Webstatus - 30.03.12
Webstatus - Om undersökningen Fakta Period: 24.02.2012-23.03.2012 Undersökningen har genomförts med hjälp av ett popup-fönster på hemsidan kostdoktorn.se. Undersökningen är genomförd med en teknologi som gör det möjligt att deltaga även om man har installerat en popup-blockerare på sin dator. Totalt har 164.512 personer haft möjlighet att delta under perioden från den 24. februar 2012 till den 23. marts 2012. Under denna perioden har 8.605 personer valt att delta i undersökningen, vilket utgör en svarprocent på 5,2%. Det är valfritt för användaren om han/hon önskar att besvara endast några frågor eller hela formuläret, och därför kan man inte förvänta sig att alla användare svarar på alla frågor. Den här metoden är vald för att minska frånfallet (respondenter som börjar svara men vid ett tillfälle ångrar sig och avslutar innan frågeformuläret är skickat). Under varje graf kan man läsa antalet som svarat på den specifika frågan. Antal visningar av undersökningen: 164.512 Antal svar: 8.605 Undersökningens svarsprocent: 5,2% Förstagångsbesökare: 3.088 Undersökningen är uppdelad i tre huvudområden: De användare som upplyser att det är deras första besök på hemsidan blir framskickade till den sista sidan och påverkar därigenom inte de analytiska resultaten. Vi vill inte att användare utan erfarenhet av hemsidan ska utvärdera navigationen, innehållet eller liknande. Sammanlagt har 3.088 användare besökt sidan för första gången i samband med undersökningen. Demografi Användarvänlighet Design kön, ålder, sysselsättning, geografi, besöksfrekvens och deras ärende på hemsidan navigation, relevans, språk, hastighet och trovärdighet modern/föråldrad, snygg/ful, spännande/tråkig, välordnad/rörig samt samlat intryck 30-03-2012 Userneeds A/S, Jens Kofods Gade 1, 1., 1268 København K, Tel: (+45) 3344 4444 2/16
Användarens ålder Användarens kön Webstatus - Benchmark demografi 34% 66% Juli 2011 31% 69% Man Kvinna 33% 67% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% Juli 2011 30-03-2012 Userneeds A/S, Jens Kofods Gade 1, 1., 1268 København K, Tel: (+45) 3344 4444 3/16
Sysselsättning Geografisk fördelning Webstatus - Benchmark demografi 25% 18,6% 20% 15% 10% 5% 0% 1,4% 2,7% 0,6% 2,2% 2,7% 1,1% 2,7% 2,0% 1,7% 2,8% 11,8% 2,7% 3,4% 4,2% 2,7% 2,8% 2,5% 16,0% 2,7% 4,2% 8,5% Svenska befolkningen 26% 17% 5% 6% 3% 14% 15% 12% Tjänsteman Arbetare Vd/chef Juli 2011 35% 22% 3% 9% 3% 6% 13% 9% Egenföretagare Arbetslös Trainee/student Mars 2012 33% 21% 4% 9% 3% 8% 12% 9% Pensionär Annan 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 30-03-2012 Userneeds A/S, Jens Kofods Gade 1, 1., 1268 København K, Tel: (+45) 3344 4444 4/16
Besöksfrekvens Ärende Webstatus - Benchmark demografi 89% 7% 4% Privat Juli 2011 96% 3% 1% Yrkesrelaterat Mars 2012 95% 3% 2% Annat 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 50% 11% 19% 10% 10% Detta är mitt första besök Varje dag Juli 2011 33% 32% 26% 6% 2% Varje vecka Varje månad Mars 2012 36% 33% 22% 5% 3% Mer sällan 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 30-03-2012 Userneeds A/S, Jens Kofods Gade 1, 1., 1268 København K, Tel: (+45) 3344 4444 5/16
Webstatus - Kvalitativ input från användarna Håller helt med Håller inte med Håller med Håller inte alls med På de följande sidorna sätts de olika design- och användarvänlighetsparametrarna i fokus, genom att undersöka användarnas kvalitative input närmare. De följande sidorna innehåller cirkeldiagram som visar användarnas bedömning av en given parameter inom användarvänlighet eller design. Fokus av användarnas kvalitativa input kommer speciellt vara på de användare som har valt det svarsalternativ som framhävs i cirkeldiagrammet. Ett exempel framgår i bilden på denna sida 8,1% 0,8% 57,2% 34,0% 30-03-2012 Userneeds A/S, Jens Kofods Gade 1, 1., 1268 København K, Tel: (+45) 3344 4444 6/16
