Bruce Springsteen Undersökning bland besökare på konserten på Friends Arena 11 maj 2013
INNEHÅLLSFÖRTECKNING OM UNDERÖKNINGEN S. 3 KÖN OCH ÅLDER S. 4 SÄLLSKAP S. 5 HEMVIST S. 6 INFORMATION OM KONSERTEN I FÖRSTA HAND S. 7 INFORMATIONSKÄLLOR INFÖR KONSERTBESÖKET S. 8 BESLUTSTILLFÄLLE S. 9 ANLEDNING TILL STOCKHOLMSVISTELSEN S. 10 RESAN TILL STOCKHOLM S. 11 RESAN TILL FRIENDS ARENA S. 12 BOENDE UNDER STOCKHOLMSVISTELSEN S. 13 ÖVRIGA AKTIVITETER S. 14 NÖJDHET MED ARENA OCH ARRANGEMANG S. 15 ÅSIKTER OM ARRANGEMANGET S. 16 NÖJDHET MED STOCKHOLMSREGIONEN SOM EVENEMANGSDESTINATION S. 17 UTGIFTER S. 18 TURISTEKONOMISK OMSÄTTNING S. 19 SYSSELSÄTTNINGSEFFEKTER S. 20 2
OM UNDERSÖKNINGEN MIND Research har på uppdrag av Stockholm Visitors Board intervjuat besökare till den sista av Bruce Springsteens tre konserter på Friends Arena i maj 2013. Denna tredje och sista konsert ägde rum lördagen den 11 maj. Dagen bjöd på strålande sol. Konserten var slutsåld och antalet besökare var ca 57 000. Syftet med undersökningen var att beskriva besökarnas sammansättning, hur de skaffat sig information om och kring konserten, hur de hade rest till och spenderat sin tid i Stockholmsregionen samt hur nöjda de var med arrangemanget och arenan samt Stockholmsregionen som evenemangsdestination. Dessutom görs en uppskattning kring det turistekonomiska inflödet till Stockholmsregionen med anledning av konserten. Både tillresta besökare och besökare boende i Stockholms län intervjuades, vissa frågor har endast ställts till tillresta besökare. Intervjuer genomfördes med besökare under hela dagen, först utomhus med de som kommit till arenan tidigt och sedan med inomhus med de som kom till arenan under insläppet fram till konsertens början. Totalt genomfördes 180 intervjuer. 3
KÖN OCH ÅLDER Uppgifter om kön och ålder noterades för den intervjuade och för dennes sällskap, totalt 538 personer. Kvinnor 45% Män 55% 22% 25% Något fler män än kvinnor besökte konserten. Konserten lockade besökare i alla åldrar (åldersgräns 13 år), men närmare hälften av besökarna var i åldern 35-54 år. 16% 16% 1 5% 0% 1-12 år 13-17 år 18-24 år 25-34 år 35-44 år 45-54 år 55-64 år 65+ år 4
SÄLLSKAP En tiondel av besökarna var där utan sällskap, det vill säga helt på egen hand. 11% Drygt hälften besökte konserten i sällskap med en annan person. Ytterligare cirka en tredjedel var där i sällskap om 3 eller 4 personer. Det är ingen större skillnad mellan tillresta besökare och stockholmare. En något större andel stockholmare var där ensamma samt i sällskap om 3-4 personer, medan sällskap om 2 personer var något vanligare bland de tillresta besökarna. 31% 56% En ensam besökare Sällskap med två personer Sällskap med tre eller fyra personer Sällskap med fler än fyra personer 5
Stockholms län 36% Dalarnas län 7% HEMVIST Uppsala län Kalmar län 7% 5% Andelen tillresta besökare var 63 %. Dessa är alltså boende i andra län än Stockholms län eller i ett annat land. Värmlands län Västra Götalands län Skåne län 4% 4% 4% Stockholmare 36% De tillresta besökarna kom från i stort sett alla delar av landet men besökare från Dalarnas län och Uppsala län var något mer vanligt förekommande än besökare från övriga län. Jönköpings län Västmanlands län Östergötlands län Västerbottens län Turist 6 Jämtlands län 2% De som är boende i Stockholms län utgör 36 % av besökarna. Kronobergs län Gävleborgs län 2% 2% Västernorrlands län 2% Örebro län 2% Södermanlands län 2% Norrbottens län 2% Blekinge län 1% Gotlands län Hallands län Annat land 5% 6
INFORMATION om konserten i första hand Lite drygt hälften av besökarna fick först information om Bruce Springsteens tredje konsert på Friends Arena via internet eller sociala medier. Även tidningarnas nätupplagor samt personer i besökarnas närhet står för en relativt stor del av den initiala informationsspridningen. Ungefär en tiondel fick först information via artiklar i papperstidningar och något färre via annonser i papperstidningar. Övrigt internet/sociala medier Via släkt, vänner och bekanta Digital press (tidningarnas nätupplagor) Papperstidning/tidskrift, redaktionellt material Papperstidning/tidskrift, annons Inbjudan Utomhusannonsering TV/radio 18% 17% 11% 6% 2% 1% 5 Turistbyrå Kommer ej ihåg Annat sätt 1% 7
