IT vid Göteborgs universitet Lars Hansen (CIO) Hans Larsson (IT-chef) P-O Rehnquist (Förvaltningschef)
Göteborgs universitets organisation
GU:s IT-stöd 2005 6 olika distansutbildningssystem 20 olika e-posttjänstsystem 5 olika lokalbokningssystem 10 olika ärendehanterings- och övervakningssystem 30 olika webbtjänster och webbhotell 1000 olika servrar!! IT-stödet är fragmenterat, duplicerat och saknar samordning (Capgemini 2005-10-09) P-O Rehnquist
Uppskattade IT-kostnader Varje server kostar 100.000 kr i årlig drift (x 1000) GU:s synliga IT-kostnader är ca 400 milj kr - 75 % inom fakulteterna, 25 % centralt Drift och underhåll tar mer än 80 % av kostnaderna (utveckling?) (Capgemini 2005-10-09) P-O Rehnquist
Receptet i sammanfattning Standardisering, konsolidering och automatisering Fastställ en styrande IT-strategi för hela universitetet Någon måste få bestämma! (Capgemini 2005-10-09) P-O Rehnquist
Vad ska göras? 1. IT-miljön ska samordnas, standardiseras och konsolideras 2. Verksamheten /användarna ska få ett större inflytande över de tjänster som erbjuds 3. Universitetets ledning står för de viktigare vägvalen 4. En ny och gemensam organisation byggs upp där ledning/styrning skiljs från drift, underhåll och support P-O Rehnquist
Gemensamma förvaltningens organisation
Universitetets IT-vision Oavsett vem du är eller var du befinner dig skall du ha tillgång till de verktyg och den information du behöver för att utföra ditt uppdrag
Uppdraget Samordna, standardisera och konsolidera IT-miljön Strategisk plan 2007 2010
Styrmodell för IT-verksamheten LEDNING Strategiska frågor BESTÄLLARE Lokala beställare samt intern organisation UTFÖRARE Universitetsgemensam IT-organisation med lokal närvaro
IT-organisation från 2008-02-01 Ledningsrå d Gemensamma förvaltningen Förvaltningschef IT-ledning CIO IT-service IT-chef Stab IT-beställarråd Teknisk drift Applikation, databas och utveckling Servicedesk Lokalt IT-stöd område 1 Lokalt IT-stöd område 2 Lokalt IT-stöd område 3
IT-beställarrådet 1 representant per fakultet/motsvarande + studeranderepresentanter Hantera och sammanställa fakulteternas (GU:s) strategiska IT-behov Sammanställa förslag och rekommendationer gällande strategiska IT-satsningar Följa upp GU-gemensamma leveranser Ordförande: John Hultberg, Sahlgrenska akademin
Organisation ITL CIO Stab (Gemensam med ITS) Verksamhetsarkitekter IT-controller IT-strateg
ITL:s ansvar och uppgifter Övergripande ansvar för att IT-verksamheten får nödvändiga förutsättningar för att ta fram det IT-stöd verksamheten efterfrågar Utveckla visioner och mål för IT-verksamheten som har direkt koppling till GU:s övergripande mål och visioner
ITL:s ansvar och uppgifter Informationsspridning till fakultet/motsvarande genom att föra en aktiv dialog med fakulteternas ITbeställare Utöva systemägarskap för IT-infrastrukturen (nät, datorhallar, kontohantering, datorarbetsplats, telefoni, portaler, e-post etc.)
IT-service (ITS) vid Göteborgs Universitet En kort översikt Januari 20, 2009
IT Service (ITS) organisation IT Chef Hans Larsson Administration / lokalfrågor Ekonomi Leveransarkitekt Kundansvariga Informatörer Teknisk drift Gunnar Dahlström ADU Valter Nordh Servicedesk Zeljko Ergic LITS 1 Eva Berg LITS 2 Per Sjöberg LITS 3 Barbro Medveczky
Enheter inom IT-service Staben gemensamma funktioner Teknisk drift servers och nätverk ADU Applikationer, Databaser & Utveckling Service Desk central help desk samt 2nd line LITS 1, 2 & 3 Lokalt IT Stöd, närsupport och specifika system & applikationer
Verksamhet IT-service tillhandahåller IT-tjänster och support till alla fakulteter, institutioner, fristående enheter samt Gemensamma Förvaltningen. Detta görs genom ansvar för support, drift och underhåll av såväl arbetsplats, infrastruktur som gemensamma administrativa system såsom ekonomi-, student-, personaladministrativa system samt informationssystemet. Till detta tillkommer ett antal lokala verksamhetsspecifika system.
Bakgrund & historia IT-service bildades februari 1, 2008 Sammansatt av personal från i stort sett hela GU Består i dagsläget av lite över 100 personer Arbetar på uppdrag av IT-ledning och de andra systemägarna
Uppgifter i närtid Fortsätta att trimma in den nya organisationen Aktivt arbete för nöjdare kunder Höja kvaliteten på leveransen från IT-service Fortsätta standardiserings- och konsolideringsarbetet Implementera support- och leveransprocesser som spänner över hela ITservice verksamhetsområde
Om ni vill köpa tjänster av IT Service så kontakta respektive Kundansvarig: Ola Andersson SA, Samfak och UFL Carmen Parazajder Handels, Pedagogen, GF, UB och GUS Per Jacobsson Natfak, Humanisten, Konst och IT- Universitetet
Fakulteternas IT-kostnader t.o.m. 2007 GUKOM-avgift Lokala kostnader Personal Hårdvara Mjukvara Lokaler Supportavtal/konsulter
Fakulteternas IT-kostnader 2008 GUKOM-avgift Lokala kostnader överförda till gemensam IT-org Personal Hårdvara Mjukvara Lokaler Supportavtal/konsulter
Nyckeltal Heltidsekvivalenter Medarbetarkonto (anställda + doktorander + övriga) Studentkonto
IT-infrastrukturkostnader 2009 GUKOM (HTE) SUNET (HTE) Säkerhet (HTE) Telefoni (HTE) Video och streaming (HTE) Maskinhallar (HTE) GU-konto (samtliga konton) Portal (samtliga konton) Kommunikations- och samarbetsverktyg (M-konto) Programvaror och arbetsplats inkl. LITS (HTE) Lokala applikationer under konsolidering (HTE) Summa 19 797 769 11 600 000 2 060 052 13 091 987 74 000 4 626 925 8 916 990 4 210 593 10 298 579 30 906 413 7 205 000 112 788 308
Handlingsplan 2009 Lokala applikationer Lokala applikationer ska avvecklas till förmån för universitetsgemensamma system Datorhallar och serverrum Antalet hallar/serverrum ska minskas från dagens ca 40 till åtminstone färre än 30 E-post Vid slutet av 2009 ska det endast finnas ett e-postsystem för personal vid GU Datorarbetsplats Under året kommer en tjänst med en standardiserad datorarbetsplats att utvecklas med sikte på att börja levereras 2010
Handlingsplan 2009 (forts.) Inventering IT-infrastrukturen inventeras för att identifiera effektiviseringsområden Extern IT-revision Under våren ska en revsion av IT-verksamheten genomföras av extern expertis (internrevisionen ansvarar) Användarundersökning Tillsammans med ITB genomförs under våren en användarundersökning (webbenkät + intervjuer) Finansieringsmodellen Modellen för fördelning av IT-infrastrukturkostnader ska förfinas