Kurser och Utbildning 2015 Kvalitet, Miljö, Arbetsmiljö och Livsmedelssäkerhet 1
Ta hand om kunskapens träd Dagens företag byggs på kunskap och det börjar smått, såväl i naturen som i organisationer. Det hela börjar med ett litet, litet frö som sakta men säkert gror och utvecklas till en knopp. En knopp som genom förändring och utveckling, växer sig större och starkare för att senare kunna slå ut i sin fulla blom. Ett litet, litet frö som med tillskott av näring, vatten och värme, i kombination med att vårdas rätt slutligen kan utvecklas till att bära den frukt den var ämnad att bära. Frukterna är resultatet av de ansträngningar som genomgåtts och frukten som nu fyllts med vitaminer och nya smaker blir äntligen redo att avnjutas till fullo. För att kunna bibehålla denna kunskap och fortsätta i rätt riktning krävs kontinuerlig utveckling av såväl kompetens som engagemang och delaktighet hos de anställda. Detta kan Bureau Veritas hjälpa er med. Välkommen till Bureau Veritas Kurs 2015 2
Kursupplägg alla kurser 2015 Kurs Dagar Stad Datum Vår Datum HöstPris (SEK) Sida Nya ISO 9001 & ISO 14001:2015 4 ISO 9001 & ISO 14001 Nyhetsseminarium 1 Göteborg 23.01.15 04.09.15 4.900 4 ISO 9001 & ISO 14001 Nyhetsseminarium 1 Göteborg 06.03.15 13.11.15 4.900 4 Kvalitet - ISO 9001 och ISO/TS 16949 5 Lead Auditor Quality Management Systems 5 Göteborg 20.-24.04.15 28.09-02.10.15 24.900 6 Kvalitetsledning enligt ISO 9001 1 Göteborg 25.03.15 30.09.15 4.900 9 Intern Kvalitetsrevision ISO 9001 2 Göteborg 26.-27.03.15 01.-02.10.15 12.500 10 Miljö- ISO 14001 12 Miljöledning enligt ISO 14001 1 Göteborg 03.03.15 01.09.15 4.900 13 Intern Miljörevision ISO 14001 2 Göteborg 04.-05.03.15 02.-03.09.15 12.500 14 Arbetsmiljö- OHSAS 18001 15 Arbetsmiljöledning enligt OHSAS 18001 1 Göteborg 22.04.15 10.11.15 4.900 16 Intern Arbetsmiljörevision OHSAS 18001 2 Göteborg 23.-24.04.15 11.-12.11.15 12.500 17 Livsmedelssäkerhet 18 BRC Global Standards Food Nyhetsseminarium 1 Göteborg 19.03.15 23.09.15 4.900 19 FSSC 22000 Inspirational Seminar 1 Göteborg 21.05.15 28.10.15 4.900 20 Nyhet 2015 21 Intern kvalitets-& miljörevision (ISO 9001 & ISO 14001) 3 Göteborg 06.-08.05.15 25.-27.11.15 16.500 22 Processkartläggning 2 Göteborg 20.-21.05.2015 15.-16.10.15 12.500 23 Grundorsaksanalys (Root Cause Analysis) 2 Göteborg 1.-2.06.2015 19.-20.11.15 12.500 24 Eftermiddagmöte 27 Från 0 till 9001 på två timmar 2 timmar Göteborg 24.02.15 22.09.15 Gratis 28 Från 0 till 9001 på två timmar 2 timmar Malmö 26.02.15 23.09.15 Gratis 28 Uppgradering till ISO 14001 / OHSAS 18001 2 timmar Göteborg 25.02.15 24.09.15 Gratis 29 Uppgradering till ISO 14001 / OHSAS 18001 2 timmar Malmö 27.02.15 25.09.15 Gratis 29 3
Nya ISO 9001:2015 & ISO 14001:2015 Få Bureau Veritas tolkning av de kommande förändringarna i standarderna Även om standarderna ännu inte är helt fastställda har man redan idag indikationer på vad som komma skall och hur de kommer att se ut. För att möta kraven i de kommande standarderna är det värdefullt att redan nu titta på hur dessa aspekter hanteras i verksamheten idag. Förbered dig på de kommande förändringarna genom att delta i ett framtidsinriktat seminarium redan nu! Innehåll Uppgraderingen till 2015-versionen - var, när och hur? Innehåll och större förändringar sedan 2008-versionen Krav på högsta ledningen och riskfokus Vad och hur gör jag nu? Vem vänder det sig till? Seminariet vänder sig till alla, som arbetar med ISO 9001 & ISO 14001. Det kan vara som kvalitets- eller miljöansvarig, samordnare, internrevisor och konsult. Plats, datum och pris 23.01.15 & 04.09.15 i Göteborg 06.03.15 & 13.11.15 i Göteborg 4.900 SEK ex moms ink. lunch och fika Sista anmälningsdag: 2 veckor innan kursstart på 4 info@se.bureauveritas.com
