Securitas Sveriges personaltidning nr 4/2013 Ditt skydd på jobbet ett säljargument och en försäkringsfråga sid 4 11 Enzo misshandlades i tjänsten sid 4 Jultävla om presentkort på Ticnet! sid 16
Securianen Redaktören Varför välja Securitas? Jag är i städartagen när Kristoffer ringer. Klockan är halv åtta på kvällen och han har just påbörjat sitt arbetspass på ett av sjukhusen i stan. Av sin gruppledare har han fått höra att jag har sökt honom; jag vill veta vad som faktiskt hände på avdelning 90 A när han och kollegan Dario ryckte ut och efteråt fick en skriftlig eloge från chefssjuksköterskan. Kristoffer skrattar. Det var ju inget speciellt, säger han avvärjande. Jag förstår inte vad den stora grejen är. En patient var under psykos och läget var stressat. Vi fanns på plats och vi eskorterade patienten till en annan avdelning men det här gör vi ju varje natt. Det må så vara men chefssjuksköterskan var i alla fall mäkta nöjd med det stöd som ordningsvakterna hade gett hennes sjuksköterskor och varför förringa den känslan? Att tjuvläsa andras papper är inte snyggt jag vet men ska man sortera ut sina egna ark ur den allmänna högen i skrivaren är det svårt att värja sig. Just i den högen såg jag häromdagen en utskrift med rubriken Varför välja Securitas? Det var en av de sista sidorna i ett anbud. Mer läste jag inte (på hedersord!) men jag kom att tänka på Kristoffer, Dario, Tina, Sean, Jörgen och alla andra med väktarlegitimation som gör det de alltid gör och som just därför spelar så stor roll. På allvar! Bakom så gott som varje väktarnamn döljer sig insatser som många gånger sker i det fördolda men som får chefssjuksköterskor, poliser och andra medborgare att göra vågen. Jag hade med andra ord utan svårighet kunnat stapla argument som svar på varför kunden ska välja Securitas: Kristoffer, Dario, Tina, Jean, Jörgen och ytterligare drygt 8 000 argument. Ett annat argument borde alltid vara Därför att Securitas värnar om sina medarbetares säkerhet och därför är noga med att göra riskbedömningar. Att det är vad Securitas vill, det vet vi, men ibland är glappet mellan viljan och verkligheten lite för stort för att vara okej. Om det här och en del annat handlar årets sista upplaga av Securianen. På återhörande. Tills dess passar jag på att säga god jul och önska dig en riktigt god start på 2014! n Ulrika Åkerblad redaktör ulrika.akerblad@securitas.se Securianen Allmänt: Det här är Securitas Sveriges personaltidning. Den berättar om vad som händer i den egna verksamheten och gör nedslag i världen utanför. Adress: Securitas Sverige AB Box 12516 102 29 Stockholm Redaktör och ansvarig utgivare: Ulrika Åkerblad tel 010-470 28 32 ulrika.akerblad@securitas.se Layout: Seforma AB Korrektur: Jeanette Siezing Tryck: V-TAB Vimmerby I detta nummer NÄR ÄGNADE DU SENAST DINA FÖRSÄKRINGAR EN TANKE? Enzo misshandlades i tjänsten... 4 Anmäl oj! och aj!... 7 Du och ditt försäkringsärende Lotta Lindbom reder ut begreppen... 8 Väktarnas säkerhet ett givet säljargument... 10 NOTERAT... 12 Securitas och Seccredo ska matcha polisövervakningen... 14 TÄVLING Jultävla om Ticnets presentkort!...16 Kristian Lundin är internationellt kvalitetsstämplad... 17 Securitas gav och Securitas tog... 17 Slipade planerare har en nyckelroll... 18 Securitasbilar får honom på bra humör... 20 När kunden intervjuade Securitas... 22 Några ord från Transportklubben... 23 INSÄNT Securitas är bra men kan bli bättre... 23 KURIOSA En väktare måste sköta sina fötter... 24
ledare Securianen Se möjligheterna! Vad menas egentligen med utveckling? Ja det beror på vem man frågar. För mig handlar det kortfattat om att utmana invanda rutiner och arbetssätt och att se nya möjligheter. Ett företag som arbetar med utveckling arbetar enligt min mening långsiktigt och det är viktigt om företaget ska överleva. Alla medarbetare måste på olika sätt ta ansvar för utvecklingen i företaget där man arbetar. Det kan vara allt från egen utveckling i form av medarbetar samtal och att ta ansvar för sin egen kompetens utveckling, till att hitta de förbättringar vi kan göra hos kunderna så att vi utvecklar vårt uppdrag och visar kunderna att vi är experter på det vi gör. Det har säkert inte undgått någon att vi satsar på utveckling av vår teknik verksamhet. Vi ska fram till år 2015 tredubbla andelen tekniktjänster av den totala omsättningen i koncernen. Denna utvecklingssatsning gör vi långsiktigt. Vi måste kunna erbjuda kunderna mer kostnads effektiva lösningar och då är ett ökat teknikinslag i tjänsterna ett sätt. Vi ska dock komma ihåg att tekniken aldrig kommer att ersätta medarbetaren, så de tjänster vi ser framför oss att vi ska leverera innehåller en bra komponerad blandning av människa och teknik. Jag har nu arbetat åtta månader på Securitas och det ord som bäst beskriver mina arbetsdagar är just utveckling. Det finns mycket som fungerar bra i företaget och det ska vi ta tillvara och fortsätta med och sedan finns det en del saker vi ska utveckla och förbättra. Ett intresse för att utveckla finns det definitivt i företaget och ni är många som har förslag på hur vi ska utveckla verksamheten framöver. Ett gott exempel på utveckling är att vi utvecklar ett nytt planeringssystem, GSP (Guard staff planning) som kommer att underlätta för våra personal planerare och även säkerställa en högre kvalitet i tidsrapporteringen för medarbetarna. Ett annat gott exempel är att vi nyligen införde ett nytt rapporteringssystem för arbetsskador och tillbud, GIA (Guard information arbetsmiljö). Systemet ska användas av chefer, medarbetare och skyddsombud i olika steg i processen. Via länkar på medarbetarportalen kan du själv rapportera i GIA. Utbildning är en viktig del av vår utveckling och även utbildningar behöver utvecklas för att hela tiden motsvara organisationens och kundernas högt ställda krav. Just nu ser vår nye utbildningschef, John Smedberg, över de utbildningar som vi erbjuder våra medarbetare. Klart är att vi återupptar chefsutbildningen i februari och att vi från och med andra kvartalet tar hem gruppledarutbildningen i egen regi. En nyhet bland utbildningarna är Service och kommunikation som kort sagt handlar om hur man bemöter andra och hur mottagaren uppfattar det jag som avsändare kommunicerar. Utveckling handlar om att se möjligheterna och för att citera Tony Robbins, av många ansedd som en av världens främsta experter inom personlig utveckling, är det ofta det lilla, betraktat över tiden, som gör den största skillnaden. Har du egna utvecklings- eller förbättringsförslag så hoppas jag att du vänder dig till din chef med dem. Du är också välkommen att vända dig till mig och jag ser fram emot ett fortsatt utvecklingsfokus på olika nivåer i företaget! foto: ingemar lindewall Sara Tocklin hr-chef sara.tocklin@securitas.se 3
Securianen skyddad på jobbet Jag kände hur den gick av. Pjong! När Enzo Mavrokefalos spänner högerarmen ser det ut som om en orm i ständig rörelse har tagit den i besittning. I själva verket är det en inopererad lårbicepssena. Originalet brast när en berusad hotellgäst försökte ta Enzos batong. Ett pjong blev startskottet på en lång resa mellan sjukhus, rättegångssalar, Försäkringskassan och försäkringsbolaget. Enzo gav sig inte och vann. text och foto: ULRIKA ÅKERBLAD illustration: Nina balknäs Misshandlad i tjänsten Enzo fick 22 000 kronor av Afa Jag jobbade på hotellet mittemot den natten när kollegan ringde och bad om förstärkning här på Nordic Sea Hotel, berättar Enzo Mavrokefalos. 4
