Fler besökare ger tillväxt.

Fler besökare ger tillväxt.

Besöksnäringen är en tillväxtbransch i Luleå och Sverige Besöksnäringen, som innefattar boende, restaurang, handel och aktiviteter, är en tillväxtnäring som ökar för varje år. 2015 var ett rekordår för Luleå där antalet gästnätter ökade med 15 %. Men det finns stor potential att utveckla staden ytterligare som besöksmål. Visit Luleås uppdrag är att verka för att fler besöker Luleå vilket skapar tillväxt hos våra företag. Därför arbetar vi för att utveckla och bredda Luleås utbud och för att göra Luleå till en ännu mer lockande destination, både för mötes- och privatresenärer. Handel är en motor i besöksnäringen och därför samverkar vi med kommunen och andra aktörer i arbetet med stadsutveckling och för att göra Luleå till en levande handelsstad. I Visit Luleå samordnas resurser där bidraget från medlemsföretagen växlas upp mångfalt med en årlig kommunal medfinansiering. Tillsammans gör vi skillnad. Jenny Hellman, vd Visit Luleå jenny@visitlulea.se, 070-288 20 85 2

250 Medlemsföretag Genom att samverka över branschgränserna skapas synergier och mervärden som leder till tillväxt hos dig som medlem, och i staden. Därför är vi starkare tillsammans. 3

Hur gör vi detta? Jo, vi identifierar och hjälper medlemsföretagen att utveckla och paketera attraktiva reseanledningar och köpbara upplevelser. exempel: Biergo och Explore Luleå utvecklar tillsammans med medlemsföretagen koncept, aktiviteter och arrangemang som inspirerar Luleåbor och besökare till att handla, äta, bo i och uppleva Luleå. exempel: Luleå Citykortet hjälper medlemsföretagen att marknadsföra och synliggöra sina erbjudanden i olika distributionskanaler. exempel: mässor, film, trycksaker, webb och sociala medier hjälper medlemsföretagen att nätverka och bygga relationer som leder till nya affärer och tillväxt. exempel: Visit Luleå Presenterar bygger relationer med möjliga mötes aktörer och synliggör Luleå som mötesstad för att få hit fler konferenser och kongresser. exempel: Kulturskolerådets rikskonferens, Kirurgveckan 2020 representerar medlemsföretagen i viktiga frågor, samarbetar med kommunala förvaltningar och deltar i arbetsgrupper och nätverk för att bidra till en attraktiv och funktionell stad. exempel: Köpmantorget och Södra hamnplan arbetar för att det ska vara lätt att resa till och inom destinationen. exempel: flyglinjer, flygbussar, skyltning deltar i regionala samverkansprojekt och är en del av Swedish Lapland Visitors Board. exempel: Destination Capacity Building in Swedish Lapland (DCB) 49% 51% VIsit luleå ÄGS AV Kommunen (49 %) och näringslivet (51 %) ett möte i luleå med 300 deltagare ger cirka 1 miljon kronor/dygn Handeln är tredje största arbetsgivaren i Luleå 4

5 498 000 besökte Luleå förra året

Detta är Visit Luleå TILLGÄNGLIGHET handels- och stadsutveckling bättre transporter till Luleå och företagen värdskap och service digital tillgänglighet affärsmodeller för transfer som svarar mot gästens behov och synliggör ditt företag på marknaden. Destinationsutveckling Produkt- och affärsutveckling Fler besökare till Luleå Tillväxt hos företagen Convention Bureau Marknadsutveckling EXPORTMOGNA PRODUKTER/RESEANLEDNINGAR EXPORTMOGNA FÖRETAG (Privatturism och Meeting & Incentive) fler nystartade företag fler köpbara aktiviteter tematiska nätverk som möter efterfrågan på arktisk natur och kultur och stimulerar exportsatsande företag med hjälp av verksamhetsutvecklande aktiviteter, t.ex. ASSL* KOSTNADSFRI NEUTRAL RESURS FÖR MÖTEN proffs på Luleå stöd till arrangörer av möten, konferenser, kongresser rådgivning vid införsäljning och planering stort kontaktnät som gör det lättare för organisationer och personer att ansöka om och planera sitt möte i Luleå. DISTRIBUTION och FÖRSÄLJNING MARKNADSFÖRING och KOMMUNIKATION företagen på nya marknader målgruppsanpassad kommunikation mässor och roadshows visningsresor och pressresor stöd i utveckling av technical visits nya distributionskanaler som tar tillvara på potentialen i ditt företag, skapar lockande aktiviteter för företagsresor och skapar långsiktigt hållbara relationer med återförsäljare. *Arctic Spirit in Swedish Lapland; ett affärsutvecklingsprogram i strukturfondsprojektet Destination Capacity Building in Swedish Lapland 6

