och ju mer jag lärde mig om uppläget, desto intressantare blev det. Om allt går som jag hoppas kommer jag att köra igång en ettårig försöksverksamhet med start i oktober 2013. Sissi Saller först ut i Sverige med ny affärsidé - i franchiseform... Livsberättelser som bok I korthet går affärsidén ut på att producera en bok med en persons livsberättelse i text och bild, och det är inte oväntat äldre människor som förväntas vara den mest intressanta målgruppen. - Norrmannen jag träffade var oerhört glad över boken, speciellt som hans far nyligen gått bort, fortsätter hon. Tack vare boken är hans minne mycket mer levande för barnen och barnbarnen. Till det kommer ytterligare en dimension att berätta om de förhållanden som den äldre generationen levde i, extra viktigt för dagens unga som ofta inte har en aning om hur deras far- och morföräldrar hade det förr. Beställaren berättar I upplägget ingår fem träffar där beställaren själv berättar om sitt liv, och allt spelas in på band. Boken innehåller också bilder och dokument som förstärker berättelsen, och det är berättare själv som tillhandahåller dessa. Samma sak gäller om berättare vill ha med ett släktträd. - Sedan 2008 har jag en egen firma med inriktning på projektledning, skrivande, foto och måleri, säger hon. Men från och med nu kommer jag att satsa helhjärtat på att dokumentera livshistorier. Det är en gåva att få lyssna på och bevara den äldre generationens erfarenheter och överföra dem till dagens unga, det känns både stort och viktigt. Dels för att de unga får en länk bakåt och blir en del av ett större sammanhang, dels för att de jag möter känner stolthet och glädje över att andra vill ta del av deras berättelser. Det ger dem en slags värdighet som är väldigt fin. Jag är också glad över att få använda alla mina kunskaper i en och samma verksamhet. Sveriges Franchisetagare Att gå igenom avtal innan påskrift är en förmån som medlemmar hos Sveriges Franchisetagare åtnjuter. Den är också tillgänglig för andra som funderar på att skriva på ett franchiseavtal men då mot en smärre avgift, förstås. Sissi valde den senare varianten, och hon är mycket nöjd med resultatet. - Min erfarenhet av franchiseavtal är minst sagt begränsad, så för mig var det en stor trygghet att få det granskat, menar hon. Robert Dimmlich, som var den som gick igenom mitt 15-sidiga avtal, var verkligen kunnig på området och gav också tips på saker som jag skall ta upp med franchisegivaren innan avtalet skrivs under. I Norge finns redan 8 franchisetagare, och det är i princip deras avtal som föreslås gälla här i Sverige. Ibland är det bra med både hängslen och livrem, så jag har kontaktat en advokat för att få ytterligare en åsikt om av talet. Hon var imponerad över Roberts synpunkter, och deras råd kompletterade varandra bra. Därför känner jag mig trygg när jag skall ta nästa steg mot att bli franchisetagare. Varför franchise? Ju mer vi sitter och pratar om Sissis nya verksamhet, desto mer nyfiken blir jag över varför hon väljer att bli franchisetagare. Vore det inte enklare att köra igång en helt egen verksamhet? Den finns ju inte i Sverige ännu, så varför gå via en norsk franchisegivare? - Jag gillar att jobba hemifrån, men vill inte vara utan det kontaktnät och den uppföljning som det innebär att vara franchisetagare, menar hon. Jag ser redan fram emot att få träffa mina norska kollegor det har fyra träffar om året. Jag gillar kombinationen att jobba själv, men ändå vara en del av något större. Och det känns bra att veta att man alltid har någon att bolla idéer och problem med! Skriva själv också och kurser Vita Veritas utbud innehåller också kurser för den som vill skriva sin levnadshistoria själv samt tilläggstjänster till bokprojektet. Med tanke på Sissis bakgrund som skribent och fotograf kan det säkert bli ett bra komplement till boken. - Produktionspriset på en bok ligger på cirka 35 000 NKr, och trycket går på runt NKr 5 000, berättar hon. Jag räknar med att kunna livnära mig på detta, och då behöver jag producera runt 20 böcker om året. Jag har inga fasta kostnader i mitt avtal, utan min avgift bygger på principen procent på avkastning. Ju mer jag tjänar, desto mer tjänar franchisegivaren. Det är upp till mig som tagare att hitta kunder till bokproduktionen, men det kommer att gå bra för jag tror verkligen på konceptet! Kolla gärna in Vita Veritas hemsidor; vitaveritas.no för den norska och så vitaveritas.se för Sissis svenska. Och om du funderar på att hoppa på ett franchiseavtal kolla ALLTID med oss först! 1 2

R E P O R TA G E Kan en hyresgäst få skadestånd vid uppsägning? Här fortsätter vår serie Lilla Lagskolan som behandlar juridiska spörsmål relaterade till franchiseverksamhet. Här skriver advokaterna Harry Steinmann och Niklas Lidquist om hyresfrågor; franchisetagare hyr ofta lokaler av franchisegivaren och åtnjuter därmed ett indirekt besittningsskydd. Här får du lära dig mer om vad det betyder och en hel del annat som gäller relationen hyresvärd-hyresgäst. I franchiseförhållanden ingår ofta ett hyresavtal mellan franchisgivaren som hyresvärd och franchisetagaren som hyresgäst. Franchisetagaren åtnjuter i princip samma indirekta besittningsskydd som en vanlig hyresgäst, men det har skett en viss rättsutveckling i praxis under de senaste åren som begränsar skyddet. Nedan följer en översiktlig genomgång av vad som gäller idag för hyresgästens indirekta besittningsskydd. Uppsägning En hyresgäst riskerar att alltid kunna bli uppsagd av sin hyresvärd till hyres tidens utgång. Om så sker har hyresgästen inte något val utan måste flytta. Detta gäller oavsett om uppsägningen sker för villkorsändring eller avflyttning. En hyresgäst kan således aldrig få förlängning av sitt hyresavtal mot hyresvärdens vilja varken med stöd av hyresnämnden eller annan myndighet eller domstol. Om hyresvärden däremot inte har tillräckliga skäl för sin uppsägning är utgångspunkten att hyresgästen har rätt till ersättning för den förlust denne drabbas av till följd av att hyresavtalet upphör. Om ersättning ska utgå ger hyreslagen hyresgästen rätt till en minimiersättning som motsvarar en årshyra. För att få denna ersättning behöver inte hyresgästen visa att denne lidit någon skada. Den enda förutsättningen är att skadeståndsskyldighet föreligger för hyresvärden. Kan hyresgästen visa att skadan är större än en årshyra har denne rätt till ersättning för detta. Något tak för ersättningens storlek finns inte. Uppsägningsskäl måste anges I den uppsägningshandling som hyresvärden tillställer hyresgästen måste hyresvärden ange skälen för uppsägningen. Vad som står i uppsägningshandlingen utgör sedan ramen för prövningen av om hyresvärden är skadeståndsskyldig. I uppsägningen kan hyresvärden ange flera uppsägningsgrunder, men kan aldrig i samma uppsägningshandling säga upp hyresavtalet för både avflyttning och villkorsändring. Inget skadestånd För att hyresvärden ska undgå skadeståndsskyldighet krävs i korthet följande. Har hyresvärden i sin uppsägning angivit att fastigheten i vilken lokalen är belägen ska byggas om eller rivas och hyresvärden anvisar hyresgästen en godtagbar ersättningslokal blir hyresvärden inte skadeståndsskyldig. En annan befriande grund för hyresvärden är om denne har en befogad anledning för uppsägningen. Vidare blir hyresvärden inte skadeståndsskyldig om hyresvärden för förlängning krävt skäliga nya hyresvillkor, men hyresgästen ändå flyttar. Ombyggnad och rivning Vid ombyggnad och rivning finns en obligatorisk skadeståndsskyldighet för hyresvärden om denne inte kan anvisa en godtagbar ersättningslokal, det vill säga att hyresgästen skall ha ungefär samma möjligheter att driva verksamheten vidare som i den uppsagda lokalen. Det förhållandet att hyres Harry (vänster) och Niklas i kontorets digra bibliotek - och med lagboken uppslagen. Det är fredag, därav den lediga klädsel som indikerat att fredagsmyset finns även på ett advokatkontor! 