Turistundersökning Marstrand 2009

Turistundersökning Marstrand 2009 Undersökning på uppdrag av Kungälvs kommun HHGS HandelsConsulting AB

Innehåll 1. Sammanfattning, sid 3-5 2. Inledning och metod, sid 6-7 3. Resultat, sid 8-26 4. Förbättringsområden och rekommendationer, sid 27-30 5. Bilagor, sid 31-32 2

1. Sammanfattning Inledning och metod För att undersöka tillfälliga turisters åsikter om sitt besök på Marstrand har HandelsConsulting genomfört en turistundersökning sommaren 2009. Denna undersökning genomfördes på samma sätt som undersökningen sommaren 2008. I årets undersökning intervjuades totalt 438 turister vilket är en ökning med 53 respondenter jämfört med fjolårets undersökning. Intervjuerna genomfördes på färjan mellan Koön och Marstrand under fem dagar från 6-10 juli. De frågor som ställdes till besökarna var desamma som under förra årets undersökning. Efter att ha genomfört samtliga intervjuer har HandelsConsulting analyserat resultaten i SPSS och Excel och sammanställt resultaten i denna rapport. HandelsConsulting har sammanställt svaren på samma sätt som vid förra årets undersökning för att Kungälvs kommun på egen hand ska kunna jämföra årets resultat med fjolårets. Resultat Könsfördelningen bland respondenterna var 58 % kvinnor och 42 % män. Den största andelen på 50 % av respondenterna var i åldern 41-65 år medan 30 % av respondenterna var i åldern 26-40 år. Få respondenter var 25 år och yngre eller 66 år och äldre. Den största andelen respondenter, 78 %, var svenskar medan 10 % var norrmän och 4 % danskar. Spridningen av de övriga respondenternas hemländer var stor. Nästan en tredjedel av de svenska respondenterna var bosatta i Göteborg och den näst vanligaste hemorten var Stockholm där 14 % av de svenska respondenterna var bosatta. Det var en stor spridning av de övriga svenskarnas bostadsorter men många bodde i närheten av Marstrand eller Göteborg. Det var en stor andel på 38 % av respondenterna som åkt till Marstrand från Göteborg. En andel på 3 % vardera hade rest från Stockholm och Kungälv medan en stor del av de övriga respondenterna hade rest från andra orter nära Marstrand eller andra kända turistorter på Västkusten. Den största andelen på 45 % av respondenterna besökte Marstrand i sällskap om två personer och många av dessa var gifta, sambor eller par. Det var även relativt vanligt att sällskapet bestod av tre eller fyra personer. De flesta av besökarna kom i sällskap med sin familj, vilket var en andel på 76 % av respondenterna. En andel på 18 % av de tillfrågade besökte Marstrand tillsammans med vänner och 6 % ensamma. 3

1. Sammanfattning Resultat, fortsättning Ungefär två tredjedelar av de tillfrågade besökte Marstrand med det huvudsakliga syftet att turista och spridningen av övriga anledningar var relativt stor. Dessa anledningar var nöje, natur och bad, mat, träffa släkt eller vänner, segling, jobb och utställningar. En stor andel på 69 % av respondenterna hade besökt Marstrand tidigare och 36 % av dessa hade besökt Marstrand mer än 20 gånger. En andel på 24 % av återbesökarna hade besökt Marstrand 2-5 gånger medan 17 % hade besökt ön en gång tidigare. De flesta av återbesökarna hade besökt Marstrand för ett år sedan eller tidigare och bland samtliga respondenter var det 89 % som planerade ett återbesök. Det i särklass mest förekommande färdmedlet som respondenterna tagit sig till Marstrand med var bil, vilket 76 % av det totala antalet av respondenterna gjort. Näst vanligaste färdmedlet var båt med en andel på 14 % och därefter kollektivtrafik med en andel på 7 %. Det vanligaste sättet respondenterna fått information om Marstrand inför sitt första besök var genom egen erfarenhet, tätt följt av information genom släkt och vänner. Respondenterna fick ange hur nöjd de var med besöket på en skala från 1-5 där 5 innebar att de var mycket nöjda. En stor andel på 88 % gav en fyra eller en femma och endast 3 % gav en etta eller tvåa. De flesta ansåg att det bästa med besöket var naturen och/eller miljön. Relativt många respondenter nämnde även att det bästa med besöket var maten, vädret, fästningen och att det är vackert på Marstrand. En stor andel av respondenterna, 51 %, tyckte inte att det saknades någonting på Marstrand, men några respondenter saknade bankomat, systembolag, billigare parkering och större/bättre mataffär. En mindre andel av respondenterna hade upptäckt något de inte förväntat sig och detta hade i de flesta fall att göra med att parkering, mat och hamnavgift var dyrare än de trott. 4