Ju fler som besöker Luleå och länet desto fler affärsmöjligheter för Luleås företagare. Det här är vår kommunikationsstrategi. Och den är enkel. Vi vill skapa reseanledningar som gör att så många som möjligt tänker»luleå«. 7

Marknadsföring och kommunikation Vi vill visa omvärlden att i Luleå finns den stora stadens puls och utbud i den lilla stadens gemytliga atmosfär. Att den är en levade, konkurrenskraftig besöks- och handelsstad med närhet till människor, natur, skärgård och aktiviteter. Vårt mål är att locka besökare till Luleå genom intresseväckande storytelling. Vi skapar egna kommunikationsaktiviteter men är också en resurs för våra medlemsföretag när de behöver råd och stöd i sin egen kommunikation. Använd #visitlulea och #luleå när du gör inlägg i dina egna sociala medierkanaler för att visa vad som händer hos dig. Du hamnar då i vårt flöde och vi kan sprida dina bilder, filmer och inlägg vidare. Det här gör Visit Luleå: koordinerar pressvisningsresor för nationella och internationella journalister, nischade bloggare och andra medier. exempel: The Daily Telegraph som skrev om Bearfoot Norths aktiviteter och Gammlestads kyrkstad. skriver och publicerar pressmeddelanden och nyheter riktade till svensk och internationell press. exempel: Kulturskolerådets Rikskonferens besökte Luleå 2016. stöttar medlemsföretag när de behöver nå ut med pressmeddelanden om sina verksamheter. exempel: Clarion Hotel Sense i Luleå uppmärksammades i lokal och nationell press för utmärkelsen Clarion Hotel of the Year 2015 Scandinavia. utvecklar synlighet och tillgänglighet till medlemsföretagens aktiviteter, tjänster och evenemang på egna och andras webbplatser och sociala medier. exempel: lulea.nu, swedishlapland.com, facebook, instagram, youtube, tripadvisor. berättar om medlemsföretagens aktiviteter och tjänster i nyhetsbrev och riktade utskick. exempel: internt nyhetsbrev, nyhetsbrev till turoperatörer och agenter. 8

sammanställer aktiviteter och upp levelser i digitala och tryckta broschyrer riktade till målmarknaderna. exempel: Luleås sommar- och vinterbroschyr, Arctic Lifestyle Magazine, tematiska touring routebroschyrer som t.ex. kajakguide, produktmanualer på engelska och tyska som riktas till internationella turoperatörer. formger och skapar innehåll för tryckta och digitala koncept för evenemang inom handeln. exempel: Morgonshopping, julskyltning, och Luleå Citykortet. formger och skapar innehåll för koncept som synliggör möten som kommer till Luleå. exempel: digitala skyltar, referensfilm, pressmeddelanden, sociala medierinlägg. producerar film kopplat till medlemsföretagens aktiviteter och tjänster. exempel: film om Gammelstads kyrkstad vintertid, filmkoncept som lyfter den specifika karaktären i Luleås totala utbud. skriver och lyfter stories som lockar internationella besökare till Swedish Lapland Visitors Boards kanaler. exempel: Artiklar om bland annat Luleås white guide-listade restauranger, fatbikeäventyr i skärgården, campingupplevelser på sommaren. förhandlar om medlemsförmåner och fattar överenskommelser med strategiska partners för att stötta medlemsföretag när de ska synliggöra sina aktiviteter och tjänster. exempel: handelsbilagor, skribenttjänster, översättningstjänster, fotograftjänster, radioreklam, film. producerar och sprider information som beskriver besöksnäringens och handelns betydelse för Luleå i syfte att skapa kännedom om näringens framgångar, arbetstillfällen och skatteintäkter för att påverka förutsättningarna för våra medlemsföretags affärs- och produktutvecklingsmöjligheter samt utvecklingen av destinationen. exempel: Skrivelse om Ice Musics betydelse för Luleå som en attraktiv plats att besöka, bo och flytta till. Välkommen att kontakta oss om du vill veta mer om hur vi på Visit Luleå arbetar med att synliggöra våra medlemsföretag. Camilla Bondareva, kommunikationsansvarig Maria Wahlberg, kommunikatör camilla@visitlulea.se, 070-288 24 90 maria@visitlulea.se, 072-528 29 97 9

Besöksnäringen i Luleå omsatte 825.000.000 kronor* 15,8 Mkr/vecka 120 är Luleås handelsindex. Det innebär att vi har en stor del inresande shoppingresenärer. 2,3 Mkr/dag 598 Mkr spenderade besökare på shopping 2014. Omsättning x2 Nationella målet är att fördubbla omsättningen inom besöksnäringen mellan 2010 2020. Swedish Lapland har antagit samma mål och Luleå är med i matchen. *TEM 2014 LULEÅ

Så spenderar turisten reskassan Aktiviteter 47 Mkr Transport & bensin 139 Mkr 5 % Shopping 171 Mkr 17 % 21 % 20 % Restaurang 164 Mkr 11 % 26 % Logi 222 Mkr Livsmedel 82 Mkr 9% TERMINAL 4 DEPARTURE TERMINAL GATE DESTINATION 21:30 4 31 LULEÅ är besöksnäringens tillväxt i Luleå under 2014. Det skapade jobb åt 603 personer (Sverige 5,2 % ökning). 15% beräknas ökningen av gästnätter i Luleå vara under 2015 (Sverige 7 % ökning).

besöksnäringen och handeln är centrala delar av livet i vår kommun. För de som besöker oss, i jobbet eller som privatpersoner, är Luleås utbud av kultur, idrott handel och restauranger attraktivt, och det ger tydliga effekter på vår lokala ekonomi. Visit Luleå är den plattform vi möts på, dit kommunen styr sina resurser för att främja staden och dess näringsliv. Vi är måna om att så många företag som möjligt ansluter sig till Visit Luleå och, genom att främja sin egen utveckling, bidrar till en fortsatt positiv utveckling för alla. Niklas Nordström, kommunalråd och styrelseordförande i Visit Luleå. 12

13 Niklas är en flitig besökare på Luleås evenemang, om det så är kultur eller idrott. Här på Luleå baskets semifinalmatch.

Citykortet 14

100+ anslutna Allt på ett presentkort visit luleå introducerade luleå citykortet i september 2015 på efterfrågan från handlarna i centrum; de behövde något som stärker centrumhandeln, dit kortet är geografiskt begränsat. Kortet är redan en enorm succé. Det var bland annat en populär julgåva från företag till sina anställda; enbart under december 2015 såldes det för över 920 000 kronor. Under första kvartalet 2016 omsattes 450 000 kronor i den lokala handeln. Läs mer på www.lulea.nu/citykortet Välkommen att kontakta oss om du vill veta mer om hur vi på Visit Luleå arbetar med handels- och stadsutveckling. Birgit Öhlund, handelsutvecklare Marlene Bolstad, affärsutvecklare birgit@visitlulea.se, 070-529 43 57 marlene@visitlulea.se, 070-257 83 32 15