Kvalitet - varje gång! Många företag arbetar med kvalitet det är just de som arbetar systematiskt som når den största framgången. Kvalitet bör baseras på kundernas förväntningar och det systematiska tillvägagångssättet bör tillämpas för att säkerställa nöjda kunder - varje gång. Det är nöjda kunder som är navet för alla våra kurser i kvalitetsstyrning. På Bureau Veritas har vi arbetat med kvalitetsledning i mer än 15 år och vi har under denna tid certifierat några av landets största - och minsta - bolag. Nästa praktiska exempel är därmed aldrig långt borta och det är det som gör denna teori levande. 5
Lead Auditor Quality Management Systems (IRCA-accredited) - Become an absolute ISO 9001 Specialist 5 days training course in English When you participate on the IRCA-accredited Lead Auditor Quality Management Systems (QMS) training course, you will experience the absolute top training program making you an ISO 9001 specialist. It is a five days intense training course with a final written examination, and after successful participation you will receive a Lead Auditor certificate approved by The International Register of Certificated Auditors (IRCA). It is recognized in more than 100 countries, and holders of the certificate are authorized to lead a team of auditors. Continues IRCA-registred course no. 2245 6
Objectives By successful completion of the course, participants are able to efficiently plan, execute and report an audits of Quality Management Systems in accordance with the ISO 9001-standard. The course focuses on effective auditing of quality management systems, planning and preparation of audits, audit techniques, and audit reporting. The delegates will be provided with a detailed understanding of how a system is audited within an organization. Expected Outcomes On successfully completing the course, delegates will be able to: Audit as per the requirements of ISO 9001:2008 standard Understand key elements of ISO 19011 and ISO/IEC 17021 standard Understand key quality issues Plan an audit against a set of audit criteria Successfully execute a quality management systems audit Create clear, concise and relevant audit reports Communicate the audit findings to a client Lead Auditor Quality Management Systems (continued) Content On the training course you will learn more about Advantages of implementing ISO 9001 Overview of preventive measures, caused by deviances Clarification of questions regarding audits, objectives, planning, execution and reporting Auditor responsibility, personality and selection Accreditation and certification lectures on quality management systems, certification and accreditations Standard revision process overview of the process of updating standards and requirements Final two-hour written examination (you will get an additional 30 minutes if English is not your native language) 7
Target Group The course provides considerable improvements of competences for all staff members working with quality issues like Quality Managers, Quality Consultants & Coordinators etc. Prior knowledge to ISO 9001 and experience with writing reports are crucial qualifications to ensure the best outcome of the course. It is recommended to participate on an ISO 9001 Quality Management Seminar prior to attending the Lead Auditor Training Course, and some preparation including a quiz is required. Experienced Tutor The course will be conducted by Lead Auditor Susanne Lykkeberg, Bureau Veritas Denmark, who is a very experienced tutor in Quality Management Systems. She has a background from the automotive industry, and she is excellent in explaining the theory with relevant real life examples. She has been auditing in several countries after ISO 9001 as well as the automotive standard ISO/TS 16949. The course will be held in English. Lead Auditor Quality Management Systems (continued) Time, Date and Place The course will be held 20.-24.04.15 & 28.09-02.10.15 from Monday at 8.45 to Friday at 15.30 as a residential course at Scandic Opalen, Engelbrektsgatan 73, Göteborg. Price SEK 24.900 excluding VAT. The price includes materials but not accommodation. The price for accommodation from Monday the 1st to Friday the 5th 2014 is SEK 8.900. Please let us know be registration, if you do not need accommodation. Otherwise we will arrange it for you. Questions and Registration If you have questions or you just want to register please feel free to contact Bureau Veritas Sweden, on phone +46 (0)31 606500 or e-mail info@se.bureauveritas.com. Please register no later than 4 weeks before the first day of the course. 8
Kvalitetsledning enligt ISO 9001 praktik, exempel och tolkningar för ditt kvalitetsledningsarbete Är dina kunder nöjda? Halkar du efter dina konkurrenter? Arbetar din organisation på ett effektivt sätt? Ett väl fungerande kvalitetsledningssystem kan vara lösningen. Utbildningen ger de praktiska råd och verktyg som du behöver för att anta utmaningen och inta en ledande position. Utbildningen ger såväl teoretisk kunskap som praktisk övning gällande hur en organisation inför och förbättrar ett kvalitetsledningssystem enligt ISO 9001. Utbildningen är utformad för att ge praktiskt tillämpbar nytta. Den besvarar de frågor som man ställs inför i samband med beslutet av att införa ett kvalitetsledningssystem. Innehåll Förståelse för nyttan med processer och hur man kan arbeta med dem i praktiken Praktiska tips på hur man på bästa sätt inför ett kvalitetsledningssystem Kunskapen om hur man kan använda sig av förbättringsverktyg Praktikfall som bygger på verkliga situationer Plats, datum och pris 25.03.15 & 30.09.15 i Göteborg 06.03.15 & 13.11.15 i Göteborg 4.900 SEK ex moms ink. lunch och fika Sista anmälningsdag: 2 veckor innan kursstart på info@se.bureauveritas.com Vi tolkar kraven och ger konkreta exempel hämtade direkt ifrån verkligheten. Deltagaren får ta del av hur man utifrån processynpunkt lägger upp ett effektivt kvalitetsledningssystem. 9
Intern kvalitetrevision ISO 9001 - metodik, verktyg och praktiska övningar som tar ditt företag till nästa nivå Rätt använt är kvalitetsrevisioner ett av de viktigaste verktygen för att nå förbättringar i verksamheten. Det är också ett krav i ISO 9001. Effektiva revisioner utmärks av god planering, rätt intervjuteknik och bra observationsförmåga. Utbildningen ger de praktiska råd och verktyg som krävs för att lyckas som revisor. Utbildningen ger såväl teoretisk kunskap som praktisk övning i viktiga delar av en kvalitetsrevision. Efter utbildningen har du inblick i vad som krävs för att en verksamhet skall uppfylla kraven i ISO 9001,vad en revision är och hur den bör genomföras. Vi går noggrant igenom de viktiga stegen i en revision: planering, genomförande, dokumentation av resultat och uppföljning. Praktikfallen handlar om att med handledning öva på de viktigaste stegen, däribland effektiva intervjuer och hur revisioner kan bli till ledningens förbättringsverktyg. Utbildningen följer metodiken i revisions-standarden ISO 19011. Innehåll God kunskap om kraven i ISO 9001 iförd revisorns glasögon Förståelse för revisioner som ledningens förbättringsverktyg Revisionsmetodik enligt ISO 19011 Intervjuteknik Praktikfall som bygger på verkliga situationer Vem vänder det sig till? Internrevisorer Revisionskoordinatorer Ansvariga för kvalitetsledningssystem Dig som arbetar med att införa ledningssystem Plats, datum och pris 26.-27.03.15 & 01.-02.10.15 i Göteborg 12.500 SEK ex moms/pp ink. lunch och fika Sista anmälningsdag: 2 veckor innan kursstart på info@se.bureauveritas.com 10