1. Sammanfattning Resultat, fortsättning Respondenterna fick ange hur mycket pengar de spenderat under sitt besök och den största andelen på 50 % hade spenderat mellan 101-500 kronor. En relativt stor andel på 40 % av respondenterna hade spenderat över 500 kronor på sitt besök. Det de tillfrågade hade spenderat pengar på var framförallt mat, men även glass/fika, kläder/shopping samt boende. Förbättringsområden och rekommendationer De vanligaste förbättringsområdena som framkom i undersökningen sammanfattas i nedanstående punkter. Billigare parkeringsavgift, hamnavgift, mat, restauranger och boende En bättre/större mataffär Bevara och framhäv mer kultur Bredda utbudet, inte bara segling Fler parkeringsautomater Öppet i butiker, caféer och restauranger året runt Fler toaletter, även ute vid klipporna Fler bänkar att sitta på Fler och bättre barnvänliga badplatser Bättre skyltning (på promenaden runt ön, till fästningen, till toaletter och liknande) Skyltning på engelska 5

1. Sammanfattning 2. Inledning och metod 3. Resultat 4. Förbättringsområden och rekommendationer 5. Bilagor 6

2. Inledning och metod Marstrand är Bohusläns minsta stad och hör till Kungälvs kommun. Staden är belägen på två öar, Marstrandsön och Koön. Marstrandsön ligger längst ut mot havet, och därifrån går dagligen en personfärja tillstadsdelen Arvidsvik på Koön, som har landsvägsförbindelse med fastlandet. Marstrand har en stor tillströmning av turister under sommarhalvåret och turismen är en mycket viktig näring för det lilla samhället. Kungälvs kommun vill skapa sig en uppfattning om turisternas åsikter om Marstrand och HandelsConsulting har därför utfört en turistundersökning sommaren 2009. Denna undersökning utfördes på samma sätt som undersökningen 2008. Syftet med årets undersökning var att undersöka hur tillfälliga turister uppfattar sitt besök på Marstrand i år och skapa ett underlag som kan ge Kungälvs kommun en uppfattning om hur eventuella insatser som gjorts sedan de fått resultaten från förra årets studie har haft för verkan. HandelsConsulting har intervjuat tillfälliga turister på färjan mellan Koön och Marstrand under fem dagar från 6-10 juli. De frågor som ställdes till besökarna var desamma som under förra årets undersökning och frågeformuläret redovisas i bilaga 1. Totalt intervjuades 438 personer vilket är en ökning med 53 respondenter från fjolårets undersökning. Efter att ha genomfört samtliga intervjuer har HandelsConsulting analyserat resultaten i SPSS och Excel och sammanställt resultaten i denna rapport. Författare till rapporten är Maria Berglund och Linda Silvén, HandelsConsulting. 7

3. Resultat Här följer en översiktlig sammanställning av respondenternas svar i undersökningen, där varje fråga ur frågeformuläret behandlas enskilt. HandelsConsulting har sammanställt svaren på samma sätt som vid förra årets undersökning för att Kungälvs kommun på egen hand ska kunna jämföra årets resultat med fjolårets. Eftersom det ingick fler respondenter i årets undersökning redovisas resultaten i procent (i den mån det är möjligt) för att ytterligare förenkla jämförelsen. 9

3.1. Köns- och åldersfördelning Könsfördelningen bland respondenterna var 58 % kvinnor och 42 % män. Majoriteten på 50 % av de tillfrågade var i åldern 41-65 år, men det var även en ganska stor andel på 30 % av respondenterna som var mellan 26-40 år. En relativt låg andel av respondenterna var i åldersgruppen upp till 25 år och 66 år eller äldre och i dessa två åldersgrupper ingick 10 % i vardera åldersgrupp. Könsfördelning Åldersfördelning Man Kvinna 50% 42% 30% 58% 10% 10% Upp till 25 år 26-40 år 41-65 år 66 år och äldre 10

