Beslut från Länsstyrelsen

Storlek: px

Starta visningen från sidan:

Download "Beslut från Länsstyrelsen"

Ulf Lundberg
för 8 år sedan
Visningar:

1 Beredning Konsumentnämnden Meddelanden Bilagor: Pressmeddelanden från Konsumentverket, beslut från Länsstyrelsen Pressmeddelanden från Konsumentverket Konsumentverket agerar mot kortavgifter Kunder med funktionsnedsättning efterlyser enklare teknik i butiker Värmlänningar och Skåningar är mer skuldsatta än övriga landet Högsta domstolen tar upp KO:s fall mot Ryanair Tydligare prisvillkor för el Säkrare att köpa elektronik över nätet inom EU Min El lovar skärpning efter KO-kritik KO företräder drabbade Irakresenärer i ARN Kia Motors Sweden döms betala i vite Storfors i Värmland, en kommun med många skuldsatta invånare Sociala medier granskas av nordiska myndigheter Beslut från Länsstyrelsen Beslut om allmän kameraövervakning för Norrbottens Media Övrig information Ordförande rapporterar om beslut som tagits i kommunfullmäktige om GMO-motioner. Verksamheten hjälper Bodens kommun med konsumentvägledning

landet Högsta domstolen tar upp KO:s fall mot Ryanair 2010-09-09 Tydligare prisvillkor för el 2010-09-16 Säkrare att köpa elektronik över nätet inom EU 2010-09-16 Min El lovar skärpning efter

2 Beredning Konsumentnämnden fr o m Nämnden beslutar att lägga meddelandena till handlingarna.

3 Beredning Konsumentnämnden Ärende- och telefonstatistik Bilagor: Statistikblad Statistiken visar att verksamheten handlagt ärenden under året, till och med den 30 september När det gäller de två största ämnesområdena boende samt fordon och transporter redovisas statistik per underämne. De flesta boendefrågorna handlar om reparation och underhåll och när det gäller fordon är det köp och försäljning som är störst. Telefonstatistiken för september månad visar på fortsatt bra svarsfrekvens. Nämnden beslutar att lägga ärende- och telefonstatistiken till handlingarna.

När det gäller de två största ämnesområdena boende samt fordon och transporter redovisas statistik per underämne.

4 Beredning Konsumentnämnden Ärendestatistik konsumentverksamheter i landet och länet Bilaga: Statistikblad Tjänstemännen har fått i uppdrag att jämföra ärendestatistiken med andra konsumentverksamheter. Jämförelser har gjorts med andra verksamheter i landet samt i länet. Statistiken visar att det finns tre kommuner som har fler antal ärenden än Luleå. Det är Malmö, Karlstad och Uppsala. Göteborg och Stockholm finns inte med, då det saknas jämförbar statistik, men har givetvis de högsta kontaktsiffrorna. Det höga resultatet för både Luleå och Karlstad beror på hög tillgänglighet samt att vägledningen är välkänd både hos konsumenter och näringsidkare. Lång erfarenhet och stor kunskap hos vägledarna ger en god grund för en bra vägledning, som säkert ger fler kontakter med medborgarna. Nämnden beslutar att lägga statistiken till handlingarna.

Statistiken visar att det finns tre kommuner som har fler antal ärenden än Luleå. Det är Malmö, Karlstad och Uppsala.

5 Beredning Konsumentnämnden Ekonomisk rapport Bilaga: Ekonomisk rapport Den ekonomiska rapporten visar på en ekonomi i balans. Verksamheten har ett överskott på grund av försäljning av konsumentvägledartjänster till Bodens kommun under året. Beredningens förslag till nämnden Beredningen föreslår nämnden att godkänna den ekonomiska rapporten. Nämnden beslutar att godkänna den ekonomiska rapporten och att lägga den till handlingarna.

Verksamheten har ett överskott på grund av försäljning av konsumentvägledartjänster till Bodens kommun under året.

6 Beredning Konsumentnämnden Övergripande granskning av konsumentnämnden 2010 Bilaga: Gemensamma frågor till samtliga nämnder och styrelser, skriftlig svar till revisorerna För år 2010 har revisorerna beslutat att begära in skriftliga svar på ett antal övergripande frågor som behandlar styrning och ledning, uppföljning samt intern kontroll. Frågorna som nämnden ska besvara bifogas. Nämnden beslutar att lämna skriftligt svar på frågorna till revisorerna enligt bilaga. Nämnden beslutar också att bifoga senast gjorda kundenkät, ärendestatistik med jämförelser med andra kommuner i landet och länet samt ett pressmeddelande från Konsumentverket Konsumenter behöver sina vägledare.

uppföljning samt intern kontroll. Frågorna som nämnden ska besvara bifogas. Nämnden beslutar att lämna skriftligt svar på frågorna till revisorerna enligt bilaga.

Relevanta dokument

Bilagor: Pressmeddelanden från Konsumentverket. Pressmeddelanden från Konsumentverket. Konsumentnämndens beslut

Beredning 2010-05-27 20 24 Konsumentnämnden 2010-06-09 20 24 Meddelanden Bilagor: Pressmeddelanden från Konsumentverket Pressmeddelanden från Konsumentverket Kommuner skär ned på konsumentvägledningen