Avropsförfrågan på e-förvaltningsstödjande tjänster Avrop med förnyad konkurrensutsättning från E- förvaltningsstödjande tjänster 2010 Datum 2013-02-01 Dnr/Ref. KS 2013/0148 STADSKONTORET
Innehåll 1 Inledning... 3 2 Avropsförfrågan e-tjänstutveckling... 3 3 Tjänst... 3 4 Formkrav vid anbudslämning... 3 5 Anbudets innehåll... 3 6 Offentlighet och sekretess... 3 7 Avtalstid... 4 8 Anbudsutvärdering... 4 9 Övrigt... 5
1 Inledning Halmstads kommun arbetar kontinuerligt med att erbjuda invånare och företag bättre service via olika medier. Ett sätt är att erbjuda e-tjänster som kan användas för snabbare och tydligare hantering av olika ärenden. Halmstads kommun använder sedan 2012 Abou:s webbaserade e- tjänsteplattform med tillhörande mobila tjänster. Inom ramen för kommunens satsning på en modern e-förvaltning uppstår behov av utveckling, support och underhåll av den befintliga plattformen samt stöd vid utveckling av processer, tjänster, funktioner och integrationer kopplat till kommunens arbete med e-förvaltning. Med anledning av detta genomför Halmstads kommun därmed detta avrop av tjänster för ovanstående. 2 Avropsförfrågan e-tjänstutveckling Halmstads kommun begär härmed in svar på avropsförfrågan avseende stöd för utveckling, support och underhåll av den befintliga plattformen samt stöd vid utveckling av processer, tjänster, funktioner och integrationer kopplat till kommunens arbete med e-förvaltning. Krav på Tjänster och Kompetenser listas under punkt 8. Anbudsutvärdering i detta dokument. Uppskattat utvecklingsbehov utöver löpande support och underhåll är cirka 2000 h under avtalsperioden. Avropsförfrågan baseras på Kammarkollegiets ramavtal E- förvaltningsstödjande tjänster 2010. 3 Tjänst Med tjänst menas möjlighet att avropa e-förvaltningsstödjande tjänster och tänkbara komponenter såsom listade i ramavtal E-förvaltningsstödjande tjänster 2010. 4 Formkrav vid anbudslämning Anbudet ska vara Halmstads kommun tillhanda senast den 2013-02-14. Tänk på att inkomma i god tid med eventuella frågor. Svaret lämnas i elektronisk form till denna e-postadress: carl.westman@halmstad.se E-postmeddelandet ska ha rubriken Anbud e-förvaltningsstödjande tjänster och ska innehålla all begärd information. Anbudet ska vara skrivet på svenska. 5 Anbudets innehåll Anbudet ska innehålla samtliga begärda prisuppgifter för pris per timme. Lämnade priser ska omfatta hela kostnaden för tjänsten, inga andra kostnader eller avgifter får tillkomma. 6 Offentlighet och sekretess Halmstad kommuns verksamhet omfattas därmed av den svenska offentlighetsprincipen. Offentlighetsprincipen innebär bl.a. att alla handlingar normalt ska vara tillgängliga för den som önskar ta del av dem. Den som lämnar anbud i denna upphandling måste vara införstådd med att denna aspekt ingår som en förutsättning i samarbetet med Halmstad kommun. Under den tid som upphandlingen pågår är samtliga uppgifter som berör anbud sekretessbelagda. Efter den tidpunkt då beslut om val av leverantör har fattats är anbudsgivarens
möjligheter att med stöd av offentlighets- och sekretesslagen få sekretess för uppgifter i handlingar som ingår i ett anbud allmänt sett mycket begränsade. Skulle behov av sekretess föreligga för uppgift i anbud bör det, för att underlätta myndighetens prövning, i anbudet anges vad i handlingarna som är skyddsvärt och vilken skada anbudsgivaren skulle lida om uppgifterna blir offentliga. Om Halmstads kommun beslutar att avslå en begäran om utlämnande av allmän handling kan beslutet alltid överklagas till kammarrätt. 7 Avtalstid Planerad avtalsstart är 2013-03-01. Avtalets löptid är till och med dess att ramavtalet har löpt ut, om avtalet inte innan dess skriftligen sagts upp. 8 Anbudsutvärdering Halmstads kommun kommer att anta det mest fördelaktiga anbudet med hänsyn till nedan angivna utvärderingskriterier. I händelse av att pris per timme är samma från anbudsgivarna särskiljs dessa i första hand av poängen för Tjänster och i andra hand Kompetenser. Erbjuda följande Tjänster (bedöms enligt betygsskala 1-5) Aktuella tjänster ska erbjudas inom så många områden som möjligt för att kunna ge stöd till kommunens arbete med e-förvaltning. Viktningen i utvärderingen är 50 %. Bifoga beskrivning för de tjänster som kan levereras vid sista datum för anbudslämning. Löpande support och underhåll av befintlig e-tjänstplattform Utveckling av nya tjänster, funktioner och integrationer inklusive SSO på befintlig e- tjänsteplattform Utveckling av processer, rutiner och arbetssätt kopplat till e-förvaltning Tjänst som underlättar för kommunen att arbeta med ständiga förbättringar genom att följa upp med återkoppling från invånarna och visa resultatet i en grafisk visuell sammanställning. Tjänst som visualiserar ärendeflöde och nyckeltal som signalerar kö, belastning och flaskhalsar i en grafisk sammanställning. Tjänst som ger individ- och situationsbaserad guidning för kommunikation med kommunen via webben. Kundpool för erfarenhetsutbyte, samarbete/synergier, utbyte av e-tjänster samt gemensam utveckling av tjänster Poängskala: 1-2 st = 1 poäng, 3-4 st = 2 poäng, 5 st = 3 poäng, 6 st = 4 poäng, 7 st = 5 poäng. Erbjuda Kompetens inom följande (bedöms enligt betygsskala 1-5) Aktuella kompetenser ska erbjudas inom så många områden som möjligt för att kunna ge stöd till kommunens arbete med e-förvaltning. Viktningen i utvärderingen är 20 %. Bifoga beskrivning för de kompetenser som kan erbjudas vid sista datum för anbudslämning. Microsoft SQL Server 2008.net Framework 4.0 och 4.5
ASP.net Windows Server 2008 R2 C# HTML/XHTML/HTML 5 CSS/CSS3 JavaScript/JQuary/Dojo Winnovate Nhibernate Konfiguration av e-legitimation Konfiguration av SSL-certifikat Poängskala: 1-3 st = 1 poäng, 4-6 st = 2 poäng, 7-9 st = 3 poäng, 10-11 st = 4 poäng, 12 st = 5 poäng. Pris (bedöms enligt betygsskala 1-5) Bedöms efter timpris för konsulter med angiven kompetens ovan. Viktning i utvärderingen är 30 %. Poängskala: Lägsta pris/h = 5 poäng, näst lägsta pris/h = 4 poäng, 3:e lägsta pris/h = 3 poäng, 4:e lägsta pris/h = 2 poäng, resterande anbud 1 poäng. 9 Övrigt Ersättningsformen ska vara fastlagt timpris med fakturering i efterskott. Utöver överenskommet pris ska inga övriga kostnader tillkomma. I övrigt ska ramavtalets allmänna villkor gälla. Ytterligare information kan lämnas av: Carl.westman@halmstad.se Med vänlig hälsning Carl Westman Halmstads Kommun