3.2. Hemland De allra flesta respondenterna var från Sverige, vilket var en total andel på 78 %. Bland de respondenter som kom från andra länder var spridningen av länder ganska stor, men relativt stora andelar på 10 % var från Norge och 4 % från Danmark. En mindre andel av respondenterna var tyskar, amerikaner, holländare och fransmän. 78% 10% 4% 2% 1% 1% 1% 3% 11

3.3. Hemort I tabellen till höger redovisas de 340 svenska respondenternas mest förekommande hemorter. Göteborg var den vanligaste bostadsorten och där bodde ungefär en tredjedel av de svenska respondenterna. Det var även många av de svenska respondenterna som bodde i Stockholmsområdet, vilket var den näst vanligaste hemorten. Spridningen av de resterande respondenternas bostadsorter var relativt stor men de flesta bodde i orter relativt nära Marstrand och/eller Göteborg. Hemort Andel Antal Göteborg 31% 105 Stockholm 14% 49 Lerum 2,1% 7 Borås 1,8% 6 Karlstad 1,8% 6 Malmö 1,8% 6 Helsingborg 1,5% 5 Karlskrona 1,5% 5 Kungälv 1,5% 5 Uddevalla 1,5% 5 Uppsala 1,5% 5 Växjö 1,5% 5 Jönköping 1,2% 4 Kungsbacka 1,2% 4 Linköping 1,2% 4 Stenungsund 1,2% 4 Tjörn 1,2% 4 Alingsås 0,9% 3 Halmstad 0,9% 3 Kode 0,9% 3 Laholm 0,9% 3 Skövde 0,9% 3 Varberg 0,9% 3 Ytterby 0,9% 3 Örebro 0,9% 3 Övriga orter i Sverige 26% 87 Totalt 100% 340 12

3.4. Avreseort Utöver hemort ombads respondenterna att ange från vilken ort de rest från för att komma till Marstrand. Den mest förekommande avreseorten var Göteborg och därifrån hade 38 % av respondenterna rest för att komma till Marstrand. En andel på 3 % vardera hade rest från Stockholm och Kungälv medan 2,5 % respektive 2,1 % hade rest från Smögen och Stenungsund. Många av de andra avreseorterna var orter i närheten av Marstrand och/eller Göteborg samt kända turistorter på västkusten. Avreseort Andel Antal Göteborg 38% 165 Stockholm 3% 15 Kungälv 3% 14 Smögen 2,5% 11 Stenungsund 2,1% 9 Uddevalla 1,8% 8 Tjörn 1,8% 8 Koön 1,8% 8 Instön 1,6% 7 Lerum 1,6% 7 Lysekil 1,6% 7 Borås 1,4% 6 Kode 1,4% 6 Ljungskile 1,1% 5 Varberg 1,1% 5 Karlstad 0,9% 4 Malmö 0,9% 4 Trollhättan 0,9% 4 Öckerö 0,9% 4 Laholm 0,7% 3 Tjuvkil 0,7% 3 Övriga 31% 135 Totalt 100% 438 13

3.5. Sällskapets storlek och karaktär En stor andel på 45 % av respondenterna kom till Marstrand i sällskap om två personer och många utav dessa var gifta, sambor eller par. Det var även vanligt att sällskapet bestod av tre eller fyra personer medan det var färre som kom ensamma eller i sällskap om fem personer eller fler. Den allra största delen på 76 % av respondenterna kom i sällskap med familj och en mindre andel på 18 % kom i sällskap med vänner. En liten andel på 6 % kom till Marstrand ensamma och en stor andel av dessa skulle besöka någon de kände på ön. 45% Antal i sällskapet Sällskapets karaktär Familj Vänner Ensam 7% 12% 19% 7% 4% 6% 18% 6% 76% 14

