Telisol AB Sida 1 5 Dessa försäljningsvillkor är gällande vid avtal där Telisol tillhandahåller varor och tjänster. Vad som nedan anges skall gälla om inget annat framgår av särskild överenskommelse i det enskilda fallet. 1.1 Order och leverans Vid beställning av en vara från Telisol har avtal ingåtts när du har bekräftat din beställning, detta gäller även artiklar som är restnoterade. Beställningar gjorda innan kl. 13.00 skickas senast nästkommande dag till er med postens företagspaket i Stockholm, Malmö och Göteborg förutsatt att varan finns på lager. För övriga landet gäller ca 48 timmars leveranstid. 1.2 Beställningsdatum Beställningsdatum avser datumet då er beställning processas i respektive operatörs system. Telisol reserverar sig från att den beställda hårdvaran kan ta slut i lager, i så fall förlängs leveranstiden med max 30 dagar om inget annat näms. 2.1 Betalningsvillkor Bestäms utifrån kreditbedömning gjord av Telisols AB ekonomiavdelning och framgår av orderbekräftelse eller faktura. Dröjsmålsränta enligt räntelagen debiteras från förfallodag. Vid betalningsdröjsmål utgår årlig dröjsmålsränta på utestående belopp med åtta (8) % plus gällande referensränta (tidigare diskontot) från förfallodagen. Anmärkningar mot faktura måste ske inom fem arbetsdagar från mottagandet. För privatpersoner sker försäljning mot postförskott (max 10 000 kr inkl moms vid kontant betalning). Vid påminnelse tas en lagstadgad påminnelseavgift på 60:, samt en administrationsavgift på 50: 3.1 Postens frakt tillkommer Vid tilläggstjänster t ex postförskott och adressering till boxadress tillkommer även Postens avgifter. Telisol tar ut en avgift på 250 kr för varje ej utlöst postförskott eller ej uthämtad försändelse för att täcka transport och administrationskostnader.
Sida 2 5 4.1 Transporter Distributionen sker normalt med Postens företagspaket. Telisol tar inget ansvar för förseningar beroende på dröjsmål hos transportör tillverkare eller för fraktskador. Kunden är skyldig att kvittera mottagandet av godset. Risken för varan går över på köparen när varan avlämnats till transportör. 5.1 Returer/DOA Returer godkännes endast om fel artikel eller för många artiklar levererats jämfört med lagd order. Har felpaketering skett skall detta anmälas till Telisol inom sju (7) arbetsdagar från mottagandet, varvid Telisol AB kundtjänst lämnar ett returnummer. Returer utan returnummer accepteras inte och returneras till kund. För vara ur ordinarie sortimentet vars originalförpackning och i förekommande fall diskett/cdkonvolut, mjukvaror eller annan förbrukningsmateriel ej brutits eller på annat sätt skadats eller använts, accepterar Telisol AB återköp under sju (7) dagar från fakturadatum. Varor där originalförpackningen förstörts/försvunnit, komponenter saknas och/eller när varan är använd återköpes ej. Återköp accepteras ej heller för programvaror, bild eller ljudupptagningar vars plombering/försegling (med försegling avses även teknisk plombering, t ex serienummer) brutits eller för varor specialbeställda för kunds räkning. Mobiltelefoner, datorer/handdatorer och liknande produkter vars plombering brutits och/eller operativsystemet startats återköpes ej. Vid återköp skall kund kontakta Telisol AB på telefon 040 608 68 00, e post till eller via Telisol AB s hemsida på. Uppge order och fakturanummer för att få ett returnummer. Observera att erhållande av returnummer ej utgör ett godkänt återköp. Returnumret är giltigt under sju (7) dagar under vilken tid varan skall ha kommit Telisol AB till handa eller den adressen Telisol anger att varan skall skickas till. Vid återsändandet av varan skall returfrakten till Telisol AB eller annan adress vara betald samt skall ordersedel, faktura och uppgift om giltigt returnummer medfölja. Varan skall vara väl förpackad i av Posten godkänt ytteremballage (t ex brun wellpappkartong). Returer som inkommer till Telisol AB i kuvert eller utan godkänt ytteremballage returneras till kunden utan åtgärd då dessa ej kan godkännas för återköp. Är frakten ej betald eller om returnummer eller annan handling saknas återsänds varan till kunden utan åtgärd.
