Ledarskap och Kommunikation En utbildningsserie med inriktning mot ledarskap, kommunikation och professionalism för Greenkeepers Swedish Greenkeepers Association Tele: 044 24 86 60 Web: www.sgariks.se
Innehållsförteckning Ledarskap och Kommunikation... 3 Innehåll... 3 Syfte och målsättningar...fel! Bokmärket är inte definierat.3 Utbildningens upplägg... 5 Information och kontakter... 6 Anmälningsblankett... 8 SGAs utbildningsprojekt Ledarskap och Kommunikation (LoK) stöds av SGF. Swedish Greenkeepers Association Svenska Golfförbundet 2
Ledarskap och kommunikation (LoK) Golfen som sport och arbetsplats utvecklas och förändras ständigt och i allt högre takt. Även om utvecklingen medför ett höjt intresse för sporten leder den också till att konkurrensen om kunderna och kraven på de professionella ökar. Klubbarna måste idag mer än någonsin erbjuda sina medlemmar god service för att överleva och det medför högre krav på de anställda. Personalens kompetens, förmåga till kommunikation med kunder och medarbetare samt förmåga att leda och driva egna initiativ blir allt mer betydande. För den professionella greenkeepern innebär detta nya utmaningar och kunskapskrav. Det har blivit svårare att rekrytera nya medarbetare till greenkeeperyrket. Anledningen till detta är exempelvis bristande kunskap hos omvärlden om vad yrket innebär. För att vända trenden och höja statusen på yrket krävs att dagens greenkeepers blir än mer professionella. Med anledning av detta har Swedish Greenkeepers Association (SGA) tillsammans med CBM AB tagit fram utbildningsserien Ledarskap och Kommunikation (LoK). Utbildningen är till för SGAs medlemmar och riktar sig främst till bansidans arbetsledare. METODIK Deltagarna ska öka insikten om sig själva och stärka sin personliga och funktionella plattform i rollerna. Den praktiska tillämpningen och möjligheten för personliga ställningstaganden prioriteras inom samtliga områden som behandlas. TRÄFF 1-4 FÖRE UNDER EFTER Instudering Lösa uppgifter Coachning Redovisning Föreläsning Nästa träff Frågor Grupparbete Nya uppgifter Erfarenhetsutbyte Ställningstaganden Fokusering Utvärdering Reflektion 3
Instudering såväl före som efter träffarna för att öka utbyte av innehållet Uppgifter att ta ställning till och lösa mellan och under sammankomsterna för att på så sätt väva in innehållet i deltagarnas vardag. Vissa uppgifter genomförs med krav på inlämning av resultatet. Coachning/Bollplank Deltagarna har möjlighet att genom mail eller telefon få tips och idéer på hur de ska lösa sina uppgifter eller hur de ska använda sina kunskaper i vardagen Träffar som startar med redovisning, frågor och presentation av uppgifter som deltagarna utfört mellan sammankomsterna. Allt för att stärka gruppen, skapa nätverk och lyfta fram deltagarnas olika erfarenheter och behov. Samtidigt ges utrymme att göra förtydliganden och för deltagarna att komma med ytterligare önskemål. och som fortsätter med föreläsningar, grupparbeten, enskilda ställningstaganden för att avslutas med en introduktion till innehållet för nästa sammankomst, utdelande av uppgifter och att deltagarna bestämmer sig för och inför varandra berättar om sina fokuseringar/prioriteringar inför nästa träff. Utvärdering I slutet av varje träff och effektutvärdering 6 månader efter avslut. Utvärderingen formuleras så att deltagarna ges möjlighet att reflektera över innehållet i senaste träffen och att de sedan ges möjlighet att uttrycka sig kvalitativt. 4