3.6. Syfte med besök Nästan två tredjedelar av respondenterna i undersökningen besökte Marstrand med huvudsakligt syfte att turista. Det var relativt få av de tillfrågade som angav att syftet med besöket i Marstrand var nöje, natur och bad eller mat. Många av de respondenter som angett övrigt syfte skulle huvudsakligen träffa släkt eller vänner och därutöver fanns det en del respondenter som angav segling, jobb och utställningar som huvudsakligt syfte med sitt besök. 65% 21% 7% 6% 2% Turista Nöje Natur & Bad Mat Övrigt 15

3.7. Tidigare besök Mer än två tredjedelar av respondenterna hade besökt Marstrand tidigare. De respondenter som hade besökt Marstrand tidigare fick ange hur många besök de gjort och den största andelen på 36 % hade besökt ön fler än 20 gånger. En fjärdedel av de tillfrågade hade besökt Marstrand 2-5 gånger och 17 % hade besökt ön en gång tidigare. Har du besökt Marstrand tidigare? Ja Nej Antal besök 36% 24% 31% 69% 17% 14% 10% 1 gång 2-5 gånger 6-10 gånger 11-20 gånger Mer än 20 gånger 16

3.8. Senaste besöket och planer på att återvända Utöver att ange antalet gånger respondenterna besökt Marstrand fick de även svara på när deras senaste besök ägde rum. Den största andelen på 64 % av de tillfrågade hade besökt Marstrand för ett år sedan eller tidigare, medan en andel på 14 % hade besökt Marstrand för 2-3 år sedan. En ganska stor andel på 12 % hade besökt Marstrand för mer än 10 år sedan, medan få respondenter besökt Marstrand för 4-5 år sedan eller 6-10 år sedan. Den allra största andelen på 89 % planerar även att återvända till Marstrand medan en liten del på endast 11 % inte har några planer på att återvända. Senaste besök Plan att återvända 64% Ja Nej 11% 14% 4% 5% 12% 89% 0-1 år sedan 2-3 år sedan 4-5 år sedan 6-10 år sedan Mer än 10 år sedan 17

3.9. Anledningarna till återbesök/ej återbesök Nedan illustreras de mest förekommande anledningarna till att besökarna planerade att besöka Marstrand igen, samt anledningarna till att respondenterna inte planerade att besöka Marstrand igen. Anledningarna till att respondenterna planerar ett återbesök speglar i ganska stor utsträckning svaren på vad respondenterna tyckte var det bästa med besöket. Många respondenter vill återbesöka Marstrand på grund av att det är fint och mysigt samt har vacker miljö och härlig stämning. Relativt många planerar ett återbesök på grund av att de ska besöka släkt och/eller vänner. Ett flertal har även angett att de planerar att besöka Marstrand eftersom det ligger i närheten av deras bostadsort eller för att det är en bra anhalt på vägen. De vanligaste anledningarna till att besökarna inte planerar att besöka Marstrand igen är att de anser att det räcker med ett besök, att det finns andra ställen att se eller att det ligger långt hemifrån. Anledning till att besökarna planerar att återvända 33 29 20 20 17 16 15 9 7 Anledning till att besökarna inte planerar att återvända 8 4 3 Räcker med ett besök Finns andra ställen att se Långt hemifrån 18

3.10. Färdmedel De allra flesta av respondenterna hade tagit sig till Marstrand med bil och endast en fjärdedel hade använt sig av andra färdmedel. Det mest förekommande färdmedlet förutom bil var båt, följt av kollektivtrafik. De respondenter som angett annat färdmedel har exempelvis åkt motorcykel, tåg, husbil och turistbuss. Bil Båt Kollektivtrafik Annat 3% 14% 7% 76% 19

3.11. Information Nedan visas hur respondenterna fick information om Marstrand inför sitt första besök. Den största andelen på 42 % av respondenterna kände till Marstrand av egen erfarenhet och en nästan lika stor andel på 37 % fick information om Marstrand av släkt och vänner. Ett fåtal av respondenterna fick information om Marstrand via tidningar, Internet eller turistbyråer. I svarskategorin Annat ingår respondenter som fått information om Marstrand via segling, reseguider, skolresor eller jobb. 37% 42% 3% 5% 3% 11% 20