1 3 gästen får högre hyra i den nya lokalen påverkar i regel inte bedömningen så länge hyran är marknads mässig. Befogad anledning Befogad anledning kan föreligga i flera situationer och får bedömas från fall till fall. Hyresvärden måste dock ha ett sakligt skäl för uppsägningen, och detta måste väga tyngre än hyresgästens behov av lokalen för att skadestånd inte ska utgå. Exempel på befogad anledning kan vara att hyresvärden säger upp hyresavtalet för att utvidga den verksamhet som hyresvärden själv bedriver i fastig heten eller för att tillgodose en stor hyresgästs lokalbehov som annars hotar att flytta. Skäliga hyresvillkor Med skäliga hyresvillkor menas att hyresvärden i hyra för lokalen inte får kräva en högre hyra än vad som motsvarar marknadshyran för lokalen, dvs vad lokalen kan antas betinga om den erbjöds på den öppna marknaden. Det indirekta besittningsskyddet Det finns många rättsfall där lokalhyresgästs indirekta besittningsskydd prövats. På senare tid har ett antal rättsfall kommit som inneburit att omfattningen av lokalhyresgästens indirekta besittnings skydd kan ifrågasättas. Exempelvis kan nämnas ett färskt rättsfall från Svea hovrätt där domstolen anser att det ålegat hyresgästen att begränsa sin skada genom att fortsätta driva verksamheten i en anvisad lokal trots att denna i och för sig inte bedömts som godtagbar. Domstolen jämkade ersättningen eftersom man ansåg att det inte förelåg ett orsakssamband mellan uppsägningen och skadan till följd av den nedlagda rörelsen. Högsta domstolen (HD) har i ett annat fall funnit att det indirekta besittningsskyddet försvagas om hyresvärden och hyresgästen har andra samarbetsavtal förutom hyresavtalet och avtalen är kopplade till varandra. HD ansåg att hyresvärden borde ha rätt att frigöra sig från de olika kopplade avtalen och att hyresavtalet inte kunde ge hyresgästen ett större skydd än vad som rymdes inom hyresavtalet i sig. En ytterligare aspekt som påverkade utgången var att hyresvärden åtagit sig att utge viss ersättning redan innan uppsägningen gjordes. Rättsfallen har enligt vår uppfattning skapat en osäkerhet kring omfattningen av lokalhyresgästens indirekta besittningsskydd och man kan efterlysa ett klarläggande av rättsläget från lagstiftaren eller praxis. Harry Steinmann/Niklas Lidquist Advokatfirman Steinmann

Här kommer del två i Ekonomikampen som inleddes i förra numret. Vi jämför det e nivåer. I förra numret jämförde vi två stora stationer, nu är det dags för två mellanstat två Preemstationer, om man nu kan kalla de båda så. I det ena fallet, franchisetagare tillhör dem som valde att inte bli franchisetagare. Det innebär att Leif numera har skyltat om sin butik till Frendo. Preem Barkaby Preem i Barkaby blev franchisetagarnas representant, och där huserar Kent Jansson sedan sex år. Han har ett förflutet som butikschef på olika Shellstationer, till exempel nu nerlagda Norra Bantorget och så stationen i Kista. - Efter Shelltiden kom jag till Jula under ett år, men det var inget för mig, säger han. Där gick tiden åt att plocka fram varor så det fanns nästan ingen tid för kundmötet, det jag brinner för. Därför kändes det som att komma hem när jag fick chansen att bli franchisetagare för Preem. Jag har en riktigt fin station utom på en punkt. Jag skulle vilja ha en salladsbar, det passar utmärkt med det kundunderlag jag har. Nära outlet Barkaby ligger strax norr om Stockholm nära Jakobsberg. Stationen ligger nästan mitt i området som består av flera stora varuhus samt ett stort utomhusoutlet. - Läget är toppen, med mycket folk som cirkulerar på grund av alla butiker runt omkring, inte minst IKEA har etablerat sig här, säger han. Det jag saknar är folk som bor i närområdet, men eftersom det har börjat