Beredning 2010-10-14 38 43 Konsumentnämnden 2010-10-27 38 43 Meddelanden Bilagor: Pressmeddelanden från Konsumentverket, beslut från Länsstyrelsen Pressmeddelanden från Konsumentverket Konsumentverket agerar mot kortavgifter 2010-09-01 Kunder med funktionsnedsättning efterlyser enklare teknik i butiker 2010-09-03 Värmlänningar och Skåningar är mer skuldsatta än 2010-09-08 övriga landet Högsta domstolen tar upp KO:s fall mot Ryanair 2010-09-09 Tydligare prisvillkor för el 2010-09-16 Säkrare att köpa elektronik över nätet inom EU 2010-09-16 Min El lovar skärpning efter KO-kritik 2010-09-20 KO företräder drabbade Irakresenärer i ARN 2010-09-22 Kia Motors Sweden döms betala 400000 i vite 2010-09-27 Storfors i Värmland, en kommun med många 2010-10-04 skuldsatta invånare Sociala medier granskas av nordiska myndigheter 2010-10-05 Beslut från Länsstyrelsen Beslut om allmän kameraövervakning för Norrbottens 2010-09-15 Media Övrig information Ordförande rapporterar om beslut som tagits i kommunfullmäktige om GMO-motioner. Verksamheten hjälper Bodens kommun med konsumentvägledning
Beredning 2010-10-14 38 44 Konsumentnämnden 2010-10-27 38 44 fr o m 2010-10-01 2010-12-31. Nämnden beslutar att lägga meddelandena till handlingarna.
Beredning 2010-10-14 39 45 Konsumentnämnden 2010-10-27 39 45 Ärende- och telefonstatistik Bilagor: Statistikblad Statistiken visar att verksamheten handlagt 3 678 ärenden under året, till och med den 30 september 2010. När det gäller de två största ämnesområdena boende samt fordon och transporter redovisas statistik per underämne. De flesta boendefrågorna handlar om reparation och underhåll och när det gäller fordon är det köp och försäljning som är störst. Telefonstatistiken för september månad visar på fortsatt bra svarsfrekvens. Nämnden beslutar att lägga ärende- och telefonstatistiken till handlingarna.
Beredning 2010-10-14 40 46 Konsumentnämnden 2010-10-27 40 46 Ärendestatistik konsumentverksamheter i landet och länet Bilaga: Statistikblad Tjänstemännen har fått i uppdrag att jämföra ärendestatistiken med andra konsumentverksamheter. Jämförelser har gjorts med andra verksamheter i landet samt i länet. Statistiken visar att det finns tre kommuner som har fler antal ärenden än Luleå. Det är Malmö, Karlstad och Uppsala. Göteborg och Stockholm finns inte med, då det saknas jämförbar statistik, men har givetvis de högsta kontaktsiffrorna. Det höga resultatet för både Luleå och Karlstad beror på hög tillgänglighet samt att vägledningen är välkänd både hos konsumenter och näringsidkare. Lång erfarenhet och stor kunskap hos vägledarna ger en god grund för en bra vägledning, som säkert ger fler kontakter med medborgarna. Nämnden beslutar att lägga statistiken till handlingarna.
Beredning 2010-10-14 41 47 Konsumentnämnden 2010-10-27 41 47 Ekonomisk rapport Bilaga: Ekonomisk rapport Den ekonomiska rapporten visar på en ekonomi i balans. Verksamheten har ett överskott på grund av försäljning av konsumentvägledartjänster till Bodens kommun under året. Beredningens förslag till nämnden Beredningen föreslår nämnden att godkänna den ekonomiska rapporten. Nämnden beslutar att godkänna den ekonomiska rapporten och att lägga den till handlingarna.
Beredning 2010-10-14 42 48 Konsumentnämnden 2010-10-27 42 48 Övergripande granskning av konsumentnämnden 2010 Bilaga: Gemensamma frågor till samtliga nämnder och styrelser, skriftlig svar till revisorerna För år 2010 har revisorerna beslutat att begära in skriftliga svar på ett antal övergripande frågor som behandlar styrning och ledning, uppföljning samt intern kontroll. Frågorna som nämnden ska besvara bifogas. Nämnden beslutar att lämna skriftligt svar på frågorna till revisorerna enligt bilaga. Nämnden beslutar också att bifoga senast gjorda kundenkät, ärendestatistik med jämförelser med andra kommuner i landet och länet samt ett pressmeddelande från Konsumentverket Konsumenter behöver sina vägledare.