ISO i praktiken -Medarbetarenkätsupphandling i Huddinge kommun Testdagen 2012-05-23 ISO standard för Bedömningstjänster i arbetslivet Anders Gagnerud, Personalstrateg
Huddinge kommun 100 000 invånare Näst största kommunen i Stockholms län 6000 anställda 300 chefer Ca 420 organisatoriska enheter Fem förvaltningar: Kommunstyrelsens förvaltning Barn- och utbildningsförvaltningen Kultur- och fritidsförvaltningen Miljö- och samhällsbyggnadsförvaltningen Social- och äldreomsorgsförvaltningen
MEDARBETARENKÄT Huddinge kommun har genomfört årliga medarbetarundersökningar sedan 2007 och har gjort en upphandling för att fortsättningsvis genomföra högkvalitativa medarbetarundersökningar en gång om året. Resultateten i den årliga medarbetarenkäten är ett underlag till ett fortsatt förbättrings- och utvecklingsarbete för att göra Huddinge kommun till en mer attraktiv arbetsgivare, ett av kommunens strategiska mål. I kommunens styrdokument lyfts områdena vilja, förmåga, förutsättningar och ledarskap. Kommunen vill i kommande medarbetarundersökningar genom medarbetarenkäten fokusera på förutsättningar, ledarskap och vilja. Målområdet förmåga utvärderas huvudsakligen i samband med utvecklingssamtalet.
De årliga undersökningarna ska ge: en nulägesbeskrivning kopplad till målen vilja, förutsättningar och ledarskap möjlighet till resultatjämförelser mellan år för att kunna följa utvecklingen ett diskussionsunderlag för utveckling av verksamheten en utgångspunkt för fortsatt utveckling av kommunens personalpolitik ett verktyg för systematiskt arbetsmiljö-, jämställdhets- och mångfaldsarbete på samtliga nivåer
2.4.2 Uppdragsgivarens ansvar (ISO 10667-1) Uppdragsgivaren ska Meddela sina bedömningsbehov till den/de leverantör/er som kontaktas i ärendet Begära in uppgifter som bekräftar att bedömningsmetoderna är evidensbaserade Upprätthålla säkerhet och sekretess gällande den bedömningsinformation som man förfogar över
3.4.2 Kompetens och utveckling (ISO 10667-2) Leverantören ska Utföra sitt arbete enligt yrkesmässigt vedertagna tekniska riktlinjer för val eller utveckling av effektiva bedömningar Ha tillräcklig kunskap om teori, metodik och mätningsprinciper för bedömning i arbets- och organisationssammanhang Appendix B.1 (ISO 10667-2) Det bör finnas teknisk dokumentation för varje tillämpad bedömningsmetod och process. Dokumentationen bör innehålla evidensbaserad forskning till stöd för metodernas och processernas bedömningskvalitet
KRAV PÅ LEVERANTÖR Leverantör ska: beskriva vad som händer före, under tiden och efter undersökningen genomförs. tillämpa en beprövad och dokumenterad modell samt metoder som ska vara vetenskapligt förankrade. redogöra för vad som ligger till grund för val av modell/metod samt hur modell/metod vilar på vetenskaplig grund. redogöra för vad som ligger till grund för val av frågor, hur de arbetar med reliabilitet och validitet samt hur frågorna har tagit fram och testats. Det innefattar exempelvis uppgiftslämnarbörda, skalnivå, svarsalternativ, bortfall etc.
Undersökningen ska: vara utformad på ett sådant sätt att såväl externt som internt bortfall motverkas i möjligaste mån. uppfylla krav på att mätmodellen stödjer kommunens viljeinriktning att mäta vilja, förutsättningar och ledarskap. Anbudsgivaren och eventuella underleverantörer skall arbeta enligt de internationella regler för marknadsundersökningar som utarbetats av ICC/ESOMAR.
RESULTATET Två anbud Ett gick inte vidare på grund av att det inte levde upp till skallkrav på referensdatabas Det företag som vann upphandlingen var Springlife Springlifes medarbetarenkät fokuserar på samband mellan förutsättningar på arbetsplatsen, medarbetarnas hälsa samt prestation över tid kopplat till resultatutveckling