byggas på flygfältet här intill så ser jag väldigt ljust på min och stationens framtid! Då kan jag troligen få mer fart på min tvätt; jag tror att de flesta vill tvätta bilen i närheten där man bor, och därför har jag svårt att få bra volym. Visst, jag har ökat, men jag trodde att jag skulle komma upp runt 10 000 tvätt om året, men siffrorna har stabiliserat sig runt 6 000. Bättre och bättre Vår bransch skär inte direkt guld med täljknivar, men Kent har lyckats bra med sin verksamhet, inte minst ekonomiskt. - Visst, det är viktigt att trivas på jobbet, men att ha problem med lönsamheten gynnar inte direkt arbetsklimatet, menar han. Jag har haft sex bra år här, och resultatet på sista raden har ökat för varje år. Mitt avtal med Preem löper på tre år, och snart är det dags att skriva på för ytterligare en period, den tredje för min del. Framgångsfaktorer När jag frågar Kent om vad som gjort att stationen går så bra är det några saker han tycker är väsentliga. Men i sin uppräkning glömmer han en den egna, personliga servicen! När vi sitter och samtalar har han hela tiden koll på sina kunder och vad som händer, och minsta tendens till köbildning i kassan störtar han dit och hjälper till samtidigt som han har koll på att tvätten rullar på som den skall. Inte så konstigt att han kan behålla kunder! - Jag ser främst två saker som betyder mycket för min del, menar han. För det första är jag min egen och inte bara en anställd stationschef. De bra saker jag gör kan jag avläsa direkt i resultatet, och det triggar. För det andra har jag ett fantastiskt koncept. Vi har varit outstanding i flera år, men nu börjar våra konkurrenter knappa in på oss. Snart måste det hända något radikalt med vårt koncept för att vi inte skall tappa mark! Jag Dagens personal, Kent och Alexander Kihlberg, där slaget om kunden sker - vid kassalinjen. trivs med att vara franchisetagare och ha folk som sköter utbud och koncept; jag vill satsa på att ge service och ta hand om kunderna, inte sitta på kontoret och jaga priser och planera kundaktiviteter! Men en sak är oerhört viktig; att varje station måste få anpassa sig efter sin egen marknad. Där tycker jag att Preem lyckats väldigt bra, kanske delvis beroende på att jag betalar omsättningsbaserad hyra. Ju mer jag säljer, desto mer tjänar båda parter, handlare och bolag. Jag trivs mycket bra med Preem och har en utmärkt dialog med min distriktschef! Men man måste vara på tå hela tiden och se både möjligheter och hot! Det skall exempelvis byggas en ICA Maxi i närheten, och om de bygger en lika fin biltvätt som ICA Maxi i Borås måste jag vässa klorna ordentligt för att inte tappa mina tvättkunder! Nyckeltal Ekonomikam Bruttovinst Arbetskraft/Bruttovinst Övriga kostnader/bruttovinst Nettovinst (Ebit)/Bruttovinst Bruttovinst/anställd Lageromsättningshastighet Kassalikviditet Soliditet Lönsamhet Utdelning tsek 1 4 Bo Rock kommenterar: Det kan främst konstateras att Hultsfreds sena gör dem till vinnare avseende alla nyckeltal som bara en %-enhet för personalkostnad, därav tv räkning och ekonomiska ställning är dock star som lagereffektivitet. Det extremt goda result beträffande den för företagets överlevnad så v

konomiska resultatet mellan fria handlare och franchisetagare, och vi gör det i tre ioner och i nästa nummer avslutas kampen med två mindre stationer. Här har vi valt n, är det ingen tvekan. Kent driver en av Preems fresh-stationer. Preem i Hultsfred sin pumpplan helt automatiserad, och han har också blivit medlem hos Emab och Preem Hultsfred Preem i Hultsfred har varit i branschen länge, men alltid varit fri. Leif Alexandersson köpte Texacostationen i Hultsfred 1985 eftersom han behövde mer plats för sin däckverkstad. Att det nya läget gjorde att han också fick bensin som ingrediens var något som mest stal uppmärksamhet från den ordinarie verksamheten. - På den tiden skulle varje kund servas, och