KURSTID 3 + 3 + 3 dagar 25 27 oktober 2010 6 8 december 2010 24 26 januari 2011 HANDLEDARE Björn Eichmüller Innehåll Utbildningen Ledarskap och Kommunikation (LoK) är specialutformad för medlemmarna i SGA. Innehåll har arbetats fram i samarbete med SGAs utbildningsråd, styrelse och medlemmar och kommer att beröra tre områden; kommunikation, ledarskap och professionalism. Ledarskap: Kommunikation: Professionalism: Hur vi fungerar i rollen som ledare både inom den egna organisationen och mot externa kontakter. Ämnen som behandlas är bland annat personlig ledarstil och konfliktkunskap. Hur vi kommunicerar och presenterar information och idéer. Ämnen som behandlas är bland annat informationshantering, samtalsargumentationsteknik samt presentationsteknik. Hur den professionella greenkeepern arbetar administrativt och med service på golfbanan. Ämnen som behandlas är bland annat verksamhetsplanering, etik och moral samt kundperspektivet. Utbildningens upplägg Utbildningen sträcker sig över nio dagar fördelade på tre tillfällen om vardera tre dagar, se ovan. Utbildningen genomförs på årlig basis. Antalet deltagare är begränsat till 14 personer. Upplägget av utbildningen bygger på teorin om den lärande organisationen och den nya informationen anpassas så att den lätt kan förankras i deltagarnas dagliga arbete. Inlärningsprocessen är helhetsbaserad så att varje enskilt moment ska kunna ses i sitt sammanhang. De tre ämnena får vardera 3 x 3 dagar och föreläsningarna kommer att varvas med grupparbeten och diskussionstillfällen. Inför varje träff kommer deltagarna att få en uppgift att redovisa. Instuderingen till dessa uppgifter sker mellan varje tredagarsblock. 5
Nedan följer innehåll och upplägg av de tre träffarna. Kommunikation Beteendemönster Påverkansstilar Presentationsteknik Samtals och Argumentationsteknik Informationshantering Professionalism Golfspelarna våra kunder Prioritering/Fokusering/Resultatskapande Att skapa engagemang och delaktighet Planering Etik och moral Ledarskap Samarbeta Samverka Samordna Personlig ledarstil Konflikthantering Projektkunskap Avslutning och Utvärdering Information och kontakter Utbildningen genomförs av SGA i samarbete med CBM AB. För bästa resultat kommer programmet löpande utvärderas, utvecklas och därmed eventuellt förändras. Utvärderingen kommer att genomföras av representanter för SGA tillsammans med CBM AB. Utbildningsansvariga: Omfattning: Simeon Liljenberg, Utbildningsansvarig i SGA Rolf Epperlin, SGA RIKS Björn Eichmüller, CBM AB Nio dagar fördelade på tre tillfällen om vardera tre dagar. Mellan utbildningsträffarna pågår instuderingsarbete. Utbildningsstart: 1) 25 27 Oktober 2) 6 8 December 3) 24 26 Januari 2011 Plats: Pris: Anmälan: Meddelas senare. Platsen väljs ut med hänsyn till varifrån deltagarna kommer. 26 900 kr inkl. moms (förutsatt att minst 8 personer anmälda). Exkl. boendekostnader. Vid fler än 11 deltagare rabatteras kursavgiften. Anmälan görs på bifogad blankett. Blanketten sänds in till SGAs kansli. Anmälan är bindande och antalet deltagare är begränsat till 14 personer. Kontakt: Rolf Epperlin Björn Eichmüller Tele: 044 24 86 60 Mobil: 070 818 00 33 info@sgariks.se bjorn.eichmueller@telia.com Anmälan skickas senast den 20 augusti 2010 till: Swedish Greenkeepers Association Box 143 SE 296 22 ÅHUS Eller faxa till: 044 24 24 78 6
Deltagande anläggningar 2005 2010 har varit: Albatross GK Arninge GK Bokskogens GK Delsjö GK Eslövs GK Falsterbo GK Fågelbro GK&CC Gullbringa GCC Holms GK Halmstad GK Härnösand GK Isabergs GK Kungsbacka GK Kvarnby GK Kävlinge GK Landeryds GK Landskrona GK Ljunghusen GK Lundsbrunn GK Lysegårdens GK Mölle GK Mölndals GK Nynäshamns GK Onsjö GK Oppegårds GK(Norge) Salems GK Sand Golf Club Sjögärde GK Skepptuna GK Skogaby GK Slite GK Strands GK Särö GK Södertälje GK Timrå GK Tortuna GK Troxhammar GK Tönnersjö GK Ullna GK Varbergs GK Vallentuna GK Vasatorps GK Waxholm GK Vidbynäs GK Wäsby GK Ågesta GK Österåkers GK 7
Anmälningsblankett För anmälan till utbildningen Ledarskap och Kommunikation fyll i nedanstående uppgifter och skicka in ansökan senast den 20 augusti 2010 till Swedish Greenkeepers Association Box 143 SE 296 22 ÅHUS Personuppgifter: Namn: Adress: Golfklubb: Tele arb.: Mobil nr.: E post: Ev. fax: Födelsedata: (åå mm dd) Nuvarande befattning: Utbildning/Erfarenhet: Utbildnings namn och Arrangör Åren 8
Tidigare yrkeserfarenhet Mellan åren Motivera varför du vill gå Ledarskap och Kommunikation och ange vilka förväntningar du har på utbildningen Datum Deltagarens underskrift 9