Webstatus - 0 Navigering - det är alltid lätt att hitta på hemsidan Håller helt med Håller med Håller inte med Håller inte alls med 8,1% 0,8% 57,2% 34,0% Vad säger användarna? "Svårt att hitta gamla inlägg så ett komplement till sökmotorn kanske nån typ av sajtkarta skulle kunna göra det enklare." "Gor det lattare att hitta gamla bloggposter, idag innebar det en hel del letande". "Sökfunktionen måste förbättras. Det bör vara lätt att hitta kostdoktorns speciella genomgångar och besked. Ex. kolesterol, d-vitamin, hitta studier etc." Antal svar: 5.396 Välordnad / rörig "Tidigare kunde man komma till tidigare inlägg lättare, antingen är designen så pass rörig att jag inte längre ser möjligheten eller så är den borttagen (eller så är jag jäkligt dålig på att kolla)." Mycket välordnad Välordnad Rörig Mycket rörig 11,0% 2,0% "Lite mer genomtänkt struktur och lättare att hitta mellan olika sektioner av information. Kanske genom att separera bloggen från den grundläggande informationen mer." "Det är främst kommentarerna som är röriga tycker jag. Trådarna blir så långa och det är svårt att leta fram faktafyllda inlägg bland alla kortare inlägg. Jag hade önskat man kunde svara på en enskild kommentar, så att kommentaren i sig blir en tråd. Låter det vettigt :)?" 38,5% 48,5% Antal svar: 5.356 30-03-2012 Userneeds A/S, Jens Kofods Gade 1, 1., 1268 København K, Tel: (+45) 3344 4444 7/16
Webstatus - 0 Relevans - hemsidan innehåller den information jag behöver Håller helt med Håller med Håller inte med Håller inte alls med 3,5% 0,7% 41,9% 53,9% Vad säger användarna? "Kommentarerna bör ha en egen tråd. Man ska kunna svara på varje kommentar för sig annars blir det rörigt i kommentator fältet, man hittar inte vem som har svarat på vems kommentar. Och en gilla knapp hade varit bra också. Just nu är det bara Andreas som lägger ut och vi andra kommenterar, men kan det finnas ett ställe där vi lägger upp en fråga tex och andra kan kommentera? Eller ha en sådan plats kopplad till denna sidan. Ett forum? Som jag läser av alla kommentarena kan det behövas." "En "gilla-knapp" på kommentarerna för att kanske slippa alla tusen upprepningar." Antal svar: 5.368 Spännande / tråkig Mycket spännande Spännande Tråkig Mycket tråkig "Saknar något slags index/register/förteckning över innehållet så att jag snabbare kan hitta relevant iformation. Skulle också vilja ha mer fördjupning i vissa ämnen." "Lite som tidigare; med vackra naturbilder som följde årstiderna tex. Nu ser det bara plastigt och ointressant ut - men framför allt fult. Förlåt." "Färggladare och roligare att titta på Bild på personen bakom sidan istället för tecknad." 12,8% 1,7% 31,2% 54,2% Antal svar: 5.331 30-03-2012 Userneeds A/S, Jens Kofods Gade 1, 1., 1268 København K, Tel: (+45) 3344 4444 8/16
Webstatus - 0 Modern / föråldrad Mycket modern Modern Föråldrad Mycket föråldrad 6,3% 1,2% 43,8% 48,7% Vad säger användarna? "Loggans typsnitt känns omodernt och loggan kunde spegla budskapet bättre, den är för anonym. Texten RIKTIG MAT för din HÄLSA blandar versaler och gemener, inte proffsigt." "Omedveten minimalism är tyvärr inte vidare attraktivt." "Ta bort de hemska illustrationerna på kostdoktorn, eller anlita någon som verkligen är en illustratör." Antal svar: 5.347 Snygg / ful Mycket snygg Snygg Ful Mycket ful "Behåll enkelheten, det är ändå innehållet som gör siten, men det kanske går att göra den lite mer attraktiv ur ett designperspektiv. Nu är jag inne på petitesser..se är utan tvekan den blogg som ger folk mest välmående. Men kanske vippa upp den ännu mer som den seriösa sidan, för i takt med mer besökare, krävs det mer för att verkligen vinna nya återkommande besökare. Keep up the good work!" 1,5% 10,5% "Lite snyggare textformattering och bakgrundsgrafik i så fall." 31,1% 56,9% Antal svar: 5.327 30-03-2012 Userneeds A/S, Jens Kofods Gade 1, 1., 1268 København K, Tel: (+45) 3344 4444 9/16