skyddad på jobbet Securianen Försäkring 2011-06-28 kl. 07:15 operation; huvuddiagnos: Skada på specificerade muskler och senor; operationsberättelse av läkare Gösta Dahlberg: Narkos. Ryggläge. S-formad incision över armvecket. [ ] När man drar ut senan ser man att den är skadad och kanske bara har en tredjedel, möjligen hälften av sin struktur kvar. [ ] Beslut tas nu om att reop. det här i ett senare skede för att om möjligt rädda funktionen i biceps. Läkaren lyckades till 98 procent infria sina intentioner; Enzos högra biceps är i dag invalidförklarad med två procent. Men vi tar det från början. NU SITTER VI NÄSTAN EXAKT där allting startade. Enzo Mavrokefalos har slagit sig ned i loungen till Nordic Sea Hotel, bara några meter från Stockholms Centralstation. Han har varit hemma och sovit ett par timmar sedan han gick av arbetspasset som ordningsvakt på Clarion Hotel Sign klockan sex i morse och han ska tillbaka i kväll. Till Nordic Sea har han inte återvänt på två och ett halvt år och hotellet har hunnit bygga om. Baren, där de två gärningsmännen satt som Enzo snart ska berätta om, är flyttad men toalettdörren är kvar. En bred och djup rispa i dörren in till herrtoaletten är resterna från en misshandel klockan fyra på morgonen den 6 juni 2011. Vill du att jag berättar allt från själva starten, frågar Enzo, eller vad som hände i efterspelet? Ta det från telefonsamtalet från din kollega på hotellet mittemot DET ÄR BARA TVÅ TIMMAR KVAR på Enzo Mavrokefalos sista arbetspass hans allra första vecka på Securitas. Landet Sverige sover men ska snart vakna upp till sin nationaldag. Inne på Nordic Sea Hotel är det tyst och stilla. Då kommer telefonsamtalet som på tre och en halv minut ställer ganska mycket på ända. Savas som är ordningsvakt på Nordic Light Hotel undrar om Enzo kan hjälpa honom med ett par småberusade gäster. Hotellbaren har stängt och ska städas men de vägrar acceptera erbjudandet om att istället sätta sig i loungen och nu tycker Savas att det börjar bli hotfullt. När jag klev in här i lobbyn var atmosfären redan dålig, säger Enzo. Städaren stod i ett hörn med sin dammsugare och såg förstörd ut och männen i baren hade ett kroppsspråk och en attityd som var negativ. Att höra honom berätta är som att läsa ett filmmanus. Han minns vem som satt på vilken stol, vänd mot vem och han minns de seniga halsarna på två vältränade yrkesmilitärer strax under 50-strecket. Han nämner det långa och krångliga namnet på en elitgrupp inom FN som sysslar med minröjning där de två männen ingick (båda friställdes efter den här händelsen). De befinner sig i Stockholm för att delta i en internationell militärövning. Enzo försöker resonera med dem men når inte fram. Till slut ser den längre av dem på honom och säger: I will not leave. If you try to make me, you will not live tomorrow. Med den repliken har det här blivit en fråga för rättsväsendet och det är när de två ordningsvakterna ska gripa honom för olaga hot mot tjänsteman som förloppet når vad som i den klassiska dramaturgin kallas upptrappningen. Nu händer det! hinner Enzo tänka innan han får tre snabba knytnävsslag i ansiktet. När tingsrätten tittar på övervakningsfilmerna anser de att det inte råder någon tvekan om att Enzo Mavrokefalos därefter försöker avstyra ett begynnande slagsmål. Kollegans, hotellstädarens och nattchefens vittnesmål pekar dessutom på samma sak. Alla fem nämndemän lägger alltså sina röster på Enzos version när försvarsadvokaten tvärtom vill få det till att han var uppviglaren. Forts. på nästa sida 5
Securianen skyddad på jobbet Forts. från föregående sida Ordinarie lön när du kallas som vittne: Personalplanerare och chefer ska känna till innehållet i gällande kollektivavtal för säkerhetsföretag, som till exempel 4 moment 6: Om arbetstagare under annan tid än på vederbörandes arbetstid kallas som vittne till förhör hos polismyndighet eller domstol angående händelse som har samband med arbetstagarens tjänstgöring, ska ordinarie lön enligt 3 moment 1 utges för den tid som åtgår till förhöret. Dessutom utges restidsersättning för resa till och från förhörslokal enligt 10 moment 1. DE VAR EXTREMT DUKTIGA på slagsmålspositionering. Om du bråkar med två personer och du befinner dig där mjölkkannan står och de står här, säger han och börjar flytta på kaffeporslinet framför sig, då har du full koll. Men när de kommer här eller här då måste du vrida dig dit eller dit för att se och varje gång du tittar på den ene missar du den andre. Den tekniken utnyttjade de. Medan Enzo försöker värja sig mot den enes attacker lägger den andre in hela sin kraft i att försöka rycka loss batongen ur Enzos hand. Enzo spjärnar emot för han inser att om han förlorar batongen då förlorar han sannolikt hela slaget. Nu gör han inte det men han förlorar ett par procents rörlighet i höger biceps när senan som löper mellan över- och underarm går av under pågående dragkamp. Och så där fortsätter det. På Sankt Görans sjukhus konstaterar en läkare senare samma morgon bulor i Enzos ena öra och i bakhuvudet, slag mot ögonen och mot kindbenen och flera kraftiga sparkar mot ena vaden. Det blev ju två operationer och den första gjordes dagen före första rättegången. Två operationer och två rättegångar. Visserligen vann han i tingsrätten men i det åtalet fanns ingenting om hans skadade biceps. Enzo överklagade, beviljades resning och förde sin egen talan i högsta domstolen. Och vann igen. PARALLELLT MED OPERATIONER och rättegångar pågick helt andra processer. Till att börja med skulle arbetsskadan anmälas till såväl Försäkringskassan som Afa Försäkring. Han känner inte till att han faktiskt är skyldig att göra en skadeanmälan. Innan han hamnade i försäkringskarusellen kände han överhuvudtaget inte till att det fanns något som heter kollektivavtalade försäkringar på Securitas än mindre vilken nytta han kunde tänkas ha av dem. Varför sa ingen det till mig från början? Men vid närmare eftertanke erinrar han sig en ansenlig mängd papper som skickades hem till honom samma vecka som han började på Securitas. Hans minns anställningsbeviset och kvitteringen av tystnadsplikt och skyddsutrustning. Men försäkringar? Nix! Det kan vara så att jag nonchalerade det där om försäkringar för det är ju det sista man tänker på. I TAKT MED ATT HAN blev införstådd i arbetsskadeförsäkringen skickade han in sina kvitton från sjukhusbesök och mediciner. Tillbaka kom ersättningspengar från Afa. Försäkringsbolaget kompletterade dessutom Försäkringskassans utbetalningar varje månad för att han i slutänden skulle få ut så gott som hela lönen under sjukskrivningen. Men det fanns mer att hämta och i april i år avslutade Afa Försäkring ärendet Enzo Mavrokefalos 2011-06-06: Vi har bedömt att din arbetsskada har medfört två procents medicinsk invaliditet [ ], läser han högt ur deras slutliga utlåtande. Vi lämnar ersättning för lyte och men med 22 000 kronor. De malde långsamt, konstaterar han, men de malde rätt och jag kan ärligt säga att den här historien har stärkt mig. Ja, det är jobbigt när man hittar stängda dörrar därför att folk inte hinner hjälpa en men man får bestämma sig för att inte ge upp. Jag tog saken i egna händer och lärde mig någonting på kuppen. Han lärde sig om juridikens och försäkringarnas irrgångar och ett och annat om den egna säkerheten: Som ordningsvakt på hotell är det lätt att komma in i en trygg slentrian eftersom hotell normalt är väldigt lugna miljöer. Jag tror att vi skyddar oss bäst om vi anstränger oss varje arbetspass att vara på udden, alltså beredda på att någonting kan hända. n Anmärkning: Arbetstagare som vittnar enligt moment 6 ska i första hand ansöka om ersättning för förlorad arbetsförtjänst från domstolen. Om allmänna medel inte fullt ut kompenserar bortfall av inkomst som skulle ha utgått enligt detta avtal, ska arbetsgivaren ersätta mellanskillnaden. Enzo Mavrokefalos tycker att det vore bra för den samlade statistiken om alla ordningsvakter och väktare som skadas i tjänsten tog sig tid att åka till akuten för att dokumentera sina skador. 6
