MECHANUM FRAMTIDENS BILVERKSTAD

MECHANUM FRAMTIDENS BILVERKSTAD Mechanum är ett bilserviceföretag som vill förändra synen på verkstadsbranschen genom att erbjuda allt kunden behöver för sin bil till en kvalitets- och servicenivå som de aldrig tidigare upplevt. Mechanum har höga ambitioner både när det gäller hur de tar hand om kundens bil, men också hur de tar hand om kunden. Mechanums affärsidé är att erbjuda en total serviceupplevelse i toppklass med högsta kvalitet. Bilservicekonceptet är utvecklat med fokus på kundens behov för att erbjuda bilservice på en ny nivå. Satsningen har blivit mycket uppskattad och i både interna och externa verkstadsundersökningar ligger Mechanum i topp. De första Mechanum-anläggningarna öppnades i Göteborg under 2008 och företaget har haft en rekordartad tillväxt. Företaget genomför cirka 40 000 service- och reparationsuppdrag per år och är Göteborgs största specialiserade bilverkstad. Marknadsandelen uppgår idag till cirka 20 procent för de märken som Mechanum erbjuder i dagsläget service för Saab, Opel, Volkswagen, Skoda, Audi och Volvo. Företaget är inne i en stark expansionsfas. I oktober 2010 öppnar företaget en ny anläggning i Malmö och ytterligare två anläggningar i Göteborg. Under 2011 planeras anläggningar i Stockholm och Helsingborg. Inom den närmaste femårsperioden planerar företaget att etablera ytterligare 20 anläggningar i Sverige. Mechanum omsatte drygt 150 miljoner kronor under verksamhetsåret 2009. Drygt 200 personer är anställda i koncernen. Huvudägare är Alipes AB. 1

MECHANUM ---- BAKGRUND Den totala verkstadsmarknaden i Sverige omsätter cirka 40 miljarder kronor och totalmarknaden förväntas vara stabil. Bilservice sker till största delen i mindre verkstäder och hos bilåterförsäljare med mindre verkstäder. Kundtillfredställelsen är låg och arbetet ineffektivt. Verkstadsmarknaden i Sverige är sedan några år i en stark omvandling. Utvecklingen mot färre och större verkstäder är tydlig. Ett större teknikinnehåll i bilar gör det svårare för många verkstäder att utföra sitt arbete och ställer ökade krav på investeringar. Större auktoriserade märkesverkstäder och kedjeanknutna verkstäder ökar kontinuerligt sin andel av marknaden och små oberoende verkstäder tappar marknad. Mechanums affärsidé tar sin utgångspunkt i den pågående konsolideringen av branschen. Mechanum-konceptet bygger på förbättrad kundservice. Mechanum-service sker i stora anläggningar byggda för bilservice med väldefinierade arbetsprocesser och välutbildad personal. Mechanum-konceptet har haft stor initial framgång och har rönt stort intresse bland kunderna. Verkstäderna har varit fulltecknade för alla märken och kundtillfredsställelsen i topp. Mechanum mäter med en egen undersökning varje dag kundtillfredsställelsen och har sedan starten haft i genomsnitt 96 procent nöjda kunder mot ett branschgenomsnitt på cirka 70 procent. 2

Vanliga frågor om Mechanum Vad är Mechanum? Mechanum är en renodlad auktoriserad flermärkesverkstad som utför service, reparationer och garantiarbeten på Saab, Opel, Volkswagen, Skoda, Audi och Volvo. Mechanums affärsidé bygger på förbättrad kundservice. Vad vi tillför branschen är service på en ny nivå. Var finns ni? Mechanum öppnade sina två första anläggningar i Göteborg 2008. Företaget är inne i en stark expansionsfas. I oktober 2010 kommer företaget att öppna en ny anläggning i Malmö och ytterligare två anläggningar i Göteborg. Under 2011 planeras anläggningar i Stockholm och Helsingborg och inom den närmaste femårsperioden planerar företaget att etablera ytterligare 20 anläggningar i Sverige. Vad innebär etableringen i Malmö? Att Malmöborna får samma möjlighet till en serviceupplevelse i toppklass med högsta kvalitet. Mechanum ger sig in för att göra samma jobb i Malmö som i Göteborg, det vill säga skaffa sig en marknadsandel på cirka 20 procent. Varför just nu? Mechanum har sökt efter lägen i Stockholm och Malmö. När vi hittade Västkustvägen under slutet av 2009 fattade vi beslutet om etableringen. Varför etablerar ni er just på Västkustvägen? Mechanum vill ligga i inpendlingslägen till storstäder. Västkustvägen är Malmös näst mest trafikerade norra infart. Hur stor är anläggningen? Anläggningen är på cirka 5 000 kvadratmeter och har 27 service- och skadeverkstadsplatser. Vilka typer av arbeten utför ni? Mechanum är en auktoriserad flermärkesverkstad och utför alla förekommande service-, reparations-, skade- och garantiarbeten på bilar av de märken som företaget företräder. Mechanum erbjuder även att släcka tvåor från bilbesiktningen, däckförsäljning och förvaring, glasreparationer samt rekonditionering. Ni har anställt 40 personer och ska anställa ytterligare 20. Vilka söker ni? Vi letar framförallt efter människor som utstrålar service och professionalitet i mötet med våra kunder. Människor med förmåga att alltid serva, hjälpa och förutse kundens behov. När det gäller kompetens, så hoppas vi locka till oss skickliga tekniker och mekaniker med erfarenhet, men vi letar lika mycket efter nya talanger i branschen. 3