INFORMATIONSKÄLLOR inför konsertbesöket Internet eller sociala medier var det allra vanligaste sättet för besökarna att söka information inför konsertbesöket, närmare tre fjärdedelar av besökarna har informerat sig på det sättet. Personer i besökarnas närhet samt tidningarnas nätupplagor var också vanliga sätt att söka information inför besöket. Därefter är papperstidningarnas artiklar och annonser de vanligaste sätten att informera sig. Övrigt internet/sociala medier Via släkt, vänner och bekanta Digital press (tidningarnas nätupplagor) Papperstidning/tidskrift, redaktionellt material Papperstidning/tidskrift, annons TV/radio Inbjudan Utomhusannonsering 19% 17% 1 8% 5% 1% 7 Turistbyrå Kommer ej ihåg Annat sätt 8
66% BESLUTSTILLFÄLLE Två tredjedelar bestämde att de skulle gå på konserten för 4 till 6 månader sedan. Biljetterna till denna tredje konsert med Bruce Springsteen släpptes i december vilket är förklaringen till dessa siffror. En knapp tredjedel hade bestämt sig senare och majoriteten av de som bestämde sig så sent som samma vecka som konserten var boende i Stockholms län. 9% 8% 10% 5% 2% Mindre än en vecka sedan 1-3 veckor sedan 1-3 månader sedan 4-6 månader sedan 7-11 månader sedan 12-24 månader sedan Mer än 2 år sedan 9
ANLEDNING TILL STOCKHOLMSVISTELSEN Endast tillresta besökare fick frågan. 2% 2% Konserten med Bruce Springsteen var naturligtvis den huvudsakliga anledningen till besöket i Stockholmsregionen, hela 94 % angav det svaret. Ytterligare 6% angav besök hos släkt och vänner som den huvudsakliga anledningen. 6% Konsert med Bruce Springsteen Besöka släkt/vänner Semester Arbete Ett fåtal procent av besökarna angav andra anledningar till besöket. Annat sätt 94% 10
RESAN TILL STOCKHOLM 54% Endast tillresta besökare fick frågan. Lite drygt hälften av de som var bosatta utanför Stockholms län reste till Stockholm med bil. En av fem reste med tåg medan 15 % av de tillresta besökarna reste till Stockholm med flyg. Utöver alternativet annat så var buss det minst vanliga sättet att resa till Stockholm, reguljär buss var något vanligare än chartrad buss. 21% 15% 4% 5% 2% Bil Tåg Flyg Chartrad buss Reguljär buss Annat sätt 11
RESAN TILL FRIENDS ARENA 56% Drygt hälften av konsertbesökarna hade använt kollektiva färdmedel för att ta sig till Friends Arena. Omkring en tredjedel hade tagit sig till arenan med bil. 11% av besökarna gick till arenan medan 5 % åkte taxi. 34% En viss skillnad går att se mellan stockholmare och tillresta besökare. Stockholmarna använde sig i större utsträckning av kollektiva färdmedel samt gick för att komma till arenan, medan egen bil och taxi var vanligare bland de tillresta besökarna. 11% Kollektiva färdmedel 5% 2% Egen bil Till fots Taxi Chartrad buss Annat sätt 12
BOENDE UNDER STOCKHOLMSVISTELSEN Endast tillresta besökare fick frågan. Knappt två av tre tillresta besökare som övernattade valde att bo på hotell, medan en tredjedel bodde hos släkt och vänner. Endast 6 % valde att bo på vandrarhem. I genomsnitt övernattade de tillresta besökarna 3 nätter. 3 6% 6 Hotell Vandrarhem Släkt/vänner 13
Restaurang 38% ÖVRIGA AKTIVITETER Endast tillresta besökare fick frågan. Shopping 32% Utöver att gå på konserten passade 4 av 10 av de tillresta besökarna på att gå på restaurang. En tredjedel shoppade och närmare en fjärdedel passade på att träffa släkt och vänner. Träffa släkt och vänner Pub/nattklubb 17% 2 17 % av de tillresta besökarna gick på pub/nattklubb. En av fem passade på att gå på sightseeing och 9 % besökte museum. Sightseeing 19% En av tre besökare boende utanför Stockholms län gjorde inget annat än att gå på konserten med Bruce Springsteen, majoriteten av dessa övernattade inte i samband med besöket. Museum Ingenting Annat 4% 9% 30% 14