skyddad på jobbet Securianen Anmäl oj! och aj! För tredje året i rad ökar antalet anmälda arbetsskador i Sverige. Ingen vet hur stor del bevakningsbranschen står för eftersom det är först nu branschen äger ett gemensamt rapporteringssystem som medger sökbart statistikunderlag. Jerry Persson har Securitas arbetsmiljö som ansvarsområde. I hans tycke är det här Securitas viktigaste system. text och foto: ULRIKA ÅKERBLAD Först och främst: Vad är en arbetsskada? I Securitas arbetsmiljöhandbok definierar vi det som olycksfall i arbetet eller annan skadlig inverkan som kan ha samband med arbetet (arbetssjukdom). Och vad är skillnaden mellan tillbud och olycka? Tillbud betyder att något allvarligt var nära att hända (oj!) medan olycksfall i arbete är en faktisk och ofta plötslig händelse (aj!). Varför är GIA Guard information arbetsmiljö Securitas viktigaste system? Sett ur ett arbetsmiljöperspektiv är det vårt viktigaste system. Arbetsmiljö handlar egentligen om att arbeta förebyggande. Vi vill ju inte att någon ska råka ut för olyckor men vi vet att saker händer. På så sätt är systemet viktigt för här kan man ha koll på vad som har inträffat, vilket underlättar förebyggande arbete och punktinsatser. GIA ersätter alltså SAM-ASK-systemet? Det stämmer. Alla arbetsskadeanmälningar i SAM-ASK från 2010 och framåt har flyttats över till GIA och är numera sökbara. Vilka fördelar märker gemene man? Inte minst så blir hela processen enklare; du slipper till exempel alla pappersblanketter när du ska göra din anmälan eftersom enkäterna numera är webbaserade och finns på medarbetarportalen. Det i sin tur gör att den skadade är med i matchen. Mer än en gång har det hänt att folk har lämnat in arbetsmiljörapporter utan att få någon återkoppling. Ingen har heller talat om för dem att de även ska göra en anmälan hos Afa Försäkring. Det kan alltså finnas ersättning att få genom försäkringen som den skadade då går miste om. Jerry Persson är arbetsmiljöansvarig på Securitas. gör en riskbedömning, skapar åtgärder och även följer upp hela processen, börjar systemet skicka ut påminnelser. Den som rapporterade händelsen har möjlighet att lämna sin mejladress och på så sätt få veta var i hanteringen av ärendet man befinner sig. Facket lär också vara med på ett hörn? Skyddsombudet eller huvudskyddsombudet har en godkännande roll i GIA-systemet. Den inrapporterade händelsen kan inte slutföras förrän ombudet har tagit del av den och samtyckt. Så vad vinner Securitas på det här? Vi blir förhoppningsvis en attraktivare arbetsgivare: vi gör det vi enligt lagar och föreskrifter är skyldiga att göra. Allt hänger ju ihop. Om du råkar ut för ett tillbud eller en olycka i arbetet och inte genast rapporterar det till arbetsgivaren, då har han ingen möjlighet att utreda det som hände något som vi som arbetsgivare är skyldiga att göra, på samma sätt som vi är skyldiga att förhindra att det händer igen. Då pajar hela kedjan. Som jag brukar säga: Vi är varandras arbetsmiljö. n GIA n Rapportera/anmäl via medarbetarportalen. n Har du frågor om arbetsskaderapporteringen? Skriv till afa_gia@securitas.se. n Som chef, skyddsombud och händelseansvarig ansöker du om den speciella behörigheten till GIA-systemet på ovan nämnda adress. Nu finns med andra ord garantier för att varje skadeoch tillbudsanmälan hanteras? Ja, förutsatt att den skadade rapporterar det som har hänt. När hon eller han har gjort det får antingen enhetens chef eller ärendeansvarig ett mejl om att en anmälan har kommit in. Om inte chefen genast utreder olyckan, 7
Securianen skyddad på jobbet Du och ditt försäkringsärende! Det lönar sig inte att räkna ut sannolikheten för att just du ska råka ut för en allvarlig arbetsolycka de flesta klarar sig undan men ingen går å andra sidan hundraprocentigt säker. Bättre att lägga pengar på en heltidsolycksfallsförsäkring innan den dagen kanske, eventuellt kommer när du måste göra din egen arbetsskadeanmälan. text och foto: ULRIKA ÅKERBLAD Merparten av alla företag i Sverige med kollektivavtal omfattas av Afas arbetsskadeförsäkring. Securitas inte undantaget. Länken mellan Securitas och personförsäkringarna heter Lotta Lindbom. Är det till dig man ska ringa med sina frågor om arbetsskadeförsäkringen? Börja hellre hos chefen. I vårt ledningssystem har alla chefer tillgång till instruktioner om hur de ska hantera incidenter under arbetstid och trygghetsförsäkring vid arbetsskada (TFA). Betyder det att chefen ska fylla i min arbetsskadeanmälan? Nej, eftersom du är den som verkligen vet vad som har hänt är det du som i första hand ska göra din egen skadeanmälan och istället för arbetsmiljörapporten ska du använda medarbetarportalen. [Information om det kommer när systemet är på plats, red. anm.] Har chefen inga skyldigheter alls i sammanhanget? Jo, chefen ska göra en arbetsskadeanmälan till Försäkringskassan helst i samråd med dig. Hon eller han ska också informera dig om Afas TFA-försäkring och att det är dit du ska vända dig med dina anspråk på ersättning. För att Afa överhuvudtaget ska överväga att betala ut ersättning måste de få en kopia på Försäkringskassans arbetsskadeanmälan som för övrigt även ligger till grund för en eventuell framtida utredning om livränta. Om det är en allvarlig skada ska chefen också göra en 2-anmälan till Arbetsmiljöverket. Tänk bara på att din chef inte alltid är expert på försäkringar; det är därför jag finns här som ett extra stöd vid behov så att vi tillsammans kan reda ut vad som gäller för just ditt ärende. Ökar chanserna att få ut försäkringspengar om jag anstränger mig med min anmälan? Ja, du kan inte skriva Gick in genom en dörr och snubblade. Försäkringshandläggaren vet ju bara det som står svart på vitt i ansökan. Du bör därför tänka på hur du beskriver olyckshändelsen: vilka var omständigheterna och så vidare. Bedömningen är med andra ord alltid individuell och görs utifrån dina kriterier. Ska jag acceptera avslag utan vidare? Inte alls! Ifrågasätt om du inte förstår varför du har fått avslag. 8 Kan jag påskynda hanteringen? Kanske inte påskynda men anmäl skadan så fort som möjligt för att få igång ärendet. Sedan skickar du in kvit-
skyddad på jobbet Securianen ton för dina utlägg vartefter. Om du har en annan olycksfallsförsäkring, till exempel vår frivilliga gruppförsäkring, ska du anmäla skadan även dit för om Afa säger nej kanske den försäkringen kan komplettera. Du kan inte få ut ersättning för samma kvitton från mer än ett bolag men om skadan leder till framtida invaliditet får du ersättning från alla försäkringar som har det i sina villkor. Backa lite! Vad är den här frivilliga gruppförsäkringen? Se den som ett komplement till de kollektivavtalade försäkringarna. Det är inte alltid man får ersättning bara för att man råkar ut för något under arbetstid och det kan ju faktiskt hända saker utanför arbetet också. Den som vill veta mer om det här kan skriva till mig lotta.lindbom@ securitas.se så skickar jag information. Är det lätt att få ersättning? Rent generellt kan det utifrån Försäkringskassans regler vara svårt att få en skada klassad som arbetsskada. Får du det innebär det i stort sett att du inte kan jobba 100 procent du har fått någon form av kvarstående men och har därmed rätt till livränta från Försäkringskassan. Vilka skador kan jag anmäla? Några sådana gränser finns inte. Om du råkar ut för en skada eller ett olycksfall under arbetstid kan arbetsgivaren inte hindra dig om du vill anmäla det. I vissa fall är du som arbetstagare till och med skyldig att göra en arbetsskadeanmälan. Nu nämnde du olycksfall. Vad är det i sammanhanget? Enligt försäkringsbolaget If är det en kroppsskada som man ofrivilligt har drabbats av genom en plötslig yttre händelse ett utifrån kommande våld mot kroppen (olycksfall). Enzo är ordningsvakt på Securitas. Han misshandlades i tjänsten ena bicepssenan slets av och det klassas som arbetsskada. Vad hade det kallats om det hade stannat vid bulor och skråmor? Följderna av olycksfallet har ingen betydelse för bedömningen däremot för vilken ersättning man får. I Enzos fall har Afa gjort bedömningen arbetsskada, som enligt deras kriterier är en skada till följd av olycksfall (arbetsolycksfall) eller annan skadlig inverkan (arbetssjukdom) i arbetet. Är arbetsgivaren delansvarig i det som hände honom? Vi lika väl som han och alla andra medarbetare vet att vissa uppdrag är mer riskfyllda än andra. Det är ju därför vi ska göra riskbedömningar hos kunden innan vi skickar dit våra medarbetare. Om olyckan ändå är framme är vi skyldiga enligt arbetsmiljölagen att förhindra att det händer igen. Ska arbetsgivaren betala skadestånd om man som Enzo skadas under arbetstid? Många tror det men där handlar det om hur samhället Skriv till Lotta Lindbom när du har frågor om din försäkringsanmälan: lotta.lindbom@securitas.se. ser ut. Vi kunde ju inte skydda honom mot vad de där gärningsmännen hittade på. Den drabbade måste polisanmäla händelsen för att genom en rättegång eventuellt få skadestånd. Och om gärningsmännen inte kan betala? Då är nästa steg brottsoffermyndigheten och brottsofferjouren. Något annat som Securitas bistår med om jag har utsatts för ett brott? Alla