Informera mera om avfallshantering och återanvändning - Motion väckt av Ann-Marie Högberg (S) och Erling Karlsson (S)

KOMMUNSTYRELSENS FÖRVALTNING TJÄNSTEUTLÅTANDE DATUM DIARIENR SIDA 2013-02-05 KS-2012/943.539 1 (4) HANDLÄGGARE Lundmark, Karin Kommunstyrelsen Karin.Lundmark@huddinge.se Informera mera om avfallshantering och återanvändning - Motion väckt av Ann-Marie Högberg (S) och Erling Karlsson (S) Förslag till beslut Kommunstyrelsens förslag till kommunfullmäktige Med hänvisning till vad som sägs i tjänsteutlåtandet från kommunstyrelsens förvaltning daterat den 5 februari 2013 anses motionen besvarad. Sammanfattning I en motion från Ann-Marie Högberg (S) och Erling Karlsson (S) föreslås att Huddinge kommun ser över hur man kan förbättra sin information till kommuninvånarna om avfallshanteringen och återanvändning. I motionen föreslås också att Huddinge kommun till SRV Återvinning AB, på ett lämpligt sätt, framför behovet av bättre information till invånarna om avfallshantering och återanvändning. Idag finns bra och samlad information på kommunens webbplats, men den är inte tillräcklig, och förbättringar kan göras. Motionen har remitterats till miljönämnden och SRV Återvinning AB. Beskrivning av ärendet Motionärerna anser att det behövs breda insatser och många kanaler för att informera medborgarna om avfallshantering och återanvändning. Det finns en hel del information på kommunens webbplats med länkar till bland annat SRV:s webbplats, men information om återanvändning saknas. Motionärerna anser att här behövs förbättringar. Även att tidningen Vårt Huddinge skulle kunna skriva om återanvändning. I motionen presenteras två förslag: 1. Att Huddinge kommun ser över hur man kan förbättra sin information till kommuninvånarna om avfallshantering och återanvändning. POSTADRESS Kommunstyrelsens förvaltning BESÖKSADRESS Kommunalvägen 28 TELEFON (VX) OCH FAX 08-535 300 00 08-535 301 70 E-POST OCH WEBB huddinge@huddinge.se www.huddinge.se 141 85 HUDDINGE

KOMMUNSTYRELSENS FÖRVALTNING TJÄNSTEUTLÅTANDE DATUM DIARIENR SIDA 2013-02-05 KS-2012/943.539 2 (4) 2. Att Huddinge kommun till SRV Återvinning AB på lämpligt sätt framför behovet av bättre information till invånarna om avfallshantering och återanvändning. Motionen har remitterats till miljönämnden och SRV Återvinning AB. Remissinstansernas synpunkter I sitt remissvar skriver SRV bland annat att SRVs informationskanaler är i första hand hemsida, nyhetsbrev till kunder, annonser och olika typer av direktutskick/brev. Dessutom jobbar SRV aktivt med sociala medier, där man informerar om dagsaktuella händelser samt svarar på inlägg från våra kunder samt andra med synpunkter/frågor. Det är av utrymmesskäl samt krav på tydlighet inte möjligt att ha all information som man vill nå ut med på hemsidans förstasida. Information om återanvändning går att hitta genom att antingen klicka sig fram, eller genom att söka på ordet återanvändning i sökfunktionen. Återanvändning är ett prioriterat informationsområde och SRV har vid ett flertal tillfällen skrivit om det i SRVs externa nyhetsbrev för kunder. I en uppdaterad version av SRVs Sorteringsguide beskrivs återanvändning under rubriken Återvinningscentralen. Sorteringsguiden distribueras till alla nya villahushåll, tillsammans med välkomstbrev samt passerkort till ÅVC. Då det trots allt kommer att förekomma att kommuninvånare söker information om avfallsfrågor på kommunernas hemsidor rekommenderar SRV att kommunerna lägger ut en kort informationstext på sina hemsidor som tydliggör ansvarsfrågan. Vidare bör alla frågor om avfall och återvinning hänvisas till SRV genom direktlänkning till SRVs hemsida samt telefonnummer till SRVs kundservice. Kommunerna bör lämpligtvis införa en rutin för att hålla uppgifterna aktuella. Miljönämnden anser att det finns mycket information tillgänglig redan i dagsläget, men att den som söker information måste söka efter den på flera olika håll. Kommunen egen hemsida skulle eventuellt kunna nyttjas på ett effektivare sätt för att samla mycket av informationen på ett och samma ställe. På hemsidan finns det möjlighet att tillfälligt lyfta fram aktuella nyheter eller händelser som t.ex. information om eldningsveckorna under höst och vår, vilket även brukar ske. Det går att välja olika vägar för att sprida kunskap om avfallshanteringen beroende på vilket syfte som ska uppfyllas. En kortfattad information kan inte ge en fullständig överblick, men den kan upplysa medborgaren om var ytterligare information finns att hämta gällande mer specifika frågor, som exempelvis var kasserade glödlampor kan lämnas. Nackdelen med en sådan informationskampanj är att den kommer att lämna många frågor obesvarade om medborgaren inte själv hämtar ytterligare information. Fördelen kan vara att den är enkel och snabb att läsa och därmed lockar fler att ta del av den. Ett motsatt tillvägagångssätt kan vara att sammanställa en mer detaljerad informationssamling som rymmer det mesta

KOMMUNSTYRELSENS FÖRVALTNING TJÄNSTEUTLÅTANDE DATUM DIARIENR SIDA 2013-02-05 KS-2012/943.539 3 (4) ett hushåll kan behöva veta om avfallshanteringen i Huddinge. Fördelen med detta tillvägagångssätt är att det samlar mycket information på ett ställe, men det kan även innebära att informationen uppfattas som alltför omfattande för att många medborgare ska känna sig intresserade av att ta till sig den. Det innebär att det inte är lätt att hitta den perfekta balansen mellan informationens mängd och innehåll. Förvaltningens synpunkter Kommunstyrelsens förvaltning ser positivt på förslaget att förbättra informationen om avfallshantering och återanvändning. I vårt arbete med information till medborgarna är kundfokus viktigt och här pågår ett arbete med att se över kommunens hela webbplats, hur vi till exempel väljer att lägga upp information och länkar utifrån kundbehov och lättillgänglighet. När det gäller information om avfall och återvinning finns idag en samlad och enligt vår bedömning en bra övergripande information om olika sorters avfall, vilka bestämmelser som gäller för dem, hur man sorterar och var man lämnar sitt avfall. Här ger vi också information om var man kan hämta ytterligare information i mer specifika frågor, som exempelvis hur farligt avfall ska hanteras. På kommunen webbplats kan man även läsa om eldningsveckor och om kompostering. Det finns också tydliga länkar till SRV:s webbplats med bland annat information om återvinning och renhållningstaxa. Här finns också länk till Förpacknings- och Tidningsinsamlingen AB (FTIAB) som via sin webbplats och annonskampanjer informerar medborgarna om hanteringen av hushållens förpackningsavfall. Såväl SRV AB som FTI AB har ett ansvar att informera medborgarna och gör så också via webb, annonskampanjer och utskick till sina kunder. Det finns mycket information tillgänglig idag, men förbättringar kan göras. Förvaltningen avser att göra en översyn av befintlig information på kommunens webbplats och komplettera med information om återanvändning. Vi avser också att tillsammans med miljö- och samhällsbyggnadsförvaltningens kommunikatörer under året lyfta upp olika delar inom avfallshantering, var återvinningsstationerna finns, om hantering av farligt avfall med mera, som nyhetsnotiser på kommunens webbplats och i andra kanaler som Aktuelltannonsen i Mitt i Huddinge och Vårt Huddinge med länk till kommunens webbplats. Information om eldningsveckor och till exempel kampanjer som Håll Huddinge rent fortsätter vi som vanligt att informera om. Motionärernas förslag att Huddinge kommun till SRV Återvinning AB på lämpligt sätt framför behovet av bättre information till invånarna om avfallshantering och återanvändning, lämnar vi för vidare diskussion med SRV.

KOMMUNSTYRELSENS FÖRVALTNING TJÄNSTEUTLÅTANDE DATUM DIARIENR SIDA 2013-02-05 KS-2012/943.539 4 (4) Roger Höglund Kommunikationschef Karin Lundmark Redaktionschef Bilagor Motionen Remissinstansernas yttranden Beslutet delges Miljönämnden SRV