NÖJDHET MED ARENA OCH ARRANGEMANG Tillgängligheten på arenan Upplevelsen av arenan 3,3 4 Frågorna har ställts till besökarna innan konserten började (mellan insläpp och konsert). De hade inte hunnit vara så lång tid i arenan när intervjun genomfördes. Svaren baseras därför på det de hunnit uppleva fram till intervjutillfället. Servicen och bemötandet av personalen på arenan Säkerheten Utbudet av mat och dryck inne på arenan 2,9 4,1 4 Den totala upplevelsen av hela arrangemanget får 4,2 i helhetsbetyg (5-gradig skala). Utbudet av faciliteter såsom toaletter 3,8 Det som besökarna ger sämst betyg är utbudet av mat och dryck inne på arenan samt tillgängligheten på arenan. Utbud av souvenirer Stämningen inne på arenan 4 4,1 Det som besökarna ger allra högst betyg är servicen och bemötandet av personalen på arenan samt stämningen inne på arenan. Även övriga delar får dock höga betyg. Biljettförsäljningen Den totala upplevelsen av hela arrangemanget (helhetsbetyg) 3,9 4,2 15
ÅSIKTER OM ARRANGEMANGET VAD VAR BÄST? De allra flesta svarar att de hoppas att själva konserten med Bruce Springsteen kommer att vara det bästa. Vädret, allt fungerar. Luftigt, bra toaletter. Smidigt insläpp. Ordningen. Trevlig dag i Solna, fint väder. Stort, taket. Lätt att komma in. Svalt. Vädret, stämningen. Maten. Ingen trängsel. Tar in mycket folk. Kapaciteten på arenan. Helhetsupplevelsen. Lätt att hitta. Modern arena, bra organiserat. VAD VAR SÄMST? Flertalet av de som är missnöjda med något klagar på tillgängligheten och kommunikationerna samt bristen på parkeringsplatser. Det upplevs dessutom som dåligt skyltat fram till arenan samt att det fortfarande är en byggarbetsplats. Ingen restaurang, inga soffor. Svårt att få information. Ljudet inne på arenan. Taket kunde ha varit öppet. Maten. Dålig säkerhet. Arenan är lite för stor. Inga serveringar utanför arenan. Trist att vänta utanför. Lite för mycket folk. 16
NÖJDHET MED STOCKHOLMSREGIONEN SOM EVENEMANGSDESTINATION Nöjdheten med Stockholmsregionen som evenemangsdestination får ett helhetsbetyg på 4,3 (5-gradig skala). Allra högst betyg får shoppingen men alla övriga delar får riktigt höga betyg. Tillgängligheten till Stockholmsregionen Utbudet av restauranger och caféer Utbudet av boendeanläggningar 4,2 4,1 4,4 Lokala kommunikationer och utbudet av boendeanläggningar får något lägre betyg. Utbudet av nöjen och kultur Shopping 4,4 4,5 Lokala kommunikationer 4,1 Stockholmsregionen som evenemangsdestination på det hela taget 4,3 17
UTGIFTER INNEVARANDE DYGN FÖR BESÖKARNA UTGIFTER 2% 11% 6% 11% 6% 6% 2% Entréavgift 15% 26% 15% Logi Restaurang/Café Nöjen/uteliv Livsmedel/kiosk Shopping/souvenirer Lokala transporter Övriga entréer/biljetter Drivmedel Övrigt Svaren gäller innevarande dygn för den besökare som intervjuats samt de som den personen betalar för. Entréavgiften står för en fjärdedel av utgifterna det dygnet. Även logi och restaurang är stora utgiftsposter. Extremvärden över 2000 kr har rensats bort och endast boende utanför Stockholms län har räknats med. Entréavgift Logi Restaurang/Café Nöjen/Uteliv Livsmedel/Kiosk Shopping/Souvenirer Lokala transporter Övriga entréer/biljetter Drivmedel Övrigt Totalt 873 kr 486 kr 483 kr 207 kr 214 kr 352 kr 212 kr 65 kr 369 kr 65 kr 3326 kr 18
TURISTEKONOMISK OMSÄTTNING Antal besökare på konserten med Bruce Springsteen på Friends Arena 11 maj 57 000 personer* Andel tillresta besökare, turister 63 % Turisterna genomsnittliga utlägg 8235 kr Uppskattad generell ekonomisk omsättning 296 miljoner kr Andel tillresta besökare som hade konserten med Bruce Springsteen som huvudsaklig anledning till besöket 94 % Uppskattad specifik ekonomisk omsättning 278 miljoner kr Så här har vi räknat: Svaren gäller innevarande dygn för den besökare som intervjuats samt de som den personen betalar för. Extremvärden över 2000 kr har rensats bort och endast boende utanför Stockholms län har räknats med. Medelvärde för innevarande dygn (exklusive entréavgift) har multiplicerats med 3 (antal övernattningar), därefter har entréavgiften adderats. Denna summa har därefter multiplicerats med antalet tillresta besökare. Observera att detta är en grov uppskattning. *enligt Stockholm Visitors Board 19
SYSSELSÄTTNINGSEFFEKTER I Sverige krävs det i genomsnitt en omsättning på 1,4 miljoner kr (2009 års siffror) för att skapa ett årsverke inom turistnäringen, detta är en schablon som används för att räkna fram sysselsättningseffekterna nedan. Uppskattad generell ekonomisk omsättning Uppskattad sysselsättningseffekt 296 miljoner kr 211 årsverken Uppskattad specifik ekonomisk omsättning Uppskattad sysselsättningseffekt 278 miljoner kr 199 årsverken 20