Verksamhetsplan 2016 Folktandvården
Innehållsförteckning 1 Inledning... 3 2 Nöjda invånare med hög livskvalitet... 4 2.1 Bra bemötande och god service... 4 2.1.1 Ökad tillgänglighet och köfri vård till 2018... 4 2.2 Nöjd kund... 5 3 God hälsa hos invånarna... 6 3.1 Hälsofrämjande arbete med hälsa för alla... 6 3.1.1 En mer jämlik och jämställd hälsa... 7 3.1.2 Förbättrad folkhälsa i hela länet... 7 3.2 Drivande för hållbar och hälsofrämjande miljö... 7 3.3 God munhälsa... 7 4 En attraktiv, utvecklande och hälsofrämjande arbetsplats... 9 4.1 Strategisk personalförsörjning för framtiden... 9 4.1.1 Samverkan och dialog med skolor och universitet... 9 4.2 Delaktiga och engagerade medarbetare... 10 4.2.1 En jämlik och jämställd arbetsplats... 10 4.3 Positiva engagerade medarbetare... 10 5 God ekonomisk hushållning... 11 5.1 Budget 2016... 11 5.1.1 Ekonomiskt utgångsläge... 11 5.1.2 Driftbudget 2016... 11 5.1.3 Effektiviseringar och åtgärder... 11 5.1.4 Investeringsbudget 2016... 11 5.2 Ekonomi i balans... 11 Folktandvården, Verksamhetsplan 2016 2(12)
1 Inledning Landstinget har visionen att vara hälsolänet - för ett friskare, tryggare och rikare liv. Vi utgår från medborgarnas behov och erbjuder vår samlade kompetens och våra tjänster inom hälso- och sjukvård, tandvård, utbildning och kollektivtrafik för bättre hälsa i hela länet. Visionen om att vara hälsolänet för ett friskare, tryggare och rikare liv - är utgångspunkten i allt arbete. Landstingets värdegrund bygger på principen om alla människors lika och unika värde, och FN:s konventioner om mänskliga rättigheter. Landstingets verksamhet drivs på uppdrag av länets invånare och verksamhetens inriktning bestäms utifrån demokratiska beslut. Målet är en god hälsa på lika villkor för hela befolkningen och att förebygga ohälsa. Ett systematiskt kvalitetsarbete bidrar till att skapa rätt kvalitet med god ekonomisk hushållning. Verksamhetens värdegrund vilar på orden öppet, engagerat och kunnigt. Värdegrunden återfinns också i landstingets policy, som beskriver förhållningssättet för arbetet. Folktandvården vill bidra till en bättre livskvalitet genom att skapa förutsättningar för god tandhälsa. Därför ligger fokus på hälsoinriktad vård. Folktandvården står för ett tryggt omhändertagande och en bred kompetens, vilket gör att alla vårdsökande kan tas emot. För att lyckas läggs inom verksamheten stor vikt vid att utveckla lagarbetet, där alla medarbetare tar ett personligt ansvar. Organisationen ska visa respekt för kunder, patienter och medarbetare utifrån individens förutsättningar. Folktandvården eftersträvar målstyrda kliniker med stor frihetsgrad ledda av kompetenta och visionsstyrda chefer. Folktandvårdens kansli fungerar som stöd och resurs till verksamheten. Det är klinikerna som är Folktandvården. Folktandvården, Verksamhetsplan 2016 3(12)
2 Nöjda invånare med hög livskvalitet Länets invånare ska uppleva bra bemötande och en god tillgänglighet till våra verksamheter. Alla ska ges möjlighet till delaktighet och inflytande med utgångspunkt från var och ens behov. För Folktandvården är det övergripande målet att kunderna upplever att de får ett gästvänligt bemötande, att Folktandvården har en god tillgänglighet, samt att den vård som ges alltid utgår ifrån patientens situation och bidrar till välbefinnandet. Hälsa på lika villkor. Tillgängligheten och kvaliteten i bemötandet ska utvecklas bland annat genom en fortsatt utveckling av olika e-tjänster som till exempel möjligheten att själv boka besökstider via "nätet". Folktandvården ska kunna erbjuda en god service och en hälsobefrämjande och jämlik vård. Det innebär att betjäna alla