--. ~ Socialdemo i Hudd inge Diarienr HUDDINGE KOMMUN Kommunstyrelsen kraterna 2012-10- 08 IOiariePlanbeteckn. M otion 2012-10-08 I (2) Kommunfullmäktige i Huddinge kommun Informera mera om avfallshantering och återanvändning När kommunfullmäktige behandlade avfallsplanen och renhållningsföreskrifterna påpekade vi vikten av att invånarna får bra information om hur man ska göra och var man kan lämna sitt avfall. De flesta vill göra insatser för miljön, men många vet inte hur. Här behövs breda insatser och många kanaler. Enligt avfallstrappans principer är det bättre att återanvända än att återvinna. Men det är nog inte så många Huddingebor som känner till att man faktiskt kan lämna in saker för återanvändning varje tisdag på återvinningscentralen i Flemingsberg. Det finns liknande möjligheter också i grannkommunerna. Det är en bra verksamhet som borde utvecklas mer. Men den måste också bli känd! I tidningen "Mitt i Huddinge" fanns det i dagarna en annons Olll när man kan lämna farligt avfall till cn ambulerande miljöstation. Det är bra att på dct sättet sprida information om den (blygsamma) möj ligheten. Hanteringen av trasiga glödlampor är t.ex. en återkommande källa till frågor. Det finns en hel del information för den tålmodiga via kommunens eller SRV:s hemsidor. Men det skaju vara lätt att göra rätt, och det ska inte krävas närmast detektivarbete för att klara det. På kommunens hemsida finns en kortfattad information och länkar till SR V mm. Möjligheten att lämna för återanvändning finns dock över huvud taget inte nämnd. Det finns dessutom närmast missvisande information om vad man kan lämna på återvinningsstationerna. Här finns förbättringsmöjligheter! "Vårt Huddinge" skulle också kunna uppmärksamma hur man blir av med sådant man inte längre behöver. SRV utvecklar invånarnas möjligheter att hantera sitt avfall, men det är ofta okänt för dem. Det behövs mer av lättillgänglig information. Portar och återvinningsstationer borde vara utmärkta platser. SRV bör kunna göra upp med fastighetsägare och FTI (så länge de har ansvar för återvinningsstationerna) om alt sälta upp information om avfallshantering, sortering och återanvändning.

2 (2) Mot bakgrund av detta föreslår jag att Huddinge kommun ser över hur man kan förbättra sin information till kommun invånarna om avfallhantering och återanvändning. att Huddinge kommun till SRV Återvinning AB på lämpligt sätt framför behovet av bättre information till invånarna om avfallshantering och återanvändning. ~~~f~~ Socialdemokraterna U ~ dl-- Erling ~ sson Socialdemokraterna

MILJÖNÄMNDEN SAMMANTRÄDESPROTOKOLL Sammanträdesdatum Paragraf Sid Miljönämndens arbetsutskott 18 februari 2013 4 6 Miljönämnden 26 februari 2013 8 12 Diarienummer 2012-1723 Remiss Motion Informera mera om avfallshantering och återanvändning Miljönämndens beslut Miljönämnden överlämnar förvaltningens tjänsteutlåtande daterat 2013-01-07 som svar på remissen. Arbetsutskottets beslut Ärendet överlämnas till nämnden utan eget ställningstagande. Överläggning i miljönämnden Yosef Sigal (S) yrkar bifall till motionen. Ellinor Avsan (M) yrkar bifall till förvaltningens förslag. Ordföranden finner att det finns två förslag till beslut och ställer de båda förslagen mot varandra. Ordföranden finner att nämnden beslutar enligt förvaltningens förslag. Sammanfattning Kommunstyrelsen har remitterat en motion från Ann-Marie Högberg (S) och Erling Karlsson (S) till miljönämnden. I motionen föreslås att Huddinge kommun ser över hur man kan förbättra sin information till kommuninvånarna om avfallshanteringen och återanvändning. I motionen föreslås också att Huddinge kommun till SRV Återvinning AB, på ett lämpligt sätt, framför behovet av bättre information till invånarna om avfallshantering och återanvändning. Miljötillsynsavdelningen anser att det finns mycket information tillgänglig, men att det finns möjligheter till förbättring. Tjänsteutlåtande 2013-01-07. Signaturer: Ordförande Justerare Utdragsbestyrkande: datum och signatur

MILJÖNÄMNDEN SAMMANTRÄDESPROTOKOLL Sammanträdesdatum Paragraf Sid Miljönämndens arbetsutskott 18 februari 2013 4 6 Miljönämnden 26 februari 2013 8 13 Diarienummer 2012-1723 Beslutet delges Kommunstyrelsen Signaturer: Ordförande Justerare Utdragsbestyrkande: datum och signatur