Hur ser affärsidén ut? Mechanums affärsidé bygger på förbättrad kundservice och marknadens bredaste tjänsteutbud. Hur ser konkurrensen ut på de marknader ni bedriver verksamhet? Den totala verkstadsmarknaden i Sverige omsätter cirka 40 miljarder kronor och totalmarknaden förväntas vara stabil. Bilservice sker till största delen i mindre verkstäder och hos bilåterförsäljare med mindre verkstäder. Kundtillfredställelsen är låg och arbetet ineffektivt. Verkstadsmarknaden i Sverige är sedan några år i en stark omvandling. Utvecklingen mot färre och större verkstäder är tydlig. Ett större teknikinnehåll i bilar gör det svårare för verkstäder att utföra sitt arbete och ställer ökade krav på investeringar. Större auktoriserade märkesverkstäder och kedjeanknutna verkstäder ökar kontinuerligt sin andel av marknaden och små oberoende verkstäder tappar marknad. Mechanums affärsidé tar sin utgångspunkt i den pågående konsolideringen av branschen. Mechanum-konceptet bygger på förbättrad kundservice. Mechanumservice sker i stora anläggningar byggda för bilservice med väldefinierade arbetsprocesser och välutbildad personal. Hur stora är ni i förhållande till era konkurrenter? I Göteborg är Mechanum den enskilt största verkstadsaktören Mechanums mål är att genom nöjda kunder även bli störst i Malmö. Är det främst pris ni konkurrerar med? Mechanums priser ligger något under marknadsledarna men vi erbjuder bättre service och mycket mera än våra konkurrenter. Fri lånebil, fem fria mil och tvätt ingår i priset. För kunder som väntar på sin bil medan den repareras har vi branschens absolut bästa faciliteter, fritt internet och bra kaffe. Varför är bilservice så dyrt? Auktoriserad service för moderna bilar ställer krav på avancerad utrustning och välutbildad personal. Vi arbetar för att sänka våra priser, men de effektivitetsvinster vi gjort så långt har vi använt för att inkludera tvätt och lånebil i priset. Vad har ni för framtidsplaner? Företaget är inne i en stark expansionsfas. I oktober 2010 kommer företaget att öppna en ny anläggning i Malmö och ytterligare två i Göteborg. Under 2011 planeras anläggningar i Stockholm och Helsingborg. Inom den närmaste femårsperioden planerar företaget att etablera ytterligare 20 anläggningar i Sverige. 4

Vilka är era kunder? Mechanum erbjuder sina tjänster till både privat- och företagskunder som har bilar av de märken företaget företräder. Vad särskiljer er från andra aktörer på bilservicemarknaden? De flesta auktoriserade verkstäder säljer och servar bilar. Vi utför bara service och reparationer. Andra flermärkesverkstäder kan enbart göra enklare arbeten som oljebyte och annat. Mechanum är en flermärkesverkstad som är fullvärdig, dvs. vi gör garantiarbeten och kvalificerad felsökning precis som de andra auktoriserade märkesverkstäderna. Den största skillnaden är dock vårt kompromisslösa fokus på nöjda kunder. Vilka äger Mechanum? Huvudägare är Alipes AB Hur går affärerna? Åren 2008 och 2009 gjorde vi planenligt uppstartsförluster, sedan början av 2010 går företaget med vinst. I uppbyggnadsskedet är lönsamhet underordnat nöjda kunder och tillväxt. Har ni resurser att möta era konkurrenter? Kunden bestämmer och Mechanum har branschens mest nöjda kunder. För den verksamhet vi har nu har vi en adekvat kapitalstruktur. 5

Snabba fakta om Mechanum Mechanum Malmö är en renodlad auktoriserad flermärkesverkstad som utför service, reparationer och garantiarbeten på Saab, Opel, Volkswagen, Skoda, Audi och Volvo. Mechanum erbjuder en total serviceupplevelse i toppklass med högsta kvalitet. Huvudkontor: Göteborg Antal anställda: 200 Omsättning: 150 miljoner kronor under verksamhetsåret 2009 Huvudägare: Alipes AB Anläggningar: I dagsläget finns tre anläggningar i Göteborg. I oktober öppnar ytterligare två i Göteborg och en i Malmö. Under 2011 öppnar anläggningar i Stockholm och Helsingborg Auktoriserad verkstad för: Saab, Opel, Volkswagen, Skoda, Audi och Volvo. (Audi ej med i Malmö vid starten) Ytterligare märken planeras. Erbjudande: Bilservice på en ny nivå med fokus på kundens behov. Ledning Mikael Eliasson, VD Född 1960 VD sedan starten. Mobil: +46 (0)706 62 03 19 E-post: mikael.eliasson@mechanum.com Lars Olsson, vice VD Född 1949 Mobil: +46 (0)702 26 58 28 E-post: lars.olsson@mechanum.com Huvudägare Alipes AB 40 % Övriga portföljbolag: Synsam, Reflex AS Kontaktperson: Gunnar Selving Mobil: +46 (0)70 525 26 66 E-post: gunnar.selving@alipes.se 6