Nya sundbyberg.se Webbkoncept v1.0, 2012-04-04
Innehåll 1. Introduktion 2. Webbstrategi 3. Prioriteringar 4. Innehåll startsida 5. Tonalitet 6. Form 7. Interaktivitet och dialog 8. Sociala medier 9. Sökfunktion 10. Sökoptimering 11. Tillgänglighet
1. INTRODUKTION
Introduktion Webbkonceptet beskriver övergripande och bärande idéer för nya sundbyberg.se. Det utgör grunden för produktion av webbplatsen Som grund för konceptet har följande arbeten gjorts Workshops i projektgrupp Analys av befintligt material Analys av besöksstatistik Webbenkät Djupintervjuer Medborgarpanel
2. WEBBSTRATEGI
Webbstrategi - vision Sundbyberg.se där webben är som bäst - nära till nytta
Webbstrategi förvaltning Utveckla webbplatsen långsiktigt och konsekvent utifrån en årlig handlingsplan som utgår från verksamheternas mål Implementera en effektiv webborganisation med tydliga roller och ansvar Kontinuerligt sätta mätbara mål och utföra utvärderingar av webbplatsen
Webbstrategi prioriterade målgrupper Medborgare; befintliga och kommande Potentiella medarbetare Företag och företagare Journalister
Webbstrategi relaterade dokument och riktlinjer Riktlinjer och handbok för sundbyberg.se Utvecklingsplan e-tjänster Riktlinjer för sökmotoroptimering och länkning Riktlinjer för domänhantering Riktlinjer för sociala medier Webborganisation och förvaltningsdirektiv för sundbyberg.se. Sundbybergs stad grafiska profil manual Dokumenthaneringsplan Handlingsplan för förvaltningsområdet för finska Handlingsplan för jämställdhet IT-strategi
Webbstrategi - mål 1. Att genom relevanta tjänster och funktioner förbättra service och kontaktmöjligheter på webbplatsen ur målgruppens perspektiv 2. Att det är enkelt att snabbt hitta relevant information på sundbyberg.se 3. Att förenkla insyn i stadens beslut, verksamhet och resultat 4. Att webbplatsen ska vara tillgänglighetsanpassad enligt senaste standarder, nivå WAI 2 5. Att genom en välfungerande webb spara tid och pengar för såväl skattebetalare som medarbetare i kommunen.
Mål 1/5 Att genom relevanta tjänster och funktioner förbättra service och kontaktmöjligheter på webbplatsen ur målgruppens perspektiv Dynamisk startsida ett skyltfönster med det viktigaste Startsidan lyfter fram mest efterfrågat innehåll och funktionalitet Tydlig exponering av e-tjänster på startsida och undersidor Förbättrade, snabba möjligheter till kontakt och dialog Ny sökfunktion
Mål 2/5 Att det är enkelt att snabbt hitta relevant information på sundbyberg.se Ny informationsstruktur och navigationslogik som utgår från målgruppens behov Startsida som lyfter fram det viktigaste för målgruppen Undersidor som lyfter fram mest efterfrågat innehåll Förbättrade, tydliga genvägar Ny sökfunktion
Mål 3/5 Att förenkla insyn i stadens beslut, verksamhet och resultat Lyfta fram stadens verksamhet via kalender Bjuda in till att kommentera innehåll på webbplatsen Bjuda in till att sprida innehåll vidare Bjuda in till att prenumerera på innehåll (RSS) Bjuda in till att Tycka till
Mål 4/5 Webbplatsen ska vara tillgänglighetsanpassad enligt senaste standarder, nivå WAI 2 Tydliga och etablerade riktlinjer för redaktionellt innehåll Se länk: www.w3.org/tr/wcag20/
Mål 5/5 Att genom en välfungerande webb spara tid och pengar för såväl skattebetalare som medarbetare i kommunen Besökaren hittar relevant innehåll snabbt En tydlig och effektiv webborganisation Kontinuerligt och relevant stöd till publicister Exponering av e-tjänster som underlättar för medborgare och förvaltning
3. PRIORITERINGAR
Prioriteringar 1. Ny informationsstruktur och navigationslogik 2. Hög tillgänglighet 3. Ny sökmotor 4. Integrera e-tjänster 5. Bjuda in till dialog 6. Bjuda in till att påverka 7. En tydlig och väl fungerande webborganisation
1. Ny informationsstruktur och navigationslogik Utgångspunkt är medborgarens situation och behov Innehåll indelat efter ämne Endast vid synnerliga behov omfattar informationsstrukturen fler än 4 nivåer Taggad och kategoriserad, informationsstruktur
2. Hög tillgänglighet Webbplatsen ska följa de riktlinjer som finns WAI nivå 2, med undantag för rörlig bild Enkelt och begripligt språk Tydlig struktur (innehåll och navigering) Korrekt och konsekvent kodat innehåll (rubrik, mellanrubrik, brödtext) Konsekvent beskrivning av länkar och dess innehåll Metadata enligt gängse riktlinjer Se länk: www.w3.org/tr/wcag20/
3. Ny sökfunktion Sökfunktionen ska Kategorisera sökresultat Föreslå populära sökningar tematiskt Rätta stavfel Innehålla AJAX-sökning Indexera allt innehåll, oavsett filtyp