vårdsökande, oavsett deras bakgrund, socioekonomisk situation eller fysiskt eller psykiskt hälsotillstånd. Den vårdsökande ska ges möjlighet till stor delaktighet och inflytande över vården. Detta sker genom att Folktandvården erbjuder god information om hälsotillstånd och vilken vård till vilka kostnader, som kan erbjudas. Likaså ges patienterna möjligheter att påverka Folktandvårdens struktur och verksamhetsutveckling. Detta sker genom enkäter och erbjudande om att delta i olika fokusgrupper. Förändringar i befolkningsstruktur och strömningar såväl nationellt som internationellt har betydelse för vilka personer med olika tandvårdsbehov som söker sig till Folktandvården. Trots att tandhälsan generellt är mycket god bland befolkningen, finns det grupper i samhället med sämre eller dålig tandhälsa. Asylsökande flyktingar är en ökande grupp, som vanligen kräver stora tandvårdsinsatser. Folktandvården har, förutom uppdraget att erbjuda asylsökande ett gott omhändertagande och en bra akut vård, också i uppdrag att ge alla barn och ungdomar som söker sig till länet en fullständig behandling. Alla med akuta behov erbjuds vård omedelbart. Genom att ytterligare rekrytera tandvårdspersonal och fortsätta utveckla kompetens och lagarbete ska all vård kunna ges inom överenskommen tid. 2.1 Bra bemötande och god service Folktandvården fortsätter att satsa på att behålla och internutbilda nuvarande medarbetare samt att nyrekrytera. Samtidigt ska Folktandvården fortsätta att ha öppettider som ger god tillgänglighet. 2.1.1 Ökad tillgänglighet och köfri vård till 2018 Folktandvården har under senare år haft många erfarna äldre medarbetare, inte minst tandläkare, som gått i pension och ersatts av nyutexaminerade. Detta har medfört att produktiviteten sjunkit och att, i samband med temporära vakanser, många kliniker fått svårt hinna behandla sina vuxna revisionspatineter inom överenskommen tid. Under detta år har en kraftig ökning av antal asylsökande, såväl barn som vuxna, bidragit till att förseningarna vad gäller "vanliga" vuxenpatienter på många kliniker ökat. Men Folktandvården är inte försenad vad gäller övriga patienter, det vill säga barn och särskilt prioriterade grupper av vuxna. Rutiner utvecklas inom allmäntandvården, så att kliniker med vakanser får hjälp och stöttning av övriga kliniker. Detta för att i görligaste mån kunna erbjuda en så jämlik vård som möjligt. Kundernas krav på tillgänglighet är stora, vilket innebär att om Folktandvården inte kan leva upp till dessa krav, så finns en stor risk att kunderna väljer någon annan behandlare. Detta innebär att Folktandvården behöver rekrytera fler medarbetare och ibland strukturera om kliniker, så att mer vård kan produceras. Då samtliga tandvårdsyrken idag är personalbristyrken, behöver Folktandvården satsa särskilt på att både rekrytera, internutbilda och behålla medarbetare. Samtidigt ska Folktandvården fortsätta att ha en god tillgänglighet med kliniker i alla länets Folktandvården, Verksamhetsplan 2016 4(12)
kommuner och med öppettider mellan kl 07-19 på vardagarna, ibland kompletterat med lördagsöppet. 2.2 Nöjd kund Mått Målvärde Antal patienter med försenad kallelse överstigande 3 månader i allmäntandvården 0 Köer i specialist- och sjukhustandvården 0 Skulle du rekommendera någon annan att bli kund/patient på den här kliniken? 100% Aktiviteter Inga väntetider överstigande 3 månader Beskrivning Vid utgången av 2016 har Folktandvården totalt sett färre förseningar överstigande 3 månader jämfört med ingången av året. Fokusering på service och jämlik vård Beskrivning Fortsatt arbete med "Värdskapet" samt arbetet med att ta del av patienternas synpunkter bl a genom utveckling av patientenkäter. Öka patientinflytandet Fortsatt utveckling av e tjänster Beskrivning Under 2016 kommer samtliga allmäntandvårdsklinker att kunna ge sina kunder möjlighet till tidbokning via Internet. Folktandvården, Verksamhetsplan 2016 5(12)