3.12. Omdömen Respondenterna fick ange hur nöjd de var med besöket på en skala från 1-5 där 5 innebar att de var mycket nöjda. Den största andelen på 45 % av respondenterna gav en femma medan 43 % angav en fyra. Endast 1 % gav en etta och 2 % en tvåa vilket tillsammans är ett antal på 11 respondenter. Tio utav dessa 11 respondenter besökte Marstrand under torsdagen och fredagen 9 och 10 juli, vilka var de dagar under datainsamlingen då det regnade på Marstrand. Detta kan med stor säkerhet inverka på deras åsikt. 43% 45% 10% 1% 2% 1 2 3 4 5 21

3.13. Det bästa med besöket De tillfrågade fick fritt ange vad de tyckte var bäst med besöket på Marstrand och i vissa fall har respondenterna gett mer än ett svar. I och med detta redovisas de mest förekommande alternativen i antal istället för procent i tabellen till höger. Det klart vanligaste svaret var att det bästa med besöket var naturen och/eller miljön. Ett antal på 37-34 respondenter tyckte att det bästa med besöket var antingen att det är vackert, maten/fikat, vädret, atmosfären eller fästningen. Ett något färre antal på 18-14 respondenter angav att det bästa med besöket var havet, båtarna/hamnen, badet eller promenaden runt ön. Andra alternativ som nämndes färre gånger var; klipporna, bebyggelsen, avkopplingen, affärerna, seglingen, utsikten, att ön är bilfri och det trevliga sällskapet eller folket på ön. Bäst med besöket Antal Natur & Miljö 91 Fint/Vackert 37 Maten/Fikat 35 Vädret 35 Atmosfären 34 Fästningen 34 Havet 18 Båtarna/Hamnen 16 Bad 15 Promenaden runt ön 14 Klipporna 12 Bebyggelsen 11 Avkopplande 10 Affärerna 9 Seglingen 9 Utsikten 9 Sällskapet 8 Folket 7 Bilfritt 6 Totalt 410 22

3.14. Vad respondenterna saknade Ett antal på 224 respondenter, vilket är 51 % av det totala antalet respondenter, tyckte inte att det saknades något på Marstrand. De respondenter som tyckte att något saknades har i vissa fall nämnt mer än ett svar. De mest förekommande svaren var att de tillfrågade saknade bankomat, systembolag eller billigare parkering. Ett antal på 10 personer saknade en bättre eller större mataffär på ön. Ett flertal saknade även bensinstationen som fanns tidigare, bättre och mer barnvänliga badplatser, fler och/eller bättre badtrappor, fler toaletter (även ute vid klipporna) och billigare matställen/restauranger. Övriga alternativ som nämndes färre gånger kan utläsas i tabellen till höger. Saknas på Marstrand Antal Inget 224 Bankomat 16 Systembolag 15 Billigare parkering 15 Bättre/större mataffär 10 Bensinstation 8 Bättre badplats/barnvänliga 7 Fler/bättre badtrappor 6 Fler toaletter 6 Billigare matställen 6 Fler billiga boenden 4 Bredare utbud 4 Fler båtplatser 4 Fler skyltar runt ön 4 Skyltar på engelska 4 Öppet året runt 4 Billigare hamnpriser 3 Bro istället för färja 3 Bättre parkeringsplats 3 Fler bänkar 3 Bättre dusch i gästhamnen 2 Fixa upp på Oscars 2 Totalt 353 23

3.15. Upptäckt av något oförväntat Det var bara en liten andel på 13 % av respondenterna som upptäckt något de inte förväntat sig. Det respondenterna nämnde att de upptäckt var många olika saker, men många angav att de tyckte det var dyrt på Marstrand, speciellt parkering, mat och hamnavgift. De mest frekventa svaren på vad respondenterna upptäckt redovisas i tabellen nedan till höger. Upptäckte du något du inte förväntat dig? Ja Nej 13% 87% Vad de upptäckte Allt är dyrt Fästningen Dyr parkering Dyrt med båtplats Att ön är bilfri Fina promenader Badmöjligheter Att det var färja över Apoteket Banken växlar ej danska pengar 24

