600 människor har förtroende för Julie

Help PERSONALTIDNING Falcksjuksköterska tar hand om 600 gruvarbetare 20 mil från närmaste stad i västra Australien 600 människor har förtroende för Julie På sidan 4 och 5 gör vi en tillbakablick på 2014. Siffrorna visar, vilket är glädjande, att Falck mår bra. Det är ändå viktigt att vi inte vilar på lagrarna. Vi håller på att etablera oss internationellt både som ett företag som ger utmärkt service och hjälp till människor världen över. Det är bra. Emellertid ska vi inte glömma att Falck också är en affärsverksamhet. Om vi vill fortsätta att investera och expandera och med det hjälpa ännu fler människor över hela världen behöver vi också behålla vårt fokus på vår företagsaffär. Allan Søgaard Larsen Bilder från vandringsturer, berättelser från arbetet och ett recept på äppelpaj från USA En Instagrambild från en svensk ambulanssjuksköterska APRIL 2015

Att ta hand om 600 gruvarbetare FALCK AUSTRALIEN och KARARAGRUVAN Falcksjuksköterskan Julie Lawson tar hand om kollegor vid en avlägsen gruva i västra Australien. Vi är som en resande familj här ute och det är mitt jobb att säkerställa att gruvarbetare kommer hem till sina familjer varje dag och mår bra, så att de kan ta hand om sina nära och kära, och kunna slappna av och ha det trevligt när de kommer hem. Falck Australien tillhandahåller akutsjukvård och närliggande service till gruv- och oljeindustrin i avlägsna delar av Australien. Kararagruvan, som invigdes 2007, är en stor järnmalmsgruva som ligger i västra Australien, i Pilbara. Karara är en av de största järnmalmsreserverna i Australien och världen, med en uppskattad tillgång på 2000 miljarder ton järnmalm. Av Karsten Krogh För någon som aldrig har varit vid en gruvplats är det ganska spännande att sitta på den lilla flygplatsen Skippers, och vänta på ett litet flygplan som ska ta mig till Karara, en gruvplats 50 mil nordöst om Perth. För de flesta på flygplatsen är det bara ännu en dag på jobbet. När jag tittar runt omkring mig är det nästan som att sitta på en busstation. Området vid gruvan är ett enormt, helt rött område, täckt med maskiner, enorma fordon och tusen och åter tusen av stenar. Det är ungefär 40 grader varmt och alla som vistas här är helt täckta med skyddskläder. Överallt finns krämer med solskyddsfaktor 50 för alla att använda, och alla har på sig solglasögon som om de vore fastklistrade på ansiktet. Falcksjuksköterska för 600 personer Sjuksköterskan som tar hand om de ungefär 600 män och kvinnor som jobbar på området är Julie Lawson, 48. Hon ser ungefär tio år yngre ut och det verkar som att hon ler och är avslappnad hela tiden. Hon utstrålar det tysta självförtroendet som människor som vet vad de sysslar med ofta gör. Efter tio minuter SIDA 2 FALCK HELP APRIL 2015

bestämmer jag mig för att jag skulle kunna lägga mitt liv i hennes händer där och då. Jag var tidigare chef för ett litet landsortssjukhus men jag jobbade långa dagar, så till slut sökte jag en roll som flygande sjuksköterska. Det är dock inte lätt att få de jobben, särskilt inte om du inte har en erfarenhet av gruvområden sedan tidigare. Julie Lawson jobbar åtta dagar i rad och åker sedan tillbaka till sitt hem I Swan Valley nära Perth i sex dagar. Det har sina fördelar och nackdelar. Vi har jour hela tiden när vi är här på jobbet, så ibland får man inte mycket sömn på natten. Men jag älskar mina sexdagarsledigheter. Då hinner jag verkligen få saker och ting gjorda, besöka min familj och vänner även om de bor lite längre bort. Dörren är alltid öppen Hur ser en typisk arbetsdag ut för dig? Mina dagar är ganska varierade. Någon kan komma och besöka oss, oavsett om de har ett litet skärsår, en fraktur eller helt enkelt en förkylning eller influensa. De behöver veta att dörren alltid är öppen. Vissa kommer bara in för att prata lite. Vi tar allt på allvar. Efter en behandling uppmanar vi alltid att man ska komma tillbaka så att vi kan följa upp. Vi jobbar också mycket med förebyggande hälsovård. Vi pratar om kost, medicin och allergier. Om någon har frågor svarar vi gärna på dem. Det viktiga är att alla människor känner sig trygga. Hur tillbringar du dagen när du inte jobbar? Vi har träningsutrustning och spår för löpning och om man vill promenera. Ibland träffas vi på kvällen för att spela spel eller ägna oss åt någon annan form av underhållning men den mesta tiden tillbringar de flesta i sitt rum och läser, tittar på TV eller spelar dataspel. Ingen i krossen, tack! Vad är det värsta du har upplevt här? Allvarliga frakturer och hjärtstopp. Vi jobbar hårt för att stabilisera alla allvarliga sjukdomar eller skador och transporterar de som behöver via Royal Flying Doctor service till lämpligt sjukhus så snabbt det går. Vad skulle det värsta scenariot vara? Det vore hemskt om någon fastande i krossen. Tack och lov har det aldrig hänt när jag har varit i tjänst. (En kross är en maskin som krossar stora stenar till mindre stenar, grus, eller stendamm.) Vad tycker du är din viktigaste uppgift här? Att se till att alla mår bra. Alla har ett liv utanför gruvan och jag känner att det är mitt ansvar att se till att mamma och pappa kommer hem säkert till sina familjer. SIDA 3 FALCK HELP APRIL 2015