Miljö - det enkla valet Great minds, think alike! Företag önskar, idag mer än någonsin, att göra affärer med likasinnade - inte minst gällande miljön. Kunder uppskattar och i många fall till och med kräver att deras leverantörer har samma inställning till hållbar utveckling, som de själva har. En certifiering är ett bevis på att företaget tar sitt ansvar gällande miljön på allvar. En miljöcertifiering innebär inte bara besparingar och beprövad hållbarhet utan också stärkta relationer och konkurrenskraft som rustar ditt företag för framtiden. 11
Miljöledning enligt ISO 14001 praktik, exempel och tolkningar för ditt miljöledningsarbete Utbildningen ger såväl teoretisk kunskap som praktisk övning gällande hur en organisation inför och förbättrar ett miljöledningssystem enligt ISO 14001. Utbildningen är utformad för att få praktiskt tillämpbar nytta. Den besvarar de frågor som man möts av i samband med att införa ett miljöledningssystem. Vi tolkar kraven, ger konkreta exempel och diskuterar hur man rent praktiskt lägger upp ett effektivt miljöledningssystem. Vi vill ge er deltagare en djupare förståelse för varför miljö är viktigt och vad miljö egentligen innebär. Vi kommer även under kursen att förklara skillnaden mellan ett ledningssystem och en standard. Innehåll Genomgång av kraven i ISO 14001 Vilka krav tillkommer jämfört med ISO 9001? Vilka är det tuffaste kraven normalt sett? Kritiska framgångsfaktorer för att lyckas Skapa en lärande och hållbar organisation Så här skapar du engagemang miljöarbetet Vem vänder det sig till? Ansvariga för miljöledningssystem Miljöchefer och miljörevisorer Miljösamordnare Kvalitetschefer och kvalitetsansvariga Arbetsmiljösamordnare Inga formella förkunskaper behövs Plats, datum och pris 03.03.15 & 01.09.15 i Göteborg 4.900 SEK ex moms/pp ink. lunch och fika Sista anmälningsdag: 2 veckor innan kursstart på info@se.bureauveritas.com 12
Intern miljörevision ISO 14001 - metodik, verktyg och praktiska övningar som tar ditt företag till nästa nivå Rätt använt är miljörevisioner ett av de viktigaste verktygen för att nå förbättringar i riktning mot hållbar utveckling och detta är också ett krav i ISO 14001. Effektiva revisioner utmärks av god planering, rätt intervjuteknik och bra observationsförmåga. Utbildningen ger de praktiska råd och verktyg som krävs för att lyckas som revisor. Utbildningen ger såväl teoretisk kunskap som praktisk övning i viktiga delar av en miljörevision. Genom utbildningen får du en inblick i vad som krävs för att en verksamhet skall uppfylla kraven i ISO 14001, vad en revision är och hur den bör genomföras. Vi går noggrant igenom de viktiga stegen i en revision: planering, genomförande, dokumentation av resultat och uppföljning. Innehåll God kunskap om kraven i ISO 14001 iförd revisorns glasögon Förståelse för revisioner som ledningens förbättringsverktyg Revisionsmetodik enligt ISO 19011(?) Planering, genomförande, dokumentation och uppföljning Intervjuteknik Praktikfall som bygger på verkliga situationer Vem vänder det sig till? Internrevisorer Revisionskoordinatorer Ansvariga för miljöledningssystem Dig som arbetar med att införa ledningssystem Grundläggande kunskaper i ISO 14001 är en fördel men inte ett krav Plats, datum och pris 04.-05.03.15 & 02.-03.09.15 i Göteborg 12.500 SEK ex moms ink. lunch och fika Sista anmälningsdag: 2 veckor innan kursstart på info@se.bureauveritas.com 13
Arbetsmiljö välbefinnande skapar överskott En sund arbetsmiljö har många ansikten. Sinnesro. Välfärd. Glädje. Engagemang. Överskott. Både mentalt och kommersiellt. En strukturerad och systematisk metod är den direkta vägen till en säker och hälsosam arbetsmiljö. Bureau Veritas kurser ger dig nya färdigheter för att utveckla och ta ert företags arbetsmiljö till en högre nivå. 14
Arbetsmiljöledning enligt OHSAS 18001 systematisera arbetsmiljön på samma sätt som kvalitet och miljö Nu har du chansen att fördjupa dig i den ledande internationella standarden för arbetsmiljöledning OHSAS 18001. Genom att aktivt och seriöst arbeta med arbetsmiljö på samma sätt som kvalitet och miljö genereras en mängd fördelar: trivsel, engagemang, trygghet och arbetsglädje samt bättre produktivitet och ekonomi. En certifiering ser dessutom till att arbetsmiljöfrågorna behandlas på ledningsnivå och att förbättringsarbetet drivs framåt. Utnyttja den kompetens och erfarenhet som finns i organisationen och skapa ett genuint integrerat verksamhetssystem. Varmt välkommen! Vi vill ge er deltagare en djupare förståelse för varför arbetsmiljö är viktigt och vad arbetsmiljö egentligen innebär. Vi kommer även att förklara skillnaden mellan ett ledningssystem och en standard. Innehåll Genomgång av kraven i OHSAS 18001 Jämförelse mellan OHSAS 18001 och Systematiskt arbetsmiljöarbete enligt AFS 2001:1 Vilka krav tillkommer jämfört med ISO 9001 och ISO 14001? Vilka är de tuffaste kraven? Kritiska framgångsfaktorer för att lyckas Skapa en lärande och hållbar organisation Så här skapar du engagemang för arbetsmiljöarbetet Vem vänder det sig till? Ansvariga för arbetsmiljöledningssystem Arbetsmiljöchefer och -revisorer Arbetsmiljösamordnare Inga formella förkunskaper behövs Plats, datum och pris 22.04.15 & 10.11.15 i Göteborg 4.900 SEK ex moms/pp ink. lunch och fika Sista anmälningsdag: 2 veckor innan kursstart på info@se.bureauveritas.com 15
Intern Arbetsmiljörevision OHSAS 18001 metodik, verktyg och praktiska övningar som tar ditt företag till nästa nivå Rätt använt är arbetsmiljörevisioner ett av de viktigaste verktygen för att nå förbättringar i verksamheten. Det är också ett krav i OHSAS 18001. Effektiva revisioner utmärks av god planering, rätt intervjuteknik och bra observationsförmåga. Utbildningen ger de praktiska råd och verktyg som krävs för att lyckas som revisor. Utbildningen ger såväl teoretisk kunskap som praktisk övning i viktiga delar av en arbetsmiljörevision. Efter utbildningen har du inblick i vad som krävs för att en verksamhet skall uppfylla kraven i OHSAS 18001 och AFS 2001:1, vad en revision är och hur den bör genomföras. Vi går noggrant igenom de viktiga stegen i en revision: planering, genomförande, dokumentation av resultat och uppföljning. Praktikfallen handlar om att med handledning öva på de viktigaste stegen, däribland effektiva intervjuer samt hur revisioner blir ledningens förbättringsverktyg. Utbildningen följer metodiken i revisions-standarden ISO 19011. Innehåll God kunskap om kraven i OHSAS 18001 iförd revisorns glasögon God kunskap om kraven i OHSAS 18001 och AFS 2001:1 Förståelse för revisioner som ledningens förbättringsverktyg Revisionsmetodik enligt ISO 19011 Intervjuteknik Praktikfall baserade på verkliga situationer Vem vänder det sig till? Ansvariga för arbetsmiljöledningssystem Arbetsmiljöchefer och -revisorer Arbetsmiljösamordnare Kvalitetschefer och kvalitetsansvariga Miljösamordnare Internrevisorer Dig som arbetar med att införa ledningssystem Plats, datum och pris 23.-24.04.15 & 11.-12.11.15 i Göteborg 12.500 SEK ex moms ink. lunch och fika Sista anmälningsdag: 2 veckor innan kursstart på info@se.bureauveritas.com 16
Livsmedelssäkerhet Livsmedelssäkerhet kräver ansvarstagande utav alla aktörer i livsmedelskedjan. Detta kan tyckas vara en självklarhet för många men för att säkra upp att dessa krav uppfylls krävs förvaltning, systematik, dokumentation och välutbildade medarbetare. Livsmedelskurserna är baserade på en grundlig kunskap om de standarder, som Bureau Veritas i vissa fall, till och med själva, har bidragit till att utveckla. Utbildningen kommer att underbyggas med massvis av praktiska erfarenheter från revisioner utförda både i Sverige och utomlands. Är ni redo att anta utmaningen att finna nya ingredienser för framtagandet av ett ännu vassare recept? 17
BRC Global Standard for Food Safety Issue 7 Be upgraded to the latest version by BRC expert In English Participants in this upgrade seminar will get a thorough introduction to the new version 7 of BRC (British Retail Consortium) Global Standard for Food Safety, with special emphasis on the changes compared to previous versions of the standard. After the seminar, participants get an overview of the requirements of the new version and get an interpretation of the requirements for certification of a food company. Content Review of the BRC Global Standard for Food Safety Issue 7 Comparison with previous versions of same standard Interpretation of the BRC Global Standard for Food Safety Issue 7 Comparison of BRC and other standards such as IFS and ISO 22000 - differences and similarities Prior knowledge to the BRC Global Standard for Food Safety is an advantage but not mandatory Target group The upgrading seminar is developed for all food companies already certified after the BRC standard and wishing an update on all the new requirements elements. The course will also give inspiration to companies that are certified by other standards such as IFS or ISO/FSSC 22000. The course is interesting for: Manufacturers Technical and Quality Managers Consultants Tutor The course will be conducted by Food Program Manager Per Nørregaard, Bureau Veritas Certification Denmark, who has been playing an active part in the creation of the new version of the standard. He has been implementing and interpreted the standard on food companies in several countries. Place, date and price 19.03.15 & 23.09.15 i Göteborg Price: 4.900 SEK incl. accommodation Registration at info@se.bureauveritas.com no later than two weeks before the course. 18
FSSC 22000 Inspirational Seminar Food Safety System Certification (FSSC) 22000 In English FSSC 22000 is approved by the Global Food Safety Initiative (GSFI) on the same level as BRC or IFS, and it is based on a Risk Analysis targeted the single food company. For some food companies this makes FSSC 22000 more adequate and flexible. After completion of this seminar, the participant has a good knowledge of the points and requirements of Food Safety System Certification (FSSC) 22000, and will be led through the standard chapter by chapter. Moreover, it makes knowledge of interpretations and practical implications for the food industry. Content Review of the FSSC 22000 Comparison with other food standard Interpretation of the FSSC 22000 Comparison of FSSC 22000 and other standards such as IFS and BRC - differences and similarities Interpretations in a Nordic environment Target group The inspirational seminar is developed for all food companies looking for an introduction for the standard Manufacturers Technical and Quality Managers Consultants Tutor The course will be conducted by Lead Auditor Ole Knudsen, Bureau Veritas Certification Denmark, who has background from manufacturing and retail companies. Place, date and price 21.05.15 & 28.10.15 i Göteborg Price: 4.900 SEK incl. accommodation Registration at info@se.bureauveritas.com no later than two weeks before the course. 19
Nyhet - utveckling av ytterligare kompetens Du lär dig hela livet. Lyckligtvis. Vilket är ditt nästa steg? Kanske är du redan internrevisor? En Lead Auditor utbildning kanske står näst på tur? Du kanske vill stärka din kompetens ytterligare inom processkartläggning, grundorsaksanalys eller något annat? Följande sidor erbjuder ytterligare kurser som kan ge dig inspiration, nya kunskaper och verktygen för att ta nästa steg. 20