MILJÖ- OCH SAMHÄLLSBYGGNADSFÖRVALTNINGEN MILJÖTILLSYNSAVDELNINGEN TJÄNSTEUTLÅTANDE DATUM DIARIENR SIDA 2013-01-07 1 (3) 2012-0001723 HANDLÄGGARE Helene Nybom 08-535 364 83 Helene.nybom@huddinge.se Miljönämnden Motion Informera mera om avfallshantering och återanvändning Förslag till beslut Miljönämnden överlämnar miljötillsynsavdelningens tjänsteutlåtande daterat 2013-01-07 som svar på remissen. Sammanfattning Kommunstyrelsen har remitterat en motion från Ann-Marie Högberg (S) och Erling Karlsson (S) till miljönämnden. I motionen föreslås att Huddinge kommun ser över hur man kan förbättra sin information till kommuninvånarna om avfallshanteringen och återanvändning. I motionen föreslås också att Huddinge kommun till SRV Återvinning AB, på ett lämpligt sätt, framför behovet av bättre information till invånarna om avfallshantering och återanvändning. Miljötillsynsavdelningen anser att det finns mycket information tillgänglig, men att det finns möjligheter till förbättring. Beskrivning av ärendet Motionärerna anser att det finns behov av lättillgänglig information till medborgarna om hur dessa ska hantera det avfall som uppkommer i hushållen. Som exempel efterfrågas ytterligare information om möjligheten att lämna föremål till återanvändning vid Flemingsbergs återvinningscentral, hanteringen av uttjänta glödlampor och den ambulerande återvinningsstationen. Förslag på tänkbara informationskanaler lämnas också. I motionen presenteras två förslag: 1. Att Huddinge kommun ser över hur man kan förbättra sin information till kommuninvånarna om avfallshantering och återanvändning. Remiss Motion avfallshantering tjut 2. Att Huddinge kommun till SRV Återvinning AB på lämpligt sätt framför behovet av bättre information till invånarna om avfallshantering och återanvändning. POSTADRESS Miljö- och samhällsbyggnadsförvaltningen Miljötillsynsavdelningen 141 85 Huddinge BESÖKSADRESS Sjödalsvägen 29 TELEFON (VX) OCH FAX 08-535 300 00 08-535 364 95 WEBB OCH E-POST www.huddinge.se miljotillsyn@huddinge.se

SIDA 2 (3) Miljötillsynsavdelningens synpunkter Miljötillsynsavdelningen ser positivt på förslaget att öka mängden lättillgänglig information. Det är dock inget lätt arbete eftersom avfallshanteringen är ett komplext system med många inblandade och det är viktigt att de olika aktörernas roller är tydliga, så att risken för missförstånd minimeras. I dagens system är det inte alltid lätt att göra rätt då medborgaren behöver skilja på flera olika typer av avfall som ska lämnas på olika ställen beroende på avfallsslag: i den egna soptunnan, till återvinningsstationen eller till återvinningscentralen. Visst avfall, som matavfall, kan dessutom omhändertas på den egna fastigheten om vissa förutsättningar är uppfyllda. Det går att välja olika vägar för att sprida kunskap om avfallshanteringen beroende på vilket syfte som ska uppfyllas. De olika tillvägagångssätten innebär både fördelar och nackdelar. Ett sätt är att ge kortfattad och mer ytlig information om avfallssystemets uppbyggnad. En sådan kortfattad information kan inte ge en fullständig överblick, men den kan däremot upplysa medborgaren om var ytterligare information finns att hämta gällande mer specifika frågor, som exempelvis var kasserade glödlampor kan lämnas. Nackdelen med en sådan informationskampanj är att den kommer att lämna många frågor obesvarade om medborgaren inte själv hämtar ytterligare information. Fördelen kan vara att den är enkel och snabb att läsa och därmed lockar fler att ta del av den. Ett motsatt tillvägagångssätt kan vara att sammanställa en mer detaljerad informationssamling som rymmer det mesta ett hushåll kan behöva veta om avfallshanteringen i Huddinge. Fördelen med detta tillvägagångssätt är att det samlar mycket information på ett ställe, men det kan även innebära att informationen uppfattas som alltför omfattande för att många medborgare ska känna sig intresserade av att ta till sig den. Det innebär att det inte är lätt att hitta den perfekta balansen mellan informationens mängd och innehåll. Det pågår ett kontinuerligt arbete med att informera medborgarna om kommunens avfallshantering. Kommunens entreprenör SRV Återvinning AB använder sig av både sin hemsida, sin kundtjänst, sina återvinningscentraler och andra anläggningar samt utskick för att informera sina kunder om både systemets uppbyggnad och om aktuella händelser. SRV Återvinning AB har just tagit fram ett omfattande informationsmaterial, Sorteringsguiden, som finns tillgänglig både på deras hemsida och i tryckt format. Medborgarna får också information från Huddinge kommun via hemsidan, servicecenter samt genom direktkontakt med tjänstemän och politiker. Även Förpacknings- och Tidningsinsamlingen AB (FTIAB) informerar medborgarna genom annonskampanjer, hemsida och återvinningsstationerna om hanteringen av hushållens förpackningsavfall.

SIDA 3 (3) Miljötillsynsavdelningen anser att det finns mycket information tillgänglig redan i dagsläget, men att den som söker information i dagsläget måste söka efter den på flera olika håll. Kommunen egen hemsida skulle eventuellt kunna nyttjas på ett effektivare sätt för att samla mycket av informationen på ett och samma ställe. På hemsidan finns det möjlighet att tillfälligt lyfta fram aktuella nyheter eller händelser som t.ex. information om eldningsveckorna under höst och vår, vilket även brukar ske. Eva-Christina Arvidsson miljöchef Helene Nybom miljöinspektör Bilagor Kopia på motion daterad 2012-10-08 Beslutet delges Svar skickas genom remissfunktionen i W3D3 Kommunstyrelsens förvaltning Handläggare Karin Lundmark, kommunikationsavdelningen.

Huddinge 28 februari 2013 Svar på motion enligt missiv från Huddinge kommun med diarienummer KS-2012/943, 539 SRV återvinning AB svarar nedan på motionen Informera mera om avfallshantering och återanvändning motion väckt av Ann-Marie Högberg (S) och Erling Karlsson (S). Motionen rör i första hand informationen till kommuninvånarna avseende avfallstrappans steg återanvändning, som enligt motionärerna bör förbättras. Motionärerna anser även att informationen vad beträffar möjligheten att lämna farligt avfall, mer specifikt trasiga glödlampor, bör bli tydligare. -------------------------------------------------------------------------------- Inledning SRV återvinning har i uppdrag att sköta avfallhanteringen i de fem ägarkommunerna Botkyrka, Haninge, Huddinge, Nynäshamn och Salem. Verksamheten omfattar insamling och förädling av återvinningsmaterial, bränsle och avfall, samt deponering. Ägarkommunerna har delegerat sitt informationsansvar beträffande avfallsfrågorna till SRV återvinning. Detta betyder att SRV, utöver uppdraget beskrivet här ovan, informerar kommuninvånarna om avfallshantering och återvinning, samt om hållbart resursutnyttjande. Här strävar vi efter att informera om vikten av att röra sig så högt upp i EUs avfallstrappa som möjligt, varför minimering samt återanvändning är prioriterade informationspunkter. SRVs informationskanaler är i första hand hemsida, nyhetsbrev till kunder, annonser och olika typer av direktutskick/brev. Dessutom jobbar vi aktivt med sociala medier, där vi informerar om dagsaktuella händelser samt svarar på inlägg från våra kunder samt andra med synpunkter/frågor. SRVs vd Robert Falck publicerar ett blogginlägg i veckan som behandlar olika frågor som har med avfallshantering att göra. På SRV återvinning är vi angelägna att de informationssatsningar vi gör om avfallshantering och återvinning får effekt. Vi gör därför kontinuerliga utvärderingar och omprioriteringar om vi anser att det behövs. Återanvändning SRV återvinning upplåter sedan en tid mark till ett antal fristående aktörer vid våra återvinningscentraler (ÅVC). Genom dessa samarbeten kan kommuninvånarna i Botkyrka, Haninge, Huddinge, Nynäshamn och Salem välja att lämna framför allt kläder, men även textilier, husgeråd, böcker, SRV återvinning AB Box 1173, 141 24 Huddinge www.srvatervinning.se Telefon 08-608 90 00 Fax 08-608 90 55 Org. nr. 01-55 60 53-7515

elektronik, prydnadssaker m.m., till återanvändning istället för att slänga dem i någon av SRVs containrar. I det senare fallet går, förutom elektronik, artiklarna oftast till förbränning. Det är önskvärt att en större del av det kasserade går till återanvändning. Så länge som våra samarbeten med de externa aktörerna har pågått, cirka två år, har vi på hemsidan informerat om återanvändning under rubriken Älska återanvändning. Det är av utrymmesskäl samt krav på tydlighet inte möjligt att ha all information som vi vill nå ut med på hemsidans förstasida. Information om återanvändning går att hitta genom att antingen klicka sig fram, eller genom att söka på ordet återanvändning i sökfunktionen. Det pågår ett ständigt förbättrings- och utvecklingsarbete med hemsidan. Vi välkomnar förbättringsförslag från våra besökare. Som tidigare nämnts är återanvändning ett prioriterat informationsområde. Vi har därför vid ett flertal tillfällen skrivit om det och våra samarbeten för återanvändning i SRVs externa nyhetsbrev för kunder. I en uppdaterad version av SRVs Sorteringsguide, som går till tryck inom kort, skriver vi om återanvändning under rubriken Återvinningscentralen. Sorteringsguiden distribueras till alla nya villahushåll, tillsammans med välkomstbrev samt passerkort till ÅVC. SRV bedriver även en viktig och betydande verksamhet gentemot skolor, där vi erbjuder utbildningspaket som inbegriper studiebesök till SRVs återvinningsanläggning Sofielund i Gladö kvarn. Utbildningsinsatserna omfattar cirka 1000 deltagande grundskolebarn per termin. Till grund för utbildningarna ligger EUs avfallstrappa, där särskild fokus ligger på att diskutera de två första stegen, d.v.s. minimering samt återanvändning. Vi erbjuder även miljöutbildningar för SFI-elever (Svenska för invandrare) samt företag och andra organisationer där upplägget liknar det som beskrivits för grundskolans utbildningar. Särskilda satsningar har gjorts för t ex kommunernas kostpersonal samt för förskolepersonal där studiebesök har ingått. SRV har tillsatt en arbetsgrupp som just nu undersöker möjligheten att bygga en s k kretsloppspark, dvs en anläggning som tar emot produkter i såväl återanvändnings- som återvinningssyfte och där målet är att så stor del som möjligt av inlämnade produkter antingen säljs i befintligt skick eller repareras och förädlas före försäljning. De produkter som inte är avsedda för återanvändning kommer att kunna lämnas till kretsloppsparkens återvinningscentral. I takt med att SRV utvidgar samarbetena för återanvändning kommer även informationsinsatserna inom området att intensifieras. SRV återvinning AB Box 1173, 141 24 Huddinge www.srvatervinning.se Telefon 08-608 90 00 Fax 08-608 90 55 Org. nr. 01-55 60 53-7515

Farligt avfall Farligt avfall kan lämnas under ordinarie öppettider på alla SRVs återvinningscentraler, vilket också informeras om i alla informationskanaler som omnämns här ovan. Eftersom den mobila miljöstationen kommer specifika datum annonseras särskilt i samband med dessa tillfällen. Övrigt Motionärerna förslår att portar i flerbostadshus och återvinningsstationer skulle kunna vara utmärkta platser att informera om avfallshantering. Fastighetsägare har ett eget ansvar att informera om dessa frågor, där SRV är behjälplig om och när så efterfrågas. Vad beträffar återvinningsstationerna, som FTI ansvarar för, upplevs ansvarsfrågan redan idag som något förvirrad. Flertalet användare uppfattar SRV som ansvarig för stationerna. Om SRV börjar annonsera om avfallshantering och sortering på återvinningsstationerna gör vi bedömningen att situationen skulle bli än mer förvirrad än den är idag. SRV deltar för närvarande i ett nationellt projekt initierat av branschorganisationen Avfall Sverige med syfte att undersöka hur beteendeförändringar i fråga om källsortering och avfallshantering hos befolkningen i stort skulle kunna komma till stånd. Då det trots allt kommer att förekomma att kommuninvånare söker information om avfallsfrågor på kommunernas hemsidor rekommenderar vi att kommunerna lägger ut en kort informationstext på sina hemsidor som tydliggör ansvarsfrågan. Vidare bör alla frågor om avfall och återvinning hänvisas till SRV genom direktlänkning till SRVs hemsida samt telefonnummer till SRVs kundservice. Kommunerna bör lämpligtvis införa en rutin för att hålla uppgifterna aktuella. Maria Bäckbom Informationschef SRV återvinning AB SRV återvinning AB Box 1173, 141 24 Huddinge www.srvatervinning.se Telefon 08-608 90 00 Fax 08-608 90 55 Org. nr. 01-55 60 53-7515