SENASTE NYTT FRÅN FALCK GROUP Falck levererar som vi ska men vi kan bli ännu bättre under 2015, säger VD Allan Søgaard Larsen. EN TILLBAKABLICK PÅ 2014 ur ett affärsperspektiv Under 2014 tog Falck ett par framgångsrika steg mot målet att bli en global leverantör av tjänster att hjälpa människor. Falck stärkte sin position på de viktigaste marknaderna i Europa, Latinamerika och i USA, genom att vinna flera stora nya kontrakt och dessutom genom att få förnyat förtroende på befintliga kontrakt. Falck har lycktas väl under 2014, säger Allan Søgaard Larsen. Det är dock viktigt att vi förstår att vi hela tiden behöver skapa tillväxt och ytterligare konsolidera vårt företag och vår vision att hjälpa än fler människor världen över. Det är en fin vision ingen tvekan om det. Men vi är också en affärsverksamhet. Det är viktigt att vi tar hänsyn till både våra finansiella krav och vårt uppdrag, betonar Allan Søgaard Larsen. Alla geografiska områden har bidragit med organisk tillväxt, särskilt hög tillväxt har Latinamerika, Europa och Nordamerika bidragit med. Falck finns nu representerat i 45 länder på sex kontinenter, och antalet medarbetare hade i slutet av 2014 ökat med mer än 2000 till 34,230 stycken. Vinsten, före ränta, skatt och amorteringar (EBITA) 2014 var DKK 1,139 miljoner (EUR 153 miljoner) DKK 27 miljoner (EUR 4 miljoner) mer än 2013, vilket inkluderar en negativ valutakurseffekt på DKK 17 miljoner (EUR 2 miljoner). "Falck levererar de varor och tjänster vi ska men vi kan göra ännu bättre 2015. Jag vill ändå betona att vårt resultat 2014 är till stor del tack vare insatserna av engagerade Falckmedarbetare, som är tillgängliga dygnet runt, året om med att förse människor i stora delar av världen med säkerhet och trygghet, säger Allan Søgaard Larsen. SIDA 4 FALCK HELP APRIL 2015