Sida 3 5 Återköpet är godkänt först när Telisol AB eller annan mottagare mottagit och kontrollerat varan och funnit den vara av insänd i enlighet med ovanstående villkor. 6.1 Garantier och service För levererade varor gäller respektive tillverkares garantivillkor, vilka medföljer varje leverans. Telisol åtar sig inget ansvar för fel och brister utöver vad som följer av respektive tillverkares garantivillkor. Serviceärenden hanteras av Telisols servicepartner. Felaktig vara skickas till vår servicepartner via speciella servicekuvert. Telisol tillhandahåller inte servicekuvert och fraktsedel. Det är kundens ansvar att skicka in en felaktig vara till Telisols servicepartner. Efter att kund har skickat in felaktig vara, tar Telisols servicepartner ställning om felet på hårdvaran är ett garanti eller serviceärende varvid de kontaktar kunden. 7.1 Webbshopp För att kunna använda Telisols webbshop måste Du skapa ett användarekonto genom att kontakta din ansvariga säljare. Du måste också välja ett lösenord och ett registrera din mejladress. 7.2 Acceptera villkoren. Genom att använda webbsidan, här kallad "online.telisol.se", "telisol.se", "webbsidan", webbshoppen, "sidan" eller "sajten", accepterar du försäljningsvillkoren. 7.3 Lösenord Du ansvarar själv för att hålla ditt lösenord och konto hemligt och du ansvarar ensam för alla aktiviteter via ditt konto. Du godkänner att omedelbart meddela Telisol om obehörigt nyttjande av ditt konto eller andra säkerhetsintrång. Du får inte uppge ditt lösenord för andra. Telisol kan inte hållas ansvarigt för förluster som drabbar dig på grund av att någon annan använder ditt lösenord eller konto. 7.4 Användarens skyldigheter Du garanterar och utfäster att du kommer använda denna webbplats på ett sätt som är förenligt med samtliga regler och bestämmelser i detta Avtal och följa alla befintliga och framtida riktlinjer och
Sida 4 5 regler för webbplatsen. Du godkänner att inte använda webbplatsen för att: (a) sprida spam eller oönskad e post; (b) utge dig för att representera Telisol eller vara någon annan; (c) förfalska rubriker eller manipulera innehållet på webbplatsen för att dölja dess ursprung; (d) lämna falska uppgifter om din anknytning till en person eller enhet; (e) agera på ett sätt som inverkar negativt på andras möjlighet att använda webbplatsen; (f) delta i aktiviteter som förbjuds av gällande lagstiftning, (g) skicka in material som kränker eller gör intrång i andras rättigheter, eller som är olagligt, kränkande, nedsättande, vulgärt eller på annat sätt anstötligt, eller som innehåller reklam eller erbjudanden om produkter eller tjänster; eller (h) samla in eller spara en annan användares personuppgifter om du inte erhållit uttryckligt medgivande från användaren. Alla som använder webbplatsen måste följa dessa bestämmelser. Detta Avtal är inte juridiskt bindande för Telisol som förbehåller sig alla sina juridiska rättigheter i samband med sådana överträdelser. Du godkänner också att försvara, ersätta och hålla Telisol, dess intressebolag och deras respektive chefer, direktörer och ombud, skadeslösa från och emot alla krav och utgifter, inklusive advokatkostnader, som uppstår i samband med användning av denna webbplats.
Sida 5 5 7.5 Prisinformation Vi försöker alltid se till att priserna i webbutiken är korrekta och aktuella. Priserna anges i svenska kronor exklusive moms. Avgifter för ev. frakt, ingår inte (se avsnitt 3.1). Vi reserverar oss för eventuella prisändringar som tillkommit i efterhand eller felaktig information påverkad av tekniska eller mänskliga fel. 7.6 Personuppgifter Telisol AB, är personuppgiftsansvarig för de uppgifter som du som kund lämnar via vår webbutik. Dina uppgifter används för att vi skall kunna fullgöra våra åtaganden gentemot dig, för att vi skall kunna ge dig god service i övrigt och även för marknadsföringsändamål. För att uppnå detta kan uppgifterna behöva lämnas till andra bolag inom Telisolkoncernen och till samarbetspartners. Vill du ha mer information, ändra dina personuppgifter eller anmäla att du inte vill ha direktreklam är du välkommen att kontakta vår Support på mailadress: