Konsumentnämndens beslut

Transkript

1 Beredning Konsumentnämnden Meddelanden Bilagor: Pressmeddelanden från Konsumentverket Hagfors i Värmland, en kommun med många skuldsatta invånare KO drar försäkringsbolag inför domstol Kronofogden och Konsumentverket besöker Grums och Eda kommuner Hjälp dina elever att handla smart Inte tillåtet att marknadsföra snabba krediter Tänk på det här när du anlitar hantverkare Myndigheter vässar webbplats med hjälp av blogg Filipstad i Värmland, en kommun med många skuldsatta invånare Kronofogden och Konsumentverket besöker Kils Kommun Nämnden beslutar att lägga meddelandena till handlingarna.

2 Beredning Konsumentnämnden Ärende- och telefonstatistik Bilaga: Statistikblad Ärendestatistiken till och med den visar att verksamheten handlagt ärenden totalt. Det är 209 färre antal ärenden än motsvarande tid När det gäller telefonstatistiken ser det fortsatt bra ut, med bra svarsfrekvens samt 0 % missade samtal. Nämnden beslutar att lägga statistiken till handlingarna.

3 Beredning Konsumentnämnden Ekonomisk rapport Bilaga: Ekonomisk rapport Den ekonomiska rapporten visar att verksamheten har ett stort överskott. Detta beror på att konsumentvägledartjänster sålts till Bodens kommun under året. I övrigt är ekonomin i balans. Beredningens förslag till nämnden Beredningen föreslår nämnden att godkänna den ekonomiska rapporten. Nämnden beslutar att godkänna den ekonomiska rapporten och att lägga den till handlingarna.

4 Beredning Konsumentnämnden Fakturaavgifter Fakturaavgift ska framgå av avtalet. Fakturaavgift kan även införas genom ändring i löpande avtal som inte har en viss bindningstid. Alternativ till räkningar i pappersform är e-faktura eller autogiro. Väljer man något av dessa alternativ kan man ofta slippa betala fakturaavgift. Irritationen är stor hos många konsumenter över de extra avgifter som läggs på fakturorna. Nu börjar de även tas ut vid autogiro. Organisationen Sveriges Konsumenter anser att det är orimligt att behöva betala sådana tillägg, som i praktiken är en smyghöjning av priset. Stora grupper, inte minst äldre, diskrimineras och kan tvingas betala över tusen kronor per år extra för att betala. Beredningens förslag till nämnden Beredningen föreslår nämnden att ta upp frågan om fakturaavgifter till diskussion. Nämnden beslutar att lägga diskussionen till handlingarna.

5 Beredning Konsumentnämnden Sammanträdesplan för konsumentnämnden år 2011 Beredningens förslag till nämnden Beredningen föreslår följande sammanträdesdagar för år 2011: Onsdagarna den 9 februari, 6 april, 8 juni, 7 september, 26 oktober samt 7 december klockan Nämnden beslutar i enlighet med beredningens förslag.

6 Beredning Konsumentnämnden Ansökan om tillstånd till allmän kameraövervakning Bilaga: Ansökan om tillstånd till allmän kameraövervakning Länsstyrelsen har skickat ansökan om tillstånd till allmän kameraövervakning för yttrande. Ansökan avser OKQ8 som har sökt tillstånd att övervaka sin bensinstation på Banvägen 27 i Luleå. Syftet med övervakningen är att förebygga och avslöja brott samt att avsevärt underlätta utredning efter inträffad incident. Vid placering av pumpar har hänsyn tagits för att underlätta för personalen att observera incidenter. Kameraövervakningen behövs för att komplettera då personal inte kan eller hinner med att observera händelseförlopp. För OK Norrbotten utgör brott relaterade till tankning en ekonomisk betydande förlust. På de anläggningar där OK Norrbotten installerat kameraövervakning (ca 10 st) har man med hjälp av kameraövervakning kunnat utreda och därigenom också minskat ekonomiska förluster på grund av brott. Övervakning ska ske alla dagar, året runt. Bilder ska lagras från samtliga kameror. Säkerhetsansvarig, platschef och ställföreträdande platschef har tillgång till lagrat material. Nämnden beslutar att tillstyrka ansökan. Nämnden vill påpeka att det är för att undvika eller för att lättare kunna utreda brott som ansökan tillstyrks och inte för att företaget drabbas av ekonomiska förluster.