Resultatet 2014 för Falck's fyra affärsområden: EMERGENCY ASSISTANCE Falck är världens största internationella ambulansaktör och världens största räddningstjänstaktör. Omsättningen ökade med 9.2% till DKK 8.7 miljarder (EUR 1.2 miljarder). Den organiska tillväxten uppgick till 8.6%, driven av tillväxt i alla regioner, men framförallt genom den växande kundbasen i Latinamerika, nya ambulanskontrakt under 2013 i Slovakien och ett betydande antal räddningstjänstkontrakt i Belgien, Brasilien, Tyskland, Nederländerna, Portugal, Turkiet och Storbritannien. HEALTHCARE Falck är den största leverantören av assistanstjänster till bil- och husägare i Norden. Intäkterna 2014 var DKK 3.0 miljarder (EUR 404 miljarder) vilket var samma nivå som 2013 efter en mild vinter i Norge och Sverige, vilket resulterade i en lägre inkomst på grund av lägre efterfrågan på vägassistans i dessa två länder. I Sverige lyckades Falck att avsevärt öka antalet vägassistansförsäkringar, medan Falck i både Danmark och Norge sålde ett stort antal larmlösningar. SAFETY SERVICES Falck är den ledande leverantören av personalvårdsplaner i Skandinavien, vilket omfattar mer än tre miljoner människor. Falck och TryghedsGruppen kom överens om att slå samman sina hälsovårdsverksamheter och genom detta förvärvade Falck Previa i Sverige och Qick Care i Danmark. Samgåendet syns i ökningen på 51.7% Healthcare-intäkter till DKK 1.8 miljarder (EUR 245 miljarder). Förbättringen var också ett resultat av stark organisk tillväxt på 11.8%. Falck är världens största leverantör av räddnings- och säkerhetsutbildning för offshoreindustrin och andra segment. Trots de negativa trenderna i oljeindustrin, ökade intäkterna för Safety Services med DKK 50 miljoner (EUR 7 miljoner) till DKK 1.4 miljarder (EUR 183 miljoner). Denna ökning beror till största delar på öppnandet av nya träningscenter och nya tjänster och kurser som har införts för att kompensera en annars fallande aktivitetsnivå. Genom att införa kortare kurser tränade Falck fler personer inom offshoreindustrin än någonsin tidigare: 341,800 under 2014 jämfört med 300,500 under 2013. För mer information och siffror, besök Falck.com SIDA 5 FALCK HELP APRIL 2015

KULTURHÖRNAN Lori delar med sig av sin passion Av Niall Rainey Lori Fisher är chefsassistent på Care Ambulance. Hon delar med sig av sin passion för jobbet, vandring och ett recept från hennes mormor. Om du besöker Care Ambulance kommer du förmodligen att välkomnas av Lori Fishers vänliga leende. Jag hittar henne bland en massa blommor, ballonger och födelsedagskort och ovanför hennes ena axel syns ett foto av grundaren till Care, Carl Richardson, och över den andra axeln syns Sophus Falck. Det är Lori s födelsedag och det verkar som att hon är en populär kvinna. Care och Falck Hängiven sitt jobb Lori älskar verkligen sitt jobb och är stolt över sitt arbete och att hon har jobbat där länge. Det som gör Care så speciellt är blandningen av alla medarbetare, ledarskapet och familjekänslan på företaget, säger hon. Lori är väldigt glad för att det har fortsatt vara på det viset även nu, när Care har integrerats med ett stort företag som Falck. Hon tycker särskilt om hur väl de båda förtagens värderingar och kulturer fungerar ihop. Lori s stolthet för Care är nu också en stolthet för Falck Group: Jag tittar på Falck s hemsida varje dag och försöker läsa om alla nyheter och utveckling. Hon började jobba för Care 1993, då som faktureringsassistent då hon delade kontor med fem andra kollegor (idag är det fler än 75 fakturerings SIDA 6 FALCK HELP APRIL 2015

assistenter). Efter att ha jobbat med flera olika administrationsroller på olika delar av förtaget, är hon nu ansvarig för receptionen med HR-uppgifter som framförallt är relaterade till introduktion av nyanställda, av vilka hon träffar många. Bakom receptionen på Care finns en vägg som är tillägnad de bilder och historier av anställda som har avlidit, antingen i tjänsten eller av naturliga orsaker. Enligt Lori fortsätter en anställd på Care att vara en kollega och vän även efter det att man har lämnat företaget. Hon vet vad alla av dem heter och vad de gör. Jag tycker om att hjälpa människor att röra sig dit de vill. Många av våra nyanställda, vissa så unga som 18 år, är otroligt motiverade. De vet vart de vill här i livet och har en plan för att ta sig dit. Vissa av dem har varit med om saker som har lett dem till den här typen av arbete. Alla bryr sig om människor. En dag i livet Lori s arbetsdag börjar klockan sju på morgonen med en 2 mils biltur till kontoret. Hon slutar vid 16-tiden och då hinner hon komma hem i tid och äta middag med sin pappa och sin man innan han ger sig ut för att arbeta nattskiftet på Disneyland. De har båda helgerna lediga då de gärna ägnar sig åt sin hobby: att vandra och fotografera bergen nära hemmet och med fantastisk utsikt över staden nedanför. Att prata med Lori var verkligen en härlig upplevelse. Det var fint att få veta att Falck och Care har likheter i värderingar och kultur och det var inspirerande att möta en sådan hängiven kollega. Hon gav mig till och med receptet på hennes mormor Janet s äppelpaj! Janet's hemgjorda äppelpaj SKALET: Torra ingredienser: 3 koppar mjöl 1 1/2 koppar matfett Blöta ingredienser: 1 tesked vinäger 1/3 kopp kallt vatten 1 tesked salt 1 vispat ägg FYLLNINGEN: 6 koppar med äpplen (hon rekommenderar Granny Smith eller Delicious) 1 kopp socker 1 tesked kanel 1 matsked mjöl Gör så här: Blanda de torra och blöta ingredienserna i separata skålar. Häll sedan blandningen av de blöta ingredienserna tillsammans med de torra. Forma till två tunna skal. Lägg det ena i en osmörjd form, tryck försiktigt ut degen mot botten och kanterna. Gör så här: Skala, kärna ur och skär äpplena i fina skivor. Blanda alla ingredienser och lägg i botten av skalet. Täck med den andra delen av skalet och nyp ihop kanterna. Skär en skåra i mitten av det övre skalet. Tillaga i ugn på 225 grader i ungefär 45-60 minuter, eller tills skalet är gyllenbrunt. SIDA 7 FALCK HELP APRIL 2015

ETT PAR ORD FRÅN LEDNINGEN Falck Global Assistance erbjuder Travel Risk Management och Assistance På Falck Global Assistance erbjuder vi lösningar för globala företag för att skapa en tryggare värld för människor som reser och arbetar utomlands. För att göra detta, utnyttjar vi flera av våra tjänster som redan existerar: oavsett om det är landsspecifik information och bedömningar, hälsokontroller, ärendehanteringar, medicinska evakueringar dygnet runt, att hålla koll på var resande befinner sig, medicinska kliniker eller krishantering. Detta gör vi från våra sex larmcentraler i Danmark, Norge, Sverige, USA, Indien och Kina. Travel Risk Management och Assistance håller också på att bli en allt större del av Falck Group s krishanteringsprogram. Antalet globala resenärer i världen har redan nått en miljard, av dessa är 150 miljoner affärsresenärer. Trots ny teknologi som underlättar kommunikation över gränserna ökar antalet medarbetare som företag skickar till andra länder för att dra nytta av globaliseringen och av internationell handel. Med ökande globala affärsmöjligeter kommer också ökande utmaningar för hälsa och säkerhet, till exempel smittsamma sjukdomar, pandemier, trafikolyckor, våldsamma brott, terrorism, naturkatastrofer och dålig luft. Lagstiftare, fackföreningar, medarbetare, företag och andra intressenter är överens om att företag är ansvariga för att globala medarbetare har en trygg vardag när de är i tjänst i andra länder. Vissa kallar det utökad arbetsplats. Eftersom vi har en enorm erfarenhet av att hjälpa människor och en stor verktygslåda, tror vi att vi på Falck är perfekt rustade att hjälpa människor som reser. Idag tar vi hand om mer än fem miljoner människors liv och hanterar 64,000 ärenden per år. Vi förväntar oss att dessa siffror kommer att öka betydligt under 2015. Bo Uggerhøj VD, Assistance DINA BERÄTTELSER, DIN TIDNING Varför korsade renarna vägen? För att slicka salt, tydligen. Robert Sjölander var på väg till jobbet när hans bilresa avbröts av dessa fantastiska djur. På väg till Umeå mötte jag dessa saltslickande gångtrafikanter, skrev han på sitt Instagramkonto @robbans69 Robert är en 45-årig ambulanssjuksköterska från Sverige som har jobbat prehospitalt i 25 år. Han delar regelbundet med sig av bilder från sitt liv på sitt instagramkonto och använder hashtag #falckpeople. Gör det du med! För att få chansen att synas i Help, tagga dina Instagrambilder med hashtag #falckpeople och följ Robert s konto för att hänga med på hans äventyr! Utges av: Falck Danmark A/S Polititorvet 1780 København V Danmark Help är Falck koncernens internationella nyhetsbrev för Falck-anställda. Chefredaktör: Frederik Madsen, Falck, tel. + 45 4043 0250 Redaktör: Jedediah Morales, Falck Frågor, synpunkter med mere om Help sickas til newsletter@falck.dk Översatt av: Lotta Smith (lotta.smith@se.falck.com) Utformning och produktion: KLS Grafisk Hus A/S from group human relations and corporate culture Det är inte tillåtet att använda delar av materialet i Help utan tillstånd från redaktören.