3 God hälsa hos invånarna Landstinget i Kalmar län ska erbjuda en högkvalitativ hälso- och sjukvård med fokus på hälsofrämjande och sjukdomsförebyggande insatser. Vi ska arbeta för en välfungerande kollektivtrafik och en höjd utbildningsnivå. All verksamhet ska bygga på hållbar utveckling och vara jämlik och jämställd. Processerna ska hålla rätt kvalitet, vara säkra och präglas av ett systematiskt förbättringsarbete. Folktandvårdens övergripande mål är att insatserna till patienter och länsinvånare ska förhindra nya skador i munhålan och bidra till god munhälsa. En ambition är därför att länsinvånarna ska ha goda egenvårdskunskaper. Bästa sättet att förbättra tandhälsan är att dels satsa på generella tandhälsoinsatser, som då också når individer som annars kan vara svåra att påverka, dels att fokusera på insatser till särskilda grupper av individer, som riskerar att utveckla en sämre hälsa. För att lyckas med detta gäller det att i första hand kunna ha en regelbunden tandvårdskontakt med länsinvånarna. Även om hälsan generellt är god finns det grupper av individer som har sämre tandhälsa. Socioekonomisk tillhörighet är den faktor som här har störst betydelse. Folktandvården ska med standardiserade vårdprogram fokusera på att hjälpa dessa grupper av individer att utveckla en bättre tandhälsa. Särskild kraft ägnas åt vård till barn som lever under sviktande omsorg. En jämlik vård innebär att resurser ska fokuseras på de grupper där insatserna totalt ger störst effekt. Undersökningar visar att daglig tandborstning med fluortandkräm har en kraftigt kariesreducerande effekt. Det är också klartlagt att ju tidigare man kan påverka individers beteende, desto större chans att en beteendeförändring blir bestående. Därför har Folktandvården som ambition att kunna införa daglig tandborstning med fluortandkräm i länets alla förskolor. Många som lämnar den fria landstingsorganiserade tandvården slutar bland annat av kostnadsskäl att regelbundet kontrollera sitt tandstatus. En regelbunden kontakt med tandvården bidrar till att man har bättre kontroll över och kan bibehålla en god tandhälsa. Folktandvården kommer därför att fortsätta fokusera på att unga vuxna efter det att de lämnar den organiserade vården. Genom att erbjudas Frisktandvård ges de en möjlighet att till en låg premie ha en fortsatt regelbunden kontakt med Folktandvården. Folktandvården ska som en hälsofrämjande hälsoaktör fortsätta utveckla arbetet med Tobaksfri Duo i högstadie- och gymnasieskolorna i länet. Målet är att alla elever i högstadieskolorna ska vara rökfria år 2020. Många i gruppen "sköra äldre", det vill säga personer som får allt svårare att själva hantera sin livssituation, orkar inte på egen hand hålla kontakt med tandvården. Ofta försämras deras tandhälsa då mycket snabbt, vilket ger stora problem då äldre numer vanligtvis har många kvarvarande egna tänder. Genom olika insatser från Folktandvårdens sida kan tandvårdskontakten och därmed en god tandhälsa bibehållas. Antalet asylsökande till länet har ökat och kräver en stor tandvårdsinsats. Eftersom Folktandvården har i uppdrag att tillhandahålla behövlig tandvård till denna grupp, har en handlingsplan tagits fram och en tjänst som asylsamordnare inrättats. Ambitionen är nu att i samverkan med andra aktörer utveckla ett för såväl asylsökande som vårdgivare smidigt och effektivt vårdomhändertagande. 3.1 Hälsofrämjande arbete med hälsa för alla Folktandvården arbetar med analys av epidemiologi och socioekonomiska variabler för att använda resurserna där de bäst behövs. Ett fortsatt arbete med Frisktandvården är ett led i det hälsofrämjande arbetet liksom tobaksprevention i skolor och daglig tandborstning med fluortandkräm i förskolor. Folktandvården, Verksamhetsplan 2016 6(12)