anställda på Securitas utom tjänstemännen omfattas av en krisförsäkring. Skulle du råka ut för ett brott under arbetstid kan du via stödsamtal med en jurist få hjälp med att skriva en polisanmälan. Om det blir rättegång kan du även få ett målsägarbiträde. Var kan man läsa om allt det här? Än så länge bara i den arbetsskadeinstruktion eller nyckel som alla chefer har tillgång till. Hur är det för de behovsanställda? De kollektivavtalade försäkringarna gäller alla, oavsett om du är med i facket eller inte, och arbetsskadeförsäkringens villkor gäller lika för alla under arbetstid. För de övriga försäkringarna kan det finnas speciella villkor om du inte har ett fast arbetstidsmått, så det bästa är att läsa på afa.se vad som gäller. Just krisförsäkringen gäller bara från tidpunkten då man kommer överens om ett arbetspass fram till 23:59 den dag det avslutas. Vad säger du om Enzos kommentar: Försäkringar är det sista man tänker på? Jag förstår den. Försäkringar är en djungel och i de flesta fall måste de tecknas när du är frisk, alltså innan någonting händer. Och du måste betala dem annars gäller de inte. n Samlade försäkringar för Securitasanställda: n Arbetsskada n Tjänstegruppliv (till efterlevande vid dödsfall) n Sjukförsäkring n Föräldraledighet Skulle du råka ut för ett brott under arbetstid kan du via stödsamtal med en jurist få hjälp med att skriva en polisanmälan 9
Securianen skyddad på jobbet Väktarnas säkerhet ett givet säljargument Två ordningsvakter mot ett helt köpcentrums missbrukare och tjuvar blev till slut i minsta laget. Ny riskbedömning gjordes och kunden accepterade kravet på utökad bemanning. Securitas skulle må bättre om vi gav medarbetarna rätt förutsättningar att göra ett bra arbete där ute, säger driftchefen Andreas Gill. text och foto: ULRIKA ÅKERBLAD Håll koll på n risk för hot och våld n tidigare incidenter n möjligheten att larma/kalla på hjälp n antal åtgärder av ingripande karaktär n antal gripanden n antal avvisningar n antal omhändertaganden n kemiska/fysiska risker (framförallt bevakning) n ensamarbete. 10 Konkurrensneutrala arbetsmiljökrav Under namnet LARMA Levande ArbetsMiljöArbete samarbetar Transportarbetareförbundet och bevaknings- och säkerhetsbranschen för att förbättra det lokala arbetsmiljöarbetet. Istället för konkurrens med dålig arbetsmiljö som följd verkar LARMA för att göra arbetsmiljökrav konkurrensneutrala; skyddsombud och säkerhetsföretag riskbedömer objekt och enas om lägsta accepterade standard. Förhoppningen är att Arbetsmiljöverket betraktar varje lokal överenskommelse som branschnorm vilket omöjliggör prisdumpningar i samband med upphandlingar. När Farsta Centrum söder om Stockholm invigdes hösten 1960 var det Sveriges största köpcentrum. Tanken med samhället Farsta var helt ny, detta att samla arbete, bostäder och centrum på ett och samma ställe. Farsta har egentligen ingenting med den här artikeln om riskbedömningar att göra men något skulle den utgå ifrån och i likhet med många andra köpcentrum har Farsta dragit till sig stökiga inslag under åren. När Kristofer Damm, som började jobba som ordningsvakt här ute 2003, ska beskriva arbetssituationen som den var när de bara var två vakter i tjänst, använder han ord som kärvt och stressigt. Det hände mer än en gång att vakterna fick nödsamtal från någon av butikerna när de bokstavligen var fullt upptagna med att hålla fast några av de där stökiga inslagen. Centrumet är fortfarande ingen oskyldig arbetsmiljö men nu är de åtminstone alltid minst tre ordningsvakter och en hundförare i tjänst. ARBETSMILJÖVERKET ÄR DEN myndighet i Sverige som drar upp riktlinjerna för arbetsmiljöarbetet på svenska arbetsplatser. Enligt de egna föreskrifterna från 2001 ska arbetsgivare regelbundet undersöka arbetsförhållandena och bedöma riskerna för att någon kan komma att drabbas av ohälsa eller olycksfall i arbetet. Skyddsombudet Tommy Överfjord som har varit med sedan 1983 säger att på den tiden var det aldrig tal om några risk- och konsekvensanalyser. Inte heller han själv tänkte någonsin på om jobbet kunde vara farligt. Och i dag hur tänker företaget kring riskanalyser i dag? Frågan är öppen och skickas ut över mötesbordet i Farsta Centrums vaktlokal. Som jag kände det när jag började som väktare 2001, så tog man sig inte tid att lyssna på personalens aspekter, säger driftchefen Andreas Gill. Det som jag upplever har blivit bättre är att driftcheferna har kommit närmare personalens problem där ute. Sådant som inte fungerar kommer snabbare upp på bordet. Han lägger till att tragiskt nog är chefer fortfarande ute hos sina medarbetare framförallt när något har hänt. Det han upptäckte när han blev driftchef för ordningsvakterna i Stockholm förra året, var att många objekt saknade riskbedömningar gjorda efter 2007. Sakta, sakta jobbar han på att komma i kapp. Tommy är diplomatisk och parerar frågan hur han ser på saken; väljer istället att betrakta det som någonting bra att här finns en chef som tar tag i bristerna: Särskilt bemanningen, för det är ofta där problemen finns i diskussionerna mellan Securitas och uppdragsgivaren som vill snåla in. Att ge sig på två vakter är jobbigare än att ge sig på en vakt, säger Andreas, så man kan förebygga mycket genom att utöka personalstyrkan. Därför är det jätteviktigt att driftchefen får vara med från början av upphandlingen, när priserna sätts och förutsättningarna gås igenom. Det här gäller extrabevakningar i samma grad: Då är framförhållningen kort så det viktigaste är att veta varför extrabevakningen behövs, fortsätter han. Jag och huvudskyddsombudet sa nyligen nej till en tillfällig beställning av ordningsvakter på en skola eftersom det visade sig att det kunden beskrev som småbråk snarare var befarat mordhot. TIDEN GÅR OCH förutsättningarna förändras, för samhället står inte still. I sin arbetsmiljöhandbok gör Securitas Arbetsmiljöverkets krav på regelbundna kontroller till sina egna: Den som planerar nya eller förändrade bevakningsobjekt/arbetsplatser exempelvis säljare och avdelningschef ska göra en riskbedömning för att utröna arbetsmiljöns beskaffenhet för vår personal. Samverkan för detta ska ske med skyddsombud. Det kan handla om år men förändringarna kan lika gärna komma under en natts korta timmar. På kvällen den 19 maj i år satte ett ungdomsgäng eld på närmare 100 fordon i stadsdelen Husby. De så kallade Husbykravallerna det var så de kom att kallas fick snabbt ringar på vattnet i städer som Lysekil, Växjö och Umeå. Även i Farsta höjdes temperaturen och Andreas lät göra en separat riskbedömning för
skyddad på jobbet Securianen att uppmärksamma ordningsvakterna på hur de skulle agera när de träffade på den lokala varianten av det som pågick i Husby. ATT SECURITAS CHEFER har långa arbetsdagar är ingen nyhet och tidsbristen anges ofta som ursäkt till varför riskbedömningar tillåts bli bortglömda dokument i någon pärm. Av den anledningen önskar Tommy att cheferna såg honom och de andra kanske 200 skyddsombuden som sin förlängda arm ute på objekten: Vi jobbar ju där ute och ser problemen som uppstår. Tänk på oss som en möjlighet att ha koll på arbetsmiljön istället för som ett problem som pekar på brister. Andreas Gill verkar ha insett det värdefulla i samarbetet med facket. Men så skyndar han sig att säga att det är alla medarbetares ansvar att vara observanta på risker och att rapportera dem. Står det ingenstans att det finns problem då finns de hellre inte. Det blir dessutom svårt att påvisa en systematisk följd av problem. Jag brukar säga åt nya vakter att läsa igenom den här. Det är lärorikt. Kristofer Damm har placerat en överfylld gaffelpärm på bordet. Varje A4-ark representerar en incident i Farsta Centrum: Det brukar ge dem en inblick i vad som kan hända, fortsätter han. Man skulle kunna säga att här pågår ständigt skyddsronder och riskbedömningar, precis så som Arbetsmiljöverket vill ha det: dagligen i det löpande arbetet. EFTER RISKBEDÖMNING FÖLJER åtgärd och efter åtgärd uppföljning. Det som inte tas om hand samma dag eller allra senast någon av de närmaste dagarna, ska tidsbestämmas i en skriftlig handlingsplan. Men allt är inte upp till Securitas; även kunden har ett ansvar och dit hör fastigheter och utrymningsvägar. Just i Farsta är det enligt Kristofer bara att flagga om det skulle vara något och Andreas kan bara hålla med; säger att här har de en kund som lyssnar och tänker på vakternas arbetsmiljö medan andra kunder inte ens vet att de har ett ansvar. Men oavsett vem som ansvarar för vad så är arbetsmiljön inget man förhandlar om: Du kan inte fråga en väktare om han kan hantera risken att knivskäras om han får 20 kronor mer i timmen. Risken skulle ju finnas kvar och det är det här vi måste sälja in till våra kunder. Våra medarbetares säkerhet är inget vi gör avkall på deras arbetsmiljö måste få kosta pengar. n Securitas är branschledande så det är viktigt att företaget gör rätt i fråga om riskbedömningar, men det är lika viktigt att varje ordningsvakt och väktare bedömer varje uppkommen situation: Ska jag ge mig in i det här eller ringa polisen? säger Andreas Gill (tvåa från vänster; här tillsammans med Viktor Kulpa, Tommy Överfjord och Kristofer Damm). 11
