Discover, Create & Validate @jenswedin Digital Crunch 2016
The Aha! moment occurred when we went deeper in our quest. We asked the question, What should a helmet look like or do, in order for you to wear it? It needs to be invisible Terese Alstin, co-founder of Hövding
Research Concept Design
Experiment Discover Analyze
Öppen 3. Hierarkisk 4. Normalize Storm Platt Discuss 1. 2. 1. Discover 2. Define 3. Develop Stängd 4. Deliver
Synthesize Prioritize Decide
Diverge Create choices Synthesize Prioritize Normalize Decide Converge Make choices
Bild som visar på gemensam förståelse
https://www.ideo.com/about/
Validate User research Analytics Prototyping Discover Design Studio Persona Hypothesis User Story Mapping Empathy Mapping Storyboard Impact mapping Create
Validate User research Analytics Prototyping Discover Design Studio Persona Hypothesis User Story Mapping Empathy Mapping Storyboard Impact mapping Create
Persona Hypothesis
Vad & varför Persona är en beskrivning av en del av er målgrupp och vilka behov de har. En person kan vara flera olika personas. Är samma sak som en vanlig persona förutom att den inte är baserad på data och research Går snabbt att göra och kan lätt ändras Bra att göra när man är osäker på sin målgrupp För att få gemensam syn vem vi designar för
Hur Format: Workshop med team och produktägare/beställare Längd: 2-3 timmar Tänk på att Istället för att först göra research vänder vi på steken och har en hypotes kring målgruppen som vi sedan kan validera Som vanligt så kan det finnas flera personas beroende på vilka behov eller problem de har Eftersom det är hypoteser behöver de valideras Mycket viktigt!
Demografi och beteende Arbetar ca 50% på kontoret och 50% ute hos kund Jobbar ibland hemifrån då hen har mindre barn Sitter på Mac Kopplar ibland upp sig via VPN mot kontoret Använder ofta mobilen Leia Behov och problem Behöver kunna enkelt hitta information som underlättar hens arbete Tycker det är jobbigt att kommunikation sker på sprida ställen Svårt att hitta vart någon har skrivit något Behöver kunna dela filer med kollegor i projekt och med kund Hypoteser och lösningar Enklare att hitta på intranätet En sökmotor som söker i fler system än intranätet En lösning typ Dropbox för att dela filer med kollegor och kunder. Lösningen måste vara anpassad för mobilen
Validate User research Analytics Prototyping Discover Design Studio Persona Hypothesis User Story Mapping Empathy Mapping Storyboard Impact mapping Create
Empathy Mapping https://www.youtube.com/watch?v=1evwgu369jw
Vad & varför Empathy Mapping används för att få en större förståelse för hur målgruppen känner, tänker och agerar i specifika situationer För att team och produktägare ska få en förståelse för målgruppen så vi kan ta fram en design som utgår från användarens situation
Hur Format: Workshop med team och produktägare/beställare Längd: 1-2 timmar Tänk på att: Utgå från persona en persona-hypotes eller riktig research Kan tas vidare för att göra kundresekartor
THINK DO (SAY, SEE & HEAR) FEEL SITUATION
www.cooper.com/journal/2014/05/persona-empathy-mapping
Validate User research Analytics Prototyping Discover Design Studio Persona Hypothesis User Story Mapping Empathy Mapping Storyboard Impact mapping Create
Impact Mapping
Vad & varför Impact mapping är en verktyg för reda ut vilka effekter ett företag vill få ut av ett system eller projekt. Vilka som använder systemet och vad systemet ska lösa för problem för användarna
Hur Format: Workshop med team, produktägare/beställare Längd: en dag Tänk på att: Kan även göras under längre tid genom att göra intervjuer med stakeholders och användare
VARFÖR? VEM? VAD? HUR?
VARFÖR? VAD VILL VI UPPNÅ? VAD ÄR MÅLET?
VEM? KUND, MEDARBETARE ELLER CHEF?
VAD? VAD BEHÖVER VI GÖRA FÖR ATT UPPNÅ VÅRA MÅL?
HUR? VILKA LÖSNINGAR KAN SKAPA EN FÖRÄNDRING?
Hur Vad Vem Varför
Validate User research Analytics Prototyping Discover Design Studio Persona Hypothesis User Story Mapping Empathy Mapping Storyboard Impact mapping Create
Design Studio
Vad Design Studio är ett verktyg för att visualisera många koncept på kort tid tillsammans med personer med olika roller och erfarenheter
Varför
Få en gemensam förståelse av problembilden. Hur fungerar det idag och vad är önskebilden. Vad är designgapet?
Lyfta idéer från olika perspektiv som t.ex. design, affär och utveckling men även även säkerhet, kundservice, marknad, HR, finans och så vidare
Stärka och testa idéer på varandra
Skapa en kultur av delad ägarskap av produkt och design
Snabbt skapa flera olika lösningar
Hur Format: Workshop med team och produktägare Längd: En dag Tänk på att: Se till att det finns med personer med olika roller Ha ett specifikt problem att lösa (Impact Mapping) Visualisera din lösning med skisser Det är intensivt!
Belysa Skapa Presentera Kritisera Skapa Presentera K
Lösning Lösning Lösning Lösning Lösning Problem Lösning Lösning Lösning Lösning Lösning Lösning Lösning Lösning Lösning Lösning Lösning
http://www.leslieforman.com/2015/07/bridgecrest-medical/
En sammanfattning
Olika kompetenser & roller
Samarbeta och jobba tillsammans. På riktigt
Jobba analogt & snabbt = whiteboard & post-its
Utgå alltid från användarens perspektiv. Så klart
Ha roligt
Fotografier från superfamous.com nos.twnsnd.co unsplash.com
Tack! @jenswedin me@jenswedin.com