4. Integrera e-tjänster E-tjänsterna ska exponeras på artikelsidor som berör e-tjänstens relaterade ämne E-tjänsternas funktion och fördelar ska framgå genom redaktionellt innehåll En ikon, ett grafiskt element eller en yta ska finnas på artikelsidor för att hänvisa till relevanta e-tjänster och skapa igenkänning
5. Bjuda in till dialog Redaktionellt innehåll samt en länk på artikelsidornas högermarginal och i sidfot till e-tjänst för synpunkter, felanmälan och klagomål i högermarginalen
6. Bjuda in till att påverka Steg 1 Exponera innehåll om hur besökaren kan påverka politiska beslut och delta i den politiska processen Föreslå och identifiera fem-sex områden där många besökare har frågor och/eller visar intresse Steg 2 Presentation av innehållet (rubriker) via en Påverkansflik (se Tyck till ) på relevanta platser Påverka Påverka din barnomsorg Så fungerar barnomsorgen Ansvariga för barnomsorgen i Sundbyberg Ansvarig för kvalitet och miljö Ansvariga politiker Vanliga frågor och svar Vill du lämna synpunkter Innehållet samlas på en separat del på webbplatsen
7. En tydlig och väl fungerande webborganisation En webborganisation som stödjer webbstrategin har ett gemensamt arbetssätt täcker hela webbplatsen med tydliga roller och ansvar tydliggör vad som är centraliserat och decentraliserat ansvar innebär att arbetet med webbplatsen är en naturlig del av webborganisationens arbetsuppgift med relevant, kontinuerligt stöd och utbildning
4. INNEHÅLL STARTSIDA
En dynamisk startsida som tydligare lyfter fram innehåll som målgruppen efterfrågar och behöver är enkel att förändra och uppdatera har ett antal ytor som är möjliga att flytta på och byta ut; de olika delarna ska vara balanserade och hänga samman oberoende placering på sikt kan innehålla nya utvecklade ytor
Startsidans innehåll E-tjänster Aktuellt Hitta direkt/ taggmoln Kalender och evenemang Sökfunktion Kampanj/ krisinformation Kontakt Tyck till Anpassa (Tillgänglighetsanpassningar) Integration till sociala medier och funktioner Frågor och Svar A-Ö Toppnavigering 2012-04-16 27
5. TONALITET
Karaktärsdrag för sundbyberg.se En webbplats som är nära till nytta för användaren Nära men inte påträngande Trovärdig men inte tråkig Funktionell men inte teknisk Modern men inte trendig
Tonalitet - språk Skapa förtroende Skapa trygghet och närhet Lyfta fram styrkor Personer som berättar i text, bild och på film Du tilltal Klarspråk
Visuellt koncept bildspråk Få bilder med hög teknisk kvalitet Bilder som visar upp hela verksamheten Bilderna med personer Bilder som stödjer mångfald
6. FORM
Ledord form Modern i betydelsen att vara i tiden - inte gammeldags Funktionell i betydelsen - stödja användning och struktur Nära i betydelsen kännas nära staden, nära i vardagen, nära mig och mina behov som invånare Nyttig i betydelse nära till tjänster och information
7. INTERAKTIVITET OCH DIALOG
Interaktivitet och dialog Steg 1 möjlighet att kommentera innehåll gilla innehåll dela innehåll till sociala medier lägga till händelser i kalender och evenemang enkelt kunna tycka till och påverka
8. SOCIALA MEDIER
Sociala medier Steg 1 Enkelt använda RSS-flöde Möjlighet att kommentera funktion och ge omdöme där det behövs Relevanta dela-funktioner på alla sidor Genomtänkt integration till Facebook Möjlighet att enkelt och snyggt integrera verktyg som Youtube, Flickr, Slideshare etcetera Presentera befintliga sociala medier
9. SÖKFUNKTION
Ny sökfunktion Kategoriserar sökresultat Föreslår populära sökningar tematiskt Rättar stavfel AJAX-sökning Indexerar allt innehåll oavsett filtyp Behöver egen kravspecifikation utifrån vad SiteVision 3.0 kan erbjuda annars vägval
10. SÖKMOTOROPTIMERING
Riktlinjer sökmotoroptimering en logisk grundstruktur CMS:et ska inte motverka Googles indexering publicister följer grundläggande SEO-riktlinjer det är viktigt att stämma av hur mycket av jobbet som görs av verktyget och vilka delar måste uppdateras manuellt
11. TILLGÄNGLIGHET
Tillgänglighet innehåll Sundbyberg ska vara en tillgänglig stad och ständigt arbeta för att förbättra tillgängligheten för alla. Webbplatsen följer de riktlinjer som finns (WAI), med undantag för rörlig bild Enkelt språk God och lättillgänglig informationsstruktur Rätt kodat innehåll (rubrik, mellanrubrik, brödtext) Öppnar externa sidor i ett nytt fönster Konsekvent beskrivning av länkar och dess innehåll Metadata Nyckelord Sidbeskrivning Alt-textrer Länktext