Securianen noterat foto: Ronny Andersson foto: André isaksson Tack från hjärtkliniken Den 1 oktober i år tog Securitas över bevakningen på ett av Sveriges största akutsjukhus, Danderyds sjukhus i Stockholms län. Strax före klockan fem på morgonen en vecka senare ringer personal från hjärtkliniken till ordningsvakterna Kristoffer Talle och Dario Solaric, säger att de har problem med en stökig och svårkontrollerad patient. Dagen efter skriver chefssjuksköterskan Susanne Isberg följande rader till säkerhetsavdelningen: Hej! Vill från mina sjuksköterskor framföra ett stort TACK till dina vakter som natten mellan den 8 och 9 oktober kom till undsättning när det blev stökigt på avdelning 90. De var till stort stöd för personalen här på 90. Positivt att de kom snabbt och var kvar tills situationen var utredd. Jag uppfattar detta otroligt proffsigt och att det känns tryggt för mig som chef att allt fungerar när det blir en hotfull situation för min personal. Stort tack och ett jättefång med rosor till er. n Historiskt ingripande Saxat ur gp.se 3 november 2013; Göteborgs innerstad. Strax före klockan sju på söndagsmorgonen kommer larm om misstänkt inbrott på Fredsgatan. En väktare kommer till platsen och ser tre män springa därifrån. Väktaren tar upp jakten som går genom stora delar av centrala Göteborg från Fredsgatan mot Kungsportsplatsen och vidare via Kungsgatan och Fredsgatan innan männen kan stoppas utanför kafé Condecco på Västra Hamngatan. Väktaren är inte särskilt andfådd efter jakten. Och snart ska det visa sig varför. Han följde efter gärningsmännen på segway. Det är första gången jag har hört talas om något liknande. Vi är historiska i Västra Götaland, säger Ulf Lövstad, biträdande vakthavande befäl på polisens länskommunikationscentral. Männen greps misstänkta för inbrott i en sushibar. Med sig från inbrottet hade de en kassalåda. Väktaren i fråga heter Jörgen Björkman och syns här till vänster. n Securitas 1934 2014 Siktet på framtiden med 80 år i backspegeln. Nya väktarutbildningar Samma höst som Säkerhetsgymnasiet fyller tio år inleder BYA (Bevakningsbranschens Yrkes- och Arbetsmiljönämnd) ett nära samarbete med MoA lärcentrum i Stockholm ett samarbete som redan finns i Norrköping/ Linköping. MoA:s väktarutbildning för vuxna är godkänd av Skolverket och sträcker sig över tre terminer. En tredjedel av branschens nyanställda väktare rekryteras härifrån. (Läs mer på moa-larcentrum.se.) Via BYA har bevakningsbranschen och därmed Securitas avtal med 25 skolor som bedriver väktarutbildningar. Securitas vd Joachim Källsholm stödjer nytillskotten: De erbjuder ett seriöst och välkommet alternativ till Säkerhetsgymnasiet. Om vi, Securitas, engagerar oss i utbildningarna har vi möjlighet att öka elevernas kunskapsnivå utifrån de krav som kommer att ställas på framtidens väktare. Med andra ord kommer branschen även framöver att kunna anställa kompetenta och välutbildade väktare. n Dagens ros vill vi ge alla tappra och tålmodiga Securitasvakter som härdade ut hos oss ute i Malmslätt/ Allevägen [i Linköping, red. anm.]. Er närvaro här ute gjorde mina barn lite tryggare och vi fick en något lugnare tillvaro här hemma, vilket vi inte har haft på väldigt länge. Anna. n (Ur Corren 30 oktober 2013.) Idéer lönar sig Hur tänker du kring Securitas och framtiden? Vad skulle företaget kunna erbjuda som får ett av världens största säkerhetsföretag att sticka ut i mängden? Det här kan du påverka och Securitas behöver dina idéer. Gör dina inlägg på medarbetarportalen under fliken Mitt Securitas. Innovationschefen Yacir Persson-Chelbat har i dagarna bjudit in nio av dem som under året har lämnat förbättrings- och utvecklingsförslag, att brainstorma tillsammans med Securitas ledning: Hur tar vi med Securitas in i framtiden? Ett av årets förslag har nu blivit ett femtonveckors ecodrivingprojekt i Malmö, Helsingborg och Göteborg där en uppsättning bilar utrustas med mätinstrument som registrerar körstilar. Resultatet kommer i början av nästa år. Andra nyheter på temat utveckling är att Securitastjänsterna temarond brand respektive teknik fylls på med ytterligare arbetsuppgifter; att den lilla kroppsburna kameran som Securianen skrev om i våras och som används av Securitas i Göteborg, just nu utvärderas internt. Till sist ska Securitas tillsammans med Lunds universitet och Kungliga Tekniska Högskolan driva examensarbeten som under våren kommer att titta på hur man kan utveckla och optimera den smarta kamerateknik som i dag levereras av Securitas och Axis Communication liksom olika brand- och IT-tjänster. n foto: leif gustavsson illustration: Nina balknäs Sean räddade mitt liv! Simon kommer från Flandern men pluggar i Sverige. I mitten av oktober skrev han till Securitas och bad att få kontakt med väktaren som några veckor tidigare hade räddat hans liv en natt på Södermalm i Stockholm. He handled really cool and called the ambulance and the police. Sean Kisch vad hände den där natten? Sean Kisch Klockan var strax efter ett och jag var på väg till en rond. Då springer en man, klädd i bara kalsongerna, ut i gatan. Han såg ut som ett durkslag: det sprutade blod åt alla håll. Blodet kom från nio knivhugg. Enligt Sean hade han attackerats i sängen och polisen kunde kort efter att de anlände gripa gärningsmannan. Själv fick Sean sällskap av sin arbetsledare och gruppledare. Vi gjorde tre ronder tillsammans och bara snackade för att jag skulle komma på andra tankar. Det var kanon faktiskt för det kom ju verkligen en liten chock efteråt. Jag hade aldrig varit med om något sådant förut och jag visste heller inte om han skulle klara sig. Men Simon klarade sig och händelsen kommer snart att få sitt rättsliga efterspel. (När Sean läser igenom den här texten vill han lägga till att hans kollegor gjorde en jätteinsats som visade medkänsla och fanns där för mig om jag behövde prata.) n 12
noterat Securianen Kvällens jackpott Tina Gustafzon är hundförare på Securitas. Så här beskriver hon i ett brev till hundansvarige Björn Tapper en kvällspromenad utöver det vanliga med hunden Tvärängens Salo; En mörk septemberkväll då jag, sambon och hundarna kommer ut från porten ser jag till min förvåning en polisbil längre ned på gatan. Vi passerar förbi och ser att två poliser pratar med ett par kvinnor, omsvepta med filtar. Den ena kvinnan säger: Han sprang i den riktningen för ca 10 minuter sedan. Då stegar den ena polisen fram till oss och berättar att det har skett en misshandel. Han frågar om vi har sett någon komma springande i området. Polismannen pratar sedan med min sambo om hundarna och vänder sig mot mig med bedjande blick. Okej vi får väl se vad vi kan finna, han är trots allt en tjänstehund, hör jag mig själv säga med en osäker röst. Salo foto: uffe karlsson kopplar på sin skärpa och jag ger honom kommandot leta. Han slår ned nosen till marken och sätter fart in mot skogen. Jag och polismannen hänger på. Ljuset från hans ficklampa är det enda vi ser. Plötsligt stannar Salo och markerar en keps som ligger på stigen. Jag berömmer honom, säger klar och kommenderar fortsätt leta. Nosen i backen och han drar i väg. Efter ca 4 minuters letande markerar Salo igen. Med ficklampans hjälp ser vi en man som har hoppat över ett Gunnebostängsel och försöker gömma sig bland