SDC Violweb Kom-igång-guide En instruktion för användare version 2.5 (mars 2016)
Sammanfattning Den här anvisningen är till för dig som ska börja använda dig av SDCs tjänster. Anvisningen förklarar hur du ska gå tillväga för att komma igång så smidigt som möjligt.
Innehållsförteckning 1. Systemkrav... 4 2. Administratörsrättigheter... 5 3. Kundportalen... 6 4. Installation av Citrix-klient... 10 5. Utloggning från Violweb... 15 6. Kontakta kundtjänst... 16
1. Systemkrav För att våra tjänster ska fungera på din dator behöver du kontrollera följande: Att du använder någon av följande Windows-versioner: o Windows XP SP2/SP3 o Windows Vista o Windows 7 o Windows 8 o Windows 10 Att datorn är ansluten till Internet. Att du använder Internet Explorer 7 eller senare som webläsare. (OBS! Google Chrome och Mozilla Firefox eller andra webläsare stöds ej) Att du är administratör på din dator. OBS! Är du inte administratör på din dator, kontakta din lokala ITavdelning innan du går vidare. 4 (16)
2. Administratörsrättigheter Innan du börjar använda våra tjänster måste du installera vissa mjukvarukomponenter. För detta krävs Administratörsrättigheter på din dator. Hur vet jag om jag har administratörsrättigheter? Window XP o Högerklicka på Den här datorn. o Välj Egenskaper o Välj Datornamn o Om Ändra knappen är grå-aktig och inte går att klicka på, saknar du administratörsrättigheter. Windows Vista eller Windows 7 o Klicka på Start-menyn. o Högerklicka på Dator o Välj Egenskaper o Välj Avancerade systeminställningar o Välj Datornamn o Om Ändra knappen är grå-aktig och inte går att klicka på, saknar du administratörsrättigheter. Windows 8 & Windows 10 o Högerklicka på Start-knappen och välj System o Välj Avancerade systeminställningar o Välj Datornamn o Om Ändra -knappen är grå-aktig och inte går att klicka på, saknar du administratörsrättigheter. OBS! Om du INTE har administratörsrättigheter kontakta din IT-avdelning innan du fortsätter. 5 (16)
3. Kundportalen Innan du loggar in på kundportalen bör du lägga in SDC som betrodd webbplats i din webbläsare (Internet Explorer). - Gå till Verktyg -> Internetalternativ -> fliken Säkerhet - Välj Betrodda platser och klicka på Platser. - Ta bort bocken för Begär serververifiering (https:) för alla platser... - Sätt markören i fältet Lägg till följande webbplats i zonen - Skriv: *.sdc.se - Klicka på Stäng. - Klicka sedan OK. 1. För att komma till vår kundportal surfa in till: https://portal.sdc.se. 2. Logga in med de tilldelade användaruppgifter som du fått för SDC kundportal. Skärmklipp från Internet Explorer version 11 6 (16)
3. Direkt efter inloggning blir du uppmanad att installera en portalklient och dess komponenter. OBS! Du har bara 15 sekunder på dig att trycka på Installera - knappen. 4. Om du inte hann trycka innan 15 sekunder möts du av nån av dessa dialogrutor. I detta fall ska du hoppa tillbaka till kapitel 3.1 och börja om, dvs du måste gå tillbaka till portalinloggningen, https://portal.sdc.se. 7 (16)
5. Under installationen kommer du att få upp dialogrutor med varierat utseende beroende på vilken version av Windows eller webläsare du har. Det viktiga är att du godkänner alla steg under installationen. 6. När denna dialogruta dyker upp ska du svara Always. OBS! Ifall du inte ser denna dialogruta kan det hända att det har lagt sig i bakgrunden. 8 (16)
7. Har du nu kommit fram till SDC Violweb är installationen klar. OBS! Innan du kör igång någon av våra tjänster bör du läsa klart denna instruktion! Nästa avsnitt förklarar hur man installerar Citrix-klienten. 9 (16)
4. Installation av Citrix-klient För att kunna komma åt och köra tjänsterna Viol, Star, Prins, RTVonline, Lager och Timmerutfall måste en Citrix-klient installeras. 1. Du hittar länken till installationsfilen på Violwebs startsida under rubriken Informationsmaterial i övre högra hörnet och sedan klickar du på länken Installationsfiler. 2. Klicka på länken Citrix Receiver. 10 (16)
3. Välj att Spara filen. 4. Välj Kör. 5. Välj Ja. 11 (16)
6. Välj Install. 7. Markera I accept the license agreement och tryck Next. 12 (16)
8. Det är valfritt att skicka anonym data till Citrix. Klicka Install. 9. Installationen av Citrixklienten är nu klar. Välj Finish. 13 (16)
10. Gå nu tillbaka till Violweb genom att trycka på TJÄNSTER i menyn. För att köra igång en tjänst klickar du antingen på ordet Starta eller så trycker du direkt på symbolen för tjänsten. 11. Första gången man startar en tjänst som kräver Citrix-klient så kommer denna dialogruta ev. att dyka upp. Börja med att bocka i Visa inte denna varning för det här programmet igen och sedan trycker du på Tillåt. 14 (16)
5. Utloggning från Violweb Det är viktigt att logga ut när man arbetat klart i Violweb för att undvika hängande och låsta sessioner som kan förhindra senare inloggning samt att belastningen på våra system minskar. För att logga ut klickar du på dörr-symbolen i webbläsarens högra övre del. Tack för att du loggar ut ordentligt! För att åter komma åt Violweb måste du logga in i portalen på nytt: https://portal.sdc.se 15 (16)
6. Kontakta kundtjänst Om du har frågor eller inte hittar det du söker i anvisningen kan du ringa eller skicka e-post till SDCs kundtjänst. E-post: kundtjanst@sdc.se Telefon: 060-16 87 00 Telefontider: Vardagar 08:00-17:00 (juli 08:00-16:00) Adress: Skepparplatsen 1, 851 83 Sundsvall 16 (16)