3.16. Spenderingsmönster Respondenterna blev ombedda att uppskatta ungefär hur mycket pengar de spenderat under sitt besök i Marstrand. Detta kan tänkas vara en känslig fråga, men endast tre respondenter avböjde att svara. Den största andelen på 50 % av respondenterna uppskattade att de spenderat mellan 101-500 kronor på sitt besök i Marstrand vilket innebär att många dessa respondenter kan tänkas vara dagsbesökare. En mindre andel på 9 % av de tillfrågade uppskattade att de spenderat 100 kronor eller mindre. En relativt stor andel på 40 % av respondenterna hade spenderat 501 kronor eller mer vilket medför att en stor del av dessa kan antas ha övernattat på Marstrand och varit på ön i mer än en dag. De respondenter som angett att de spenderat mer än 500 kronor fick uppskatta ungefär hur mycket. I tabellen till höger visas hur mycket pengar dessa respondenter uppskattade att de spenderat. Ett relativt stort antal på 92 personer har spenderat 501-2000 kronor och ett mindre antal på 30 personer har spenderat 2001-6000 kronor. Ett fåtal på 9 personer har spenderat mer än 6000 kronor. Pengar spenderade 9% 50% 40% 0-100 kr 101-500 kr 501 kr eller mer Pengar spenderade Antal 501-1000 kr 50 1001-2000 kr 42 2001-4000 kr 19 4001-6000 kr 11 6001-8000 kr 2 8001-10000 kr 3 10001-20000 kr 2 Över 20000 kr 2 Totalt antal svarande 131 25

3.16. Spenderingsmönster I tabellen nedan redovisas de mest förekommande svaren på vad respondenterna spenderat pengar på. Eftersom intervjuerna genomfördes på färjan över till Marstrand och att en stor andel av besökarna åkte bil till Marstrand måste ett stort antal ha spenderat pengar på parkering och färjebiljetter. De flesta respondenter glömde dock att nämna detta vid intervjun och det är anledningen till att dessa alternativ inte redovisas i tabellen. Ett stort antal respondenter hade spenderat pengar på mat och/eller restauranger. Det var även många som köpt glass/fika, samt lagt pengar på kläder/shopping. Relativt många av respondenterna hade spenderat pengar på boende vilket tyder på att de stannat längre på Marstrand än bara över dagen. Utöver detta hade respondenterna spenderat pengar på inträde till fästningen, nöje, hamnavgifter och souvenirer. Spenderat pengar på Antal Mat/Restaurang 305 Glass/Fika 94 Kläder/Shopping 81 Boende 47 Inträde fästning 30 Nöje/Drinkar/Öl 19 Hamnavgift 15 Souvenirer 8 26

4. Förbättringsområden och rekommendationer Nedan listas förslagen på förbättringsområden som framkom i undersökningen och som kan vara värda att ta i beaktande för att förbättra turisternas upplevelse av Marstrand. Billigare parkeringsavgift, hamnavgift, mat, restauranger och boende En bättre/större mataffär Fler och större platser för båtarna i hamnen Bättre duschar i gästhamnen Bevara det genuina i samhället Bevara och framhäv mer kultur Bredda utbudet, inte bara segling Fler parkeringsautomater Borde finnas möjlighet att betala parkeringsavgiften med mynt och det skulle i så fall behövas en myntväxlare Fler parkeringar för husbilar Öppet i butiker, caféer och restauranger året runt Fler toaletter, även ute vid klipporna Fler bänkar att sitta på Fler och bättre barnvänliga badplatser Fler skötbord Borde finnas en stor lekplats och en leksaksaffär Apoteket borde vara öppet oftare Bättre skyltning (på promenaden runt ön, till fästningen och till toaletter och liknande) Skyltning på engelska 28