3.1.1 En mer jämlik och jämställd hälsa Genom att analysera epidemiologiska och socioekonomiska variabler och använda tandvårdsresurserna där de bäst behövs strävar Folktandvården efter att bidra till att länsinvånarnas hälsa blir mer jämlik. Satsning på att få fler unga att ansluta sig till Frisktandvården är ett annat sätt att bidra till en bättre hälsa. Likaså arbetar Folktandvården med målsättningen att vara tillgänglig för och kunna erbjuda alla ett omhändertagande. En massiv satsning på förebyggande insatser till barn och ungdomar, såsom tobaksprevention i skolorna och daglig tandborstning med fluortandkräm i förskolorna, är ytterligare ett sätt som Folktandvården arbetar på för att länsinvånarna på sikt ska få en bättre och mer jämlik hälsa. 3.1.2 Förbättrad folkhälsa i hela länet Folktandvården arbetar hälsoinriktat med preventiva åtgärder, som riktar sig till olika grupper av befolkningen, för att generellt stärka hälsan hos länsinvånarna. Satsningar på att få bort tobaksbruket i högstadie- och gymnasieskolor, fluorsköljningar i skolorna och hälsoupplysning till nyblivna föräldrar är sådana exempel. Arbetet med att införa daglig tandborstning med fluortandkräm i länets samtliga förskolor är också en prioriterad insats under året. Folktandvården har som ambition att höja graden av hälsolitteracitet hos länsinvånarna, så att de ges förutsättningar att positivt kunna påverka sin egen hälsa. Detta är också ett sätt att arbeta mot att göra vården mer jämlik. 3.2 Drivande för hållbar och hälsofrämjande miljö Folktandvården bedriver en verksamhet med en medveten inriktning på förbyggande tandvård och därmed också en miljöfrämjande verksamhet. Genom att påverka länsinvånarna till att utveckla en god tandhälsa bidrar Folktandvården till att minska användningen av kemikalier och tandfyllnadsmaterial. Detta tillsammans med en god tillgänglighet bidrar också till att reducera antalet patientresor. Därmed bidrar Folktandvården till att minska belastningen på miljön. En hög miljömedvetenhet bibehålls i organisationen genom att en klinik är miljöcertifierad och alla övriga miljödiplomerade. Samtliga klinker arbetar med lokala miljömål. 3.3 God munhälsa Mått Målvärde Andel kariesfria 19-åringar 33 % Andel tobaksfria i årskurs 9 100 % Patientsäkerhetskulturen- Sammantagen säkerhetsmedvetenhet 70 Antal egna tänder, 70-åringar 24 tänder Aktiviteter Rätt vård till rätt individ med fokus på vårdprogram Beskrivning Fortsatt arbete arbete med vårdprogram och riktlinjer. Alla nyanställda får information och utbildning. Ny genomgång av riskbedömningen för samtliga medarbetare i Folktandvården. Få fler unga vuxna att ansluta sig till Frisktandvården Beskrivning Ambitionen är att alla unga vuxna, när de lämnar den organiserade vården, ska fortsätta ha en regelbunden kontakt med tandvården. Folktandvården, Verksamhetsplan 2016 7(12)
Aktiviteter Utveckling av den externa verksamheten: Tobaksprevention även på gymnasiet och tandborstning inom förskolan Folktandvården, Verksamhetsplan 2016 8(12)