Intern kvalitets- & miljörevision (ISO 9001 & ISO 14001) Kunskap om standarderna, metodik och teknik För att säkerställa en hög nivå av leveranssäkerhet och kvalitet krävs bra och effektiva processer. Denna utbildning ger deltagare nödvändiga kunskaper för internrevision och för att kunna utvärdera, analysera och förbättra företagets processer. För att kunna hålla ett ledningssystem vid liv och försäkra sig om att systemet ständigt förbättras krävs pålästa och väl förberedda internrevisorer. Efter genomförd utbildning skall deltagarna ha kunskap om hur man verkningsfullt genomför internervision av ledningssystem för kvalitet och miljö. Erfarenhet med att arbeta med ledningssystem enligt ISO 9001 eller ISO 14001 är en fördel men inte ett krav. Innehåll Utbildningen innehåller grundläggande baskunskaper om ISO 9001 och ISO 14001. Fokus kommer ligga på ständiga förbättringar, processtänkande och drivkrafter i systemen samt hur organisationen effektiviseras genom ledningssystemet. Information om standarderna Revisorrollen Revisonsmetodik Rapporthantering Praktiska övningar Vem vänder det sig till? Ansvariga för kvalitets- & miljöledningssystem Kvalitets- & Miljöchefer och -revisorer kvalitets- & Miljösamordnare Arbetsmiljösamordnare Plats, datum och pris 06.-08.05.15 & 25.-27.11.15 i Göteborg 16.500 SEK ex moms ink. lunch och fika Sista anmälningsdag: 2 veckor innan kursstart på info@se.bureauveritas.com 21
Processkartläggning Kartlägga, styra, utveckla och förbättra så att alla förstår det We observe that our competitors often get average (or worse) results from brilliant people managing broken processes. We get brilliant results from average people managing brilliant processes. Brilliant process management is our strategy. Toyota Många organisationer har levt med kravet på processkartläggning sedan början av 2000-talet i samband med införandet av ett kvalitetsledningssystem enligt ISO 9001. Att ha rätt synsätt och arbeta strukturerat med sina processer ökar effektiviteten och tillför stort värde till en organisation. En del lyckas väl, andra fastnar i terminologi och byråkrati. Med den här kursen hamnar du rätt från början och du upptäcker att det handlar om strukturerat sunt förnuft! Varmt välkommen till kursen! Innehåll STEG 1 FÖRSTÅ PROCESSER Vad är processer? Varför processer? Olika typer av processer STEG 2 KARTLÄGGA OCH STYRA Metodiken i teori och praktik med belysande exempel och praktikfall Roller, ansvar och befogenheter Mål, mått och handlingsplaner Länka processmålen till strategiska mål STEG 3 UTVECKLA OCH FÖRBÄTTRA PROCESSER Metoder för att analysera och förbättra Mål och kritiska framgångsfaktorer Vad händer med processerna då strategi och omvärld ändras? Vem vänder det sig till? Kvalitets-, miljö och arbetsmiljöchefer Processledare och ägare Verksamhetschefer och utvecklare Plats, datum och pris 20.-21.05.2015 & 15.-16.10.15 i Göteborg 12.500 SEK ex moms ink. lunch och fika Sista anmälningsdag: 2 veckor innan kursstart på info@se.bureauveritas.com 22
Grundorsaksanalys (Root Cause Analysis) Lär dig professionell problemlösning Hittar du den verkliga orsaken till problemen i verksamheten eller åtgärdar du symptomen? Återkommer problem som du trodde var lösta? Följ med på en utmanande läranderesa. Vi tror på grundorsaksanalysen som en grundsten till ett framgångsrikare företag! Med nyvunnen trygghet i metodiken och med mod att gräva djupare kan ni göra underverk på hemmaplan. Utbildningen syftar till att ge dig metodik och verktyg för att effektivt hitta grundorsaken och en gång för alla lösa problemen. Innehåll Grundläggande begrepp och utgångspunkter Vad är egentligen en grundorsak? Vad kräver relevanta standarder? Vad är korrigering, korrigerande åtgärder och förebyggande åtgärder? Att skapa ett effektivt problemlösningsteam Metoder för att hitta grundorsaken Fråga varför x 5 och fiskbensdiagram Händelseanalys med barriäranalys Att förankra förändringar Vem vänder det sig till? Kvalitetssamordnare Kvalitetschefer Produktionsledare Chefer på olika nivåer Grundläggande kunskaper i ISO 14001 är en fördel men inte ett krav Plats, datum och pris 01.-02.06.15 & 19.-20.11.15 i Göteborg 12.500 SEK ex moms ink. lunch och fika Sista anmälningsdag: 2 veckor innan kursstart på info@se.bureauveritas.com 23