det tog alldeles för mycket tid från den vanliga verksamheten, berättar han. Därför automatiserade vi pumparna så snart vi kunde och tänk, nu är vi tillbaka där igen! Vändpunkt 1992 1992 hade vindarna vänt, och Texaco byggde ut fastigheten så att butiken blev 75 kvadrat, en enorm butiksyta med dåtidens mått. - Då skulle det satsas på butiken, men mest med livsmedel, berättar Leif. Men det blev tungt med pen del 2 Enhet Franchise Fri tsek + % (+) + % + % + tsek + två verksamheter, med både däck och butik. Vi sökte och beviljades Mål 4 och Mål 3-pengar, ett EU-projekt för att främja småföretagare på landsbygden. Den analys vi gjorde då visade tydligt att det var butiken som hade framtiden för sig. Många långa kvällar i butiken blev det eftersom jag oftast tog passen mellan 21 och 24. Ny vändpunkt 2011 Nästa stora steg i utvecklingen var Preem Partner, det centrala koncept som alla Preems bemannade stationer skulle ansluta sig till. Men kalkylen gick inte ihop, så något Preem Partneravtal blev det inte till Leif och hustrun Lottas glädje. Nu har de blivit medlemmar i Emab, skyltat om till Frendo för butiken och pumparna är numera automatiserade. - Vi har ett bra samarbete med Preem, och det känns bra att den profilen fortfarande finns på pumpplanen, menar Leif. Vi har alltid bestämt själva i butiken, och det ville vi fortsätta med. Hultsfred är ett litet samhälle, och vi måste vara både flexibla och lyhörda och, framför allt, erbjuda förstklassig service! Det var lite bökigt när kunderna inte kunde betala för bränslet i butiken, men nu har alla vant sig. Vi finns ju i butiken om det skulle uppstå problem, och vi hjälper till som vi alltid har gjort med kvitton, trilskande tanklock och byte av torkarblad. Men det finns en kundkategori som har fått det betydligt besvärligare de som inte har betalkort. Deras enda chans är att gå på våra övriga kunder och köpa bränslet av dem, eftersom det inte finns någon station kvar i Hultsfred där det går att betala med kontanter. Tyvärr har det blivit så att våra stammisar inte svänger in om de ser en sådan kund på plattan. Jo, en sak till. Vi passade på att bygga om i butiken i samband med automatiseringen; kunderna skall uppleva att det händer något, att det nu blivit en omstart. När jag är på besök håller Leif på att byta tvättmaskin; den gamla har gått i sju år och är helt avskriven, och då vill Leif att hans kunder skall kunna avnjuta en helt ny maskin. Jag undrar om han inte frestats att köra ett år till med den gamla som ju bara gått 35 000 tvätt; ett helt år utan amorteringar, det blir fina pengar rakt in i verksamheten. Men så resonerar inte Leif; han vill alltid erbjuda sina kunder toppservice och tvätthallen ser lika fräsch ut som den dag den invigdes Leif, Lotta och dotter Martina i mitten visar ett exempel på kundanpassning, påskäggen. Ett annat är de inslagna presenterna bakom Leif - det finns ingen presentbutik i Hultsfred... Ggr + % + % + % + Nej Ja ste bokslut uppvisar mycket fina siffror vilket hämtats ur resultaträkningen. Dock skilde det å plustecken på den raden. Barkabys balanskare med såväl bättre likviditet och soliditet atet 2011/12 gör Hultsfred till vinnare även iktiga lönsamhetsjakten. 1 5

FranchiseFocus Notiser Aktuellt och nytt... Hopfällbar cykelhållare Yoplait Cal-In+ Svenska mejerier har kört hårt med att tala om att kalcium behövs för att vi skall få starka ben. Yoghurttillverkaren Yoplait bekräftar detta, men anser att mejerierna glömt en viktig detalj i sammanhanget att det krävs vitamin D för att kroppen skall kunna ta upp kalcium på ett bra sätt. För att minska risken för benskörhet rekommenderar därför Yoplait att man använder deras senaste nyhet Yoplait Cal-in+, en yoghurt som ger 100% av dagligt rekommenderar intag av vitamin D, och det i en förpackning på 125 gram. Tar man två får man dessutom i sig hela dagsintaget för kalcium Vårtider