Medlem Biergo en annorlunda historia Biergo är en genuin viltbutik som vill göra viltkött och produkter från regionen tillgängligt för alla. De har egna resurser och produktion; de har kontroll från skog till butik. De har också nära anknytning till den samiska traditionen och renskötseln. Vi förstod att Biergo hade en exklusiv produkt med stor potential. Besökare vill inte bara besöka. De vill uppleva och lära sig något, och ta med sig berättelser hem. Det finns även ett stort internationellt intresse för den samiska kulturen. Tillsammans med Biergo utvecklade vi en rik upplevelse där exklusiva smaker avnjuts till en levande berättelse om renens betydelse för den samiska ursprungsbefolkningen. Vi presenterade Biergos smakupplevelse på World Travel Market, en brittisk mässa dit researrangörer och turoperatörer kommer för att hitta attraktiva lockelser och destinationer. Vi lyfte in Biergos produkt i vår produktmanual som inför varje säsong presenteras för internationella turoperatörer som paketerar privatresor. Den används även på mässor och olika säljevent. Biergo är aktiva i affärsutvecklingsprogrammet Arctic Spirit in Swedish Lapland (ASSL) och har börjat sin resa mot exportmognad. De har flera bokningsförfrågningar från internationella researrangörer. Vill du veta mer om Biergo? Titta in på www.biergo.se Välkommen att kontakta oss om du vill veta mer om hur vi på Visit Luleå arbetar med att hjälpa våra medlemsföretag nå ut på internationella marknader. Karin Åberg, affärsutvecklare karin@visitlulea.se, 070-288 26 90 16

17

Medlem Explore Luleå & Äventyrsbutiken Hägglunds Genom vår kontakt med resebokare och turoperatörer, samt resebyråer i bland annat England och Japan har vi på Visit Luleå förstått att resenärer efterfrågar lättillgängliga, småskaliga naturupplevelser helst med utgångspunkt från centrumkärnan. I december 2015 träffade vi Joakim Leonardson, som driver Jockes klätterskola. Vi berättade att det finns en efterfrågan på den internationella marknaden för guidade turer och stadsnära vinterupp levelser på våra frusna havsvikar. Joakims intresse väcktes för att utveckla produkter kring detta. Tillsammans med Pontus Frank, en bekant med mångårig erfarenhet av att utveckla aktiviteter inom besöksnäringen bestämde de sig för att starta ett nytt företag Explore Luleå. Under tre intensiva månader, december till februari, skapade Pontus och Joakim med stöd av Visit Luleås affärsutvecklare flera nya bokningsbara friluftsaktiviteter. Vi föreslog ett samarbete med Äventyrsbutiken Hägglunds, som hyr ut skridskor, kajaker och annan friluftsutrustning. Företagen presenterades för varandra och nu tillhandahåller Äventyrsbutiken Hägglunds den utrustning som är nödvändig för de aktiviteter som Explore Luleå säljer. Vi lyfte även in Explore Luleå och dess produkter i vår produktmanual. Efter en visningsresa för brittiska turoperatören Taber Holidays i mars 2016, blev Explore Luleå kontaktade med konkreta bokningsförfrågningar. Tillsammans gör Explore Luleå och Äventyrsbutiken Hägglunds vår livsstil tillgänglig för resten av världen. Läs mer på www.explorelulea.com och www.aventyrsbutiken.se 18