Nyhet Eftermiddagmöte Vill du ha en snabb introduktion till en standard? Nära dig? Utan att det skulle kosta dig ett öre? Då är våra kostnadsfria eftermiddagsmöten något just för dig! 24
Från 0 till 9001 på två timmar Delta i eftermiddagsmötet "Från 0 till 9001 på två timmar" och lär dig mer om fördelarna en ISO 9001-certifiering kan ge dig och ditt företag. På mötet får du en inblick i ISO 9001 standarden, dess krav och skyldigheter i bolaget för (vid) certifiering men också en del av alla de fördelar en certifiering medför. Innehåll Vill ni: Stärka kvaliteten och ta nästa steg mot dokumenterade och ordnade förhållanden? Öka insynen och förbättra kundryktet med en internationellt känd standard? Stärka kundrelationer genom minimering av klagomål och ökat kundfokus? Få en översikt över fokusområden och förbättringspotential? Vem vänder det sig till? Företag som vill veta mer om ISO 9001 Kvalitetsansvarig och -samordnare Plats, datum och pris 24.02.15 & 22.09.15 i Göteborg Bureau Veritas Fabriksgatan 13 412 50 Göteborg 26.02.15 & 23.09.15 i Malmö Hotel Scandic Triangeln Triangeln 2 20010 Malmö Deltagande är gratis, men frånvarande utan avbokning debiteras med SEK 500, - ex moms. Sista anmälningsdag: 2 veckor innan kursstart på info@se.bureauveritas.com Då är en ISO 9001-certifiering en bra idé för er! 25
Uppgradering til ISO 14001/ OHSAS 18001 Delta i eftermiddagsmötet "Uppgradering til ISO 14001/OHSAS 18001" och lär dig mer om hur du uppgraderar din certifiering till att inkludera miljö eller arbetsmiljö. På mötet får du inblick i dessa standarder, dess krav, samstämmighet och samordning med ISO 9001. Innehåll Vill du: Stärka företagets arbete med miljö och arbetsmiljö? Ta nästa steg mot dokumenterade och ordnade förhållanden? Få en översikt över fokusområden och förbättringspotential? Bygga på din ISO 9001-certifiering? Är ni i dagsläget redan certifierade så är nästa steg inte så stort, ni är redan halvvägs på väg. Vem vänder det sig till? Företag som vill veta mer om ISO 14001 och OHSAS 18001 Miljöansvarig och -samordnare Plats, datum och pris 26.02.15 & 24.09.15 i Göteborg Bureau Veritas Fabriksgatan 13 412 50 Göteborg 27.02.15 & 25.09.15 i Malmö Hotel Scandic Triangeln Triangeln 2 20010 Malmö Deltagande är gratis, men frånvarande utan avbokning debiteras med SEK 500, - ex moms. Sista anmälningsdag: 2 veckor innan kursstart på info@se.bureauveritas.com 26
Företagsanpassade kurser Vill du utforma ett utbildningsprogram som är anpassat helt efter ditt företags specifika behov? Ett upplägg som säkrar upp att dina medarbetares kompetens stärks på just de områden där du önskar? Då kan en företagsanpassad kurs vara precis vad ni söker. Alla tidigare nämnda kurser kan skräddarsys och hållas för just dig och ditt företag, helt anpassat efter era behov och önskemål. Möjligheterna slutar inte här. Faktum är att vi och våra kollegor genomfört flera hundra olika kurser i kvalitet, miljö, arbetsmiljö, livsmedelssäkerhet och hållbarhet - både i Sverige och utomlands. Behöver du en kurs utomlands? Inga problem! Bureau Veritas har fler än 1300 kontor i 140 länder, och vi kan hjälpa dig att hitta den rätta - globala lösningen för just era behov. Ring eller skriv. Då är du på god väg. 27 +46 (0)31 60 65 00 - info@se.bureauveritas.com