4 En attraktiv, utvecklande och hälsofrämjande arbetsplats Landstinget ska vara en attraktiv arbetsgivare. Vi ska erbjuda en god arbetsplats, med utvecklingsmöjligheter, engagemang och delaktighet. Arbetsmiljön ska bidra till ett hälsofrämjande och hållbart arbetsliv. Folktandvården har som mål att alla medarbetare ska vara stolta över att arbeta i verksamheten och att efterlevande av de gemensamma värderingarna och värdegrunden ska prägla vardagen och göra arbetet meningsfullt. Respekt, personligt ansvar och lagarbete ska prägla den dagliga verksamheten. Arbetsplatserna ska även präglas av jämställdhet och mångfald. Det är viktigt att organisationens medarbetare är välbekanta med verksamhetens värdegrund och syfte, så att alla har samma inställning till hur arbetet ska bedrivas och arbetar mot samma mål. Då många äldre "kulturbärande" medarbetare successivt slutar, behöver organisationen kontinuerligt uppmärksamma nya medarbetare på den kultur och värdegrund som förväntas råda inom organisationen. Det är också viktigt att medarbetarna har kunskap om och förstår de krav och de utvecklingsmöjligheter som finns inom organisationen och som kan ge stimulans och arbetstillfredsställelse. Folktandvårdens möjligheter till utveckling i framtiden för att på bästa sätt tjäna länsinvånarna beror till största delen på hur behovet av chefer kan tillgodoses och vilket ledarskap som utövas. Stor kraft läggs därför ner på att internt utbilda både befintliga chefer och presumptiva chefsämnen, oavsett yrkeskategori, i det salutogena ledarskapet. Många unga nya medarbetare upplever en otrygghet vad gäller brist på färdigheter inom sitt yrkesområde. Därför ska Folktandvården utveckla strukturen med handledning och mentorer till alla nyanställda. Att ha en handledare skapar trygghet samtidigt som handledarens kunskap kan överföras till den som är nyanställd. Det har länge varit stor konkurrens bland arbetsgivare om att kunna anställa befintliga tandläkare. Nu har det också blivit brist på både tandhygienister och tandsköterskor, vilket innebär att det är brist på sökande till samtliga tjänster inom tandvården. Organisationen behöver se över sin rekryteringsstrategi med målet att vara en fortsatt attraktiv arbetsgivare. Under senare tid har medarbetarnas sjukfrånvaro ökat. Insatser som hjälper medarbetarna att värna om sin hälsa ska ses över med målet att åter få ner sjukfrånvaron till 4 % eller lägre. 4.1 Strategisk personalförsörjning för framtiden Folktandvården samverkar med tandsköterske- och tandhygienistutbildningar samt även med tandvårdshögskolan i Malmö, för att täcka framtida behov av medarbetare samt att samverka i forskningsprojekt. 4.1.1 Samverkan och dialog med skolor och universitet Folktandvården samverkar med tandsköterskeutbildningen i Oskarshamn och ser den verksamheten som viktig för att få behovet av nya tandsköterskor täckt. Likaså planeras samverkan med tandhygienistutbildningen i Jönköping för att kunna utbilda tandsköterskor till hygienister. Folktandvården samverkar också med fakulteten, särskilt tandvårdshögskolan i Malmö, i syfte att utbilda specialisttandläkare och att arbeta med forskningsprojekt i samverkan. Folktandvården värnar om detta samarbete, inte minst då huvuddelen av tandläkare rekryteras som nyutbildade från fakulteten. Folktandvården har ett visst samarbete också med Linnéuniversitetet och strävar efter att på sikt utveckla detta. Folktandvården, Verksamhetsplan 2016 9(12)