klipporna ned till Värtan. Mannen grips och transporteras till radiobilen. Polismannen sa att han var djupt imponerad av vårt arbete. Sedan frågar han om jag tillhör polisen men jag svarade bara: Nä vi arbetar för Securitas. Hälsningar Tina & Salo. n Markus tog VM-brons När världsmästerskapen i taekwon-do arrangerades i slutet av oktober återvände det svenska laget med sju bronsmedaljer. Tre av dem hänger i dag på väggen i familjen Känngårds kontor slash hundrum slash pokalrum, för att citera Markus Känngård, gruppledare i Södertälje. Två tillhör hans fru och den tredje den i lagkross är hans. Markus har tränat taekwon-do i 22 år och är i skrivande stund regerande svensk mästare i grenarna krossteknik och specialteknik. Det har ju blivit några medaljer och SM-titlar men hur många vet jag inte. Jag har flera gånger tänkt att jag ska skriva upp det men nej Taekwon-do består av fyra grenar och Markus har SM-guld i tre av dem. Målet inför årets svenska mästerskap är att ta hem högsta valören även i den fjärde. n Du glömmer väl inte Skadestopp 2013? Var rädd om MIG! Vad har jag gjort DIG? Kundtjänsten önskar god jul! I januari i år bildades Securitas nationella kundtjänst (här ingår varken larmcentralen eller Jourmontör) och i september träffades gruppen för första gången. Från det tillfället och från en trappa i Mullsjö skickar de en jul- och nyårshälsning till alla 9 000 kollegor. n 9 18 20 21 23 26 19 28 30 17 22 24 27 25 29 11 16 10 12 13 14 15 7 8 4 5 6 2 1 3 foto: kristoffer sakaria 1. Anita Lamke... Örebro 2. Kristina Konrad... Stockholm 3. Margret Persson... Sundsvall 4. Liselott Nilsson... Malmö 5. Anitha Mellberg... Örebro 6. Anna Dymle... Stockholm 7. Gunilla Olsson... Göteborg 8. Jessica Nordh... Skövde 9. Ilhan Sen... Stockholm 10. Sofia Fahlander... Örebro 11. Agneta Svensson... Malmö 12. Yvonne Lindstam Greborn... Norrköping 13. Monica Eriksson... Malmö 14. Carola Carlsson... Skövde 15. Madeleine Rissveds... Borlänge 16. Minna Andersson... Örebro 17. Birgitta Johansson... Malmö 18. Karin Jägerdal... Malmö 19. Margaretha Olofsson... Sundsvall 20. Christina Karlsson... Västerås 21. Susanna Lindström... Norrköping 22. Carina Svärd... Stockholm 23. Fredrik Höglund... Stockholm 24. Ann-Louise Axelsson... Norrköping 25. Lena Gustafsson... Västerås 26. Peter Lundgren... Malmö 27. Eva Jebsen... Göteborg 28. Suzanne Falk... Borlänge 29. Keity Stenberg... Stockholm 30. Hans Flodström... Göteborg 13
underrättelse RISK illustration: seccredo Samarbetet som ska matcha foto: ingemar lindewall Konsultbolag och auktoriserade säkerhetsföretag i enad front mot rättsosäkra samhällen är vedertaget på många håll. I Sverige är det på gång. Svensk polis har svårt att hålla jämna steg med den växande hotbilden mot näringslivet och det är mot den bakgrunden som Securitas och Seccredo möter upp med gemensamma säkerhetslösningar. text: ULRIKA ÅKERBLAD 14 Seccredo är kända inom en begränsad krets. Genom att komma in i vår produktportfölj får de en större port till omvärlden, säger Joachim Källsholm. Det är trots allt Securitas som skriver säkerhetsutvecklingen. Vi erbjuder medborgarna och bolagen olika säkerhetslösningar som håller samma nivå som polisens. I praktiken blir polisen vår enda konkurrent. Den största skillnaden är att vi sätter kundens bästa framför samhällets. Centrala Stockholm, oktober 2013. Vi är detsamma som säkerhetskonsultbolaget Seccredo och deras ägare Securitas. Den som talar heter Mostafa Schurmann, tidigare polis men numera Seccredos verkställande direktör. Faktum är att en tredjedel av hans organisation har en specialistbakgrund inom polisen. Kunden vill ha helhetskoncept. Han vill ha en speaking partner som löser hans behov av personskydd, hotbildsbedömning, rådgivning och fysiskt skydd. Vårt mål är att bli den partnern för svenska företag. I MARS 2010 KOM pressmeddelandet som sa att Securitaskoncernen köper 51 procent av en av Nordens främsta konsultbolag inom underrättelse, risk, säkerhet och kris: svenska Seccredo. Sedan blev det tyst. Försiktigt kände företagen på varandra, osäkra på hur de skulle förhålla sig till den nye partnern. Drygt tre år senare lägger Securitas in en högre växel runt Seccredos styrelsebord i egenskap av nyblivna helägare. På en av stolarna sitter Securitas Sveriges vd Joachim Källsholm och i hans ögon är Securitas och Seccredo bra för varandra: Securitas är proffs på de hårda värdena: att skydda egendom med personella tjänster och teknik. Seccredo å sin sida är mycket bättre på personsäkerhet och riskhantering, till exempel när företag är på väg att etablera sig i ett nytt land. Vi ska fortsätta att hålla hårt i våra egna varumärken men ju fler saker vi kan paketera i ett avtalsanbud desto intressantare blir vi. Hotbilden i Sverige håller på att byta utseende. Allt fler människor har hot hängande över sig och angreppen mot företag ökar. För att kunna ge dem rätt skydd måste Securitas med Seccredos hjälp lära sig att ligga steget före, att identifiera varje unik hotbild. Därför är Källsholms budskap till den egna organisationen att Seccredo ska vara en naturlig del av produktportföljen och Mustafa Schurmann tar nu sikte på att sälja in Seccredo i Securitas långa avtal: Vi ska komplettera Securitas produkter med våra säkerhetsrevisioner och riskanalyser, vår underrättelsebevakning och kriskommunikation. Det här är sådant som företag är tvingade att genomföra enligt olika lagar och försäkringsvillkor. UNDERRÄTTELSEBEVAKNING, DET VILL SÄGA att ha verklig koll på läget, kan vara skillnaden mellan att oskadd ta sig igenom ett angrepp och att stryka med. Underrättelsebevakning gör att man är förberedd om någonting händer. Det menar i alla fall Marinette Radebo, ny chef för Seccredos underrättelseavdelning. Kärnan i underrättelsen är alla informationskällor som vi har tillgång till, förklarar hon, men det som gör tjänsten värdefull är analytikernas bearbetning av materialet. Med den omvärldsanalysen ger vi kunden ett konkurrens-
säkerhet kris polisövervakning övertag. Han vet alltid vad som händer i hans omvärld: vad konkurrenterna gör, vad hans kunder tycker och så vidare. BETYDER DET HÄR att Securitas är på väg att ändra inriktning? Joachim Källsholm som i tanken befinner sig några år längre fram i tiden gör sig ständigt nya bilder av hur kundernas konsumtionsmönster kan tänkas komma att förändras. Vilka blir deras säkerhetsbehov och hur förändrar det i sin tur kraven på väktarnas kompetens? Svaret på grundfrågan är att Securitas inte är på väg att byta inriktning men att företaget måste erbjuda en bredare bas av tjänster framöver och till det behövs samarbetspartners som Seccredo. Det blir nej även på frågan om det inte finns risk för intern konkurrens när båda två erbjuder personskyddstjänster: De skiljer sig åt så pass mycket, säger Joachim Källsholm. Securitas har en betydligt större operativ styrka som jobbar med ett bredare skydd medan deras skydd är riktat. De har också mer kompetens än vi att kartlägga risker och behov. Vi måste komma ifrån två saker, säger Mostafa Schurmann: att se varandra som konkurrenter och att Seccredo försöker tjäna pengar på Securitas. I Mellanöstern går Seccredo och Securitas på möten tillsammans, presenterar saker tillsammans, tjänar pengar tillsammans. Går det här att lösa i Mellanöstern då går det att lösa i Sverige. Han vill tvärtom att Securitas avdelningschefer ska tänka att det är de som kan tjäna pengar på Seccredo, för är det någonting som är viktigt så är det att ge mervärde åt kunder som inte har en stor koncern bakom sig. Mervärde som i Seccredos omvärldsbevakning, krishantering, resesäkerhet eller vad det nu kan vara. En vanlig kommentar han hör bland beslutsfattare i näringslivet är att så få av säkerhetsbranschens aktörer kommer till dem med nya idéer om deras säkerhetsarbete. Han tror att det skulle öka värdet på Securitasaktien om fler av deras chefer och säljare fick in ett proaktivt förhållningssätt i den löpande kontakten med sina kunder och inte bara när de filar på nästa anbud. ATT KONSULTBOLAG TILLSAMMANS med auktoriserade säkerhetsföretag erbjuder paketerade säkerhetslösningar är än så länge otrampad mark i Sverige men både Joachim och Mostafa tror att på den punkten