Föreläsning 2 Enkäter och intervjuer Kapitel 2 (och 3) i kursboken 080404 InterakConsteknik 1
ObservaCon Direkt eller indirekt Fokus vet man vad man ska leta eher? Tillgänglig utrustning Tidsaspekter Användarnas upplevelser Observatörens inblandning 080404 InterakConsteknik 2
Loggning Programvara som registrerar allt som görs stör relacvt litet loggfiler kan delvis analyseras automacskt större datamängder kan hanteras interakconen kan spelas upp i eherhand MDI, Utvärderingstekniker 3 070906
JEdit (Py Kollberg) MDI, Utvärderingstekniker 4 070906
Frågetekniker: Hur data ska analyseras Hur data samlas in Utrustning a[ använda Hur man ska accepteras Hur man hanterar känsliga frågor MDI, Utvärderingstekniker 5 070906
Analys av data KvalitaCva data tolkade och använda för a[ berä[a om det som observerats KvalitaCva data kategoriserade med tekniker som content analysis eller användbarhets aspekter KvanCtaCva data insamlade från interakcon och video. Presenterade som värden, tabeller, diagram och grafer, behandlas stacscskt MDI, Utvärderingstekniker 6 070906
Tolkande dataanalys Leta eher nyckelhändelser som styr gruppens akcvitet Leta eher mönster i beteenden Jämför resultaten av olika tekniker Rapportera på e[ relevant sä[ Ta med citat, bilder, anekdoter MDI, Utvärderingstekniker 7 070906
Leta eher mönster KriCska händelser Content analysis Discourse analysis KvanCtaCv analys, dvs stacsck MDI, Utvärderingstekniker 8 070906
Ubrågningstekniker Intervjuer strukturerade flexibla halvstrukturerade prompted MDI, Utvärderingstekniker 9 070906
A[ planera en intervju IntrodukCon Uppvärmning Ordning Avrundning Avslutning Kom väl förberedd! MDI, Utvärderingstekniker 10 070906
Intervjuer, a" undvika: Långa frågor Sammansa[a meningar E[ språk som är svårt a[ förstå Ledande frågor Omedvetna vinklingar, könsstereotyper MDI, Utvärderingstekniker 11 070906
Probes sonderingar Probes för a[ få mer informacon, vill du Cllägga något? Prompts hjälp på traven, kan vara a[ få hjälp a[ komma ihåg e[ namn Får inte leda Cll vinklingar För mycket får deltagaren a[ försöka gissa rä[ svar MDI, Utvärderingstekniker 12 070906
Djupintervju Använd: öppna frågor neutralt formulerade frågor enkla, konkreta frågor en fråga i taget tystnad, Cd för ehertanke MDI, Utvärderingstekniker 13 070906
Djupintervju forts. Undvik: provocerande frågor varför frågor (kan uppfa[as som ifrågasä[ande eller Cllrä[avisande) hypotecska frågor påståenden MDI, Utvärderingstekniker 14 070906
Gruppintervjuer Kallas även fokusgrupper Vanligt med 3 10 deltagare Ger e[ bre[ åsiktsunderlag Måste styras: alla ska bidra ingen ska dominera alla frågor ska beröras MDI, Utvärderingstekniker 15 070906
Enkäter Öppna eller slutna frågor Slutna lä[ast a[ analysera, kan automacseras Kan nå stora grupper På papper, via e post eller webben Elektroniska varianter lä[ast a[ hantera MDI, Utvärderingstekniker 16 070906
Riktlinjer Enkelhet i språket Entydiga frågor Precisera Cd och rum Ej ledande frågor Undvik (dubbla) negaconer FörsikCghet med kunskapsfrågor En fråga åt gången E[ svar åt gången MDI, Utvärderingstekniker 17 070906
Riktlinjer forts. Ej omocverat långa frågor Minnesfaktorn Sparsamt med hypotecska frågor Undvik känsliga frågor MoCvera omocverade frågor Socialt önskvärda svar SvarsalternaCv ömsesidigt uteslutande SvarsalternaCven u[ömmande Symmetri och rangordning MDI, Utvärderingstekniker 18 070906
Skalor Likert påståenden håller med neutral håller inte alls med Även 1 2 3 4 5 SemanCc differencal I ändarna t ex svårt lä[, tråkigt roligt MDI, Utvärderingstekniker 19 070906
Likert skala MDI, Utvärderingstekniker 20 070906
Hur får man bra respons SyHet ska vara tydligt Garantera anonymitet Enkäten ska vara genomarbetad Eventuellt en kortversion om den ordinarie uppfa[as för lång Bifoga frankerat svarskuvert Uppföljningar Någon typ av ersä[ning 40% svarsfrekvens är bra, 20% är oha acceptabelt MDI, Utvärderingstekniker 21 070906
Avskräckande exempel 1 1) Brukar du påbörja projekt hemma som du aldrig slubör? o Någon gång har jag kört fast, men det brukar lösa sig. o Jo, en del är för svårt, det måste jag medge. o Nej, jag har inse[ mina begränsningar och påbörjar inga egna hemmafixarprojekt. 080404 InterakConsteknik 22
Avskräckande exempel 2 2) Kan du tapetsera? o Ja, det kan väl alla? o Ja, om jag får hjälp. o Nej. 080404 InterakConsteknik 23
Avskräckande exempel 3 3) Di[ vardagsrum behöver förnyas. Vad gör du? o Kan Ernst så kan jag. Det är väl bara a[ kavla upp skjortärmarna och sä[a igång och helrenovera. o Med lite färg kommer man långt. Jag börjar med a[ måla om. o Kontaktar en inredningsarkitekt. 080404 InterakConsteknik 24
Avskräckande exempel 4 4) Hur många mobiltelefoner har du hah? o Ingen. o En. o E[ par stycken. o Fler än Co. 080404 InterakConsteknik 25
080404 InterakConsteknik 26