Vår arktiska livstil delas med världen 19

Möten Kulturskolerådets Rikskonferens En stor del av Visit Luleås uppdrag går ut på att genom vår Convention Bureau-verksamhet stötta personer i att vilja, våga och kunna ansöka om samt bjuda in till både nationella och internationella möten i Luleå. I mars 2016 höll kulturskolerådet sin rikskonferens på Kulturens Hus i Luleå. Det är årets viktigaste branschträff för de som arbetar inom musik- och kulturskolor och andra former för ungas kultur utövande. Det är en ambulerande konferens som visar upp mång falden bland Sveriges kulturskolor. Konferensen genererade ungefär 900 loginätter och omsatte 2 500 000 kr i Luleå. Under mer än ett år hjälpte vi Kulturskolan i Luleå och Kulturskolerådet att möjliggöra rikskonferensen i Luleå. Det innebar alltifrån att säkerställa logi, arrangera visningsresa och förmedla lokala kontakter. Den lokala förankringen var viktigt för Kulturskolan i Luleå, därför låg också hela anmälnings förfarandet hos Landstingsförbundet i Luleå. I en utvärdering bland konferensdeltagarna fick Luleå och värden Kulturens Hus det högsta betyget hittills av alla orter som riks konferensen har besökt: 3,8 av 4. Välkommen att kontakta oss om du vill veta mer om hur vi på Visit Luleå arbetar tillsammans med våra medlemsföretag för att locka små och stora möten till Luleå. Linda Björk, affärsutvecklare Martin Theorin, affärsutvecklare linda@visitlulea.se, 070-671 41 06 martin@visitlulea.se, 070-666 54 14 20

Mötesrådgivning fritt för alla! Antal deltagare 262 Antal utställare övriga medverkande 19 25 21

Möten MÖTESPLATS Visit Luleå Presenterar Visit Luleå Presenterar är den nya mötesplatsen i Luleå för företag i besöksnäringen, inklusive handeln. Vi ville skapa en mötesplats som ger företagare i andra branscher möjlighet att träffa besöksnäringens företag. Men framförallt ville vi skapa en plats för besöksnäringens företag att mötas, inspireras och åstadkomma nya affärer över branschgränserna. Visit Luleå Presenterar har ett talkshowlikande upp lägg där vi bjuder in deltagare som för ett samtal på scenen tillsammans med vår programledare. Innovationer, branschnytt och omvärlds bevakning finns alltid med i programmet på något sätt. Det gör även konkreta referensexempel. Till premiären den 5 februari 2016 kom över 140 personer. Det blev fullsatt på Kulturcentrum Ebeneser. Flera lokala nyhets medier skrev om eventet och det fick en stor spridning i sociala medier. Andra mötesplatser och event som Visit Luleå arrangerar: Nyföretagarseminarium Inspirationsseminarium för Convention Bureau Partners Frukostmöten för handelsföretag Strategimöten med Visit Luleås styrelse Under de event som Visit Luleå arrangerar har möten mellan företag skett som lett till att företagen i fråga kunnat stärka sina varumärkeslöften, utöka sina utbud och hitta nya ytor att göra sitt produktutbud synligt på. 22

Bli medlem hos oss! www.lulea.nu/visitlulea Välkommen att kontakta oss om du vill veta mer om hur vi på Visit Luleå arbetar med att hjälpa våra medlemsföretag. Jenny Hellman, vd jenny@visitlulea.se, 070-288 20 85 Camilla Bondareva, kommunikationsansvarig camilla@visitlulea.se, 070-288 24 90 Maria Wahlberg, kommunikatör maria@visitlulea.se, 072-528 29 97 Erika Willman, ekonom/koordinator erika@visitlulea.se, 0920-22 13 30 Marlene Bolstad, affärsutvecklare marlene@visitlulea.se, 070-257 83 32 Linda Björk, affärsutvecklare linda@visitlulea.se, 070-671 41 06 Martin Theorin, affärsutvecklare martin@visitlulea.se, 070-666 54 14 Karin Åberg, affärsutvecklare karin@visitlulea.se, 070-288 26 90 Birgit Öhlund, handelsutvecklare birgit@visitlulea.se, 070-529 43 57 23

Tillsammans gör vi skillnad. Foto: Bearfoot North Camilla Niemi Explore Luleå Fredrik Broman Graeme Richardson Johan Baggström Karl-William Sandström Lina Henriksson Maria Lindgren Olov Stenlund P Andersson Tomas Nilsén Ulrica Holm EUROPEISKA UNIONEN Europeiska regionala utvecklingsfonden Visit Luleå deltar i det regionala strukturfondsprojektet Destination Capacity Building in Swedish Lapland som syftar till att öka små och medelstora företags konkurrenskraft. Kontakta oss för mer information: 0920-22 13 30 info@visitlulea.se www.lulea.nu/visitlulea