kommer framtiden att vara till deras fördel. Holland och Belgien nämns som exempel på länder där många av de polisiära tjänsterna har privatiserats och de menar att förr eller senare kommer den lösningen att diskuteras också i Sverige. Kan vi bygga en struktur för att möta det här i framtiden kommer vi att vara ett självklart val, slår Schurmann fast och får medhåll av Joachim som understryker kompetensen inom svensk polis samtidigt som han tror att deras spelplan behöver ritas om: På sikt måste den det om vi ska ha ett effektivt polisväsende. Kommunerna kräver större polisiär närvaro så därför måste privata aktörer tillåtas i högre utsträckning. Det finns också många icke-polisiära uppgifter som tynger polisen och som vi skulle kunna överta; brottsplatsbevakning, nykterhetskontroller och ordningsvaktsutbildning är bara några sådana exempel. Med det sagt är jag övertygad om att vi kommer att göra ett större avtryck på polisens arena än vad vi gör i dag. n Global Crisis Response Service n En analystjänst för att upptäcka hot som naturkatastrofer, attentat, storskaliga olyckor, sjukdomsspridning och terror. n Urvalet styrs av en skräddarsydd omvärldsprofil för varje kund. n Securitas köper omvärldsflödet av Seccredo för publicering på sin kundportal. Securitas blir mer attraktivt genom att kunna erbjuda de extratjänster inom underrättelse, risk, säkerhet och kris som vi på Seccredo står för, säger Mostafa Shurmann och Marinette Radebo. 15
Securianen tävling Jultävla om Ticnets presentkort! Har du öga för detaljer? Gnugga snöflingorna ur ögonen så går det kanske lättare Leta upp sidorna där de uppförstorade bilddetaljerna hör hemma, fyll i dina svar under respektive bild och skicka in lösningen till redaktionen. Då är du med och tävlar om ett presentkort på Ticnet värt 1 100 (elva hundra) kronor. Andrapris är ett presentkort på Linas matkasse värt cirka 500 kronor och tredjepris är valfria varor ur Securitasshopen till ett totalt värde av max 300 kronor. SID:... SID:... Senast den 20 januari 2014 måste ditt svar finnas på följande adress: Securitas Sverige AB, att. Ulrika Åkerblad, Box 12516, 102 29 Stockholm. Märk kuvertet Jultävling 2013. Lycka till! SID:... SID:... Namn, anställningsnummer och arbetsplats:...... Adress, postadress & telefonnummer:...... Se lönebeskedet i datorn, mobilen & surfplattan Vid årsskiftet upphör utskicken av lönebesked i pappersformat. För att se ditt lönebesked hänvisar vi istället till Securitas medarbetarportal. Observera att första gången du loggar in på medarbetarportalen måste det göras via en dator som är ansluten till Securitas nätverk. one.securitas.se
Internationellt kvalitetsstämplad Kristian Lundin är expert på fysisk säkerhet. Han är en av 22 personer i Sverige och en av 500 personer i världen som är certifierad Physical Security Professional genom ASIS International. text: YLVA LILJEHOLM foto: LINUS MÅNSSON Securitas är kunskapsledande inom säkerhet tack vare medarbetare som har investerat många år i företaget och bidragit till den gemensamma kunskapsbanken. En av dem är Kristian Lundin som i dag är serviceledare i Securitas teknikorganisation. Hans erfarenhet i branschen och starka motivation låg till grund för att han i maj blev certifierad Physical Security Professional, expert på fysisk säkerhet. En titel som han delar med endast en kollega i Securitas Sverigeorganisation, Thomas Klintberg. Fysisk säkerhet innebär såväl larm och kameror som riskanalys och riskhantering, förklarar Kristian, och du måste ha minst sex års erfarenhet av arbete med fysisk säkerhet för att kunna ansöka om certifiering. Trots lång erfarenhet och god kunskap om säkerhet krävdes ett halvårs förberedelser inför certifierings - tentamen. Kristian Lundin tog hjälp av en studiegrupp Securitas prövar ny mark Göteborg stod som värd när Securitas testade ett nytt koncept för kundevent. Securitas Forum bjöd på en interaktiv dag där kunder fick lära sig av varandra och Securitas fick lära sig av sina kunder. För Kristian Lundin (t h) innebär studierna bakom certifieringen en större kunskapsbredd inom säkerhet. anordnad av Security Manager och 1 700 sidor facklitteratur på engelska, innehållande 25 000 ord som inte hittas i en vanlig svensk-engelsk ordlista: Med certifieringen känner jag mig tryggare i min kunskap och kan diskutera säkerhet på bred nivå tillsammans med våra kunder som då ser Securitas som en kompetent samarbetspartner. Certifieringen är globalt erkänd och det är en kvalitetsstämpel för Securitas som visar att Kristian och Thomas är proffs på sitt ämnesområde. Alla inom säkerhetsbranschen vet vilka tuffa krav som ställs och vilken kunskapsnivå du har som certifierad, menar Anders Geeber, teknisk chef på Securitas. n Certifiering enligt Physical Security Professional n Instiftades av ASIS International 2002 hittills cirka 500 utfärdade certifieringar varav 22 i Sverige ska förnyas vart tredje år. n Behörighetskrav: gymnasieexamen och minst sex års erfarenhet av fysisk säkerhet eller kandidatexamen och minst fyra års erfarenhet av fysisk säkerhet ostraffad. n Kunskapsområden: riskhantering och säkerhetsbesiktning kravspecifikation, teknikval och integration upphandling och utvärdering. Källa: ASIS International Sweden text: YLVA LILJEHOLM foto: JENS GRANATH Olika branscher har ofta samma eller liknande problem när det kommer till säkerhet även om verksamheterna i sig är väldigt olika. Av den anledningen bjöd Securitas in ett antal storkunder för en dag vikt åt erfarenhetsutbyte. Samtidigt har Johan Buch, Securitas försäljningschef på storkundssidan, noterat att kunderna saknar kunskap om vilka säkerhetstjänster som Securitas kan erbjuda: Många kunder köper i dag en, alternativt ett fåtal tjänster från oss och köper sedan in andra tjänster från andra leverantörer för att de inte känner till Securitas bredd av tjänster. Det här var vårt sätt att visa att Securitas är en helhetsleverantör. Under en dag presenterade Securitas företagets tjänster med interaktiva tävlingsmoment där kunderna delades in i lag, fick svara på frågor, diskutera med sakkunniga och samla poäng med hjälp av surfplattor. Ofta matar vi kunderna med information men nu fick kunderna själva vara delaktiga och berätta för oss vad de tycker om våra tjänster, vilka utmaningar de står inför och vilka lösningar de önskar i framtiden. Engagemanget i lagen var högt och många kunder fick upp ögongen för våra erbjudanden inom brandskyddstjänster, utbildningar, avancerade kameratjänster, säkerhetskonsultering och tekniklösningar. Vi tog till och med i hand på flera affärer redan på plats så det kändes jättelyckat, berättar Johan Buch nöjt. n Johan Buch hoppas på att kunna arrangera fler forum ute i landet: Det är tydligt att många inte känner till Securitas hela utbud så det är angeläget att vi träffar våra kunder och berättar vad vi faktiskt kan. 17
Storsatsning på personalplaneringen Slipade planerare har en nyckelroll När Erik Philip-Sörensen för 79 år sedan hade sålt in de första bevakningsuppdragen till vad som kom att bli Securitas, schemalade han förmodligen själv sina två enda väktare. I dag läggs företagets nästan 8 400 bitar stora personalpussel av 87 planerare som nu får en egen organisation. text och foto: ULRIKA ÅKERBLAD om personalplanering är ett pussel så är jourplanering ett spel där deltagarna ger och tar Fördelade på 42 kostnadsställen finns närmare 1 500 heltidsanställda och knappt 1 000 behovs- och deltidsanställda Securitasväktare på Stockholmsregionens personallistor. Fyra gånger om året lägger 15 planerare deras scheman för det närmaste kvartalet scheman som sällan förblir statiska till 100 procent; människor blir sjuka eller tar semester och kunder önskar utöka sin bevakning. Då är det planerarnas jobb att sy ihop nya lösningar. Särskilt under helgerna kan det köra ihop sig men då är de inte längre 15 om det jobbet utan bara en. Magdalena Berwid och Emelie Linde delar på hela regionens jourplanering, från Märsta till Studsvik. Och om personalplanering är ett pussel så är jourplanering ett spel där deltagarna ger och tar. Insatserna kan vara biobiljetter och möjligheten att byta arbetspass. Att jourplanera är ofta rörigt men vi har fantastisk personal ute på