4.2 Delaktiga och engagerade medarbetare Folktandvården startade ett projekt år 2015 som planeras vara avslutat år 2017, för att kartlägga och arbeta fram ett förslag till plan och aktivitetslista för jämställdhet och mångfald 4.2.1 En jämlik och jämställd arbetsplats En arbetsgrupp inom Folktandvården har fått i uppdrag att genomföra en kartläggning samt arbeta fram ett förslag till plan och aktivitetslista för jämställdhet och mångfald. Målet är att Folktandvården ska vara en arbetsgivare som aktivt arbetar förebyggande vad gäller diskrimineringsfrågor. Folktandvården ska aktivt arbeta för att främja lika rättigheter och möjligheter i organisationen oavsett kön, etnisk tillhörighet, religion eller annan trosuppfattning, funktionsnedsättning, sexuell läggning, könsidentitet eller könsuttryck och ålder. Projektet startades hösten 2015 och planeras vara avslutat hösten 2017. 2016 kommer inledningsvis att ägnas åt kartläggning av organisationen, och därefter följer analys av resultatet. 4.3 Positiva engagerade medarbetare Mått Målvärde Sjukfrånvaron inom landstingets alla verksamheter 4,2 % Andel medarbetare som i medarbetarenkäten uttrycker stolthet över att arbeta i Landstinget i Kalmar län 70 Medarbetarenkäten: Stolt över att arbeta i Folktandvården 100 Aktiviteter Arbeta för att minska sjukfrånvaron Skapa samsyn kring Folktandvårdens värderingar Översyn och utveckling av rekryteringsstrategi Tydliggöra utvecklingsmöjligheter och verksamhetsförbättringar Utveckla organisationen för handledning Folktandvården, Verksamhetsplan 2016 10(12)
5 God ekonomisk hushållning Landstinget ska ha en kostnadseffektiv hushållning av resurser. Den verksamhet som landstinget bedriver ska vara ekonomiskt ansvarsfull och långsiktig. Verksamhetens mål ska nås med lägsta möjliga resursinsats. Folktandvården ser ett ökat krav av kvalitativ vård från våra kunder. Samtidigt bedöms det vara fortsatt konkurrens om såväl kunder som medarbetare. Det är därför viktigt att kunna följa upp och analysera verksamheten på alla plan samt engagera såväl chefer och övrig personal till hög medvetenhet både vad gäller intäkter och kostnader, för att nå en ekonomi i balans. 5.1 Budget 2016 5.1.1 Ekonomiskt utgångsläge Kostnadsutvecklingen har ökat vad gäller både personal och material. Därför sker en justering av tandvårdstaxan år 2016. 5.1.2 Driftbudget 2016 Justeringar har gjorts för kostnadsökningar inom Specialisttandvården, samt Folktandvårdens uppdrag med totalt 1,6 mkr. Därtill är barntandvårdspengen 2016 justerad till 1 135 kr samt 62 kr till Folktandvården för sitt särskilda ansvar. Totalt är den externa budgetramen 86 464 tkr exklusive köpt vård, läkemedel och avskrivningar. 5.1.3 Effektiviseringar och åtgärder Folktandvårdens mål är att alltid uppnå ett positivt ekonomiskt resultat i relation till ekonomiska åtaganden. En förutsättning för att lyckas med detta är att klinikerna samverkar och att medarbetarna på klinikerna arbetar som ett lag, där varje yrkeskategori använder sin kompetens maximalt för att uppnå bästa patientnytta. Vård ska ges efter behandlingsbehov på rätt nivå. Tandvårdsstödet och den tandvårdstaxa, som patienterna ska betala efter, är oerhört komplicerad och svårförståelig både för behandlare och patienter. Folktandvården kan gå miste om intäkter och patienter kan riskera att bli feldebiterade. Därför behöver medarbetarna kontinuerligt utbildas i tillämpningen av regelverket kring tandvårdsstöd och debitering. 5.1.4 Investeringsbudget 2016 Fortsatt arbete med projektering inför ombyggnation av allmäntandvårdsklinikerna i Oskarshamn, Vimmerby och Emmaboda pågår under planperioden. 5.2 Ekonomi i balans Mått Hämtas från QlikView.Utfall är accumulerat resultat för hela Folktandvården (mkr) till och med den senaste månaden. Målvärde >0 mkr Aktiviteter Fortsätta utveckla processerna i teamarbetet Lönsamhetsanalys inför projekt och uppdrag Folktandvården, Verksamhetsplan 2016 11(12)
Aktiviteter Fortsatt arbete med tillämpning av regelverk kring tandvårdsstöd och debitering Folktandvården, Verksamhetsplan 2016 12(12)