VA SYD VA SYD ska vara en ledande aktör i det hållbara samhället, för kunden och miljön Risk och kontinuitetshantering i vår vardag Johan Holmberg
VI ÄR VA SYD Regional VA-organisation i sydvästra Skåne Kommunalförbund med 339 medarbetare VA-verksamheten i Burlöv, Eslöv, Lund och Malmö. Vi tar hand om hushållsavfallet i Burlöv och Malmö Vi är taxefinansierade
VAD ÄR KONTINUITETSHANTERING? Den process som säkerställer att organisationen kan driva den samhällsviktiga verksamheten på en tolerabel nivå oavsett vilka störningar som inträffar
EXEMPEL: BRANDEN I ALBUQUERQUE Philips Electronics halvledarfabrik av komponenter till radiofrekvenschips i Albuquerque, New Mexico, var en strategisk leverantör till både Nokias och Ericssons mobiltelefontillverkning Fredagen den 17 mars 2000 inträffade en mindre brand i fabriken Inom några få timmar hade Philips informerat sina kunder om branden,vilken förväntades orsaka mindre konsekvenser för produktionen Produktionen ligger nere i ett halvår
BRANDEN I ALBUQUERQUE Snabb aktivering av insattstyrka för att hantera händelsen Högsta ledningen involverades tidigt. Omdesign av datorchips (för att kunna använda andra leverantörer om nödvändigt) Ökat tempo i existerande produktionsanläggningar. Snabb och kraftfull förhandling med Philips för att säkra leveranserna av de viktiga komponenterna
BRANDEN I ALBUQUERQUE Branden uppfattades inte som någon katastrof Tog flera veckor innan företaget ens förstod att det inträffat en kritisk händelse All kapacitet hos Philips upptagen för att hjälpa Nokia Bristande kommunikation med högsta ledning Beroende av specifika komponenter Avsaknad av "plan B, enligt marknadschefen för Ericssons mobiltelefoner
SLUTSATS AV BRANDEN I ALBUQUERQUE Större delen av Ericssons hela mobilproduktion avstannade i flera månader -Kostnad på upp till 4 miljarder kronor -Telefontillverkningen lades ut på Flextronics Nokias handlande ledde till att Nokia utan större avbrott kunde återfå full produktion av mobiltelefoner trots branden i den strategiska fabriken Kraftigt ökade marknadsandelar
VAD ÄR VERKSAMHETSKRITISKT HOS OSS?
RISKHANTERING Myndigheter, landsting och kommuner ska enligt lag genomföra risk- och sårbarhetsanalyser där samhällsviktiga verksamheter, kritiska beroenden och planerade och genomförda åtgärder med hänsyn till analysens resultat ska ingå.
KONTINUITETSHANTERING För kontinuitetshanteringen saknas lagkrav men för att säkerställa leveransförmågan förordar MSB att arbetet sker utifrån den internationella standarden ISO 22301.
TRE STEG TILL ETT ROBUSTARE MALMÖ INVENTERING AV ÅTAGANDEN RISKHANTERING KONTINUITETSHANTERING
SYFTE OCH MÅL Tre steg för ett robustare Malmö är en process för att identifiera och värdera risker, identifiera och planera för robusthet i stadens mest kritiska verksamheter samt att kunna hantera eventuella incidenter och kriser som kan komma att inträffa. Kontinuitetsplanering syftar till att kartlägga kritiska beroenden, värdera risken för ett avbrott samt till att utveckla åtgärds- och kontinuitetsplaner där så krävs Målet är ett robust Malmö stad som har förmåga att hantera störningar och avbrott i kritiska åtaganden
VAD GER DETTA? VAD? Kartläggning av beroenden Identifiering av sårbarheter som kan leda till avbrott Åtgärdsplan för att förebygga avbrott Planering för att säkerställa kommunens mest kritiska åtaganden VARFÖR? Förståelse för vad som krävs för att alltid kunna leverera viss funktionalitet hos de mest prioriterade åtagandena Möjlighet till bättre kravställning internt och mot leverantörer Stärkt förmåga att motstå störningar Bidrar till ett robust samhälle
HUR GÅR KONTINUITETSHANTERING TILL? Analysen utgår från ett urval av åtaganden som identifierats i steg 1 och fokuserar på 1-3 kritiska åtaganden Respektive verksamhet gör bedömningen enskilt eller i arbetslag med verksamheter som har liknande åtaganden Analysen görs i fyra moment
KONTINUITETSHANTERING I FYRA MOMENT Kartlägg aktiviteter och resurser Bedömning av befintliga alternativ Bedömning av förmåga att motstå avbrott Åtgärdsförslag
RAPPORTERING AV UNDERLAG Genomförande i respektive verksamhet Resultatet redovisas i rapportmall Slutlig version av rapporten ska rapporteras till stadskontoret
TIPS FÖR FRAMGÅNGSRIK KONTINUITETSHANTERING 1. Undvik scenarioplanering 2. Kontinuitetsplanering ska vara en integrerad del av övriga processer 3. Se till att processen är verksamhetsdriven och inte IT-driven 4. Utgå från det verksamhetskritiska 5. Arbeta metodiskt och systematiskt 6. Ta fram korta, koncisa men konkreta kontinuitetsplaner
TACK FÖR VISAT INTRESSE! Johan Holmberg Johan.holmberg@vasyd.se 040-635 06 33 Vi kan inte bli mycket bättre på att förutsäga saker. Men vi kan bli bättre på att inse hur illa vi är på att just förutsäga - Nassim Taleb The Black Swan