kundobjekten som hjälper oss att lösa alla extrabevakningar och sjukskrivningar, säger Magdalena. Det är det som gör helgen. EN NORMALHELG KAN Magdalena sitta med 10 20 vakanser allt som allt. En lördagsmorgon i somras väntade 40 vakanta tjänster på henne när hon kom till jobbet; bevakningsleverantören till bygget av en av stadens idrottsarenor kunde inte få fram tillräckligt med folk till söndagen. Magda hade tolv timmar på sig att lösa uppgiften och hon gjorde det. Hon och arbetsledningen. Kunden jublade och köpte därefter in fler bevakningstimmar från Securitas. I nio år har Magdalena jobbat som planerare. Med sig in till skrivbordet tog hon åtta år som väktare. Hur jobbet skulle utföras lärde hon sig av alla timmar hon hängde över axeln på de mer rutinerade kollegorna och av sina egna misstag. Det var först när hon fick en fast planerartjänst sex år senare som hon skickades på kurs i Securitas planeringssystem (SPS). HÄR ÄR DIN ARBETSPLATS. LYCKA TILL! Gunnar Bergman har suttit på många olika Securitasstolar. Personalplanerarens var en av de tidigaste och kanske obekvämaste. Just nu leder han arbetet med en ny personalplanerarorganisation som ska ge struktur åt planeringsarbetet och göra personalplanering till en specialistfunktion. Här är din arbetsplats. Lycka till! det är ungefär de förutsättningarna jag fick när jag började som planerare 1983, fortsätter han. Det enda man sa var att står det VAK på skärmen betyder det lös vakansen! Ingen förklarade hur jag skulle tänka för att göra det. Istället såg han till att snabbt lära sig namnen på de väktare som var villiga att jobba extra. Det var till dem han ringde när det körde ihop sig: I slutänden fick de personerna vansinnigt mycket övertid vilket blev väldigt dyrt. Övertid kostar oss stora pengar; vi pratar 1 200 över- och undertidstimmar varje månad. Dessutom ringer vi och tjatar på våra heltidsanställda så fort de är lediga: Kan du jobba i kväll? Till slut lämnar de oss. Har man däremot nöjd personal får Securitas nöjda kunder och det är på de två benen som företaget står. Att planera personal är som att lägga ett tusenbitarspussel. Söndag eftermiddag när klockan drar sig mot fyra är en klassiker! säger Magdalena Berwid. Då rasar det in sjukskrivningar inför natten och måndagen. UNDER NÅGRA MÅNADER har Gunnar tittat närmare på den något lösa struktur som de 87 planerarna utgör. Lite hårddraget kan det sägas att han har identifierat lika många lokala formulär, rutiner och tolkningar av lagar som det finns planerare. Nu blir det ändring på det, lovar han. Med en sammanhållande organisation, ett nytt 18
Snart har vi en personalplanering där alla jobbar likadant och får rätt förutsättningar av företaget, SÄger Gunnar Bergman. Personalplanering sker utifrån vissa givna förutsättningar som den enskilde planeraren inte kan påverka: n arbetstidslagen n arbetsmiljölagen n lag om anställningsskydd n lag om facklig förtroendeman n lagstiftning om ledighet. planeringssystem från och med nästa höst (Guard staff planning; GSP) och en skräddarsydd utbildning i arbetsrätt, kollektivavtal och försäkringar, går han i god för att personalplanerarnas vardag kommer att genomgå en förändring. Det här är en yrkesgrupp som inte har getts rätt förutsättningar, förklarar Gunnar den stora satsningen. Med allt mellan 65 och 95 procent av Securitas totala intäkter i sina händer är de några av våra viktigaste kollegor. FUNDERAR EMELIE OCH MAGDALENA på hur mycket pengar de jobbar med? Ja, tydligen finns de tankarna alltid med i bakhuvudet. Båda två gör sitt yttersta för att få till den bästa ekonomiska lösningen på varje vakans och samtidigt den bästa lösningen för personalen, men är det kaos och de har sju, åtta vakanser att ordna upp, då nedprioriteras de ekonomiska tankarna. Precis innan jag gör den där jättedyra lösningen för det blir sådana ibland då tänker jag till en sista gång, säger Emelie. Har jag missat något? Kan jag hitta någon närmare Stockholm så att jag slipper betala resväg från och till Norrköping? Många kunder har särskilda kompetenskrav och finns det ingen i närområdet som matchar dem då måste vi fråga utanför regionen. Det är ju bättre att betala lite extra för att få tag på rätt kompetens än att vi torskar en hel beställning. KANSKE SLIPPER HON passera regiongränsen i fortsättningen. Sedan några månader tillbaka träffas hon och de andra planerarna i Stockholmsregionen varje morgon för att gå igenom vilken typ av personal som saknas var och hur många väktare som finns tillgängliga på andra kostnadsställen. Något som redan märks i färre dyrköpta övertidstimmar. Det stärker dessutom gemenskapen för det är lättare att hjälpa någon man känner, förklarar Emelie. Förut var inställningen att om du hade problem, då var det du som hade problem. Nu är det mer kollektivt. Och kollektivt är det också eftersom planeringen av i runda slängar 2 500 medarbetare har en inverkan på bokslutets sista rad. Det är dags att vi tänker till: Hur behandlar vi våra medarbetare? undrar Gunnar Bergman. Om vi får dem att må bra på jobbet och inte sjukskriver sig eller lämnar oss, då vårdar vi vår investering. Och vilka är det som hanterar vår personal? Jo, personalplanerarna. Våra nya specialister. n Supportfunktioner Central planerarsupport: Gunnar Bergman, Therese Wisén och Ruben Larsson. Regional planerarsupport: Nord Peter Björklund Syd Tomas Dahl Stockholm Stefan Höglund Flygplatserna Therese Jonsson Göteborg Sofie Hillgren Väst Ruben Larsson Öst Henrik Lilja och utifrån förutsättningar som endast Securitas som organisation kan påverka: n Kollektivavtal för bevaknings- och säkerhetsföretag. n Rikspolisstyrelsens föreskrifter om utbildning. n Författningssamlingen FAP 579-2. 19
Securitasbilar får honom på bra humör text och foto: ULRIKA ÅKERBLAD Han kvitterade ut sin första väktarlegitimation som 20-åring. 13 år senare fick han jobbet som avdelningschef på Jourmontör i Stockholm och sedan den dagen ägnar sig Daniel Sedighha åt att slå ned tre decennier gamla skiljeväggar. Det är ett slitet uttryck att någon har dragit in genom dörren som en stormvind men det ligger så nära sanningen i fallet Daniel Sedighha att det inte låter sig negligeras. Han ger ett extremt energiskt intryck. Tycker han själv att han är energisk? Han nickar; säger att vill han något lägger han inte av förrän allt är klart. Kollegorna på ronderingen gav honom namnet Duracellkaninen under hans första sommar på Securitas. De var till och med rädda att hans effektivitet skulle leda till att arbetsledningen drog ned på bemanningen eftersom de uppenbarligen hann allt och lite till. Takterna tycks sitta i. På bara några veckor har han städat ut gamla kvarlevor från vad som i hans tycke kanske är en av Securitas hemligaste i alla fall minst kända avdelningar: Jourmontör. DEN 28 AUGUSTI i år hade Daniel varit deras chef i en månad och tio dagar. I ett mejl med den dagens datum skriver han: Hej Ulrika/Securianen, Daniel heter jag och är ny avdelningschef på Jourmontör. Det var tidigare ett eget bolag men köptes av Securitas för 30 år sedan och var fram till år 2000 ett dotterbolag. Då blev Jourmontör en Securitasavdelning men har levt sitt eget liv bakom barriärerna. Jag har jobbat på Securitas i 13 år och visste inget om dem förrän nu. Jag vill gärna att Jourmontör syns mer så att vi skapar en bättre vi-känsla och samarbetar mer med varandra, oavsett avdelningstillhörighet. Just därför behöver jag din hjälp med att skriva en artikel. Kanske kan artikeln också göra så att folk ser utvecklingsoch karriärmöjligheterna inom företaget och stannar något som gynnar hela Securitas och våra kunder. Vi har många duktiga behovsanställda som lämnar oss i tron att Securitas bara erbjuder väktarjobb. Jag har själv fortsatt att jobba extra här samtidigt som jag har haft en karriär som fastighetsmäklare, civilekonom och jurist på bland annat Swedbank, Skatteverket och senast Transportstyrelsen. Tack på förhand och ha en trevlig söndag! Jourmontör står ganska långt ifrån övriga Securitas. Är det så vi ska tolka dig, Daniel? Ny nick: Den enda kopplingen var att vi satt i samma hus. Jourmontör hade egen lönesättning, egna säljare och egna system. Till och med egen ingång och egen e-postadress. 20