är cykeltider, och då passar Thule på att lansera en ny, hopfällbar cykelhållare som enkelt skall kunna fästas på bilens dragkrok. Hopfälld blir den som en resväska, och utfälld finns plats för två cyklar. Den uppges klara 60 kilo, alltså 30 kilo per cykel, vilket räcker mer än väl, också för grövre mountainbikes och - elcyklar! Dessutom skall det vara gott om plats att placera två cyklar bredvid varandra, en inte helt enkel operation med de varianter där cyklarna hängs upp på ramen med hjälp av två pinnar som sticker ut här står cyklarna på hjulen. Som extra grädde på moset uppges hållaren vara enkel att fälla ut och packa ihop Ekologiskt godis Det var några år sedan Sjölunda gård introducerade sitt ekologiska godis, och lagom till påsk kom några nya varianter påsken är godishögtiden nummer ett; det är många påskägg som skall fyllas då! Bilderna på godiset lär appellera till den något yngre generationen, alltså de som är de mest troliga mottagarna till påskäggen. Med dessa nyheter finns nu sex olika godispåsar i sortimentet och en del annat också Ny olja för oldtimers Moderna oljor har egenskaper som är väl lämpade för moderna motorer, men inte för den äldre favoriten. Detta har smörjoljespecialisten Liqui Moly tagit fasta på och forskat fram oljor som passar bättre för den något äldre ädelstenen. Man menar till och med att dessa, moderna specialoljor är bättre än de oljor som fanns då eftersom de är skräddarsydda för ändamålet. Oljan skall inte bara smörja utan också täta, skydda mot slitage och korrosion samt ta hand om värme. De kommer i tre varianter; SAE 30, SAE 50 och SAE 20W 50D i både en- och femlitersdunkar. Intressanta nyckeltal Arbetslöshet februari 8,5 % Arbetslöshet 15-24 år februari 26,4 % Folkmängd 31 januari 9 561 254 BNP kvartal 4, löpande 823 500 milj kr Timlön arbetare privat sektor december 152,20 kr Sysselsättningsgrad februari 64,4 % Omsättning i detaljhandeln februari 105,8 (index 2005 = 100) Export av varor februari 87,6 milj kr Import av varor februari 80,5 milj kr Inflationstakt februari - 0,2 % Reporänta 20 februari 1,00 % 1 6

...produkter och tjänster FranchiseFocus Notiser Rallypremiär för Peugeot Nåja, inte riktigt, men väl för en ny bil Peugeot 208R2 som debuterar i South Swedish Rally som alltså är en svensk tävling det engelska namnet till trots. Förare blir Mattias Adielsson som tidigare kört Ford, och som tror att Peugeoten skall vara strået vassare med både högre effekt och bättre väghållning vilket låter som två bra egenskaper för en rallybil. Just nu ligger Mattias på delad förstaplats i klassen otrimmad 2wd så klart heter klassen two wheel drive! Ambitionen är förstås att förstaplatsen inte längre är delad efter tävlingen ovan som körs för 38e gången, imponerande! Rallyt är på 450 kilometer varav mellan 150 och 160 är specialsträckor. När tävlingen i fråga äger rum framgår dessvärre inte av pressreleasen Crystal Handsfree För några år sedan lanserade Kala en smidig handsfree, Super Tooth Buddy. Nu kommer en uppgradering, Super Tooth Crystal, med ytterligare några finesser. En av dem är att batterinivån kan övervakas från en IPhone, en annan att den stöder A2DP som medger att tal och musik överförs från Smart Phone så att det bli lättare att höra anvisningarna när GPS-funktionen används. Dock skall den vara lika enkel att använda som sin föregångare. Två mobiler kan anslutas samtidigt, och den klarar 20 timmars samtalstid och 1 000 timmar standby. Vi lottar ut tre stycken till någon som skickat ett mail till info@sverigesfranchisetagare.se senast den 6 maj där du anger "Chrystal", namn, adress och mobilnummer. För övrigt kan nämnas att Sverige är ett av de få länder som ännu inte infört krav på handsfree Skruvdragare för grillen Bland de mer udda pressreleaserna räknar jag den här en skruvdragare till grillen! Men det handlar om ett fiffigt tillbehör; en braständare