Webstatus - 0 Hastighet Vad säger användarna? "Surfar nästan alltid via tabben eller mobil och där är den i bland lite seg." Håller helt med Håller inte med Håller med Håller inte alls med 3,3% 1,9% 36,5% 58,3% Antal svar: 5.345 30-03-2012 Userneeds A/S, Jens Kofods Gade 1, 1., 1268 København K, Tel: (+45) 3344 4444 10/16
Webstatus - 0 Språk - texten är skriven på ett lättförståeligt sätt Håller helt med Håller med Håller inte med Håller inte alls med 0,7% 0,5% 34,4% 64,4% Vad säger användarna? "uppdatera den engelska delen." "Dels kan texterna vara lite svårlästa ibland, dels är sidan lite rörig men informationen som finns här är verkligen toppen! Jag gillar källhänvisningarna!." "engelskan maste bli battre." Antal svar: 5.357 Trovärdighet - hemsidan ger intryck av att organisationen bakom är professionell och trovärdig Håller helt med Håller med Håller inte med 36,5% 2,2% 0,9% Håller inte alls med 60,5% "Jag tycker tyvärr hemsidan försämrats det senaste året då mer och mer kör löpsedelsjournalistik och mycket sällan tar upp seriösa studier till diskussion. är sällan delaktig i diskussionerna som uppstår i kommentarerna." "Tycker faktiskt att vinjettbilden är töntig.det sätter en känsla som inte svarar mot innehållet, är lite barntidning över det hela. Bättre med tex ett foto." "Innehållet är bra, men utseendet - ajajaj... Det är FÖR avskalat och ser billigt ut. Ger inte innehållet alls den trovärdigheten den förtjänar. Om någon bara klickar sig förbi så stannar dom nog inte för länge på sidan tyvärr för den ser väldigt lågbudget och amatörmässig ut - tyvärr. Dock är innehållet intressant. Ger man sig tid att kolla runt så får man svar på tal och riktigt bra fakta. Men lägg ner lite mer själ i utseendet så ger det den professionella looken som den förtjänar!!!" Antal svar: 5.344 30-03-2012 Userneeds A/S, Jens Kofods Gade 1, 1., 1268 København K, Tel: (+45) 3344 4444 11/16
Webstatus - 0 Usability index (0-100) 0 20 40 60 80 100 Samlat intryck Mycket bra Bra Dålig Mycket dålig Navigering Relevans 74,8 79,0 1,0% 0,5% Språk 87,6 Hastighet 83,7 Trovärdighet 85,5 45,0% 53,4% Designindex (0-100) 0 20 40 60 80 100 Modern / föråldrad 78,4 Snygg / ful 72,5 Antal svar: 5.350 Spännande / tråkig Välordnad / rörig 71,7 74,5 Samlat intryck 83,8 30-03-2012 Userneeds A/S, Jens Kofods Gade 1, 1., 1268 København K, Tel: (+45) 3344 4444 12/16
Hastighet - sidorna laddas innan jag tappar tålamodet Språk - texten är skriven på ett lättförståeligt sätt Relevans - hemsidan innehåller den information jag behöver Navigering - det är alltid lätt att hitta på hemsidan Trovärdighet - hemsidan ger intryck av att organisationen bakom är professionell och trovärdig Webstatus - Benchmark användarvänlighet Håller helt med Håller med Håller inte med Håller inte alls med Håller helt med Håller med Håller inte med Håller inte alls med 26% 60% 12% 3% 35% 56% 6% 2% Juli 2011 32% 34% 57% 57% 11% 1% 8% 1% Juli 2011 56% 60% 40% 36% 3% 1% 2% 1% Håller helt med Håller med Håller inte med Håller inte alls med Juli 2011 22% 38% 42% 61% 57% 54% 15% 2% Håller helt med Håller med Håller inte med Håller inte alls med 4% 0% 4% 1% Usability index benchmark Navigering 90,0 80,0 70,0 Juli 2011 38% 62% 64% 58% 37% 34% 3% 2% 1% 0% 1% Trovärdighet 60,0 50,0 40,0 Relevans Håller helt med Håller med Håller inte med Håller inte alls med 33% 57% 8% 3% Juli 2011 54% 41% 3% 2% Hastighet Språk 58% 37% 3% 2% Juli 2011 30-03-2012 Userneeds A/S, Jens Kofods Gade 1, 1., 1268 København K, Tel: (+45) 3344 4444 13/16
Välordnad / rörig Spännande / tråkig Snygg / ful Modern / föråldrad Samlat intryck Webstatus - Benchmark design Mycket modern Modern Föråldrad Mycket föråldrad Mycket bra Bra Dålig Mycket dålig 22% 50% 21% 6% 29% 65% 5% 2% Juli 2011 34% 44% 53% 49% 11% 2% 6% 1% Juli 2011 49% 53% 49% 45% 2% 0% 1% 1% Juli 2011 Mycket snygg Snygg Ful Mycket ful 21% 51% 23% 5% 25% 56% 16% 2% 31% 57% 10% 2% Design index benchmark Modern / föråldrad 90,0 80,0 70,0 Mycket spännande Spännande Tråkig Mycket tråkig 18% 48% 28% 6% Samlat intryck 60,0 50,0 Snygg / ful 27% 53% 17% 2% 40,0 31% 54% 13% 2% Mycket välordnad Välordnad Rörig Mycket rörig 25% 44% 22% 9% Välordnad / rörig Spännande / tråkig Juli 2011 33% 39% 48% 48% 16% 3% 11% 2% Juli 2011 30-03-2012 Userneeds A/S, Jens Kofods Gade 1, 1., 1268 København K, Tel: (+45) 3344 4444 14/16