4. Förbättringsområden och rekommendationer Mer än två tredjedelar av respondenterna har besökt Marstrand tidigare och av dessa har en stor andel besökt Marstrand över tjugo gånger. Marstrand har även fått ett mycket gott omdöme av besökarna vilket tyder på att besöksmålet är mycket omtyckt. Trots detta finns ett antal förbättringsområden som kan vara viktiga att ta i beaktande för att Marstrand ska förbli ett lika populärt och omtyckt turistmål i framtiden. De flesta besöker Marstrand tillsammans med sin partner men många har även med sig barnen i familjen. Flera föräldrar efterfrågade fler och bättre barnvänliga badplatser, fler skötbord, fler bänkar, en stor lekplats och en leksaksaffär. Flera besökare förknippade Marstrand med segling men ett antal respondenter ville ha ett bredare utbud som inte bara hade med segling att göra. Några förslag som kom upp var livemusik, trubadurer, möjlighet att ta en rundtripp med båt runt ön och mer kultur. Ett antal respondenter tyckte även att man skulle satsa mer på turismen under vinterhalvåret och därför ha öppet i butiker, caféer och restauranger året runt. De flesta respondenterna tyckte att det bästa med deras besök var naturen, miljön eller atmosfären. Det kan därför vara viktigt att bevara den relativt orörda naturen och det genuina i samhället. Ett fåtal respondenter nämnde också att städningen borde vara bättre och att det borde finnas fler papperskorgar då de hade sett flera överfulla. Även om det endast var några få som anmärkte på städningen kan det vara viktigt att prioritera denna för att inte försämra natur- och miljöupplevelsen. Det är många respondenter som gått en promenad runt ön och några av dem tyckte det skulle vara bra med mer skyltar som visar vart de olika stigarna leder och hur långt man gått eller hur långt det är kvar. Förutom att förbättra skyltningen på promenaden runt ön efterfrågades även bättre skyltning till fästningen men även till toaletter och liknande. De utomnordiska besökarna önskade även skyltning på engelska. 29

4. Förbättringsområden och rekommendationer De allra flesta besökarna tar sig till Marstrand med bil och flera respondenter klagade på att parkeringen var för dyr men även att det var för få parkeringsautomater samt att man borde kunna betala med mynt och att det därför borde finnas en växelautomat. Det näst vanligaste sättet besökarna kom till Marstrand var med båt och flera tyckte hamnavgiften var dyr och att det var svårt att få plats i hamnen. Ett par respondenter anmärkte även att duscharna i gästhamnen var dåliga och behöver förbättras. Andra bekvämligheter som respondenterna saknade var bankomat, systembolag, bättre mataffär och ett apotek som var öppet oftare. Utöver att flera besökare ansåg att parkerings- och hamnavgifter var dyra uttryckte ganska många besökare att det även var dyrt med mat, restauranger och boende på Marstrand. Dessa respondenter önskade att det fanns fler och billigare alternativ. För att nå fram till mer konkreta slutsatser bör en tillkommande fokusgrupp inkluderas i projektet. 30

Bilaga 1 Frågeformulär 1.Vilken är din fasta bostadsort? 2.På vilket sätt tog ni er/du dig hit? Bil, Båt, Kollektivtrafik, Cykel, Annat 3.Hur många är ni i sällskapet? 1. Familj 2. Vänner 3. Ensam 4.Vilket är det huvudsakliga syftet till att du/ni besöker Marstrand? 1. Turista 2. Nöje 3. Natur & Bad 4. Mat 5. Övrigt 5.Har du besökt Marstrand tidigare? - Ja, Nej, 1.Hur många gånger har du varit på Marstrand? 2.När besökte du Marstrand senast? 3.Vad är det ifrån dina tidigare besök som får dig att vilja komma tillbaka till 4.Marstrand? 6.Hur fick du/ni information om Marstrand inför ditt/ert första besök? 1. Släkt och vänner 2. Tidningar/tidsskrifter 3. Egen erfarenhet/kännedom 4. Internet 5. Turistbyrå 6. Annat 8. Vad har varit bäst med besöket? 9. Saknar du/ni något? 10. Upptäckte du/ni något som du/ni inte förväntat dig. - Ja, Nej Om ja, vad? 11. Ungefär hur mycket pengar har du spenderat under ditt besök? 1. 0-100 100-500 500-w. Uppskattad summa 2.Vad har du/ni spenderat pengarna på? 12. Hur nöjda är du/ni med besöket på en skala från 1-5 13. Har ni planer på att återvända till Marstrand? 1. Ja, Nej 2.Varför/Varför inte? 14. Åldersfördelning: 1.1. Upp till 25 år, 2. 25-40 3. 40-65 4. 66-w. 15. Kön: Kvinna, Man 32