som passar till den sladdlösa skruvdragaren Bosch IXO och som fått det passande namnet IXO BBQ. Anslut adaptern till skruvdragaren, tryck på knappen, och vips har du en effektiv fläkt som hjälper till att ge dig den perfekta glöden. Bosch IXO kom redan 2003 och har sålts i över 12 miljoner ex världen över, så man kan förstå finessen med att komplettera med lämpliga tillbehör. för Sverige Nyregistrerade bilar januari 24 131 Oljepris, dollar/fat 5 april 106,34 Bensinförsäljningen februari 259 500 m3 (- 11%) Dieselförsäljningen februari 402 600 m3 (- 4%) E85 försäljningen februari 9 700 m3 (-24%) ProViva satsar vidare ProViva lanserades redan 1994 som Magens Bästa Vän och är resultatet av svensk forskning sedan 80-talet. Den innehåller en naturlig probiotisk bakterie som skall ha vetenskapligt dokumenterad effekt på magen, och nu kommer alltså ytterligare en variant; ProViva50 med 50% mindre socker än juice och fruktdrycker eftersom den inte innehåller något tillsatt socker alls, utan bara naturligt fruktsocker och extrakt från den allt mer populära växten Stevia. Den kommer i tre smaker; Apelsin-Mango, Hallon-Björnbär och Tropisk. 1 7

R E P O R TA G E Dyra elräkningar? Scandem hjälper dig till bättre priser! Som medlem i Sveriges Franchisetagare kan du utnyttja de varor och tjänster som våra avtalsleverantörer erbjuder. Vi har avtal med ett flertal som alla har några saker gemensamt - de levererar endast kvalitetsprodukter, de har service över hela landet - och som medlem får du extra förmånliga priser. Den aktuella listan finns på hemsidan, www.sverigesfranchisetagare.se - och den uppdateras med jämna mellanrum! Hur gör man för att minimera sin elräkning? Sitter man uppe på nätterna och jämför elleverantörer? Väljer man fast eller rörligt pris? Eller finns det något enklare sätt? Jo, faktiskt. Vår moderorganisation Svensk Bensinhandel har i många år erbjudit sina medlemmar att låta Scandem, Jämtkraftkoncernens spjutspets i elhandel, sköta deras elleverans och nu kan vi erbjuda samma service till medlemmarna i Sveriges Franchisetagare. Scandem Elmäklaren Scandem startades 1995, och affärsidén var att ge storförbrukare kunskap och kompetens att köpa el till rätt pris genom att kontinuerligt bevaka elmarknaden för att alltid hitta bästa pris till dem. Numera är Scandem en del av Jämtkraftkoncernen som år efter år ligger i topp bland de elbolag som har nöjdast kunder i Sverige. - Idén visade sig hålla så bra att många av Sveriges största förbrukare valde Scandem som sin partner vid elinköp, berättar Jämtkrafts Fredrik Gryhed. Några exempel på sådana kunder är Holmen, LRF Samköp, SCA, Nestle, Swedbank, Södra, Trafikverket, Korsnär, Diös, Tanka och Domsjö. Efter en tid utvecklades affärsidén så att flera mindre förbrukare kunde gå samman för att också kunna omfattas av Scandems tjänster. I dag hanterar Scandem cirka 15% av Sveriges totala elinköp vilket gör oss till Nordens största förvaltare inom området. Det är resultatet av vår förvaltning som gjort att vi idag är den ledande elmäklaren på den nordiska marknaden där långsiktiga affärsrelationer är kärnan i vår verksamhet. Svensk Bensinhandel Hittills har ett 100-tal medlemmar överlåtit sitt elköp till Scandem tack vare avtalet med Svensk Bensinhandel. Rent praktiskt fungerar det så att förbundets medlemmar räknas som en kund, men varje enhet får sin egen faktura en gång i månaden. Men varför har inte fler valt att köpa sin el från Scandem? - Förvaltning av el är en relativt ny produkt på marknaden för många medelstora förbrukare vilket gör att vi på Jämtkraft i ännu större grad måste nå ut med vilka fördelar det faktiskt innebär att ha ett förvaltat avtal framför andra alternativa avtalsformer på lång sikt, menar Fredrik. Elmäklare Men hur går det till rent praktiskt? Sitter det folk på Scandem och köper el hela dagarna, jämför priser och slår till vid rätt