Webstatus - Sammanfattning Sammanfattning Genomsnittlig användare Som det framgår i grafen för kön, har genomsnittet för de sidor som ingår i "" typiskt främst kvinnliga besökare. Detta gäller även för kostdoktorn.se, där två tredje delar av besökarna utgörs av kvinnor. Jämfört med har kostdoktorn.se något färre användare i åldern 10 till 29 år och samtidigt fler i åldern 40 till 49 år. Detta betyder att hemsidan genomsnittligt sätt har en äldre användargrupp, än genomsnittet för. När det kommer till var användarna är bosatta, är utomlands och Värmlands län överrepresenterade, jämfört med Sveriges geografiska fördeling. De flesta av Sveriges övriga regioner är underrepresenterade. Nästan var femte användare är bosatt i Stockholms län, följt av Västra Götalands och Skånes län. En tredjedel av hemsidans användare är tjänstemän och var femte är arbetare. Detta är något fler än motsvarande grupper inom. Drygt var tionde är pensionär.. se har något färre stunder/trainees och de som uppger "annan" jämfört med. Jämfört med besöks kostdoktorn i något större utsträckning i privat ärende. Slutligen har hemsidan en mindre andel förstagångsbesökare och en större andel dagliga besökare jämfört med..se har därmed en mer lojal besöksgrupp jämfört med. Hemsidans styrkor: Jämfört med klarar sig kostdoktorn mycket bra och mottar högre betyg på samtliga användarvänlighets- och designparametrar. Vad det gäller användarvänlighet menar hela 98 procent av användarna att språket på sidan är skrivet på ett lättförståligt sätt. mottar mycket högt betyg på trovärdighet, relevans och hastighet där kring 19 av 20 användare bedömer dessa parametrar positivt. När det kommer till designen menar mer än 9 av 10 att sidan är modern. Slutligen är det värt att nämna att det samlade intrycket av sidan mottar högt betyg. 98 procent bedömer det samlade intrycket som mycket bra eller bra. Hemsidans svagheter: Hemsidans största utmaningar ska ses i det grafiska utseendet. 15 procent av användarna mener att hemsidans grafiska utseende är tråkigt och 12 procent bedömer sidan som ful. Även fast hemsidan bedöms som mer välordnad jämfört med genomsnittet för, menar 13 procent att hemsidan är rörig. Dette kommer även till uttryck genom att var tionde användare menar, att det inte alltid är lätt att navigera runt på hemsidan. Det rekommenderas att man i framtida förbättringar av sidan fokuserar på att förbättre de ovan nämnda designparametrar och även navigationen. Undersökningens öpnna svar kan bidra med att ge inblick i användarnas mer konkreta önskningar och kommentarer till hemsidan. 30-03-2012 Userneeds A/S, Jens Kofods Gade 1, 1., 1268 København K, Tel: (+45) 3344 4444 15/16
Webstatus - Om Userneeds A/S Userneeds är en opartisk rådgivare inom användarvänlighet på hemsidor. Vi är specialiserade i att analysera och identifiera användarnas behov och förväntningar, samt leverera konkreta rekommendationer för vidareutveckling av hemsidor. Vi hjälper er med att undvika att spendera pengar på utvecklingsprojekt som målgruppen anser vara irrelevant eller oanvändbart. Exempel på referenser: Jobb24, Spray, Sigtuna Kommun, Scandlines, Jobbsafari, Kommunal, Passagen, Carlsberg Sverige, Resedagboken, Golf.se, Vi i villa, Barnsemester.se, AIK, Junibacken, Amnesty. Ni är naturligtvis mycket välkomna att kontakta oss för en genomgång av alla era möjligheter eller om ni har frågor angående vårt företag eller våra tjänster. Per Johansson Account Manager Mobil: +45 40 83 40 27 E-mail: per@userneeds.se 30-03-2012 Userneeds A/S, Jens Kofods Gade 1, 1., 1268 København K, Tel: (+45) 3344 4444 16/16