tillfälle? - Precis så är det, säger Fredrik. Vi har elva elmäklare som varje dag, året runt följer elmarkna- Portföljförvaltare Johan Åkerlind (höger) visar Fredrik hur den aktuella prisbilden ser ut.. den, precis som fondmäklare. Deras jobb är, precis som du säger, att bevaka marknaden åt kunden och för deras räkning köpa el så fördelaktigt som möjligt. För att klara detta krävs erfaren het i mängd och så lite fingertoppskänsla. Det är många parametrar som styr elpriset, och ju mer erfarenhet man har, desto bättre och säkrare prognoser gör man. Olika strategier Precis som på börsen kan Scandem erbjuda olika risknivåer, men här benämns dessa prissäkringsstrategier. I dagsläget finns sex olika prissäkringsstrategier, alla med olika stor risk eller möjlighet om man så vill. - Det beror på att vi prissäkrar en viss del av kundens framtida förbrukning, förklarar Fredrik. Det är när och hur man förändrar fördelningen mellan prissäkrad och inte prissäkrad del av elförbrukningen som avgör hur mycket man tjänar eller förlorar. Traditionellt så väljer vanliga elförbrukare mellan fast och rörligt elpris, och om man väljer fast kan man låsa det till olika lång tid. Fördelen med fast pris är att man vet precis hur mycket elen kostar och det är lätt att budgetera men om priset sjunker sitter man fast med sitt höga pris utan möjlighet att vara med på prisfallet, precis som i det scenario som varit på elmarknaden det senaste 1,5 året. Det rörliga priset kräver att man är med och bevakar priset nära nog dagligen, och när priset blir högre kommer frågan skall man låsa eller kommer priset att sjunka snart igen? Och hur mycket högre pris tål man? Här är spekulationerna fria, för det finns ingen, absolut ingen, som med säkerhet kan säga hur det kommer att bli. Men ett är säkert - även de kunder som föredrar rörligt pris bör välja oss - vi är oftast billigast även där! Och om priserna skulle börja skena iväg är dessa kunder redan inne i våra system, vilket gör att vi snabbt kan erbjuda alternativ... Vi skall också redovisa vad det kostar att utnyttja Scandems tjänster. Som medlem i Sveriges Franchisetagare får du 65% rabatt på Scandems påslag och betalar 0,70 öre/kwh för förvaltat elavtal och 0,5 öre kwh för rörligt. Till detta kommer en fast avgift på 360 kr/år. Låter det intressant? Tänkte väl det! I så fall skall du höra av dig till vår kontaktperson Fredrik Gryhed på 019-603 28 70. 1 8

Enkelt att betala med kort Bensinstation Dieselstation Drivmedelsgas Biltvätt Driver ni en station och behöver ett bra och enkelt system för att ta betalt från era kunder? Allkort tillhandahåller teknik för betalterminaler och samverkar med terminaler från olika leverantörer. Ni kan erbjuda era kunder att betala på olika sätt med kontanter, med bank- och kreditkort eller med era egna kort. Allkort är ett effektivt och lättanvänt AffärSSyStem som ger er ständig tillgång till försäljningsresultat, statistik och allt annat ni kan behöva för att följa och utveckla er verksamhet. Vi kan hjälpa er med att skicka ut fakturor och boka av OCR-inbetalningar till ett mycket förmånligt pris. Från Allkort kan man skicka fakturor på papper, e-faktura privat, e-faktura företag samt via e-post. Allkort körs idag på mer än 700 anläggningar och har varit i drift sedan 1990. CardNetworkSolutions Telefon: 011-18 77 77 mail: info@cnse.se www.cnse.se

B Posttidning Returadress: Sveriges Franchisetagare Box 6287 102 34 Stockholm Under sommaren vill hela Sverige fika lite extra. Gärna i solen under bar himmel. Bulla upp med sommarens godaste nyheter. Nyhet Hallon & Vaniljfläta Fler nyheter Hallon & Vaniljfläta Marängbulle Citron Marängbulle Choklad Donut Junior Smultron Donut Junior Chokladkola Donut Junior Citron Bonjour Art nr Axfood Art nr Menigo Art nr 70143 339499 404799 70140 293886 404796 70141 293969 404797 70007 300236 404461 70006 300244 404462 70008 300202 404463